KUNDENBEZIEHUNG
Die SMS , um Ihre Kundenbeziehung anzukurbeln
Binden Sie Ihre Kunden, indem Sie ein Erlebnis liefern, das Verbraucher zu Botschaftern machen kann. Senden Sie die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.
SIE VERTRAUEN UNS
Trigger-Marketing im Dienste der Kundenerfahrung
Bauen Sie automatisch die Beziehung zwischen Kunde und Marke auf
Willkommensnachricht, Reklamation, Bitte um Stellungnahme, Auftragsbestätigung oder Kundendienst: All diese Interaktionspunkte und Informationsbotschaften können den Unterschied ausmachen, die Kundenerfahrung verbessern und den Wiederkauf fördern. Füllen Sie das Bedürfnis nach Informationen und Unmittelbarkeit in der Markenbeziehung mithilfe von SMS automatisierbar einfach.
Entdecken Sie die Beispiele für SMS die Sie in Ihre Kundenbeziehung einbauen können, und probieren Sie es gleich aus.
ZUM DOWNLOAD
10 Tipps zur Verbesserung der Kundenbeziehung von SMS
Warum sollte man SMS in der Kundenbeziehung einsetzen? An welchen Kontaktpunkten verbessert SMS das Kundenerlebnis?
Finden Sie unsere Tipps in diesem Leitfaden mit Beispielnachrichten als Bonus SMS.
Die Vorteile von SMS in der Kundenbeziehung
Entdecken Sie die zahlreichen Nutzungsmöglichkeiten dieses Kanals, der in alle Medien integriert werden kann. (Kundendienst, Hotlines, Verkaufsabteilungen usw.).
Benachrichtigen Sie den Kunden über den Status der aktuellen Dienstleistung
Reparatur, Bearbeitung der Beschwerde, Anforderung von Informationen usw.): Wenn Sie diese Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden, wird die wahrgenommene Qualität des Kundendienstes und der Kundenbetreuung gesteigert und der erbrachte Service unbestreitbar besser.
Verflüssigen Sie Ihren Service Kunden
Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter und sparen Sie viel Zeit. Der SMS ist der kürzeste Weg zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden. Entwickeln Sie eine innovative Strategie, die auf Automatisierung und einer engen Beziehung zwischen Ihren Abteilungen und Ihren Kunden basiert.
Führen Sie Umfragen durch zur Kundenzufriedenheit
Erhalten Sie unter SMS Feedback zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung. Messen Sie die Kundenzufriedenheit mit Ihren Leistungen, der Navigation Ihrer Website, Ihrer Veranstaltung/Messe usw. Erkennen Sie unzufriedene Kunden schneller und erfüllen Sie die Erwartungen der Verbraucher.
Einrichten des Versands von SMS von Kundenbeziehungen
smsmode© stellt Ihnen Werkzeuge und Lösungen zur Verfügung, um SMS in die gesamte Customer Journey zu integrieren
Option Antwort SMS
Dieser kostenlose Service ohne zusätzliche Kosten ermöglicht es den Empfängern Ihrer Nachrichten SMS , auf Ihre Mitteilungen zu antworten. Ideal für die Durchführung von Mikroumfragen oder Umfragen zur Zufriedenheit mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung. Erhalten Sie die Antworten auf SMS direkt in Ihrer Benutzeroberfläche, um das Ergebnis direkt zu erhalten.
Online-Plattform für den Versand
Profitieren Sie von allen professionellen Funktionen, um Ihre Sendungen selbstständig zu erstellen. Sie haben die Möglichkeit, aus unserem Angebot (SMS Pro, Rich SMS, Sprachnachrichten und SMS Unicode) die Lösung auszuwählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt und alle Vorteile eines umfassenden Verwaltungstools enthält: zeitgesteuerter Versand, Import/Export von Kontaktdateien, Gruppenverwaltung, Schnittstelle zur Erstellung von Nachrichten, Verfolgung von Statistiken und Empfangsberichten usw.
API SMS
Integrieren Sie die Funktion des automatisierten SMS Versands direkt in Ihre Anwendung (CRM, E-Commerce-Website, Datenbank, mobile Anwendung usw.). Mit unserer REST- oder HTTP-API wird das Senden und Empfangen von SMS zu einer zusätzlichen Funktion Ihrer Anwendung und kann direkt zu bestimmten Zeitpunkten innerhalb des festgelegten Szenarios ausgelöst werden.
Die SMS in Zahlen
95%
der Leserate einer Kampagne SMS
Das ist einer der vielen Vorteile von SMS gegenüber einer E-Mail oder einem herkömmlichen Telefonmahnschreiben. Mit ihm haben Sie also die Gewissheit, dass Ihre Nachricht von der Mehrheit Ihrer Empfänger empfangen, gelesen und berücksichtigt wird!
4min
durchschnittliche Dauer der Eröffnung eines SMS
SMS ist das Medium derUnmittelbarkeit und der Nähe. Es eignet sich daher besonders gut für Echtzeitkommunikation. Pflegen Sie eine direkte und ultrapersönliche Beziehung zu Ihren Kunden.
20%
Anstieg der festgestellte Zufriedenheit
Als Medium für eine einfache, schnelle, effiziente und benutzerfreundliche Kommunikation bleibt SMS ein optimaler Kanal für den Kundenservice. Er ermöglicht es, die Kundenbeziehung zu optimieren und die Zufriedenheit zu maximieren.
UM WEITER ZU GEHEN
Trends 2024 der SMS Kundenbeziehung
Diese umfassende Studie, die auf dem Versand von 745 Millionen SMS basiert, entschlüsselt die wichtigsten Trends und die Entwicklung der Benachrichtigung durch SMS.
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