SMS : Verkaufen und Kunden binden per SMS
Eine Nachricht. Ein Tool. Ein Ergebnis. SMS ist per Definition der ideale Kanal für Unternehmen, die ihre Kunden in Echtzeit über ein Medium erreichen möchten, das diese ständig nutzen. Mit einer Öffnungsrate von 98 % und einfachen Versandtools SMS jede Ihrer SMS eine Gelegenheit zur Information, Konversion oder Kundenbindung. Minimalistisch in der Form, maximal in der Wirkung.
DAS VERTRAUEN IHRER LIEBLINGSUNTERNEHMEN
Was ist SMS ? (Definition)
SMS ist ein Hebel der mobilen Kommunikation. Diese Art von Marketingkampagnen, die per SMS durchgeführt werden,unterscheiden sichdurch ihre Direktheit vom Social-Media-Marketing oderOnline-Marketing.
Ähnlich wie E-Mail-Kampagnen ist SMS eine Outbound-Marketingstrategie (vom Unternehmen zum Kunden) und eine Opt-in-Strategie: Die Nachrichten werden an einen Kontaktstamm gesendet, der zuvor seine Zustimmung gegeben hat. SMS allein oder als Teil einer Multichannel-Marketingstrategie eingesetzt werden. Mit einer SMS-Plattformkönnen Sie Ihre Nachrichten an eine Reihe von Kunden und Interessenten senden, ohne Kompromisse bei der Personalisierung oder dem Hinzufügen von Shortlinks eingehen zu müssen. Ihre SMS-Kampagne wird direkt von Ihrem Online-Konto oder Ihrer Anwendung an die Nachrichtenfunktion Ihrer Kunden weitergeleitet.
Die SMS, ein effektiver Marketingkanal
SMS lassen sich perfekt in eine Multichannel-Vertriebsstrategie integrieren. Mit SMS sind Sie ganz einfach in der Hosentasche Ihrer Kunden.
Kompatibel mit 100% der Mobilgeräteflotte
60 % Kundenbindungsrate
ROI (1 € Investition in SMS durchschnittlich 50 € Gewinn)
Kampagnen-Öffnungsrate von 97 %
6 % > 36 % Klickrate der Nachrichten
Einfache Integration in eine CRM-Software
Nachrichten, die innerhalb von 3 Minuten geöffnet wurden (95 % der Fälle)
Konversionsrate 3x höher als bei einer E-Mail-Kampagne
Maximale Zustellbarkeit (+98%)
10 Tipps zur Verbesserung Ihrer SMS Marketingkampagnen
Warum SMS betreiben? Welche Informationen und Daten sind erforderlich, um die Wirksamkeit von SMS zu optimieren SMS Hier finden Sie: Definitionen, Tipps und Daten sowie als Bonus Beispiele für SMS.
Erstellen Sie Ihre SMS einfach
Die Plattform smsmode© bietet Ihnen alle Tools und eine einfache Handhabung, vom Computer oder Smartphone aus. Importieren Sie Ihre Kontakte mit einem Klick, erstellen Sie Ihre ersten Nachrichtenvorlagen und versenden Sie Ihre ersten Kampagnen in wenigen Minuten.
SMS Marketing: Anwendungsfälle
SMS
Dies ist dererste Schritt zu effektivem Marketing (und eine hervorragende Möglichkeit für Ihr Unternehmen, das Opt-in zu erhalten). Verbessern Sie die Kundenbeziehung und steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre Kunden informieren. Nachrichten zur Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferungen, Erinnerungen usw.
- Das Image einer Marke, die für ihre Kunden jederzeit erreichbar ist
- Eine starke Bindung zwischen Geschäften und Kunden, die die Zufriedenheit stärkt
- Bessere Nachverfolgung, mehr Daten und eine größere Auswahl an Opt-in-Kunden
SMS kommerziell
Das ist SMS par excellence: eine Werbekampagne (Sonderangebote, Privatverkäufe, Lagerräumungen usw.), die über SMS Traffic in der Verkaufsstelle oder online generiert.
- Vermitteln Sie Ihre Marketingangebote auf Mobilgeräten
- Steigerung des Umsatzes und der Betriebseffizienz
- Nutzen Sie die Vorteile von SMS Kurzlink, Klicks, Konversion, ROI usw.) für Ihr Unternehmen.
Blitzangebote, Schlussverkäufe, Privatverkäufe, Black Friday...
SMS eignet sich besonders gut für Veranstaltungen wie den Black Friday. Die Zustellbarkeit von SMS sicher, dass Ihre Kunden Ihre Marketingmitteilungen zu zeitlich begrenzten Sonderangebotenauch tatsächlich erhalten. Darüber hinaus schätzen Kunden diesen sofortigen und personalisierbaren Kommunikationskanal. Durch die Verwendung von Personalisierungsvariablen (Name, Vorname, Unternehmen, Kaufhistorie usw.) lässt sich das Kundenerlebnis per Definition noch persönlicher gestalten.
Wiederbelebung von abgebrochenen Warenkörben
SMS äußerst effektiv, um verlorene Umsätze im Einzelhandel zurückzugewinnen. Wenn ein Kunde einen oder mehrere Artikel in seinen Warenkorb legt, ohne seine Bestellung abzuschließen, können Sie anstelle einer E-Mail oder zusätzlich zu einer E-Mail automatisch eine SMS versenden, um ihn zum Zurückkommen zu bewegen. Durch die Unmittelbarkeit und Direktheit der Nachrichten lässt sich die Konversionsrate Ihrer Kampagnen deutlich steigern.
Übermitteln Sie eine verbindliche Nachricht, einen "short link" zum gespeicherten Warenkorb und wenn möglich einen zeitlich begrenzten Vorteil (kostenlose Lieferung, exklusiver Rabatt...), um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
Einige Beispiele:
"Ihr Warenkorb wartet noch auf Sie 😉 Schließen Sie Ihre Bestellung jetzt ab und erhalten Sie -10 % mit dem Code WARENKORB10."
„Wir haben Ihre Artikel warm gehalten! Holen Sie sie sich noch vor Mitternacht zum BLACK FRIDAY-Preis: Link”
„Haben Sie etwas vergessen? Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Ihre Auswahl: Link“
„Sie zögern noch? Profitieren Sie von einem Rabatt von 10 % und einer Zahlung in 3 Raten für Ihre Bestellung, indem Sie hier klicken: Link
Drive-to-store
SMS auch ein hervorragendes Mittel, um qualifizierten Traffic im Laden zu generieren. Sie können SMS einem Gutscheincode versenden. Im Laden angekommen, können Ihre Kunden mit diesem Code von Vorteilen profitieren, und Sie müssen nur noch in einem Dokument notieren, wie oft der Code verwendet wurde, um die Konversionsrate Ihrer Kampagnen zu berechnen!
Beispiel: „Verwenden Sie den Code XXXX heute vor 18 Uhr im Geschäft, um eine kostenlose Lieferung zu erhalten. »
Beispiel: „Verwenden Sie den Code XXXX an der Kasse unserer Partnergeschäfte und erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihren Warenkorb.”
Beispiel: „Zeigen Sie den QR-Code BLACK FRIDAY an der Kasse vor und erhalten Sie 20 % ZUSÄTZLICHEN Rabatt auf Ihren Einkauf. Der QR-Code ist hier verfügbar: Link
Alles Wissenswerte über SMS im Drive-to-Store-Bereich: Definition, Leitfaden und Beispiele
Drive-to-Web-Marketing mit Rich SMS
Bieten Sie Zugang zu mehr Inhalten und umgehen Sie die Beschränkung auf 160 Zeichen pro SMS Sie einen Shortlink in Ihre Nachrichten einfügen. Diese Technik, die als SMS bezeichnet wird,gehört zu den effektivsten Marketinginstrumenten. Sie ermöglicht es Ihnen, die Attraktivität einer SMS der Leistungsfähigkeit einer Webseite zu kombinieren.
Fügen Sie vor dem Kurzlink immer einen klaren Aufruf zum Handeln ein, um den Empfänger dazu zu bewegen, den nächsten Schritt zu tun und detailliertere Informationen zu erhalten. Durch den Kurzlink sparen Sie außerdem einige Zeichen in Ihrer Nachricht.
Einige Beispiele:
„Entdecken Sie unsere neue Kollektion über diesen Link: mysite und profitieren Sie vor allen anderen von unseren Vorteilen.“
„Nehmen Sie an unserer Umfrage teil und gewinnen Sie einen Preis! Mehr als 10 Preise pro Panel. Füllen Sie Ihr Dokument hier aus: Link”
„Besuchen Sie: Link vor Mitternacht, um die Ausverkaufsartikel zu ergattern, bevor sie verschwinden.”
Geburtstage
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie Ihnen wichtig sind. Denken Sie an wichtige Anlässe wie ihren Geburtstag oder den Tag, an dem sie Mitglied Ihres Treueprogramms geworden sind. Das ist sowohl eine Aufmerksamkeit gegenüber Ihren Kunden als aucheine Gelegenheit, sie zum Kauf anzuregen, mit einem Angebot, das nur wenige Tage um das Datum für das betreffende Segment/Panel herum gültig ist.
Sie können das Angebot direkt in Ihrer Nachricht platzieren, die SMS als Anreiz nutzen, um seine Mailbox nach einem besonderen Geschenk zu durchsuchen, oder sogar einen Link in Ihre SMS einbauen, um qualifizierte Besuche auf Ihrer Website oder in Ihrem Geschäft auszulösen.
Willkommensangebote
Jeder erwartet eine Willkommens-E-Mail, aberdas sofortige Versenden einer SMS kann SMS eine angenehme Überraschung und eine Verkaufschance für Ihr Unternehmen sein.
Wenn Sie einen Anreiz für die Registrierung anbieten, können Sie den Rabattcode oder den Link per SMS senden SMS damit erneut Kontakt aufnehmen. Wechseln Sie zwischen SMS E-Mail, testen Sie eine Auswahl von Kunden, um die richtige Strategie zu ermitteln und Ihre Chancen auf einen Kauf zu maximieren.
Zeitlich begrenzte Sonderangebote
SMS ideal, wenn Sie ein Sonderangebot haben (neue Kollektionen, Ausverkauf...) und alle Chancen nutzen möchten, damit Ihr Kunde daran teilnimmt. Sie sind sogar noch effektiver als bei Veranstaltungen wie dem Black Friday, da der Marketingdruck geringer ist. Verwenden Sie bei diesen Einzelhandelsverkäufen und Werbeaktionen eine Sprache, die Dringlichkeit vermittelt. Sie können sogar einen Artikel ohne Rabatt bewerben und nur mit dem Gefühl der Dringlichkeit spielen.
Der Kundenservice als „Trojanisches Pferd“ des Marketings
Wie bereits erwähnt, SMS besonders effektiv für die Übermittlung von Informationen. Ihr Kunde muss nicht seine E-Mails überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, und wenn das Sendungsverfolgungsdokument verspätet eintrifft, SMS die SMS als Beruhigung.
Vor allem kann die SMS Kundenservice einen Zugang für Ihre Marketingabteilung darstellen. SMS müssen SMS unbedingt mitdem Verkauf zu tun haben. Sie können dazu verwendet werden, Fragen proaktiv zu behandeln, bevor sie zu Problemen werden, und Personen zu beruhigen, die von Versandverzögerungen betroffen sind.
Es handelt sich um ein persönlicheres Tool, das Ihr Branding und Ihre Daten stärkt. Auf dem französischen Markt sind SMS ohne Opt-in zulässig und können Ihnen das Opt-in für zukünftige Marketing-SMS verschaffen. Die Menschen wünschen sich einen Dialog. SMS die Möglichkeit, diese tiefe Beziehung aufzubauen.
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SMS marketing: gute praxis
Der richtige Zeitpunkt, live oder zeitversetzt
Das Timing ist per Definition wichtig für jede Marketingbotschaft. Bei SMS ist es sogar noch wichtiger. Wenn 97 % der SMS so schnell gelesen SMS , dann liegt das daran, dass Kunden sehr oft auf ihr Handy schauen und SMS unbemerkt bleiben.
Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, durch das Versenden eines Gutscheincodes zu einem Kauf zu führen, ist ein Montag um 8:30 Uhr wahrscheinlich nicht der ideale Zeitpunkt für die Planung Ihrer Kampagne. Wenn Ihr Geschäft ein Treffen beinhaltet, besteht eine weitere Möglichkeit darin, SMS direkt nach einem Treffen zu versenden. Sie sind bereits in den Gedanken des Kunden und wissen, dass er verfügbar ist.
Der richtige Sender für die richtige Kommunikation
Der Name Ihrer Marke muss unbedingt vorhanden sein, um Vertrauen bei Ihren Kunden zu schaffen.
Personalisieren Sie den Absender der Nachricht für eine klare Kommunikation. Ihre Kunden haben Sie nicht in ihren Kontakten gespeichert: Das bedeutet, dass Ihre Nachricht von einer ihnen unbekannten Nummer und ohne Identifizierungsinformationen angezeigt wird. Wenn Sie möchten, dass sie Ihren Text bis zum Ende lesen, müssen Sie sich sofort identifizieren. Mit smsmode©Sie können Ihre Sender ID anpassen und somit schon vor der Eröffnung von SMS identifiziert werden.
Optimieren Sie Ihre Nachricht
SMS eine maximale Länge von 160 Zeichen.
Das ist wenig, um eine wirkungsvolle Botschaft zu vermitteln, vor allem, wenn Sie sich identifizieren und die SMS hinzufügen müssen. Sie können natürlich auch eine längere Nachricht senden, aber das kostet Sie mehrere Nachrichten.
Sie müssen also genau wissen, was Sie sagen wollen, und keine Zeichen verschwenden. Beschränken Sie sich auf das Wesentliche und verwenden Sie Links (und Linkverkürzer), um die Details Ihrer Nachricht zu ergänzen.
Die Regeln für SMS
SMS (französisch) unterliegt Regeln, die von der CNIL und den Betreibern festgelegt wurden, um die Rechte der Verbraucher zu wahren.
Die erste Regel ist natürlich das Opt-in: Jeder Ihrer Kontakte muss vor dem Versand einer SMS Unternehmens seine ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.
Auch die Versandzeiten sind geregelt: SMS müssen zwischen 8 und 20 Uhr versendet werden und dürfen täglich außer sonntags und an Feiertagen verschickt werden.
Der Hinweis STOP ist ebenfalls für alle Ihre Werbenachrichten obligatorisch. Tools wie smsmode© automatisieren all diese Regeln, sodass Sie sich nicht darum kümmern müssen.
Die ultimative Checkliste mit Punkten, die vor dem Versand einer SMS-Kampagne zu überprüfen sind
Laden Sie dieses Dokument kostenlos herunter, das die 17 Punkte enthält, die Sie überprüfen sollten, um den Erfolg Ihrer SMS sicherzustellen.
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