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Qualifizieren Sie eingehende
Kontakte mit einem einmaligen Code, der per SMS verschickt wird.

Das führende Immobilienportal in Spanien,
Trovimap, hat in seinen Schätzungsdienst einen
2FA-Schritt (doppelter Authentifizierungsfaktor) integriert.
Eine Funktion, die ihnen die Türen zu
der Lead-Qualifizierung und der Optimierung von
ihrer Kundengewinnung geöffnet hat.

+175 000

IMMOBILIEN ZUM VERKAUF ODER ZUR MIETE

-99%

VON NICHT QUALIFIZIERTEN LEADS

À PROPOS

Trovimap ist eines der drei führenden Immobilienportale in Spanien und bietet sowohl Privatpersonen als auch Immobilienprofis eine einfache und effektive Immobilienerfahrung mit einer vollständig standortbasierten Immobiliensuche.

TÄTIGKEITSBEREICH Immobilien

UNTERNEHMENSGRÖSSE

6 Mitarbeiter

ERSTELLUNGSDATUM

2014

ORT

Spanien

KANÄLE - SMS OTP
INTEGRATION - API

ANWENDUNGSFALL

- Authentifizierung

Download der Trovimap-Erfolgsgeschichte

Sie können auch aus einem legitimen Grund gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch erheben. Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dpo(at)smsmode.com.

die Relevanz der Kontakte am Anfang der Kundenreise überprüfen

Implementierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf dem Formular zur Bewertung von Gütern

Das Immobilienportal Trovimap verfügt über ein Schätzungstool , mit dem man in wenigen Minuten den Preis einer Immobilie und Marktdaten abrufen kann (Schätzung des Verkaufs- und Mietpreises, Mietrendite, Preis- und Marktentwicklung, Katasterbericht usw.).

Im letzten Schritt des Formulars werden die Kontaktdaten der Privatperson abgefragt, um den Bericht zu versenden. Eine Bestätigung der Handynummer des Nutzers durch das Versenden eines One Time Password (OTP) per SMS wurde kürzlich aktiviert.

Wir benötigten einen sehr schnellen, einfachen und sicheren Prozess, der uns ermöglichen, die in den Fragebogen eingegebene Handynummer zu bestätigen. und das ohne große Reibung.

Ziel ist es,genaue und validierte Telefonkontaktdaten zu haben, damit der regionale Verkaufsleiter Privatpersonen kontaktieren kann, die ihre Immobilie kurzfristig verkaufen möchten.

SMS für das Kundenerlebnis SMS für das Kundenerlebnis SMS para la experiencia del cliente SMS für das Kundenerlebnis SMS per l'esperienza del cliente (SMS zur Kundenzufriedenheit)

eine innovative Lead-Generation-Strategie

SMS OTP zu einem wichtigen Instrument für die Kontaktaufnahme machen

DieAktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der Trovimap-Plattform ist eine kürzlich erfolgte Änderung, nachdem viele Jahre lang keine Validierung stattgefunden hatte. Sie erfolgte auch, nachdem festgestellt wurde, dass ein großer Teil der eingerichteten Konten auf falschen Informationen und fiktiven Identitäten basierte. Die technische Abteilungh gf Trovimap evaluierte daraufhin mehrere Optionen (u. a. das Hinzufügen eines Captchas). 

Aber es war das SMS-OTP mit einem einmalig verwendbaren Zahlencode, der per SMS verschickt wurde, das sich als die am schnellsten umzusetzende (über API) und vor allem effizienteste Lösung erwies, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen: die Überprüfung der Identität des Internetnutzers.

Vor der Einführung des SMS OTP hatten wir etwa 20% Neugierige - Privatpersonen oder Geschäftsleute, die ihre Identität nicht zeigen wollten -. Heute sind wir fast bei null!

Dieser Authentifizierungsschritt wirkt 2 großen und häufigen Problemen entgegen , mit denen SaaS-Plattformen (Software as a Service) zu kämpfen haben: Entweder werden die Telefonangaben "versehentlich" aufgrund eines Tippfehlers falsch eingegeben oder der Benutzer gibt absichtlich falsche Informationen ein.

Durch die proaktive, selbst durchgeführte Echtzeit-Überprüfung eingehender Kontakte stellt Trovimap sicher, dass die Mobilnummer des eingehenden Kontakts der Wahrheit entspricht, bevor er an das Sales-Team weitergeleitet wird. Diese Proaktivität bildet somit die Grundlage für eine entscheidende Herausforderung für Trovimap: eine qualitativ hochwertige Akquise , die eng mit der Verbesserung der Effizienz der Geschäftsanbahnung verknüpft ist.

eine qualitativ hochwertige Datenbank mit potenziellen Kunden haben

Die Vorteile der Überprüfung von Leads

Denn über die reine Validierung der Telefonnummer hinaus ist die Qualifizierung der eingehenden Leads das Leitmotiv dieses Ansatzes von Trovimap. Das Sammeln von Daten - und zwar von relevanten, zuverlässigen und verwertbaren Daten - ist ein Grundprinzip, das für die Nutzung durch die Verkaufsteams und für dieVerbesserung der Kundengewinnung unerlässlich ist. Denn wir dürfen nicht vergessen, dass sowohl ein Mangel an Informationen als auch falsche Daten zu Zeit-, Geld- und ROI-Verlusten führen.

Die Problematik der Qualität und Qualifikation von Leads ist zentral: Die Identifizierung von SQL ist heute ein entscheidendes Element einer Strategie zur Generierung eingehender Kontakte.

Trovimap hat mit dem Lead Nurturing per OTP und SMS - bei dem die Person von vornherein gelöscht und disqualifiziert wird - eine zwar radikale, aber äußerst effektive Methode eingeführt. Die Plattform und ihre Teams verfügen bereits bei der Eingabe in die Datenbank über ultraqualifizierte Opportunities (MQLs, nicht SQLs), um sich auf die Kontakte zu konzentrieren, die eine hohe Absicht haben und am wahrscheinlichsten konvertieren werden... und das alles dank des Versands einer einfachen SMS!

Kurzum, dieser Prozess der doppelten Authentifizierung per SMS-OTP wurde vom Trovimap-Team befürwortet und erweist sich nun als ihr bester Trumpf bei der Lead-Erfassung . Das einzige, was sie heute bedauern, ist, dass sie es nicht schon früher implementiert haben, um von seinen Vorteilen früher profitieren zu können!