TROVIMAP Y EL SMS OTP

Hacer del SMS OTP una herramienta esencial en la entrada de contactos

La activación de la autenticación de dos factores en la plataforma Trovimap es un cambio reciente, tras muchos años de no validación. También es consecuencia de la constatación de que una proporción significativa de las cuentas creadas se basaban en información falsa e identidades ficticias. El departamento técnico de Trovimap evaluó varias opciones (entre ellas, añadir un captcha). Pero fue la OTP SMS, con un código numérico de un solo uso enviado por mensaje de texto, la que pareció ser la solución más rápida de implantar (vía API) y sobre todo la más eficaz para lograr el resultado deseado: la verificación de la identidad del internauta.

Antes de la introducción de SMS OTP, teníamos alrededor de un 20% de curiosos — particulares o profesionales — que no deseaban mostrar su identidad. Hoy, ¡estamos casi a cero!

Josep Lluis Navas, Responsable Trovimap España

Este paso de la autenticación permite contrarrestar dos problemas importantes y habituales con los que se encuentran las plataformas SaaS (Software as a Service): o bien los datos telefónicos son erróneos “accidentalmente” debido a un error tipográfico, o bien el usuario introduce intencionadamente información falsa.
Al adoptar una verificación proactiva de los contactos entrantes, en tiempo real y realizada por ellos mismos, Trovimap garantiza la veracidad del número de móvil de los contactos entrantes antes de pasarlos al equipo de ventas. Esta proactividad es la base de una cuestión crucial para Trovimap: la adquisición de calidad, que está estrechamente vinculada a la mejora de la eficacia de la prospección de ventas.

generación de clientes potenciales cualificados

Generación de clientes potenciales verificados y de alta calidad

Porque más allá de la estricta validación del número de teléfono, es la cualificación de los clientes potenciales entrantes el principio rector del enfoque de Trovimap. La recogida de datos — y de datos pertinentes, fiables y utilizables — es un principio básico esencial para su explotación por parte de los equipos de ventas y para la mejora de la prospección. Porque, no lo olvidemos, tanto la falta de información como los datos erróneos provocan pérdidas de tiempo, dinero y rentabilidad de la inversión.

Al adoptar el lead nurturing mediante OTP y SMS — que elimina y descalifica a la persona desde el principio —, Trovimap ha adoptado un método ciertamente radical, pero muy eficaz. La plataforma y sus equipos sólo disponen de las oportunidades más cualificadas (MQLs, no SQLs) en cuanto entran en la base de datos, de modo que pueden concentrarse en aquellos contactos con mayor intención y más probabilidades de conversión... ¡todo gracias a un simple mensaje de texto!

La calidad y cualificación de los clientes potenciales es fundamental:
la identificación del SQL es hoy en día un elemento decisivo de una estrategia de generación de contactos entrantes.

Fabien Andraud, jefe de ventas de smsmode©.

En resumen, este proceso de doble autenticación SMS OTP está aprobado por el equipo de Trovimap y está demostrando ser su mejor activo para la captación de clientes potenciales. Lo único que lamentan hoy es no haberlo implantado antes, ¡para poder beneficiarse antes de sus ventajas!