STOP agli SMS: legislazione sul marketing mobile

Siete obbligati, quando eseguite qualsiasi campagna di marketingSMS di marketing via SMS, di offrire un modo semplice, chiaro e gratuito per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni. Questo obbligo legale, richiesto dalla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati), si applica a qualsiasi campagna SMS commerciale o pubblicitariala presenza nei vostri messaggi di un mezzo per annullare l'iscrizione o di un messaggio "STOP SMS".

Se la procedura di cancellazione non viene comunicata chiaramente al destinatario, si rischia una multa fino a 20.000 euro in caso di reclamo. D'altra parte, se inviate solo SMS informativi, non siete obbligati a includere queste informazioni nel vostro messaggio.

Assicuratevi di utilizzare questa affermazione e rimanere in regola con gli obblighi del CNIL!

SMS Che forma assume lo STOP?

Nel caso di messaggi inviati a numeri francesi, il messaggio "STOP SMS" assume la forma del testo "STOP" seguito dallo shortcode (numero breve - ad esempio 36034, che può anche essere modificato arbitrariamente) posto automaticamente alla fine del messaggio (per un totale di 10 caratteri).
Nel caso di invii a numeri internazionali, la dicitura di disiscrizione viene automaticamente sostituita dal nostro sistema con la dicitura "sms.eu" (poiché all'estero i codici brevi non vengono presi in considerazione), per un totale di 9 caratteri.

I nostri servizi di invio di SMS gestiscono automaticamente la formulazione corretta per ogni numero inviato.

SMSCome funziona l'etichetta "STOP"?

Le parole "STOP 36034" o "sms.eu" vengono inserite automaticamente alla fine del messaggio inviato; funzionano anche se si utilizza un mittente personalizzato.
Il destinatario deve semplicemente inviare "STOP" al numero "36034" o compilare il modulo sulla pagina "sms.eu" per annullare l'iscrizione.
L'annullamento dell'iscrizione viene elaborato automaticamente e una conferma dell'annullamento viene inviata automaticamente al destinatario tramite SMS.
Il numero di cellulare non registrato è visibile nell'area clienti alla voce "blacklist".

Poiché è obbligatorio inviare un SMS di conferma della disdetta, ad ogni disdetta verrà automaticamente addebitato un credito sul conto dell'utente.

SMSGestione dello "STOP" sul vostro conto

Integrando la funzione automatica "STOP SMS" nella vostra area clienti, sarete pienamente conformi alla normativa vigente.

Se si effettuano solo campagne informative, contattare il nostro team (e-mail:smsmode o 04 91 05 64 63) per impostare il proprio account su "notifica". Potrete così attivare o disattivare la visualizzazione del messaggio "STOP SMS" in qualsiasi momento.

FASE 1

Quando si scrive un nuovo messaggio, il testo "STOP SMS" adattato al tipo di SMS viene automaticamente inserito alla fine del messaggio. Lo si può vedere nell'anteprima a destra.
L'opzione di deselezionare la casella, che rimuove la scritta "STOP SMS" (1) dal messaggio quando viene creato un nuovo messaggio, è disponibile solo per gli account di tipo "Notifica" (per impostazione predefinita, tutti gli account della nostra piattaforma sono impostati sul tipo "marketing"). Per impostare il vostro account sul tipo " Notifica", consultate il "PASSO 2").

FASE 2

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20 gennaio 2025 - 6 min. lettura

SMS e saldi invernali : tendenze

Scopri i risultati dell'indagine smsmode^© su SMS l'uso di durante le vendite inverno :

Romain Didelot

Introduzione

Ogni anno, il traffico di SMS marketing aumenta all'inizio di gennaio. Il motivo? L'inizio dei saldi invernali.

Tuttavia, l'emergere di nuove iniziative promozionali ha cambiato in parte il quadro negli ultimi anni, sollevando alcune domande: i saldi invernali sono ancora così importanti per i consumatori? I marketer affrontano le vendite come sempre? Quali sono i mezzi di comunicazione preferiti per promuovere questo periodo promozionale?

Per rispondere a tutte queste domande, abbiamo condotto un sondaggio tra i nostri clienti. SMS Ecco uno sguardo agli sviluppi del marketing e all'utilizzo dei saldi invernali, in immagini e statistiche.

Computer grafica

I risultati del sondaggio, condotto tra il 30 novembre e il 20 dicembre, si basano su 203 risposte di clienti dell'azienda. smsmode^©

I risultati del sondaggio smsmode^© su SMS per i saldi invernali:

La prima conclusione (rassicurante) che possiamo trarre è che i saldi sono ancora superiori agli altri momenti promozionali. I due periodi di vendita dell'anno occupano i primi due posti del podio (prima i saldi estivi, seguiti da vicino da quelli invernali).

Il nostro sondaggio conferma anche un altro punto: la potenza degli SMS nel guidare un'efficace strategia drive-to-store. Infatti, l'80% dei clienti che hanno risposto al sondaggio ha in programma una campagna di SMS marketing per un negozio fisico.

SMS C'è anche un vero e proprio paradosso che questa indagine sull'uso dei saldi invernali ci permette di intravedere:

Anche se i responsabili del marketing percepiscono un calo di interesse da parte dei consumatori nei saldi invernali, la pressione del marketing - almeno quella esercitata dagli SMS- non diminuisce per questo. Perché? Probabilmente perché l SMS è un canale con un elevato ROI, che funziona anche in questo tipo di situazione.

Per quanto riguarda i mezzi di comunicazione preferiti dai nostri clienti e prospect, l' SMS è ovviamente il canale che domina su tutti gli altri (92% di utilizzo previsto). Il mezzo al secondo posto, ben prima degli altri, è l'e-mail. SMS sembrano quindi essere i preferiti dai comunicatori che perseguono una strategia di marketing digitale e multicanale.

Ma c'è un'altra strada che può essere aperta da questi dati. L 'altra cosa che email e SMS hanno in comune è l'opt-in. Per un periodo promozionale come quello dei saldi, concentrarsi sui clienti fedeli e/o su quelli che hanno voglia di prodotti e servizi sembra essere un buon modo per incrementare le vendite senza dover impiegare risorse colossali.

SMS è uno strumento di marketing particolarmente efficace per le vendite. Il suo tasso di apertura e l'elevato ritorno sull'investimento sono solo due dei suoi numerosi vantaggi. SMS Molti marchi lo utilizzano per la sua capacità di aumentare significativamente il traffico e le vendite durante i saldi invernali. SMS Il tasso di conversione è 3 volte superiore a quello di un'e-mail e viene aperto 5 volte più spesso. SMS Potenziate la vostra campagna di marketing per i saldi invernali 2023 con .

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14 gennaio 2025 - 5 min. lettura

La percentuale di clic del SMS

Romain Didelot

Introduzione

SMS L'inserimento di un link in un annuncio genera traffico verso il vostro sito web e incoraggia i vostri clienti a effettuare un acquisto. Il tasso di clic è quindi uno degli indicatori di performance più importanti per una campagna di comunicazione. E come per molti altriSMS come molti altri KPI e statistiche (conversione, ROI, ecc.), è il canale numero 1 per il mobile marketing..

Scoprite qual è il tasso di click-through che potete aspettarvi con una marketing SMS ma anche come calcolare, analizzare e ottimizzare questo indicatore chiave.

Qual è la percentuale di clic?

Il "click-through rate" o "CTR" (Click Through Rate) è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link dopo averlo visto (click/impressioni). SMS SMS SMS Per , questa statistica deriva dalnumero di destinatari che hanno cliccato sul link contenuto in , diviso per il numero di persone che hanno aperto.

SMS Ad esempio, se 10 clienti ricevono il vostro marchio e 2 di loro cliccano sull'URL, il tasso di click-through è del 20%.

Come calcolare il tasso di clic di una campagna SMS

La formula è piuttosto semplice.

SMS Supponiamo di averne inviati 500 a 500 numeri di telefono diversi. SMS Di questi destinatari, 50 hanno effettivamente cliccato sul link contenuto nel vostro messaggio. Ciò significa che il vostro tasso di clic è del 10%. 50 diviso 500 è uguale al 10%.

Per ottenere questa statistica, la sfida risiede piuttosto nella capacità di conoscere il numero di clic sull'URL. SMS Sebbene questi dati siano spesso disponibili nell'ambito di una campagna di link sponsorizzati, di emailing o di social ads, sono pochi i provider che consentono di accedere a queste statistiche.

smsmode smsmodeNoi di^© vi consentiamo di calcolare il tasso di click-through in modo nativo utilizzando la funzione di abbreviazione degli URL^©.

Come funziona? SMS smsmode Invece di utilizzare un URL standard nel messaggio, si accorcia il link utilizzando la funzione "accorciatore di URL" di^©. Una volta accorciato il link, è possibile inserirlo nel messaggio.

SMSGrazie a questa funzione, non solo risparmierete caratteri, ma una volta inviato il vostro , potretevedere in tempo reale quanti clienti hanno cliccato sul link.

SMSLa funzione Rich, che include un editor di pagine di destinazione e un accorciatore di URL disponibile su abbonamento, va ancora oltre.

Consente di :

PER SAPERNE DI PIÙ

Il potere di una pagina web mobile per le vostre campagne SMS

Se non si utilizza il generatore di link brevi smsmode^©SMS Per poter analizzare i risultati e le prestazioni di ogni campagna, i dati sui link dei vostri messaggi possono essere tracciati solo utilizzando un software di analisi come Google Analytics. In questo caso, assicuratevi di configurare i filtri sui vostri link per garantire che i clic provengano dalle vostre campagne SMS.

Purtroppo, l'aggiunta degli UTM renderà i vostri URL lunghi e confusi, per non parlare del senso di sfiducia che il link può causare.

SMS Qual è un buon tasso di clic per una campagna?

Non esiste una regola ferrea per definire un buon CTR. Un CTR soddisfacente dipende principalmente dagli obiettivi fissati dall'azienda. Ogni campagna ha i suoi requisiti.

SMSUn solo clic che porti a una conversione e quindi a una vendita può talvolta essere sufficiente, in quanto tale vendita può coprire i costi e corrispondere alle aspettative della campagna di marketing. Altri clienti potrebbero aver bisogno di un CTR superiore al 10% per generare un numero sufficiente di lead che porterebbe a generare successivamente una quantità adeguata di nuovi affari.

SMS Qual è il tasso medio di click-through per ?

Le statistiche su questo punto variano molto a seconda della fonte:

SMS Secondo uno studio del 2012 di Signal, il tasso medio di click-through per il marketing via è del 6,16%. I dati provengono da 20 SMS campagne di marketing di dimensioni comprese tra 5.000 e 2,5 milioni di destinatari.
Nel 2013, Dymark ha pubblicato un rapporto sui tassi di clic del marketing mobile. SMS In questa analisi di quasi un miliardo di persone su 1.500 reti mobili e in una moltitudine di Paesi,il tasso di clic per la vendita al dettaglio è stato dell'8% e per l'intrattenimento del 14%.
SMS Secondo MessageDesk, la percentuale media di clic su un messaggio contenente un linkè di circa il 36%.

Da cosa smsmode^© ha osservato in varie campagne in Francia, SMS il tasso di clic per il marketing è compreso tra il 6% e il 16%..

STUDIO

SMS tendenze e performance chiave al microscopio

Scoprite il nostro studio principale basato su 745 milioni di SMS inviati.

Una cosa è certa: qualunque siano i dati utilizzati, il tasso di click-through, come la conversione e il ROI, non sono mai stati considerati. ROI SMS è un altro KPI in cui si fa notare. Anche il 6% sembra un dato enorme rispetto all'email marketing (2,80%), ai link sponsorizzati (1,98%) e alla pubblicità sui social network (0,05%) (fonte: tatango.com).

E sta a voi fare di queste medie il vostro minimo 😉 .

SMS Come ottimizzare il tasso di clic del vostro sito?

SMSCominciamo con l'affermare un'ovvietà: includere i link è il modo migliore per ottenere clic. Senza un link, il destinatario dei vostri messaggi non ha nulla su cui cliccare e non può andare da nessuna parte.

Affermare l'identità del marchio

Un basso tasso di clic è spesso dovuto alla diffidenza dei destinatari. Per rassicurarli, ricordatevi di identificarvi correttamente come mittente del messaggio. Il modo migliore per farlo è personalizzare l'ID mittente. SMS In caso contrario, menzionate almeno il nome del vostro marchio nel corpo del messaggio.

Un'altra buona pratica è quella di mantenere il proprio marchio nel link. Gli URL sconosciuti possono essere percepiti come spam. Questo può influire sulle prestazioni.

Attenzione al numero di caratteri del messaggio

SMS A è limitato a 160 caratteri. SMS Se il vostro link o messaggio è troppo lungo, rischiate di incorrere in costi aggiuntivi o addirittura di inviare un messaggio troncato se state usando un'API e c'è un errore di configurazione o di richiesta (ad esempio, nbr_message=1).

SMSTenete anche conto della presenza obbligatoria del segnale di STOP.

Utilizzare le interruzioni di riga

L'interruzione di riga costa solo un carattere, ma dà più struttura. Queste interruzioni di riga rendono la comunicazione più chiara e professionale e consentono di presentare il link come una vera e propria CTA.

Personalizza il tuo messaggio

Più un messaggio è personalizzato per i vostri consumatori, più alto sarà il tasso di clic.

Alcune idee di personalizzazione:

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

Visualizzate le immagini di anteprima dei link e ottimizzate le vostre statistiche con l'RCS

Avete mai sentito parlare di RCS? Questo nuovo protocollo di messaggistica è una vera rivoluzione per il marketing mobile. Permette molte cose, tra cui le anteprime personalizzate. SMS Per beneficiare di questa anteprima, basta impostare un titolo, una descrizione e un'immagine quando si crea il link e poi inserirlo nei messaggi.

Le statistiche si impennano con RCS! Abbiamo visto click e conversioni 3 volte superiori con le campagne RCS.

Contattateci per sapere quanti dei vostri contatti sono compatibili.

Il prossimo KPI

Ora disponete di tutte le chiavi necessarie per calcolare e ottimizzare il tasso di clic delle vostre campagne. Il prossimo KPI da ottimizzare è quindi il tasso di conversione di SMSSMS Questo vi permetterà di calcolare il tasso di conversione per ogni campagna, fornendovi un quadro chiaro del ritorno sugli investimenti del marketing.

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13 gennaio 2025 - 7 min. lettura

I KPI del SMS

Romain Didelot

Introduzione

La misurazione delle prestazioni di marketing è fondamentale per comprendere l'efficacia delle vostre azioni e massimizzare il ROI. A questo proposito campagne SMS Le campagne non fanno eccezione e comprendono indicatori di prestazione chiave (KPI) specifici, come il tasso di consegna, il tasso di apertura e il tasso di attraversamento dei clic (CTR), che devono essere conosciuti e analizzati. In questo modo non solo è possibile misurare l'efficacia delle comunicazioni, ma anche identificare le opportunità di ottimizzazione per garantire che i messaggi raggiungano il pubblico target e generino il coinvolgimento desiderato.

Definizione di KPI

Un KPI, o indicatore chiave di prestazione, è una cifra quantificata che riflette il grado di raggiungimento di un obiettivo. Questi KPI possono variare a seconda di ciò che si vuole misurare: la crescita della vostra lista di contatti, il fatturato generato dalle vostre campagne, l'impegno dei vostri clienti, ecc. I KPI devono essere SMART, cioè specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo. SMS Ad esempio, un KPI SMART potrebbe essere: aumentare il tasso di conversione delle mie campagne del 10% in 6 mesi.

L'importanza dei KPI nelle campagne SMS

SMS marketing è una leva molto efficace per le aziende. È breve (160 caratteri), istantaneo (tempo medio di lettura 90 secondi) e personale (percepito come un messaggio privato). SMS ha un tasso medio di apertura del 98%, un tasso di risposta del 45% e un tasso di conversione del 29%. Queste cifre sono molto più alte di quelle di altri canali, come l'e-mail, che ha un tasso medio di apertura del 20%, un tasso di risposta del 6% e un tasso di conversione del 3%.

SMSQueste caratteristiche specifiche fanno sì che la scelta dell'indicatore debba tenere conto della natura e dell'impatto sul cliente. La determinazione degli indicatori da monitorare consente di valutare le prestazioni di una campagna e di ottimizzare quelle future in base al feedback dei clienti. SMS I noltre, consentono di migliorare il KPI di riferimento: il ritorno sull'investimento (ROI), confrontando il costo dell'invio con le vendite generate dalla campagna.

SMS Quale indicatore scegliere per il marketing?

Per determinare quali indicatori monitorare, è necessario innanzitutto definire gli obiettivi di marketing. Qual è lo scopo della vostra campagna? Fidelizzare i clienti, incoraggiarli all'acquisto, informarli, farli partecipare a un concorso, ecc. Successivamente, dovete identificare gli indicatori che vi permetteranno di misurare l'efficacia della vostra strategia. Ad esempio, se il vostro obiettivo è fidelizzare i clienti, potete utilizzare il tasso di fidelizzazione, il tasso di reattività o il tasso di disiscrizione.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS o e-mail? Il confronto definitivo per aiutarvi a fare la scelta giusta

I 6 principali KPI del SMS

SMS Quali sono i principali KPI da monitorare per le vostre campagne? Come si calcolano e si interpretano? Quali fattori influenzano questi indicatori?

SMSScoprite i 6 KPI essenziali di .

Tasso di consegna: 1° indicatore di performance

Il tasso di consegna è il primo indicatore da prendere in considerazione. SMS SMS Corrisponde al numero di messaggi ricevuti rispetto al numero di messaggi inviati. Si calcola come segue:

SMS SMS Tasso di consegna (%) = (Numero di consegne / Numero di invii) x 100

SMS Il tasso di consegna è essenziale, in quanto riflette la qualità della vostra base di contatti, la capacità di instradamento della vostra piattaforma e la disponibilità della rete. Se la vostra deliverability è bassa, state perdendo parte del vostro pubblico e sprecando risorse. Un buon tasso di consegna è superiore al 98%.

Per migliorare il tasso di consegna, è necessario :

Tasso di apertura: misurare l'impegno iniziale

SMS SMS Il tasso di apertura è la percentuale di apertura da parte dei destinatari rispetto al numero di messaggi consegnati:

SMS SMS Tasso di apertura (%) = (Numero di aperture / Numero di consegne) x 100

Il tasso di apertura è una misura dell'impegno iniziale dei vostri contatti. Indica se il vostro messaggio ha suscitato interesse e curiosità. È influenzato dalla rilevanza del messaggio, dall'ora e dal giorno in cui è stato inviato e dal nome del mittente. Un buon tasso di apertura è superiore al 95%.

Per migliorarlo, è possibile :

Click-through rate (CTR): valutazione dell'efficacia delle call-to-action

SMS Il tasso di click-through (CTR) rappresenta la percentuale di messaggi che hanno generato un click su un link, rispetto al numero di messaggi aperti:

SMS Tasso di penetrazione dei clic (%) = (Numero di clic / Numero di aperture) x 100

Il tasso di clic è una valutazione dell'efficacia della vostra Call-to-Action (CTA). Indica se il vostro messaggio arricchito ha incoraggiato i destinatari a compiere un'azione indirizzandoli al vostro sito web, applicazione, scheda prodotto, modulo, ecc. Dipende dalla qualità della vostra offerta, dalla chiarezza della vostra call-to-action e dalla fiducia riposta nel vostro messaggio. Dipende dalla qualità dell'offerta, dalla chiarezza dell'invito all'azione e dalla fiducia riposta nel messaggio e nell'URL. Un buon tasso di clic è superiore al 10%.

Ci sono diversi fattori da tenere in considerazione per migliorare questo tasso:

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne SMS efficaci e di grande impatto

Il tasso di conversione: il culmine degli sforzi di marketing

SMS Il tasso di conversione misura la percentuale di visite che portano al raggiungimento dell'obiettivo desiderato, come un acquisto, una registrazione, un download, ecc. È il culmine della vostra strategia di marketing. SMS Indica se la campagna ha raggiunto i suoi obiettivi e ha generato vendite per l'azienda.

Il calcolo è il seguente:

SMS Tasso di conversione (%) = (Numero di conversioni / Numero di consegne) x 100

È influenzato da una serie di fattori, come il valore aggiunto della vostra proposta, la facilità del processo di acquisto e la fiducia del destinatario nel vostro marchio. Un buon tasso di conversione è superiore al 5%. SMS Con può essere molto alto.

Ecco alcuni consigli su come migliorarlo:

Il tasso di abbandono: capire la perdita di pubblico

SMS SMS Il tasso di disiscrizione corrisponde al numero di richieste di disiscrizione in rapporto al numero di messaggi consegnati:

SMS Tasso di disiscrizione (%) = (Numero di disiscrizioni / Numero di consegne) x 100

È un indicatore della soddisfazione dei clienti nei confronti del vostro marketing. Se i vostri invii sono percepiti come utili e interessanti, rimarrà vicino allo zero. Se invece le vostre comunicazioni sono percepite come invadenti, inopportune o indesiderate, il tasso potrebbe salire alle stelle. Un buon tasso di disiscrizione è inferiore all'1%.

Alcune best practice per ridurre il tasso di abbandono:

ROI: il re dei KPI

Il ROI (Return On Investment) è un modo per valutare la redditività di un investimento, tenendo conto del denaro investito in una campagna e del denaro guadagnato come risultato. È il KPI più interessante per un imprenditore, perché mostra se un'azione è redditizia, il che è la base del successo commerciale.

La formula R.O.I.

R.O.I = (ricavi - costi) / costi x 100.

SMS SMS Il ROI di è influenzato da un gran numero di parametri, come il posto di nella vostra strategia, la qualità della vostra mailing list, il messaggio, l'offerta e la vostra esperienza utente. SMS Il ROI medio è superiore al 3000%.

SMS Per ottimizzare il ROI delle vostre campagne:

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Ispiratevi a questo che colpisce nel segno

60 esempi originali di campagne ad alto ROI.

Analizzate e ottimizzate le vostre campagne utilizzando i KPI del sistema di gestione dei dati. SMS

L'utilizzo dei dati è la chiave per migliorare il marketing mobile. Per farlo in modo efficace, è necessario seguire un processo rigoroso e iterativo, che può essere suddiviso in quattro fasi:

Questo processo deve essere ripetuto regolarmente, per garantire che le vostre campagne siano continuamente migliorate e che vi adattiate ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei vostri clienti.

Analizzate e ottimizzate le vostre campagne utilizzando i KPI del sistema di gestione dei dati. SMS

Trappole da evitare nell'interpretazione

L'interpretazione dei KPI non è una scienza esatta e può essere soggetta a errori, pregiudizi e fraintendimenti. Per evitare queste insidie, è necessario adottare un approccio critico e obiettivo, rispettando alcuni principi fondamentali:

Non concentratevi su un solo KPI: prendete in considerazione tutti gli indicatori per ottenere un quadro complessivo coerente.
Confrontare dati comparabili: assicurarsi di utilizzare gli stessi criteri, gli stessi metodi e le stesse fonti per evitare distorsioni e incongruenze (A/B testing).
Non confondere la correlazione con la causalità : verificare se i legami osservati tra le variabili sono davvero significativi.
Evitare conclusioni affrettate: basare le conclusioni su dati sufficienti, affidabili e rappresentativi per evitare generalizzazioni e approssimazioni.
Tenete conto del contesto: come la stagionalità, la concorrenza o gli eventi che possono influenzare i risultati delle vostre campagne.

Rispettando questi principi, sarete in grado di interpretare i vostri risultati in modo più accurato e di evitare errori di analisi che potrebbero danneggiare le vostre prestazioni.

PER SAPERNE DI PIÙ

Potenziate i vostri invii di massa. 4 azioni efficaci.

Scoprite tutte le possibilità di comunicazione offerte dalle campagne di marketing mobile di massa.

Conclusione

SMS SMSI KPI sono importanti per il vostro successo, perché vi permettono di identificare i punti di forza e di debolezza della vostra campagna. Vi permettono di testare e convalidare le ipotesi conducendo esperimenti controllati dai dati, nonché di comprendere il percorso, il profilo e il comportamento dei vostri clienti. Con loro, avete tutte le chiavi per adottare una comunicazione efficace e pertinente. SMS Tutto ciò che dovete fare è utilizzare i loro risultati per le vostre campagne future.

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12 gennaio 2025 - 6 min. lettura

Ritorno sull'investimento : SMS è il ROI

Romain Didelot

Introduzione

Ci sono due domande essenziali per qualsiasi attività: quanto si guadagna? Quanto costa? Il ROI (Return On Investment) è l'indicatore che fornisce una risposta precisa a queste due domande. Tra KPI SMSÈ il punto di riferimento, come in tutti i settori. SMS E quando si parla di ROI, si posiziona in cima alla classifica. Seguite la guida.

SMS Scoprite i vantaggi, le opzioni, i parametri, la creazione e il follow-up dei sondaggi perottimizzare il tasso di partecipazione e l'affidabilità dei dati raccolti, migliorando l'esperienza del cliente.

SMS Qual è il ROI di ?

SMS In media, 1 euro speso genera 50 euro di vendite. SMS Il ritorno sull'investimento è quindi del 4900%.

Va detto, però, che questa cifra è una media. La redditività di questa strategia di mobile marketing dipende da molti fattori variabili:

Alto tasso di risposta

SMS SMS Questo è il principale vantaggio dei sondaggi: il tasso di apertura del (98%), che assicura una visibilità quasi garantita. Questo elevato tasso di apertura si traduce inun tasso di risposta molto significativo da parte dei clienti (spesso intorno al 45%), molto più alto di quello della posta elettronica o di altri metodi di indagine più tradizionali. Questa efficienza favorisce l'acquisizione di un gran numero di risposte di qualità. Inoltre, l'unicità del numero di telefono migliora l'affidabilità dei dati raccolti e dei risultati ottenuti.

SMS In generale, è il mezzo di comunicazione più economico.

SMS Perché il ROI è così alto?

SMS Ci sono diversi motivi per cui è un canale particolarmente generatore di ROI. SMS In primo luogo, i costi associati al mailing sono relativamente bassi rispetto alla maggior parte dei canali di marketing (il costo unitario del mailing è compreso tra 3 e 7 centesimi). SMS In secondo luogo, ci sono una serie di KPI che giocano a favore:

SMS Il sito web èpoco costoso ma genera un forte coinvolgimento, quindi è logico che le sue prestazioni sfidino la concorrenza.

Come posso calcolare con precisione il R.O.I. delle mie spedizioni?

SMS Il calcolo del ritorno sull'investimento è simile a tutti i calcoli del ROI: l'obiettivo è quello di determinare l'entità delle spese sostenute (per attività di marketing, pubblicità, ecc.), in modo da poter stabilire le priorità degli investimenti più redditizi per il futuro.

Questo si ottiene sottraendo il denaro investito dai profitti, quindi dividendo l'importo risultante per il costo dell'investimento. Il risultato viene poi moltiplicato per 100 per esprimere il rapporto in percentuale.

La formula del ROI: ROI = (ricavi - costi) / costi x 100.

SMS È consigliabile monitorare le prestazioni delle campagne utilizzando strumenti di analisi e misurazione per scoprire quanto siano redditizie le vostre azioni.

SMSAd esempio, determinare i costi associati alla comunicazione, compresi i costi di mailing, di gestione delle mailing list, di creazione dei contenuti, ecc.

Quindi tracciate le conversioni e le vendite generate. A tal fine si possono utilizzare strumenti come Google Analytics, che tengono traccia dei clic sui link e delle conversioni.

SMSPer la vostra strategia di marketing, avrete bisogno almeno dei seguenti dati per calcolare il vostro ROI:

SMS (Il prezzo per moltiplicato per il numero di messaggi inviati fornisce il costo dell'investimento, il fatturato fornisce le entrate associate).

Simulare il ritorno sull'investimento in 3 clic
↓

Esempi di calcoli

SMS La mia campagna costa 1.000 euro e genera 10.000 euro di vendite.

(10 000 € - 1 000 €) / 1 000 € x 100 = 900 %

Ciò significa che ogni euro investito in campagna ha generato 9 euro di ricavi.

È importante notare che il ROI non deve essere considerato come una misura assoluta del successo di un'iniziativa di marketing. Per valutare il successo complessivo di un'azione si devono prendere in considerazione anche altri fattori, come la portata della comunicazione, le informazioni raccolte sulla qualità della mailing list, l'impatto sull'esperienza dell'utente e la soddisfazione del cliente.

Caso di studio del cliente: il ROI della campagna SMS "Panda Tea

Il nostro cliente Panda TeaSMS ha deciso di lanciare una campagna di marketing via . La campagna si è rivolta a 20.000 destinatari, per un costo totale di circa 1.000 euro. Al termine della campagna, 2.926 clienti hanno effettuato uno o più acquisti, portando il profitto della campagna di marketing a 64.372 euro.

(64372 - 1000) / 1000 x 100 = 6337,2%

SMS Ogni euro speso da Panda Tea per la campagna ha generato 63,37 euro.

STORIA DI SUCCESSO

Panda Tea triplica il suo ROI con RCS, l'SMS di nuova generazione

Calcolo del ROI per un negozio fisico

Per un negozio, il calcolo del ritorno sull'investimento non cambia. La differenza più grande con il web sta nel modo in cui si scopre il fatturato generato dagli invii.

SMS Dovrete essere intelligenti, ad esempio aggiungendo nel testo un codice promozionale specifico per l'azione, o indicando che è necessario mostrare la ricevuta alla cassa per beneficiare dell'offerta.

Come posso ottimizzare il ROI delle mie campagne?

SMSPer migliorare la redditività delle vostre campagne, dovrete esaminare in dettaglio i vari indicatori di performance a vostra disposizione, per determinare quali possono essere ottimizzati:

- Tasso di consegna: la percentuale di articoli consegnati con successo. Indica la qualità del database di numeri di telefono utilizzato. Se non è soddisfacente, ripulite la vostra mailing list. la vostra mailing list.

- Tasso di apertura: la percentuale di messaggi consegnati che sono stati aperti. Questo dato vi dà un'idea dell'efficacia del vostro ID mittente e della prima riga di testo. Se i vostri tassi di apertura non sono all'altezza, potete scegliere una tagline di maggiore impatto per la vostra prossima azione.

SMS - Tasso di clic: la percentuale di messaggi aperti che hanno generato un clic su un link incluso nel messaggio. Indica l'efficacia del vostro contenuto. Per ottimizzarlo, cercate di scrivere contenuti che coinvolgano i vostri clienti e un URL o un pulsante che sia ottimale per generare azioni.

- Tasso di conversione: La percentuale di destinatari che hanno compiuto l'azione desiderata (acquisto, registrazione, richiesta di contatto, ecc.). È l'indicatore finale dell'efficacia della vostra comunicazione nel generare risultati commerciali.

- Costo per conversione: il costo medio di ogni conversione, calcolato dividendo il costo totale della campagna per il numero di conversioni generate. È utile per osservare la redditività delle vostre azioni in relazione al vostro margine.

Utilizzando questi indicatori chiave di prestazione, è possibile prendere decisioni basate su dati accurati e migliorare realmente i risultati in futuro.

smsmode^© il partner ideale per incrementare il vostro ROI

Calcolare un ROI non è difficile. D'altra parte, recuperare tutte le informazioni necessarie per fare un calcolo accurato può richiedere molto tempo.SMS Con smsmode©, le vostre campagne arricchite (+ link URL con o senza landing page) possono essere monitorate con precisione!

Nella vostra area clienti, avete accesso a tutti i dati essenziali in tempo reale. SMS Il numero di richieste ricevute, il loro stato, ma soprattuttoil numero di clic su ciascun link. Queste informazioni sono fondamentali per calcolare, ad esempio, il vostro carrello medio, le conversioni, i clic... In modo da conoscere con precisione tutti gli elementi che hanno un impatto sul ROI.

Questa soluzione integrata vi permette di calcolare facilmente il vostro ROI, senza dover cercare in una moltitudine di strumenti diversi i dati necessari per calcolare la vostra redditività.

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10 dicembre 2024 - 4 min. lettura

SMS Preparate una campagna durante le festività

Elsa Paparone

Introduzione

Con l'avvicinarsi del 2024, è importante comunicare con i vostri clienti! Questo momento di alta tensione commerciale è ideale per annunciare le vostre offerte promozionali via SMS. Anche una campagna SMS basata sulle relazioni può rivelarsi efficace ed essere ben accolta dai vostri clienti. smsmode^© può consigliarvi su come pianificare le vostre campagne e ottimizzare l'uso degli SMS durante le festività.

SMS L'importanza della stagione delle feste è ormai assodata!

Uno studio condotto sul comportamento dei francesi durante le festività conferma che il 51% dei francesi prevede di effettuare almeno un acquisto online e che almeno il 25% di loro dichiara di fare i propri acquisti dallo smartphone. Questi dati sono ancora più importanti se si considera che gli acquisti da mobile sono in costante aumento e puntano addirittura a superare il buon vecchio PC!

Integrare una campagna SMS nel vostro piano di comunicazione di fine anno è un ottimo modo per diversificare la vostra strategia di marketing, in modo che possiate guardare alle festività in tutta tranquillità! Utilizzando questa leva di marketing, potete anche avvicinare i vostri clienti all'atto dell'acquisto, dato che il cellulare è molto spesso utilizzato come ultimo passo prima di visitare un punto vendita. Infatti, il 76% delle persone si reca in negozio entro 24 ore dalla visualizzazione di un'offerta di loro interesse.

SMS per migliorare le relazioni con i clienti

Invia i tuoi voti

Anche se in questo periodo dell'anno ci sono molti messaggi di Natale e Capodanno, un SMS breve e di rapida lettura è sempre ben accolto dai destinatari. Inoltre, gli SMS hanno un tasso di lettura del 97%, quindi vi distinguerete dai vostri concorrenti. Per un ulteriore tocco di creatività e originalità, perché non optare per la funzionalità di landing-page accessibile dai vostri SMS ? Questa soluzione migliora le vostre campagne SMS, rende interattivo il contenuto del messaggio, ne aumenta l'efficacia e vi permette di generare traffico sul vostro sito grazie al 36% di click-through rate degli SMS.

Comunicare gli orari di apertura dei punti vendita durante le vacanze.

Gli orari di apertura del vostro negozio o della vostra azienda cambiano durante il periodo delle feste. I vostri clienti non possono sempre essere informati dei vari cambiamenti. SMS Spetta quindi a voi informarli dei cambiamenti, e quale modo migliore di farlo se non con un messaggio? Il suo contenuto non mancherà di centrare il bersaglio e vi permetterà anche di (ri)specificare la posizione dei vostri punti vendita. SMS Queste campagne garantiranno unaumento del traffico in negozio durante il periodo di Natale e Capodanno.

Conferma ordini e consegne

Utilizzata nell'e-commerce, la conferma d'ordine rassicura l'utente al momento dell'acquisto. Ricordate di specificare i tempi di consegna per evitare qualsiasi preoccupazione da parte dell'acquirente. Questo tipo di messaggio automatico farà sicuramente risparmiare ai vostri clienti qualche telefonata o e-mail in merito al loro ordine. Saranno sicuri di ricevere i loro acquisti prima del 25 dicembre.

Perinviare automaticamente questi messaggi, è necessario integrare la nostra API REST nelle applicazioni o nei servizi web. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione dell'API.

SMS marketing per promuovere i vostri prodotti

Idee regalo

Le festività natalizie non sono da meno quando si tratta di comportamenti d'acquisto. La festa della mamma, forse, perché la sfida è trovare regali per i propri cari e non è raro che si finisca rapidamente a corto di idee. È un'ottima occasione per la vostra azienda di promuovere la propria offerta o i propri servizi. Un messaggio di marketing SMS contenente un breve link a una pagina web con le migliori idee regalo può incrementare le vendite.

Diffondi le tue offerte e promozioni

La stagione delle feste è sinonimo di offerte speciali e i clienti lo sanno bene. Sono tutti alla ricerca di promozioni e offerte speciali di cui approfittare. Fate conoscere loro i prodotti o i servizi che avete in offerta per Natale e Capodanno. Scegliete gli SMS per comunicare in modo rapido ed efficace: il tempo di lettura per i destinatari è inferiore a 4 minuti. Offrite codici promozionali? Condivideteli via SMS ! Un codice promozionale via SMS è diabolicamente efficace, quindi createne uno dedicato per vedere il tasso di conversione delle vostre campagne.

Promuovi le tue vendite private

Per definizione, le vendite private sono rivolte ai vostri clienti fedeli. Utilizzate gli SMS per promuoverle! Niente di più semplice che programmare un SMS con le offerte proposte e le date. Un tasso di lettura superiore al 97% garantisce che non vi perdiate questo evento speciale.

LIBRO BIANCO

Pubblicità SMS attraverso 5 schede di azione

Il nostro libro bianco gratuito SMS Advertising through 5 action sheets" vi aiuterà a scoprire tutte le possibilità offerte dalla pubblicità SMS per il mobile prospecting.

Eventi di marketing a fine anno

25 novembre: venerdì nero

Il Black Friday è un'istituzione negli Stati Uniti. Negli ultimi anni è diventato un evento imperdibile in Europa. Le grandi promozioni che consente sono un'ottima opportunità di vendita per i rivenditori e gli e-tailer. Per molti consumatori è il momento ideale per iniziare lo shopping natalizio.

28 novembre: Cyber Monday

Questo "lunedì online" è il lunedì successivo al Black Friday, e quindi la continuazione di questa giornata di promozioni straordinarie. Originariamente il Black Friday era riservato ai rivenditori fisici. Il Cyber Monday è quindi nato su impulso degli e-tailer per compensare. SMS È il giorno ideale per una campagna Rich che porti alle vostre landing page!

25 dicembre: Natale

È la chiave di volta della stagione delle feste, il giorno in cui ogni famiglia si scambia i regali sotto l'albero. I giorni che precedono il Natale sono quindi un'incredibile opportunità per la vostra azienda di distinguersi, sia in termini di relazioni con i clienti che di marketing.

Altro :

Il potenziale commerciale delle festività non si esaurisce con il Natale. Poi c'è il periodo delle restituzioni dei regali, ma anche dei doni. Il pubblico giovane che ha ricevuto denaro per Natale rappresenta anche un'opportunità. Segmentate i contatti dei vostri clienti per massimizzare le vostre possibilità.

I preziosi dati sul comportamento d'acquisto che raccoglierete vi permetteranno di preparare gli eventi successivi: vendite private, vendite di liquidazione e, naturalmente, i saldi invernali, che si svolgeranno da mercoledì 11 gennaio a martedì 7 febbraio 2023.

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SMS MAIL

SMS Confronto o e-mail? Il confronto definitivo

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

SMS o una campagna di e-mail? Questi due canali di marketing diretto possono essere utilizzati per conquistare nuovi clienti o per rilanciare una base di contatti esistente. Ma quale canale è più efficace? Quale vi darà il miglior coinvolgimento con il vostro pubblico di riferimento?

smsmode^© rivela i segreti di questi due strumenti e SMS il confronto tra e e-mail.

Scarica il confronto

Una strategia di marketing prevede sempre l'invio di messaggi. SMS Sia che utilizziate solo l'e-mail, sia che utilizziateentrambi i canali, dovete porvi queste domande: quali campagne sono più adatte alla mia comunicazione? SMS Il cambio di canalemigliorerà il coinvolgimento? Le mie campagne e-mail ottengono i tassi di apertura che meritano? Come si comportano le altre aziende del mio settore? Ecc. ecc. 🤪.

Tutte queste domande sono nella mente dei responsabili marketing di ogni azienda. Tutti vogliono inviare ai propri clienti il contenuto giusto, il testo giusto, al momento giusto, con il tipo di messaggio giusto. SMS Sebbene non esista una formula magica, è indubbio che i KPI per i messaggi di posta elettronica sono di grande aiuto per mettere a punto la strategia di marketing e determinare la comunicazione da adottare, le campagne da inviare e i messaggi di posta elettronica più adatti ai clienti. SMS Questo è il nostro confronto tra email e messaggi di posta elettronica. SMS Scoprite qual è l'email ideale per la vostra comunicazione grazie alle tendenze osservate dalle aziende nell'invio dei loro messaggi di marketing.

Tasso di apertura

SMS 95% per contro il 20% per l'e-mail

SMS è il canale di coinvolgimento. Con un tasso di apertura del 95%, supera di gran lunga l'invio di e-mail (che peraltro ha un tasso di lettura solo del 15% circa). SMS Le e-mail spesso passano inosservate e si perdono nella casella di posta elettronica, tra la massa di e-mail (144 in media per un dipendente) ricevute dai vostri clienti ogni giorno. Il 60% della popolazione dichiara di passare almeno 2 ore al giorno al telefono: trae vantaggio da questa presenza mobile del pubblico.

Tempi di lettura

SMS 4 minuti per la posta elettronica contro 90 minuti per la posta elettronica

SMS Il 90% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dall'invio, mentre le e-mail hanno un tempo di risposta di 90 minuti (quando c'è una risposta). SMS Garantisce solo una comunicazione immediata e una risposta istantanea da parte del destinatario. SMS A differenza delle e-mail, garantisce che i vostri clienti e contatti vengano a conoscenza del vostro messaggio molto rapidamente.

Mobilità

SMS 91% per contro il 72% per l'e-mail

Il 91% delle persone ha sempre il cellulare a portata di mano, ovunque si trovi e a qualsiasi ora del giorno. SMS La possibilità di ricevere è quindi maggiore. Per quanto riguarda la posta elettronica, l'esperienza è diversa. La posta elettronica viene consultata più spesso da un computer. Il 35% delle e-mail viene aperto per la prima volta da un computer e il 59% da uno smartphone (fonte: mindbaz - 2020). SMS è il canale mobile con la migliore portata sui telefoni, in quanto non richiede una connessione a Internet, strumenti o download di applicazioni. La notifica è importante, mentre la ricezione di un'e-mail molto raramente genera più di un banner su uno schermo bloccato. SMS Per un servizio critico o una comunicazione di marketing imperdibile, è meglio usare piuttosto che l'e-mail.

SPAM

SMS 0% per contro l'80% per l'e-mail

8 email su 10 finiscono direttamente nella cartella "spam" o "junk" della casella di posta elettronica. SMS Questo non è il caso di , dove questa opzione semplicemente non esisteva fino al 2017. SMS Da allora, il tasso di classificazione come SPAM è rimasto stabile al 10% (fonte: findstack). SMS La semplicità della tecnologia (un semplice messaggio di testo senza formattazione e limitato a 160 caratteri) è anche il suo punto di forza rispetto alle e-mail: un messaggio incisivo, leggibile e facilmente memorizzabile in cui è meno ovvio suggerire contenuti "spammosi".

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Le diverse offerte e i prodotti smsmode^©

smsmode^© Nel corso degli anni ha sviluppato una gamma completa di prodotti, servizi, strumenti e prestazioni. plugin per le e-mailper soddisfare un'ampia gamma di esigenze di messaggistica mobile dei clienti:

smsmode^© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali.smsmode Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at) .com.

Informazioni disponibili

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Tutorial per l'installazione: plugin Hubspot SMS

Integrare le funzionalità di Messaggi SMS direttamente nel CRM HubSpotper comunicazioni multicanale con il plugin smsmode^©.

smsmode^© ha bisogno dei vostri dati per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

Potenziate i flussi di lavoro di Hubspot con gli SMS

Leggete la nostra guida per un'integrazione di successo degli SMS su HubSpot.

Scoprite come integrare la piattaforma di invio SMS passo dopo passo smsmode^© in HubSpotil CRM leader per l'inbound marketing. Questa guida pratica vi accompagnerà in ogni passo per collegare efficacemente il vostro account smsmode.^© e sfruttate appieno le funzionalità degli SMS all'interno dei vostri flussi di lavoro. Diversificate i vostri canali di comunicazione, inviate SMS personalizzati - in massa o singolarmente - e ottimizzate le vostre strategie di marketing, vendita e assistenza clienti grazie a un plugin integrato al 100% con HubSpot.

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4 schede di azione di marketing sulla pubblicità SMS

Tutte le chiavi e i suggerimenti per ogni applicazione di SMS marketing.

Quali sono le possibilità offerte dalla pubblicità SMS e come potete integrarla nel vostro piano di comunicazione?

Oggi il telefono cellulare è un anello essenziale della catena pubblicitaria digitale e uno dei principali canali attraverso cui un marchio o un'azienda interagisce con i propri clienti. Sebbene debba essere usato con attenzione, il telefono cellulare è comunque uno strumento promozionale molto efficace. In quest'ottica, gli SMS occupano una posizione di primo piano; integrati nelle strategie multicanale e cross-canale, offrono il vantaggio di campagne ad altissimo potenziale.

Questo libro bianco contiene 4 schede d'azione semplici, chiare e facili da applicare, che forniscono tutte le chiavi e i suggerimenti per ogni applicazione dell'SMS marketing. Tante possibilità per la pubblicità SMS che potrete adottare e adattare alla vostra comunicazione e al vostro settore di attività per migliorare le prestazioni della vostra comunicazione mobile.

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Un trasmettitore personalizzato per una facile identificazione

Visualizzate il nome del vostro marchio o della vostra azienda come mittente dei vostri messaggi. Personalizzando il mittente dei vostri SMS , potrete essere identificati direttamente dai vostri clienti.

Essere chiaramente identificati grazie alla funzione "mittente personalizzato" di
.

Interazione semplice tra voi e i vostri clienti.

Il destinatario riceverà quindi un SMS con il nome scelto (nome dell'azienda, marchio, ecc.) invece di un numero standard o breve.

CIOÈ:

Come gestire i mittenti personalizzati nella vostra area clienti?

La gestione completa e autonoma delle vostre emittenti personalizzate è accessibile in qualsiasi momento e con pochi clic dalla vostra area clienti.

1. Creare un trasmettitore personalizzato

Accedere al menu Impostazioni e fare clic su Trasmettitori (1).

Nell'area di gestione del nome dell'emittente, fare clic sul pulsante Aggiungi (2) nell'angolo in alto a destra.

Viene visualizzata una finestra a comparsa. Inserire il nome del nuovo mittente desiderato nel campo di testo, quindi fare clic su Crea (3) per confermare.

2. Cancellare uno o più trasmettitori personalizzati

Fare clic sulla casella accanto al nome del mittente o dei mittenti che si desidera eliminare (4).

Confermare facendo clic sul pulsante Elimina (5) in alto a destra dell'elenco.

3. Utilizzare il nome di un trasmettitore come trasmettitore predefinito

Fare clic sulla stella (6) accanto al nome del trasmettitore che si desidera impostare come predefinito.

Appare una finestra popup. Confermare l'uso di questo trasmettitore come trasmettitore predefinito facendo clic sul pulsante Usa come predefinito (7).

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15 novembre 2024 - 7 min read

SMS Approfittate per la vostra strategia drive to web

Romain Didelot

Introduzione

Un'azienda non può esistere online se non genera traffico sul proprio sito web. È quindi imperativo per gli e-tailer trovare canali di traffico, soprattutto durante gli eventi di marketing quando i canali tradizionali (SEO, Social Ads, Google Ads, ecc.) sono saturi. SMS È in questo contesto che, come strumento di comunicazione diretto e personale, risulta efficace (e spesso sottovalutato) per il drive to web.

SMS Il vantaggio sta nella sua portata: eccezionali tassi di apertura, clic e conversione, con il 95% dei messaggi letti entro tre minuti dalla ricezione.SMS Questa velocità garantisce un messaggio che raggiunge immediatamente il pubblico, costituendo una potente leva per aumentare il traffico e le vendite sul vostro negozio online.

SMS Seguite la guida per integrare la vostra strategia drive to web,massimizzare l'efficacia delle vostre campagne e comprendere gli elementi che renderanno i vostri sforzi di marketing un successo.

Guida al web & SMS

Che cos'è il drive to web?

Il drive to web è una tecnica di marketing che sfrutta la portata di un canale di acquisizione per generare traffico verso un sito web. È una tecnica molto simile al drive to store, con l'unica differenza che nel drive to store il traffico corrisponde al numero di consumatori attratti da un negozio fisico e non al numero di visite al sito web.

SMS SMS Se prendiamo l'esempio del drive-to-web, questa strategia sfrutta l'ubiquità dei telefoni cellulari per offrire alle aziende un canale di comunicazione istantaneo con i consumatori (il 😉 ).

SMS I vantaggi di come canale di generazione di traffico

SMS è un ottimo canale per i reindirizzamenti ai siti web per una serie di motivi:

SMS Tassi di apertura elevati: spesso superiori al 95%, il tasso di apertura di un messaggio garantisce praticamente la sua lettura, mentre le e-mail o le notifiche push si limitano a circa il 30%.
Consegna immediata: i messaggi vengono consegnati in pochi secondi, consentendo un'interazione in tempo reale, ideale per offerte limitate nel tempo o annunci importanti.
SMS Comunicazione personalizzata: grazie alle sue variabili, consente un elevato grado di personalizzazione, che rafforza le relazioni, l'impegno e la fedeltà dei clienti.
SMS Altamente redditizio: il basso costo (con formule flessibili che vanno dal prepagato all'abbonamento, a seconda delle esigenze aziendali) unito a un tasso di conversione molto elevato significa un ritorno record sull'investimento.

STUDIO

SMS performance chiave del marketing al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

7 buone pratiche per un drive to web di successo da parte di SMS

SMS Come potete vedere, ha molto da offrire quando si tratta di acquisizione digitale. Ma come si fa a garantire che una campagna generi traffico?

Abbiamo raccolto le 7 cose da controllare per il successo della vostra campagna:

Indirizzare il pubblico in base all'obiettivo

Questo database di campagne SMS si applica anche alle campagne drive-to-web. Prima di tutto, è necessario definire chiaramente il profilo del target. Acquirente fedele? Consumatore online? Lead che volete seguire? Sta a voi decidere.

Segmentate il vostro database in base a questi criteri e ad altri, come l'ubicazione geografica, le abitudini di acquisto, la durata dell'inattività, i punti fedeltà, ecc.

Ad esempio, inviare messaggi promozionali specifici ai clienti interessati a determinate categorie di prodotti o servizi, oppure viziare i clienti più fedeli con offerte esclusive.

Scrivete messaggi di grande impatto

SMSUn testo accattivante è essenziale per massimizzare l'impatto della campagna. Deve essere breve (preferibilmente entro il limite di 160 caratteri), coinvolgente e includere un chiaro invito all'azione.

SMSAdottate una struttura semplice: nome dell'azienda, nome del cliente, dettagli dell'offerta o della promozione, condizioni, call to action (CTA) e STOP.

Personalizzare il testo con le variabili per includere il nome del cliente o i dettagli sulle sue preferenze di acquisto.

Offrite offerte esclusive o incentivi per creare un senso di urgenza ed esclusività, motivando i clienti a visitare il vostro sito web.

Vedere gli esempi concreti qui sotto(sezione 4) 👇

Gestire la tempistica e la frequenza degli invii

L'obiettivo è semplice: evitare di infastidire i clienti e massimizzare l'efficienza.

SMS Scegliere il momento giusto: inviate il vostro nei momenti ritenuti strategici. I saldi, il Black Friday e le vendite private sono i momenti più ovvi, ma si possono prendere in considerazione anche altri eventi una tantum, come un compleanno, l'arrivo di un nuovo prodotto o l'apertura di un nuovo negozio.

Frequenza : dosate gli invii per evitare di apparire invadenti. L'eccessiva ripetizione di messaggi di marketing può essere percepita come spam e portare a numerose disiscrizioni. Le vostre campagne devono essere ricevute al momento giusto per mantenere l'interesse dei clienti senza saturarli.

SMS Integrazione in una strategia multicanale (e automatizzata)

SMS Grazie alla sincronizzazione con altri canali, quali e-mail, notifiche push o social network, è possibile creare un'esperienza utente coerente che, in ultima analisi, aumenta il coinvolgimento e le conversioni.

Inoltre, è possibile consolidare i dati degli utenti e analizzare l'intero percorso del cliente.

SMS Ad esempio, un utente che riceve un'email può essere reindirizzato a una pagina di conversione e quindi ricevere un'email di follow-up, un'email di abbandono del carrello, ecc.

In questo modo è possibile moltiplicare i canali di contatto, comprendere meglio il customer journey e ottimizzare tutte le azioni di marketing per generare interazioni più durature e conversioni più frequenti.

Naturalmente, più riuscite ad automatizzare questo processo, più sarete efficienti. Inoltre, l'automazione consente di segmentare il pubblico, personalizzare i messaggi in base al comportamento degli utenti e programmare i messaggi in modo che raggiungano i clienti nel momento più opportuno.

Ottimizzare l'esperienza mobile intorno al messaggio

SMS Per massimizzare l'efficacia di una campagna drive to web, è essenziale che i destinatari arrivino su una pagina ottimizzata per i dispositivi mobili. L'esperienza dell'utente deve essere fluida e immediata, perché qualsiasi attrito rischia di far perdere l'attenzione al visitatore. Con un buon strumento di creazione di landing page per dispositivi mobili, è possibile progettare rapidamente pagine attraenti, semplici e adatte ai piccoli schermi. Queste pagine possono includere una CTA ben visibile, contenuti concisi e pertinenti ed elementi di rassicurazione (recensioni dei clienti, prodotti simili, ecc.).

Inoltre, alcuni designer di landing page (come ad esempio smsmode^© 😉) permettono di personalizzare gli URL e di misurare le prestazioni di ogni campagna. Questo facilita il monitoraggio dei clic e l'ottimizzazione continua, identificando le pagine più coinvolgenti per gli utenti. SMS Questi strumenti contribuiscono ad aumentare l'impatto della campagna allineando l'esperienza mobile alle aspettative del pubblico target.

Misurare le prestazioni delle campagne

SMS Tracciare l'impatto delle vostre campagne è essenziale per conoscere il loro ritorno sull'investimento e regolare le vostre strategie di conseguenza.

Non c'è drive-to-web senza link, quindi è necessario sfruttarne la presenza. Potete utilizzare strumenti di tracciamento (Google Analytics, Matomo, Plausible...) per analizzare i clic sui link diretti al vostro sito web, oppure usare Servizi di accorciamento dei link (come quello di smsmode^© SMS😉 ), che vi permetterà di ottimizzare la lunghezza dei messaggi e di tenere traccia dei clic direttamente dallo strumento di invio.

SMS Misurando l'impatto delle vostre campagne, potrete capire quali strategie funzionano meglio e apportare le dovute modifiche. Utilizzando i dati raccolti, analizzate i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione... conoscerete i vostri punti di forza e di debolezza e sarete in grado di migliorare continuamente i vostri risultati.

Rispetto delle normative e delle migliori pratiche

SMSPer garantire la legittimità (e quindi il successo) delle vostre campagne, è fondamentale rispettare le normative sulla protezione dei dati e seguire le buone pratiche nel campo del SMS marketing.

SMS Consenso e Opt-in: assicuratevi di ottenere il consenso dei vostri clienti a ricevere adottando un opt-in legittimo (registrazioni online, registrazioni in negozio, abbonamenti a parole chiave...). Questo garantisce il rispetto delle preferenze e assicura la conformità al RGPD e alle leggi sulla protezione dei dati e dei consumatori.

SMS Trasparenza e chiarezza: i messaggi devono essere chiari e trasparenti. Evitate termini ambigui o fuorvianti e assicuratevi che i clienti possano comprendere facilmente il contenuto e lo scopo del messaggio.

Includere anche un'opzione di annullamento dell'iscrizione (STOP SMS) per consentire ai clienti di cancellarsi dalla mailing list, se necessario.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

Esempi di messaggi ottimizzati per il drive to web

SMS marketing diretto

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Tutti i nostri esempi di messaggi promozionali, vendite, vendite private, benvenuto, ecc.

Conclusione

SMS Come si può vedere, i vantaggi dell'integrazione in una strategia drive to web sono molteplici, ma la chiave del successo sta nell'individuare con precisione il pubblico e nel creare messaggi di grande impatto. Assicuratevi di rispettare le normative, gestite con cura i tempi e la frequenza degli invii e avrete tutte le armi necessarie per incrementare il traffico web, consolidare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite. Ora tocca a voi!

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AGENZIA DIGITALE

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SMS Novadial aiuta i suoi clienti a creare e ottimizzare strategie multicanale, combinando e-mail e massimizzando l'impatto delle loro comunicazioni.

SMS Per distribuire in modo efficace queste campagne e questi flussi di lavoro all'interno dei loro CRM - Marigold Engage e Hubspot - la sfida consisteva nell'individuare una soluzione intuitiva, personalizzabile, performante, affidabile, conforme alla RGPD e conveniente per l'invio di .

Tasso di penetrazione dei clic

20%

Tasso di soddisfazione

75 à 90%

SMS smsmodeNovadial ha scelto la gamma^© di plugin specifici per Marigold Engage e Hubspot CRM, che offrono :

Campagne multicanale

SMS Il richiamo in un flusso di lavoro è semplificato e coordinato con gli altri canali. Gestione ottimale delle campagne multicanale.

Inserimento di link brevi

Questa funzione consente di creare scenari interattivi, come fissare appuntamenti, richiedere assistenza online, ecc.

Facile da installare e utilizzare

Intuitiva e facile da installare e utilizzare (anche per i principianti), questa soluzione chiavi in mano si basa sul drag-and-drop e sull'assenza di codice.

Scoprite in dettaglio come Novadial offre strategie CRM con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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07 novembre 2024 - 5 min read

SMS Personalizzate le vostre campagne di marketing

Elsa Paparone

Introduzione

SMS Con un tasso di apertura che sfida tutta la concorrenza, è un modo semplice e veloce per conquistare i vostri obiettivi. Ma nel mondo frenetico di oggi, le aziende devono catturare rapidamente l'attenzione e lasciare un'impressione duratura. Personalizzando le vostrecampagne SMScampagne, date al vostro messaggio la possibilità di essere ricordato. Scopriamo insieme come la messaggistica mobile può aiutarvi a generare coinvolgimento con i vostri destinatari attraverso casi d'uso collaudati.

Con la messaggistica mobile, potete raggiungere i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento. SMS è uno strumento essenziale per le vostre strategie di comunicazione di emergenza. Vi spieghiamo perché!

SMS La necessità di personalizzare le campagne di marketing

Adattare il contenuto dei vostri mailing è la conditio sine qua non per coinvolgere il vostro pubblico di riferimento. Adattandoli alle esigenze, alle preferenze e al comportamento di ciascuno dei vostri clienti, potrete creare un'esperienza più pertinente e coinvolgente. L'adattamento è la chiave non solo per aumentare i tassi di apertura e di clic, ma anche per rafforzare il rapporto di fiducia instaurato con l'azienda creando un'esperienza unica. SMS Una campagna personalizzata è una leva strategica per raggiungere gli obiettivi di vendita e ottimizzare le comunicazioni.

PER SAPERNE DI PIÙ

Marketing ad alte prestazioni.
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

I vantaggi della personalizzazione SMS

Impegno decuplicato

Inviando messaggi personalizzati in base alle aspettative, al comportamento e alle abitudini di ciascun cliente, le aziende possono creare un'interazione autentica. SMS Un messaggio personalizzato cattura l'attenzione del destinatario in modo più efficace e questo "sforzo" di targettizzazione rafforza il legame emotivo tra il consumatore e il marchio, perché il consumatore si sente riconosciuto. Rivolgendosi con precisione al consumatore, è possibile fidelizzarlo, fornire informazioni percepite come più utili e, in ultima analisi, migliorare il tasso di conversione.

Rafforzare le relazioni con i clienti

Offrendo una comunicazione su misura, i marchi dimostrano agli utenti di comprendere le loro esigenze, creando così fiducia e fedeltà. Un mailing personalizzato non solo massimizza il coinvolgimento immediato, ma crea anche legami più profondi e duraturi con i clienti, contribuendo a fidelizzarli. La strada reale per creare ambasciatori!

SMS Come si può personalizzare il proprio sito?

Il campo variabile (direct mail)

Questa è la base del messaggio personalizzato. SMS Includere le variabili nel file ($variabili a smsmode^©) che verranno sostituiti dai nomi dei destinatari quando il messaggio verrà inviato. L'uso del nome del destinatario nel messaggio crea un approccio più intimo e coinvolgente.

Segmentazione del database

Segmentate la vostra base di contatti in base a criteri quali le abitudini di acquisto, la posizione geografica o le preferenze specifiche. Questo vi permette di inviare offerte mirate che rispondono esattamente alle esigenze individuali e di incrementare il vostro ROI.

L'ID mittente personalizzato

Personalizzare il mittente del messaggio. Questa tecnica vi permette di visualizzare, ad esempio, il nome del vostro marchio come mittente del messaggio, in modo da potervi identificare direttamente. Il destinatario riceverà quindi un testo con il nome scelto (nome della società, marchio, ecc.) invece di un numero di cellulare standard o di un codice breve.

Informazioni dinamiche

Utilizzate le informazioni o gli eventi legati ai vostri clienti per attivare i messaggi. Potrebbe trattarsi di consigli sui prodotti in base alle vendite precedenti, di promemoria personalizzati per eventi speciali (compleanni, promozioni limitate, ecc.) o anche di messaggi di follow-up dopo l'abbandono del carrello.

PER SAPERNE DI PIÙ

Evitare gli errori.
SMS 17 punti da controllare prima di inviare la vostra campagna.

SMS Esempi di

SMS Un linguaggio adattato al tono e allo stile di ciascun gruppo di clienti rende il messaggio ancora più efficace. Questi esempi di contenuti hanno dimostrato la loro validità in diverse strategie di vendita intraprese dalle nostre aziende partner. Sta a voi adattarli e farne un punto di forza della vostra comunicazione.

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Promemoria per i cestini abbandonati

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Conclusione

In un mercato sempre più competitivo, una strategia basata sulla raccolta di informazioni è diventata essenziale per offrire un'esperienza al cliente che vi distingua. L'adattamento dei contenuti dei messaggi al pubblico di riferimento è una leva potente sia nel marketing che nelle relazioni con i clienti. Personalizzando i messaggi, si cattura l'attenzione. Utilizzando variabili, segmentando il pubblico o personalizzando il mittente, avrete maggiori possibilità di aumentare il tasso di conversione, ma anche di fidelizzare i clienti a lungo termine. Dipende da voi!

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31 ottobre 2024 - 5 min read

Potenziate la vostra attività di prospezione con SMS

Elsa Paparone

Introduzione

Catturare l'attenzione dei consumatori non è un compito facile. E quando questi consumatori sono professionisti delle vendite o del marketing, il compito diventa ancora più complicato. Quando si cerca di ottenere informazioni, è necessario scegliere bene il mezzo di comunicazione per distinguersi dalla massa e avere la possibilità di promuovere la propria offerta.

SMS Con cifre che fanno impallidire la concorrenza, è lo strumento di comunicazione di marketing più diffuso tra i professionisti. Scopriamo insieme come SMS marketing può aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di sviluppo aziendale e quali regole dovrete seguire per rimanere nei limiti di questa soluzione di marketing.

SMS Perché sceglierlo come strumento di prospezione delle vendite?

STORIA DI SUCCESSO

Come ha fatto Meilleurstaux ad aumentare le vendite con gli SMS ?

Prestazioni della campagna SMS

Ha un tasso di apertura del 98%, un tasso di risposta del 45% e un tasso di conversione medio del 29%; SMS è il campione dei KPI. La vicinanza che crea con l'utente (è fisicamente in tasca) gli conferisce anche altri vantaggi rispetto ad altri canali di comunicazione come la posta elettronica professionale, le telefonate (sempre più filtrate con l'aumento dello spam) e persino i social network professionali (in particolare LinkedIn).

La vostra campagna e-mail, anche se meno costosa, avrà solo il 20-30% di possibilità di essere letta dai vostri clienti. Il 40% dei destinatari dichiara di avere più di 50 e-mail non lette nella propria casella di posta, mentre il 35% ammette di averle cancellate semplicemente in base all'oggetto. SMS Con , potete moltiplicare per 3 l'impatto delle vostre campagne.

Va inoltre notato che un'e-mail può rimanere inascoltata per ore o addirittura giorni (se non per sempre) in una casella di posta elettronica. SMS Nel 95% dei casi, una e-mail viene letta entro 4 minuti dalla ricezione.

Quando si parla di social network, LinkedIn è la piattaforma essenziale per la prospezione delle vendite B2B. Probabilmente i vostri rappresentanti di vendita lo stanno già utilizzando, quindi chiedete loro il rapporto tra le richieste avviate e le risposte. Probabilmente non sarà straordinario. Le InMail sono relativamente invadenti e l'automazione può anche danneggiare l'immagine del vostro marchio. Chi non ha mai ricevuto una massa di InMail completamente inadeguata alle proprie esigenze?

SMS si sta rivelando il mezzo di comunicazione più efficace e meno invasivo, ma non solo: è anche conveniente. Ricordate i KPI dei SMS professionisti sopra citati. Con un messaggio che costa circa 4 centesimi e un ritorno sull'investimento record, le vostre campagne saranno redditizie.

STUDIO

SMS tendenze di marketing e performance chiave al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

Accessibilità

Il messaggio breve è la soluzione più accessibile sul mercato, e questo è un fattore importante della sua popolarità a livello mondiale. SMS Il costo di una campagna è particolarmente competitivo e consente di massimizzare la visibilità senza aumentare il budget. Chiunque può ricevere un messaggio utilizzando un semplice pacchetto telefonico e le tariffe per l'invio di messaggi ai professionisti sono molto convenienti. Questa accessibilità lo rende una soluzione preferibile per gli utenti con mezzi finanziari limitati o che vivono in zone dove l'accesso a Internet è limitato, rafforzando il suo ruolo di mezzo di comunicazione essenziale per un'azienda.

Universalità

SMS Grazie alla sua semplicità e alla compatibilità con quasi tutti i tipi di telefono, trascende le barriere geografiche e tecnologiche. A differenza di altre forme di messaggistica che richiedono una connessione a Internet o applicazioni di terze parti, si basa sulle reti cellulari, accessibili anche nelle aree più remote. Ciò la rende uno strumento di comunicazione ad ampio spettro, indipendentemente dal livello tecnologico o dal dispositivo utilizzato. SMS Questa universalità ha permesso di rimanere rilevante anche nell'era degli smartphone e delle applicazioni di messaggistica istantanea, grazie alla sua ineguagliabile accessibilità e affidabilità.

Inoltre, al giorno d'oggi il 99% della popolazione possiede un telefono. Sia che si voglia accedere a tutte le funzionalità offerte da un telefono cellulare (i social network, ad esempio), sia che si voglia fare una telefonata, la più elementare di tutte. SMS Scegliendo il telefono come soluzione di prospezione, le vostre informazioni non passeranno inosservate.

SMS Come impostare la mia campagna di prospezione

Per impostare una campagna di marketing efficace SMS campagna di marketing, soprattutto quando si tratta di prospezione, è necessario seguire alcuni passaggi chiave e osservare alcune best practice. Seguite la guida per ottimizzare la vendita delle vostre offerte come un professionista del marketing!

Definire gli obiettivi

Prima di tutto, definite i vostri obiettivi. Volete promuovere un nuovo prodotto o servizio? Aumentare direttamente le vendite? Migliorare le relazioni con i clienti? Presentare le vostre offerte in modo più dettagliato? Questi elementi vi permetteranno di definire i temi da esplorare e i contenuti da produrre. I vostri obiettivi sono le fondamenta della vostra strategia, quindi assicuratevi che siano solidi!

Ottimizzazione del database

Migliorare la qualità della vostra base di contatti e dei dati raccolti sui vostri clienti massimizzerà le possibilità di successo della vostra campagna. Nel marketing, la qualità prevale sulla quantità, e quando si tratta di prospettare una vendita, questo è ancora più vero. Assicuratevi che il consenso dei vostri potenziali clienti sia stato ottenuto in precedenza e conservatene la prova per poter far fronte a eventuali richieste (nessuno è immune da una richiesta di esercizio dei propri diritti da parte della CNIL). È possibile segmentare questa base di clienti in base a criteri pertinenti, come la qualifica professionale, l'ubicazione, lo storico degli acquisti, ecc. per personalizzare i messaggi.

Creare contenuti convincenti

Quindi scrivete i contenuti più adatti a ciascun cliente/prospect. SMS Questa strategia di personalizzazione, già avviata dalla segmentazione effettuata sul database, susciterà sicuramente l'interesse dei vostri clienti. Non esitate a includere un invito all'azione nei vostri messaggi.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

Scegliere una piattaforma di messaggistica mobile

SMS Utilizzate una piattaforma specializzata per l'invio di campagne di massa, che vi permetta di personalizzare gli invii, ma anche di monitorare le prestazioni della campagna (tassi di ricezione, tassi di risposta, ecc.). Se ne avete bisogno, conosciamo qualcuno 😉 .

Casi d'uso

SMS Il marketing o la notifica possono essere utilizzati in molte situazioni: per il canvassing, per la promozione o il lancio di un prodotto o di una soluzione, per invitare i clienti più fedeli a un evento specifico, per l'assistenza post-vendita e per altri momenti chiave. Ecco alcuni esempi di buone pratiche collaudate.

PER SAPERNE DI PIÙ

Come fare prospect in modo efficace con i nostri esempi di SMS

SMS Date un'occhiata per trarre ispirazione dal momento in cui inviate i vostri primi messaggi.

Prospezione innescata dalla raccolta di informazioni

[Azienda]

Salve [Nome], grazie per aver scaricato il nostro white paper. Sono [Nome] di [Azienda].

Mi piacerebbe conoscere meglio le sue esigenze. Ha tempo per discuterne con me?

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Promemoria della prenotazione o dell'appuntamento

Salone di bellezza

SMS Il tuo appuntamento presso[nome del salone] si avvicina rapidamente! Ricordati di confermare rispondendo a questo messaggio o chiamando[numero].
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Alcune regole da seguire

L'implementazione di una strategia di messaggistica mobile presenta molti vantaggi, ma bisogna fare attenzione a come la si usa. Ecco come fare.

Consenso libero, specifico, informato e non ambiguo

SMSCome nel caso dell'e-mail, è possibile effettuare un'azione di canvassing tramite , ma i destinatari delle vostre comunicazioni devono aver dato il loro consenso prima di essere contattati.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.

Eccezioni

Esistono due eccezioni a questo principio:

Ciò si basa suilegittimi interessi dell'organizzazione. Quando viene raccolto il loro numero di telefono, le persone devono essere informate dell'uso che verrà fatto del loro numero di telefono e devono potersi opporre a tale uso in modo semplice e gratuito.

Informazioni obbligatorie

SMS In pratica, ogni messaggio dovrà contenere la vostra identità per identificarvi ai vostri potenziali clienti, e poi offrire un modo semplice per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni (ad esempio con un link per annullare l'iscrizione alla fine del messaggio o un messaggio "STOP").

Si tratta delle norme stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Tempi di spedizione

Le vostre campagne di marketing devono essere inviate in orari specifici. È vietato inviare messaggi brevi tra le 20.00 e le 8.00 dei giorni di calendario, tutto il giorno la domenica e nei giorni festivi.

Conta su smsmode^©il vostro fornitore di servizi di messaggistica mobile, per aiutarvi a lanciare la vostra prima campagna.

Conclusione

SMS L'integrazione nel vostro business è una strategia efficace e vantaggiosa per diversi motivi. Migliora l'efficienza del vostro reparto vendite, scandendo le relazioni con i clienti con "momenti salienti" (ad esempio, la promozione di un nuovo prodotto) veicolati da comunicazioni istantanee e personalizzate in base alle preferenze dei vostri utenti.

È inoltre possibile creare scambi personalizzati con i clienti, rafforzando il supporto del marchio e il tasso di conversione. L'aggiunta del canale di comunicazione dei messaggi ridurrà anche le attività più dispendiose per il vostro team.

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29 ottobre 2024 - 8 min read

Come generare traffico in negozio

Romain Didelot

Introduzione

Generare un flusso di clienti presso il punto vendita è l'arma vincente di tutti i rivenditori. Ma questo è diventato un compito difficile per i rivenditori locali. Con l'aumento delle vendite online e dei social network, attirare l'attenzione dei clienti sta diventando più complesso. Tuttavia, esistono una serie di buone pratiche che possono essere utilizzate per generare visite e aumentare le vendite: ottimizzazione delle vetrine, del web e del drive to store. guida al punto venditaeventi effimeri e altri 6 utili strumenti di marketing!

Che cos'è il traffico in-store?

Il traffico è il numero di persone che visitano un negozio in un determinato periodo. Questo indicatore chiave delle prestazioni di un negozio fisico può essere calcolato su base giornaliera, settimanale o mensile. Più traffico c'è sul sito, più è probabile che porti a quell'agognato sesamo: l'acquisto locale. Ecco perché questa presenza ricorrente è spesso il primo punto da valutare quando si misura l'efficacia delle proprie comunicazioni o di qualsiasi altra iniziativa volta a stimolare il traffico, come promozioni, eventi speciali in loco o il miglioramento dell'esperienza del cliente.

Come misurate il traffico verso il vostro punto vendita?

Il flusso di persone che attraversa il negozio può essere misurato con diversi strumenti. La maggior parte delle volte viene installato un contapersone (laser posizionato nei portali, calcolo del numero di aperture delle porte, ecc.) Il più delle volte, i rivenditori possono trovare questi dati nel software del loro registratore di cassa.

Come si misura l'impatto delle campagne di marketing sul traffico in negozio?

Esistono diversi modi, più o meno complessi, per misurare l'impatto delle vostre azioni. Potete, ad esempio, utilizzare un codice promozionale dedicato a ciascuna di esse. Il numero di volte che il codice promozionale viene utilizzato rappresenta il numero di conversioni attribuite all'azione corrispondente. Questo vi permetterà di calcolare il tasso di conversione per ciascuna delle vostre campagne.

Potete anche ampliare il raggio d'azione e includere le conversioni indirette, che corrispondono a ogni vendita effettuata da un cliente raggiunto dalla vostra campagna.

Infine, un messaggio con un incentivo come "Mostrami alla cassa e ottieni un 20% in più" può essere utile come strumento di misurazione. Basta contare il numero di articoli venduti con questa promozione per calcolare il ritorno sull'investimento della vostra operazione.

Tenendo d'occhio l'andirivieni dei vostri clienti, potete adattare la vostra strategia in tempo reale per raggiungere i vostri obiettivi di vendita e di redditività.

Simulare il ritorno sull'investimento in 3 clic
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Drive to store, la strategia di marketing per generare traffico in negozio

Il "drive to store" è una strategia web progettata per attirare potenziali clienti in un negozio fisico. SMS L'obiettivo è utilizzare i canali digitali come la pubblicità online, i social network e il marketing per comunicare informazioni su internet e offline al fine di generare traffico in loco.

Questo metodo prevede spesso l'uso di tecniche di geo-targeting per raggiungere i consumatori nelle vicinanze del vostro negozio locale. Questi annunci possono assumere la forma di banner, video o altri formati e possono essere distribuiti su diversi canali online per raggiungere un vasto pubblico.

L'obiettivo è stimolare l'interesse dei clienti per un marchio. Promozioni esclusive, offerte a tempo limitato, vantaggi di fedeltà... tutto ciò che attira un maggior numero di visitatori nel negozio. Tracciando le prestazioni delle campagne "drive to store" con strumenti di analisi dei dati, le aziende possono ottimizzare la loro strategia e aumentare il ritorno sugli investimenti.

SMS Perché è ideale per generare visite in negozio?

SMS è uno strumento di fidelizzazione e promozione molto efficace per attirare i clienti nella vostra azienda. Eseguendo campagne promozionali SMS (promozioni, vendite private, liquidazione di stock, ecc.), occasionali o frequenti, potete garantire un traffico ricorrente e stabile alla vostra attività. SMS SMS Il tasso di lettura di un messaggio di posta elettronica è vicino al 95% entro 4 minuti dalla ricezione, quindi questo mezzo garantisce che sarete visibili al vostro database, ma anche che sarete ricordati: tasso di richiamo del marketing: 60% (fonte: INSEE)

SMS = strumento di marketing?

Mirati e personalizzabili, i SMS possono anche essere arricchiti di contenuti come un link a un URL, un'immagine (MMS), un'offerta dematerializzata (m-coupon), ecc. La gestione dei contatti e il feedback statistico delle campagne rendono gli SMS uno dei mezzi di comunicazione mobile più importanti.

PER SAPERNE DI PIÙ

10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

SMS Come si può utilizzare per creare visite al punto vendita?

SMS Ecco alcune idee su come aumentare il traffico verso la vostra attività:

Inviare offerte speciali

Le promozioni esclusive trasmesse digitalmente ai clienti li incoraggeranno a recarsi presso il punto vendita per approfittarne: questa è la base del drive to store.

Esempio:

SMS vendita privata

⚡ Vendita flash domani!

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In esclusiva per i nostri migliori clienti.

Presentate questo messaggio all'ingresso. Incontriamoci a [nome del negozio].

Utilizzo di codici promozionali

I codici promozionali riservati esclusivamente ai consumatori iscritti al vostro programma di fidelizzazione online hanno un duplice effetto benefico. Questi codici possono ovviamente essere utilizzati in negozio per ottenere sconti, ma danno anche la sensazione di un'esperienza privilegiata, di far parte di un programma utile, e giovano all'immagine del vostro marchio.

Esempio:

SMS promozione

🔥 Offerta eccezionale!

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Non perdete l'occasione!

Visitate [Nome del rivenditore]. ⏳

Inviare promemoria per gli appuntamenti

SMS Se offrite trattamenti estetici (parrucchieri, manicure, massaggi) o servizi ricorrenti (manutenzione, controlli tecnici, ecc.), potete inviare promemoria degli appuntamenti via perridurre di 4 volte le cancellazioni e gli appuntamenti mancati.

Esempio:

Promemoria appuntamenti

📅 Salve [Nome],

un promemoria del vostro appuntamento presso [nome del salone] il [data] a [ora].

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!

In caso di modifiche o cancellazioni, contattateci al [numero].

A presto! ✂️💇‍♂️

Promozione di nuovi prodotti

SMS Utilizzando per informare i vostri clienti sui nuovi prodotti, potete garantire che questi vengano visti dal maggior numero possibile di consumatori, soprattutto da quelli che hanno già dimostrato di apprezzare i vostri prodotti. Incoraggiateli a venire a scoprire i nuovi prodotti e garantite loro un elevato ritorno sull'investimento.

Esempio:

SMS nuovi prodotti

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Ci vediamo presto da [Nome del rivenditore]!

Creare un senso di urgenza, una chiave per il traffico in negozio

Utilizzate messaggi brevi e incisivi per creare un senso di urgenza, informando i vostri clienti di un'offerta speciale dell'ultimo minuto o di una vendita in negozio. In questo modo possono essere incoraggiati a raggiungere rapidamente il vostro negozio per non perdere l'occasione.

SMS è un modo diretto ed efficace per comunicare con i clienti, aumentare il traffico in negozio e fidelizzarli.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

9 tecniche per aumentare l'affluenza nel vostro negozio

Benvenuti nel mondo del retail marketing, dove generare entusiasmo intorno al vostro negozio fisico è la chiave del successo. Ecco alcune strategie che possono aiutarvi ad attirare più clienti:

Ottimizzate la vostra vetrina

La vetrina del vostro negozio è la prima impressione che fate ai potenziali visitatori. Rendendola accattivante e coinvolgente, potete catturare l'attenzione dei passanti e invogliarli a entrare nel vostro negozio. Assicuratevi di trasmettere il vostro messaggio visivamente, rendendo visibili a prima vista i vostri prodotti di punta e la nuova collezione. Non dimenticate di includere gli orari di apertura e i prezzi dei prodotti esposti. Se la vostra azienda ha vinto un premio (Meilleur Ouvrier de France, per esempio), non esitate a metterlo in evidenza.

Aumentate la vostra politica di sconti

Offrire promozioni esclusive, buoni sconto o una percentuale extra per più acquisti = incentivi reali. Comunicare questi vantaggi è più semplice e vi aiuterà a fidelizzare i clienti, garantendo il traffico per ogni campagna e nel lungo periodo. SMS Il sito web, con la sua agilità e il suo tasso di penetrazione record, è il canale ideale per comunicare offerte a tempo limitato, sconti speciali per i soci, omaggi con un acquisto e così via.

Organizzare eventi speciali

Vernissage, vendite private, dimostrazioni e lanci di prodotti e workshop sono tutte ottime opportunità per le imprese locali di crearsi una clientela di qualità. SMS (Un altro settore che può contribuire ad aumentare la vostra visibilità 😉 )

Pubblicità locale

Le campagne pubblicitarie fisiche o su Internet sono un altro ottimo modo per attirare più clienti. Per contenere i costi, puntate sulla pubblicità locale. Utilizzate mezzi pubblicitari locali come giornali, riviste, siti web locali, cartelloni pubblicitari, volantini, annunci radiofonici o televisivi per pubblicizzare il vostro negozio e le offerte che proponete.

Premiare i clienti fedeli

Probabilmente avrete già visto questa frase da qualche parte: "Reclutare un cliente costa tre volte di più che mantenerlo". Ed è vero. Offrite premi ai vostri clienti fedeli, come buoni sconto, carte regalo per i loro compleanni o punti bonus per un programma fedeltà. Questo non solo li incoraggerà a tornare nel vostro negozio, ma li trasformerà potenzialmente in ambasciatori del vostro marchio. SMS è anche un ottimo strumento per fidelizzare i clienti.

Creare un'esperienza cliente eccezionale

Un customer journey di qualità, ovvero un trattamento attento di tutti coloro che entrano nel vostro negozio, può fare la differenza. Questo è ciò che chiamiamo clienteling. Creando un ambiente piacevole e accogliente e offrendo prodotti di alta qualità, i vostri sforzi saranno ricompensati da un flusso costante di clienti.

Creare profili Facebook, Instagram e Google My business

I social media sono un modo eccellente per le imprese locali di avere una presenza sul web. I profili Facebook e Instagram vi permettono di comunicare direttamente con i vostri clienti più affezionati, di condividere informazioni sui vostri prodotti e servizi e di promuovere il vostro marchio a un pubblico più vasto. Google My Business, dal canto suo, vi aiuterà a esistere sul web, con o senza un sito web, e vi darà credibilità e una vetrina online per aumentare la frequentazione del punto vendita e incoraggiare gli acquisti.

Utilizzare la pubblicità basata sulla posizione

La pubblicità basata sulla localizzazione si rivolge al cliente in base alla sua posizione geografica. Utilizzando strumenti pubblicitari digitali come Google Ads o Facebook Ads, è possibile creare annunci mirati ai consumatori che si trovano in un raggio geografico specifico dal vostro negozio. Potete anche utilizzare i dati dei vostri abbonati esistenti per trovare nuovi potenziali clienti con interessi simili.

Utilizzare l'influencer marketing

Si tratta di lavorare con gli influencer (o Key Opinion Leader) per promuovere la vostra attività, i vostri prodotti e innescare l'azione di acquisto. Lavorando con influencer che hanno un pubblico locale ampio e coinvolto, potete attirare l'attenzione sul vostro marchio e incoraggiare i loro follower a visitarvi.

Le sue azioni assumono forme diverse, dai post sponsorizzati alle recensioni di prodotti e alle menzioni di marchi. Sta a voi capire come utilizzare questa strategia, che negli ultimi anni è diventata sempre più popolare grazie all'importanza che i social media hanno assunto come strumento di marketing.

Conclusione

Utilizzando queste e altre strategie, è possibile incrementare il traffico del negozio e aumentare le possibilità di vendita e di fidelizzazione dei clienti. Il retail fisico è tutt'altro che morto. Anche la digitalizzazione è un'opportunità di cui potete approfittare applicando le strategie drive to store e web to store. Una volta implementate queste strategie, non dimenticate di misurare i vostri risultati calcolando il tasso di conversione e il ritorno sull'investimento delle vostre campagne.

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Ottimizzare le relazioni con i clienti tramite SMS

AD Nautic ottimizza la comunicazione con i clienti grazie agli SMS di smsmode^©. Inviando conferme d'ordine, inviti a eventi e promozioni mirate, l'azienda offre ai suoi clienti un'esperienza fluida e coinvolgente.

Chi è AD Nautic?

Precedentemente nota come Accastillage Diffusion, AD Nautic è il principale distributore europeo di attrezzature per la nautica da diporto. Con oltre 150 negozi in franchising in Francia, Belgio, Italia e Spagna, AD Nautic offre un'ampia gamma di prodotti per gli appassionati di nautica.

SMS al centro delle relazioni con i clienti di AD Nautic

AD Nautic utilizza Soluzioni SMS di smsmode^© per migliorare la comunicazione con i propri clienti. I vari negozi in franchising, così come il Gruppo, inviano conferme d'ordine, newsletter e altre informazioni ai propri clienti. inviti a eventi come gli open day e le campagne promozionali per promuovere offerte stagionali o una tantum. Questo approccio rafforza le relazioni con i clienti e aumenta il loro attaccamento al marchio.

Esempi di messaggi utilizzati da AD Nautic

Conferma dell'ordine :

AD Nautic

Il suo ordine presso AD Nautic è confermato. Potrà ritirarlo in negozio a partire dal [data]. Grazie per la fiducia

Invito a un evento :

AD Nautic

Partecipate alla nostra open house il [data] e scoprite i nostri ultimi prodotti. A presto da AD Nautic!

Promozione speciale:

AD Nautic

Offerta esclusiva: 20% di sconto su articoli selezionati fino a [data]. Approfittatene in negozio o sul nostro sito web.

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SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Il nostro white paper gratuito vi aiuterà a scoprire le possibilità di notificare e informare i vostri contatti sul cellulare.

Come gli SMS rivoluzionano le relazioni con i clienti

Gli SMS sono uno strumento potente per migliorare le relazioni con i clienti :

Accessibilità e velocità: gli SMS sono un canale diretto e istantaneo, che garantisce che le informazioni importanti raggiungano rapidamente i destinatari.
Efficienza operativa: l'automazione degli invii fa risparmiare tempo e riduce i costi di comunicazione.
Personalizzazione: i messaggi possono essere adattati alle preferenze e alla storia dei clienti, offrendo un'esperienza su misura.
Miglioramento della soddisfazione dei clienti: I clienti apprezzano la trasparenza e la reattività, che rafforzano la loro fedeltà al marchio.

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Relazioni con i clienti e promozione dei prodotti con gli SMS

Schneider Electric, leader mondiale nella gestione dell'energia, utilizza gli SMS per migliorare la comunicazione con i propri clienti e promuovere i propri prodotti. Con smsmode^©Schneider Electric ha implementato una soluzione SMS automatizzata per le sue esigenze di notifica e SMS marketing.

Un gigante francese dell'energia

Schneider Electric è un'azienda francese pioniera nel campo della gestione dell'energia e dell'automazione. Presente in oltre 100 Paesi, Schneider Electric offre soluzioni innovative per aiutare i propri clienti a gestire in modo efficiente l'energia e i processi industriali, ottimizzando la sostenibilità e le prestazioni. L'azienda offre una gamma di prodotti e servizi, dall'automazione industriale alla gestione dell'energia, utilizzati da molti settori industriali in tutto il mondo.

SMS automatizzati e multifunzionali

In collaborazione con smsmode^©Schneider Electric utilizza gli SMS in modo strategico per migliorare le relazioni con i clienti e promuovere i propri prodotti. L'azienda invia SMS informativi per confermare gli ordini e garantire che i processi siano seguiti rapidamente. Utilizza anche SMS marketing per fornire offerte e promozioni personalizzate in base alle preferenze e alla storia del cliente. Per facilitare questa comunicazione su larga scala, un Piattaforma per l'invio di SMS è stato interamente personalizzato per Schneider Electric, per offrire funzionalità adatte alle esigenze di ogni unità aziendale.

Perché è utile l'SMS marketing?

L'SMS marketing è uno strumento potente per diversi motivi:

Immediatezza e portata: gli SMS sono un modo diretto e immediato per raggiungere un vasto pubblico. I messaggi vengono spesso letti entro pochi minuti dalla ricezione, consentendo a Schneider Electric di promuovere le proprie offerte in modo rapido ed efficace.
Personalizzazione: l'SMS marketing consente di rivolgersi a segmenti specifici di clienti in base ai loro acquisti passati o alla loro posizione geografica. Questo rende ogni messaggio più pertinente e aumenta il coinvolgimento dei clienti con le offerte proposte.
Promemoria e incentivi all'azione: gli SMS marketing sono particolarmente efficaci nell'incoraggiare azioni immediate, come l'iscrizione a offerte speciali o la verifica di nuove promozioni. La loro natura diretta incoraggia i destinatari a reagire rapidamente.
Efficacia e ritorno sull'investimento: rispetto ad altri canali di marketing, gli SMS offrono un eccellente ritorno sull'investimento, con tassi di lettura e di coinvolgimento molto elevati. Di conseguenza, Schneider Electric beneficia di un metodo promozionale che garantisce un'ampia portata e un elevato coinvolgimento, pur essendo facile da misurare.

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SMS Esempi di marketing

Lasciatevi ispirare fin dalla prima campagna con il nostro white paper contenente oltre 60 idee di SMS marketing per diversi settori.

Altri vantaggi degli SMS nella gestione delle relazioni con i clienti

SMS sono anche uno strumento eccellente per rafforzare le relazioni con i clientigarantendo un rapido follow-up e una comunicazione regolare. Che si tratti di promemoria per appuntamenti, conferme d'ordine o notifiche sullo stato del progetto, SMS consentono a Schneider Electric di mantenere una comunicazione fluida e immediata con i propri clienti in ogni fase del processo.

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Marketing e notifiche SMS

Filovent, specialista nel noleggio di imbarcazioni, consente ai suoi clienti di trovare e prenotare l'imbarcazione ideale tra un'ampia scelta di oltre 18.000 imbarcazioni in Europa. L'azienda ha integrato gli SMS nel percorso dei clienti per garantire una comunicazione continua, che comprende l'invio di conferme di prenotazione, informazioni pratiche e offerte promozionali personalizzate.

Filovent, un'esperienza cliente di successo

Filovent è una piattaforma leader nel noleggio di barche, che offre barche a vela, yacht, catamarani e altri tipi di imbarcazioni in destinazioni popolari come Francia, Croazia, Grecia e Antille. Dalla sua creazione nel 1995, Filovent ha sviluppato una soluzione di prenotazione facile e accessibile, che consente ai suoi clienti di navigare e di vivere esperienze eccezionali in mare. L'azienda si distingue per la varietà del suo catalogo e la qualità del suo servizio clienti.

Un doppio uso degli SMS che funziona

Dal 2006, Filovent utilizza SMS per confermare le prenotazioni. Nel 2010, Filovent ha introdotto gli SMS potenziati. L'azienda non invia solo informazioni sulla prenotazione, ma anche offerte promozionali personalizzate per catturare l'attenzione dei suoi clienti e incoraggiarli a prenotare il loro prossimo viaggio. Questi messaggi consentono di comunicare direttamente con i clienti, evidenziando promozioni esclusive e sconti personalizzati in base alle preferenze degli utenti.

Filovent ha capito che, per distinguersi in un settore competitivo, era fondamentale rimanere al centro dell'attenzione dei clienti durante tutto l'anno. Inviando SMS promozionali l'azienda crea un legame personalizzato con i propri clienti, fidelizzandoli e incoraggiandoli a tornare per la loro prossima avventura in mare. Questo tipo di comunicazione diretta consente a Filovent di massimizzare l'impatto delle sue offerte speciali, assicurando che le informazioni importanti, come le promozioni stagionali o le ultime disponibilità, raggiungano la sua base di clienti in modo rapido ed efficace.

RISORSE

SMS Documentazione su

Grazie al nostro servizio di editor di landing page e di accorciatore di link, avete a disposizione tutti gli strumenti e le funzioni necessarie per portare le vostre campagne SMS nell'era dell'interattività, della conversione e del tracciamento!

Perché gli SMS promozionali funzionano?

Gli SMS promozionali sono uno strumento particolarmente potente per una serie di ragioni

Immediatezza: gli SMS sono un canale diretto e istantaneo, che permette di catturare rapidamente l'attenzione del destinatario. La natura dei SMS, che vengono generalmente letti entro pochi minuti dalla loro ricezione, garantisce un alto livello di reattività.
Personalizzazione: adattando le offerte in base alla storia e alle preferenze dei clienti (ad esempio, sconti su destinazioni già prenotate o servizi già utilizzati), Filovent massimizza la rilevanza di ogni messaggio inviato.
Coinvolgimento: SMS creano un senso di urgenza che spesso spinge i clienti ad agire rapidamente. Che si tratti di una promozione dell'ultimo minuto o di un promemoria di eventi imminenti, l'elemento sorpresa ed esclusività contribuisce ad aumentare i tassi di conversione.
Portata e semplicità: facili da integrare in un programma di fidelizzazione, gli SMS possono raggiungere un vasto pubblico senza richiedere complesse competenze tecniche. È un modo rapido di informare un vasto pubblico mantenendo un tono personalizzato.

Perché questo tipo di SMS funziona particolarmente bene nel settore del noleggio?

Sicurezza della prenotazione: i clienti che hanno prenotato un veicolo vogliono essere sicuri che tutto sia in ordine per il loro noleggio. Un SMS di conferma dà loro questa certezza.
Stagionale e una tantum: il settore del noleggio è fortemente influenzato da specifiche stagioni. Inviando offerte promozionali nei periodi non di punta o in occasione di eventi speciali, Filovent attira potenziali clienti e aumenta le prenotazioni in questi periodi.
Fidelizzazione: offrire promozioni personalizzate in base alle prenotazioni precedenti o ai compleanni dei clienti rafforza il loro senso di appartenenza a una comunità, incoraggiando al contempo le prenotazioni future.

24 settembre 2024 - 6 min read

SMS, lo strumento di comunicazione più eco-responsabile

Romain Didelot

Introduzione

Cercate un'interazione senza inquinamento? Non è solo il contenuto di un messaggio a dimostrare il vostro impegno per l'ambiente: anche la scelta del canale può fare la differenza! SMS Scoprite perché è il mezzo di comunicazione ecologico per eccellenza e come si comporta rispetto a e-mail, social network e volantini cartacei.

Impronta di marketing: una sfida per tutti

La questione del nostro impatto sul pianeta sta diventando sempre più importante. E mentre è facile immaginare l'inquinamento causato dai nostri viaggi o dai nostri rifiuti, non è altrettanto facile quantificare le emissioni di CO² emessi dalle nostre abitudini digitali. Eppure la tecnologia digitale è stata responsabile del 3,6% delle emissioni globali di_CO2 nel 2023 e potrebbe raggiungere il 6,7% nel 2040, secondo l'ADEME.⁽¹⁾ e Arcep⁽²⁾. A titolo di paragone, ciò rappresenta il doppio del traffico aereo generato dall'aviazione. Alla luce di queste cifre, ogni nostra azione può essere messa in discussione e il consumo energetico del marketing digitale non fa eccezione.

Quindi, quando si tratta di pianificare una campagna di marketingsorgono domande: "La mia campagna inquina?

SMS"Quali sono i costi energetici delle e-mail e dei messaggi WhatsApp che invio?

"Quali mezzi di comunicazione dovremmo utilizzare per ridurre la nostra impronta di carbonio?

SMS Molte persone hanno esaminato queste domande e le risposte sono unanimi: tra tutti i mezzi di comunicazione esistenti, è quello che produce meno_CO2!

Perché gli scambi digitali emettono CO2?

L'inquinamento digitale deriva principalmente dall'utilizzo del flusso di dati di Internet. Scambi di informazioni memorizzate su server in centri dati, che vengono poi consultati da smartphone, PC o tablet. In ogni fase di questo processo si consuma energia, si emette_CO2 e si peggiora il bilancio.

SMSCon , ci sono meno intermediari e meno dati. Utilizza le frequenze e la rete della telefonia tradizionale, quindi il percorso è più diretto tra il mittente e il destinatario. L'utilizzo è quindi ridotto quasi all'energia necessaria per alimentare i dispositivi. Un altro vantaggio ambientale è che il messaggio breve viene ricevuto su un telefono cellulare anziché su un computer, il che ha un impatto sulle risorse necessarie per alimentare il dispositivo e sul costo energetico dell'operazione.

SMSe-mail, messaggistica istantanea, chiamate, videoconferenze, volantini... un confronto delle emissioni di_CO2 per media

La maggior parte di questi calcoli sull'impronta di carbonio delle notifiche mobili la dobbiamo a Mike Berners-Lee, ricercatore della Lancaster University e autore del libro "How bad are bananas? The carbon footprint of everything" (è anche il fratello di uno degli inventori del Web, Tim Berners-Lee).

Secondo le informazioni raccolte, l'e-mail è il mezzo più inquinante.

Le emissioni di gas di un'e-mail variano a seconda del suo contenuto: da 0,3 g di_CO2 per lo spam a 4 g per un'e-mail standard e fino a 50 g di_CO2 quando contiene una foto o un allegato di grandi dimensioni. Inoltre, queste cifre sono state calcolate da Berners-Lee dieci anni fa. Charlotte Freitag, una delle esperte della società fondata da Berners-Lee (Small World Consulting), ritiene che da allora l'impatto dell'invio di e-mail sia certamente aumentato, perché il loro contenuto si è evoluto. Anche il loro numero è esploso: ogni giorno vengono inviate 347,3 miliardi di notifiche elettroniche in tutto il mondo e... l'80% di esse non viene mai aperto.

Si stima che un tweet abbia un'impronta di_CO2 di 0,2 g ( Twitter non ha mai confermato o smentito questa cifra), mentre l'invio di una notifica tramite un'applicazione di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger è stimato essere appena meno inquinante dell'invio di un'e-mail. Anche in questo caso, dipende dal contenuto inviato: GIF, emoji e immagini hanno un'impronta maggiore rispetto al testo semplice.

L'invio di un SMS è di gran lunga l'alternativa più ecologica, poiché ogni messaggio inviato genera solo 0,014 g di_CO2. Altri, come Frédéric Bordage di GreenIt.fr, stimano addirittura che gli SMS emettano 0,00215 g di_CO2 (calcolo basato sulle informazioni fornite da Vodafone). Anche se estendiamo il calcolo dell'impronta di carbonio degli SMS all'ambito 3 (che designa il perimetro più ampio entro il quale vengono studiate le emissioni di gas serra. SMS Le emissioni dell'azienda che fornisce il servizio di invio, la vita lavorativa dei suoi dipendenti, la produzione di telefoni, ecc.), rimaneil canale di marketing con l'impronta più piccola ( 0,19g di emissioni di_CO2).

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS o e-mail?
Il confronto definitivo delle loro funzioni (per aiutarvi a fare la scelta giusta)

SMSLe emissioni di gas associate a una telefonata di un minuto su un telefono cellulare sono leggermente superiori a quelle dell'invio di un'e-mail a, ma quelle delle videochiamate su Internet sono astronomiche. Uno studio del 2012 dell'Università del Nuovo Galles del Sud (Sydney) ha stimato che una riunione di 5 ore in videoconferenza tra partecipanti di Paesi diversi produce tra i 4 kg e i 215 kg di_CO2.

E che dire della pubblicità stampata?

Mike Berners-Lee stima che un annuncio pubblicitario inviato per posta provochi emissioni di_CO2 sessanta volte superiori a quelle di un'e-mail, ossia 240 g per destinatario. Tuttavia, se questo calcolo ha certamente senso in termini unitari, molti parametri non sono presi in considerazione, come ad esempio il fatto che la carta può essere riciclata (cosa che avviene per la carta utilizzata nel direct mail in oltre il 60% dei casi).

Inoltre, gli alberi salvati dal riciclo della carta compensano parte delle emissioni assorbendo l'anidride carbonica.

Alcune altre cifre

2 ricerche su Google rilasciano 14 grammi di_CO2 nell'atmosfera, ovvero quanto il riscaldamento di una tazza di tè (calcolo del fisico Alex Wissner-Gross (Harvard), che non tiene conto del degrado ambientale e dell'energia spesa dai server).

65 email emettono quanto un chilometro in auto.

Le emissioni_{di CO2} legate allo spam in un anno sono equivalenti a quelle di 3 milioni di auto che bruciano 7,5 miliardi di litri di benzina (rapporto McAfee "The carbon footprint of spam").

17 milioni di tonnellate di_CO2 vengono emesse ogni anno per l'invio e il filtraggio dello spam (l'80% di tutte le e-mail in circolazione).

Come si calcola l'impatto delle emissioni di carbonio?

Si può migliorare solo ciò che si può misurare. Come risultato, smsmode^© ha scelto di collaborare con un esperto del settore per misurare il proprio impatto sulle emissioni di carbonio.

Prima di tutto, è necessario definire gli ambiti, cioè definire l'ambito delle attività interessate.

L'ambito 1 comprende le emissioni dirette di gas a effetto serra generate dall'azienda: la combustione di combustibili fossili per il riscaldamento dei locali, le emissioni dei veicoli aziendali, ecc.
L'ambito 2 comprende le emissioni indirette legate all'energia, create durante il processo di produzione del prodotto. Questo rappresenta l'impronta di carbonio energetica.
L 'ambito 3 comprende tutte le emissioni indirette dell'azienda. In generale, la maggior parte delle emissioni prodotte dall'azienda sono incluse in questo ambito, come l'acquisto di beni e servizi.

Questi ambiti sono poi suddivisi in 22 sottocategorie.

Da dove provengono le informazioni analizzate?

I dati necessari per questo calcolo provengono, tra l'altro, dall'Archivio delle registrazioni contabili, da un questionario inviato ai dipendenti per conoscere meglio le modalità di spostamento per recarsi al lavoro, le abitudini alimentari in loco, ecc.

Successivamente, viene effettuato un benchmark di categoria, confrontando ogni voce di scarto dell'azienda con le aziende del suo settore. L'obiettivo è quello di classificare la vostra azienda rispetto alle aziende già classificate.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Realizzare un asset "eco-responsabile" per la vostra azienda

L'impatto delle vostre attività di comunicazione può essere fonte di preoccupazione. Fortunatamente, è possibile optare per soluzioni eco-responsabili che porteranno molti benefici alla vostra azienda. Se volete avviare scambi più ecologici, ecco 7 buoni motivi per optare per i messaggi brevi!

Un canale fortemente raccomandato da ADEME

SMS L'agenzia per l'ambiente consiglia infatti di superare la logica del "tutto carta" e di distribuire le proprie offerte promozionali in modo più ecologico.

Un'azione virtuosa di "vittoria rapida

Cominciate dall'inizio, con azioni concrete che possono essere avviate rapidamente. Il SMS marketing è altrettanto facile, se non più facile, da realizzare rispetto alla maggior parte degli altri canali di scambio: è alla portata di tutti e questo è un buon motivo per fare il grande passo.

Un (primo) passo ecologico con effetti di vasta portata

Optando per spedizioni di SMSil vostro impegno nei confronti del pianeta diventa reale. SMS Per ogni 100.000 invii, potete ridurre la vostra impronta di carbonio di quasi 5 tonnellate. SMS In parole povere, passare da una campagna e-mail a una campagna significa risparmiare l'equivalente di 26.000 km in auto!

Nessun compromesso su efficienza e prestazioni

SMSha un tasso di apertura del 95% entro 3 minuti dalla ricezione, è un modo molto personale di raggiungere i vostri clienti ed è lo strumento perfetto per trasmettere le informazioni che volete condividere con i vostri clienti.

Miglioramento dell'immagine del marchio grazie al suo approccio eco-responsabile

Con clienti e potenziali clienti sempre più esigenti in termini di impegno per lo sviluppo sostenibile, lanciate la vostra strategia digitale anti-inquinamento! Promuovendo le iniziative ambientali che avete adottato, sarete più in sintonia con le attuali problematiche globali e vi distinguerete dai vostri concorrenti.

Un mezzo responsabile che non necessariamente costa di più

È vero che l'invio di una campagna e-mail costa meno. Ma se confrontiamo il costo per notifica effettivamente aperta e per persona raggiunta, il divario si riduce notevolmente. Infatti, se solo il 20% dei messaggi inviati viene aperto (rispetto al 95% dei messaggi di testo), il costo di una campagna di emailing viene quasi quintuplicato! Inoltre, il ROI di SMS è imbattibile.

La comunicazione al centro dell'approccio CSR (Corporate Social Responsibility)

L'eco-design e la scelta di mezzi di informazione che limitino il loro impatto sull'ambiente sono tra i 3 pilastri dell'approccio CSR per le professioni del marketing definito dall'ADEME.

Grazie a smsmode^© e il suo partner ecotreeFate diventare verde la vostra impronta di carbonio nel marketing! Per ogni abbonamento sottoscritto, smsmode^© piantare da 1 a 50 alberi nella Forêt de Berné (un albero assorbe da 10 a 40 kg di CO₂ all'anno).

È più che sufficiente per compensare il consumo di messaggistica mobile 😉 .

PER SAPERNE DI PIÙ

Il nostro rapporto CSR descrive 9 iniziative chiave di sviluppo sostenibile attuate sulla nostra piattaforma.

Conclusione

A smsmode^©Siamo convinti che gli scambi di domani comporteranno la scelta di strumenti ecologici. Si tratta di una tendenza fondamentale che le aziende dovranno affrontare nei prossimi anni. Con i suoi 160 caratteri, la messaggistica mobile rimane il modo più sicuro per ridurre l'impronta digitale della vostra azienda, dimostrare il vostro impegno per l'ambiente e... far sì che l'interazione digitale faccia rima con ecologia!

FONTI :

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