Focus on
¿Qué es STOP SMS?
"STOP SMS" es una herramienta diseñada para combatir el spam en mensajes SMS, brindando a cada destinatario la capacidad de oponerse y darse de baja de las listas de envío del remitente de manera sencilla.
Cumpliendo con las directivas de la CNIL y en aras de proteger a los consumidores, esta declaración es esencial en todas las campañas de publicidad por SMS dirigidas a teléfonos móviles.
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LO QUE DICE LA LEY...
En el caso
Publicidad por SMS
Para los Mensajes de Texto Publicitarios, es esencial que estos no se envíen sin el previo consentimiento explícito del destinatario. Además, la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) exige que todas las campañas comerciales de SMS incluyan una opción de baja sencilla y gratuita, conocida como el "STOP SMS".
En el caso
SMS Informativos
En el caso de los Mensajes de Texto Informativos (por ejemplo, confirmaciones de citas, seguimiento de reservas, compras o pedidos, alertas, envío de códigos de confirmación, y más), no es obligatorio incluir el "STOP SMS " en el mensaje.
Los riesgos
Disposiciones Legales Relativas al SMS
En caso de incumplimiento de estas regulaciones, es decir, si se envían SMS publicitarios sin el consentimiento adecuado o sin la opción de "STOP SMS", la ley prevé multas que pueden llegar hasta los 20.000 euros para la empresa que envíe spam. En resumen, es fundamental mantenerse dentro de los límites legales al llevar a cabo el marketing por SMS.
Desde la perspectiva del destinatario
- Sea cauteloso al proporcionar su número de teléfono móvil. Debe tener la capacidad de otorgar o denegar su consentimiento para que la empresa que recopila esta información, y posiblemente sus socios comerciales, utilice sus datos personales con fines comerciales.
- Para detener los mensajes no deseados, simplemente envíe un mensaje que incluya la palabra "STOP " al número corto (un número de 5 dígitos) del SMS que ha recibido.
- Si considera que el SMS que ha recibido es abusivo, no deseado y el número del remitente no está disponible, puede denunciar este spam de SMS utilizando el servicio 33700 dedicado a este fin.
Acceda a la plataforma de lucha contra el spam de voz y SMS
Desde la perspectiva del remitente
- Para cumplir con la legislación sobre publicidad por SMS, es fundamental ofrecer a los destinatarios de todos los mensajes SMS comerciales una opción sencilla para darse de baja, que debe indicarse claramente al final del mensaje como "STOP + número corto", o proporcionar un enlace a una página de darse de baja (en el caso de servicios fuera de Francia). Es importante destacar que si no se incluye esta opción "STOP SMS", algunos operadores de telefonía móvil pueden optar por no distribuir su mensaje publicitario móvil. Esta función está disponible en nuestra plataforma: cada solicitud de baja se maneja automáticamente a través de nuestro sistema, lo que excluye el número del destinatario que realizó la solicitud de nuestras bases de datos de contactos, evitando futuras campañas de marketing hacia ese número.
- Es esencial cumplir con esta obligación legal, ya que el incumplimiento puede resultar en una multa de hasta 20.000 euros si se recibe una denuncia.
- Sin embargo, si el SMS enviado tiene un carácter informativo, no es necesario agregar las palabras "STOP SMS".
- La gestión de las cancelaciones de suscripción se realiza automáticamente a través de nuestro sistema. Cuando recibas un SMS con una solicitud de baja, el número de teléfono se eliminará automáticamente de tu lista de contactos y ya no recibirán futuras campañas comerciales por SMS.
EN RESUMEN
- STOP SMS es un requisito esencial para todos los SMS comerciales.
- Ofrece a los destinatarios un proceso sencillo: pueden dejar de recibir mensajes SMS simplemente enviando la palabra "STOP" al número corto del mensaje recibido.
- Nuestra plataforma integra automáticamente la solicitud del destinatario, la elimina de la lista de contactos y envía una confirmación de cancelación de suscripción por SMS.
plataforma smsmode©
Nuestra plataforma y sus APIs asociadas te permiten realizar todas tus campañas de marketing enviando SMS individualmente o en lotes, cumpliendo con tus obligaciones legales.