Qualifizieren Sie Ihre eingehenden Kontakte mit einem OTP-Code durch SMS
Das führende Immobilienportal in Spanien,
Trovimap, hat in seinen Schätzungsdienst einen
2FA-Schritt (doppelter Authentifizierungsfaktor) integriert.
Eine Funktion, die ihnen die Türen zu
der Lead-Qualifizierung und der Optimierung von
ihrer Kundengewinnung geöffnet hat.
+175 000
IMMOBILIEN ZUM VERKAUF ODER ZUR MIETE
-99%
VON NICHT QUALIFIZIERTEN LEADS
ÜBER
Trovimap ist eines der drei führenden Immobilienportale in Spanien und bietet sowohl Privatpersonen als auch Immobilienprofis eine einfache und effektive Immobilienerfahrung mit einer vollständig standortbasierten Immobiliensuche.
UNTERNEHMENSGRÖSSE
6 Mitarbeiter
ERSTELLUNGSDATUM
2014
ORT
Spanien
Download der Trovimap-Erfolgsgeschichte
die Relevanz der Kontakte am Anfang der Kundenreise überprüfen
Implementierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf dem Formular zur Bewertung von Gütern
Das Immobilienportal Trovimap verfügt über ein Schätzungstool , mit dem man in wenigen Minuten den Preis einer Immobilie und Marktdaten abrufen kann (Schätzung des Verkaufs- und Mietpreises, Mietrendite, Preis- und Marktentwicklung, Katasterbericht usw.).
Im letzten Schritt des Formulars werden die Kontaktdaten der Privatperson abgefragt, um den Bericht zu versenden. Eine Validierung der Handynummer des Nutzers über die Versendung eines One Time Password (OTP) durch SMS wurde kürzlich aktiviert.
Wir benötigten einen sehr schnellen, einfachen und sicheren Prozess, der uns ermöglichen, die in den Fragebogen eingegebene Handynummer zu bestätigen. und das ohne große Reibung.
Ziel ist es,genaue und validierte Telefonkontaktdaten zu haben, damit der regionale Verkaufsleiter Privatpersonen kontaktieren kann, die ihre Immobilie kurzfristig verkaufen möchten.
eine innovative Lead-Generation-Strategie
SMS OTP zu einem wichtigen Instrument bei der Kontaktaufnahme machen
DieAktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der Trovimap-Plattform ist eine kürzlich erfolgte Änderung, nachdem viele Jahre lang keine Validierung stattgefunden hatte. Sie erfolgte auch, nachdem festgestellt wurde, dass ein großer Teil der eingerichteten Konten auf falschen Informationen und fiktiven Identitäten basierte. Die technische Abteilungh gf Trovimap evaluierte daraufhin mehrere Optionen (u. a. das Hinzufügen eines Captchas).
Aber es war der SMS OTP mit einem einmaligen digitalen Code, der per SMS verschickt wurde, der als die am schnellsten umzusetzende (über API) und vor allem effizienteste Lösung erschien, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen: die Überprüfung der Identität des Internetnutzers.
Vor der Einführung von SMS OTP hatten wir etwa 20% Neugierige - Privatpersonen oder Geschäftsleute, die ihre Identität nicht zeigen wollten -. Heute sind wir fast bei null!
Dieser Authentifizierungsschritt wirkt 2 großen und häufigen Problemen entgegen , mit denen SaaS-Plattformen (Software as a Service) zu kämpfen haben: Entweder werden die Telefonangaben "versehentlich" aufgrund eines Tippfehlers falsch eingegeben oder der Benutzer gibt absichtlich falsche Informationen ein.
Durch die proaktive, selbst durchgeführte Echtzeit-Überprüfung eingehender Kontakte stellt Trovimap sicher, dass die Mobilnummer des eingehenden Kontakts der Wahrheit entspricht, bevor er an das Sales-Team weitergeleitet wird. Diese Proaktivität bildet somit die Grundlage für eine entscheidende Herausforderung für Trovimap: eine qualitativ hochwertige Akquise , die eng mit der Verbesserung der Effizienz der Geschäftsanbahnung verknüpft ist.
eine qualitativ hochwertige Datenbank mit potenziellen Kunden haben
Die Vorteile der Überprüfung von Leads
Denn über die reine Validierung der Telefonnummer hinaus ist die Qualifizierung der eingehenden Leads das Leitmotiv dieses Ansatzes von Trovimap. Das Sammeln von Daten - und zwar von relevanten, zuverlässigen und verwertbaren Daten - ist ein Grundprinzip, das für die Nutzung durch die Verkaufsteams und für dieVerbesserung der Kundengewinnung unerlässlich ist. Denn wir dürfen nicht vergessen, dass sowohl ein Mangel an Informationen als auch falsche Daten zu Zeit-, Geld- und ROI-Verlusten führen.
Die Problematik der Qualität und Qualifikation von Leads ist zentral: Die Identifizierung von SQL ist heute ein entscheidendes Element einer Strategie zur Generierung eingehender Kontakte.
Mit dem Lead Nurturing über OTP und SMS - bei dem die Person von vornherein gelöscht und disqualifiziert wird - hat sich Trovimap eine zwar radikale, aber äußerst effektive Methode zugelegt. Die Plattform und ihre Teams verfügen von Anfang an nur über hochqualifizierte Opportunities (MQLs, nicht SQLs), um sich auf die Kontakte zu konzentrieren, die eine hohe Absicht haben und am wahrscheinlichsten konvertieren werden... und das alles mit einer einfachen SMS!
Kurz gesagt, dieser Prozess der doppelten Authentifizierung durch SMS OTP wurde vom Trovimap-Team befürwortet und erweist sich nun als ihr bester Trumpf bei der Lead-Erfassung . Das einzige, was sie heute bedauern, ist, dass sie es nicht früher implementiert haben, um von seinen Vorteilen früher profitieren zu können!