Qualificate i contatti in arrivo su
con un codice univoco inviato via SMS.
Trovimap, il portale immobiliare leader in Spagna,
ha integrato una fase di 2FA (autenticazione a doppio fattore) nel suo servizio di stima
.
Una funzione che ha aperto le porte alla
qualificazione dei lead e all'ottimizzazione della
loro prospezione.
+175 000
PROPRIETÀ IN VENDITA O IN AFFITTO
-99%
DI CONTATTI NON QUALIFICATI
À PROPOS
Trovimap, uno dei 3 principali portali immobiliari spagnoli, offre un'esperienza immobiliare semplice ed efficace sia per i privati che per i professionisti del settore, con una ricerca immobiliare basata interamente sulla posizione.
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
6 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
2014
POSIZIONE
Spagna
Scarica la storia di successo di Trovimap
verificare la rilevanza dei contatti all'inizio del customer journey
Implementare l'autenticazione a due fattori sul modulo di valutazione della proprietà.
Il portale immobiliare Trovimap dispone di uno strumento di stima che consente di ottenere in pochi minuti il prezzo di un immobile e i dati di mercato (prezzo stimato di vendita e di affitto, rendimento locativo, andamento dei prezzi e del mercato, relazione catastale, ecc.
Nell'ultima fase del modulo, vengono richiesti i dati di contatto dell'individuo per l'invio del rapporto. Recentemente è stata attivata la convalida del numero di cellulare dell'utente tramite l'invio di una One Time Password (OTP) via SMS.
Avevamo bisogno di un processo molto veloce, semplice e sicuro che ci consentisse di che ci permettesse di convalidare il numero di cellulare immesso nella senza troppi attriti.
L'obiettivo è quello didisporre di dati telefonici precisi e convalidati, in modo che il responsabile regionale delle vendite possa contattare le persone che desiderano vendere la loro proprietà con breve preavviso.
una strategia innovativa di lead generation
Rendere gli SMS OTP uno strumento essenziale per l'inserimento dei contatti
L'attivazione dell'autenticazione a due fattori sulla piattaforma Trovimap è un cambiamento recente, dopo molti anni di mancata validazione. Inoltre, fa seguito all'osservazione che una percentuale significativa di account creati si basava su informazioni false e identità fittizie. Il dipartimento tecnico di Trovimap ha quindi valutato diverse opzioni (tra cui l'aggiunta di un captcha).
Ma è stato l'SMS OTP, con un codice numerico monouso inviato via SMS, a emergere come la soluzione più rapida da implementare (via API) e soprattutto più efficace nel raggiungere il risultato desiderato: la verifica dell'identità dell'utente di Internet.
Prima dell'introduzione dell'OTP via SMS, avevamo circa il 20% di persone curiose - privati o professionisti che non volevano mostrare la propria identità. Oggi siamo scesi quasi a zero!
Questa fase di autenticazione contrasta due problemi principali e comuni riscontrati dalle piattaforme SaaS (Software as a Service): o i dati telefonici sono "accidentalmente" sbagliati a causa di un errore di battitura, o l'utente inserisce intenzionalmente informazioni false.
Adottando una verifica proattiva dei contatti in entrata, in tempo reale ed eseguita da loro stessi, Trovimap assicura la veridicità del numero di cellulare dei contatti in entrata prima di passarli al team di vendita. Questo approccio proattivo è alla base di una questione cruciale per Trovimap: l'acquisizione della qualità , strettamente legata al miglioramento dell'efficienza della prospezione commerciale.
disporre di un database di alta qualità di potenziali clienti
I vantaggi della verifica del piombo
Perché, al di là della stretta convalida dei numeri di telefono, è la qualificazione dei lead in entrata il principio guida dell'approccio di Trovimap. La raccolta di dati - e di dati pertinenti, affidabili e utilizzabili - è un principio di base essenziale per consentire ai team di vendita di sfruttarli al meglio emigliorare la prospezione. Perché, non dimentichiamolo, la mancanza di informazioni, così come i dati errati, fanno perdere tempo, denaro e ROI.
La questione della qualità e della qualificazione dei lead è centrale: l'identificazione di SQL è oggi un elemento chiave di una strategia di generazione di contatti inbound.
Adottando il lead nurturing tramite OTP e SMS - che elimina e squalifica la persona fin dall'inizio - Trovimap ha adottato un metodo forse radicale, ma anche molto efficace. Dal momento in cui entrano nel database, la piattaforma e i suoi team hanno accesso solo alle opportunità più qualificate (MQL, non SQL), in modo da potersi concentrare sui contatti con l'intento più elevato e la maggiore probabilità di conversione... il tutto inviando un semplice SMS!
In breve, questo processo di doppia autenticazione SMS OTP è stato approvato dal team di Trovimap e si sta rivelando la loro migliore risorsa per l'acquisizione di lead . L'unico rimpianto è di non averlo implementato prima, in modo da poterne sfruttare prima i vantaggi!