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smsmode© GTCU

Condiciones generales de venta y uso
A partir del 16 de marzo de 2022

smsmode© ofrece servicios de comunicación por mensajería móvil a clientes empresariales en las condiciones que se exponen a continuación.

USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES SON VINCULANTES Y QUE LAS ACEPTA. DE LO CONTRARIO, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SMSMODE©.

 

1. definiciones


  • Cliente: cualquier persona física o jurídica que solicite el derecho a utilizar los Servicios con fines comerciales y se comprometa a cumplir las presentes Condiciones Generales, incluidos los usuarios personas físicas que utilicen los Servicios en nombre y por cuenta del Cliente.
  • Cómo hacer el pedido: cualquier pedido de derecho de uso de los Servicios por parte del Cliente, aceptado por smsmode©El pedido puede realizarse en línea en el Sitio de Internet o directamente con el Cliente. Los pedidos pueden realizarse en línea en el Sitio de Internet o directamente con smsmode© por correo electrónico o en papel, según proceda.
  • CondicionesGenerales o Contrato: estas condiciones generales de venta y uso de los Servicios y cualquier documento adjunto o referido a estas Condiciones Generales, en particular el Pedido y las Condiciones Particulares aplicables.
  • Condiciones particulares: las condiciones particulares suscritas por el Cliente, en particular en función de los Servicios solicitados y consideradas como anexas a las presentes Condiciones Generales.
  • Destinatarios: personas a las que el Cliente dirige un Mensaje en el marco de la utilización de los Servicios.
  • Datos: datos o información utilizados o creados por el Cliente en el curso de la utilización de los Servicios, incluidos los Datos Personales.
  • Datos personales: datos personales que pueden identificar directa o indirectamente a una persona física en el sentido de la normativa vigente.
  • Mensajes : mensajes o comunicaciones electrónicas que pueda enviar el Cliente a través de los Servicios prestados por smsmode©como se describe en las Condiciones Particulares aplicables.
  • Servicios : servicios de envío de mensajes prestados por smsmode© al Cliente, tal y como se describe en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares aplicables.
  • Sitio web: sitio web accesible en www.smsmode.com.
  • smsmode©: Calade Technologies, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en 37 rue Guibal, Pôle Média Belle de Mai, 13003 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 478 715 766 representada por Ludovic POGNON.

 

2. finalidad y aplicación de las condiciones generales


Salvo condiciones especiales expresamente aceptadas por escrito por smsmode©Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de utilización de los Servicios por parte del Cliente.

El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y el cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales (incluyendo los Términos y Condiciones Especiales aplicables).

La aceptación de las condiciones generales (incluidas las condiciones especiales aplicables) por parte de uno de sus empleados o colaboradores se considera realizada en nombre y por cuenta del cliente por una persona debidamente autorizada.

 

3. Descripción de los servicios


La descripción de los Servicios suscritos por el Cliente se especifica en las Condiciones Particulares aplicables.

Para poder utilizar los servicios, el cliente debe:

  • Tener acceso a Internet (se recomienda un acceso a Internet de alta velocidad);
  • He ordenado a los servicios correspondientes;
  • Cumplir cualquier otro requisito previo especificado en las Condiciones Particulares o comunicado por smsmode©.

En términos generales, todos los medios técnicos, así como los gastos de telecomunicaciones que permiten el acceso y la utilización de los Servicios, son a cargo exclusivo y bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente debe tener el equipo y los medios de telecomunicación necesarios para su uso. Salvo que se disponga lo contrario por escrito, los Servicios no incluyen la instalación, la configuración, la adaptación, la personalización, ni la adaptación de los Servicios a las necesidades específicas del Cliente, ni los servicios de capacitación.

El acceso a los Servicios por parte del Cliente se realiza mediante identificadores únicos, que el Cliente no divulgará y que son estrictamente personales. El Cliente es el único responsable del uso de estos identificadores por parte de terceros, y a este respecto garantiza que smsmode© contra cualquier solicitud y/o acción basada en el uso, fraudulento o no, de estos identificadores. Para evitar el uso fraudulento de los identificadores, el Cliente se compromete a elegir una contraseña que ofrezca un alto nivel de seguridad de acuerdo con las normas y recomendaciones actualmente en vigor.

smsmode© se reserva el derecho de desarrollar los Servicios, en particular poniendo a disposición nuevas funcionalidades, o modificando o suprimiendo determinadas funcionalidades o modificando las tarifas aplicables tras informar al Cliente. smsmode© proporcionará al Cliente una descripción resumida de los principales cambios en el plazo de un mes.

Cualquier otro servicio que se pueda proporcionar al cliente estará sujeto a un acuerdo escrito específico.

El uso de los Servicios no está sujeto a ninguna otra garantía de ningún tipo que no sea la expresamente concedida en el presente documento.

 

4. condiciones financieras


El Cliente puede suscribirse o no a una suscripción en las condiciones especificadas en los Términos y Condiciones Especiales aplicables a los Servicios suscritos.

Cualquier posible impugnación de una factura debe hacerse por escrito y justificarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la factura. En caso contrario, la factura se considerará aceptada por el Cliente.

Todo retraso en el pago respecto a la fecha de vencimiento acordada dará lugar a la aplicación de penalizaciones equivalentes a un tipo anual del 10% por día de retraso y a una indemnización por gastos de cobro de un importe fijo mínimo de 40 euros, sin necesidad de requerimiento previo, y sin que esta cláusula excluya cualquier acción de cobro de la deuda. Todos los gastos ocasionados por este incumplimiento serán o seguirán siendo a cargo del deudor moroso. Además, en caso de demora en el pago, smsmode© podrá suspender o rescindir el contrato.

 

5. duración y terminación del contrato


La duración del contrato y las condiciones de cancelación se describen en las condiciones especiales aplicables a los servicios suscritos.

En general, el contrato puede ser rescindido (por cualquier motivo) en su totalidad o sólo para un tipo de servicios a elección de la parte que lo rescinda.

La rescisión del Acuerdo, por cualquier motivo, ya sea anticipada o al final del mismo, conllevará la terminación del derecho a utilizar los Servicios afectados por la rescisión y, en caso de rescisión para todos los Servicios, la eliminación del derecho de acceso del Cliente a los mismos. El Cliente será personalmente responsable de la recuperación de los Datos, especificándose que la eliminación de los mismos tendrá lugar automáticamente 3 meses después de la terminación del Contrato, a menos que la ley exija lo contrario.

  • Terminación anticipada :
    En caso de que una de las partes contravenga las disposiciones de las Condiciones Generales y/o de las Condiciones Particulares, la parte reclamante podrá rescindir el contrato, automáticamente, de pleno derecho y sin ninguna formalidad, 30 (treinta) días después de que un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo haya quedado sin efecto o, en su caso, inmediatamente si el incumplimiento invocado no es susceptible de ser subsanado.
  • Suspensión :
    Es más, smsmode© se reserva el derecho, de acuerdo con lo estipulado en el presente documento, de suspender el derecho del Cliente a acceder a los Servicios, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos

    • El incumplimiento por parte del Cliente (o de uno de los usuarios) del Artículo 6 o de las Condiciones Especiales aplicables;
    • Cualquier acto de piratería o intento de uso ilícito de la información circulante en la red es la causa o origen de la cuenta del cliente;
    • Las informaciones relativas al Cliente comunicadas en el momento de su inscripción por éste no corresponden a la realidad;
    • El impago total o parcial de las sumas adeudadas por el Cliente a smsmode© después de la fecha de vencimiento ;
    • En aplicación de un requerimiento o disposición legal o reglamentaria aplicable a smsmode© o uno de sus proveedores;
    • Cuando sea necesario por motivos de mantenimiento o seguridad (incluidos smsmode© se esforzará, si es posible, en notificárselo al Cliente);
    • En caso de suspensión de la prestación de los Servicios por parte del proveedor o proveedores de smsmode©.

    Esta suspensión se aplicará sin perjuicio de los demás derechos de smsmode© sin compensación.

 

6. obligaciones del cliente


Los Servicios están destinados a un uso profesional. El Cliente debe ser mayor de edad y poder acreditar su pertenencia a una empresa si así se lo solicita smsmode©.

El Cliente se compromete a respetar las recomendaciones de la Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) en cuanto a las normas que rigen las campañas publicitarias. A tal efecto, el Cliente deberá, en particular, proporcionar una información clara e inequívoca, legible y/o audible que permita :

- Identificación del anuncio ;

- Identificación del anunciante.

El Cliente queda informado de que los operadores de telecomunicaciones podrán bloquear los envíos que no se ajusten a las normas definidas por la ARPP y/o cuando se detecten sms fraudulentos (usurpación de identidad, phishing, smishing y otros). smsmode no se hace responsable de dicho bloqueo, que los operadores de telecomunicaciones podrán aplicar sin consultar previamente a smsmode o al Cliente.

Asimismo, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la normativa nacional e internacional y, en particular, a no utilizarlos para publicar, enviar o transmitir cualquier contenido:

  • De carácter violento o que puedan atentar contra el respeto y la dignidad de la persona humana, la igualdad entre hombres y mujeres, la protección de los niños y los adolescentes, en particular mediante la producción, el transporte y la difusión de mensajes de carácter violento o pornográfico o que puedan atentar contra la dignidad humana ;
  • que alienta a la Comisión a cometer delitos y delitos;
  • Que fomenta el consumo de sustancias prohibidas;
  • Eso provoca o puede provocar la discriminación, el odio, la violencia debido a la raza, la etnia o la nación;
  • Esto es ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, abusivo, vulgar, obsceno, amenazante con la intimidad de otros o susceptible de ofender la sensibilidad de ciertas personas;
  • Engañar por usurpar el nombre o los nombres de otra persona;
  • Que infrinte los derechos de terceros como, sin que esta lista sea exhaustiva, a cualquier secreto de fabricación, secreto profesional, información confidencial, marca comercial, patente y, en general, cualquier derecho de propiedad industrial o La propiedad intelectual o cualquier otro derecho relacionado con la información o el contenido protegidos;
  • Incluyendo, pero no limitándose a, virus informáticos o cualquier otro código o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático o equipo de telecomunicaciones o constituir spam.

En general, el Cliente se compromete a cumplir las Condiciones Generales y Especiales aplicables, a no infringir en modo alguno los derechos de terceros, a no utilizar o difundir contenidos prohibidos por la ley y a no obstaculizar o interrumpir el funcionamiento de los Servicios.

El Cliente reconoce y acepta que es responsable de los Datos y contenidos creados, almacenados o difundidos como parte del uso de los Servicios, con exclusión de cualquier responsabilidad por parte de smsmode© o sus proveedores.

En particular, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con respecto a los Datos Personales relativos a los Destinatarios que está autorizado a tratar, en cumplimiento de la normativa vigente, en particular en lo que respecta a los Datos Personales, la recogida de números de teléfono y la prospección o el envío de Mensajes y, en su caso, con el consentimiento del Destinatario. También se compromete a utilizar, con carácter obligatorio, dispositivos que permitan al Destinatario oponerse a la recepción de Mensajes de prospección o, en su caso, al tratamiento de sus Datos Personales. Es obligatorio un sms de confirmación de baja en el canal de marketing. Se envía automáticamente desde la cuenta que envía el mensaje de marketing, a cargo del Cliente.

Si el Cliente tiene conocimiento de una infracción probable o probada del presente artículo o de las Condiciones Particulares aplicables, el Cliente se compromete a informar a smsmode© por escrito. Del mismo modo, el Cliente se compromete a informar smsmode© por escrito de cualquier solicitud o comunicación de las autoridades competentes relacionada directa o indirectamente con la prestación o el uso de los Servicios mediante el envío de una copia de dicha solicitud o comunicación y/o de toda la información relativa a la misma.

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para sus propias necesidades y, en particular, a no revender la totalidad o parte de los Servicios, solos o con otros servicios, a terceros, salvo acuerdo expreso de smsmode©. El Cliente garantiza que la información facilitada es exacta y veraz. Se compromete a modificar los datos de su cuenta en caso de que se produzcan cambios.

El Cliente se compromete a garantizar smsmode© y a sus proveedores de cualquier daño directo o indirecto resultante del incumplimiento por parte del Cliente de las Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares aplicables, en particular de cualquier acción entablada contra él, o de cualquier reclamación presentada contra él, por un tercero, como consecuencia de la utilización por parte del Cliente, o bajo el control del identificador del Cliente, de los Servicios en condiciones no conformes con las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables o la ley. Esta garantía cubre cualquier importe que smsmode© (o sus proveedores) tuviera que pagar por cualquier motivo, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales.

 

7. Obligaciones de smsmode©


smsmode© se compromete a poner a disposición los Servicios y a prestarlos de conformidad con las leyes y reglamentos franceses y europeos en vigor, así como con las prácticas y normas de la profesión de servicios informáticos.

Más concretamente, smsmode© se compromete a :

  • Cumplir con las obligaciones legales del secreto de las correspondencias emitidas por vía de telecomunicación y cuya violación esté sancionada por las disposiciones de los artículos L. 226-15 y 432-9 del Código Penal, sujeto en particular a las disposiciones de la ley n ° 91-646 de 10 de julio de 1991;
  • Garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los mensajes y los datos personales relativos a los Destinatarios comunicados por el Cliente en las condiciones que se detallan en el Apéndice "Datos Personales" y, en su caso, en las Condiciones Especiales aplicables;
  • Proporcionar los Servicios y hacerlos accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, a menos que se interrumpa, se programe o no, por razones de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.

El Cliente declara conocer las características específicas y los plazos de entrega de los distintos Servicios propuestos por smsmode©.

Las obligaciones de smsmode© son obligaciones de medios. En particular, incluyen smsmode© también se compromete a utilizar todos los medios disponibles para cumplir estos plazos, y a notificar al Cliente cualquier fallo de funcionamiento lo antes posible.

 

8. datos personales


Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios por el Cliente (responsable del tratamiento) y por smsmode© (subcontratista) figuran en el Anexo "Datos personales" al final de las presentes Condiciones Generales.

Las disposiciones aplicables al tratamiento de los Datos Personales facilitados por el Cliente por parte de smsmode© (responsable del tratamiento) para la ejecución de las presentes Condiciones Generales se establecen en la política de privacidad de smsmode© disponible en el sitio web.

 

9. Confidencialidad y propiedad intelectual


Además de las disposiciones aplicables en materia de Datos Personales, las partes se comprometen a mantener la confidencialidad y a no utilizar en su propio beneficio cualquier información de carácter confidencial, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier secreto comercial, información de propiedad, detalles comerciales y financieros y cualquier otra información de valor comercial (en adelante, "Información Confidencial").

El presente artículo no se aplicará a la información confidencial que la parte receptora pueda demostrar que es de dominio público o que ya era de dominio público en el momento de su divulgación, que posteriormente pasa a ser de dominio público por cualquier otro medio que no sea el incumplimiento de la presente cláusula, o que esté legalmente en posesión de la parte receptora de un tercero.

Si una autoridad o un tribunal solicita información confidencial, las partes se pondrán en contacto y cooperarán para reducir al mínimo los posibles efectos negativos de esa divulgación.

El Cliente reconoce que, si una autoridad o un tribunal solicita smsmode© o a uno de sus proveedores a revelar información relativa al Cliente o al uso del Servicio, smsmode© o el proveedor estará obligado a cumplir y facilitar esta información.

La parte receptora devolverá a la parte reveladora toda la Información Confidencial que la parte receptora posea en cualquier forma al terminar o expirar el Acuerdo.

Los términos de esta cláusula sobrevivirán a la expiración o a la terminación anticipada del Contrato, siempre que la Información Confidencial no haya caído en el dominio público.

Además, se especifica que los derechos de propiedad intelectual sobre todo el software, la información, la tecnología o los datos, cualesquiera que sean, proporcionados por cualquiera de las partes en el marco del Contrato siguen siendo propiedad de esa parte.

 

10. Responsabilidades


  • Cliente: el Cliente utiliza los Servicios bajo su entera y exclusiva responsabilidad. En particular, el Cliente es el único responsable del uso que haga de los Servicios y de los Datos que utilice o comunique a través de los Servicios.
  • smsmode© : las partes reconocen que, debido a la naturaleza compleja de las redes de telecomunicaciones y de los Servicios, es probable que éstos presenten disfunciones no detectadas o no identificadas. Las partes celebran el Contrato con pleno conocimiento de la posible existencia de tales disfunciones. smsmode© por lo tanto, sólo está sujeta a una obligación de medios y, en consecuencia, sólo podrá ser considerada responsable si se demuestra que no ha puesto a disposición del Cliente todos sus medios con el fin de poner a su disposición los Servicios y prestarlos de conformidad con las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables. Estar sujeto a una obligación de medios, smsmode© no se hará responsable de ningún daño derivado de la indisponibilidad de los Servicios que no se deba a un fallo probado por parte de smsmode©.
    Bajo ninguna circunstancia, smsmode© no será responsable ante el Cliente de ningún daño indirecto, incluyendo, entre otros, cualquier pérdida de beneficios, pérdidas de explotación, lucro cesante, datos, grabaciones o contenidos, cualquier interrupción de la actividad o la imposibilidad de acceder a la misma, salvo en los casos previstos en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares aplicables.
    El importe de los daños por los que smsmode© puede ser considerado responsable, en las condiciones expuestas anteriormente, se limitará a la suma que el Cliente haya pagado efectivamente por la prestación de los Servicios de que se trate durante el periodo de doce (12) meses anterior al hecho causante del daño.
    Toda reclamación relativa a la ejecución, no ejecución o ejecución incorrecta de un Servicio deberá ser notificada por escrito por el Cliente a smsmode© en un plazo de 3 meses a partir de la prestación del servicio o de la fecha del suceso que causó el daño.
  • Fuerzamayor: Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento si dicho incumplimiento se deriva de cualquier acto, hecho o acontecimiento que escape a su control, en particular como resultado de fuerza mayor, incluyendo, sin limitación, aquellos acontecimientos reconocidos como tales por la jurisprudencia, y, sin limitación: huelgas, guerras, embargos de importación o exportación, cierres patronales, accidentes, incendios, bloqueos, catástrofes naturales, pandemias, perturbaciones, cortes y anomalías que afecten a las transmisiones a través de las redes de telecomunicaciones, retrasos, suspensiones o interrupciones del servicio por parte de los operadores de telefonía móvil, órdenes de la Autoridad de Regulación de las Telecomunicaciones que impongan la suspensión total o parcial de la radiotelefonía pública GSM, cortes de electricidad o cualquier otra dificultad técnica o mal funcionamiento de la red de Internet.
  • Indemnización: En general, cada una de las partes indemnizará a la otra por todas las reclamaciones presentadas por terceros en relación con la prestación o el uso de los Servicios en virtud del presente Acuerdo, siempre que la parte que solicite la indemnización (i) notifique inmediatamente a la otra parte dicha reclamación de terceros, (ii) conceda a la otra parte el control de la defensa de dicha reclamación, (iii) no inicie ninguna negociación o acuerdo sin el consentimiento de la otra parte, y (iv) coopere en todos los aspectos con la otra parte en la defensa de la reclamación.

 

11. Derecho, litigios y asignación de jurisdicción


La ley aplicable es la ley francesa. En las relaciones con el cliente, sólo la versión francesa del contrato será auténtica.

En caso de dificultades relativas a la formación, interpretación, aplicación o terminación de las Condiciones Generales o del Contrato entre las partes, éstas intentarán resolver su controversia de forma amistosa. A falta de una solución amistosa en el plazo de un mes a partir de la notificación del litigio por una parte a la otra, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Marsella, al que se atribuye expresamente competencia, incluso en caso de pluralidad de demandados o de recurso en garantía, de urgencia o de protección en el plazo de un año a partir del día en que la parte que inicia la acción conoció o debería haber conocido los hechos que dieron lugar a la acción. La condición previa de la conciliación no se aplicará en el caso de los procedimientos sumarios o de emergencia.

 

12. Miscelánea


Si alguna de las cláusulas del Contrato resultara ser nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o a raíz de una decisión ejecutiva de un tribunal o autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que el Contrato no se verá afectado por la nulidad de la cláusula mencionada.

El hecho de que una de las partes no exija en ningún momento el cumplimiento estricto por la otra parte de cualquier disposición o condición de las presentes Condiciones no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición. En consecuencia, cada una de las partes podrá exigir en cualquier momento el cumplimiento estricto y completo del contrato por la otra parte.

CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN
DEL SERVICIO DE ENVÍO DE SMS / TTS

Estas Condiciones Especiales complementan las condiciones generales de venta y uso. smsmode© ("Condiciones Generales" o "CGC") y son aplicables al uso del servicio SMS/TTS.

USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES ESPECIALES SON VINCULANTES Y QUE LAS ACEPTA. EN CASO CONTRARIO, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR EL SERVICIO DE ENVÍO DE SMS/TTS DE SMSMODE©.

 

1. Finalidad y aplicación de las condiciones especiales


El objeto de las presentes Condiciones Particulares es definir los términos y condiciones de uso de los Servicios de Mensajes Cortos (SMS) y de Texto a Voz (TTS) prestados por smsmode© al Cliente, además de las Condiciones Generales.

El pedido y la utilización de los servicios están sujetos a la aceptación y al cumplimiento de las presentes condiciones generales y de las condiciones especiales.

 

2. Descripción de los servicios - Aclaración del artículo 3 de la GVU


Los Servicios permiten al Cliente enviar SMS/TTS al teléfono móvil del corresponsal de su elección, el/los destinatario/s, en transmisión inmediata o diferida, individual o en masa.

Según el tipo de SMS/TTS utilizado y según los deseos del Cliente, se puede obtener un informe de recepción del SMS/TTS enviado y, sólo para el SMS, se puede personalizar el remitente.

El sitio web smsmode© también pone a disposición un sistema de libreta de direcciones para la gestión de listas de contactos, que pueden utilizarse a la hora de programar envíos, una lista roja para almacenar los números de Destinatarios que no desean recibir SMS/TTS del Cliente y un sistema de gestión de subcuentas de la cuenta principal del Cliente.

El procesamiento de números duplicados se puede hacer sobre la base de la libreta de direcciones.

Además, la identificación de posibles duplicados se lleva a cabo sistemáticamente cuando se envía un SMS/TTS a fin de enviar un único SMS/TTS por destinatario.

Para los Clientes no abonados, los Servicios incluyen el acceso a la asistencia por correo electrónico smsmode©Sujeto a solicitudes razonables y a un límite de 5 entradas al mes.

Para los Clientes de Suscripción, los Servicios incluyen acceso a asistencia por correo electrónico y por teléfono durante las horas de apertura de smsmode© (de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 h. y de 14.00 a 17.00 h., salvo festivos), previa solicitud razonable y con un límite de 30 entradas al mes.

Para poder utilizar los Servicios, el Cliente debe haber acreditado su cuenta mediante una compra previa de créditos para los Clientes no suscritos, o haber contratado una suscripción, para los Clientes suscritos (ver detalles en el Artículo 3 de estas Condiciones Especiales).

 

3. Condiciones financieras - Aclaración del artículo 4 de la GVU


El cliente puede comprar una suscripción, o no, bajo las siguientes condiciones.

  • Suscripción :
    el Cliente se suscribe a la suscripción en las condiciones definidas en el Pedido (que define, en particular, el precio de la suscripción y la tarifa aplicable al envío de SMS/TTS). La cantidad fija aplicable a la suscripción se debe pagar independientemente de si el Cliente ha utilizado o no los Servicios durante el mes en cuestión.
    En caso de suscripción, el Cliente se compromete a pagar el importe adeudado a smsmode© en relación con el abono y los SMS/TTS consumidos durante el período transcurrido, tal como se menciona en la factura emitida por smsmode©.
  • Clientes no abonados :
    el Cliente debe adquirir de smsmode© créditos" antes de utilizar los Servicios, que dan derecho a acceder a los Servicios y a enviar un número determinado de SMS/TTS.
    El Cliente se compromete a pagar el importe adeudado a smsmode© la compra de créditos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque o domiciliación bancaria. Puede consultar los precios actuales en el sitio web.
    Los créditos sólo son válidos y utilizables tras la recepción efectiva del precio por parte de smsmode©.
    Cualquier compra de créditos es definitiva y el Cliente no podrá solicitar un reembolso parcial o total.
    Los créditos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Si no se utilizan dentro de este período, se perderán y el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso de los créditos no utilizados.
    smsmode© se reserva el derecho de modificar los precios de los créditos o SMS/TTS en cualquier momento y no ofrecerá ninguna reducción de precio ni reembolso en caso de reducción de precio u oferta promocional posterior a la fecha de compra de los créditos.

 

4. Duración y terminación del contrato - Aclaraciones sobre el artículo 5 del CGVU


  • Suscripción :
    La suscripción es válida por un período de un año a partir de la fecha de suscripción. Al final del plazo, la suscripción se renovará tácitamente por un período igual al del contrato inicial, salvo que se cancele.
    Cualquiera de las partes puede rescindir unilateralmente la suscripción sin tener que dar ninguna justificación. La cancelación no tendrá efecto hasta después de la fecha de vencimiento de la suscripción. Esta cancelación se hará por carta con acuse de recibo al menos un mes hábil antes de que finalice la suscripción en curso.
    El Cliente podrá, en cualquier momento durante la vigencia del abono, cambiar el tipo de abono, en particular para acceder a otros servicios puestos a su disposición por smsmode©. Los cambios de suscripción deben hacerse por carta certificada con acuse de recibo enviada a smsmode© al menos un mes laborable antes de la fecha efectiva del cambio y previo acuerdo de smsmode©.
  • Clientes no abonados :
    el contrato se concluye en el momento de la aceptación del Pedido, por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes puede rescindir unilateralmente el contrato sin tener que dar ninguna justificación por carta con acuse de recibo con un mes de antelación.
    En caso de inactividad durante un periodo de 18 meses consecutivos, la cuenta podrá ser eliminada tras informar al Cliente con un aviso de 15 días.

 

5. Obligaciones del cliente - Aclaraciones sobre el artículo 6 de la GTCU


Además de las obligaciones definidas en el artículo 6 de las Condiciones Generales, se informa al Cliente que el SMS STOP es una herramienta que permite a los destinatarios de los SMS/TTS enviados por el Cliente darse de baja de la lista de correo. Su uso es obligatorio para cualquier envío de tipo campaña de prospección, comercial o promocional, de conformidad con el artículo L.121-20-5 del Código del Consumo francés. El Cliente debe eliminar a los Destinatarios de la lista de correo en caso de que se oponga a la recepción del SMS/TTS o al tratamiento de sus datos.

 

6. Obligación de smsmode© - Aclaración del artículo 7 del CGU


Además de las obligaciones estipuladas en el artículo 7 de las Condiciones Generales, se informa al Cliente de que los mensajes se considerarán enviados al móvil del Destinatario cuando se transmitan al operador de telefonía móvil directamente o a través de una interfaz proporcionada por el operador. smsmode© no garantiza la entrega por parte del operador de telefonía móvil.

Además, cada SMS/TTS es válido durante 24 horas a partir de la fecha de su envío. Al final de estas 24 horas, el SMS/TTS se considerará no entregable y no se hará ningún nuevo intento de entrega.

ANEXO
Tratamiento de datos personales por smsmode© como subcontratista

El objetivo de este apéndice es definir las condiciones en las que smsmode© se compromete a procesar los Datos Personales de los Destinatarios en nombre del Cliente como parte de la prestación de los Servicios.

En el marco de sus relaciones contractuales, las partes se comprometen a cumplir las normas aplicables al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en lo sucesivo, "el PGRD").

smsmode© se esfuerza por tener en cuenta los principios de protección de datos desde el diseño y protección de datos por defecto al desarrollar la Solución.

El presente Anexo se aplica además y sin perjuicio de las condiciones generales y especiales aplicables. Las palabras que se usan con mayúscula se definen en los Términos y Condiciones Generales y en los Términos y Condiciones Especiales aplicables.

 

1. Descripción del tratamiento


De conformidad con el artículo 28,3 del RGPD, a continuación se describe el tratamiento de datos personales en relación con el uso de los servicios por parte del cliente.

El uso de los Servicios requiere el tratamiento de Datos Personales relativos a los Destinatarios de los Mensajes, de los que el Cliente es el responsable del tratamiento y smsmode© es el subcontratista.

Tipos de datos personales : los Datos Personales de los Destinatarios tratados por smsmode© en nombre del Cliente son las siguientes:

  • Como mínimo, el número de teléfono móvil del Destinatario y el Mensaje a enviar son obligatorios,
  • Opcionalmente, a elección del Cliente: nombre, empresa, teléfono, dirección de correo electrónico del Destinatario, dirección, ciudad, país.

Categorías de personas afectadas : Destinatarios de los mensajes.

Naturaleza y finalidad del tratamiento:recogida y gestión de los datos de los Destinatarios y de los Mensajes determinados por el Cliente para permitir el envío de dichos Mensajes a los Destinatarios.

Duración del tratamiento : duración del contrato entre smsmode© y el Cliente.

 

2. obligaciones del cliente (gestor de procesamiento)


El Cliente se compromete a cumplir las obligaciones que le incumben en virtud de la normativa aplicable (en particular, en lo que respecta a la protección de los datos personales, la recopilación de números de teléfono y la captación/envío de mensajes), con respecto a los Destinatarios.

El cliente se compromete a garantizar la confidencialidad de los identificadores que permitan el acceso a los servicios y a poner las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para el uso de los servicios en el hardware, software y elementos Responsabilidad.

De manera más general, las obligaciones del cliente bajo el uso de los servicios están previstas en las condiciones generales aplicables.

 

3. Obligaciones de smsmode©


smsmode© es un subcontratista en el sentido de la normativa aplicable.

Como tal, de conformidad con el artículo 28.3 a) del RGPD, smsmode© sólo procesa Datos Personales sobre la base de instrucciones documentadas del Cliente, para los fines establecidos en el presente Anexo. El presente Anexo y las acciones del Cliente al utilizar los Servicios constituyen las instrucciones del Cliente.

Si smsmode© esté obligado a transferir datos a un tercer país o a una organización internacional en virtud de la legislación de la Unión Europea o de Francia, smsmode© informará al Cliente, a menos que esté prohibido por razones importantes de interés público.

De conformidad con el artículo 28.3 b) del RGPD, smsmode© garantiza que las personas autorizadas a tratar los Datos Personales de los Destinatarios se comprometen a respetar la confidencialidad de estos Datos Personales y son conscientes de la necesidad de proteger los Datos Personales.

De conformidad con el artículo 28.3 c) del RGPD, smsmode© hace todo lo posible por adoptar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al tratamiento de los Datos Personales de los Destinatarios.

De conformidad con el artículo 28.3 e) del RGPD, smsmode© se compromete a cooperar en la medida de lo posible con el Cliente para responder a cualquier solicitud de un Destinatario cuyos Datos Personales se utilicen en el contexto de los Servicios realizada de conformidad con la normativa vigente. A este respecto, se informa al Cliente de que él mismo puede rectificar o eliminar los Datos personales de los Destinatarios en su cuenta del Sitio web. smsmode© remitirá al Cliente cualquier solicitud realizada por un Destinatario y recibida directamente por el Cliente.

De conformidad con los artículos 28.3 f) y h) del RGPD, el Cliente podrá solicitar que smsmode© información razonable o informes de auditoría disponibles que le ayuden a garantizar el cumplimiento por parte de smsmode© de sus obligaciones. La documentación técnica disponible puede consultarse en el sitio web. smsmode© hará todo lo posible por informar al Cliente, en la medida de lo posible, si smsmode© tiene conocimiento de una instrucción que, en su opinión, constituye una infracción de las disposiciones aplicables. smsmode© hará todo lo posible por informar al cliente de cualquier violación de los datos personales de un destinatario tan pronto como tenga conocimiento de ella.

A reserva del cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad estipuladas en las Condiciones Generales, el Cliente podrá solicitar una auditoría in situ de las medidas de seguridad relativas a la protección de los Datos Personales del Cliente, que será realizada por el Cliente o por un auditor externo independiente designado por el Cliente (la designación podrá ser rechazada, con la debida justificación, por smsmode©). El Cliente deberá informar smsmode© del nombre del tercero auditor al mismo tiempo que la notificación de la auditoría y, en cualquier caso, con al menos 15 días de antelación. A continuación, el Cliente deberá ponerse en contacto con smsmode© con el fin de acordar los términos y condiciones de esta auditoría, es decir, el alcance, el calendario y la duración de la misma. El Cliente correrá con todos los gastos asociados a esta auditoría. Las Partes acuerdan un máximo de una (1) auditoría al año limitada a un máximo de cinco (5) días laborables.

De conformidad con el artículo 28.3 g), smsmode© podrá devolver y eliminar los Datos Personales de los Destinatarios alojados como parte del uso de los Servicios, al finalizar la relación contractual.

En cuanto a la duración de la conservación del historial de correos electrónicos, los datos permanecerán en la base de datos activa durante 6 meses. Una vez transcurrido este periodo, los datos se archivarán durante 12 meses y luego se eliminarán definitivamente.

En aplicación de los artículos 28.2, 28.3 d) y 28.4, el Cliente autoriza a smsmode© a utilizar subcontratistas para prestar los Servicios, para lo cual smsmode© se compromete a exigirles el cumplimiento de las obligaciones aplicables a los Datos Personales. smsmode© sigue siendo responsable ante el Cliente de la ejecución del contrato. La lista de subcontratistas está disponible a petición del Cliente.

smsmode© informará al Cliente con antelación de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de otros subcontratistas, y el Cliente tendrá la oportunidad de oponerse a estos cambios en un plazo de 15 días, indicando los motivos de dichas objeciones. En este caso, el Cliente podrá rescindir el contrato.