Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Stand: 03. März 2026

Wir stellen englische, spanische und deutsche Übersetzungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen nur zu Informationszwecken zur Verfügung.
Die deutsche Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat in allen Gerichtsverfahren Vorrang.

Die Firma CALADE TECHNOLOGIES stellt Geschäftskunden über die Plattform "smsmode" Kommunikationsdienste für mobile Messenger zur Verfügung.^©" unter den unten genannten Bedingungen.

SIE ERKENNEN AN, DASS DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DURCHSETZBAR SIND UND DASS SIE SIE AKZEPTIEREN. ANDERNFALLS SIND SIE NICHT BERECHTIGT, DIE DIENSTE VON SMSMODE^©.

1. Definitionen

Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die das Recht zur Nutzung der Dienste für berufliche Zwecke bestellt und sich gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet, einschließlich natürlicher Personen, die die Dienste im Namen und auf Rechnung des Kunden nutzen.
Bestellung : jede Bestellung des Rechts zur Nutzung der Dienste durch den Kunden, die von smsmode^©, die in einem Bestellformular oder im persönlichen Bereich des Kunden auf der Plattform angegeben sind. Die Bestellung kann online auf der Plattform oder direkt bei smsmode aufgegeben werden.^© durch den Austausch von E-Mails, Papier oder ein elektronisches Signaturtool, je nach Fall.
Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Vertrag: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung der Dienste sowie alle Dokumente, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt oder darin erwähnt sind, insbesondere die Bestellung und die geltenden Sonderbedingungen.
Besondere Bedingungen: Die besonderen Bedingungen, die je nach den bestellten Dienstleistungen gelten und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang beigefügt sind.
Empfänger: Personen , an die der Kunde im Rahmen der Nutzung der Dienste eine Nachricht sendet.
Daten: Daten oder Informationen, die vom Kunden im Rahmen der Nutzung der Dienste verwendet oder erstellt werden, einschließlich personenbezogener Daten.
Personenbezogene Daten: personenbezogene Daten , die eine natürliche Person im Sinne der geltenden Vorschriften direkt oder indirekt identifizieren können.
Nachrichten : Nachrichten oder elektronische Mitteilungen, einschließlich SMS, die vom Kunden über die von smsmode bereitgestellten Dienste versendet werden können^©Die in den anwendbaren Sonderbedingungen beschriebenen Bedingungen.
Plattform: Plattform, auf die über die Adressesmsmode zugegriffen werden kann.
Dienstleistungen : Dienste zur Bereitstellung der Plattform und Dienste zum Versenden von Nachrichten, die von smsmode bereitgestellt werden^© an den Kunden, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen beschrieben.
^smsmode©: Firma Calade Technologies, Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz in 4 Rue DUVERGER, 13002 Marseille, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Marseille unter der Nummer 478 715 766, vertreten durch Ludovic POGNON.

2. Zweck und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Vorbehaltlich besonderer Bedingungen, die ausdrücklich schriftlich von smsmode^©Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Modalitäten und Bedingungen für die Nutzung der Dienste durch den Kunden festzulegen.

Die Nutzung der Dienste unterliegt der Annahme und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich aller anwendbaren Sonderbedingungen).

Die Annahme des Auftrags und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der geltenden Sonderbedingungen) durch einen seiner Angestellten oder Mitarbeiter gilt als im Namen und für Rechnung des Kunden durch eine ordnungsgemäß bevollmächtigte Person erfolgt.

3. Beschreibung der Dienstleistungen

Die Dienste ermöglichen es dem Kunden, NachrichtenSMS) an das Mobiltelefon eines Gesprächspartners seiner Wahl, des/der Empfänger(s), zu senden, und zwar in Form von sofortigem oder zeitversetztem Versand, als Einzel- oder Massenversand.

Versenden von Nachrichten und Funktionen der Plattform

Je nach Art der verwendeten SMS und auf Wunsch des Kunden kann der Sender je nach Zielort personalisiert werden, und es kann eine Empfangsbestätigung der gesendeten SMS erhalten werden.

Die Plattform stellt auch ein Adressbuchsystem zur Verfügung, mit dem Kontaktlisten (Empfänger) verwaltet werden können, die bei der Planung von Sendungen verwendet werden können, eine rote Liste, in der die Nummern von Empfängern gespeichert werden können, die keine Nachrichten vom Kunden erhalten möchten, und ein System zur Verwaltung von Unterkonten des Hauptkontos des Kunden.

Die Plattform enthält ein Werkzeug zur Verwaltung von schwarzen Listen (Opt-out). Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, diese Listen selbst zu verwalten, übernimmt er die volle Verantwortung für deren Verwaltung und Aufbewahrung sowie für die Einhaltung der geltenden Vorschriften. Der Kunde muss smsmode informieren^© von dieser Entscheidung schriftlich in Kenntnis setzen.

Eine Bearbeitung doppelter Nummern kann auf der Grundlage des Adressbuchs erfolgen. Außerdem wird die Identifizierung möglicher Dubletten systematisch beim Versand einer Nachricht durchgeführt, um den Versand einer einzigen Nachricht pro Empfänger zu bewirken.

Nachrichten gelten als an das Handy des Empfängers gesendet, wenn sie an den Mobilfunkbetreiber weitergeleitet werden. smsmode^© garantiert nicht die Lieferung durch den Mobilfunkbetreiber.

Jede zum Versand eingereichte Nachricht hat eine Gültigkeitsdauer von 24 Stunden ab dem Datum, an dem die Nachricht abgeschickt wurde. Wenn die Nachricht nach Ablauf dieser Frist nicht als empfangen gilt, wird sie als nicht zustellbar betrachtet und es wird kein weiterer Zustellungsversuch unternommen.

Die Beschreibung der vom Kunden abonnierten Dienste ist in den jeweiligen Sonderbedingungen aufgeführt, die je nach den zusätzlich zu diesen Bestimmungen genutzten Diensten gelten.

Voraussetzungen

Um die Services nutzen zu können, muss der Kunde:

Internetzugang haben (Hochgeschwindigkeits-Internetzugang wird empfohlen) ;

die betreffenden Dienste bestellt haben;

Beachten Sie alle weiteren Anforderungen, die in den Besonderen Bedingungen angegeben oder von smsmode mitgeteilt werden.^©.

Im Allgemeinen sind alle technischen Mittel sowie die Telekommunikationskosten, die den Zugang zu den Diensten und deren Nutzung ermöglichen, ausschließlich vom Kunden zu tragen und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung. Der Kunde muss über die für ihre Nutzung erforderlichen Geräte und Telekommunikationsmittel verfügen. Sofern nicht anderweitig schriftlich festgelegt, umfassen die Dienstleistungen weder Installation, Konfiguration, Anpassung, Anpassung, noch die Anpassung der Dienstleistungen an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden, noch Schulungsleistungen.

Erstellung eines Kontos und Zugangsdaten

Der Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen über die Plattform erfolgt durch die Einrichtung eines Kontos, dem eindeutige Identifikationsmerkmale zugeordnet sind. Der Kunde darf diese Kennungen, die streng persönlich sind, nicht weitergeben.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verwendung dieser Kennungen durch Dritte und garantiert in dieser Hinsicht smsmode^© gegen alle Forderungen und/oder Maßnahmen, die auf einer betrügerischen oder nicht betrügerischen Verwendung dieser Kennungen beruhen. Um eine betrügerische Nutzung der Zugangsdaten zu verhindern, verpflichtet sich der Kunde, ein Passwort zu wählen, das ein hohes Sicherheitsniveau gemäß den derzeit gültigen Standards und Empfehlungen ermöglicht.

Der Kunde verpflichtet sich, alle Informationen anzugeben, die bei der Einrichtung des Kontos verlangt werden. Diese Informationen müssen korrekt und auf dem neuesten Stand sein. Er verpflichtet sich, seine Informationen auf seinem Konto im Falle von Änderungen anzupassen.

smsmode^© behält sich das Recht vor, vom Kunden Nachweise zu verlangen und die Einrichtung oder den Zugang zum Konto auszusetzen, wenn der Kunde nicht auf eine solche Aufforderung reagiert.

Unterstützung

Für nicht abonnierte Kundinnen und Kunden umfassen die Dienste den Zugang zum E-Mail-Support. smsmode^©Die Anzahl der Tickets ist auf fünf pro Monat begrenzt.

Für abonnierte Kunden beinhalten die Dienste den Zugang zum Support per E-Mail und Telefon während der Geschäftszeiten von smsmode^© (Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen), vorbehaltlich angemessener Anfragen und bis zu 30 Tickets pro Monat.

Entwicklung

smsmode^© behält sich das Recht vor, die Dienste weiterzuentwickeln, insbesondere neue Funktionen zur Verfügung zu stellen oder bestimmte Funktionen zu ändern oder zu entfernen oder die geltenden Tarife zu ändern, nachdem der Kunde darüber informiert wurde. smsmode^© wird dem Kunden mit einer Frist von einem Monat eine zusammenfassende Beschreibung der wesentlichen Entwicklungen mitteilen.

Jede andere Leistung, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden kann, unterliegt einer bestimmten schriftlichen Vereinbarung.

Die Nutzung der Dienste unterliegt keinen anderen als den hier ausdrücklich gewährten Gewährleistungen jeglicher Art.

4. Finanzbedingungen

Um die Dienste nutzen zu können, muss der Kunde zwingend sein Konto durch einen vorherigen Kauf von Guthaben für nicht abonnierte Kunden aufgestockt haben, oder ein Abonnement für abonnierte Kunden abgeschlossen haben.

Ein Abonnement abschließen

Der Kunde schließt das Abonnement zu den in der Bestellung festgelegten Bedingungen ab, in der insbesondere der Preis des Abonnements und der für den Versand von Nachrichten geltende Tarif festgelegt sind.

Der für den Abschluss des Abonnements geltende Pauschalbetrag ist unabhängig davon zu zahlen, ob der Kunde die Dienste während des betreffenden Monats genutzt hat oder nicht.

Im Falle des Abschlusses eines Abonnements verpflichtet sich der Kunde, den fälligen Betrag zu zahlen an smsmode^© für das Abonnement und die während des abgelaufenen Zeitraums verbrauchten Nachrichten, wie in der von smsmode ausgestellten Rechnung angegeben^©.

Kauf und Nutzung von Krediten (nicht abonnierte Kundinnen und Kunden)

Der Kunde muss von smsmode erwerben^© Guthaben vor der Nutzung der Dienste, die zum Zugang zu den Diensten und zum Versand einer bestimmten Anzahl von Nachrichten (SMS) berechtigen, im Folgenden als „ Bildnachweise ').

Die Einzelheiten der geltenden Tarife sind auf der Website zugänglich. Der Kunde verpflichtet sich, den geschuldeten Betrag an smsmode zu zahlen.^© bei der Bestellung von Credits per Kreditkarte, Überweisung, Scheck oder Lastschriftverfahren.

Die Credits sind nur gültig und nutzbar, nachdem der Preis tatsächlich von smsmode einkassiert wurde.^©.

Jeder Kauf von Credits ist endgültig und der Kunde kann unter keinen Umständen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen.

Die Gültigkeitsdauer der Credits beträgt 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Wird der Credit nicht innerhalb dieses Zeitraums verbraucht, verfällt er und der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der nicht verbrauchten Credits.

Credits berechtigen zu einer bestimmten Anzahl von Nachrichten, die sich nach dem jeweils gültigen Preis für Nachrichten richtet. Eine Änderung des Preises für Sendungen oder Nachrichten kann sich auf die Anzahl der Nachrichten auswirken, die mit der Anzahl der erworbenen Credits verbunden sind, wenn die Preise für Nachrichten während der Gültigkeitsdauer der Credits steigen oder fallen.

Preisgestaltung und Verbrauch von Nachrichten

smsmode^© bietet standardmäßig einheitliche Tarife nach Reisezielen an.

Wenn der Kunde jedoch ein unverhältnismäßig großes Verkehrsvolumen über einen einzelnen bestimmten Anbieter in einem bestimmten Land smsmode, d. h. wenn die Empfänger einer Sammelsendung nicht die übliche Verteilung der Nummern zwischen den lokalen Anbietern repräsentieren, smsmode^© behält sich das Recht vor, den Versand von Nachrichten auszusetzen und/oder die Tarife für das genannte Ziel anzupassen.

Alle auf der Plattform zum Versand eingereichten Nachrichten gelten als verbraucht und in Rechnung gestellt, einschließlich solcher, die an ungültige Telefonnummern gesendet wurden oder nach der Einreichung als fehlerhaft oder ungültig erkannt wurden. Nachrichten gelten als eingereicht, sobald sie auf der Plattform zum Versand übermittelt wurden, unabhängig vom endgültigen Status der Nachricht (zugestellt, nicht zugestellt, falsche Nummer).

Rechnungsstellung und Bezahlung

Die Dienstleistungen werden entweder beim Kauf der Credits (Barzahlung bei Rechnungsstellung) oder monatlich für Abonnements in Rechnung gestellt. Die Zahlungsfrist für Abonnements ist in der Bestellung oder im Vertrag angegeben. Sofern keine Angaben gemacht werden, muss die Zahlung bei Rechnungsstellung in bar erfolgen.

Eine eventuelle Beanstandung einer Rechnung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rechnung schriftlich und begründet erfolgen. Anderenfalls gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert.

Jeder Zahlungsverzug im Vergleich zum vereinbarten Fälligkeitsdatum führt zur Anwendung von Vertragsstrafen in Höhe eines jährlichen Satzes von 15 % und einer Entschädigung für Einziehungskosten in Höhe eines pauschalen Mindestbetrags von 40 Euro, ohne dass es einer vorherigen Inverzugsetzung bedarf und ohne dass diese Klausel jeglicher Klage zur Einziehung der Forderung entgegensteht. Alle Kosten, die durch diese Untätigkeit entstehen, gehen zu Lasten des säumigen Schuldners oder bleiben zu Lasten des säumigen Schuldners.

Darüber hinaus wird smsmode im Falle eines Zahlungsverzugs^© kann die Dienste sofort aussetzen oder den Vertrag kündigen.

5. Dauer und Kündigung

Der Vertrag wird bei der Einrichtung des Kontos auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Bei Abschluss eines Abonnements

Das Abonnement gilt für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Zeitpunkt des Abschlusses. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird das Abonnement stillschweigend um die Dauer des ursprünglichen Abonnements verlängert, sofern es nicht gekündigt wird.

Jede der beiden Parteien kann das Abonnement ohne Angabe von Gründen einseitig per Brief mit Rückschein mindestens einen Monat vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigen. Die Kündigung wird zum Zeitpunkt des Ablaufs des Abonnements wirksam.

Der Kunde kann während der Dauer des Abonnements jederzeit eine Änderung der Art des Abonnements verlangen, insbesondere um Zugang zu anderen von smsmode zur Verfügung gestellten Diensten zu erhalten.^©. Die Änderung des Abonnements erfolgt per Einschreiben mit Rückschein an smsmode^© mindestens einen Monat vor dem tatsächlichen Datum der Änderung und vorbehaltlich der Zustimmung von smsmode^©.

Im Falle einer Kündigung des Abonnements wird der Vertrag gemäß den für nicht abonnierte Kunden geltenden Bestimmungen fortgesetzt, es sei denn, es wird ein neues Abonnement abgeschlossen.

Nicht abonnierte Kundinnen und Kunden

Jede der beiden Parteien kann den Vertrag einseitig ohne Angabe von Gründen per Brief mit Rückschein unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen.

Vorzeitige Kündigung

Verstößt eine Partei gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Besonderen Bedingungen, kann die klagende Partei den Vertrag automatisch, von Rechts wegen und ohne weitere Formalitäten 30 (dreißig) Tage nach einer erfolglosen Mahnung per Einschreiben mit Rückschein oder gegebenenfalls sofort, wenn der geltend gemachte Verstoß nicht behoben werden kann.

Inaktivität

Bei Inaktivität über einen Zeitraum von 24 aufeinanderfolgenden Monaten kann das Konto nach Benachrichtigung des Kunden mit einer Frist von 15 Tagen gelöscht (und der Vertrag gekündigt) werden.

Suspendierung

smsmode^© behält sich das Recht vor, das Recht des Kunden auf Zugang zu den Diensten von Rechts wegen ohne Vorankündigung oder Entschädigung in den folgenden Fällen auszusetzen:

‧ Ein Verstoß des Kunden (oder eines der Nutzer) gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

‧ Jede rechtswidrige Handlung oder jeder Versuch einer rechtswidrigen Handlung, deren Ursache oder Ursprung das Konto des Kunden ist;

‧ Die vom Kunden bei seiner Registrierung angegebenen Informationen entsprechen nicht der Wahrheit oder der Kunde weigert sich, die von smsmode zu Recht angeforderten Nachweise vorzulegen.^©;

‧ Nichtzahlung aller oder eines Teils der vom Kunden an smsmode geschuldeten Beträge^© nach dem Fälligkeitsdatum ;

‧ In Anwendung einer Anordnung oder einer für smsmode geltenden gesetzlichen oder behördlichen Bestimmung^© oder einer seiner Lieferanten ;

‧ Wenn dies für Wartungs- oder Sicherheitszwecke erforderlich ist (einschließlich smsmode^© wird sich, wenn möglich, bemühen, den Kunden zu warnen und die Dauer zu begrenzen) ;

‧ Bei Aussetzung der Bereitstellung der Dienste durch den/die Anbieter von smsmode^©nicht durch smsmode^©.

Im Allgemeinen kann der Vertrag (aus welchem Grund auch immer) in seiner Gesamtheit oder nur für eine Art von Dienstleistungen nach Wahl der kündigenden Partei ausgesetzt oder gekündigt werden.

Die Beendigung des Vertrags aus irgendeinem Grund, sei es vorzeitig oder nach Ablauf, führt zur Beendigung des Rechts, die von der Kündigung betroffenen Dienste zu nutzen, und im Falle der Kündigung aller Dienste zur Aufhebung des Rechts des Kunden, auf die Dienste zuzugreifen, und zur Löschung seines Kontos. Unbeschadet der Bestimmungen des Anhangs über die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Kunde selbst für die Wiederherstellung der Daten verantwortlich, wobei die Löschung dieser Daten automatisch 3 Monate nach der Kündigung des Vertrags erfolgt, sofern keine anderslautende gesetzliche Verpflichtung besteht.

6. Verpflichtungen des Kunden

Die Dienste sind für den professionellen Gebrauch bestimmt.

Der Kunde muss volljährig sein und auf Anfrage von smsmode Nachweise über seine berufliche Tätigkeit vorlegen können.^©.

Konformität der Nutzung der Dienste

Im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste verpflichtet sich der Kunde, alle anwendbaren nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten und insbesondere (ohne Einschränkung) die Dienste nicht zum Anzeigen, Versenden oder Übertragen von Inhalten zu verwenden:

die gewalttätig sind oder gegen die Achtung und die Würde der menschlichen Person, die Gleichheit von Mann und Frau, den Schutz von Kindern und Jugendlichen, insbesondere durch die Herstellung, den Transport und die Verbreitung von Nachrichten gewalttätiger oder pornografischer Art oder von Nachrichten, die die Menschenwürde verletzen können, verstoßen;
Das ermutigt die Kommission zu Straftaten und Straftaten;
Die den Verzehr verbotener Substanzen fördert;
Das provoziert oder kann Diskriminierung, Hass, Gewalt aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit oder der Nation provozieren oder provozieren;
Das ist illegal, schädlich, bedrohlich, beleidigend, belästigend, diffamierend, beleidigend, vulgär, obszön, die die Privatsphäre anderer bedroht oder die Empfindlichkeiten bestimmter Personen wahrscheinlich verletzen;
Irreführend, indem man den Namen oder die Namen anderer Personen in sich trägt;
Die die Rechte Dritter verletzt, wie sie, ohne dass diese Liste vollständig ist, auf ein Geheimnis der Herstellung, des Berufsgeheimnisses, der vertraulichen Informationen, der Marke, des Patents und generell auf ein gewerbliches Schutzrecht oder Geistiges Eigentum oder ein anderes Recht, das sich auf geschützte Informationen oder Inhalte bezieht;
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Computerviren oder andere Codes oder Programme, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Computersoftware oder Telekommunikationsgeräten zu unterbrechen, zu zerstören oder einzuschränken oder Spam darzustellen.

Generell verpflichtet sich der Kunde, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Bedingungen sowie die von smsmode© auf der Plattform mitgeteilten spezifischen Verpflichtungen einzuhalten, in keiner Weise die Rechte Dritter zu verletzen, keine gesetzlich verbotenen Inhalte zu verwenden oder zu verbreiten und den Betrieb der Dienste nicht zu behindern oder zu stören.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass er Eigentümer und Verantwortlicher für die Daten und Inhalte ist, die im Rahmen der Nutzung der Dienste erstellt, gespeichert oder verbreitet werden, unter Ausschluss jeglicher Haftung seitens smsmode.^© oder ihrer Lieferanten.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Empfehlungen der Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) in Bezug auf die Regeln für Werbekampagnen einzuhalten. Der Kunde muss insbesondere (aber nicht ausschließlich) klare und unmissverständliche, lesbare und/oder hörbare Informationen bereitstellen, die die Identifizierung der Werbung und die Identifizierung des Werbetreibenden ermöglichen.

Der Kunde wird darüber informiert, dass Telekommunikationsanbieter Sendungen blockieren können, die gegen die von der ARPP festgelegten Regeln verstoßen und/oder wenn betrügerische Nachrichten (Identitätsdiebstahl, Phishing, Smishing und andere) entdeckt werden. smsmode^© nicht für solche Blockaden verantwortlich gemacht werden kann, die Telefonanbieter ohne vorherige Konsultation von smsmode einrichten können^© oder des Kunden.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die geltenden Empfehlungen der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) und des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSB) zum Umgang mit personenbezogenen Daten einzuhalten. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, die Dienste nur in Bezug auf personenbezogene Daten von Empfängern zu nutzen, zu deren Verarbeitung er berechtigt ist, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, insbesondere in Bezug auf personenbezogene Daten, die Erhebung von Telefonnummern und die Werbung oder den Versand von Nachrichten, und gegebenenfalls mit der Zustimmung des Empfängers.

Er verpflichtet sich außerdem, obligatorisch Funktionen zu verwenden, die es dem Empfänger ermöglichen, den Erhalt von Werbenachrichten oder, falls zutreffend, die Verarbeitung seiner Persönlichen Daten abzulehnen. Insbesondere wird der Kunde darüber informiert, dass der SMS STOP oder ein Kurzlink in einigen Ländern ein Instrument ist, das es den Empfängern der vom Kunden gesendeten Werbenachrichten ermöglicht, sich von der Mailingliste abzumelden. Seine Verwendung ist gemäß dem Verbrauchergesetzbuch und dem Gesetz über Post und elektronische Kommunikation für alle Sendungen des Typs Prospecting, Handels- oder Werbekampagnen obligatorisch. Der Kunde muss die Empfänger aus der Mailingliste entfernen, wenn sie sich dem Empfang der Nachrichten oder der Verarbeitung ihrer Daten widersetzen.

In einigen Ländern ist eine Bestätigungsnachricht für die Abmeldungbei Marketing-E-Mailsvorgeschrieben. Diese wird automatisch vom Absenderkonto der Marketing-E-Mail versandt, wobei die Kosten vom Kunden zu tragen sind.

Der Kunde verpflichtet sich, die Verpflichtungen in Bezug auf den OADC oder SenderID genannten Sender und ganz allgemein die für Business Messaging-Dienste geltende Charta der deontologischen Kommission AF2M, die den Business Messaging-Diensten (BM) gewidmet ist, einzuhalten.

Insbesondere in Frankreich ist die SenderID auf 11 alphanumerische Zeichen ohne Sonderzeichen oder einzelne Ziffern (außer Kurznummern) beschränkt, und Nachrichten können blockiert werden, wenn die SenderID nicht konform ist.

Eine von der AF2M erstellte, fortlaufend aktualisierte Liste kann bestimmte Sender-IDs verbieten oder einschränken:

ISA (Interdit Sauf Autorisation) (erfordert eine unterschriebene Genehmigung der Marke).
SI (Strengstens verboten)

Das Versenden einer Nachricht mit einer nicht konformen SenderID kann zu einer Geldstrafe seitens der Betreiber führen, die vollständig an den Kunden weitergegeben wird.

Einige Länder verlangen eine vorherige Registrierung, verbieten die Änderung von Shortcodes oder lassen nur lange Nummern zu.

smsmode^© behält sich das Recht vor, die Sender ID gemäß den gesetzlichen Anforderungen in jedem Land zu überschreiben oder anzupassen, ohne für die Verwendung einer nicht konformen Sender ID für den Kunden haftbar zu sein.

Wenn der Kunde Kenntnis von einer wahrscheinlichen oder erwiesenen Verletzung dieses Artikels oder der anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen erhält, verpflichtet sich der Kunde, smsmode darüber zu informieren^© schriftlich zu informieren. Ebenso verpflichtet sich der Kunde, Folgendes zu informieren smsmode^© schriftlich über alle Anfragen oder Mitteilungen der zuständigen Behörden, die sich direkt oder indirekt auf die Bereitstellung oder Nutzung der Dienste beziehen, indem sie eine Kopie der Anfrage oder Mitteilung und/oder alle diesbezüglichen Informationen zusenden.

Betrugsbekämpfung: Smishing

Im Zusammenhang mit der Nutzung der von smsmode bereitgestellten Dienste^©Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass smsmode^© eine automatische Überprüfung der Sender-IDs und URLs durchführen kann, die in den über die Plattform versendeten Nachrichten verwendet werden, um jegliche Aktivitäten zu verhindern und zu bekämpfen, die Smishing oder andere betrügerische Aktivitäten gemäß den französischen und europäischen Vorschriften zur Sicherheit der elektronischen Kommunikation. Bei Verdacht auf Betrug wird smsmode^© kann den Versand der betreffenden Nachrichten aussetzen oder blockieren, und zwar ohne dass dem Kunden dadurch ein Anspruch auf Entschädigung entsteht. Jeder Versuch, diese Maßnahmen zu umgehen, kann zur sofortigen Kündigung des Vertrags gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen.

Nutzung der Dienste und Einschränkungen

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nur für seine eigenen Zwecke zu nutzen und insbesondere die Dienste weder ganz noch teilweise, allein oder in Verbindung mit anderen Diensten, zugunsten Dritter weiterzuverkaufen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung von smsmode^©.

Garantie

Der Klient verpflichtet sich, Folgendes zu gewährleisten smsmode^© und ihre Lieferanten für alle direkten oder indirekten Schäden, Verluste, Verurteilungen oder Zahlungen, die sich aus einer Forderung oder Klage ergeben, die gegen sie erhoben wird, oder aus einer Klage, die von einem Dritten gegen sie erhoben wird, aufgrund der Nutzung der Dienste durch den Kunden oder unter der Kontrolle seiner Kennung unter Bedingungen, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den anwendbaren Sonderbedingungen oder den anwendbaren Vorschriften übereinstimmen. Diese Garantie umfasst alle Beträge, die smsmode^© (oder seine Lieferanten) aus irgendeinem Grund zu zahlen hätte, einschließlich Anwaltshonorare und Gerichtskosten.

Insbesondere werden alle Geldbußen, Strafen, Gebühren oder Sanktionen, die von einem Betreiber, einem Anbieter oder einer Behörde aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln im Zusammenhang mit Smishing, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers oder Anbieters oder ganz allgemein gegen eine gesetzliche oder behördliche Bestimmung durch den Kunden verhängt werden, in voller Höhe auf den Kunden umgelegt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche von smsmode.^© beanspruchen kann.

7. Verpflichtungen von smsmode^©

smsmode^© verpflichtet sich, die Dienste gemäß den geltenden französischen und europäischen Rechts- und Verwaltungsvorschriften sowie den Gepflogenheiten und Regeln des IT-Dienstleistungssektors bereitzustellen und zu erbringen.

Insbesondere, smsmode^© verpflichtet sich zu :

Die gesetzlichen Verpflichtungen des Geheimhaltungsrechts von Korrespondenzen, die durch die Telekommunikation erteilt werden und deren Verletzung durch die Bestimmungen der Artikel L. 226-15 und 432-9 des Strafgesetzbuches sanktioniert wird, vorbehaltlich der Bestimmungen des Gesetzes n ° 91-646 vom 10. Juli 1991;
die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Nachrichten und der vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten der Empfänger gemäß den im Anhang "Personenbezogene Daten" und gegebenenfalls in den anwendbaren Sonderbedingungen aufgeführten Bedingungen zu gewährleisten;
Die Dienste bereitzustellen und 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich zu machen, sofern sie nicht aus Gründen der Sicherheit, der Wartung oder höherer Gewalt unterbrochen, geplant oder ungeplant sind.

Der Kunde erklärt, dass er die spezifischen Eigenschaften und Lieferzeiten der verschiedenen Dienste, die von smsmode^©.

8. Persönliche Daten

Die Bestimmungen, die für die Verarbeitung der Persönlichen Daten der Empfänger durch den Kunden (für die Verarbeitung Verantwortlicher) und durch smsmode^© (Auftragsverarbeiter) sind im Anhang "Persönliche Daten" am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.

Die Bestimmungen, die für die Verarbeitung der vom Kunden bereitgestellten Persönlichen Daten gelten, durch smsmode^© (für die Verarbeitung Verantwortlicher) für die Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in der Datenschutzrichtlinie von smsmode^© auf der Website verfügbar.

9. Vertraulichkeit und geistiges Eigentum

Zusätzlich zu den geltenden Bestimmungen über Persönliche Daten verpflichten sich die Parteien, alle Informationen vertraulicher Natur, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschäftsgeheimnisse, urheberrechtlich geschützte Informationen, geschäftliche und finanzielle Details und andere Informationen von kommerziellem Wert (im Folgenden " Vertrauliche Informationen"), vertraulich zu behandeln und nicht für eigene Zwecke zu verwenden.

Dieser Artikel gilt nicht für vertrauliche Informationen, von denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass sie gemeinfrei sind oder zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits gemeinfrei waren, später auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen diese Klausel gemeinfrei werden oder sich rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei von einem Dritten befinden.

Wenn eine Behörde oder ein Gericht vertrauliche Informationen anfordert, nehmen die Parteien Kontakt auf und arbeiten zusammen, um die möglichen negativen Auswirkungen einer solchen Offenlegung zu minimieren.

Die Kundin/der Kunde erkennt an, dass, falls eine Behörde oder ein Gericht fordert, dass smsmode^© oder einem seiner Lieferanten Informationen über den Kunden oder die Nutzung des Dienstes offenlegen, smsmode^© oder der Lieferant ist verpflichtet, diesen nachzukommen und diese Informationen bereitzustellen. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, allen autorisierten Behörden auf Anfrage oder smsmode^© auf Ersuchen dieser Behörde die Informationen oder Unterlagen im Zusammenhang mit den Meldungen, die für die Durchführung einer Untersuchung angefordert werden.

Die empfangende Partei wird der offenlegenden Partei alle vertraulichen Informationen, die die empfangende Partei in irgendeiner Form besitzt, bei Beendigung oder Ablauf der Vereinbarung zurückgeben.

Die Bestimmungen dieser Klausel überdauern das Auslaufen oder die vorzeitige Beendigung des Vertrags, solange die vertraulichen Informationen nicht in den öffentlichen Bereich gelangt sind.

10. Geistiges Eigentum

Generell bleiben die geistigen Eigentumsrechte an jeglicher Software, Information, Technologie oder Daten jeglicher Art, die von einer der Parteien im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellt werden, im Eigentum dieser Partei.

Der Kunde erkennt an, dass die Urheberrechte und andere Rechte, insbesondere in Bezug auf geistiges und gewerbliches Eigentum, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Ideen, Konzepte und Erfindungen, alle Interessen, die unter das anwendbare Recht fallen oder nicht, in Bezug auf die Lösung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Änderungen, Übersetzungen, Anpassungen, Verbesserungen, Korrekturen, Aktualisierungen oder neue Versionen, abgeleitete Werke, Kompilationen, technisches Know-how, jederzeit smsmode vorbehalten sind und bleiben.^©.

smsmode^© gewährt dem Kunden ein Recht auf Zugang und Nutzung der Plattform in ausführbarer Form während der Laufzeit des Vertrags. Dieses Nutzungsrecht ist persönlich, beschränkt, zeitlich begrenzt, nicht übertragbar und nicht exklusiv für den Kunden und darf nicht an andere Personen abgetreten oder verliehen werden. Die in diesem Vertrag gewährten Rechte führen nicht dazu, dass dem Kunden oder den Nutzern andere als die hierin ausdrücklich gewährten Rechte übertragen werden.

Jede hierin nicht vorgesehene Nutzung ist untersagt, und insbesondere, aber nicht ausschließlich, verpflichtet sich der Kunde (einschließlich der Nutzer), (i) die Plattform nicht für andere als die im Vertrag vorgesehenen Zwecke zu nutzen, (ii) keine Kopien anzufertigen, zu vervielfältigen, zu verändern, anzupassen, zu modifizieren oder auf andere Weise zu verändern (oder Dritten die Erlaubnis zu erteilen, dies zu tun), die Lösung oder Teile davon zu übersetzen, in ein anderes Produkt zu integrieren, von der Plattform abgeleitete Werke zu erstellen, die Lösung zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln oder zu versuchen, den (streng vertraulichen) Quellcode zu ermitteln, einschließlich der Fehlerbehebung, smsmode^© sich dieses Recht allein vorbehalten (iii) die Rechte von smsmode in irgendeiner Weise verletzen^© oder den Sicherheits- und Schutzmaßnahmen der Plattform, (iv) die hierin gewährten Rechte ganz oder teilweise, auch kostenlos, zu verteilen, in Unterlizenz zu vergeben oder zu verkaufen, zu verbreiten, abzutreten, zu vermieten, zu verleihen, zu verleasen oder anderweitig zu kommerziellen Zwecken zu übertragen, auf welche Weise auch immer und an wen auch immer, es sei denn, smsmode hat vorher ausdrücklich zugestimmt.^©.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L122-6-1 IV des Gesetzes über geistiges Eigentum ist es dem Kunden nicht gestattet, Dekompilierungsmaßnahmen durchzuführen, um die Plattform mit Hardware oder anderer Software interoperabel zu machen, bevor er smsmode darüber informiert hat^© direkt und vorab schriftlich und solange die für die Interoperabilität erforderlichen Informationen verfügbar sind oder solange smsmode^© angemessene Anstrengungen unternimmt, um sie ihm zur Verfügung zu stellen.

Dieser Vertrag stellt ein Recht auf Zugang zur Plattform zur Nutzung der Dienste dar, und der Kunde hat kein Recht, eine einzige Sicherungskopie der Plattform anzufertigen.

Sollte ein endgültiges Verbot des Betriebs der Plattform ausgesprochen werden, können die Parteien den Vertrag ohne weitere Entschädigung kündigen.

11. Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten der Klientin/des Klienten

Die Kundin/der Kunde nutzt die Dienste unter ihrer/seiner alleinigen und vollständigen Verantwortung. Insbesondere ist der Kunde allein verantwortlich für die Nutzung der Dienste und die Daten, die er über die Dienste nutzt oder weitergibt.

Verantwortlichkeiten von smsmode^©

Die Parteien erkennen an, dass aufgrund der komplexen Natur der Telekommunikationsnetze und der Dienste letztere unerkannte oder nicht identifizierte Fehlfunktionen aufweisen können. Der Vertrag wird zwischen den Parteien in voller Kenntnis der möglichen Existenz solcher Fehlfunktionen geschlossen. smsmode^© ist daher nur zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet und kann folglich nur dann haftbar gemacht werden, wenn der Nachweis erbracht wird, dass sie dem Kunden nicht alle ihre Mittel zur Verfügung gestellt hat, um die Dienstleistungen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren Sonderbedingungen bereitzustellen und zu erbringen. Da smsmode einer Mittelverpflichtung unterliegt, wird smsmode^© haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nichtverfügbarkeit der Dienste ergeben und nicht auf ein nachgewiesenes Verschulden von smsmode^©.

In keinem Fall, smsmode^© kann gegenüber dem Kunden nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, insbesondere, aber ohne Einschränkung, für entgangenen Gewinn, Betriebsausfälle, Gewinnausfälle, Daten-, Aufzeichnungs- oder Inhaltsverluste, Betriebsunterbrechungen oder die Unmöglichkeit des Zugriffs, außer in den in den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Bedingungen vorgesehenen Fällen.

Die Höhe des Schadens, für den smsmode^© Die Höhe des Betrages, für den der Kunde unter den oben genannten Bedingungen haftbar gemacht werden kann, ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die Erbringung der betreffenden Dienstleistungen innerhalb von zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Schaden verursacht hat, tatsächlich bezahlt hat.

Jede Beschwerde bezüglich der Ausführung, Nichtausführung oder mangelhaften Ausführung einer Dienstleistung muss vom Kunden schriftlich mitgeteilt werden an smsmode^© innerhalb eines Zeitraums von höchstens einem Jahr ab der Erbringung der genannten Dienstleistung oder ab dem Datum des Ereignisses, das den Schaden verursacht hat.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn die Nichterfüllung auf eine Handlung, einen Umstand oder ein Ereignis außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen ist, insbesondere auf höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ereignisse, die von der Rechtsprechung als solche anerkannt sind, und unter anderem: Streiks, Kriege, Import- oder Exportembargos, Aussperrungen, Unfälle, Brände, Blockaden, Naturkatastrophen, Pandemien, Störungen, Unterbrechungen und Anomalien bei der Übertragung über Telekommunikationsnetze, Verzögerungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen der Dienste von Mobilfunkbetreibern, Anordnungen der Regulierungsbehörde für Telekommunikation, die eine vollständige oder teilweise Aussetzung des öffentlichen GSM-Funkverkehrs vorschreiben, Stromausfälle oder andere technische Schwierigkeiten oder Störungen des Internet-Netzwerks.

Entschädigung

Im Allgemeinen stellt jede Partei die andere Partei von allen Ansprüchen frei, die von Dritten in Verbindung mit der Bereitstellung oder Nutzung der Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags geltend gemacht werden, vorausgesetzt, dass die Partei, die die Entschädigung fordert, (i) die andere Partei unverzüglich über einen solchen Anspruch Dritter informiert, (ii) der anderen Partei die Kontrolle über die Verteidigung gegen den Anspruch überträgt, (iii) nicht ohne Zustimmung der anderen Partei in Verhandlungen oder Transaktionen eintritt und (iv) in jeder Hinsicht mit der anderen Partei bei der Verteidigung gegen den Anspruch kooperiert.

12. Gesetz, Streitigkeiten & Gerichtsstand

Das auf das Zustandekommen, die Ausführung, die Beendigung und die Gültigkeit dieses Vertrags anwendbare Recht ist das französische Recht. Im Verhältnis zum Kunden ist ausschließlich die französische Version des Vertrags maßgeblich.

Im Falle von Schwierigkeiten bezüglich der Bildung, Auslegung, Anwendung oder Beendigung des Vertrags zwischen den Parteien werden diese versuchen, ihren Streit gütlich beizulegen (außer im Falle einer einstweiligen Verfügung oder eines Notfalls).

Kann innerhalb eines Monats nach Mitteilung des Rechtsstreits durch eine Partei an die andere Partei keine gütliche Einigung erzielt werden, ist die Streitigkeit dem Handelsgericht (oder Wirtschaftsgericht) von Marseille vorzulegen, dem ausdrücklich die Zuständigkeit übertragen wird, selbst im Falle einer Vielzahl von Beklagten oder einer Gewährleistungsklage, Eilverfahren oder Sicherungsverfahren innerhalb eines Jahres ab dem Tag, an dem die klagende Partei von den Tatsachen, die der Klage zugrunde liegen, Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen müssen.

13. Verschiedenes

Sollte sich eine der Vertragsklauseln aufgrund eines Gesetzes oder einer Verordnung oder aufgrund einer vollstreckbaren Entscheidung eines Gerichts oder einer zuständigen Behörde als nichtig oder nicht anwendbar erweisen, vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass der Vertrag durch die Nichtigkeit der vorgenannten Klausel nicht berührt wird.

Das Versäumnis einer der beiden Parteien, zu irgendeinem Zeitpunkt die strikte Erfüllung einer Bestimmung oder Bedingung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die andere Partei zu verlangen, gilt nicht als endgültiger Verzicht auf diese Bestimmung oder Bedingung. Folglich kann jede der Parteien jederzeit die strikte und vollständige Erfüllung durch die andere Vertragspartei verlangen.

Der Kunde räumt smsmode ein^©Der Kunde hat das Recht, den Namen, die Firmenbezeichnung und das Logo des Kunden ausschließlich als Referenz für jegliche Verbreitung oder Verwendung auf der Website oder auf jedem kommerziellen Träger von smsmode zu verwenden und zu reproduzieren.^©.

Besondere Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung von SMS / TTS / Time2chat / RCS

Stand: 03. März 2026

Wir bieten Übersetzungen ins Englische, Spanische und Deutsche der besonderen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen nur zu Informationszwecken.
Die deutsche Version der besonderen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen hat in allen Gerichtsverfahren Vorrang.

Diese Sonderbedingungen gelten für die Nutzung des Dienstes für NachrichtenversanddiensteSMS) in Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen smsmode.^©.

1. Gegenstand und Anwendung der Besonderen Bedingungen

Zweck dieser Sonderbedingungen ist es, in Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Modalitäten und Bedingungen für die Nutzung der von smsmode angebotenen Dienste zum Versenden von Nachrichten wie Short Message ServiceSMS), Text To Speech (TTS), Time2Chat (T2C) und Rich Communication Services (RCS) festzulegen.^© an den Klienten.

2. Besondere Bedingungen für Time2Chat (T2C)

Zuweisen einer Nummer in 09

Für den ordnungsgemäßen Betrieb des Time2Chat-Dienstes und um die Weiterleitung aller Antworten (MO) zu ermöglichen, wird dem Kunden für die Dauer der Dienstleistungen mindestens eine 09-Nummer zugewiesen (die nach Kündigung an einen Dritten weitergegeben werden kann). Diese Nummer dient als Sammelstelle für alle eingehenden Nachrichten (MO). Sie wird dem Betreiber gemeldet, wobei folgende Informationen anzugeben sind:

Name des Klienten
Siret
Verwendung
Kontaktdaten der verantwortlichen Person (Name, Vorname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)

Sitzung und Rechnungsstellung

Time2chat ist ein Dienst, der nur mit den vier französischen Mobilfunkbetreibern (Free, Orange, SFR und Bouygues Telecom) funktioniert. Die erste gesendete Nachricht (MT) wird zum Preis von einem T2C MT berechnet.

Das Senden eines langen T2C MT (mehr als 160 Zeichen) löst keine Sitzung aus. Diese wird zum MT-Tarif berechnet, je nachdem, wie viele SMS der lange T2C MT repräsentiert.

Eine Time2Chat-Sitzung wird abgerechnet ab :

Die erste Antwort (MO) des Empfängers;
Nach Erhalt einer vom Empfänger initiierten MO.

T2C MT-Nachrichten, die im Rahmen einer offenen Sitzung (nach einem MO) gesendet werden, werden nicht berechnet.

Solange es keine MO gibt, wird keine Sitzung eröffnet und MT-Nachrichten werden zum Tarif der ersten MT berechnet.

Jede empfangene MO-Nachricht löst eine Time2Chat-Sitzung aus, die in Rechnung gestellt wird.

Eine Time2Chat-Sitzung endet um Mitternacht des Tages des ersten MO, der die Sitzung eröffnet hat.

3. Besondere Bedingungen für Rich Communication Services (RCS)

Als Gegenleistung für die Zahlung des Preises und des Abonnements verpflichtet sich smsmode©, dem Kunden die Messaging-Dienste „RCS for Business” (oder „RBM” für „RCS Business Messaging”) zur Nutzung gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen im Rahmen seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeiten zur Verfügung zu stellen.

„RCS” (Rich Communication Services) bezeichnet ein Messaging-Protokoll, das erweiterte Messaging-Dienste ermöglicht, mit denen Multimedia-Nachrichten (interaktive Unterhaltungen mit anklickbaren Schaltflächen, Bildern usw.) an kompatible Geräte gesendet werden können.

Lieferanten, Verfügbarkeit und Registrierung eines RCS-Agenten

Lieferanten & Verfügbarkeit

Der Versand von RCS-Nachrichten erfolgt über eine Schnittstelle zwischen Mobilfunkbetreibern und Google-Diensten. Er wird daher über Dritte (Betreiber, technische Plattformen, insbesondere Google LLC und seine Tochtergesellschaften, darunter Jibe Mobile Inc, im Folgenden„die Anbieter“) abgewickelt.

Der Kunde verpflichtet sich, die Nutzungsbedingungen der Anbieter einzuhalten, insbesondere die von Google für RCS-Messaging-Dienste für Unternehmen, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos (in der jeweils von Google aktualisierten Fassung).

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellten RCS-Messaging-Dienste von den Anbietern und den Fähigkeiten der Endgeräte abhängen, um die technische Integration und Interoperabilität mit den Systemen von smsmode© zu gewährleisten. Der Kunde erkennt an, dass dies außerhalb der Kontrolle von smsmode© liegt, das nicht für technische Einschränkungen oder Interoperabilitätsfehler haftbar gemacht werden kann.

RCS ist auf Android- und iOS-Geräten verfügbar. RCS wird nur aktiviert, wenn alle Teilnehmer der Unterhaltung RCS auf ihrem Gerät aktiviert haben.

Der Kunde stimmt zu, dass smsmode^© die RCS-Dienste im Falle einer Beendigung des Vertrags mit seinen Lieferanten einstellen kann und/oder dass der/die Lieferant(en) nach eigenem Ermessen den Versand von RCS, die seiner/ihrer Meinung nach gegen die geltenden Bedingungen verstoßen, vorübergehend oder endgültig sperren oder einen Agenten suspendieren kann/können.

Registrierung eines RCS-Agenten

Die Nutzung des RCS-Dienstes erfordert die Registrierung eines RCS-Agenten, einer Vorrichtung, die es einem Unternehmen ermöglicht, RCS-Nachrichten mit einem Empfänger in einem Kommunikations-Thread zu Marketing- oder funktionalen Zwecken auszutauschen.

Die RCS-Agenten werden vom Anbieter in der RBM-Konsole des technischen Plattformmanagers (smsmode) registriert.^©) und einer Validierung durch den Betreiber vor der Inbetriebnahme.

Der Kunde ermächtigt hiermit smsmode©, die entsprechende Registrierung im Namen des Kunden vorzunehmen. Der Kunde muss alle von smsmode© geforderten Registrierungsprozesse für RCS-Agenten durchlaufen und alle zusätzlich erforderlichen Informationen bereitstellen. Der Kunde garantiert, dass die smsmode© bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind und dass er zur Weitergabe dieser Informationen berechtigt ist. Der Kunde erkennt an, dass der Registrierungsprozess für RCS-Agenten von den Dienstleistern und deren Zulassungskriterien abhängt, die je nach Dienstleister variieren. smsmode© kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Registrierung eines RCS-Agenten von einem Dienstleister abgelehnt wird.

Der Versand von RCS kann erst nach Validierung des RCS-Agenten durch die Lieferanten erfolgen (auch im Falle einer Änderung eines validierten Agenten). Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Lieferanten die Validierungsverfahren für RCS-Agenten jederzeit ändern können.

smsmode© kann den RCS-Agenten deaktivieren oder löschen, wenn in den letzten sechs (6) Monaten keine Nachrichten versendet wurden oder wenn der Agent einen schlechten Ruf hat.

Falls das RCS-Routing nicht verfügbar ist (oder wenn die Nachricht aus irgendeinem Grund nicht als RCS gesendet werden kann), behält sich smsmode© das Recht vor, den Versand und die Zustellung der RCS-Nachricht per SMS umzuleiten. Die Umleitung wird so angepasst, dass die SMS gemäß dem bei smsmode© registrierten RCS-Agenten an den Empfänger zugestellt SMS .

Rechnungsstellung

Die Tarife für über RCS versendete Nachrichten werden von smsmode© entsprechend den regionalen Anforderungen und den Anbietern auf der Grundlage der Anzahl und Art der vom Kunden versendeten RCS-Nachrichten (einschließlich Länge und Größe des Inhalts, einschließlich angehängter Medien) festgelegt. Unabhängig vom Versand der Nachricht smsmode^© stellt auch „aktive“ Agenten in Rechnung.

Die Berechnung erfolgt in der Regel nach folgendem Schema:

Bei RCS-Nachrichten, die über einen nicht dialogfähigen Agenten empfangen werden ( Agent, der keine Sitzung auslösen kann), werden die Nachrichten als „Basic“ oder „Single“ klassifiziert:

RCS Basic -Nachricht: RCS-Nachrichtentyp mit einer maximalen Länge von 160 UTF-8-Zeichen, der nur Text enthält, ohne CTA, Medien und je nach Betreiber verfügbar.
RCS Single Message: Eine Art von RCS-Nachricht, die Multimedia-Elemente wie Rich Content, Bilder, Schaltflächen, Karten, Karussells und längere Texte enthalten kann und

RCS-Sessions-Nachrichten: RCS-Nachrichtentyp, der Multimedia-Elemente in einer unbegrenzten Nachrichtensession für 24 Stunden enthalten kann, die über einen Konversationsagenten (Agent, der eine Session auslösen kann) gesendet werden: Abrechnung der Kosten für eine Konversation, die aus mehreren A2P- (Application-to-Person) und P2A- (Person-to-Application) Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum ab der Antwort besteht (MO des Kunden)

Jede Nachricht, die an mehrere Empfänger gesendet wird, wird separat gezählt.
Jede Nachricht wird zu dem im Kundenvertrag angegebenen Einheitspreis in Rechnung gestellt.

Wir bieten Übersetzungen ins Englische, Spanische und Deutsche des Anhangs nur zu Informationszwecken zur Verfügung .
Die deutsche Version des Anhangs hat in allen Gerichtsverfahren Vorrang.

Zweck dieses Anhangs ist es, die Bedingungen festzulegen, unter denen smsmode^© verpflichtet sich, im Auftrag des Kunden die Operationen zur Verarbeitung der Persönlichen Daten der Empfänger im Rahmen der Ausführung der Dienstleistungen durchzuführen.

Im Rahmen ihrer vertraglichen Beziehungen verpflichten sich die Parteien, die geltenden Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, die seit dem 25. Mai 2018 gilt (im Folgenden„DSGVO“).

smsmode^© bemüht sich, bei der Entwicklung der Plattform die Grundsätze des Datenschutzes durch Technik (data protection by design) und des Datenschutzes durch Voreinstellungen (data protection by default) zu berücksichtigen.

Dieser Anhang gilt zusätzlich zu und unbeschadet der geltenden Allgemeinen und Besonderen Bedingungen. Wörter, die mit Großbuchstaben verwendet werden, sind in den anwendbaren Allgemeinen und Besonderen Bedingungen definiert.

1. Beschreibung der Behandlung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste durch den Kunden wird nach Artikel 28.3 der RGPD im Folgenden beschrieben.

Die Nutzung der Dienste erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Empfänger von Nachrichten, für die der Kunde der Datenverantwortliche ist, und smsmode^© ist der Subunternehmer.

Arten von personenbezogenen Daten

Mindestens obligatorisch: Mobiltelefonnummer des Empfängers und zu sendende Nachricht,
Falls zutreffend, Eintrag in einer Roten Liste oder einer vom Kunden vorgegebenen Liste
Optional nach Wahl des Kunden: Vorname, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse des Empfängers, Adresse, Stadt, Land
Kategorien von betroffenen Personen : Empfänger der Nachrichten (Kunden, Interessenten oder Nutzer des Kunden).

Art und Zweck der Verarbeitung

Erfassung und Verwaltung der vom Kunden festgelegten Kontaktdaten der Empfänger und Nachrichten, um den Versand dieser Nachrichten an die Empfänger zu ermöglichen, Zugriff und Analyse zum Schutz vor Spam und Missbrauch, Löschung, Weiterleitung zum Versand gemäß den Anweisungen des Kunden.

Dauer der Behandlung

Die Behandlungsdauer entspricht der Laufzeit des zwischen smsmode^© und dem Kunden. Was die Aufbewahrungsdauer der Nachrichtenhistorie betrifft, so bleiben die Daten 6 Monate lang in der aktiven Datenbank gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten 12 Monate lang archiviert und anschließend endgültig gelöscht. Die übrigen Daten werden während der Vertragslaufzeit verarbeitet.

2. Verpflichtungen des Kunden (Verarbeitungsleiter)

Der Kunde verpflichtet sich, seinen Verpflichtungen gemäß den geltenden Vorschriften (insbesondere in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, die Erhebung der Telefonnummer und die Werbung und den Versand von Nachrichten), gegenüber den Empfängern nachzukommen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der Identifikatoren zu gewährleisten, die den Zugang zu den Diensten ermöglichen, und die entsprechenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen für die Nutzung der Dienste auf Hardware, Software und Elemente zu setzen. Verantwortung.

Generell sind die Verpflichtungen des Kunden im Rahmen der Nutzung der Dienstleistungen in den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.

Der Kunde verpflichtet sich, smsmode Folgendes mitzuteilen^© den Namen und die Kontaktdaten seines Datenschutzbeauftragten (DPO) oder, falls nicht vorhanden, eines Ansprechpartners für Fragen zu Persönlichen Daten.

smsmode^© den Status eines Unterauftragnehmers im Sinne der geltenden Vorschriften hat. smsmode^© hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, dessen Adresse lautet dsmsmodeode.com.

In Anwendung von Artikel 28.3 a) der DSGVO wird smsmode^© verarbeitet Persönliche Daten nur auf dokumentierte Anweisung des Kunden zu den in diesem Anhang genannten Zwecken. Dieser Anhang und die Handlungen des Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste stellen die Anweisungen des Kunden dar.

Wenn smsmode^© nach dem Recht der Europäischen Union oder dem französischen Recht verpflichtet ist, Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation zu übermitteln, smsmode^© den Kunden darüber informieren, sofern dies nicht aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses untersagt ist.

In Anwendung von Artikel 28.3 b) der DSGVO, smsmode^© stellt sicher, dass die Personen, die befugt sind, die Persönlichen Daten der Empfänger zu verarbeiten, sich zur Vertraulichkeit dieser Persönlichen Daten verpflichten und in Bezug auf den Schutz Persönlicher Daten sensibilisiert sind.

In Anwendung von Artikel 28.3 c) der DSGVO, smsmode^© bemüht sich nach besten Kräften, alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau bei der Verarbeitung der Persönlichen Daten der Empfänger zu gewährleisten. Eine Beschreibung der Sicherheitsmaßnahmen wird von smsmode zur Verfügung gestellt^© auf Antrag (siehe Artikel 4 unten).

In Anwendung von Artikel 28.3 e) DSGVO, smsmode^© verpflichtet sich, soweit möglich mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um alle Anfragen eines Empfängers zu beantworten, dessen personenbezogene Daten im Rahmen der Dienste verwendet werden und die gemäß den geltenden Vorschriften gestellt werden. In diesem Zusammenhang wird der Kunde darüber informiert, dass er die personenbezogenen Daten der Empfänger in seinem Konto auf der Plattform selbst berichtigen oder löschen kann. smsmode^© leitet jede Anfrage eines Empfängers, die direkt bei ihm eingeht, an den Kunden weiter.

In Anwendung der Artikel 28.3 f) und h) der DSGVO kann der Kunde Folgendes beantragen smsmode^© alle angemessenen Informationen oder verfügbaren Prüfberichte, die ihm dabei helfen, die Einhaltung durch smsmode^© seiner Verpflichtungen zu erfüllen. Die verfügbare technische Dokumentation ist auf der Plattform und auf Anfrage zugänglich.

smsmode^© wird sich nach besten Kräften bemühen, den Kunden im Rahmen des Möglichen zu informieren, wenn smsmode^© Kenntnis von einer Anweisung hat, die ihrer Meinung nach einen Verstoß gegen die geltenden Bestimmungen darstellt.

smsmode^© wird sich nach besten Kräften bemühen, den Kunden so schnell wie möglich nach Kenntnisnahme über jede Verletzung der Persönlichen Daten eines Empfängers zu informieren.

Vorbehaltlich der Einhaltung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen kann der Kunde eine Vor-Ort-Prüfung der Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden beantragen, die vom Kunden oder einem von ihm beauftragten unabhängigen externen Prüfer durchgeführt wird (die Benennung kann von smsmode aus begründeten Gründen abgelehnt werden).^©). Der Kunde muss Folgendes mitteilen smsmode^© den Namen des Drittprüfers gleichzeitig mit der Benachrichtigung über die Durchführung des Audits und auf jeden Fall mindestens 15 Tage im Voraus. Der Kunde muss sich dann mit folgenden Personen in Verbindung setzen smsmode^© um die Modalitäten dieses Audits zu vereinbaren, d. h. den Umfang, den Zeitplan und die Dauer des Audits. Der Kunde trägt alle Kosten, die mit diesem Audit verbunden sind. Die Parteien vereinbaren maximal ein (1) Audit pro Jahr, das auf eine Dauer von maximal zwei (2) Arbeitstagen beschränkt ist.

In Anwendung von Artikel 28.3 g), smsmode^© kann die Persönlichen Daten der Empfänger, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste gehostet werden, nach Beendigung des Vertragsverhältnisses innerhalb von maximal drei Monaten nach Löschung des Kontos zurückgeben und wird sie löschen.

In Übereinstimmung mit den Artikeln 28.2, 28.3 d) und 28.4 genehmigt der/die KlientIn smsmode^© Subunternehmer für die Ausführung der Dienste einzusetzen, für die smsmode^© verpflichtet sich, von ihnen die Einhaltung der für Persönliche Daten geltenden Verpflichtungen zu verlangen. smsmode^© bleibt dem Kunden gegenüber für die Erfüllung des Vertrags verantwortlich. Die Liste der Subunternehmer ist auf Anfrage des Kunden erhältlich.

smsmode^© den Kunden vorab über geplante Änderungen hinsichtlich des Hinzufügens oder Ersetzens anderer Subunternehmer informieren, und der Kunde erhält die Möglichkeit, innerhalb von 15 Tagen Einwände gegen diese Änderungen zu erheben und die Gründe für diese Einwände anzugeben. In diesem Fall ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zu kündigen.

Die Daten können außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, wenn Nachrichten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union gesendet werden oder über Subunternehmer von smsmode©. smsmode© stellt sicher, dass die Übermittlungen auf der Grundlage ausreichender Garantien gemäß der DSGVO erfolgen, entweder auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung oder auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln.

4. Verpflichtung zur Sicherheit

smsmode^© ist nach ISO 27001 zertifiziert, was sein Engagement für Informationssicherheit und Datenschutz bestätigt. In dieser Eigenschaft ist smsmode^©verfügt über ein Managementsystem für IT-Sicherheit (SMSN), das auf Anfrage erhältlich ist.