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api de negocios de whatsapp

Elegir la herramienta adecuada para sus necesidades

Tras conquistar a más de 2.000 millones de usuarios, el gigante WhatsApp sigue su carrera imparable. El número de usuarios de este sencillo y eficaz canal no deja de aumentar. Desde 2018, la oportunidad se ha ampliado a las empresas. Se han lanzado dos versiones para profesionales. Dos módulos con el mismo lema: ¡Está donde están tus clientes!

Un criterio de tamaño: el de su actividad

La versión que elija dependerá de la "escala" de su negocio. Por ejemplo, a un pequeño negocio local que necesite comunicar información variada sobre su actividad le resultará más fácil recurrir a la aplicación WhatsApp Business. Esta aplicación para empresas es muy similar a la aplicación "personal" de WhatsApp que posiblemente ya esté utilizando para comunicarse con amigos y familiares.

Una empresa más grande con un mayor número de flujos/interacciones recurrirá a la API de WhatsApp Business Solution. Esta API permiteautomatizar el envío de mensajes mediante un escenario predefinido.

El valor añadido de la herramienta se pone de manifiesto cuando se combina con un chatbot automatizado .

Elprincipal punto fuerte del chatbot es ofrecer un servicio 24/7. Al hacer que algunas de las respuestas sean automáticas, la persona que llama puede obtener la información que necesita en el momento en que la quiere, sin intervención humana.

 

WhatsApp App WhatsApp Business API WhatsApp Business
¿Para quién? Uso personal Negocio con impacto local, pequeño volumen, conversación dirigida por una persona (artesanos, tienda de barrio...) Empresa que genera flujo/tráfico donde los clientes necesitan respuestas rápidas. Servicios al cliente en todos los sectores (hoteles, servicios de conserjería, turismo, eventos, bienes de consumo).
¿Cómo? Utilizado directamente por el usuario desde la aplicación Utilizado directamente por el usuario desde la aplicación Herramienta de supervisión de la API
Creación de la cuenta Crear una cuenta autónoma de la aplicación Crear una cuenta autónoma de la aplicación Proceso de creación de cuentas gestionado por smsmode
Precios Gratis. Gratis. Facturación según los mensajes enviados (Plantilla o chat)
Llamadas de voz/vídeo No
Envíos masivos 256 contactos máximo 256 contactos máximo No hay limitación
Mensajes automáticos No hay automatización de mensajes Automatización de mensajes :
- En casa,
- Ausencia
Automatización mediante API. La introducción del chatbot smsmode x Faibrik aporta un verdadero valor añadido en la automatización conversacional.
El cliente se inscribe No Obligatorio Obligatorio

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