MARKETING

Das SMS marketing

Eine Nachricht. Eine Aktion. Ein Ergebnis. Mit Öffnungsraten, die alle Standards sprengen, ist SMS der ideale Kanal, um direkt auf den Punkt zu kommen. Erreichen Sie Ihre Nutzer in Echtzeit über ein Medium, das sie ständig konsultieren. Jede Ihrer Nachrichten ist eine Gelegenheit zur Aktivierung, Konversion oder Bindung. Minimalistisch in der Natur, maximal in der Wirkung

SIE VERTRAUEN UNS

Was ist SMS Marketing?

SMS ist ein mächtiger Hebel für die direkte Kommunikation. Diese Art von SMS unterscheidet sich vom Social- oder Online-Marketing durch ihre Agilität, Reichweite und Universalität. Ähnlich wie Mailing-Kampagnen ist SMS eine "Opt-in"-Marketingstrategie: Die Nachrichten werden an eine Kontaktbasis gesendet, die zuvor ihre Zustimmung gegeben hat.

SMS ist allein wirksam, ebenso wie als Ergänzung zu einer Multi-Channel-Marketingstrategie. Mit diesen gezielten und effektiven Nachrichten können Sie Kunden und Interessenten direkt und unmittelbar erreichen. Mit einer SMS (wie der unseren) können Sie Ihre Nachrichten gleichzeitig an eine unbegrenzte Anzahl von Verbrauchern senden, ohne Kompromisse bei der Personalisierung eingehen zu müssen. Ihre SMS wird direkt von Ihrem Online-Konto oder Ihrer Anwendung in die Mailboxen Ihrer Kunden geroutet.

Die SMS, ein effektiver Marketingkanal

Die SMS marketing lassen sich perfekt in eine Multichannel-Verkaufsstrategie integrieren. Mit SMS sind Sie ganz einfach in der Tasche Ihrer Kunden.

Kompatibel mit 100% der Mobilgeräteflotte

Öffnungsrate der Kampagne von 97%

Nachrichten innerhalb von 3 Minuten nach Erhalt geöffnet (95%)

Erinnerungsquote von Kundinnen und Kunden von 60%

Klickrate von Nachrichten 6% > 36%

3-mal höhere Konversionsrate als eine E-Mail-Kampagne

Erhöhter ROI (1€, der in SMS investiert wird, bringt im Durchschnitt 50€)

Einfache Integration in eine CRM-Software

Maximale Zustellbarkeit (+98%)

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10 Tipps zur Verbesserung Ihrer SMS

Warum sollte man SMS betreiben? Welche Informationen und Daten sollten Sie haben, um das Engagement bei SMS zu optimieren? Hier finden Sie unsere Tipps mit Beispielen für SMS als Bonus.

Erstellen Sie Ihre SMS einfach

Die Plattform smsmode^© bietet Ihnen alle Werkzeuge und eine einfache Handhabung, von einem Computer oder einem Telefon aus. Importieren Sie Ihre Kontakte mit einem Klick, erstellen Sie Ihre ersten Nachrichtenvorlagen und versenden Sie Ihre ersten Kampagnen in wenigen Minuten.

Wenn Sie dieses Video auf Youtube ansehen, werden möglicherweise Ihre Browserdaten erfasst.

SMS Marketing: Anwendungsfälle

SMS von Kundeninformationen

Dies ist der erste Schritt zu einem effektiven Marketing (und eine hervorragende Möglichkeit, das Opt-in zu erhalten). Verbessern Sie die Kundenbeziehung und boosten Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre Kunden informieren. Nachrichten zur Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferungen, Erinnerungen usw.

SMS kommerziell

Schaffen Sie Traffic am Point of Sale oder online, indem Sie Werbekampagnen (Sonderangebote, Privatverkäufe, Lagerräumungen usw.) über SMS durchführen.

Blitzangebote, Schlussverkäufe, Privatverkäufe, Black Friday...

SMS eignet sich besonders für Veranstaltungen wie den Black Friday, bei denen die Sonderangebote zeitlich begrenzt sind. Die Zustellbarkeit der SMS stellt sicher, dass Ihre Kunden Ihre Kommunikation erhalten haben. Außerdem sind die Kunden empfänglicher für diesen sofortigen, persönlichen und personalisierbaren Kanal. Durch die Verwendung von Variablen (Name, Vorname, Kaufhistorie...) kann das Kundenerlebnis noch persönlicher gestaltet werden.

Wiederbelebung von abgebrochenen Warenkörben

Die SMS ist ein äußerst effektiver Kanal, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen. Wenn ein Kunde einen oder mehrere Artikel in seinen Warenkorb legt, ohne seine Bestellung abzuschließen, können Sie automatisch eine personalisierte SMS versenden, um ihn zum Wiederkommen zu bewegen (anstelle oder zusätzlich zu einer E-Mail). Da sie unmittelbar und direkt ist, kann sie Ihre Konversionsrate deutlich steigern.

Übermitteln Sie eine verbindliche Nachricht, einen "short link" zum gespeicherten Warenkorb und wenn möglich einen zeitlich begrenzten Vorteil (kostenlose Lieferung, exklusiver Rabatt...), um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.

Einige Beispiele:

"Ihr Warenkorb wartet noch auf Sie 😉 Schließen Sie Ihre Bestellung jetzt ab und erhalten Sie -10 % mit dem Code WARENKORB10."

"Wir haben Ihre Artikel warmgehalten! Holen Sie sie vor Mitternacht hier ab: mysite".

"Haben Sie etwas vergessen? Sie haben nur noch wenige Klicks, um Ihre Auswahl zu erhalten: mysite".

Drive-to-store

SMS ist auch ein hervorragendes Mittel, um qualifizierten Besucherverkehr in Geschäften zu erzeugen. Sie können SMS versenden, die einen Gutscheincode enthalten. Sobald Sie im Geschäft sind, können Ihre Kunden mit diesem Code von Vorteilen profitieren und Sie müssen nur noch zählen, wie oft der Code verwendet wurde, um die Konversionsrate Ihrer Kampagnen zu berechnen!
Bsp: "Verwenden Sie den Code XXXX heute bis 18 Uhr für eine kostenlose Lieferung".

Bsp: "Verwenden Sie heute bis 18 Uhr an der Kasse den Code XXXX für eine kostenlose Lieferung".

Drive-to-web-Marketing mit Rich SMS

Verschaffen Sie sich Zugang zu mehr Inhalt, indem Sie einen Shortlink in Ihre Nachrichten einfügen und so die 160-Zeichen-Beschränkung pro SMS umgehen. Diese Technik, die als Rich SMS bezeichnet wird, gehört zu den effektivsten Marketinginstrumenten. Sie ermöglicht es Ihnen, das Engagement der SMS mit der Stärke einer Webseite zu kombinieren.

Führen Sie immer eine klare Handlungsaufforderung ein, um den Empfänger zum nächsten Schritt zu bewegen, sowie einen Link mit ausführlicheren Informationen. Und verwenden Sie einen kurzen Link, um ein paar Zeichen in Ihrer Nachricht zu sparen.

Einige Beispiele:
"Entdecken Sie unsere neue Kollektion über diesen Link :mysite und nutzen Sie unsere Vorteile vor allen anderen."
"Nehmen Sie an unserer Umfrage teil und sichern Sie sich die Chance, Preise zu gewinnen!"
"Besuchen Sie :mysite vor Mitternacht, um Artikel aus dem Ausverkauf zu erfassen, bevor sie verschwinden."

Geburtstage

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie wichtig sind. Erinnern Sie sich an wichtige Anlässe wie ihren Geburtstag oder den Tag, an dem sie Mitglied in Ihrem Treueprogramm geworden sind. Dies ist sowohl eine nette Geste gegenüber Ihren Kunden als auch eine Gelegenheit für Sie, mit einem Angebot, das nur wenige Tage um dieses Datum herum läuft , zum Kauf anzuregen.

Sie können das Angebot direkt in Ihrer Nachricht platzieren, die SMS als Anreiz nutzen, um seine Mailbox nach einem besonderen Geschenk zu durchsuchen, oder sogar einen Link in Ihre SMS einbauen, um qualifizierte Besuche auf Ihrer Website oder in Ihrem Geschäft auszulösen.

Willkommensangebote

Jeder erwartet eine Begrüßungs-E-Mail, aber die sofortige Zusendung einer SMS stattdessen kann die positive Überraschung sein.

Wenn Sie einen Anreiz zur Anmeldung bieten, können Sie den Rabattcode oder den Link per SMS zustellen oder mit ihm nachhaken. Jonglieren Sie zwischen SMS und E-Mail, machen Sie einen Test an einem Panel, um die richtige Strategie zu bestimmen und Ihre Chancen zu maximieren, einen Kauf zu provozieren.

Zeitlich begrenzte Sonderangebote

Die SMS ist ideal, wenn Sie ein Sonderangebot haben (neue Kollektionen, Ausverkauf...) und Sie alle Chancen auf Ihrer Seite haben wollen, damit Ihr Kunde daran teilnimmt. Integrieren Sie bei diesen Verkäufen und Sonderangeboten ein wenig Dringlichkeit in die Sprache. Sie können sie sogar ohne Rabatte pushen und nur mit dem Gefühl der Dringlichkeit spielen.

Der Kundenservice als "trojanisches Pferd" des Marketings

Wie bereits gesagt, sind SMS besonders effektiv bei der Übermittlung von Informationen. Ihr Kunde muss nicht seine E-Mails abrufen, um sich zu vergewissern, dass die Bestellung aufgegeben wurde, und wenn die Folge-E-Mail auf sich warten lässt, erfüllt die SMS die Rolle der Rückversicherung.
Und der SMS Ihres Kundenservice kann für Ihre Marketingabteilung einen Fuß in der Tür darstellen. SMS müssen sich nicht unbedingt auf den Verkauf beziehen. Sie können genutzt werden, um Fragen proaktiv zu behandeln, bevor sie zu Problemen werden, und um Personen zu beruhigen, die unter Versandverzögerungen leiden.
Es ist ein intimerer Kanal, um Verzögerungen zu erklären und ein menschliches Gesicht zu zeigen, das Ihr Branding stärkt. SMS sind ohne Opt-in erlaubt und können Ihnen in Zukunft das Opt-in-Marketing ermöglichen. Die Menschen wünschen sich eine Konversation. Die SMS ist eine Gelegenheit, diese tiefe Beziehung aufzubauen.

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SMS marketing: gute praxis

Der richtige Zeitpunkt, live oder zeitversetzt

Das Timing ist für jede Marketingbotschaft wichtig. Für SMS ist es noch wichtiger. Wenn 97% der SMS so schnell gelesen werden, liegt das daran, dass die Kunden sehr oft auf ihr Telefon schauen und die SMS nie unbemerkt bleibt.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, durch das Versenden eines Gutscheincodes zu einem Kauf zu führen, ist ein Montag um 8:30 Uhr wahrscheinlich nicht der ideale Zeitpunkt für die Planung Ihrer Kampagne. Wenn Ihr Geschäft ein Treffen beinhaltet, besteht eine weitere Möglichkeit darin, SMS direkt nach einem Treffen zu versenden. Sie sind bereits in den Gedanken des Kunden und wissen, dass er verfügbar ist.

Der richtige Sender für die richtige Kommunikation

Der Name Ihrer Marke muss unbedingt vorhanden sein, um Vertrauen bei Ihren Kunden zu schaffen.

Personalisieren Sie den Absender der Nachricht für eine klare Kommunikation. Sie können nicht davon ausgehen, dass Ihre Kunden Sie in ihren Kontakten haben: Das bedeutet, dass Ihre Nachricht von einer Nummer aus erscheint, die sie nicht erkennen, und ohne jegliche Identifikationsinformationen. Wenn Sie wollen, dass sie Ihren Text zu Ende lesen, müssen Sie sich sofort identifizieren. Mit smsmode^©Sie können Ihre Sender ID anpassen und somit schon vor der Eröffnung von SMS identifiziert werden.

Optimieren Sie Ihre Nachricht

SMS haben maximal 160 Zeichen.
Das ist kurz, um eine aussagekräftige Nachricht zu übermitteln, vor allem, wenn Sie sich identifizieren und das STOP SMS hinzufügen müssen. Sie können natürlich auch eine längere Nachricht senden, aber das kostet Sie mehrere Nachrichten.

Sie müssen also genau wissen, was Sie sagen wollen, und dürfen keine Zeichen verschwenden. Kommen Sie auf das Wesentliche und verwenden Sie Links (und Linkverkürzer), um die Details Ihrer Nachricht zu ergänzen.

Regeln, die bei SMS marketing zu beachten sind

Für SMS gibt es Regeln, die von den Betreibern festgelegt wurden, damit die Rechte der Verbraucher gewahrt bleiben.
Die erste der Regeln ist natürlich das Opt-in, jeder Ihrer Kontakte muss vor einem SMS Ihres Unternehmens seine ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.
Die Versandzeit ist ebenfalls geregelt, SMS müssen zwischen 8 und 20 Uhr versendet werden, sie können täglich außer an Sonn- und Feiertagen verschickt werden.

Der Hinweis STOP ist ebenfalls für alle Ihre Werbebotschaften vorgeschrieben.

Die ultimative Checkliste der Punkte, die Sie vor dem Versand einer SMS überprüfen sollten

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Kontaktbasis, Nachricht, Versandzeitpunkt, Test, gesetzliche Verpflichtungen, Statistiken. Alles drin.

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