Dynamisierung der Kundeninteraktion: SMS-Strategien für den lokalen Handel
Moneder arbeitet mit lokalen Verwaltungen in Spanien für die Nachhaltigkeit der Unternehmen in ihrem Gebiet zusammen und bietet innovative digitale Lösungen an, um dem Online-Handel und den großen Handelsmarken entgegenzutreten.
Eine Initiative, die sich der Stärkung und Unterstützung des lokalen Handels im mobilen Zeitalter widmet.
3 227
GESCHÄFTE IN DER NÄHE
309 037
KUNDEN
1 800 000
GETÄTIGTE VERKÄUFE
ÜBER
TÄTIGKEITSBEREICH
Software-Herausgeber
UNTERNEHMENSGRÖSSE
5 Mitarbeiter
ERSTELLUNGSDATUM
2018
Download der Moneder-Erfolgsgeschichte
Kunden per SMS kontaktieren
Problematik
Moneder suchte nach einer einfachen, umfassenden und intuitiven SMS-Routing-Lösung, um den Versand von SMS-Benachrichtigungen in seine mobile Anwendung zu integrieren.
So wollten sie die SMS kleinen angeschlossenen Händlern zur Verfügung stellen, um Treuekampagnen durchzuführen und ihre Kunden bei Schlüsselaktionen auf der Moneder-Plattform zu benachrichtigen, wie z. B. Kaufbestätigung, regelmäßige Aktualisierung des Kontostandes, Warnungen bei Punkteverfall oder sichere Passwortregenerierung. Dieser neue Kanal stellte eine vorrangige Herausforderung als alternatives Kommunikationsmedium zur E-Mail dar, bei der das Lesen der Informationen nicht ausreichend ist.
Nachdem Moneder mehrere Mobile Messaging-Lösungen bewertet hatte, entschied er sich für die Lösungen smsmode©.
Lösung
Das Moneder-Team integrierte den SMS-Versand über die Implementierung der API-Funktionen smsmode©. Der Hauptvorteil dieser API war ihre Einfachheit der Integration. In der Tat schätzten die Moneder-Teams besonders die Qualitätsdokumentation und detailliert die verschiedenen Anfragen. Sie hat dafür gesorgt, dass die Integration in der kürzestmöglichen Zeit und unter den besten Bedingungen.
Nutzen
Seit der Hinzufügung dieses Kanals ist die Zustellung und Lesbarkeit von Informationen dank der hohen Leserate der SMS besser gewährleistet. Diese neue, schlüsselfertige Funktion für lokale Geschäfte ermöglicht es ihnen, an Sichtbarkeit, Nähe und Vertrauen zu gewinnen. Dies sind alles Vorteile, die die physischen Verkaufsstellen stärken und sie auf den Wettbewerb mit großen Marken, Einkaufszentren und dem E-Commerce vorbereiten, dessen digitale Kanäle gut ausgebaut sind.
Ich danke dem Team smsmode© für ihre Begleitung.
Unser Ansprechpartner konnte in jeder Phase des Projekts auf unsere Fragen, Probleme und Bedürfnisse eingehen. Seine Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit waren für den Erfolg der SMS-Implementierung von entscheidender Bedeutung.