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Piattaforme di prenotazione e comunicazione 2,0
Ci vediamo arrivare, già a metà giugno e non abbiamo ancora scelto una destinazione per lasciare questa estate con Jules. Fortunatamente, per gli ultimi minuti, Airbnb e altri Booking.com sono qui per rendere il tuo lavoro più facile.
Colui che non ha mai attraversato una piattaforma di prenotazione online per Booker la sua vacanza alza la mano. L'abbiamo fatto tutti almeno una volta. Per beneficiare di tariffe interessanti, risparmiando tempo... Ci sono molte ragioni che possono averci gettato nelle braccia di questi vegli di prenotazione online.
Per alcuni anni, le piattaforme di questo tipo si sono moltiplicate.
In smsmode, molti dei nostri clienti sono start-up. Ecco perché abbiamo deciso di dare un'occhiata più da vicino a questo fenomeno.
In che modo le start-up utilizzano la notifica SMS/push?
Questo mese guardiamo al caso delle piattaforme di prenotazione online, in particolare Airbnb, una popolare piattaforma di prenotazione basata sulla casa.
Il bisogno nasce dal servizio
Hai attraversato i gradini, questo tipico appartamento nel cuore di Trastevere è prenotato. Per trovare l'host che ti permetterà di vivere la tua avventura romana, hai attraversato Airbnb.
Una volta compilato il tuo numero di telefono, sei "strettamente monitorato" dalla piattaforma in ogni fase del tuo percorso utente. Quest'ultimo avvierà il dialogo con voi tramite SMS, notifiche push, e-mail e a volte anche telefonate. Il suo obiettivo? Costruisci il coinvolgimento della community!
Perché scegliere SMS?
L'SMS Pro è lo strumento essenziale delle aziende. Gli utenti devono essere guidati attraverso la loro esperienza. In questo senso, la comunicazione SMS, anche se è molto breve, è un mezzo di una formidabile efficienza.
Per motivi di reattività, queste Start-up hanno fatto la scelta saggia di SMS. Perché privarsi di questo mezzo di comunicazione quando sappiamo che secondo lo studio:
- 95% dei messaggi inviati tramite SMS vengono letti entro 3 minuti, principalmente a causa del carattere universale di questo supporto!
Nessun mezzo di comunicazione oggi garantisce un accesso così rapido al destinatario! Può anche essere combinato in modo intelligente con un altro canale, quello di emailing.
Infine, è importante capire che quando si tratta di SMS, si tratta di fiducia. Quando un consumatore riempie il suo numero di telefono e accetta che viene utilizzato, pone la sua fiducia in voi e il vostro servizio.
Politiche di comunicazione SMS/notifiche push
AIRBNB
Strumenti di comunicazione: e-mail, notifiche Push, SMS, telefono.
- convalida numerica tramite OTP (2FA)
- chattare con i proprietari di proprietà di affittare
- conferma della prenotazione
- convalida dei pagamenti
- promemoria multipli della tua prenotazione
- più scambi SMS con il tuo host, tramite la piattaforma Airbnb
- Valutazione
Un obiettivo finale è perseguito da Airbnb attraverso queste sollecitazioni: approfitta dei momenti chiave del percorso del cliente per riportare l'utente alla piattaforma. Ogni SMS è giustificato, l'utente non si sente spammato. Questo è un criterio molto importante, che permette di mantenere la sua clientela.
TRIPADVISOR & BOOKING.COM
Strumenti di comunicazione: e-mail, notifiche Push, SMS, telefono.
- validazione numerica (da OTP 2FA)
- conferma della prenotazione
- Conferma della prenotazione (via SMS)
- convalida dei pagamenti
- Valutazione
TripAdvisor e Booking.com utilizzano gli SMS meno frequentemente della loro controparte Airbnb. Infatti, Airbnb può contare sulla sua funzione di "chat" tra privati per giustificare l'invio di così tanti messaggi. Una funzione che non esiste in TripAdvisor o Booking.com. Va notato che i tempi di notifica degli SMS e il marketing non sono soggetti alle stesse norme. Mentre non esiste un limite di tempo per l'invio di notifiche via SMS, esiste per il marketing via SMS!
Perché scegliere smsmode per la vostra strategia di SMS/push notification?
Negli ultimi anni la nostra clientela è stata diversificata. Oggi, la metà dei nostri clienti è dalla sfera di avviamento. Di fronte a questo, è stato necessario adattarsi il più rapidamente possibile al fine di soddisfare le vostre esigenze particolari.
Con 15 anni di esperienza nel settore della messaggistica mobile, i nostri team saranno in grado di aiutarvi nel miglior modo possibile per stabilire le vostre strategie di telefonia mobile per le vostre campagne di marketing SMS e per le comunicazioni di notifica/ Promemoria appuntamento, conferma d'ordine, ecc...
A vostra disposizione:
- Notifica SMS: informare, avvisare, richiamare. Strumento organizzativo ma anche molto efficace fedeltà che è possibile programmare rapidamente tramite la nostra API.
- SMS marketing: un vero e proprio "booster" per le vostre strategie, l'SMS marketing è una strategia a lungo termine. Può essere utilizzato per promuovere un evento, diffondere offerte e promozioni e aumentare il profilo della vostra azienda.
Tenete a mente che l'SMS è il vostro nuovo alleato digitale, vi offre un'immagine dinamica a un costo inferiore! C'è qualcosa a cui soccombere! Diverse centinaia di Start up già fidarsi di noi! Come prova, siamo stati accompagnando fin dai suoi inizi Doctolib, che ha rivoluzionato il settore della nomina medica. Lavoriamo anche con Foodchéri, l'applicazione alimentare che offre deliziosi pasti fatti in casa tra mezzogiorno e 2 in ufficio.
Tanti riferimenti che hanno e continuano a forgiare ogni giorno la nostra esperienza e il nostro know-how!
Il nostro team vi consiglia...
Sei interessato ai nostri servizi? I nostri team di vendita e tecnici sono a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande sulle nostre soluzioni SMS e per trarre vantaggio dai suggerimenti per l'implementazione delle campagne SMS.