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Scegliere lo strumento giusto per le vostre esigenze
Dopo aver conquistato più di 2 miliardi di utenti, il gigante WhatsApp continua la sua corsa inarrestabile. Il numero di utenti di questo canale semplice ed efficace è in costante aumento. Dal 2018, l'opportunità è stata estesa alle imprese. Sono state lanciate due versioni per i professionisti. Due moduli con lo stesso motto: Sii dove sono i tuoi clienti!
Un criterio di grandezza: quello della vostra attività
La scelta della versione dipende dalla "scala " della vostra attività. Per esempio, una piccola impresa locale che ha bisogno di comunicare una serie di informazioni sulla propria attività troverà più facile rivolgersi all'applicazione WhatsApp Business. Questa applicazione per le aziende è molto simile all' applicazione WhatsApp "personale " che potreste già utilizzare per comunicare con amici e familiari.
Un'azienda più grande con un numero maggiore di flussi/interazioni si rivolgerà alla WhatsApp Business Solution API. Questa API permette diautomatizzare l'invio di messaggi attraverso uno scenario predefinito.
Il valore aggiunto dello strumento diventa evidente quando è accoppiato con un chatbot automatico .
Laforza principale del chatbot è quella di offrire un servizio 24/7. Rendendo alcune delle risposte automatiche, il chiamante può ottenere le informazioni di cui ha bisogno nel momento in cui le vuole, senza intervento umano.
App WhatsApp Business | API di WhatsApp Business | ||
---|---|---|---|
Per chi? | Uso personale | Affari con impatto locale, piccolo volume, conversazione gestita da una sola persona (artigiani, negozio di quartiere...) | Azienda che genera flusso/traffico dove i clienti hanno bisogno di risposte rapide. Servizi alla clientela in tutti i settori (alberghi, servizi di portineria, turismo, eventi, beni di consumo). |
Come? | Utilizzato direttamente dall'utente dall'applicazione | Utilizzato direttamente dall'utente dall'applicazione | Strumento di monitoraggio API |
Creazione dell'account | Creare un conto autonomamente dall'applicazione | Creare un conto autonomamente dall'applicazione | Processo di creazione dell'account gestito da smsmode |
Prezzi | Gratuito | Gratuito | Fatturazione in base ai messaggi inviati (modello o chat) |
Chiamate vocali/video | Sì | Sì | No |
Mailing di massa | 256 contatti massimo | 256 contatti massimo | Nessuna limitazione |
Messaggi automatici | Nessuna automazione dei messaggi | Automazione dei messaggi : - Casa, - Assenza |
Automazione tramite API. L'introduzione del chatbot smsmode x Faibrik offre un reale valore aggiunto nell'automazione conversazionale. |
Opt-in del cliente | No | Obbligatorio | Obbligatorio |
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