+33 4 91 05 64 63Beispiele für professionelle SMS
Die SMS ist der direkteste und persönlichste Weg, seine Kunden zu erreichen. Außerdem 77% der Verbraucher mögen Marken, die per SMS kommunizieren (Mobile Marketing Watch). Es gibt also enorm viele Gründe, mit dem Versand von SMS-Kampagnen zu beginnen. Aber wie startet man? smsmode© gibt Ihnen einige Tipps für den Anfang, mit dem richtigen Beispiel für jede SMS-Kategorie, um Ihnen Anregungen zu geben.
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Ob für Marketing (Drive to store/web, Leadgewinnung...), Benachrichtigung (Information, Terminerinnerung, Auftragsbestätigung, OTP-Code...) oder sogar kommerzielle Prospektion; es gibt für alles ein Beispiel 😉!
Inhaltsverzeichnis :
Beispiele für SMS-Marketing
→ Verkäufe und Werbeaktionen
→ Geburtstag
→ Schlussverkauf
→ Privatverkäufe
→ Flash-Events (Black Friday...)
→ Einladungen zu Veranstaltungen
→ Willkommensnachricht
→ Umfrage zur Zufriedenheit
Beispiele für SMS-Benachrichtigungen
→ Sicherheitscode
→ Erinnerung an einen Termin
→ Bestätigung einer Buchung
→ Elektronische Signatur
→ Interne Kommunikation
→ Statusaktualisierungen
→ Rechnungsstellung
Best Practices für das Verfassen von professionellen SMS
Bevor Sie mit dem Versand beginnen, ist es gut, die Best Practices für professionelle SMS-Kampagnen zu kennen. Welche Regeln sind zu beachten? Welche Informationen sollte man kommunizieren? Welche Nachrichten funktionieren am besten?
Es gibt viele Gelegenheiten, eine SMS zu versenden. Die Ankündigung neuer Produkte oder Lösungen, die Eröffnung einer neuen Verkaufsstelle, die Verbreitung von Sonderangeboten oder exklusiven Aktionen für Ihre Kunden, ein Flash Sale, ein Wettbewerb, bei dem Sie einen Preis gewinnen können, und viele andere.
Aber wie die anderen Marketingkanäle E-Mailing, Fernsehwerbung oder Plakatwerbung ist auch die SMS ein Kommunikationskanal mit eigenen Codes. Alle professionellen SMS entsprechen einer Reihe von Best Practices, die Sie am besten im Hinterkopf haben sollten, bevor Sie eine Kampagne starten. Hier sind die besten Praktiken für das Verfassen einer effektiven professionellen SMS:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenstamm vor dem Versand opt-in ist.
- Stellen Sie sich vor
- Passen Sie den Inhalt Ihrer Kampagne und den Absender an
- Verfassen Sie einen kurzen, prägnanten Text
- Verwenden Sie Zeilenumbrüche, um Ihre Nachricht zu strukturieren.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Handlungsaufforderung klar ist
- Überzeugen Sie mit Worten der Tat.
- Versuchen Sie, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
- Versuchen Sie, nicht mehr als 160 Zeichen zu verwenden, da Ihr Text sonst mehr als ein SMS-Guthaben kosten könnte
- Verwenden Sie einen Shortlink-Generator, um Zeichen zu gewinnen
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Beispiele für SMS-Marketing
SMS über Verkäufe und Werbeaktionen.
Marken nutzen SMS, um ihre Werbeaktionen zu verbreiten, da es eine der direktesten und kostengünstigsten Möglichkeiten ist, Interessenten und Kunden zu erreichen.
78% der Verbraucher schätzen Werbung, wenn sie persönlich auf sie zugeschnitten ist (Quelle: Kantar Media). Die SMS ist daher ideal, um Ihre Werbeangebote zu verbreiten und Ihren Umsatz zu steigern, da sie von Natur aus ein persönlicher Kanal ist. Außerdem ist sie dank der Variablen, die Sie in Ihren Nachrichten platzieren können, sehr personalisierbar.
Beispiele:
[Vorname], erhalten Sie mit dem Code 1234 einen Rabatt von 20% auf Ihre nächste Bestellung bei [Firma].
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"100 Zeichen
[Name], Gehören Sie zu den Ersten, die bei [Firma] von Rabatten profitieren! Klicken Sie hier, um sich anzumelden: [URL].
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"107 Zeichen
Ihre Lieblingsbücher mit einem Klick!
Die Buchhandlung DeLaPlace begrüßt Sie jetzt auch im Internet.
-30% für nur 3 Tage: malibrairie.com.
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Nutzen Sie unsere Auswahl zu Schnäppchenpreisen von bis zu -50%! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, ein Schnäppchen zu machen. Besuchen Sie uns jetzt in unseren Filialen oder auf unserer Website, um mehr zu erfahren. Gute Geschäfte!
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"185 Zeichen
Die Geburtstags-SMS
Geburtstags-SMS eignen sich perfekt, um Ihre Kunden mit einer kleinen persönlichen Aufmerksamkeit zu binden, die den Unterschied ausmachen kann. Auch Geburtstags-SMS sind eine Gelegenheit, die Karte der Personalisierung voll auszuspielen.
Beispiele:
Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag [Vorname]!
Für diesen besonderen Anlass,
erhalten Sie einen Rabatt von 15% auf unseren gesamten Katalog.
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"113 Zeichen
Hallo [Name]!
Bis zum xx/xx feiert Ihr Institut sein 10-jähriges Bestehen! Sie erhalten einen Rabatt von 25% auf eine Behandlung Ihrer Wahl.
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"115 Zeichen
Schon 5 Jahre zusammen [Name]!
Um Ihnen für Ihre Treue zu danken, bieten wir Ihnen einen Rabatt von 10% auf Ihre nächste Bestellung an. Um davon zu profitieren, geben Sie einfach den Rabattcode FIDELITE10 bei Ihrer nächsten Online-Bestellung ein oder erwähnen Sie diesen Code bei Ihrem nächsten Besuch im Geschäft.
Nochmals vielen Dank und bis bald!
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"299 Zeichen
SMS für den Ausverkauf
Jedes Jahr ist der Schlussverkauf eine Zeit mit hohem Marketingdruck.SMS ist das Medium, das Sie nutzen sollten, um sich von der Masse abzuheben und auf sich aufmerksam zu machen. Für eine E-Commerce-Website kann die Verwendung von Rich SMS einen großen Unterschied machen und Ihre Konversionsrate steigern.
Beispiele:
Nur noch X Tage, um von Y% Rabatt auf den gesamten Laden zu profitieren!
Klicken Sie hier [URL], um die meistverkauften Artikel zu sehen und Ihre Wahl zu treffen.
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"131 Zeichen
Sie haben noch nicht von unseren Winterschlussverkaufsangeboten profitiert?
Letzte Chance!
Profitieren Sie heute von X%. Besuchen Sie [URL], um davon zu profitieren!
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"126 Zeichen
Kaufen Sie noch heute bei [Unternehmen] ein und erhalten Sie mit Ihrem Einkauf ein GESCHENK im Wert von bis zu X €. Gültig für alle Artikel im Verkauf. Verwenden Sie [CODE] beim Bezahlen an der Kasse!
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"172 Zeichen
WEISSBUCH |
Werbekarten über 5 Aktionskarten
In unserem kostenlos herunterladbaren Weißbuch "SMS-Werbung in 5 Aktionsblättern" erfahren Sie alles über die Möglichkeiten, die Ihnen die SMS-Werbung zur Durchführung von Kundenwerbung auf Handys bietet.
SMS für Privatverkäufe
Privatverkäufe sind Ihren treuen Kunden vorbehalten. Dies ist die perfekte Gelegenheit, ihnen eine besondere Aufmerksamkeit zukommen zu lassen und sie durch das Vibrieren ihres Telefons zu informieren.
Beispiele:
Hallo [Vorname], profitieren Sie vor allen anderen von -30% auf unser gesamtes Sortiment [Name des Sortiments].
Angebot gültig bis zum Beginn des SALEs
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"120 Zeichen
[Vorname], nutzen Sie den Ausverkauf, VOR DEM AUSVERKAUF!
Erhalten Sie dank Ihrer Treue einen Rabatt von X% auf alle unsere Produkte!
Klicken Sie hier : [URL].
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"127 Zeichen
[Vorname], wir haben gerade die Taschen der neuen Kollektion erhalten, eine Woche bevor sie in den Verkauf gehen. Wie wäre es, wenn Sie sie sich ansehen, bevor es jemand anderes tut?!
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"154 Zeichen
Werbehöhepunkte (Feiertage, Black Friday...)
Im Laufe des Jahres gibt es viele Feiertage und Höhepunkte, bei denen es oft Geschenke gibt - und damit auch Gelegenheiten für Sie, eine Blitzaktion anzubieten -: Muttertag, Vatertag, Valentinstag, Weihnachten, Black Friday...
Eine Massen-SMS-Kampagne, die zum richtigen Zeitpunkt im Vorfeld eines solchen Ereignisses versandt wird, weist oft eine beeindruckende Konversionsrate auf. Die Kaufabsicht ist bei Ihren Kunden bereits vorhanden, durch die Reichweite der SMS stellen Sie sicher, dass Sie in ihren Köpfen präsent sind.
Beispiele:
[Name des Unternehmens] wünscht Ihnen einen schönen Muttertag!
30% Rabatt auf Blumenarrangements nur an diesem Wochenende. Im Laden oder online unter [URL].
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"143 Zeichen
BLACK FRIDAY-Angebote gehen in die Verlängerung!
Erhalten Sie X% Rabatt auf alle [Produkte oder Kategorien].
Das Angebot gilt bis Mitternacht.
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"135 Zeichen
Sichern Sie sich an diesem Cyber Monday die besten Angebote auf alle Ihre Lieblingsprodukte. Senden Sie CYBERMONDAY per SMS an [CODE COURT] und Sie erhalten X% auf den gesamten Katalog!
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"151 Zeichen
Machen Sie sich bereit für die tollen Angebote am Black Friday!
Senden Sie [SCHLÜSSELWORT] per SMS an [KURZCODE], um einen Überblick über unsere besten Angebote zu erhalten und als Erster zu erfahren, wann sie verfügbar sind!
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"190 Zeichen
Sie wissen nicht, was Sie zu Weihnachten [NAME] schenken sollen? Wir haben die Lösung! Unser spezieller Festtagsverkauf hat gerade begonnen.
Klicken Sie auf [URL] für unglaubliche Rabatte!
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"145 Zeichen
SMS mit Einladungen zu Veranstaltungen.
Veranstaltungen, ob online oder persönlich, sind eine interessante Möglichkeit, mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu bleiben. Eine SMS-Einladung, um bekannt zu machen oder einfach daran zu erinnern, wann und wo die Veranstaltung stattfindet und wie man sich anmelden oder die Veranstaltung ansehen kann. Die Antwortrate bei SMS ist viel höher als bei E-Mails und das de facto geringere Versandvolumen sorgt dafür, dass Sie nicht zu viel Geld ausgeben müssen.
Beispiele:
Hallo [Vorname] - Das Webinar von [Unternehmen] beginnt in 10 Minuten. Wir hoffen, Sie dort zu sehen! Der Link zur Anmeldung befindet sich in Ihrer E-Mail.
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"127 Zeichen
Ihr Geschäft [Marke] feiert am XX/XX seine Wiedereröffnung!
Erleben Sie eine Vorpremiere unserer neuen Produkte auf der [Adresse].
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"115 Zeichen
Besuchen Sie uns in einem Live-Webinar am XX/XX um X Uhr.
Auf dem Programm steht alles, was Sie über X wissen müssen und wie Sie es zu Ihrem Vorteil Nr. 1 machen können!
[URL]
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"137 Zeichen
Die Willkommens-SMS.
Einer der ersten Kontakte zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden/Interessenten ist die Willkommensnachricht. Diese SMS dient dazu, neue Abonnenten Ihrer Nachrichten zu begrüßen. Es ist wichtig, dass sie enthält, welche Art von Inhalt Ihre Abonnenten erwarten können und wie sie sich abmelden können. Sie können diese Nachricht auch nutzen, um ein Double-Opt-In durchzuführen, wie im folgenden Beispiel.
Beispiele:
Vielen Dank für Ihre Anmeldung [Vorname]!
Sie werden viele Informationen und gute Tipps erhalten! Bestätigen Sie Ihre Wahl, diese Nachrichten zu erhalten, indem Sie mit "Ja" antworten.
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"150 Zeichen
[Unternehmen]: Willkommen an Bord! Wir werden Ihnen hier die neuesten Updates und Ankündigungen zusenden. Senden Sie STOP an XXXX, um sich abzumelden.
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"126 Zeichen
Willkommen bei [Marke]! Das Abenteuer beginnt mit einem Geschenk!
Verwenden Sie den Code [CODE], um einen Rabatt von [%] auf jede Bestellung zu erhalten!
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"125 Zeichen
SMS für eine Zufriedenheitsumfrage
Die SMS ist ein geniales Werkzeug, um einfach und schnell Antworten für eine Umfrage zu generieren. Mithilfe der Antwort-SMS oder durch die Verwendung einer virtuellen Handynummer können Sie die Antworten klassifizieren und umleiten, um Ihre Ergebnisse zu visualisieren.
Beispiele:
Vielen Dank, dass Sie die Jacke [Produkt] gekauft haben.
Könnten Sie uns für unseren Service bewerten?
Geben Sie eine Bewertung von 1 bis 10 als Antwort auf diesen Beitrag ab
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"124 Zeichen
Hallo [Name], wie war Ihr Dienst heute?
Senden Sie GUT, OK oder SCHLECHT, um Ihre Meinung zu äußern.
Vielen Dank! - [Unternehmen] [URL]
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"124 Zeichen
Hallo,
Wir hoffen, dass Sie Ihre Erfahrung mit [Unternehmen] genossen haben. Um uns zu helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, möchten wir Sie bitten, an unserer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Dies wird nur wenige Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen.
Um darauf zu antworten, klicken Sie hier : [URL].
Vielen Dank im Voraus und bis bald.
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"275 Zeichen
Beispiele für SMS-Benachrichtigungen :
Sicherheitscodes.
Eine der häufigsten Möglichkeiten für Unternehmen, ein sicheres Surferlebnis zu bieten, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Und die häufigste Art, diese Authentifizierung einzurichten, ist ein OTP-Sicherheitscode, der per SMS verschickt wird.
In einer Zeit, in der die Sicherheit im Internet oberste Priorität hat, schätzen Kunden die Bequemlichkeit und die Sicherheitsvorkehrungen, die SMS OTP bietet.
Beispiele:
123456 ist Ihr Verifizierungscode. Er läuft in 15 Minuten ab.
[Lösung]: Ihr Verifizierungscode: 123456
Terminerinnerungen.
SMS ist für Dienstleister und Unternehmen die bequemste Art, in Kontakt zu bleiben. Für alle Berufe, die nach Terminvereinbarung empfangen (Arzt, Kosmetiker, Autofahrer, Friseur...) Terminerinnerungen per SMS sind eine Selbstverständlichkeit, denn sie sind einfach einzurichten und lösen eine Vielzahl von Problemen wie No-Shows, zu spätes Erscheinen, Vergessen...
Beispiele:
Ihr Termin am 17.03.2020 um 15:00 Uhr bei Dr. [Ihr Name] ist bestätigt.
Hallo [Name]. Ihre Massage ist für den 27.04.22 um 12 Uhr angesetzt. Bitte planen Sie, 15 Minuten vorher anzukommen. Bitte antworten Sie zur Bestätigung mit "Ja".
Ihr Termin bei [Name des Arztes] wurde auf [Datum] um [Uhrzeit] verschoben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben.
SMS mit Bestätigungen und/oder Umbuchungen
Nach demselben Prinzip wie Terminerinnerungen sind Umbuchungen oder Buchungsbestätigungen informative SMS, die bei den Verbrauchern über einen hohen Sympathiewert verfügen. Sie halten auf dem Laufenden und verhindern Enttäuschungen oder Missverständnisse. E-Mail-Postfächer sind oft voll und werden auf Reisen kaum abgefragt. Nachrichten können in Spamfiltern verloren gehen oder in einem Meer von ungelesenen Nachrichten unsichtbar werden. Anstatt eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu versenden, können Unternehmen die Bestätigungen per SMS verschicken und so an Sichtbarkeit gewinnen.
Beispiele:
Hallo [Name],
Wir bestätigen Ihre Vorbestellung von [Produkt].
Wir werden Ihnen eine SMS schicken, sobald es verfügbar und versandfertig ist.
Sehr geehrter [Name]. Ihr Flug 349033 wird sich um zwei Stunden verspäten. Bitte wenden Sie sich an [Name der Fluggesellschaft], um weitere Informationen zu erhalten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten.
Ihr Zimmer [Hotel] ist bereit! Wir treffen uns am 17. März 2020 um 15.00 Uhr.
Ihr [Produkt] ist auf dem Weg zu Ihnen! Lieferung voraussichtlich am XX/XX um XhXX
Die SMS für die elektronische Signatur von Dokumenten
Die elektronische Signatur macht den Geschäftsverkehr flüssiger und ermöglicht eine sichere Identitätsprüfung. Dank der SMS OTP und ihrer vollen Beweiskraft entspricht sie vollständig den Rechtsvorschriften der Europäischen Union.
Beispiele:
[Name], Ihr Signaturprüfcode lautet: 123456
Dokument X ist nun bereit zur Unterzeichnung. Bestätigen Sie Ihre Unterschrift mit dem folgenden Code :
12346
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Die informative SMS durch 9 Aktionskarten
Unser Whitepaper, das Sie kostenlos herunterladen können, zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kontakte auf ihrem Handy benachrichtigen und informieren können.
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Interne Unternehmenskommunikation.
SMS ermöglicht Unternehmen eine sofortige, schlanke und praktische Kommunikation mit ihren Kunden, ist aber auch eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen, intern zu kommunizieren. Das Erstellen einer internen SMS-Abonnentenliste für sofortige, dringende und zeitnahe Aktualisierungen kann die Prozesse revolutionieren, insbesondere in Branchen wie der Logistik.
Beispiele:
Hallo Team, heute findet eine Wartung unserer Systeme statt.
Lieferung X kommt um XhX in [Ort] an, Benötigtes Personal: 4 Personen
Hallo [Name], die Firma X erwartet Sie am XX/XX ab XXhXX zur Inventur.
SMS für Statusaktualisierungen
SMS werden sofort gelesen und sind der effektivste Weg, um kritische Nachrichten zu versenden. Deshalb ist die SMS der Kanal der Wahl, um Nachrichten zu versenden, die unbedingt gelesen werden müssen, wie z. B. Statusaktualisierungen.
Beispiele:
Sehr geehrter Kunde, wir haben unsere Richtlinien aktualisiert.
Lesen Sie hier mehr darüber: [URL]
Liebe Kundinnen und Kunden, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben sich geändert.
Konsultieren Sie sie hier : [URL]
Rechnungsmahnungen.
Immer mehr Unternehmen passen sich den Vorlieben ihrer Kunden an, indem sie ihnen Rechnungserinnerungen per SMS schicken.
Bei SMS-Aktualisierungen ist die Gefahr, dass sie übersehen werden, geringer als bei E-Mails (die in oft überfüllte Geschäftspostfächer geschickt werden), und sie sind für Unternehmen genauso leicht zu automatisieren.
Beispiele:
Ihr Guthaben von 100 € wird am XX/XX/XXXXX auf [Konto] gutgeschrieben.
Hallo [Name], Ihre Rechnung Nr. XXXXXXX steht zur Zahlung an.
Gehen Sie in Ihren Kundenbereich, um die Zahlung zu begleichen.
Die SMS für die Geschäftsanbahnung
Ja, das Versenden von SMS an Ihre potenziellen Kunden funktioniert. Wie beim Marketing oder bei Benachrichtigungen glänzt die SMS auch bei der Geschäftsanbahnung durch ihre unschlagbare Reichweite und Öffnungsrate.
Allerdings müssen Sie dabei Taktgefühl beweisen. SMS und E-Mail (oder LinkedIns InMail 😉) sind zwei sehr unterschiedliche Kanäle. Was für den einen funktioniert, muss nicht immer auch für den anderen funktionieren.
Hier sind die 7 Best Practices für die Geschäftsanbahnung per SMS :
- Sammeln Sie die Telefonnummern korrekt
- Verwalten Sie das Opt-out gewissenhaft
- Stellen Sie sich vor
- Vermeiden Sie Abkürzungen
- Verwenden Sie niemals ganze Wörter in Großbuchstaben
- Bleiben Sie freundlich und nicht zu aufdringlich
- Ein Ausrufezeichen reicht aus
Das Sammeln von Nummern
Kaufen Sie keine Liste mit Telefonnummern. Das ist sowohl ineffizient als auch unnötig. Es gibt einfachere Möglichkeiten, die Nummern Ihrer potenziellen Kunden zu sammeln.
Sie könnten z. B. eine Click-to-Text-Schaltfläche auf Ihrer Website hinzufügen. Sie könnten auch erwägen, die Sammlung von Telefonnummern zu den Webformularen auf Ihrer Website hinzuzufügen. Bitten Sie die Leute, ihre Telefonnummer zu hinterlassen, um ein Angebot, eine Fallstudie, ein Weißbuch oder andere nützliche Inhalte zu erhalten.
Die Präsentation
Finden Sie den richtigen Zeitpunkt und den richtigen Grund, um eine SMS zu versenden. Sprechen Sie wie eine reale Person und beginnen Sie Ihre SMS lieber mit einer Information über Ihren potenziellen Kunden, die es rechtfertigt, dass Sie sich mit ihm in Verbindung setzen.
Vorlagen für SMS zur Geschäftsanbahnung
Hallo [Name], vielen Dank, dass Sie unser E-Book heruntergeladen haben. Ich bin [Name] von [Unternehmen].
Ich würde gerne mehr über Ihre Bedürfnisse erfahren. Haben Sie heute Zeit für ein Gespräch?
STOP 36123
"155 Zeichen
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name]. Wir haben uns bei [Name der Veranstaltung] kennengelernt. Wie viel Zeit haben Sie diese Woche, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen?
STOP 36123
"147 Zeichen
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Firma]. Sie haben sich vor ein paar Tagen für eine Probefahrt angemeldet, wie läuft es? Ich würde gerne Ihre Meinung dazu hören.
STOP 36123
"143 Zeichen
Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] von [Firma]. Sind Sie heute noch für unseren Anruf um [Uhrzeit] verfügbar?
STOP 36123
"121 Zeichen
Hallo [Name]! Ich bin [Ihr Name] von [Firma]. Ich freue mich, Ihnen die von Ihnen gewünschte Beratung anbieten zu können.
Wählen Sie hier die passende Uhrzeit aus: [URL].
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu diskutieren!
STOP 36123
"194 Zeichen
Schlussfolgerung
Ob Sie nun Marketing, Benachrichtigungen oder Geschäftsanbahnungen planen, Sie haben nun alle Schlüssel für erfolgreiche professionelle SMS-Kampagnen in der Hand. Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, ist die SMS ein Kanal, bei dem die Unmittelbarkeit und die Personalisierung im Vordergrund stehen. Außerdem kann man mit ihr mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit jeden erreichen. Sie müssen die SMS also mit Taktgefühl handhaben, um nicht zu aufdringlich zu sein und eine hohe Abmeldequote zu riskieren.
Unser Team berät Sie
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