Un trasmettitore personalizzato per una facile identificazione

Visualizzate il nome del vostro marchio o della vostra azienda come mittente dei vostri messaggi. Personalizzando il mittente dei vostri SMS , potrete essere identificati direttamente dai vostri clienti.

Essere chiaramente identificati grazie alla funzione "mittente personalizzato" di
.

Interazione semplice tra voi e i vostri clienti.

Il destinatario riceverà quindi un SMS con il nome scelto (nome dell'azienda, marchio, ecc.) invece di un numero standard o breve.

CIOÈ:

Come gestire i mittenti personalizzati nella vostra area clienti?

La gestione completa e autonoma delle vostre emittenti personalizzate è accessibile in qualsiasi momento e con pochi clic dalla vostra area clienti.

1. Creare un trasmettitore personalizzato

Accedere al menu Impostazioni e fare clic su Trasmettitori (1).

Nell'area di gestione del nome dell'emittente, fare clic sul pulsante Aggiungi (2) nell'angolo in alto a destra.

Viene visualizzata una finestra a comparsa. Inserire il nome del nuovo mittente desiderato nel campo di testo, quindi fare clic su Crea (3) per confermare.

2. Cancellare uno o più trasmettitori personalizzati

Fare clic sulla casella accanto al nome del mittente o dei mittenti che si desidera eliminare (4).

Confermare facendo clic sul pulsante Elimina (5) in alto a destra dell'elenco.

3. Utilizzare il nome di un trasmettitore come trasmettitore predefinito

Fare clic sulla stella (6) accanto al nome del trasmettitore che si desidera impostare come predefinito.

Appare una finestra popup. Confermare l'uso di questo trasmettitore come trasmettitore predefinito facendo clic sul pulsante Usa come predefinito (7).

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Inviate i vostri promemoria programmati tramite SMS

SMS Auto Sécurité utilizza per le sue campagne di sollecito dei controlli tecnici. Le informazioni vengono inviate istantaneamente ai telefoni cellulari dei clienti, ricordando loro la scadenza e l'indirizzo del centro Auto Sécurité più vicino. Questa SMS notifica si sta rivelando un mezzo efficace per fidelizzare i clienti, con i franchising che incrementano l'affluenza nei loro punti vendita e aumentano le vendite.

Che cos'è AutoSécurité?

Auto-Sécurité è un franchising di officine specializzate nel controllo tecnico dei veicoli, con un modello commerciale basato sulla reattività e sulla prossimità.

Fondata negli anni '90, è una delle principali reti francesi di controllo tecnico. Parte del gruppo SGS (Société Générale de Surveillance), azienda leader nel settore delle ispezioni, verifiche, analisi e certificazioni, AutoSécurité gode di una solida reputazione e di un'ampia copertura nazionale, con diverse centinaia di centri in tutta la Francia.

SMS Che tipo di invio da parte di AutoSécurité?

Notifica da parte di SMS

SMS Il sito web consente ad Auto Sécurité di contattare i propri clienti e di comunicare con loro: promemoria o conferme di appuntamenti, notifica della fine di un controllo (superato o da ripetere), oppure offerte speciali o sconti.

SMS Mantenere i clienti informati aiuta a migliorare le relazioni con i clienti, informandoli automaticamente del seguito degli ordini, promemoria di appuntamentiecc.

Promemoria per il rinnovo del controllo tecnico :

36037

Salve [Nome], il controllo tecnico del suo veicolo scade il [data].
Si ricordi di fissare un appuntamento al [numero] o direttamente sul nostro sito web [link].
Guidate in tutta tranquillità!

Promemoria per gli appuntamenti:

36037

Salve [Nome], le ricordiamo l'appuntamento per il controllo tecnico il [data] alle [ora]. La preghiamo di portare con sé il libretto di circolazione. Se non può venire, chiami [numero]. Speriamo di vederla presto!

Conferma dell'appuntamento:

36037

Salve [Nome], il suo appuntamento per il controllo tecnico è confermato per il [data] alle [ora]. La preghiamo di arrivare con 10 minuti di anticipo. Saremo lieti di incontrarla presto!

Notifica del completamento dell'ispezione tecnica :

36037

Salve [Nome], il controllo tecnico del suo veicolo è stato completato ed è in regola. Può ritirarlo in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, ci contatti al [numero].
Grazie per la fiducia!

Notifica della fine del controllo tecnico, con la necessità di un secondo controllo:

36037

Salve [Nome], l'ispezione tecnica del suo veicolo è stata completata.
Sono necessarie alcune riparazioni per garantire la conformità del suo veicolo alle norme. Non esiti a contattarci al[numero]. Grazie per la fiducia accordataci!

Promemoria per le ispezioni ripetute :

36037

Salve [Nome], avete ancora [numero di giorni] per effettuare la revisione del vostro veicolo dopo il controllo tecnico del [data]. Contattateci al[numero] per fissare un appuntamento. Saremo lieti di sentirla!

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SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Il nostro white paper gratuito vi aiuterà a scoprire le possibilità di notificare e informare i vostri contatti sul cellulare.

Gli avvisi SMS come strumento di comunicazione

Wall Street English, un centro di formazione rinomato per l'insegnamento delle lingue, ha scelto di utilizzare gli SMS per informare gli studenti delle modifiche ai loro corsi. Gli studenti vengono avvisati immediatamente in caso di assenza dell'insegnante, di modifica dell'orario o di scadenza dei compiti. Un approccio molto apprezzato dagli studenti.

Wall Street English

Wall Street English è un centro di formazione specializzato nell'insegnamento delle lingue, con un approccio interattivo e dinamico per aiutare gli studenti a migliorare le loro competenze linguistiche. Presente in diversi Paesi, l'istituto offre corsi faccia a faccia, online e tramite moduli di apprendimento autonomi. Grazie ai suoi metodi di insegnamento collaudati e alla sua rete di insegnanti qualificati, Wall Street English aiuta i suoi studenti a raggiungere i loro obiettivi linguistici.

L'uso degli SMS da parte di Wall Street English

Per adattarsi alle esigenze dei suoi studenti, Wall Street English utilizza SMS per diffondere informazioni urgenti e informazioni urgenti sui corsi. Quando gli insegnanti sono assenti, i corsi devono essere spostati o è necessario ricordare date importanti, gli studenti ricevono un SMS . Questo sistema garantisce che la comunicazione rimanga fluida, anche durante i periodi di interruzione, e che gli studenti siano informati in tempo reale.

Avvisi SMS : perché sono utili?

Gli avvisi SMS offrono una serie di vantaggi, soprattutto nel settore dell'istruzione:

Reattività immediata: SMS sono un canale istantaneo per diffondere informazioni urgenti in tempo reale. Wall Street English notifica rapidamente agli studenti eventuali modifiche o interruzioni dei corsi.
Accessibilità: SMS sono un mezzo di comunicazione diretto e universale. A differenza delle notifiche, che richiedono un'app e una configurazione appropriata, e delle e-mail, che possono essere ignorate, gli SMS hanno tassi di apertura estremamente elevati, garantendo che le informazioni raggiungano rapidamente tutti i destinatari.
Efficienza: l'invio di SMS automatizza la distribuzione degli avvisi, riducendo il carico amministrativo.
Soddisfazione e fidelizzazione: consentendo agli studenti di ricevere notifiche istantanee sulle assenze degli insegnanti o sui cambiamenti di programma, Wall Street English aumenta la fiducia degli studenti e la loro soddisfazione. Questo dimostra che l'istituto si preoccupa del loro tempo e della loro esperienza di apprendimento.

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TL;DR: Le SMS e l'inglese di Wall Street

Il caso di Wall Street English illustra come l'integrazione degli avvisi SMS possa ottimizzare la comunicazione, garantendo che le informazioni essenziali raggiungano rapidamente le persone giuste.
Nel settore dell'istruzione settore dell'istruzionegli SMS sono particolarmente adatti a gestire le emergenze e le informazioni critiche, come i cambiamenti dell'ultimo minuto o i promemoria di eventi importanti. Oltre agli avvisi sui corsi, gli SMS possono essere utilizzati per informare gli studenti sulle scadenze dei pagamenti online, sulle date di consegna, sui compiti o sulle notifiche di registrazione, migliorando l'efficienza amministrativa e l'esperienza del cliente.

Relazioni con i clienti e promozione dei prodotti con gli SMS

Schneider Electric, leader mondiale nella gestione dell'energia, utilizza gli SMS per migliorare la comunicazione con i propri clienti e promuovere i propri prodotti. Con smsmode^©Schneider Electric ha implementato una soluzione SMS automatizzata per le sue esigenze di notifica e SMS marketing.

Un gigante francese dell'energia

Schneider Electric è un'azienda francese pioniera nel campo della gestione dell'energia e dell'automazione. Presente in oltre 100 Paesi, Schneider Electric offre soluzioni innovative per aiutare i propri clienti a gestire in modo efficiente l'energia e i processi industriali, ottimizzando la sostenibilità e le prestazioni. L'azienda offre una gamma di prodotti e servizi, dall'automazione industriale alla gestione dell'energia, utilizzati da molti settori industriali in tutto il mondo.

SMS automatizzati e multifunzionali

In collaborazione con smsmode^©Schneider Electric utilizza gli SMS in modo strategico per migliorare le relazioni con i clienti e promuovere i propri prodotti. L'azienda invia SMS informativi per confermare gli ordini e garantire che i processi siano seguiti rapidamente. Utilizza anche SMS marketing per fornire offerte e promozioni personalizzate in base alle preferenze e alla storia del cliente. Per facilitare questa comunicazione su larga scala, un Piattaforma per l'invio di SMS è stato interamente personalizzato per Schneider Electric, per offrire funzionalità adatte alle esigenze di ogni unità aziendale.

Perché è utile l'SMS marketing?

L'SMS marketing è uno strumento potente per diversi motivi:

Immediatezza e portata: gli SMS sono un modo diretto e immediato per raggiungere un vasto pubblico. I messaggi vengono spesso letti entro pochi minuti dalla ricezione, consentendo a Schneider Electric di promuovere le proprie offerte in modo rapido ed efficace.
Personalizzazione: l'SMS marketing consente di rivolgersi a segmenti specifici di clienti in base ai loro acquisti passati o alla loro posizione geografica. Questo rende ogni messaggio più pertinente e aumenta il coinvolgimento dei clienti con le offerte proposte.
Promemoria e incentivi all'azione: gli SMS marketing sono particolarmente efficaci nell'incoraggiare azioni immediate, come l'iscrizione a offerte speciali o la verifica di nuove promozioni. La loro natura diretta incoraggia i destinatari a reagire rapidamente.
Efficacia e ritorno sull'investimento: rispetto ad altri canali di marketing, gli SMS offrono un eccellente ritorno sull'investimento, con tassi di lettura e di coinvolgimento molto elevati. Di conseguenza, Schneider Electric beneficia di un metodo promozionale che garantisce un'ampia portata e un elevato coinvolgimento, pur essendo facile da misurare.

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SMS Esempi di marketing

Lasciatevi ispirare fin dalla prima campagna con il nostro white paper contenente oltre 60 idee di SMS marketing per diversi settori.

Altri vantaggi degli SMS nella gestione delle relazioni con i clienti

SMS sono anche uno strumento eccellente per rafforzare le relazioni con i clientigarantendo un rapido follow-up e una comunicazione regolare. Che si tratti di promemoria per appuntamenti, conferme d'ordine o notifiche sullo stato del progetto, SMS consentono a Schneider Electric di mantenere una comunicazione fluida e immediata con i propri clienti in ogni fase del processo.

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Marketing e notifiche SMS

Filovent, specialista nel noleggio di imbarcazioni, consente ai suoi clienti di trovare e prenotare l'imbarcazione ideale tra un'ampia scelta di oltre 18.000 imbarcazioni in Europa. L'azienda ha integrato gli SMS nel percorso dei clienti per garantire una comunicazione continua, che comprende l'invio di conferme di prenotazione, informazioni pratiche e offerte promozionali personalizzate.

Filovent, un'esperienza cliente di successo

Filovent è una piattaforma leader nel noleggio di barche, che offre barche a vela, yacht, catamarani e altri tipi di imbarcazioni in destinazioni popolari come Francia, Croazia, Grecia e Antille. Dalla sua creazione nel 1995, Filovent ha sviluppato una soluzione di prenotazione facile e accessibile, che consente ai suoi clienti di navigare e di vivere esperienze eccezionali in mare. L'azienda si distingue per la varietà del suo catalogo e la qualità del suo servizio clienti.

Un doppio uso degli SMS che funziona

Dal 2006, Filovent utilizza SMS per confermare le prenotazioni. Nel 2010, Filovent ha introdotto gli SMS potenziati. L'azienda non invia solo informazioni sulla prenotazione, ma anche offerte promozionali personalizzate per catturare l'attenzione dei suoi clienti e incoraggiarli a prenotare il loro prossimo viaggio. Questi messaggi consentono di comunicare direttamente con i clienti, evidenziando promozioni esclusive e sconti personalizzati in base alle preferenze degli utenti.

Filovent ha capito che, per distinguersi in un settore competitivo, era fondamentale rimanere al centro dell'attenzione dei clienti durante tutto l'anno. Inviando SMS promozionali l'azienda crea un legame personalizzato con i propri clienti, fidelizzandoli e incoraggiandoli a tornare per la loro prossima avventura in mare. Questo tipo di comunicazione diretta consente a Filovent di massimizzare l'impatto delle sue offerte speciali, assicurando che le informazioni importanti, come le promozioni stagionali o le ultime disponibilità, raggiungano la sua base di clienti in modo rapido ed efficace.

RISORSE

SMS Documentazione su

Grazie al nostro servizio di editor di landing page e di accorciatore di link, avete a disposizione tutti gli strumenti e le funzioni necessarie per portare le vostre campagne SMS nell'era dell'interattività, della conversione e del tracciamento!

Perché gli SMS promozionali funzionano?

Gli SMS promozionali sono uno strumento particolarmente potente per una serie di ragioni

Immediatezza: gli SMS sono un canale diretto e istantaneo, che permette di catturare rapidamente l'attenzione del destinatario. La natura dei SMS, che vengono generalmente letti entro pochi minuti dalla loro ricezione, garantisce un alto livello di reattività.
Personalizzazione: adattando le offerte in base alla storia e alle preferenze dei clienti (ad esempio, sconti su destinazioni già prenotate o servizi già utilizzati), Filovent massimizza la rilevanza di ogni messaggio inviato.
Coinvolgimento: SMS creano un senso di urgenza che spesso spinge i clienti ad agire rapidamente. Che si tratti di una promozione dell'ultimo minuto o di un promemoria di eventi imminenti, l'elemento sorpresa ed esclusività contribuisce ad aumentare i tassi di conversione.
Portata e semplicità: facili da integrare in un programma di fidelizzazione, gli SMS possono raggiungere un vasto pubblico senza richiedere complesse competenze tecniche. È un modo rapido di informare un vasto pubblico mantenendo un tono personalizzato.

Perché questo tipo di SMS funziona particolarmente bene nel settore del noleggio?

Sicurezza della prenotazione: i clienti che hanno prenotato un veicolo vogliono essere sicuri che tutto sia in ordine per il loro noleggio. Un SMS di conferma dà loro questa certezza.
Stagionale e una tantum: il settore del noleggio è fortemente influenzato da specifiche stagioni. Inviando offerte promozionali nei periodi non di punta o in occasione di eventi speciali, Filovent attira potenziali clienti e aumenta le prenotazioni in questi periodi.
Fidelizzazione: offrire promozioni personalizzate in base alle prenotazioni precedenti o ai compleanni dei clienti rafforza il loro senso di appartenenza a una comunità, incoraggiando al contempo le prenotazioni future.

Ottimizzare le prenotazioni con gli SMS bidirezionali

TheFork, una filiale del gruppo TripAdvisor, ha scelto di integrare gli SMS con smsmode^© nel processo di conferma delle prenotazioni. Questo sistema di conferma SMS non solo convalida le prenotazioni dei clienti, ma accetta anche prenotazioni aggiuntive direttamente via SMS, ottimizzando l'occupazione del ristorante.

La forchetta: prenotazioni semplici

TheFork è una piattaforma leader nella prenotazione di ristoranti, che offre una soluzione di prenotazione online per i clienti e uno strumento di gestione per i proprietari di ristoranti. Come filiale del gruppo TripAdvisor, TheFork si impegna a migliorare l'esperienza dei clienti online e a fornire ai ristoratori strumenti efficaci per gestire i loro locali, ottimizzare i tassi di occupazione e aumentare la loro visibilità.

Gestione delle prenotazioni SMS

In collaborazione con smsmode^©TheFork ha creato un sistema di SMS bidirezionale. Quando viene effettuata una prenotazione tramite l'applicazione mobile, il ristoratore riceve un SMS che gli consente di confermare o aggiungere altre prenotazioni. Il cliente riceve un SMS quando la prenotazione è confermata. Questo processo migliora l'efficienza della gestione delle prenotazioni e consente ai ristoranti di ottimizzare la loro capacità senza dover ricorrere alla comunicazione telefonica.

Il sistema SMS bidirezionale consente ai ristoratori di gestire le prenotazioni in modo agile, aggiungendo tavoli e modificando le prenotazioni esistenti in pochi secondi. L'onere delle telefonate è ridotto e la soddisfazione dei clienti è migliorata grazie a risposte quasi istantanee.

SMS nella ristorazione

In generale, l'uso degli SMS bidirezionali nel settore della ristorazione facilita la gestione delle cancellazioni e delle rettifiche dell'ultimo minuto, nonché delle richieste di prenotazione urgenti. 2 SMS, che moltiplicano i vantaggi del canale: meno prenotazioni non onorate con il promemoria di prenotazione, tempo risparmiato con l'ottimizzazione della compilazione via SMS.

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Migliorare l'esperienza di acquisto con gli SMS

SoCloz è una start-up francese innovativa specializzata nella digitalizzazione dei punti vendita e nella gestione delle prenotazioni elettroniche. Integrando gli SMS nel percorso dei clienti, SoCloz migliora l'esperienza di acquisto informando i clienti in ogni fase del processo di acquisto, garantendo un'esperienza più fluida e personalizzata.

SoCloz: trasformazione omnichannel

SoCloz supporta i rivenditori nella trasformazione digitale dei loro punti vendita. La start-up si distingue per la sua soluzione di gestione delle prenotazioni e delle e-reservation, che consente ai clienti di prenotare i prodotti online e di ritirarli in negozio. SoCloz offre un'interfaccia intuitiva e semplificata che aiuta i rivenditori a soddisfare le aspettative dei consumatori moderni combinando l'esperienza fisica e digitale.

Migliorare le relazioni con i clienti con gli SMS

Nell'ottica di migliorare le relazioni con i clienti, SoCloz offre ai suoi utenti la possibilità di inviare SMS per tenere informati i clienti in ogni fase del processo di acquisto. Sia che si tratti di confermare una prenotazione, di inviare un promemoria per un appuntamento o di monitorare lo stato di un ordine, gli SMS notifiche SMS forniscono una comunicazione continua e in tempo reale. Grazie a SoCloz, i clienti possono gestire autonomamente la customer experience della loro azienda, riducendo l'incertezza e aumentando la soddisfazione dei clienti.

I vantaggi degli SMS nelle relazioni con i clienti

SMS automaticiChe si tratti di promemoria per appuntamenti, tracciamento di ordini o informazioni sulla disponibilità, gli SMS automatici consentono di offrire un servizio di qualità automatizzando un gran numero di attività. Questo non solo migliora il percorso del cliente, ma ottimizza anche l'efficienza del team riducendo il numero di richieste di follow-up o di informazioni aggiuntive. La comunicazione SMS garantisce un accesso immediato per facilitare il coinvolgimento dei clienti.

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SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Il nostro white paper gratuito vi aiuterà a scoprire le possibilità di notificare e informare i vostri contatti sul cellulare.

Esempi di messaggi utilizzati:

[MyStore]

Il vostro ordine è pronto per essere ritirato in negozio. Andate a [nome del negozio] per ritirarlo a partire da [ora].

[MyStore]

Grazie per la prenotazione! Un membro del nostro team vi aspetterà a [ora] per finalizzare il vostro acquisto.

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Rivolgetevi a un esperto per integrare con successo gli SMS

AVVISO

Tendenze e prestazioni delle notifiche SMS

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE -

SMS SMS Questo studio completo, basato sull'invio di 745 milioni di e-mail, rivela le principali tendenze e l'evoluzione dell'OTP nelle strategie dei marchi francesi ed europei.

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24 settembre 2024 - 6 min read

SMS, lo strumento di comunicazione più eco-responsabile

Romain Didelot

Introduzione

Cercate un'interazione senza inquinamento? Non è solo il contenuto di un messaggio a dimostrare il vostro impegno per l'ambiente: anche la scelta del canale può fare la differenza! SMS Scoprite perché è il mezzo di comunicazione ecologico per eccellenza e come si comporta rispetto a e-mail, social network e volantini cartacei.

Impronta di marketing: una sfida per tutti

La questione del nostro impatto sul pianeta sta diventando sempre più importante. E mentre è facile immaginare l'inquinamento causato dai nostri viaggi o dai nostri rifiuti, non è altrettanto facile quantificare le emissioni di CO² emessi dalle nostre abitudini digitali. Eppure la tecnologia digitale è stata responsabile del 3,6% delle emissioni globali di_CO2 nel 2023 e potrebbe raggiungere il 6,7% nel 2040, secondo l'ADEME.⁽¹⁾ e Arcep⁽²⁾. A titolo di paragone, ciò rappresenta il doppio del traffico aereo generato dall'aviazione. Alla luce di queste cifre, ogni nostra azione può essere messa in discussione e il consumo energetico del marketing digitale non fa eccezione.

Quindi, quando si tratta di pianificare una campagna di marketingsorgono domande: "La mia campagna inquina?

SMS"Quali sono i costi energetici delle e-mail e dei messaggi WhatsApp che invio?

"Quali mezzi di comunicazione dovremmo utilizzare per ridurre la nostra impronta di carbonio?

SMS Molte persone hanno esaminato queste domande e le risposte sono unanimi: tra tutti i mezzi di comunicazione esistenti, è quello che produce meno_CO2!

Perché gli scambi digitali emettono CO2?

L'inquinamento digitale deriva principalmente dall'utilizzo del flusso di dati di Internet. Scambi di informazioni memorizzate su server in centri dati, che vengono poi consultati da smartphone, PC o tablet. In ogni fase di questo processo si consuma energia, si emette_CO2 e si peggiora il bilancio.

SMSCon , ci sono meno intermediari e meno dati. Utilizza le frequenze e la rete della telefonia tradizionale, quindi il percorso è più diretto tra il mittente e il destinatario. L'utilizzo è quindi ridotto quasi all'energia necessaria per alimentare i dispositivi. Un altro vantaggio ambientale è che il messaggio breve viene ricevuto su un telefono cellulare anziché su un computer, il che ha un impatto sulle risorse necessarie per alimentare il dispositivo e sul costo energetico dell'operazione.

SMSe-mail, messaggistica istantanea, chiamate, videoconferenze, volantini... un confronto delle emissioni di_CO2 per media

La maggior parte di questi calcoli sull'impronta di carbonio delle notifiche mobili la dobbiamo a Mike Berners-Lee, ricercatore della Lancaster University e autore del libro "How bad are bananas? The carbon footprint of everything" (è anche il fratello di uno degli inventori del Web, Tim Berners-Lee).

Secondo le informazioni raccolte, l'e-mail è il mezzo più inquinante.

Le emissioni di gas di un'e-mail variano a seconda del suo contenuto: da 0,3 g di_CO2 per lo spam a 4 g per un'e-mail standard e fino a 50 g di_CO2 quando contiene una foto o un allegato di grandi dimensioni. Inoltre, queste cifre sono state calcolate da Berners-Lee dieci anni fa. Charlotte Freitag, una delle esperte della società fondata da Berners-Lee (Small World Consulting), ritiene che da allora l'impatto dell'invio di e-mail sia certamente aumentato, perché il loro contenuto si è evoluto. Anche il loro numero è esploso: ogni giorno vengono inviate 347,3 miliardi di notifiche elettroniche in tutto il mondo e... l'80% di esse non viene mai aperto.

Si stima che un tweet abbia un'impronta di_CO2 di 0,2 g ( Twitter non ha mai confermato o smentito questa cifra), mentre l'invio di una notifica tramite un'applicazione di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger è stimato essere appena meno inquinante dell'invio di un'e-mail. Anche in questo caso, dipende dal contenuto inviato: GIF, emoji e immagini hanno un'impronta maggiore rispetto al testo semplice.

L'invio di un SMS è di gran lunga l'alternativa più ecologica, poiché ogni messaggio inviato genera solo 0,014 g di_CO2. Altri, come Frédéric Bordage di GreenIt.fr, stimano addirittura che gli SMS emettano 0,00215 g di_CO2 (calcolo basato sulle informazioni fornite da Vodafone). Anche se estendiamo il calcolo dell'impronta di carbonio degli SMS all'ambito 3 (che designa il perimetro più ampio entro il quale vengono studiate le emissioni di gas serra. SMS Le emissioni dell'azienda che fornisce il servizio di invio, la vita lavorativa dei suoi dipendenti, la produzione di telefoni, ecc.), rimaneil canale di marketing con l'impronta più piccola ( 0,19g di emissioni di_CO2).

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS o e-mail?
Il confronto definitivo delle loro funzioni (per aiutarvi a fare la scelta giusta)

SMSLe emissioni di gas associate a una telefonata di un minuto su un telefono cellulare sono leggermente superiori a quelle dell'invio di un'e-mail a, ma quelle delle videochiamate su Internet sono astronomiche. Uno studio del 2012 dell'Università del Nuovo Galles del Sud (Sydney) ha stimato che una riunione di 5 ore in videoconferenza tra partecipanti di Paesi diversi produce tra i 4 kg e i 215 kg di_CO2.

E che dire della pubblicità stampata?

Mike Berners-Lee stima che un annuncio pubblicitario inviato per posta provochi emissioni di_CO2 sessanta volte superiori a quelle di un'e-mail, ossia 240 g per destinatario. Tuttavia, se questo calcolo ha certamente senso in termini unitari, molti parametri non sono presi in considerazione, come ad esempio il fatto che la carta può essere riciclata (cosa che avviene per la carta utilizzata nel direct mail in oltre il 60% dei casi).

Inoltre, gli alberi salvati dal riciclo della carta compensano parte delle emissioni assorbendo l'anidride carbonica.

Alcune altre cifre

2 ricerche su Google rilasciano 14 grammi di_CO2 nell'atmosfera, ovvero quanto il riscaldamento di una tazza di tè (calcolo del fisico Alex Wissner-Gross (Harvard), che non tiene conto del degrado ambientale e dell'energia spesa dai server).

65 email emettono quanto un chilometro in auto.

Le emissioni_{di CO2} legate allo spam in un anno sono equivalenti a quelle di 3 milioni di auto che bruciano 7,5 miliardi di litri di benzina (rapporto McAfee "The carbon footprint of spam").

17 milioni di tonnellate di_CO2 vengono emesse ogni anno per l'invio e il filtraggio dello spam (l'80% di tutte le e-mail in circolazione).

Come si calcola l'impatto delle emissioni di carbonio?

Si può migliorare solo ciò che si può misurare. Come risultato, smsmode^© ha scelto di collaborare con un esperto del settore per misurare il proprio impatto sulle emissioni di carbonio.

Prima di tutto, è necessario definire gli ambiti, cioè definire l'ambito delle attività interessate.

L'ambito 1 comprende le emissioni dirette di gas a effetto serra generate dall'azienda: la combustione di combustibili fossili per il riscaldamento dei locali, le emissioni dei veicoli aziendali, ecc.
L'ambito 2 comprende le emissioni indirette legate all'energia, create durante il processo di produzione del prodotto. Questo rappresenta l'impronta di carbonio energetica.
L 'ambito 3 comprende tutte le emissioni indirette dell'azienda. In generale, la maggior parte delle emissioni prodotte dall'azienda sono incluse in questo ambito, come l'acquisto di beni e servizi.

Questi ambiti sono poi suddivisi in 22 sottocategorie.

Da dove provengono le informazioni analizzate?

I dati necessari per questo calcolo provengono, tra l'altro, dall'Archivio delle registrazioni contabili, da un questionario inviato ai dipendenti per conoscere meglio le modalità di spostamento per recarsi al lavoro, le abitudini alimentari in loco, ecc.

Successivamente, viene effettuato un benchmark di categoria, confrontando ogni voce di scarto dell'azienda con le aziende del suo settore. L'obiettivo è quello di classificare la vostra azienda rispetto alle aziende già classificate.

PER SAPERNE DI PIÙ

smsmode^© ha ottenuto i marchi "Engagé RSE" e "Responsabilità Europa" da AFNOR

SMS Realizzare un asset "eco-responsabile" per la vostra azienda

L'impatto delle vostre attività di comunicazione può essere fonte di preoccupazione. Fortunatamente, è possibile optare per soluzioni eco-responsabili che porteranno molti benefici alla vostra azienda. Se volete avviare scambi più ecologici, ecco 7 buoni motivi per optare per i messaggi brevi!

Un canale fortemente raccomandato da ADEME

SMS L'agenzia per l'ambiente consiglia infatti di superare la logica del "tutto carta" e di distribuire le proprie offerte promozionali in modo più ecologico.

Un'azione virtuosa di "vittoria rapida

Cominciate dall'inizio, con azioni concrete che possono essere avviate rapidamente. Il SMS marketing è altrettanto facile, se non più facile, da realizzare rispetto alla maggior parte degli altri canali di scambio: è alla portata di tutti e questo è un buon motivo per fare il grande passo.

Un (primo) passo ecologico con effetti di vasta portata

Optando per spedizioni di SMSil vostro impegno nei confronti del pianeta diventa reale. SMS Per ogni 100.000 invii, potete ridurre la vostra impronta di carbonio di quasi 5 tonnellate. SMS In parole povere, passare da una campagna e-mail a una campagna significa risparmiare l'equivalente di 26.000 km in auto!

Nessun compromesso su efficienza e prestazioni

SMSha un tasso di apertura del 95% entro 3 minuti dalla ricezione, è un modo molto personale di raggiungere i vostri clienti ed è lo strumento perfetto per trasmettere le informazioni che volete condividere con i vostri clienti.

Miglioramento dell'immagine del marchio grazie al suo approccio eco-responsabile

Con clienti e potenziali clienti sempre più esigenti in termini di impegno per lo sviluppo sostenibile, lanciate la vostra strategia digitale anti-inquinamento! Promuovendo le iniziative ambientali che avete adottato, sarete più in sintonia con le attuali problematiche globali e vi distinguerete dai vostri concorrenti.

Un mezzo responsabile che non necessariamente costa di più

È vero che l'invio di una campagna e-mail costa meno. Ma se confrontiamo il costo per notifica effettivamente aperta e per persona raggiunta, il divario si riduce notevolmente. Infatti, se solo il 20% dei messaggi inviati viene aperto (rispetto al 95% dei messaggi di testo), il costo di una campagna di emailing viene quasi quintuplicato! Inoltre, il ROI di SMS è imbattibile.

La comunicazione al centro dell'approccio CSR (Corporate Social Responsibility)

L'eco-design e la scelta di mezzi di informazione che limitino il loro impatto sull'ambiente sono tra i 3 pilastri dell'approccio CSR per le professioni del marketing definito dall'ADEME.

Decarbonizzate la vostra posta con smsmode^©

Grazie a smsmode^© e il suo partner ecotreeFate diventare verde la vostra impronta di carbonio nel marketing! Per ogni abbonamento sottoscritto, smsmode^© piantare da 1 a 50 alberi nella Forêt de Berné (un albero assorbe da 10 a 40 kg di CO₂ all'anno).

È più che sufficiente per compensare il consumo di messaggistica mobile 😉 .

PER SAPERNE DI PIÙ

smsmode^© vi aiuta a raggiungere i vostri obiettivi di CSR

Il nostro rapporto CSR descrive 9 iniziative chiave di sviluppo sostenibile attuate sulla nostra piattaforma.

Conclusione

A smsmode^©Siamo convinti che gli scambi di domani comporteranno la scelta di strumenti ecologici. Si tratta di una tendenza fondamentale che le aziende dovranno affrontare nei prossimi anni. Con i suoi 160 caratteri, la messaggistica mobile rimane il modo più sicuro per ridurre l'impronta digitale della vostra azienda, dimostrare il vostro impegno per l'ambiente e... far sì che l'interazione digitale faccia rima con ecologia!

FONTI :

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25 luglio 2024 - 5 min. lettura

SMS Come si usa l'A2P (Application to Person)?

Romain Didelot

Introduzione

Di fronte agli utenti mobili, le relazioni con i clienti delle aziende devono essere digitali. In questo contesto, le soluzioni di messaggistica sono ideali per creare questo legame tra la vostra applicazione e i vostri clienti. SMS L 'A 2P (Application to Person) è una pratica molto efficace che risponde a questa esigenza e può essere utilizzata in ambito professionale sia nel BtoC (Business to Consumer) che nel BtoB (Business to Business).

SMS Che cos'è l'A2P?

SMS SMS A2P (Application-to-Person) è un servizio di messaggistica offerto da una piattaforma (come ad esempio smsmode^©SMS ), che consente di inviare messaggi a un utente di telefonia mobile tramite un servizio web.

SMS SMS A differenza dei P2P (Person-to-Person), che vengono inviati da una persona a un'altra, gli A2P sono utilizzati da varie aziende o servizi per inviare notifiche, avvisi, promemoria, codici di verifica, messaggi di marketing, ecc.

SMS Qual è la differenza tra P2P e A2P?

SMS P2P (Person to person) è un messaggio inviato direttamente da una persona a un'altra senza alcun intermediario. È generalmente utilizzato per le comunicazioni interpersonali. SMS Questo tipo di messaggio è raramente utilizzato per scopi commerciali. È addirittura vietato per un'azienda utilizzarlo a proprio nome, in quanto ciò costituirebbe una violazione delle leggi che regolano le campagne di marketing. Un dipendente può tuttaviainviare SMS a un cliente in un contesto professionale, purché non a nome dell'azienda. Lo stesso vale per i servizi di messaggistica mobile come Snapchat, Messenger, WhatsApp, iMessage, ecc.

Le SMS A2P viene inviato da un'applicazione come smsmode^©per una o più persone. In altre paroleapplicazioni utilizzate dalle aziende, note anche come aggregatori, per inviare messaggi direttamente agli utenti di telefonia mobile. SMS A2P è un tipo specifico di invio di messaggi. Con servizi professionali per messaggi inviati in grandi volumi o una tantum, personalizzati in base a un evento, un'azione, uno scenario prestabilito, nell'ambito di una strategia di marketing automation, un codice monouso e così via.

STUDIO

SMS Tendenze e performance chiave dell'A2P al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

SMS Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'A2P?

Utilizzando il SMS professionalesi ha la possibilità di creare un legame reale tra i clienti e il proprio marchio attraverso il tipo di messaggistica che ha la massima portata.

SMS Con un messaggio breve ed esplicito, cattura l'attenzione dei destinatari e rafforza la comunicazione della vostra azienda. SMS E i KPI sono impressionanti:

(fonte: INSEE)

SMS è la risorsa numero 1 per comunicare informazioni importanti ai vostri utenti in modo rapido e sicuro.

SMS Quando si può usare l'A2P?

SMS L'A2P viene utilizzato per diffondere un'ampia gamma di informazioni:

Può essere utilizzato in tutti i settori di attività (e-tailer, professionisti del settore medico, start-up, PMI, lavoratori autonomi, rivenditori, nonché franchising e gruppi nazionali e internazionali).

PER SAPERNE DI PIÙ

Controllare la fedeltà e l'urgenza. SMS 9 azioni da sfruttare

Scoprite tutte le possibilità di comunicazione offerte dall'invio di notifiche tramite SMS

SMS Come si imposta l'A2P per la propria azienda?

Il nostro servizio web A2P è disponibile gratuitamente in 3 modi diversi. Sulla nostra piattaforma online, che vi permette di beneficiare di tutte le funzionalità in modalità SaaS (programmazione, personalizzazione del mittente e delle variabili, segmentazione dei contatti, ecc.)

SMS Tramite le nostre API Grazie alla semplice e rapida integrazione di queste richieste, l'invio può essere completamente automatizzato dal vostro sistema informativo, applicazione, ERP, sito web, ecc.

SMS Utilizzo di un plugin CRM o CMS per l'invio dal sito web o dalle applicazioni.

smsmode^© garanzia :

SMS Il nostro ufficio tecnico e i nostri sviluppatori, con sede in Francia, sono a disposizione per aiutarvi a configurare le nostre API e il nostro servizio web per A2P.

SMS La sosteniamo nello sviluppo di A2P

smsmode^© sostiene Doctolib dal 2013. SMS La start-up francese leader nel settore degli appuntamenti online con medici e dentisti sfrutta appieno le caratteristiche di A2P per aiutarvi a trovare rapidamente uno specialista vicino a voi.

STORIA DI SUCCESSO

SMS Scopri come sta contribuendo al successo di Doctolib

SMS Una volta prenotato il vostro appuntamento gratuito in pochi clic, il loro sito web o la loro app, abbinati alla nostra soluzione, vi invieranno una conferma dell'appuntamento a .

SMS Per garantire la continuità, Doctolib invia un promemoria 24 ore prima dell'appuntamento . SMS Si tratta di una soluzione molto utile, dato che l' invio riduce di 4 volte il numero di appuntamenti mancati o dimenticati.

SMS Doctolib utilizza anche per convalidare le registrazioni dei pazienti sulla propria piattaforma. SMS L'azienda utilizza una OTP (One Time Password) per convalidare i dati dei propri utenti. Questo assicura che ildatabase sia valido e verificato per garantire che le informazioni vengano fornite correttamente. SMS Inoltre, l'OTP consente di proteggere gli account dei clienti e i dati medici sensibili con l'autenticazione a due fattori.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

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Non esitate a contattarci.

SMS +30% di potenziali affittuari grazie a una strategia efficace

SMSUtilizzando , questo software specializzato in affitti di immobili semplifica, migliora e aumenta la reattività degli scambi con i potenziali inquilini.

Ciò è tanto più importante se si considera che l'attuale mercato degli affitti, caratterizzato da una forte contrazione, impone ai professionisti del settore immobiliare di gestire un enorme afflusso di richieste di locazione.

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GUADAGNATO PER LOCAZIONE

SU DI NOI

nockee è una start-up francese innovativa che sta trasformando il processo di locazione per i professionisti del settore immobiliare offrendo 3 servizi: un inventario digitale degli immobili su smartphone, una selezione semplificata dei candidati e un'agenda condivisa per le visite.

LINEA DI BUSINESS Immobiliare

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

2 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2022

POSIZIONE Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- notifica
- promemoria appuntamenti

Scarica la storia di successo di nockee

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Selezionare più rapidamente gli inquilini giusti

Problematico

nockee era alla ricerca di un canale di comunicazione con i potenziali inquilini per sostenere l'innovazione e l'efficacia della sua soluzione per le agenzie immobiliari. La sfida era molteplice: rispondere in modo efficace e personale ai richiedenti, ridurre la frustrazione dei richiedenti che spesso non ricevono una risposta fino a diversi giorni dopo la domanda, semplificare il processo per tutte le parti coinvolte, offrire un appuntamento per una visita con un semplice clic e liberare tempo prezioso per i consulenti.

Soluzione

SMSnockee ha optato per l'invio di , implementato in modo molto semplice e veloce all'interno della sua applicazione grazie alle API. smsmode^©. SMS viene inviato automaticamente in diversi momenti del processo di noleggio: all'inizio, per invitare i potenziali inquilini per inserire i loro dati e finalizzare la loro domanda, e poi, per visite di richiamo il giorno prima e 2 ore prima dell'appuntamento.

Benefici

SMSIn seguito all'attivazione dell'invio di , il70% delle domande viene ora completato su smartphone, offrendo un processo di ricerca di alloggi mobile unificato.
SMS Le agenzie immobiliari che utilizzano la soluzione hanno registrato un aumento del 30% del numero di potenziali inquilini che hanno concluso la loro pratica e una drastica riduzione del numero di appuntamenti mancati. Oltre ai vantaggi per i professionisti della locazione, offre una migliore esperienza per i richiedenti alloggio. SMS Offrire un processo più reattivo, trasparente e di qualità è, nel complesso, una strategia vincente.

SMS per le comunicazioni relative al noleggio

SMS per le comunicazioni relative all'acquisto di un veicolo

SMS per la comunicazione in relazione con la dieta

SMS per comunicazioni relative al noleggio

Siamo molto soddisfatti di smsmode^© nella nostra crescita, in particolare adattandosi alle nostre caratteristiche specifiche di start-up.
SMSQuando si sceglie una soluzione di mailing per , la prima cosa da considerare è il prezzo. Con smsmode^©Non solo otteniamo il giusto prezzo, ma anche la flessibilità e la reattività del team.

Thibault Lengyel, cofondatore di nockee

Ottimizzare l'esperienza di consegna con le notifiche SMS

FoodChéri e Seazon offrono pasti di alta qualità consegnati alle aziende (a Parigi, Lione, Bordeaux, ecc.) o a domicilio in tutta la Francia.
mira inoltre a innovare il settore alimentare offrendo un'esperienza reinventata ai clienti e alle consegne. E la messaggistica mobile li aiuta a vincere questa sfida.

60 000

PASTI CONSEGNATI
A SETTIMANA

20 min

TEMPO MASSIMO TRA L'ORDINE E LA CONSEGNA

SU DI NOI

La missione di FoodChéri è quella di essere un attore virtuoso e impegnato nel food delivery, offrendo cibo migliore per la salute e per il pianeta.
Una missione realizzata attraverso 2 marchi:

Foodchéri offre colazioni fresche e casalinghe a Parigi e Ile-de-France, Lione, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasburgo e Tolosa,
Seazon offre settimanalmente in tutta la Francia scatole in abbonamento di piatti pronti cucinati in casa con prodotti freschi e ingredienti sani.

LINEA DI BUSINESS

Consegna di cibo

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

230 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2015

POSIZIONE

Francia

CANALI

- SMS
SMS - voce

INTEGRAZIONE

- API

CASI DI UTILIZZO

- monitoraggio dell'ordine
- notifica di consegna
- onboarding

Scarica la storia di successo di Foodchéri & Seazon

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

notifica immediata dell'inoltro dell'ordine e del suo monitoraggio

SMS, un canale essenziale per migliorare le relazioni con i clienti

SMS Non appena è stata avviata l'attività di consegna, è stata impostata perconfermare gli ordini, avvisare i clienti delle consegne imminenti e trasmettere informazioni sul servizio clienti.

SMS Ad esempio, può essere inviato a :

informarvi dell'arrivo di un ordine (se è stato effettuato il giorno stesso),
tracciare la consegna con un link al sito,
notificare un'anomalia (ad es. prodotto non disponibile, pagamento non riuscito),
Eseguire azioni proattive di assistenza ai clienti (per garantire, ad esempio, che le informazioni inviate via e-mail siano state prese in considerazione),
riattivare i clienti opt-in con offerte promozionali e di sensibilizzazione.

È un canale molto efficace e naturalmente adottato da persone di tutte le generazioni.

Laurent Partouche, Chief Product Officer e Chief Customer Officer FoodChéri e Seazon

SMSLa sfida principale per FoodChéri e Seazon è quella di fornire informazioni in tempo reale in ogni fase del processo di ordinazione, tramite .

L'obiettivo dei due marchi? Rispondere alle sfide logistiche di questi ordini di pranzi e pasti: assicurare e garantire la corretta consegna - a casa o in ufficio - di questi prodotti freschi in una data e in un orario concordati in anticipo con il cliente finale.

PUNTI SALIENTI DEL SMS

SMS la percezione di (come non intrusivo e "facilitatore" della vita)
l'attenzione del cliente al SMS
un ottimo tasso di consegna

LIMITE DI SMS

restrizioni sulla dimensione (in termini di numero di caratteri) e sul formato dei contenuti che possono essere evitate utilizzando l'RCS

SMSoptate per , una soluzione a frizione zero per la consegna espressa

Ottimizzare i percorsi digitali di consegna degli alimenti attraverso la SMS

SMS Per FoodChéri, è stata la scelta più ovvia nel 2015/2016, quando il viaggio digitale era agli albori - in particolare durante la consegna, un momento chiave e un importante punto di attrito nel viaggio. La necessità ditracciare la consegna e di notificare l' arrivo del corriere in fondo all'edificio era alquanto nuova e innovativa all'epoca, e non esistevano altri canali di notifica!

SMS ha il vantaggio di essere più diretto di un'e-mail, soprattutto per le persone che si trovano in ufficio all'ora di pranzo. SMS È stato quindi naturale scegliere .

Laurent Partouche, Chief Product Officer e Chief Customer Officer FoodChéri e Seazon

SMS Il futuro ha confermato che è unalleato prezioso e indispensabile per chi si occupa di consegne all'ultimo miglio.

SMS La chiave è fornire ai clienti un alto livello di visibilità, in tempo reale, sullo stato di avanzamento della loro consegna espressa e sulla fascia oraria ristretta a loro assegnata, per aiutarli ad anticipare la loro presenza al punto di consegna e... per aumentare la soddisfazione del cliente. Questa integrazione del canale è stata estesa anche ad altri punti di contatto: ilservizio clienti e il marketing.
Integrata nelle applicazioni FoodChéri e Seazon, crea un' esperienza digitale unificata e attraente per il cliente.Tecnicamente, si tratta di un'integrazione nel livello dell'applicazione tramite API; un'integrazione back-end che è stata facile e veloce da realizzare. SMS Insieme alla gestione dei canali differenziati "marketing", "automazione delle notifiche" e "notifica del servizio clienti", i clienti possono beneficiare di tutta la potenza e l'efficienza del canale per i loro processi.

distinguersi dalla massa rendendo l'esperienza di onboarding interattiva e memorabile

SMS Quando si tratta di pranzare

SMS L'uso di è parte diun mix di canali che comprende e-mail, chiamate, chat, notifiche onsite o push. Canali che vengono attivati in base al tipo di contatto e al punto di comunicazione, all'efficacia di quel canale, ecc. L'obiettivo è sempre quello di scegliere il canale perfetto per ogni situazione di comunicazione e creare il miglior customer journey per rendere FoodChéri e Seazon servizi di ristorazione digitale semplici e innovativi.

Un'altra iniziativa innovativa e originale di messaggistica mobile messa in atto da FoodChéri e Seazon è l 'invio di un saluto vocale. Questo messaggio di benvenuto per i nuovi clienti della settimana, inviato direttamente alla loro casella vocale, sostituisce una chiamata individuale effettuata dai team di FoodChéri e Seazon. Questo servizio di onboarding personalizzato, raramente utilizzato dai marchi, si sta rivelando estremamente apprezzato.

I formati conversazionali e vocali fanno parte di una tendenza di fondo per cui i marchi vogliono essere in grado di stabilire una discussione con i loro clienti in modo molto semplice.

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Oltre all'originalità e alle prestazioni, l'uso della voce nell'interazione tra marchio e cliente mira a umanizzare il marchio e a creare un'esperienza digitale personalizzata, amichevole e memorabile. In definitiva, l'uso del marketing vocale consente a FoodChéri e Seazon di creare comunità impegnate e di sfruttare l'era della conversazione!

SMS Adottare per una comunicazione reattiva ed efficace della gestione degli affitti

SMS Grazie all'ERP Prem'Habitat di Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut e Habitat de la Vienne hanno investito nella comunicazione tramite vari scambi con i loro inquilini. È una strategia vincente che utilizzano quotidianamente per notificare, avvisare o seguire.

in collaborazione con Aareon & ERP Prem'Habitat

(altro...)

SMS nelle relazioni con i clienti rivoluziona la consegna e il servizio post-vendita

SMS

Su abbonamento, Poiscaille si offre di consegnare a domicilio o presso un punto di smistamento, casse di prodotti ittici basati sul pescato del giorno. Questa start-up in rapida crescita ha realizzato un collegamento fondamentale nello sviluppo e nel potenziamento di un rapporto e di un'esperienza di alta qualità con i clienti.

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SMS INVIATO AL MESE

92%

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SU DI NOI

Creato nel 2015 da Charles Guirriec, Poiscaille è la versione marina del cesto di verdure: cesti di pesce, molluschi e crostacei freschi, sostenibili ed etici consegnati ovunque in Francia, in un circuito breve. La promessa: 48-72 ore tra la pesca a bordo della barca e la consegna al cliente, ovunque in Francia.

LINEA DI BUSINESS Ristorazione

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

80 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2015

POSIZIONE

Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - Plugin Zapier

CASI DI UTILIZZO

- tracciamento dell'ordine
- notifica di consegna

Scarica la storia di successo di Poiscaille

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

avvertire in modo proattivo i propri clienti inviando loro una SMS

Trasmissione immediata di informazioni sul servizio clienti

Poiscaille fa molto affidamento sui telefoni cellulari per supportare le comunicazioni con i clienti. SMS Ad esempio, viene utilizzato per tracciare e segnalare gli incidenti di trasporto e imessaggi transazionali come i promemoria degli ordini, le modifiche al luogo di consegna in seguito alla chiusura di un negozio, ecc. Viene inoltre utilizzato per inviare avvisi ai punti di distribuzione in caso di mancate consegne.

SMS L'interazione via è destinata ad aumentare, con l'obiettivo di più che raddoppiare il numero di iscritti (e quindi il numero di notifiche) entro la fine del 2023, oltre a investire in comunicazioni di marketing. Lo status polimorfo del canale è ciò che lo rende così interessante.

SMS Nel customer journey, si presta molto bene a comunicazioni contrattuali e urgenti e, allo stesso tempo, a comunicazioni di marketing più mirate alla fidelizzazione e all'acquisizione, e, allo stesso tempo, per comunicazioni di marketing più mirate alla fidelizzazione e all'acquisizione.

Tom Guibourdenche, responsabile servizio clienti Poiscaille

PUNTI SALIENTI DEL SMS

un tasso di apertura dei messaggi molto elevato
un canale adatto a tutti i gruppi target, compresi gli anziani
niente spam o posta indesiderata

LIMITE DI SMS

le ridotte dimensioni del messaggio disponibile
il costo dei messaggi lunghi

SMS per rendere più sicura la lettura delle informazioni.

Un canale di comunicazione diretto e personale

SMSPoiscaille ha puntato molto sulle interazioni via perché risolvono una delle principali sfide della gestione delle interazioni:garantire che il messaggio venga letto e recepito dal cliente in tempi brevi. Infatti, grazie ai suoi impareggiabili tassi di ricezione e di lettura, questo canale permette di essere diretti e di avere la garanzia che il messaggio venga ricevuto, quando l'e-mail ha dei problemi di consegna dovuti ai filtri antispam, ai bassi tassi di apertura e alla parziale adozione da parte di una popolazione anziana (che rappresenta una parte significativa dei clienti Poiscaille).

Nel servizio clienti, non è facile centrare il bersaglio con ogni messaggio. SMS assicura che i clienti possano leggere rapidamente le informazioni.

Tom Guibourdenche, responsabile servizio clienti Poiscaille

SMS Utilizzata in modi diversi a seconda degli scenari definiti a Poiscaille, sostituisce l'e-mail, raddoppia le informazioni inviate via e-mail o, in alcuni casi, le completa. È il caso, ad esempio, di alcune informazioni contrattuali inviate in modo proattivo, come il rinvio di una consegna o l'annullamento di un ordine, che richiedono la conferma da parte del cliente di aver letto il messaggio, consegnando al contempo un messaggio lungo. SMS Pertanto, la combinazione e la sinergia di e-mail e - incluso un link all'e-mail - è il modo migliore per garantire l'invio di informazioni contrattuali e fornire un'esperienza ottimale al cliente.

creare un'esperienza cliente perfetta

Personalizzazione, la chiave per le relazioni con i clienti

Con l'invio di queste notifiche, Poiscaille adotta un approccio basato sulla personalizzazione e sulla personalizzazione degli scambi per garantire la crescita e la fidelizzazione. A tal fine, i consulenti Poiscaille fanno riferimento a una libreria di modelli predefiniti basati su eventi elencati. Il grado di personalizzazione di questi messaggi evolve in base alla natura del problema riscontrato dal cliente: dall'inserimento di semplici dati come il nome di battesimo alla completa riscrittura del messaggio in alcuni casi specifici. SMSLa contestualizzazione della relazione con il cliente è un aspetto che Poiscaille vorrebbe estendere all'iper-personalizzazione - per offrire una qualità complessiva dell'esperienza sempre più elevata - automatizzata al 100%, con la trasmissione di una serie di variabili ai messaggi.

Completare con successo il pivot dei dati è il prerequisito per costruire una relazione con il cliente veramente 1to1.

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Questa automazione degli scenari richiede cambiamenti tecnologici basati, da un lato, su software incentrati sui dati e, dall'altro, sulla configurazione di trigger e flussi di lavoro. I primi passi verso l'automazione sono stati fatti tramite Zapier per gli scambi con i punti vendita. L'obiettivo a breve termine di Poiscaille è quello di scalare il modello applicando questa automazione all'assistenza clienti e scegliendo l'interconnessione tecnologica più appropriata. SMS Questo è il Santo Graal della relazione con il cliente e al suo servizio, e consentirà di sfruttare appieno il potenziale del canale.

Riempire le offerte di lavoro in modo due volte più veloce grazie a SMS

Quando Mediflash, la piattaforma di incarichi sostitutivi per i professionisti della sanità, stabilisce i contatti, la fase di diffusione delle offerte è decisiva. SMS Ed è stata scelta come anello chiave per la notifica agli operatori sanitari. Per il grande successo della start-up.

61%

DI INCARICHI ASSEGNATI IN MENO DI 1 ORA

+50%

DI VENDITE DALL'UTILIZZO DEL SMS

SU DI NOI

Creata nell'agosto 2020, Mediflash è una piattaforma di sostituzione degli operatori sanitari creata da
operatori sanitari. Mettendo in contatto strutture sanitarie e professionisti indipendenti per brevi incarichi, la sua filosofia è quella di migliorare lo status
degli operatori sanitari attraverso una migliore
remunerazione di questi incarichi temporanei.

LINEA DI BUSINESS Medtech

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

40 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2020

POSIZIONE

Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - Plugin Zapier

CASI DI UTILIZZO - notifica di missione

Scarica la storia di successo di Mediflash

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

utilizzare avvisi istantanei e personalizzati

SMS Notifica delle offerte e: la combinazione vincente

Mediflash ha sviluppato un algoritmo unico che abbina il database dei contatti dei "badanti" ai criteri della missione (regione geografica, durata e orari, ecc.). La sfida è stata quella di fornire un canale di notifica ad alte prestazioni per avvisare il gruppo di badanti così definito e di essere in grado di
questa missione il più rapidamente possibile.

SMS Abbiamo scelto di inviare un messaggio personalizzato . Questa contiene tutte le informazioni essenziali sul lavoro e un link diretto all'annuncio completo. Da qui, l'accettazione dell'incarico è fluida, veloce e automatica.

SMS SMS La scelta di Mediflash è stata guidata da due presupposti: innanzitutto, rientra nellaprassi delle agenzie di lavoro interinale del settore sanitario. SMS Ma soprattutto, è il canale più popolare per ricevere offerte di lavoro, e quello che meglio raggiunge il loro pubblico di riferimento. Il risultato: un'esperienza utente migliorata , con un'efficienza approvata.

SMSPrima dell'introduzione del sistema di notifica, per compilare un incarico era necessario molto tempo. Oggi bastano pochi minuti!

Adèle Bourgeix, sviluppatore capo di Mediflash

SMS Mentre inizialmente i badanti venivano contattati telefonicamente dal team Mediflash, l'introduzione di uno scenario di notifica automatizzato ha permesso dirisparmiare un'enorme quantità di tempo nella distribuzione delle offerte di lavoro. Inoltre, ha comportato una riduzione del tempo che intercorre tra la creazione dell'incarico e il momento in cui viene assegnato, e una maggiore adattabilità al numero crescente di badanti e di incarichi.

SMS per le notifiche e gli avvisi di lavoro

SMS di notifica di assunzione e di allerta

SMS per l'analisi e l'identificazione delle informazioni fornite

SMS per la notifica e gli avvisi di lavoro

SMS automatizzare facilmente l'invio con il plugin Zapier

Una soluzione di notifica automatica in nocode

Per raggiungere questo obiettivo, Mediflash ha optato per un sistema di implementazione del plugin Zapier X smsmode^©. Avendo puntato su un approccio e uno stack nocode, l'obiettivo era quello di creare un gateway tra il loro algoritmo e la piattaforma di routing. smsmode^©. Grazie a configurare un flusso di lavoro automatizzato su ZapierÈ stato facile da realizzare. Uno scenario che inizia con la creazione di una riga di estrazione generata dall'algoritmo Mediflash con un elenco di assistenti da contattare e un messaggio da inviare, che prosegue con l'attivazione di un trigger Zapier e la trasmissione dei dati a smsmode^©.

Il risultato? Una soluzione molto rapida da mettere in atto. Grazie al plugin Zapier, è possibile configurare il gateway tra l'ecosistema Mediflash e il sistema di gestione dei dati. smsmode^© richiedeva un minimo di configurazione. Questa interconnessione era particolarmente adatta alle limitate risorse umane "tecnologiche" disponibili all'epoca.

Avevamo bisogno di uno strumento che fosse pronto all'uso, veloce e semplice. L'implementazione del gateway con Zapier potrebbe essere fatta in poche ore.

Adèle Bourgeix, sviluppatore capo di Mediflash

SMS testare l'invio di prima dell'internalizzazione da parte dell'API

No-code, un'azione rapida e vincente

SMS L'interfacciamento dell'invio di con Zapier è particolarmente adatto alle start-up, soprattutto nella fase di lancio. Non appena raggiungono una dimensione critica, devono passare a soluzioni come l'implementazione di un'API...

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Mediflash ha fatto la stessa osservazione. In un momento in cui l'azienda sta vivendo una forte crescita e sviluppo, ha intrapreso un processo di migrazione di tutti i servizi nocode che ha messo in atto verso soluzioni a soluzioni proprietarie. L'obiettivo dichiarato di questo approccio è quello di eliminare gli strumenti e le tecnologie di terze parti, oltre che di tagliare i costi di gestione. e tecnologie di terze parti, oltre a eliminare gli intermediari. Altri obiettivi di questa migrazione sono l'aumento della scalabilità e la riduzione delle limitazioni, soprattutto in termini di prestazioni.

SMS SMS Ad esempio, il plugin Zapier - e le soluzioni nocode in generale - è stato unarapida vittoria per integrare l'invio di durante la fase di impostazione del progetto. Un ottimo strumento di test in grado di sviluppare un'automazione robusta e potente prima di integrare questo scenario con le chiamate API.

Un trasmettitore personalizzato per una facile identificazione

Essere chiaramente identificati grazie alla funzione "mittente personalizzato" di .

Interazione semplice tra voi e i vostri clienti.

CIOÈ:

Come gestire i mittenti personalizzati nella vostra area clienti?

1. Creare un trasmettitore personalizzato

2. Cancellare uno o più trasmettitori personalizzati

3. Utilizzare il nome di un trasmettitore come trasmettitore predefinito

Crea il tuo account gratuito

Inviate i vostri promemoria programmati tramite SMS

Riepilogo

Che cos'è AutoSécurité?

SMS Che tipo di invio da parte di AutoSécurité?

Notifica da parte di SMS

Promemoria per il rinnovo del controllo tecnico :

Promemoria per gli appuntamenti:

Conferma dell'appuntamento:

Notifica del completamento dell'ispezione tecnica :

Notifica della fine del controllo tecnico, con la necessità di un secondo controllo:

Promemoria per le ispezioni ripetute :

SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Gli avvisi SMS come strumento di comunicazione

Riepilogo

Wall Street English

L'uso degli SMS da parte di Wall Street English

Avvisi SMS : perché sono utili?

SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

TL;DR: Le SMS e l'inglese di Wall Street

Relazioni con i clienti e promozione dei prodotti con gli SMS

Riepilogo

Un gigante francese dell'energia

SMS automatizzati e multifunzionali

Perché è utile l'SMS marketing?

SMS Esempi di marketing

Altri vantaggi degli SMS nella gestione delle relazioni con i clienti

Crea il tuo account gratuito

Marketing e notifiche SMS

Riepilogo

Filovent, un'esperienza cliente di successo

Un doppio uso degli SMS che funziona

SMS Documentazione su

Perché gli SMS promozionali funzionano?

Perché questo tipo di SMS funziona particolarmente bene nel settore del noleggio?

Ottimizzare le prenotazioni con gli SMS bidirezionali

Riepilogo

La forchetta: prenotazioni semplici

Gestione delle prenotazioni SMS

SMS nella ristorazione

SMS pubblicità attraverso 5 schede di azione

Migliorare l'esperienza di acquisto con gli SMS

Riepilogo

SoCloz: trasformazione omnichannel

Migliorare le relazioni con i clienti con gli SMS

I vantaggi degli SMS nelle relazioni con i clienti

SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Esempi di messaggi utilizzati:

Avete una domanda?

Tendenze e prestazioni delle notifiche SMS

Scarica lo studio

SMS, lo strumento di comunicazione più eco-responsabile

Introduzione

Impronta di marketing: una sfida per tutti

Perché gli scambi digitali emettono CO2?

SMSe-mail, messaggistica istantanea, chiamate, videoconferenze, volantini... un confronto delle emissioni diCO2 per media

Alcune altre cifre

Come si calcola l'impatto delle emissioni di carbonio?

Da dove provengono le informazioni analizzate?

SMS Realizzare un asset "eco-responsabile" per la vostra azienda

Un canale fortemente raccomandato da ADEME

Un'azione virtuosa di "vittoria rapida

Un (primo) passo ecologico con effetti di vasta portata

Nessun compromesso su efficienza e prestazioni

Miglioramento dell'immagine del marchio grazie al suo approccio eco-responsabile

Un mezzo responsabile che non necessariamente costa di più

La comunicazione al centro dell'approccio CSR (Corporate Social Responsibility)

Decarbonizzate la vostra posta con smsmode©

Conclusione

Crea il tuo account gratuito

SMS Come si usa l'A2P (Application to Person)?

Introduzione

Essere chiaramente identificati grazie alla funzione "mittente personalizzato" di
.

SMSe-mail, messaggistica istantanea, chiamate, videoconferenze, volantini... un confronto delle emissioni di_CO2 per media

Decarbonizzate la vostra posta con smsmode^©