centrarse en
m-marketing (o marketing móvil)

El impacto de los nuevos usos publicitarios de los teléfonos inteligentes y móviles está transformando el panorama del marketing en Internet. Al proporcionar una mejor experiencia al cliente y ofrecer un alto grado de satisfacción al consumidor, las palancas del m-marketing permiten ahora ampliar los horizontes de la fidelización y lacaptación a través de mensajes push. Esto es especialmente importante para las relaciones con los clientes o para una estrategia "en tienda" con el objetivo de generar tráfico en el punto de venta y lograr así sus objetivos de aumentar las ventas.

Las tasas de conversión observadas en el m-marketing siguen siendo muy superiores a los de las redes sociales, la publicidad online o display, etc. Utilizado eficazmente como complemento en campañas multicanal, el móvil permite a una marcaser innovadora o promocionar su oferta de productos y servicios. Estas acciones de marketing son el eslabón esencial para iniciar la compra en un customer journey en el que los consumidores consultan y comparan antes de realizar sus compras en una tienda física o virtual.

El envío de mensajes ligados a la geolocalización o al comportamiento del comprador permite transmitir ofertas cada vez más específicas, más contextualizadas, sobre todo en situación de movilidad, y así difundir una campaña dirigida que responda lo mejor posible a las necesidades de las personas y aumentar su tasa de transformación digital.

Sin embargo, desarrollar un programa de marketing móvil no es una tarea fácil, ya que este mercado tiene sus propias especificidades y herramientas: por ejemplo, no se configura de la misma manera el envío de mensajes informativos personalizados o la distribución de contenidos promocionales enviados en masa a los números de teléfono móvil de sus grupos de contactos. Del mismo modo, si quiere enviar sus mensajes a los smartphones en relación con su base de datos y su comportamiento en su sitio web o aplicación, ya sea de comercio electrónico o no, de nuevo los métodos a elegir serán diferentes.

Tiene a su disposición una gama de herramientas y servicios profesionales adaptados a todos los casos de aplicación del m-marketing por SMS: plataforma de envío online, solución de recepción de mensajes móviles, API para integrar el activador de envío de SMS directamente en su entorno tecnológico según un escenario definido, etc. Todas estas soluciones le ofrecen funcionalidades completas: gestión de contactos en grupos, parametrización del contenido de sus anuncios móviles (mensaje, remitente personalizado, integración de un enlace corto a un sitio móvil optimizado, etc.), estadísticas, informes de recepción, análisis de la tasa de retorno y de los datos, etc.

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