Optimieren Sie die Kosten für den SMS-Versand mit einer Opt-in- und aktiven Basis

Was ist eine gute SMS-Kontaktdatenbank?

Wie bei allen Kanälen ist auch beim SMS-Marketing das Attribut Nummer 1 Ihrer Kontakte die Reaktionsfähigkeit. Sie möchten, dass Ihre Kunden und/oder potenziellen Kunden konvertieren. Dazu müssen sie Ihre SMS-Kommunikation nachfragen und ihr zuhören. Das Fundament einer guten Kontaktdatenbank lässt sich in zwei Worten zusammenfassen:

• Opt-in
• Aktualisiert

Mit dem Ziel der totalen Optimierung können Sie dann Ihre Kontakte nach Segmenten bearbeiten, je nachdem, für welche Produkte sie sich interessieren, wie sie auf Ihre früheren SMS-Kampagnen reagiert haben oder wie weit sie im Verkaufszyklus fortgeschritten sind. Um auf diese Detailebene vorstoßen zu können, benötigen Sie jedoch zunächst eine gesunde Basis.

Warum ist eine gesunde Kontaktdatenbank entscheidend?

Um effektive SMS-Kampagnen durchzuführen, ist es unerlässlich, eine zuverlässige Opt-in-Kontaktdatenbank zu verwenden. Jede Nummer, die ungültig oder falsch formatiert ist oder seit ihrer Erhebung den Besitzer gewechselt hat, kostet Sie Leistung und... Geld. Mit einer unzuverlässigen Basis werden Sie Ihre SMS weiterhin an Nummern senden, die nicht mehr gebraucht werden, und Ihre Ergebnisse werden verzerrt und schlechter sein.

Sie sehen also: Ihre Kontaktliste aktuell und genau zu halten, kann Ihnen bei Ihrer nächsten Kampagne viel mehr als nur ein paar SMS einbringen. Es ist ein positiver Kreislauf, der auf lange Sicht sehr vorteilhaft ist.

Inaktive Leads zu identifizieren kann komplex sein. Aber smsmode^© gibt Ihnen den Tipp, wie Sie ungültige Nummern schnell identifizieren und automatisch löschen aus Ihrer Kontaktdatenbank.

Wie bereinige ich meine Kontakte vor meiner ersten SMS-Kampagne?

Mit smsmode^©Mit der folgenden Methode können Sie Ihre Kontaktdatenbank schon vor dem ersten Versand bereinigen die API HLR (Home Location Register) LOOKUP.

Die Lookup-API ermöglicht eine Überprüfung Ihrer Kontaktdatenbank, um Duplikate und ungültige Nummern zu entfernen. Über eine API-Anfrage können Sie alle Nummern in Ihrem Adressbuch durch unsere Testumgebung laufen lassen und eine große Anzahl von Daten abrufen, die mit jeder Nummer verk nüpft sind :

• Dubletten und ungültige Formate (für eine lesbare und kostengünstige Datenbank)
• Nummerngültigkeit (zum Entfernen von Nummern, die nicht mehr vergeben sind)
• Telefonanbieterhistorie (um die Portierungshistorie und den aktuellen Anbieter Ihres Kontakts zu erfahren)
• Mobile Network Code und Mobile Country Code (um bei einer internationalen Datenbank das Herkunftsland Ihrer Kontakte und das Netzwerk, dem sie angehören, zu erfahren)
• Standort- und Roamingbericht (um herauszufinden, ob sich Ihre Kunden derzeit in einem anderen nationalen Netzwerk befinden)

Wenn Sie die API nicht nutzen können oder wollen, können Sie trotzdem von einem Lookup profitieren, indem Sie eine Excel-Datei an uns übermitteln.

Anschließend können Sie (aus einer Datei im CSV- oder Excel-Format) doppelte oder ungültige Nummern herausfiltern, um sie zu entfernen.

Wie hält man seine Basis im Laufe der Kampagnen gesund?

Wenn Ihre Basis einmal gereinigt ist, muss sie im Laufe der Zeit trotzdem noch gepflegt werden. Manche Datenbanken können mehrere Jahre alt sein und es ist nicht ungewöhnlich, dass einer Ihrer Kunden die Nummer wechselt, seinen Tarif kündigt oder seine Nummer einfach aufgibt.

Um Ihre Basis so aktiv wie möglich zu halten, können Sie eine Bereinigung durch die Analyse der DLRs vornehmen.

UM EINEN SCHRITT WEITER ZU GEHEN ...
10 SMS Best Practices für die Durchführung einer SMS-Kampagne... und ihren Erfolg!
ZUM HERUNTERLADEN

Was ist eine DLR?

Ein SMS-DLR (Short Message Service Delivery Receipt) ist das Äquivalent zu einer Empfangsbestätigung im SMS-Marketing. Es ist ein Bericht über die Zustellbarkeit der SMS-Nachricht, der vom Endbetreiber bereitgestellt wird und bestätigen soll, dass die Nachricht dem Empfänger zugestellt wurde.

Es gibt vier Arten von SMS-DLRs. Jede DLR enthält einen der folgenden vier Indikatoren:

• Erfolgreich oder zugestellt: Die Nachricht wurde dem Empfänger erfolgreich zugestellt.
• Ausstehend oder terminiert: Die Nachricht ist für die Zustellung terminiert, wartet aber noch auf die Zustellung.
• Vorübergehender Fehler: Der Zustellungsprozess ist aus irgendeinem Grund blockiert. Das kann bedeuten, dass das Telefon ausgeschaltet ist, keinen Empfang hat oder der Posteingang voll ist.
• Fehlgeschlagen oder dauerhafter Fehler: Die Nachricht wurde dem Empfänger nicht zugestellt. Das bedeutet, dass die Telefonnummer nicht mehr aktiv ist, das Abonnement des Empfängers könnte ausgesetzt oder gekündigt worden sein, die Nachricht könnte von den Spamfiltern des Anbieters blockiert worden sein ... In jedem Fall zeigt der permanente Fehler an, dass die Nummer Ihre SMS nicht mehr empfangen wird.

Kontaktbereinigung durch DLRs

Die Bereinigung durch Analyse der DLR ist ähnlich wie die Pflege einer beliebigen Kontaktdatenbank. Um Ihre Sendungen zu optimieren, müssen Sie Ihre Kontakte häufig ein wenig säubern, um inaktive Kontakte zu entfernen. Dies verbessert Ihre Öffnungsrate und Zustellbarkeit und hilft Ihnen, die Anzahl der Sendungen und damit die Kosten Ihrer Kampagnen zu reduzieren.

Konkret bedeutet dies, dass Nummern, die eine DLR für einen permanenten Fehler zurückgeben, von Ihnen nicht mehr verwendet werden. Sie können sie daher aus Ihrer Datenbank löschen.

Schlussfolgerung

Verwaltung smsmode^© der DLR bedeutet für unsere Kunden die Gewissheit, dass ihre Investition in SMS-Kampagnen voll ausgeschöpft wird. Da ungültige Nummern automatisch gelöscht werden, können Sie Ihre SMS-Kampagnen ohne Bedenken versenden. Sie verschwenden keine Zeit damit, Ihre Datenbank zu bereinigen, und Sie haben die Gewissheit, dass Sie nicht umsonst für SMS bezahlen.