TROVIMAP & DIE SMS OTP

SMS OTP zu einem wichtigen Instrument für die Kontaktaufnahme machen

Die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der Trovimap-Plattform ist eine kürzlich erfolgte Änderung, nachdem viele Jahre lang keine Validierung stattgefunden hatte. Sie erfolgte auch, nachdem festgestellt wurde, dass ein großer Teil der erstellten Konten auf falschen Informationen und fiktiven Identitäten basierte. Die technische Abteilung von Trovimap evaluierte daraufhin mehrere Optionen (u. a. das Hinzufügen eines Captchas). Aber das SMS-OTP mit einem einmaligen numerischen Code, der per SMS verschickt wird, erschien als die am schnellsten umzusetzende (über API) und vor allem effizienteste Lösung, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen: die Verifizierung der Identität des Internetnutzers.

Vor der Einführung des SMS OTP hatten wir etwa 20% Neugierige - Privatpersonen oder Geschäftsleute, die ihre Identität nicht zeigen wollten -. Heute sind wir fast bei null!

Josep Lluis Navas, Leiter Trovimap Spanien

Dieser Authentifizierungsschritt wirkt 2 großen und häufigen Problemen entgegen, mit denen SaaS-Plattformen (Software as a Service) konfrontiert sind: Entweder werden die telefonischen Kontaktdaten "versehentlich" aufgrund eines Tippfehlers falsch eingegeben oder der Nutzer gibt absichtlich falsche Informationen ein.
Durch eine proaktive, selbst durchgeführte Echtzeit-Überprüfung der eingehenden Kontakte stellt Trovimap sicher, dass die Handynummer des eingehenden Kontakts der Wahrheit entspricht, bevor sie an das Sales-Team weitergeleitet wird. Diese Proaktivität bildet somit die Grundlage für eine entscheidende Herausforderung für Trovimap: eine qualitativ hochwertige Akquise, die eng mit der Verbesserung der Effizienz der Geschäftsanbahnung verknüpft ist.

eine qualifizierte Lead-Generation

Hochwertige, geprüfte Leads generieren

Denn über die reine Validierung der Telefonnummer hinaus ist die Qualifizierung der eingehenden Leads das Leitmotiv dieses Ansatzes von Trovimap. Das Sammeln von Daten - und zwar von relevanten, zuverlässigen und verwertbaren Daten - ist ein Grundprinzip, das für die Nutzung durch die Verkaufsteams und die Verbesserung der Akquise unerlässlich ist. Denn wir dürfen nicht vergessen, dass sowohl ein Mangel an Informationen als auch fehlerhafte Daten zu einem Verlust an Zeit, Geld und ROI führen.

Trovimap hat mit dem Lead Nurturing per OTP und SMS - bei dem die Person sofort gelöscht und disqualifiziert wird - eine zwar radikale, aber äußerst effektive Methode eingeführt. Die Plattform und ihre Teams verfügen ab dem Zeitpunkt, an dem sie in die Datenbank aufgenommen werden, nur noch über hochqualifizierte Opportunities (MQLs, nicht SQLs), um sich auf die Kontakte zu konzentrieren, die eine hohe Intention haben und am wahrscheinlichsten konvertieren werden... und das alles durch das Versenden einer einfachen SMS!

Die Problematik der Qualität und der Qualifikation
der Leads ist zentral: Die Identifizierung von SQL ist heute
ein entscheidendes Element einer Strategie zur Generierung von
eingehender Kontakte.

Fabien Andraud, Leiter der Verkaufsabteilung smsmode^©

Kurzum, dieses Verfahren der doppelten Authentifizierung per SMS-OTP wurde vom Trovimap-Team befürwortet und erweist sich nun als ihr bester Trumpf bei der Lead-Erfassung. Das einzige, was sie heute bedauern, ist, dass sie es nicht früher implementiert haben, um seine Vorteile früher nutzen zu können!