Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo. leggete l'articolo Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo.maggiori informazioni Consegna degli SMS: quale tasso di invio si deve prevedere? Come ottimizzarlo. maggiori informazioni Consegna degli SMS: quanto ci si deve aspettare? Come ottimizzarla.per maggiori informazioni SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? Come ottimizzarlo?Per saperne di più

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concentrarsi su
SMS nel viaggio del cliente

La pubblicità da sola spesso non è sufficiente a distinguersi e a innescare una decisione di acquisto o di riacquisto. La sfida di una buona strategia di comunicazione per le aziende è in gran parte quella di offrire un'ottima customer experience (fornendo una certa qualità di servizio e di relazione) per attirare clienti sempre più volatili ed esigenti.

Utilizzata in modo complementare all'SMS Marketing, la notifica via SMS (o SMS push) si sta rivelando un alleato indispensabile e perfetto per offrire un'esperienza che soddisfi le esigenze e le aspettative dei vostri clienti durante il loro customer journey, ovvero "l'informazione giusta, al momento giusto"! Una panoramica sugli SMS al centro del customer journey...

GLI SMS PER IL CUSTOMER JOURNEY IN CIFRE
64% delle persone sono interessati a informazioni SMSQuesti sono i mobinauti interessati
da informazioni SMS!

Infatti, i destinatari sono molto propensi a ricevere messaggi SMS che danno accesso a informazioni utili inviate dalle aziende. Più l'informazione consegnata è legata alla loro vita quotidiana o a un servizio, più l'interesse degli utenti mobili per l'SMS ricevuto è importante!

95% dei messaggi SMS vengono letti!Questo è il tasso di lettura
di una campagna SMS!

Gli SMS hanno un tasso di lettura di circa il 95% e molti vantaggi rispetto alle e-mail o ai tradizionali promemoria telefonici. Con gli SMS, puoi essere sicuro che il tuo messaggio sarà ricevuto, letto e preso in considerazione in pochi minuti dai tuoi contatti!

SMS per una comunicazione digitale letta entro 4 minutiQuesto è il tempo medio
Per aprire un SMS!

Questa provata immediatezza fa degli SMS un mezzo diimmediatezza e di prossimità, particolarmente adatto alle comunicazioni in tempo reale. Mantenete un rapporto diretto e ultra-personale con i vostri clienti grazie al mezzo SMS.

L'SMS nel percorso del client

L'ottimizzazione del customer journey è fondamentale per incrementare le vendite. Una relazione forte e privilegiata tra il vostro marchio e i vostri clienti durante tutto il loro customer journey è sinonimo di una customer experience di successo e di una migliore soddisfazione dei clienti. Quindi, diciamocelo, la parola d'ordine per la vostra strategia di comunicazione è una sola: rendere unico il vostro cliente! Offrire questa esperienza di qualità, mirata e personalizzata ai vostri clienti grazie a una strategia di comunicazione adeguata, ha oggi un ruolo determinante ed è una forte leva di conversione nell'e-commerce (impatto dimostrato sul tasso di conversione). Inoltre, i messaggi SMS automatizzati, forse il metodo più semplice ed efficace per sfruttare appieno le potenzialità e le prestazioni della comunicazione mobile, possono essere inviati a :

SMS inviati durante il percorso del cliente

  • Informare in ogni fase del percorso del cliente, del processo di acquisto e del ciclo di vendita: conferma dell'ordine, spedizione del pacco, notifica di consegna, conferma della prenotazione telefonica, disponibilità del prodotto nel punto di raccolta, disponibilità nel punto di vendita, conferma della prenotazione telefonica, invio delle fatture, informazioni sul servizio clienti, ecc.
  • Fornire informazioni relative a un evento specifico: messaggio di benvenuto in seguito a una registrazione, avviso di disponibilità del prodotto, abbandono del carrello, tempo scaduto per la memorizzazione delle informazioni nell'area clienti, cambio di dati, gestione della crisi, ecc.
  • Seguire e fidelizzare i clienti dopo il loro acquisto: messaggio di compleanno, questionario e sondaggio di soddisfazione, follow-up delle vendite, eventi, saldi, promozioni o offerte speciali, lancio di prodotti, ecc.

IL PIÙ smsmode©
Scoprite i 50 esempi di SMS da utilizzare durante il customer journey
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Come scegliere i prodotti e i servizi professionali giusti
per integrare gli SMS nell'esperienza del cliente?

Specialisti nell'invio di messaggi SMS da quasi 20 anni, smsmode© vi fornisce soluzioni di marketing che vi permettono di implementare la comunicazione digitale attraverso il canale SMS nel cuore del customer journey.

Scoprite tutte le soluzioni messe a vostra disposizione:

  • una piattaforma di invio di SMS online con tutte le caratteristiche professionali necessarie per inviare SMS immediati o differiti in Francia o all'estero, in completa autonomia. Accessibile online tramite una connessione Internet, da un'area clienti personale e sicura, puoi scegliere tra la nostra gamma di SMS (Pro SMS, Voice SMS e Unicode SMS) la soluzione più adatta al tuo uso delle notifiche di viaggio dei clienti.
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  • API: grazie alle API REST e HTTP, è possibile integrare la funzionalità di invio automatico di SMS direttamente nell'applicazione esterna (CRM, sito web, sito di e-commerce, database, applicazione mobile, ecc. L'invio e la ricezione di SMS saranno integrati direttamente nella vostra applicazione e potranno essere attivati direttamente in corrispondenza di eventi definiti nel customer journey.
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  • plugin :  Sia che vogliate integrare gli SMS nel vostro CRM, nel vostro CMS, in uno strumento di automazione del marketing o in qualsiasi altra applicazione aziendale (Airtable, Freshdesk, Google Sheets, ecc.); smsmode© ha una serie di plugin e webhook per inviare messaggi dal vostro strumento!
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Strumenti e servizi per l'invio di SMS al percorso del cliente

provider per l'invio di SMS direttamente nel percorso del cliente

Il nostro team vi consiglia...

I nostri team di vendita e tecnici sono a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande circa la Spinta SMS e la pubblicità SMS al fine di ottimizzare le vostre campagne legate al percorso del cliente. Per beneficiare del Consiglio di impostare la nostra soluzione di messaggistica di testo chiavi in mano, non esitate a contattare uno dei nostri dipendenti: il nostro obiettivo è il successo del vostro progetto!

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