RELAZIONI CON I CLIENTI
SMS per migliorare le relazioni con i clienti
Fidelizzate i clienti offrendo loro un'esperienza che li trasformi in ambasciatori. Inviate il messaggio giusto al momento giusto.
SI FIDANO DI NOI
Attivare il marketing per migliorare l'esperienza del cliente
Sviluppare automaticamente la relazione tra cliente e marchio
Messaggi di benvenuto, reclami, richieste di consulenza, conferme d'ordine o assistenza post-vendita: sono tutti punti di interazione e messaggi informativi che possono fare la differenza, migliorare l'esperienza del cliente e incoraggiare gli acquisti ripetuti. Colmate il bisogno di informazioni e di immediatezza nel rapporto con il marchio con messaggi SMS che possono essere facilmente automatizzati.
Scoprite gli esempi di messaggi SMS che potete integrare nelle vostre relazioni con i clienti e provateli subito.
I vantaggi degli SMS nelle relazioni con i clienti
Scoprite i molteplici usi di questo canale, che può essere integrato in tutti i media. (Servizi post-vendita, hotline, reparti di vendita, ecc.).
Notificare al cliente lo stato attuale del servizio
Riparazione, gestione dei reclami, richiesta di informazioni, ecc.): inviando queste notifiche ai vostri clienti, la percezione della qualità dei servizi post-vendita e di assistenza ai clienti aumenta e il servizio fornito è innegabilmente migliore.
Semplificate il vostro servizio
Migliorate la reattività del vostro personale e risparmiate molto tempo. Gli SMS sono la via più breve tra un'azienda e i suoi clienti. Sviluppate una strategia innovativa basata sull'automazione e su una stretta relazione tra i vostri reparti e i vostri clienti.
Effettuare indagini sulla soddisfazione dei clienti indagini sulla soddisfazione dei clienti
Ottenere un feedback via SMS sui vostri prodotti/servizi. Misurare la soddisfazione dei clienti per i vostri servizi, la navigazione del vostro sito web, il vostro evento/spettacolo, ecc. Individuare più rapidamente i clienti insoddisfatti e soddisfare le aspettative dei consumatori.
LIBRO BIANCO
WhatsApp Business, RCS...
nuovi canali di massaggio mobile A2P per la vostra azienda
Scoprite i nuovi canali di messaggistica mobile e le nuove opportunità che offrono per le relazioni con i clienti.
Impostare la messaggistica SMS relazioni con i clienti
smsmode© vi fornisce strumenti e soluzioni per integrare gli SMS nell'intero percorso dei clienti
Poiscaille: SMS per tutta la relazione con il cliente
Poiscaille, start-up in rapida crescita, ha fatto del canale SMS un anello fondamentale per sostenere, sviluppare e potenziare una customer experience di alta qualità.
SMS in cifre
95%
tasso di lettura di una campagna SMS
Questo è uno dei tanti vantaggi degliSMS rispetto alle e-mail o ai tradizionali promemoria telefonici. Con gli SMS, potete essere certi che il vostro messaggio sarà ricevuto, letto e preso in considerazione dalla maggior parte dei vostri destinatari!
4 minuti
tempo medio per aprire un SMS
Gli SMS sono il mezzo di comunicazione dell'immediatezza e della prossimità. È quindi particolarmente adatto alle comunicazioni in tempo reale. Mantenete un rapporto diretto e ultra-personale con i vostri clienti.
20%
aumento della soddisfazione
Gli SMS sono un modo di comunicare semplice, veloce, efficace e facile da usare, e rimangono un canale ottimale per i servizi ai clienti. Ottimizza le relazioni con i clienti e ne massimizza la soddisfazione.
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