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KUNDENBEZIEHUNG

SMS als Booster für Ihre Kundenbeziehung

Binden Sie Ihre Kunden, indem Sie ein Erlebnis liefern, das Verbraucher zu Botschaftern machen kann. Senden Sie die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.

SIE VERTRAUEN UNS

Trigger-Marketing im Dienste der Kundenerfahrung

Bauen Sie automatisch die Beziehung zwischen Kunde und Marke auf

Willkommensnachricht, Reklamation, Bitte um Stellungnahme, Auftragsbestätigung oder Kundendienst: All diese Interaktionspunkte und Informationsnachrichten können den Unterschied ausmachen, das Kundenerlebnis verbessern und den Wiederkauf fördern. Füllen Sie das Bedürfnis nach Informationen und Unmittelbarkeit in der Markenbeziehung mit einfach automatisierbaren SMS.

Sehen Sie sich die SMS-Beispiele an, die Sie in Ihre Kundenbeziehungen einbauen können, und probieren Sie es gleich aus.

Die Vorteile von SMS in der Kundenbeziehung

Entdecken Sie die zahlreichen Nutzungsmöglichkeiten dieses Kanals, der in alle Medien integriert werden kann. (Kundendienst, Hotlines, Verkaufsabteilungen usw.).

Benachrichtigen Sie den Kunden über den Status der aktuellen Dienstleistung

Reparatur, Bearbeitung der Beschwerde, Anforderung von Informationen usw.): Wenn Sie diese Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden, wird die wahrgenommene Qualität des Kundendienstes und der Kundenbetreuung gesteigert und der erbrachte Service unbestreitbar besser.

Verflüssigen Sie Ihren Service Kunden

Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter und sparen Sie viel Zeit. Die SMS ist der kürzeste Weg zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden. Entwickeln Sie eine innovative Strategie, die auf Automatisierung und einer engen Beziehung zwischen Ihren Abteilungen und Ihren Kunden basiert.

Führen Sie Umfragen durch zur Kundenzufriedenheit

Erhalten Sie per SMS Feedback zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung. Messen Sie die Kundenzufriedenheit mit Ihren Leistungen, der Navigation Ihrer Website, Ihrer Veranstaltung/Messe usw. Erkennen Sie unzufriedene Kunden schneller und erfüllen Sie die Erwartungen der Verbraucher.

WEIßBUCH

WhatsApp Business, RCS...

neue A2P-Mobile-Massaging-Kanäle für Ihr Unternehmen

Erfahren Sie mehr über die neuen Kanäle des Mobile Messaging und die neuen Möglichkeiten, die sich daraus für die Kundenbeziehung ergeben.

Den Versand von SMS einrichten der Kundenbeziehung

smsmode© stellt Ihnen Werkzeuge und Lösungen zur Verfügung, um SMS in die gesamte Customer Journey zu integrieren

STUDY CASE

Poiscaille: SMS während der gesamten Kundenbeziehung

Das schnell wachsende Startup Poiscaille hat den SMS-Kanal zu einem grundlegenden Bindeglied gemacht, um ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu unterstützen, zu entwickeln und zu dynamisieren.

Die SMS in Zahlen

95%

der Leserate einer SMS-Kampagne

Das ist einer der vielen Vorteile der SMS gegenüber einer E-Mail oder einem herkömmlichen Telefonmahnschreiben. Mit ihr haben Sie also die Gewissheit, dass Ihre Nachricht von der Mehrheit Ihrer Empfänger empfangen, gelesen und beachtet wird!

4min

durchschnittliche Wartezeit zum Öffnen einer SMS

Die SMS ist das Medium derUnmittelbarkeit und der Nähe. Sie eignet sich daher besonders für die Echtzeitkommunikation. Pflegen Sie eine direkte und ultrapersönliche Beziehung zu Ihren Kunden.

20%

Anstieg der festgestellte Zufriedenheit

Als Medium für eine einfache, schnelle, effiziente und benutzerfreundliche Kommunikation bleibt die SMS ein optimaler Kanal für den Kundenservice. Sie ermöglicht es, die Kundenbeziehung zu optimieren und die Zufriedenheit zu maximieren.

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