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Plataformas de reserva y comunicación 2,0
Es tarde, un poco hambriento, no muy motivado para salir a cenar o incluso cocinar porque es simple, ¡no hiciste las compras! (y entre tú y yo, esta bañera de verduras en el fondo de la nevera realmente no te atrae).
Vamos, con su muñeca flexible y su pulgar en alerta, usted dibuja su smartphone listo para ordenar a través de la aplicación Deliveroo, UberEats o JustEat. ¿Las ventajas de estas aplicaciones? Son rápidos y le ofrecen una amplia selección de menús para alegrar sus noches! Es la digitalización de la restauración.
Como en la mayoría de los sectores, esta revolución de las papilas gustativas se produce con la llegada del smartphone. En la última década, esta innovación ha puesto las compras al alcance de la mano.
Jugadores de reparto de alimentos
Aferrados al mercado mundial, el mercado de entrega de alimentos vale 83 billones de euros (1% de los ingresos totales del mercado de "alimentos"). La tasa de crecimiento de este mercado se estima en un 3,5% en los próximos 5 años. Un progreso impresionante. Analicemos juntos esta nueva forma de consumir alimentos, que realmente se ha convertido en parte de nuestros hábitos alimenticios, desde la capital hasta la provincia.
Ya sea que se encuentre en casa con amigos por la noche o en la oficina entre el mediodía y las dos de la tarde, la rapidez y la calidad de este servicio no tardó en seducirle.
Estos actores le ofrecen diferentes servicios, que le proponemos presentar a continuación.
Primero encontramos los agregadores, que aparecieron hace casi 20 años, que toman sus pedidos en línea y los transfieren a los restaurantes asociados. A continuación, corresponde al restaurante encargarse de la entrega (JustEat, UberEats...). Los jugadores puros (Frichti, Foodchéri...), es decir, los que preparan sus propios platos y se los entregan, luego los grandes minoristas que entregan sus propios productos (tienda de sushi, Domino's Pizza...).
Políticas de comunicación de SMS/notificaciones push
DELIVEROO
Se le informa mediante una notificación por correo electrónico del progreso de su repartidor:
- De camino al restaurante,
- Esperando en el restaurante por su pedido,
- En el camino,
- Luego, cerca de aquí....
Una experiencia del cliente que consideramos más que satisfactoria. De hecho, se le mantiene informado de cada paso de la entrega. No te preocupes, si tu mesías sobre ruedas cae accidentalmente en el Sena, ¡lo sabrás en poco tiempo!
SÓLO COME
- Su pedido se valida por SMS,
- Entre esta orden y su llegada a su casa, usted queda "en la estacada".
JustEat toma tu pedido y lo transfiere al restaurante. Mientras tanto, esperamos que no se haya perdido en alguna parte. Pero cuando se trata de nuestros estómagos, la máxima "Menos es más" no se aplica, ¡así que nos aseguraremos de mostrar nuestra primera tarjeta amarilla a la experiencia del cliente!
UBEREATS
- Te autentificas por SMS,
- Su pedido y la recogida por un repartidor se le notifican mediante notificaciones push,
- El repartidor a 1 minuto de distancia, llegada,
- También se solicitan comentarios vía SMS.
No hay duda de ello, Uber ya gestionaba bastante bien su flota de taxis, por lo que parece natural que su primo Ubereats ofrezca una experiencia más que satisfactoria a sus clientes. ¡Es la familia! ¡Es la familia!
¿Por qué elegir smsmode para su estrategia de SMS/notificaciones push?
En los últimos años nuestra clientela se ha diversificando. Hoy, la mitad de nuestros clientes son de la esfera de puesta en marcha. Frente a esto, era necesario adaptarse lo más rápido posible para satisfacer sus necesidades particulares.
Con 15 años de experiencia en la industria de mensajería móvil, nuestros equipos podrán ayudarle de la mejor manera posible a establecer sus estrategias móviles para sus campañas de marketing de SMS y para sus comunicaciones de notificación/ Recordatorio de cita, confirmación de pedido, etc...
Disponible para usted:
- Notificación por SMS: informar, avisar, recordar. Una herramienta de organización y fidelización muy eficaz que puedes programar rápidamente a través de nuestra API.
- Marketing por SMS: verdadero "potenciador" de sus estrategias, el marketing por SMS es una estrategia a largo plazo. Puede utilizarse para promocionar un evento, difundir ofertas y promociones y dar a conocer su empresa.
Tenga en cuenta que el SMS es su nuevo aliado digital, que le ofrece una imagen dinámica a un costo más bajo! ¡ Hay algo a lo que sucumbe! Varios cientos de puesta en marcha ya confían en nosotros! Como prueba, hemos estado acompañando desde sus inicios Doctolib, que ha revolucionado el sector de la toma de citas médicas. También trabajamos con Foodchéri, la aplicación de alimentos que ofrece deliciosas comidas caseras entre el mediodía y 2 en la oficina.
¡ Tantas referencias que tienen y continúan forjan cada día nuestra experiencia y nuestros conocimientos!
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