Einrichten eines SMS Failover für seine RCS-Kampagnen
Alexia Moustier
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Einführung
Das RCS ist zu gut, um darauf zu verzichten. Es hat nur einen Nachteil: Es ist noch nicht mit allen Telefonen kompatibel.
Angesichts dieses Problems der Zustellbarkeit gibt es eine Lösung: RCS Failover to SMS. RCS Failover SMS ist eine Funktion, die automatisch zu einer SMS umschaltet, wenn eine RCS-Nachricht nicht empfangen wird.
Warum RCS und SMS kombinieren
Die SMS muss nicht mehr vorgestellt werden. Sie ist ein zuverlässiger, universeller Kanal mit einer Öffnungsrate von 98%. Ihre großen Vorteile sind, dass sie (im Gegensatz zur E-Mail) nicht in Spam umgewandelt wird, keine Internetverbindung benötigt und mit allen Geräten kompatibel ist. Die SMS ist also aufgrund ihrer Öffnungsrate und ihrer Zustellbarkeit ein hervorragendes Marketinginstrument.Die SMS ist zwar eine gute Nachricht, leidet aber unter einem Mangel an Interaktivität und Funktionalität.
RCS, die Zukunft von SMS
RCS ist ein Marketinginstrument mit 90 % geöffneten Multimedianachrichten und einer zehnmal höheren Bindungsquote als SMS.
Das RCS kann folgende Elemente enthalten: optimierter Text, angereicherte Multimedia-Botschaften (Bilder, HD-Videos, Karussells, Aktionsschaltflächen...), anklickbare Links (mit Vorschau und Sicherheit), visuelle Darstellung der Marke (Logo, Name, Betreff). Diese Art der Kommunikation ist daher sowohl für die Verbraucher als auch für die Unternehmen beruhigender.Â
Trotz dieser vielen positiven Aspekte ist das RCS nicht mit allen Geräten kompatibel. Es ist nur mit Android und ab IOS 18 bei Apple kompatibel, was die Zustellrate verringert.
Hier kommt die RCS Failover SMS ins Spiel.
Wie funktioniert Failover to SMS
Wenn Sie RCS-Nachrichten versenden, werden diese nicht immer zugestellt. Gründe, warum diese Nachrichten nicht zugestellt werden, können folgende sein:
- Der Endbenutzer hat möglicherweise keine aktive Internetverbindung,
- Es kann Netzwerkprobleme geben oder auch
- Das Gerät des Endempfängers unterstützt das RCS möglicherweise nicht.
In all diesen Fällen (wenn der Empfänger kein RCS erhält) ist das Failover dazu da, das RCS und die SMS durch Hinzufügen einer Gültigkeitsdauer zur RCS-Nachricht zu verbinden.
Beispiel:
Sie sind eine Marke, die eine RCS-Nachricht mit einem Werbeangebot sendet.
Ihr Empfänger ist nicht mit dem Datennetz verbunden oder sein Telefon unterstützt RCS noch nicht: Die Nachricht bleibt für eine gewisse Zeit gültig, nach Ablauf dieser Zeit schaltet das System automatisch auf eine SMS um.
Wie RCS Failover SMS bei smsmode© funktioniert
Es gibt 2 Möglichkeiten, RCS von unserer Plattform aus zu versenden, und somit 2 Möglichkeiten
, SMS einzurichten.
Agenturmodus : Programmierung der RCS-Kampagne durch einen smsmode©-Experten
- Der smsmode©-Experte fügt Ihrer RCS-Nachricht eine Gültigkeitsdauer hinzu, z . B. 1 Stunde (standardmäßig 48 Stunden ).
- Nach einer Stunde werden alle Nummern mit dem Status nicht zugestellt abgerufen.
- An diese Nummern wird eine SMS gesendet
Per API: Programmierung der RCS-Kampagne durch den Kunden.
- Der Client fügt in seiner API-Anfrage eine Gültigkeitsdauer hinzu.
- Erhalt einer Benachrichtigung (über einen url/webhook-Callback), wenn die Gültigkeitsdauer erreicht ist
- Automatische Wiederherstellung aller Nummern mit RCS-Fehlern (Fehlerstatus: UNDELIVERED Detail: EXPIRED) über das System des Kunden
- Ersetzende SMS an alle diese Nummern mit RCS-Fehler gesendet
Schlussfolgerung
Um es klar zu sagen: Der einzige potenzielle Mangel des RCS wird durch die Integration einer SMS vollständig beseitigt.
Es ist also an der Zeit, dass Sie loslegen!
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