27. Februar 2026 – 6 Min. Lesezeit

Zusammenfassen mit :

Den richtigen Kanal für 2026 entsprechend dem Ziel auswählen

Alexia Moustier

Einführung

Der Markt für professionelle mobile Nachrichtenübermittlung entwickelt sich in Richtung einer zunehmend personalisierten Kommunikation. SMS, RCS und E-Mail – jeder Kanal hat seine Vorzüge.
SMS ist ein sehr effizienter Kanal für kurze Nachrichten, jedoch ohne Medien. RCS, der Nachfolger der SMS, ermöglicht interaktivere, reichhaltigere und zuverlässigere Nachrichten, obwohl seine Nutzung noch begrenzt ist. E-Mails bleiben aufgrund ihrer geringen Kosten und ihrer Personalisierbarkeit ein guter Kanal, leiden jedoch unter der Überlastung der Posteingänge und Spam-Mails.

Bei der Vielzahl der heute verfügbaren Kommunikationskanäle kann es für Unternehmen schwierig sein, sich für einen zu entscheiden.

Rückblick 2025

Im Vergleich zu RCS und E-Mail SMS im Jahr 2025 immer noch der am meisten genutzte Kanal.
In Frankreich stieg die Anzahl der versendeten Nachrichten um 6 %. Laut AF2M SMS 14,2 Milliarden SMS verschickt. Der Erfolg der SMS nur SMS ihrer Werbewirksamkeit SMS . Sie wird auch häufig für Terminerinnerungen, Versandbenachrichtigungen und vorteilhafte Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Treueprogrammen genutzt.

Seit 2023 haben sich die wichtigsten Versandbranchen nicht verändert:

Der dominierende Sektor ist der Einzelhandel, doch laut AF2M überwiegen SMS (60 %) gegenüber SMS (40 %) in Bezug auf das Volumen.

SMS, RCS, E-Mail: Welchen Kanal soll man 2026 wählen?

Kanal	Öffnungsrate	Zustellbarkeitsrate	ROI
SMS	98 % (smsmode )	98 % (smsmode )	1 € Investition generiert 9 €
RCS	80 % (af2m)	85 % (af2m)	1 € Investition generiert 10 €
E-Mail	20 % (Statista)	84 % (The Global Statistics)	1 € Investition generiert 45 €

Zwischen 2024 und 2025 weisen SMS die höchste Öffnungsrate auf. RCS und SMS die höchsten Zustellbarkeitsraten. In den kommenden Jahren dürfte RCS mit praktisch allen Smartphones kompatibel sein und SMS der Öffnungsrate überholen. E-Mails haben zwar einen höheren ROI, aber aufgrund ihrer geringen Öffnungsrate können sie nicht als einziger Akquisitionskanal dienen.

Warum SMS wie vor der Kanal mit der höchsten Öffnungsrate?

Jeder Kanal hat seine Vor- und Nachteile.

E-Mails: Die Öffnungsrate ist relativ gering, was hauptsächlich auf Spam zurückzuführen ist: Viele E-Mails landen unbemerkt in unserem Spam-Ordner. Ein weiterer Grund ist der Marketingdruck, der bei E-Mails oft viel stärker ist (um die Öffnungsrate auszugleichen).

SMS haben eine hohe Öffnungsrate, da sie im Gegensatz zu E-Mails erst seit kurzem als Spam markiert werden können (bei einigen Betriebssystemen seit 2025) und dies nur in sehr geringem Umfang geschieht, sodass alle Nutzer ihre SMS erhalten können. Allerdings sind die Menschen SMS Betrugsfälle (Phishing) per SMS. Dennoch ist sie nach wie vor der am häufigsten genutzte Kanal, insbesondere dank der Maßnahmen zur Sicherung des Versands (Kontrolle der personalisierten Absender und der versendeten Links).

Trotz seiner höheren Zuverlässigkeit als SMS verifiziertes und vollständiges Markenprofil) hat RCS eine geringere Öffnungsrate als SMS. RCS landet nicht im Spam-Ordner, aber nicht alle Empfänger können diese Nachrichten empfangen. Diese Inkompatibilität mit bestimmten Smartphones ist auch 2026 noch ein kleines Hindernis, aber die Abdeckung nimmt von Woche zu Woche zu. Zwischen 2024 und 2025 ist ein Anstieg von 10 % bei den RCS-kompatiblen Smartphones zu verzeichnen. Im Jahr 2025 waren mehr als 80 % der Smartphones mit RCS kompatibel. Diese Zahl dürfte 2026 weiter steigen.

UM WEITER ZU GEHEN

Die Checkliste für SMS

Beherrschen Sie alle wichtigen KPIs, bevor Sie Ihre Kampagne starten.

SMS RCS bei smsmode in Zahlen

Zwischen 2024 und 2025 wird die Anzahl der bei smsmode SMS ^© blieb stabil. Die Verteilung nach Kanälen hat sich jedoch stark verändert:

Typ	2024	2025
Transaktional	53%	68%
Marketing	40%	24%
PROJEKTSTRUKTURPLAN	7%	7%

Zwischen 2024 und 2025 gab es keine Veränderungen bei SMS . SMS gingen zurück, während SMS zunahmen.

Im Gegensatz zu SMS verzeichnete RCS einen starken Anstieg. Im letzten Quartal 2025 hat sich die Anzahl der versendeten RCS-Nachrichten verdreifacht.

Kampagnen bei smsmode einrichten^©

smsmode ^© bietet mehrere Lösungen, um SMS RCS in Ihre Marketingstrategie zu integrieren:

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smsmode^© Das ist:

Schlussfolgerung

Im Jahr 2026 dürfte RCS der effizienteste Kanal sein. Die Kompatibilität von RCS dürfte weiter zunehmen, sodass viele Smartphones diese Nachrichten empfangen können. Durch seine zuverlässigen, personalisierten und angereicherten Nachrichten hat sich RCS von SMS abheben können. SMS dennoch ein effizienter Kanal bleiben.

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23. Januar 2026 – 6 Min. Lesezeit

Zusammenfassen mit :

ChatGPT Perplexity Gemini

Die KPIs des RCS

Alexia Moustier

Einführung

KPIs sind die Zahlen, die jede Marketing- oder Vertriebsmaßnahme leiten. Diese
Leistungskennzahlen sind daher für RCS genauso wichtig wie für jeden anderen anderen Kommunikationskanal. Um die Effizienz Ihrer RCS-Kampagnen zu verstehen und ihren ROI zu maximieren, ist es wichtig, die richtigen KPIs zu ermitteln. Diese Indikatoren
den Erfolg Ihrer Strategie messen und Ihre Stärken und Schwächen identifizieren können , insbesondere bei einer aufstrebenden Nachrichtenart wie RCS. Wir haben für Sie eine Liste der für RCS relevanten KPIs, die zu erwartenden Durchschnittswerte erwarten können, sowie geschäftliche Einblicke und Elemente, die Sie hervorheben sollten, um Ihre KPIs zu verbessern und letztendlich Ihren Umsatz zu steigern. letztendlich Ihren Umsatz zu verbessern.

Die Bedeutung des KPI

Das RCS ist ein sehr effektives Marketinginstrument für Unternehmen. Seine Rentabilität beruht auf seinem reichhaltigen Inhalt (Video, Bild, Karussell und Aktionsschaltfläche). RCS hat eine Öffnungsrate von 80 % und eine 5- bis 10-mal höhere Klickrate als SMS AF2M).
Durch die Identifizierung der richtigen Indikatoren lässt sich die Leistung einer Kampagne bewerten und die folgenden Kampagnen auf der Grundlage des Kundenfeedbacks optimieren. So lässt sich feststellen, ob eine
Kampagne rentabel ist.

Bewerten Sie die Wirkung Ihrer RCS-Kampagnen anhand von KPIs

Eröffnungsquote des RCS

Messung der Öffnungsrate messen: Empfänger , die Ihre RCS-Nachricht geöffnet haben.

Öffnungsrate (%) = (Anzahl der geöffneten RCS / Anzahl der gelieferten RCS) x 100

Anhand dieser Kennziffer lässt sich erkennen, ob Ihre Nachricht relevant ist und das Interesse und die Neugier IhrerEmpfänger-E-Mail-Adressengeweckt hat.
Die Öffnungsrate einer RCS beträgt 80 % (Frankreich)
— laut den offiziellen Zahlender AF2M und France Num ¹
.Tatsächlich lässt sie sich nur schwer genau beobachten, denn selbst wenn der Status „gelesen” vorliegt, bleibtein Nutzer, der die Option „Lesebestätigungen”deaktiviert hat, im Status„zugestellt”, auch wenn er die Nachricht tatsächlich gelesen und/oder angeklickt hat.

Wie man es analysiert

Eine hohe Öffnungsrate in RCS zeigt vor allem eine gute Zustellbarkeit und eine hohe Sichtbarkeit der Nachricht/Vertrauen in den Absender.

Allerdings misst dieser KPIweder das Interesse am Inhalt nochdie Absicht des Nutzers.Eine RCS-Nachrichten-
kann automatisch und ohne Interaktion geöffnet werden.

👉 Die Öffnungsrate sollte daher als Voraussetzungund nicht als
endgültigen Leistungsindikator. Sie erhält ihre volle Bedeutung, wenn sie mit der Klickrate oder der Konversionsrate

Sichtbarkeit der Nachricht/Vertrauen in den Absender

Klickrate (CTR)

Messen die Klickrate (CTR) messen: Anzahl der Kunden, die mit den
anklickbaren Elementen Ihrer Anzeige (Aktionsschaltflächen, Karussells usw.) interagiert haben.

Klickrate (%) = (Anzahl der Klicks / Anzahl der geöffneten RCS) x 100

Im Durchschnitt ist dieKlickrate (CTR) 3- bis 7-mal höher als bei SMS (France Num ²).
Wie bei allen Marketingkanälen kann die Klickrate von RCS von Branche zu Branchestark variieren .

Hier sind einige RCS-Klickraten, die bei Kunden von smsmode beobachtet wurden© :

Lebensmittelhandel: CTR auf gelesen: 7,23 % (Art der Nachricht : Produktkarussell)

Retail-Modus: Ausgelieferte CTR: 10,4 % / Gelesene CTR: 20,7 % (Art der Nachrichten : einfache Nachricht
+ Karussell-Sammlung)

Einzelhandel Möbel (hoher Preis): Ausgelieferte Klicks: 0,81 % (Nachrichtentyp : Rich Card CTA
)

Wie man es analysiert

Die Klickrate ist einer der aussagekräftigsten Indikatoren für die Fähigkeit des RCS,. Sie gibt Aufschluss darüber, ob Ihre Angebote qualitativ hochwertig sind, ob Ihr CTA gut gewählt ist, aber auch darüber, ob Ihre Zielgruppe Vertrauen zu Ihnen oder Ihrer URL hat.

Allerdings muss es unter Berücksichtigung folgender Faktoren analysiert werden:

👉 Eine hohe Klickrate ist für kommerzielle Web- oder interaktive Kampagnen relevant, aber weniger kritisch für transaktionale, informative oder Drive-to-Store-Botschaften.

Abmelderate des RCS

Die Abwanderungsrate : Anzahl der RCS, die zu einer
im Verhältnis zur Anzahl der gelieferten RCS.

Prozentualer Anteil der Abmeldungen (%) = (Anzahl der Abmeldungen / Anzahl der gelieferten RCS) x 100

Die durchschnittliche Abmelderate („STOP“) nach Erhalt einer RCS beträgt ~0,4%³

In diesem Punkt sind die Statistiken denen für SMS sehr ähnlich.

Wie man es analysiert

Die Abmelderate beträgt ein Indikator fürMarketingdruck als auch der reinen Leistungsfähigkeit .

Wenn Ihre Abmelderate hoch ist, bedeutet dies, dass Ihre Kommunikation nicht auf Ihr Publikum nicht erreicht oder die Häufigkeit Ihrer Nachrichten zu hoch ist.

Ein niedriger Satz bedeutet in der Regel:

Umgekehrt sollte ein Anstieg der Abmelderate auf Folgendes hinweisen:

👉 Dieser KPI muss im Zeitverlaufund nicht nur für eine einzelne Kampagne

Konversionsrate

Konversionsrate: Anzahl der Kunden, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben (Terminvereinbarung, Kauf, Anmeldung, Antwort usw.).

Konversionsrate (%) = (Anzahl der Konversionen / Anzahl der gelieferten RCS) x 100

Es zeigt, ob Ihre Marketingstrategie Umsatz generiert hat.
Der RCS hat eine durchschnittliche Konversionsrate von 10 % pro Kampagne (AF2M-Infografik
RCS T2 2023⁴)

Wie man es analysiert

Die Konversionsrate ist der KPI, der am stärksten vom Geschäftskontext. Er kann einen Kauf, eine Terminvereinbarung, eine Registrierung oder jede andere messbare Aktion

Es darf niemals analysiert werden, ohne Folgendes zu berücksichtigen:

👉 Im RCS hängt eine hohe Konversionsrate oft mit der Reduzierung von Reibungsverlusten als mit reine Überzeugungskraft.

Lieferquote des RCS

Bewertung der Lieferquote : Anzahl der empfangenen RCS im Verhältnis zur Anzahl der gesendeten RCS.

Zustellquote (%) = (Anzahl der zugestellten RCS / Anzahl der versendeten RCS) x 100

Im Gegensatz zu SMS spricht man eher von „ Reichweite » (Erreichbarkeit/Kompatibilität) als von der Zustellungsrate
Die Abdeckung des RCS-Kanals beträgt in Frankreich mehr als 80 % (Dezember 2025) und steigt von Monat zu Monat stetig zunimmt.

Von smsmode© bei seinen Kunden beobachten konnte, schwankt die Abdeckung zwischen 68 und 82 % je nach Kundenstamm. Wir beobachten auch einen ziemlich deutlichen Anstieg von Monat zu Monat

Wie man es analysiert

Die Lieferquote misst die technische Fähigkeit , kompatible RCS-Endgeräte zu erreichen
. Sie zeigt die Qualität Ihrer Kontaktdatenbank, die Routing-Kapazität Ihrer
RCS-Plattform und die Verfügbarkeit des Netzwerks.

👉 Dieser KPI ist in erster Linie ein Indikator für die Abdeckung, der für die Anpassung der
(RCS + SMS) anzupassen.

ROI des RCS

Bewertung des R.O.I. : In eine Kampagne investiertes Geld und durch sie erzielter Gewinn

R.O.I = (Einnahmen – Kosten) / Kosten x 100

Da RCS relativ neu ist, gibt es nur wenige Daten über seinen ROI. Die Statistiken über den Return on Investment dieser Nachricht basieren meist auf einem Vergleich mit dem ROI von SMS.

Die Marke Netto verzeichnete beispielsweise +91,48 % mehr Ladenbesuche nach einer
RCS-Kampagne im Vergleich zu einer SMS-Versendung und -54 % Kosten pro Besuch.

Was^smsmode© betriffthat unser Kunde emma store von einem Return on Investment von 10 € pro investiertem Euro profitiert pro investiertem Euro, was einem ROI von 900 % entspricht.

Wie man es analysiert

Der ROI gibt Aufschluss darüber, ob eine Maßnahme rentabel ist. Es handelt sich um einen zusammenfassenden Indikator, der
von zahlreichen Parametern beeinflusst wird, wie z. B. der Stellenwert des RCS in Ihrer Strategie, die Qualität Ihrer Mailingliste, der Nachricht, des Angebots oder auch Ihrer Benutzererfahrung.

Es hängt direkt davon ab:

Im RCS muss der ROI nach Anwendungsfall (Marketing, Kundenbeziehung, Service) und nicht
als Gesamtdurchschnitt

👉 Ein hoher ROI bedeutet nicht unbedingt ein großes Volumen, sondern oft eine
bessere Interaktionsqualität.

Fallstudie: Ergebnisse der RCS-Kampagne „Panda Tea“

Die engagierte Marke für Wellness-Tees und -Kräutertees Panda Tea hatte mit ihrer ersten RCS-Kampagne in Zusammenarbeit mit smsmode©.

Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Öffnungsrate: 92,78 %
Klickrate: 7,23 %
Abmelderate: 1,2 %
Konversionsrate: 16,26 %

Bei dieser ersten RCS-Kampagne stellte das Unternehmen fest, dass seine Leistungen dreimal höher war als bei den üblicherweise SMS . Die Marke kam zu dem zu dem Schluss, dass diese Art der Kommunikation für ihre Branche geeignet sei, und verbesserte die Qualität der angebotenen Dienstleistungen.

MEHR ÜBER DIE

Die RCS-Kampagne von Panda Tea

Verdreifachen Sie Ihre Konversionsrate mit RCS-Kampagnen

Wie man seine RCS-Kampagnen optimiert

Eine RCS-Kampagne beschränkt sich nicht darauf, „eine angereicherte Nachricht zu versenden”. Mit RCS kann man auf mehrere Leistungshebel — Engagement, Konversion, Benutzererfahrung — vorausgesetzt, man strukturiert seine Strategie richtig.

1. Nachrichten entsprechend dem Nutzungskontext personalisieren

Die Personalisierung in RCS kann Folgendes umfassen:

👉 Eine relevante Personalisierung verbessert sowohl die Klickrate und die Konversionsrate, während sie gleichzeitig die Abmeldungen begrenzt.

2. Nutzung der interaktiven Formate des RCS

Der Hauptvorteil des RCS liegt in seinen angereicherten Inhalten:

Durch das Testen verschiedener Formate lässt sich feststellen, welche das größte Engagement im Hinblick auf dem Ziel der Kampagne

👉 Eine bewährte Vorgehensweise besteht darin, die Anzahl der CTAs zu begrenzen , um eine zu große Streuung zu vermeiden und
die Entscheidungsfindung zu erleichtern.

3. Testen und Vergleichen von Nachrichtenvarianten

Wie bei jedem digitalen Kanal erfordert die Optimierung Experimente:

👉 Das RCS eignet sich besonders gut für A/B- oder einfache Tests, da es eine genau Klicks, Interaktionen und Conversionsund die folgenden Kampagnen schnell anzupassen
.

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4. Den richtigen Zeitpunkt für den Versand wählen

Der Zeitpunkt des Versands hat einen direkten Einfluss auf die Leistung:

👉 Eine RCS-Nachricht, die zum richtigen Zeitpunkt gesendet wird, kann das Engagement deutlich steigern, selbst mit einfachen Inhalten.

5. Kompatibilität überwachen und Fallback vorsehen

Nicht alle Endgeräte sind RCS-kompatibel.

Eine optimierte Kampagne muss Folgendes umfassen:

👉 Dies garantiert eine maximale Abdeckung und verhindert Leistungsverluste durch
nicht zugestellten Nachrichten

6. KPIs analysieren und kontinuierlich anpassen

Verwenden Sie alle Daten/Indikatoren, die wir in diesem Artikel gesehen haben, um die
die Botschaften, anstatt eine Kampagne anhand einer einzigen Sendung zu beurteilen.

7. Sich auf fachkundige Unterstützung stützen

Die Umsetzung einer wirksamen CSR-Strategie umfasst:

👉 Einen spezialisierten Anbieter wie smsmode^© kann man von einer
Unterstützungprofitieren, diesowohl technische, strategische und operative, umdas Potenzial von RCS voll auszuschöpfen
.

Richten Sie den RCS-Messaging-Dienst mit smsmode© ein:

UM WEITER ZU GEHEN

Automatisieren Sie Ihre Sendungen, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden.

Quellen:

1: https://af2m.org/infographie-rcs-t4-2024/

2:https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/outils-de-developpement-des-ventes/le-rcs-successeur-du

3: https://www.actionco.fr/thematique/

4: https://af2m.org/infographie-rcs-t2-2023/

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02. Dezember 2025 – 10 Min. Lesezeit

Entdecken Sie Beispiele für RCS-Nachrichten

Romain Didelot

Einführung

Der RCS (Rich Communication Services) verwandelt mobile Nachrichten in einen reichhaltigen, interaktiven und markenbezogenen Kanal. Im Gegensatz zu SMS können damit Bilder, Karussells, anklickbare Schaltflächen, sichere Zahlungslinks oder integrierte Formulare direkt in die Nachrichten-App Ihrer Kunden gesendet werden. Neue Kanäle bedeuten jedoch auch eine neue Art der Nachrichtenformulierung, neue Vorlagen und vor allem neue Best Practices, um sich in den Augen Ihrer Kunden von der Konkurrenz abzuheben.

Entdecken Sie unten Beispiele für echte RCS-Nachrichten, die auf jeden Tätigkeitsbereich zugeschnitten und getestet sind, um Ihre Konversionsraten zu steigern.

Zur Erinnerung: Was ist eine RCS-Nachricht?

RCS ist der natürliche Nachfolger von SMS. Es übernimmt die Einfachheit der Textnachricht, fügt jedoch erweiterte Funktionen hinzu:

Der Kunde kann Ihr Angebot ansehen, ein Produkt anklicken/auswählen und bezahlen, ohne jemals sein E-Mail-Postfach verlassen zu müssen.

Die verschiedenen Arten von RCS-Nachrichten

Bevor wir uns konkrete Beispiele ansehen, hier ein Überblick über die wichtigsten RCS-Nachrichtenformate , die Unternehmen versenden können. RCS beschränkt sich nicht auf einfache angereicherte Nachrichten: Es passt sich an jede Phase der Customer Journey an – Information, Interaktion, Transaktion.

RCS-Nachricht „Basic“ (angereicherter Text)

Diese Version ähnelt am ehesten einer SMS, bietet jedoch zwei wesentliche Vorteile.

Beispiel:

Transix

Ihr Paket 8947GF5C wird gerade zugestellt 🚚
Die Zustellung ist zwischen 14 und 16 Uhr vorgesehen.
Mein Paket verfolgen: [URL]

Interaktive Marketingbotschaft: Rich Card oder Karussell

Dieses Format ermöglicht das Hinzufügen mehrerer CTA-Buttons und immersiver Bilder mit Beschreibungen. Sie können eine einzelne Karte oder ein Karussell mit mehreren Karten versenden. Es eignet sich perfekt für Werbekampagnen, Warenkorb-Erinnerungen und personalisierte Angebote.

Beispiel:

Grace & Leder

Es ist Black Friday bei Grace & Leather! ✨ Leder, Eleganz und bis zu 40 % Rabatt auf unsere kultigsten Kreationen.

🖤 Eleganz wartet nicht.
👉 Entdecken Sie die Kollektion:

RCS-Nachricht „Sitzung“ (bidirektionale Konversation)

Diese Art von Nachricht eröffnet eine interaktive Sitzung zwischen Ihrer Marke und dem Kunden (bis zu 24 Stunden Austausch in einer abgerechneten Sitzung).

Beispiele für RCS-Nachrichten für Marketingzwecke

Das RCS eröffnet neue Perspektiven für Ihre Marketingkampagnen. Gewinnen Sie Aufmerksamkeit, führen Sie Gespräche und lösen Sie Aktionen aus, direkt über die Nachrichtenfunktion des Kunden.

Wiederaufnahme eines abgebrochenen Warenkorbs

Sicherlich eine der effektivsten Anwendungen des RCS. Schluss mit Mahnungen, die einen trockenen Link zu einer Zwischenseite enthalten. Aktionsschaltflächen auf Produktbildern, Konvertierung mit einem einzigen Klick und drastisch reduzierte Abwanderung.

Beispiel 1 – Direkte Mahnung mit Aufforderung

Lauren

Beeil dich, Gabrielle! ✨

Ihr Lieblingsartikel ist sehr beliebt und bald ausverkauft! Warten Sie nicht länger und bestätigen Sie Ihren Warenkorb 🛒

✅ Einfach, effizient, konversionsorientiert.

Beispiel 2 – Karussell mit mehreren Produkten

Claush

Sie sind noch unentschlossen? 👀
Wir haben einige Stücke ausgewählt, die Ihnen gefallen könnten!

Beispiel 3 – Rich Card mit Hervorhebung der Kundenvorteile

Nüma Design

Lisa, vergiss deinen Einkaufskorb nicht! 🖤

Bezahlen Sie Ihre Bestellung in 3 Raten ohne zusätzliche Kosten. Kostenlose Lieferung und Rücksendung! ⭐

Werbekampagne / kommerzielles Angebot

RCS verwandelt Ihre Werbekampagnen in interaktive Schaufenster.
Präsentieren Sie Ihre Produkte und leiten Sie den Kunden zu seinem bevorzugten Kanal weiter, sei es das Internet oder ein Geschäft, oder halten Sie ihn über eine RCS-Sitzung im Messaging, bis er konvertiert.

Beispiel 1 – Saisonales Angebot

Claush

🔥 Bis Sonntag 30 % Rabatt auf die Herbstkollektion! Entdecken Sie unsere Neuheiten vorab 🍂

✅ Perfekte Kombination aus
visueller Inspiration und schnellem Handeln.

Beispiel 2 – Gezieltes Treueangebot

VYNE

Danke, dass du VYNE treu bist 💙

Ihr VIP-Code: CLUB15 – 15 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung, gültig für 3 Tage.

✅ Stärkt die Beziehung und fördert Wiederholungskäufe.

Beispiel 3 – Flash Sale / Exklusivität

Sonara

Exklusiver Privatverkauf!

🚨 24-Stunden-Privatverkauf: Profitieren Sie von 40 % Rabatt auf die gesamte Website! Angebot nur für Mitglieder.

✅ Perfekte Kombination aus
visueller Inspiration und schnellem Handeln.

Beispiel 4 – Flash-Verkauf in einem kurzen Gespräch (RCS-Workflow)

Drive-to-Store (Einzelhandel & Franchise)

Dank seiner Standortverwaltung (über Google Maps oder Plan) verbindet das RCS Ihre digitalen Kampagnen mit Ihren physischen Verkaufsstellen. Ideal für lokale Marken, Franchises oder Veranstaltungen im Laden.

Beispiel 1 – Lokales Angebot

Emma Store

🔥 30 % Rabatt auf Matratzen und Paketangebote in Ihrem Emma Store in Plan de Campagne.

✅ Die Schaltfläche „Route anzeigen“ öffnet direkt Google Maps.

Beispiel 2 – Drive-to-Store-Konversation, 3-stufiger Workflow

✅ Kombiniert physische Erfahrung und Digitalisierung.

Produkteinführung / Neuheit / Kollektion

Das RCS integriert eine Display-Werbung in die Nachrichten Ihrer Kunden. Die hochauflösenden Bilder machen auf Ihre Neuheiten aufmerksam und die CTA-Buttons ermöglichen es, zu interagieren und aktiv zu werden.

Beispiel 1 – Visuelle Hervorhebung

Aureon

Entdecken Sie unsere Neuheit ✨

Smartphone Orion X: leistungsstark, elegant, intuitiv.

✅ Nutzt die visuelle Vielfalt des RCS, um das Produkt zu präsentieren.

Beispiel 2 – Produkt-Storytelling

Glow Beauty

Inspiriert von der Natur 🌿

Entdecken Sie unser neues umweltfreundliches Sortiment „
“.

✅ Kombinieren Sie Image, Ethik und Konversion.

Beispiel 3 – Gespräch von der Kommunikation bis zur Konversion

✅ Integrierte Videos steigern die Klickrate um +60 %.

Veranstaltungskampagne (Messe, Eröffnung, Webinar usw.)

Mit dem RCS können sich Ihre Kontakte für Ihre Veranstaltung anmelden, das Datum in ihren Kalender eintragen oder die Adresse mit einem Klick finden. Und das alles direkt aus der Nachricht heraus, mit der sie informiert wurden. Ob Messe, Webinar oder Ladeneröffnung – das RCS erleichtert die Einladung und Anmeldung.

Beispiel 1 – Einladung zu einer Messe

Nexora

Besuchen Sie uns auf der Messe Tech 2025 in Lyon 🎉

5.-7. November – Stand B14.

✅ Vereinfacht die Teilnahme und erhöht die Anwesenheitsquote.

Beispiel 2 – Produkt-Webinar

Nexora

Nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar teil:
Wie Sie Ihren Umsatz mit dem RCS steigern können 💬

Donnerstag, 6. November, um 11 Uhr.

✅ Ideal für B2B-Kampagnen.

Beispiel 3 – Neueröffnung

Grünes Haus

🎈 Ihr Maison Verte-Geschäft in Aix-en-Provence öffnet seine Türen! Entdecken Sie dieses Wochenende unsere Eröffnungsangebote.

✅ Geolokalisiertes Drive-to-Store mit Fassadenansicht.

Gewinnspiel / Engagement für die Gemeinschaft

Endlich ein Kanal, der Ihre spielerischen und interaktiven Aktionen hervorhebt! Durch die Integration eines Quiz, schneller Antworten und dem Versenden von Fotos binden Sie Ihre Community auf direkte und authentische Weise ein.

Beispiel 1 – Einfache Auslosung

Glow Beauty

🎁 Nehmen Sie an unserer Verlosung teil!

10 Wellness-Pakete zu gewinnen.

Beispiel 2 – Interaktives Quiz

Travia

Was ist Ihr Reiseprofil? ✈️ Beantworten Sie 3 Fragen und gewinnen Sie ein Wochenende!

Welche Art von Urlaub bevorzugen Sie?

Eher:

Ihr Stil:

Danke fürs Mitspielen! 🎉
Klick hier, um deine Belohnung zu entdecken 👇

✅ Spielerisches Engagement = dreifache Klickrate im Vergleich zu SMS.

Beispiel 3 – UGC / Kundenbeteiligung

PrintPix

Zeigen Sie uns Ihr schönstes Urlaubsfoto ☀️
Senden Sie es direkt hierher und gewinnen Sie einen Gutschein.

✅ Schafft bilaterale Interaktion und authentische Inhalte.

Kampagne zur Reaktivierung/Kundenbindung

SMS aufgrund ihrer Reichweite und ihres persönlichen Charakters häufig zur Kundenreaktivierung eingesetzt. RCS bieten dieselben Vorteile und ermöglichen es zudem, durch ihren personalisierten und visuellen Charakter die Beziehung wiederzubeleben und zu einem erneuten Kauf anzuregen.

Beispiel 1– Kundengeburtstag

Holz & Kunst

🎉 Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag, Julia!

Nur heute 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung 🥳

Beispiel 2 – Inaktiver Kunde

PrintPix

Hallo Romain! Wir haben Sie schon lange nicht mehr gesehen 😔
Melden Sie sich wieder bei Ihrem Konto an und profitieren Sie von 20 % Willkommensrabatt.

Beispiel 3 – Treueprogramm

Grünes Haus

Ihr Treuepunktestand:
340 Punkte! Tauschen Sie diese gegen ein Geschenk ein 🎁

✅ Stärkt die Kundenbeziehung und den langfristigen Wert.

Cross-Selling & Upselling

Mit dem RCS können Sie die Beziehung nach dem Kauf verlängern, indem Sie ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Karussells und interaktive Schaltflächen vereinfachen die kommerzielle Weiterverfolgung, ohne dass Sie oder der Kunde sich dafür anstrengen müssen.

Beispiel 1 – Produktempfehlung

Glow Beauty

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ihre Bestellung wird in Kürze geliefert. Schauen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal diese Artikel an! Wir glauben, dass sie Ihnen auch gefallen könnten 🤗

Beispiel 2 –Upsell-Service

Beispiele für RCS-Nachrichten zur Benachrichtigung

Das RCS beschränkt sich nicht nur auf Marketingkampagnen. Es ist auch ein hervorragender Kanal für Ihre transaktionale und operative Kommunikation: Erinnerungen, Nachverfolgungen, Bestätigungen, Authentifizierungen ... alles, was das Leben des Kunden vereinfacht und eingehende Anrufe reduziert.

Terminbestätigung und -erinnerung (Gesundheit, Kundendienst, Personalwesen, Bankwesen)

Dank klarer und interaktiver Nachrichten verbessert RCS die Terminverwaltung.
Kunden können ihren Termin bestätigen, verschieben oder den Ort des Termins lokalisieren, ohne die App zu verlassen.

Beispiel 1 – Medizinische Erinnerung

Medicall

Hallo Julie, Ihr Termin bei Dr. Martin ist bestätigt:
📅 Dienstag, 04.11. um 14:30 Uhr
📍 12 rue des Lilas, Marseille

✅ Der gesamte Patientenverlauf mit einem Klick.

Beispiel 2 – Inaktiver Kunde

NovaBank

Ihr Vorstellungsgespräch findet morgen um 9 Uhr statt.

Beispiel 1 – Medizinische Erinnerung

AutoZen

Ihre Inspektion ist für den 02.11. um 10 Uhr bei AutoZen vorgesehen.
Bitte bestätigen Sie Ihren Besuch 👇

✅ Weniger No-Shows und eingehende Anrufe.

Lieferverfolgung / Logistik

Das RCS bietet ein reibungsloses und beruhigendes Tracking-Erlebnis, das durch seine Funktionen noch verbessert wird. Die Empfänger verwalten ihre Zustellung oder Neuprogrammierung selbst über den nativen Messenger.

Ziel: den Kunden informieren und Kundendienstanrufe reduzieren.

Beispiel 1 – ETA-Verfolgung

Transix

Ihr Paket FD-9234 wird heute zwischen 14 und 16 Uhr zugestellt 🚚

Beispiel 2 – Erfolgreiche Lieferung

Transix

Ihr Paket 629427 wurde an Frau Dupont (Pickup-Station) geliefert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen 💙

Beispiel 3 – Zwischenfall / Neuplanung

Transix

Ihre Lieferung vom 31.10. konnte nicht zugestellt werden.
Vereinbaren Sie unten einen neuen Liefertermin 👇

✅ Drastische Reduzierung der Quote „fehlgeschlagener Lieferungen”.

Check-in / Kundenempfang (Hotel, Reise, Veranstaltung)

Mit dem RCS wird die Vorbereitung auf die Ankunft eines Kunden einfach, intuitiv und individuell. Check-in-Zeit, praktische Informationen und Upselling von Dienstleistungen erfolgen über eine benutzerfreundliche und flüssige Oberfläche.

Beispiel 1 – Vorabregistrierung

Travia

Willkommen an Bord ✈️
Ihr Flug AZ473 startet morgen um 8:15 Uhr – Gate B42.

Beispiel 2 – Hotelrezeption

Hotel des Lilas

Hallo Sophie, Ihr Aufenthalt im Hotel Azur beginnt morgen 🌴

🕑 Check-in: 15 Uhr
📍 8 Avenue du Port, Nizza

Beispiel 3 – Ereignis

Nexora

Ihr Ticket für die Tech 2025 ist bereit 🎟

✅ Erstklassiges Kundenerlebnis schon vor der Ankunft.

Personalbeschaffung & Personalwesen

Das RCS vereinfacht die Kommunikation zwischen der Personalabteilung und den Bewerbern. Übermittlung von Angeboten, Einladungen, Bestätigungen oder Onboarding: Alles kann über angereicherte Nachrichten verwaltet werden, ohne verlorene E-Mails, ohne Kanalwechsel, ohne verpasste Vorstellungsgespräche.

Beispiel 1 – Bestätigung eines Vorstellungsgesprächs

Aureon

Hallo Thomas 👋 Ihr Vorstellungsgespräch als Support-Techniker ist für Donnerstag um 9:00 Uhr (Teams-Videokonferenz) geplant.

Beispiel 2 – Onboarding

NovaTech

Willkommen bei NovaTech 🎉
Hier finden Sie Ihre Zugangsdaten und Ankunftsdokumente.

Beispiel 3 – Bewerbung erneut einreichen

Vatirol

Vielen Dank für Ihre Bewerbung als Projektleiter. Möchten Sie Ihr Profil vervollständigen?

✅ Höhere Reaktionsfähigkeit und besseres Image als Arbeitgeber.

Schadensmeldung (Versicherung)

Mit dem RCS können Versicherte Fotos und Belege ganz einfach direkt in der Unterhaltung übermitteln. Das spart sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden viel Zeit.

Beispiel 1 – Bestätigung eines Vorstellungsgesprächs

Aureon

Hallo,

Um Ihren Schadenfall #A2932 abzuschließen, senden Sie bitte Folgendes:

📸 Foto der Schäden

🧾 Rechnung des Klempners

Beispiel 2 – Aktenverfolgung

NovaTech

Aktenzeichen SIN-28451
🟢 Beauftragter Sachverständiger
📅 Termin vorgesehen am 02.11. vormittags

Beispiele für RCS-Meldungen zur Sicherheit

Das RCS sichert sensible Interaktionen dank einer vertrauenswürdigen Umgebung, die von Google und den Betreibern überprüft wird. OTP-Codes, Zahlungen und Bestätigungen werden über einen offiziellen und identifizierbaren Kanal übertragen.

Zahlung & OTP / 2FA

Beispiel 1 – Starke Authentifizierung

NovaBank

SMS
NovaBank. Ihr Code lautet
14702.

Überprüfen Sie Ihr Konto

Bitte geben Sie Ihren 5-stelligen Code ein.

Beispiel 2 – Zahlung per Link

Claush

Ihre Bestellung Nr. 98271 ist versandfertig.

Fälliger Betrag: 42,90 €

Beispiel 3 – Freundliche Eintreibung

Vatirol

Für Ihre Bestellung sind noch 32,90 € zu bezahlen.

✅ RCS = vertrauenswürdiger Kanal, weniger Zahlungsausfälle.

Warum RCS besser funktioniert als SMS

Die Marken stellen fest:

So versenden Sie Ihre erste RCS-Nachricht mit smsmode^©

Zwei mögliche Ansätze:

Über die RCS-API

Im Modus „schlüsselfertige Agentur“

Überlassen Sie unseren Experten die Verwaltung:

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01. Dezember 2025 - 4 min read

Einrichten eines SMS Failover für seine RCS-Kampagnen

Alexia Moustier

Einführung

Das RCS ist zu gut, um darauf zu verzichten. Es hat nur einen Nachteil: Es ist noch nicht mit allen Telefonen kompatibel.

Angesichts dieses Problems der Zustellbarkeit gibt es eine Lösung: RCS Failover to SMS. RCS Failover SMS ist eine Funktion, die automatisch zu einer SMS umschaltet, wenn eine RCS-Nachricht nicht empfangen wird.

Warum RCS und SMS kombinieren

Die SMS muss nicht mehr vorgestellt werden. Sie ist ein zuverlässiger, universeller Kanal mit einer Öffnungsrate von 98%. Ihre großen Vorteile sind, dass sie (im Gegensatz zur E-Mail) nicht in Spam umgewandelt wird, keine Internetverbindung benötigt und mit allen Geräten kompatibel ist. Die SMS ist also aufgrund ihrer Öffnungsrate und ihrer Zustellbarkeit ein hervorragendes Marketinginstrument.Die SMS ist zwar eine gute Nachricht, leidet aber unter einem Mangel an Interaktivität und Funktionalität.

RCS, die Zukunft von SMS

RCS ist ein Marketinginstrument mit 90 % geöffneten Multimedianachrichten und einer zehnmal höheren Bindungsquote als SMS.

Das RCS kann folgende Elemente enthalten: optimierter Text, angereicherte Multimedia-Botschaften (Bilder, HD-Videos, Karussells, Aktionsschaltflächen...), anklickbare Links (mit Vorschau und Sicherheit), visuelle Darstellung der Marke (Logo, Name, Betreff). Diese Art der Kommunikation ist daher sowohl für die Verbraucher als auch für die Unternehmen beruhigender.

Trotz dieser vielen positiven Aspekte ist das RCS nicht mit allen Geräten kompatibel. Es ist nur mit Android und ab IOS 18 bei Apple kompatibel, was die Zustellrate verringert.

Hier kommt die RCS Failover SMS ins Spiel.

ZUM SELBEN THEMA

Die verschiedenen Arten von SKR

Wie funktioniert Failover to SMS

Wenn Sie RCS-Nachrichten versenden, werden diese nicht immer zugestellt. Gründe, warum diese Nachrichten nicht zugestellt werden, können folgende sein:

In all diesen Fällen (wenn der Empfänger kein RCS erhält) ist das Failover dazu da, das RCS und die SMS durch Hinzufügen einer Gültigkeitsdauer zur RCS-Nachricht zu verbinden.

Beispiel:

Sie sind eine Marke, die eine RCS-Nachricht mit einem Werbeangebot sendet.
Ihr Empfänger ist nicht mit dem Datennetz verbunden oder sein Telefon unterstützt RCS noch nicht: Die Nachricht bleibt für eine gewisse Zeit gültig, nach Ablauf dieser Zeit schaltet das System automatisch auf eine SMS um.

Wie RCS Failover SMS bei smsmode© funktioniert

Es gibt 2 Möglichkeiten, RCS von unserer Plattform aus zu versenden, und somit 2 Möglichkeiten
, SMS einzurichten.

Agenturmodus : Programmierung der RCS-Kampagne durch einen smsmode©-Experten

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Per API: Programmierung der RCS-Kampagne durch den Kunden.

UM WEITER ZU GEHEN

Erfahren Sie, wie Sie das Feld "validity" verwenden können, um Ihr Failover einzustellen.

Schlussfolgerung

Um es klar zu sagen: Der einzige potenzielle Mangel des RCS wird durch die Integration einer SMS vollständig beseitigt.
Es ist also an der Zeit, dass Sie loslegen!

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17. November 2025 - 3 min read

Steigerung der Kundenbindung mit interaktiven Botschaften

Alexia Moustier

Einführung

RCS ist der Nachfolger von SMS. Es bietet reichhaltigere, interaktivere und verifizierte Multimedia-Inhalte für Verbraucher, was zu einer 5- bis 10-mal höheren Interaktion als bei SMS führt SMS AF2M). Es scheint naheliegend, dass interaktive Nachrichten die Kundenbindung erhöhen. Aber warum und wie? Diese Fragen wollen wir versuchen zu beantworten.

Was ist RCS, die neue interaktive Nachricht?

RCS ist eine direkte Weiterentwicklung von SMS und MMS.

Es bietet die Möglichkeit, eine neue Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen. Die ersten Kampagnen, die über smsmode geroutet wurden^© zeigten alle positive Ergebnisse : Erhöhung der Konversionsrate und Verbesserung des Kundenerlebnisses (Bezahlung, Terminvereinbarung, Kundensupport).

Als würdiger Nachfolger der SMS findet das RCS seinen Platz in einer fast unbegrenzten Anzahl von Anwendungsfälle und Bereiche Die RCS wird in vielen Bereichen eingesetzt: Einzelhandel, Gesundheitswesen, E-Commerce, Immobilien, Personalwesen, Gastgewerbe, Reisen, Versicherungen, Logistik, Lieferverfolgung, integrierte Zahlungsabwicklung.

Unterschied zwischen SMS und RCS: Welchen dieser beiden Kanäle wählen?

Kriterien	RCS	SMS
Betroffene Geräte	Verfügbar für Android und ab IOS 18.	Verfügbar auf allen mobilen Geräten.
Art der Übertragung	Erfordert eine Datenverbindung (Wifi, 4G, 5G).	Wird über die Infrastruktur eines Mobilfunkbetreibers übertragen (keine Wi-Fi-Verbindung erforderlich).
Multimediafähigkeit, Zeichengrenze	Rich Cards, interaktive Schaltflächen, Standortfreigabe, Video, Audio, GIF. Maximal 3.072 Zeichen in einer Nachricht.	Keine Multimedia-Inhalte. Maximal 160 Zeichen in einer Nachricht. Anklickbare Url.
Anzeige des Empfängers	Vorhandensein des Logos, des Markennamens und Informationen über den Absender.	Personalisierter Sender.
Ergebnisse	90% der Multimedia-Nachrichten werden geöffnet. Eine zehnmal höhere Engagementrate.	Über 90% der Nachrichten geöffnet. Klickraten von 6 % bis 29 %. Keine Angaben zum Lesen.

Die Grenzen von SMS bekannt: eine Zeichenbegrenzung auf 160 Zeichen und keine Unterstützung von Multimedia-Inhalten. Kunden sind beim Empfang von SMS der schwer zu regulierenden Betrugsfälle, die stetig zunehmen, misstrauischer geworden.

In diesem Sinne bietet das RCS alle Lösungen für die Probleme der SMS Interaktive und personalisierte Funktionen, das Vorhandensein von Logo und Markenname gibt dem Kunden Sicherheit über die Echtheit der Nachricht, und interaktive Schaltflächen regen die Verbraucher dazu an, auf diese Nachrichten zu reagieren.

Recap: Warum sollten Sie sich für das RCS entscheiden?

Brauchen Sie Hilfe beim Starten Ihrer ersten RCS-Nachricht?

Wir begleiten Sie bei jedem Schritt: Wahl des Formats, Erstellung von Nachrichten, API-Integration, Registrierung des RCS-Agenten.

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Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um loszulegen!

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14. Oktober 2025 - 7 min read

Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Kampagne SMS für den Black Friday

Romain Didelot

Einführung

Der Black Friday ist in den USA eine echte Institution und auch in Europa zu einem unumgänglichen Termin geworden. Im Jahr 2025 findet er am kommenden Freitag, den 28. November statt. Diese Zeit der Sonderangebote ist eine riesige Verkaufschance für alle Einzelhändler, denn der letzte Freitag im November ist für viele Kunden die Gelegenheit, mit den Weihnachtseinkäufen zu beginnen. Doch angesichts all dieser Angebote und Promotions müssen die Geschäfte und E-Commerce-Websites ihre Trümpfe ausspielen, um zu begeistern.

Warum der Black Friday ein Marketingevent wie kein anderes ist

Die Tage vor dem Black Friday sind eine Zeit intensiver Kommunikation. E-Mailings, Werbespots, soziale Netzwerke; Ihr Kunde wird bombardiert werden. Wie können Sie sich in Ihrer Kommunikation von der Masse abheben?

Indem Sie ihn dort berühren, wo er hinschaut: auf sein Handy. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Verkäufe mit SMS (oder RCS) ankurbeln können, und nutzen Sie +25gebrauchsfertige Beispielnachrichten für Ihre Black Friday Mobile-Kampagnen (Titel 4 👇).

Die Black Friday-Kampagne ist unübersehbar (in Zahlen)

Der "Schwarze Freitag", der am Freitag, den 28. November 2025 in Frankreich stattfinden wird, ist das kurzlebige kommerzielle Ereignis schlechthin :

drittwichtigste Marketingveranstaltung des Jahres (55% der Marken finden, dass sie immer wichtiger wird)
1. Marketingevent mit dem größten SMS (Studie von 2024 mit 10.212 Kunden*)
Der Black Friday macht 30 % des Jahresumsatzes im Einzelhandel aus
Es ist ideal gelegen, weit weg von anderen Ausverkaufszeiten
Die bevorstehenden Feiertage sind ein weiterer Grund für einen Kauf.
Die Sonderangebote sind außergewöhnlich (-50% oder sogar -70% in einigen Fällen).
Die Käufer haben nur 24 Stunden Zeit, um davon zu profitieren.

Angesichts eines so großen, an einem einzigen Tag konzentrierten Verkaufspotenzials kann man nur sagen, dass manseine Kommunikation nicht versäumen darf!

Es ist die Blitzaktion des Jahres, es gibt kein Nachholen. Das gilt sowohl für die Verbraucher als auch für die Marketingfachleute. Es bedarf also einer schnell eingesetzten Kommunikation, einer klaren Botschaft und eines Versands zum richtigen Zeitpunkt, um die Kaufabsicht auszulösen.

Alles in allem ist der Black Friday typischerweise der Zeitpunkt, an dem SMS Marketingkampagnen eine beeindruckende Wirkung auf Ihre Verkäufe haben können.

STUDIE

*Die Trends im SMS und seine Schlüsselleistungen unter die Lupe genommen

Entdecken Sie unsere große Studie, die auf dem Versand von 745 Millionen SMS basiert.

Mobiles Marketing - ein klarer Vorteil für den Black Friday

Sind Sie sich sicher, dass Ihre Angebote die besten sind? Wählen Sie den mobilen Marketingkanal, der sicherstellen kann, dass Sie von Ihren potenziellen Kunden gelesen werden.

Heutzutage hat jeder Verbraucher ein Mobiltelefon, das er den ganzen Tag über benutzt. Wir verbringen durchschnittlich 4 Stunden und 48 Minuten auf unseren Telefonen. Der Versand einer SMS oder RCS-Kampagne für den Black Friday hat das Potenzial, jeden zu erreichen.

Die SMS

Der Hauptvorteil der SMS für eine Aktion wie den Black Friday ist ihre Öffnungsrate: 97%.

Außerdem werden 95% der Nachrichten innerhalb von 4 Minuten nach Erhalt gelesen. Sie können also sicher sein, dass die Angebote gesehen und Ihre Nachrichten gelesen werden.

Die angereicherte SMS

Sie können sich auch inhaltlich abheben, indem Sie das Potenzial der SMS nutzen. Dabei handelt es sich um eine klassische SMS , in die ein Link zu einer mobilen Landingpage eingefügt wird. Dieser Ansatz ermöglicht es, Ihre Nachricht zu einem reichhaltigeren (und nachvollziehbaren 😉) Inhalt zu verlängern.

UM MEHR ZU ERFAHREN

Die Macht einer mobilen Webseite für Ihre Black Friday-Kampagnen

Das RCS

RCS for Business, diese " SMS 2.0", vervielfacht das Potenzial Ihrer Werbeaktionen mit Medien, CTAs, Karussells und einer kompletten Customer Journey innerhalb des nativen Nachrichtensystems von Smartphones. Der Anteil der Franzosen, die ein Smartphone besitzen, wächst stetig. Er liegt bei den 18- bis 24-Jährigen bei 98 % und bei den 25- bis 39-Jährigen bei 95 % (Statista). Durch das Anbieten von Multimedia-Inhalten auf dem Handy können Sie sich an diesem Tag, an dem Ihre Kunden eine Vielzahl von Anrufen erhalten werden, auch von der Konkurrenz abheben.

Überzeugen Sie sich selbst mit 2 speziellen Anwendungsfällen für den Black Friday :

RCS Black Friday: Drive to store

RCS Black Friday: Drive to web

VERFÜGBAR ÜBER API ODER IM AGENTURMODUS

Testen Sie das RCS zum Black Friday

Entdecken Sie eine neue Art, Ihre Kunden zu erreichen

Sehr gut wahrgenommene Promotionen

72 % der Franzosen sind der Meinung, dass man am Black Friday gute Geschäfte machen kann.

Diese Begeisterung hat viele Marken dazu veranlasst, das "Black Friday-Wochenende" einzuführen, bei dem die Sonderangebote von Freitag bis Montag laufen. Der Montag hat sich bereits einen Namen gemacht: Cyber Monday, die offizielle Verlängerung des Black Friday, die nur für den E-Commerce gilt.

Black Friday weekend, Cyber Monday, all diese neuen Werbeperioden sind Gelegenheiten, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen. Es liegt an Ihnen, Ihre Chancen mit einer guten Werbekampagne zu maximieren.

Die 3 Tipps für eine erfolgreiche Kampagne SMS

Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt

Die Uhrzeit Ihres Versands hat einen großen Einfluss darauf, wie viel Aufmerksamkeit Ihr Kunde Ihrer Nachricht schenkt. Dies kann je nach Ihrer Branche variieren, aber grundsätzlich kann es interessant sein, mit dem momentanen Bedürfnis zu spielen: vor dem Mittagessen für Lebensmittel, am frühen Nachmittag für Textilien, am Morgen für Hightech-Produkte usw.

Hinweis: Der Versand muss innerhalb derfür SMS geltenden Zeiten erfolgen(täglich von 8:00 bis 21:30 Uhr, außer an Feiertagen).

Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Passen Sie Ihre Sender ID (Absender der Nachricht) an, um identifizierbar zu sein, und nutzen Sie die Option Seriendruck, um jede Ihrer Nachrichten mit den in den Datenblättern Ihrer Kontakte vorhandenen Informationen (Name, Vorname, E-Mail...) zu personalisieren. Mit SMS sind Sie bereits in der Tasche Ihrer Kunden, durch die Personalisierung erhalten Sie noch mehr Aufmerksamkeit.

UM WEITER ZU GEHEN

Entdecken Sie die 10 Schlüssel zur Gestaltung wirkungsvoller und profitabler Kampagnen SMS

Nutzen Sie das Drive-to-Web-Potenzial des SMS

64% der Verbraucher planen, am Black Friday online einzukaufen. Drive to web (einen Akquisitionskanal nutzen, um seine Kontakte auf seine Website zu führen) ist daher eine gefürchtete Technik für dieses Ereignis. Das RCS, aber auch die angereicherte SMS , sind ausgezeichnete Mittel, um Ihre Kunden durch den Besuch einer Landing Page auf Ihre E-Commerce-Website zu locken.

Wenn Sie Ihren Versand zum richtigen Zeitpunkt planen, können Sie ein nahtloses Erlebnis bieten, vom Erhalt eines Angebots bis zum Kaufakt.

Profitieren Sie von einem "Linkverkürzer" und einem Herausgeber von Landingpages mit smsmode^© 😉

Die kurze Geschichte des Schwarzen Freitags

In den USA ist der Black Friday der Tag, der auf den Feiertag Thanksgiving folgt. Dieser Freitag ist traditionell auch ein Feiertag für viele Arbeitnehmer. Aus diesem Grund beschlossen die Einzelhändler, einen Tag mit Sonderangeboten einzuführen, der den Beginn der Weihnachtseinkaufssaison markiert. Dieser Ausverkaufstag fand schnell sein Publikum und die hohen Rabatte zogen schnell Heerscharen von Kunden an.

Wie kommt es zu diesem Namen? Der Legende nach heißt dieser Tag "Black Friday" aufgrund einer alten Buchhaltungspraxis, bei der Gewinne mit schwarzer T inte und Verluste mit roter Tinte notiert werden.

25 Beispiele für SMS , die Sie Ihren Kunden zum Black Friday schicken können

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Wie kann SMS dafür sorgen, dass Ihre Marketingkampagne am Black Friday aus der Masse heraussticht?

Die Antwort lässt sich in fünf Stichworten zusammenfassen:

Schnelligkeit: Als unmittelbares Kommunikationsmittel mit einer sehr kurzen Öffnungszeit (zwischen 1 und 4 Minuten) ist SMS ein Kanal, über den Sie Ihre Zielgruppe sofort erreichen können.
Einfachheit: Nachdem Sie Ihre Kontakte auf unsere Plattform importiert und Ihre Botschaft verfasst haben, kann es losgehen, die Kampagne ist versandfertig.
Zustellbarkeit: Mit SMS können Sie Ihre Werbeangebote versenden, ohne dass sie in den Fluten einer Mailbox oder in einem Spamfilter untergehen.
Kreativität: Die einzige Grenze ist die, die Sie sich selbst setzen. Sie könnten z. B. über SMS ein Gewinnspiel veranstalten, um Ihr Markenimage zu verbessern und mehr Besucher in die Geschäfte zu bringen.
Die Sonderangebote sind außergewöhnlich (-50% oder sogar -70% in einigen Fällen).
Kosteneffizienz: Der ROI von SMS ist beeindruckend. Verdienen Sie 50 Euro für jeden investierten Euro.

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13. Oktober 2025 - 7 min read

Zusammenfassen mit :

ChatGPT Perplexity Gemini

Abgebrochene Warenkörbe: Wie kann man etwas dagegen tun? 7 konkrete Beispiele

Alexia Moustier

Einführung

70 % der Interessenten brechen ihren Warenkorb ab, ohne den Kauf abzuschließen (Quelle: wpbeginner- 2024).
Die Gründe für diese nie bestätigten Bestellungen sind vielfältig: hohe oder versteckte Versandkosten, obligatorische Einrichtung von Online-Konten, fehlende Rückversicherung über die Produkte oder den Online-Shop und viele andere Gründe mehr. Angesichts dieser mit dem Abbruch verbundenen Geldverluste gibt es wirksame Lösungen.

Relaunch: Trumpf Nr. 1 gegen abgebrochene Warenkörbe

Auch wenn die Benutzererfahrung ein wichtiger Faktor zur Verbesserung der Warenkorbabbrüche ist (eine auf die Aktion fokussierte User Journey, Ein CTA an der richtigen Stelle positioniert...), gibt es keinen Ersatz für die Wiederholung eines abgebrochenen Warenkorbs, um den Umsatz zu steigern: Eine E-Mail oder eine SMS zur Wiederholung eines abgebrochenen Warenkorbs regt dazu an, den Kauf abzuschließen und kann bis zu 30 % zusätzliche Verkäufe bedeuten.

In der Praxis wird eine Nachricht über den Abbruch des EinkaufswagensSMS oder E-Mail) an einen potenziellen Kunden gesendet, wenn dieser ein Produkt in seinen Einkaufswagen gelegt hat, seine Bestellung aber nicht innerhalb von X Minuten abschließt und/oder die Zahlungsseite verlässt. Der Zweck der Nachricht besteht also darin, den Interessenten an die Existenz des Warenkorbs und die darin enthaltenen Elemente zu erinnern, um ihn zu ermutigen, endlich zu handeln.

SMS, RCS oder E-Mails: Welche Botschaft ist am effektivsten gegen abgebrochene Warenkörbe?

E-Mails :

E-Mails haben offensichtliche Vorteile, wenn es darum geht, den Warenkorb erneut zu öffnen: Eine ansprechende Betreffzeile, eine Vorschau des Warenkorbs und ein Link zu diesem, Platz und Medien, um zum Kauf anzuregen. Aber sie haben auch einige Probleme, insbesondere einen hohen Anteil an Spam-Mails und eine Öffnungsrate von 20% bei dieser Art von E-Mails. E-Mails sind also wirksam (wenn sie gelesen werden 😉), erfordern aber dennoch eine "Fallback"-Lösung.

Die SMS :

Die SMS ist effektiver als die E-Mail: Die Öffnungsrate einer SMS liegt bei 98 %, bei E-Mails dagegen nur bei 20 %.
Einer der großen Vorteile der SMS ist, dass es im Gegensatz zur E-Mail keinen Spam gibt. Kunden haben oft schlechte Meinungen über SMS, diese negativen Meinungen stehen in Zusammenhang mit dem SMS der von Tag zu Tag zunimmt. Trotzdem bleibt die SMS ein hervorragendes Marketinginstrument.

RCS :

Ein neuer Kanal wird von Tag zu Tag bekannter: RCS.

Rich Communication Services (RCS) ist ein Nachrichtenformat, das die Identität des Absenders zertifiziert und gleichzeitig die Vertraulichkeit des Inhalts wahrt.

Das RCS ermöglicht es, Ihre Marke vor dem Versenden der kleinsten Nachricht über eine zertifizierte Plattform wie smsmode zu verifizieren.^©. Das RCS kann folgende Elemente integrieren: optimierter Text (160 Zeichen, Emojis erlaubt), angereicherte Multimedia-Botschaften (Bilder, HD-Videos, Karussells, Aktionsschaltflächen...), anklickbare Links (Vorschau und gesichert), visuelle Darstellung der Marke (Logo, Name, Betreff). Diese neue Art der Kommunikation ist daher sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen beruhigender.

UM WEITER ZU GEHEN

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von RCS

Top 7 Marketingstrategien zur Wiederbelebung abgebrochener Warenkörbe (mit konkreten Vorlagen)

1 - Stellen Sie das Produkt in den Vordergrund

Beispiel RCS :

2 - Spielen Sie mit Emotionen

Beispiel SMS (Prêt-à-porter) :

[SenderID]

Hello [Kundenname]

Ihr Warenkorb bei [Unternehmen] wartet nur auf Sie, es ist noch nicht zu spät, Ihre Lieblingsprodukte zu kaufen!

Um Ihre Bestellung abzuschließen: [Link zum Warenkorb].

159 Zeichen

Beispiel RCS (Prêt-à-porter) :

3 - Fügen Sie Handlungsaufforderungen ein

Beispiel SMS (elektronisch)

[SenderID]

Hey

Schließen Sie Ihre Bestellung [Unternehmen] mit einem Klick ab!

Das Bestätigen eines Einkaufswagens war noch nie so einfach.

Hier geht es lang : [zurück zum Warenkorb]

114 Zeichen

Beispiel RCS (elektronisch)

4 - Fördern Sie den Kauf

Beispiel SMS (Mobiliar)

[SenderID]

[Klient]

Ihr Warenkorb [Unternehmen] wartet auf Sie!

Kostenlose Rücksendung und Zahlung in 3 Raten möglich.

Bestätige meine Bestellung [URL]

Zurück zur Seite [URL]

131 Zeichen

Beispiel RCS (Möbel)

5 - Heben Sie den Kundendienst hervor

Beispiel SMS (selbstgemachtes Produkt)

[SenderID]

[Klient], ist alles in Ordnung?

Sie haben Ihren Warenkorb bei [Unternehmen] nicht bestätigt,

Haben Sie ein Problem? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!

Kundenservice [URL]

Zu meinem Warenkorb [URL] gehen

176 Zeichen

Beispiel RCS (Eigenprodukt)

6 - Bieten Sie einen Rabatt an

Beispiel SMS (Lederwaren)

[SenderID]

Ein ANGEBOT speziell für Sie [Kunde],

-20 % auf Ihren Warenkorb [Unternehmen]

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren Warenkorb zu bestätigen

Meine Bestellung bestätigen [Link]

123 Zeichen

Beispiel RCS

7 - Setzen Sie auf FOMO

Beispiele SMS (Prêt-à-porter)

[SenderID]

Hallo [Kunde]

[Unternehmen] hat Ihren Warenkorb für 1 Stunde beiseite gelegt.

Diese Frist überschreitet Ihr Warenkorb wird leer sein, verpassen Sie also nicht Ihre Lieblingsartikel.

Ich zerbreche [Link]

145 Zeichen

Beispiel RCS (Konfektionskleidung)

UM WEITER ZU GEHEN

Alle Funktionen des RCS

Wie kann man mit smsmode SMS und RCS-Marketingstrategien umsetzen?

Für das RCS wenden Sie sich an unser Team, um die Gründung Ihres Agenten einzuleiten, oder beginnen Sie einfach mit der Registrierung und Aktivierung über unser spezielles Formular.

Von diesem neuen Kanal aus können Sie dann Ihre Erinnerungsnachrichten versenden.

Für SMS, smsmode^© bietet mehrere Lösungen zur Integration der Warenkorbwiederholung mit :

Wann sollte man SMS und RCS-Strategien umsetzen?

Laut "rejoiner" ist es ideal, die SMS oder den RCS etwa 30 Minuten bis 1 Stunde nach dem Abbruch des Warenkorbs zu versenden. Wenn die Nachricht zu lange nach dem Abbruch des Warenkorbs versendet wird, gibt dies den Kunden Zeit, andere Lösungen zu finden, z. B. eine Bestellung auf einer anderen Website aufzugeben.

Die Vorteile von smsmode^©

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24. September 2025 - 7 min read

RCS: Konkrete Anwendungsfälle für Unternehmen

Romain Didelot

Einführung

Die RCS for Business ist dabei, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, zu verändern. Es ist mehr als eine SMS der nächsten Generation, es ermöglicht den Versand reichhaltigerer, interaktiverer und ansprechenderer Nachrichten: HD-Bilder, Produktkarussells, Aktionsschaltflächen, Kalenderverwaltung, integrierte Zahlung und verifizierte Markenprofile.

Entdecken Sie in diesem Artikel 8 konkrete Anwendungsfälle des RCS, die durch Videos aus der Wirtschaft illustriert werden (Einzelhandel, Gesundheitswesen, Personalwesen, Immobilien, Hotelgewerbe, Logistik, Zahlungsverkehr, E-Commerce).

Das RCS, mehr als eine SMS 2.0

Im Gegensatz zur klassischeSMS Die RCS ist auf 160 Zeichen beschränkt und bietet keine Interaktivität (abgesehen von integrierten Links):

👉 Zusammenfassend: Wo die SMS nur informiert, bringt der RCS die Menschen zum Handeln und Konversieren.

Überblick über die RCS-Anwendungsfälle nach Sektoren

Einzelhandel & E-Commerce

Einzelhandelsketten und E-Commerce-Websites nutzen RCS bereits, um mit interaktiven Karussells mehrere Sonderangebote zu bewerben. RCS wäre fast so, als würde man einen angereicherten Newsletter verschicken , wenn ein Newsletter überhaupt interaktiv sein und direkt in der nativen Mailbox eines Telefons empfangen werden könnte 😏.

Gewinn :

Wenn man mit "Bestellen"- oder "Entdecken"-Buttons zum Kauf anregt, erhöht sich die Klickrate im Vergleich zu SMS oder E-Mail um das 5- bis 10-fache.

Gesundheit & Arzttermine

Der Gesundheitssektor profitiert vom RCS aufgrund seiner Fähigkeiten, um Reduzierung von No-Shows :

Gewinn :

Sie können dank der interaktiven Erinnerungen mit -50 oder sogar -60% weniger verpassten Terminen rechnen. Das ist mehr als die SMS, die bereits eine Reduzierung von 40-50% ermöglicht.

Immobilien

Von den Marktteilnehmern kaum beachtet, ist der Immobiliensektor jedoch ein ideales Terrain für RCS, mit zahlreichen Anwendungsfällen, die auf diesen Kanal übertragen werden können:

Gewinn :

Verbessert die Qualifikation von Leads und beschleunigt den Verkaufszyklus.

Human Resources

Was früher mehrere Anrufe und E-Mail-Austausche erforderte, kann nun in einem Gespräch mit dem RCS erledigt werden:

Gewinn :

Die Möglichkeit, Stellenangebote zu kommunizieren und sich über RCS zu bewerben, bedeutet für Personalverantwortliche eine Zeitersparnis und für Bewerber eine bessere Erfahrung.

Hotelwesen & Reisen

Im Tourismus- und Gastgewerbe kann das RCS das Kundenerlebnis bereichern und Upselling auf eine Weise fördern, wie es bisher kein anderer Kanal vermochte (mit Ausnahme von WhatsAppin gewissem Umfang). Das RCS ermöglicht ein "Pre-Trip"-Management, das früher nur mit der Investition einer Person über mehrere Minuten/Stunden möglich war. Heute kann ein Nachrichten-Workflow diese Arbeit erledigen:

UM WEITER ZU GEHEN

Alle Funktionen des RCS

Logistik & Lieferungsverfolgung

Die Akteure der Logistik, des E-Commerce und der Paketzustellung, nutzen die Vorteile des RCS, um die gesamte logistische Verfolgung in einer einzigen Konversation zu verwalten :

Gewinn :

Drastische Reduzierung von fehlgeschlagenen Lieferungen und bessere Kundenerfahrung.

Versicherung & Schadensmanagement

Die Versicherungsbranche kann das RCS auf verschiedene Weise nutzen, um die Kundenbeziehung flüssiger zu gestalten:

Gewinn :

Kürzere Bearbeitungszeiten, mehr Transparenz für den Versicherten und weniger eingehende Anrufe durch Automatisierung.

Integrierte Zahlung & OTP

Das RCS geht über die Information hinaus und integriert in die nativen Nachrichten der Benutzer alle Aktionen, die eine Kundenreise durchlaufen. Dies gilt insbesondere für die letzte Aktion, die Zahlung. In einer Zeit, in der jede noch so kleine Schwachstelle ausgenutzt wird, spielt es auch eine Schlüsselrolle bei der Sicherung des Datenaustauschs. Das verifizierte Markenprofil ermöglicht es, transparent zu handeln, um :

Gewinn :

Einfachheit für den Kunden + bessere Konversion + höhere Sicherheit.

Warum sollten Sie das RCS in Ihre Strategie integrieren?

Das RCS ist keine Spielerei: Es ist eine Antwort auf wichtige geschäftliche Herausforderungen.

👉 Das RCS fügt sich nahtlos in eine moderne Marketingstrategie und Kundenbeziehung ein.

Und Sie?

RCS wird bereits von großen Marken im Einzelhandel, im Gesundheitswesen, im Transportwesen oder auch im Hotelgewerbe eingesetzt. Die Vorteile sind klar: mehr Engagement, mehr Sicherheit, bessere Kundenerfahrung.

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27. August 2025 - 6 min read

French Days: SMS und RCS-Kampagnen zur Maximierung Ihrer Verkäufe

Romain Didelot

TL;DR

(Zusammenfassung)

Die French Days sind eine große Chance für alle Unternehmen, die ihre Verkäufe ankurbeln wollen. Dank der SMS und RCS gewinnen Sie sofort dieAufmerksamkeit der Verbraucher und verwandeln Ihre Marketingangebote in konkrete Käufe.

Mit den APIs und Plugins von smsmode© werden Ihre French-Days-Kampagnen automatisiert, personalisiert und messbar.

Einführung

Die French Days haben sich zu einem echten Treffpunkt für das französische Online-Marketing entwickelt.

Dieses Jahr finden sie vom 24. bis 30. September 2025 statt. Wie jedes Jahr wird dieses Shopping-Fest sicherlich Millionen von Verbrauchern anziehen, die auf der Suche nach Schnäppchen undSonderangeboten sind. Für Unternehmen ist dies eine einmalige Gelegenheit, schnelle Umsätze zu generieren unddie Aufmerksamkeit der Kunden mit schlagkräftigen Kampagnen zu wecken.

Und um erfolgreich zu sein, gibt es nichts Effektiveres als eine SMS oder RCS: Diese kurzen und direkten Nachrichten sorgen für eine sofortige Wirkung und eine ungefilterte Marketingkommunikation.

Warum sind SMS und RCS für die French Days unumgänglich?

Außergewöhnlich hohe Öffnungsrate: Über 95% der Marketingnachrichten werden innerhalb von 4 Minuten nach Erhalt gelesen.
Reaktivität: Die Verbraucher werden alarmiert, eine ideale Einstellung für begrenzte Sonderangebote oder Flash-Sales.
Universalität: Die SMS erreicht alle Kunden, auch diejenigen, die nicht oft online einkaufen.
RCS-Interaktivität: Produktkarussells, "Kaufen"- oder "Angebot entdecken"-Buttons, Visuals und Videos verstärken das Engagement und machen aus einer Botschaft ein echtes Produkterlebnis.

👉 Im Klartext: SMS und RCS sind die perfekten Kanäle, um ein Geschäftsereignis wie die French Days in eine gewinnbringende Marketingaktion zu verwandeln.

Schritt-für-Schritt-Methodik für eine erfolgreiche Kampagne

1. Planen und segmentieren

Bereiten Sie Ihre SMS im Vorfeld: Legen Sie Ihre Ziele fest, segmentieren Sie Ihre Datenbanken, überprüfen Sie Ihre Opt-ins. Eine effektive Marketingkampagne beruht immer auf einer genauen Zielgruppenansprache: treue Kunden, neue Käufer, inaktive Interessenten.

2. Attraktive Angebote aufbauen

Die French Days sind die idealeGelegenheit, Ihre Produkte mit Sonderangeboten zu präsentieren: exklusive Sonderangebote, Event-Pakete, Flash-Sales ... Die Kunden erwarten starke Rabatte und klare Vorteile.

3. Eine wirksame Nachricht verfassen

Eine gute SMS passt in 160 Zeichen:

Mit RCS können Sie eine angereicherte Nachricht ohne die Zeichenbegrenzung versenden, mit Produktbild, Bestellknopf und Countdown, um die Dringlichkeit zu verstärken.

Weiterführende Informationen

Mit RCS können Sie eine angereicherte Nachricht ohne die Zeichenbegrenzung versenden, mit Produktbild, Bestellknopf und Countdown, um die Dringlichkeit zu verstärken.

4. Das richtige Timing wählen

Der richtige Zeitpunkt macht den Unterschied :

5. Automatisieren und messen

Dank der SMS und RCS-API von smsmode^© und an unsere Plugins (HubSpot, Salesforce, Adobe, WordPress, Spotify...), können Sie Ihre Szenarien automatisieren :

Messen Sie anschließend Ihre Ergebnisse: Klickraten, Konversionen, Umsatz, der pro Kampagne generiert wurde.

Der CA Simulator für Ihre Kampagnen :

Geben Sie die Anzahl der Kontakte an, wählen Sie Ihren Tarif, die Branche Ihres Unternehmens und finden Sie heraus, wie viel Umsatz Sie mit Ihrer SMS erwarten können.

10 praktische Tipps, um Ihre French Days anzukurbeln

1. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Ein Kunde reagiert am besten auf personalisierte Marketingkommunikation. Fügen Sie Vorname, Kaufhistorie oder Produktinteresse hinzu, um seine Aufmerksamkeit zu gewinnen.

2. Setzen Sie auf Dringlichkeit

French Days sind kurz: Betonen Sie die Seltenheit Ihrer Angebote, z. B. "Nur 48 Stunden gültig" oder "Begrenzter Vorrat". Das regt zumsofortigen Handeln an.

3. Segmentieren Sie Ihre Sendungen

Kommunizieren Sie nicht allen Ihren Kunden die gleiche Werbeaktion. Passen Sie Ihre Marketingbotschaften an die verschiedenen Profile an (treue Kunden, neue Käufer, Inaktive).

4. Integrieren Sie Ihre Kampagnen in Ihre anderen Marketingmaßnahmen

Verbinden Sie Ihre SMS, MMS- oder RCS-Nachrichten mit E-Mails, sozialen Netzwerken und Push-Benachrichtigungen. Eine Multichannel-Kampagne maximiert die Wirkung Ihrer Kommunikation.

5. Optimieren Sie Ihre Links und Landingpages

Wenn Sie sich für eine angereicherte SMS entscheiden, sollte diese zu einer übersichtlichen und optimierten Seite führen. Die beworbenen Produkte sollten sofort und ohne Umwege erscheinen.

UM WEITER ZU GEHEN

Dokumentation zu Rich SMS über smsmode^©

6. Testen Sie Ihre Sendungen

Bevor Sie Ihre French-Days-Kampagne starten, sollten Sie verschiedene Uhrzeiten, Absender und Nachrichtenformulierungen ausprobieren. So lässt sich die effektivste Kombination finden.

7. Erneuern Sie abgebrochene Warenkörbe

Ein Klassiker des E-Commerce-Marketings: die SMS zur Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb regt dazu an, denKauf abzuschließen und kann bis zu 30 % Zusatzverkäufe ausmachen.

8. Kombinieren Sie SMS und RCS

Senden Sie eine SMS einfache SMS an Verbraucher, die kein kompatibles Smartphone haben, und ein angereichertes RCS (Buttons, Karussells) an die anderen. Dies maximiert Ihre Chancen.

9. Analysieren und optimieren

Messen Sie nach Ihren French Days die Ergebnisse: Klickraten, Konversionen, generierte Umsätze pro Kampagne. Passen Sie Ihre nächsten Marketingaktionen für das nächste Jahr an.

10. Bleiben Sie auch nach der Veranstaltung treu

Verlängern Sie die Kundenbeziehung: Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden, bieten Sie ihnen einen Gutscheincode für ihren nächsten Einkauf an, für den Black Friday oder auch den Winterschlussverkauf und verwandeln Sie ein einmaliges Ereignis in eine dauerhafte Kundenbindung.

Der smsmode^© : APIs & Plugins zur Automatisierung Ihrer Kampagnen

Wo viele Plattformen beim Versenden von Werbebotschaften, smsmode^© geht weiter mit :

👉 Das Ergebnis: intelligentere, schnellere und auf Ihre Kunden zugeschnittene Kampagnen.

Optimieren Sie mithilfe von Daten

Das Geheimnis guter Marketingkommunikation liegt nicht nur im Versenden einer Nachricht, sondern auch in der Analyse der Ergebnisse :

Identifizieren Sie die reaktionsfreudigsten Verbrauchersegmente.
Vergleichen Sie Ihre Kanäle über den Umsatz pro Nachricht (RPM).
Ihre nächsten Ausverkaufs- und Werbekampagnen voraussehen.

Mit smsmode^©Sie haben folgende Möglichkeiten erweiterte Dashboards um Ihre Verkäufe in Echtzeit zu steuern.

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26. August 2025 - 3 min read

Kann mein Handy RCS-Nachrichten empfangen?

Elsa Paparone

Einführung

Seit mehreren Jahren als Nachfolger der SMS angekündigt, wird das RCS (Rich Communication Services) ist nun im Jahr 2025 Realität. Sie wurde nach und nach von den Netzbetreibern eingeführt, von Google und dann von Apple mit iOS 18 übernommen und ist heute mit den meisten neueren Android-Smartphones und iPhones kompatibel.

Laut GSMA nutzen bereits mehr als 1,5 Milliarden aktive Nutzer weltweit RCS, davon mehrere zehn Millionen in Deutschland.
Aber eine Frage taucht immer wieder auf: Kann mein Handy RCS empfangen?

In der folgenden Infografik erklären wir Ihnen , wie Sie den RCS-Messenger auf Ihrem Android-Telefon oder iPhone überprüfen und aktivieren können.

RCS, der in Ihr Handy integrierte Rich Messaging Service

RCS ist als direkte Weiterentwicklung von SMS und MMSSie ist nativ in E-Mail-Anwendungen integriert. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie :

📸 F otos und Videos in hoher Auflösung
👥 Angereicherte Gruppengespräche
✅ Lesebestätigungen und Erfassungsindikatoren
🔗 Interaktive Buttons, Karussells, anklickbare Links
📍 Gemeinsame Nutzung von Dateien, Karten, Geolokalisierung, QR-Codes und Zahlungen

Mit anderen Worten: Ihre native Messaging-App(Google Messages auf Android oder Messages auf iOS) kommt nun den Erfahrungen, die WhatsApp, Messenger oder iMessage bieten, sehr nahe - allerdings ohne zusätzliche Installation.

UM WEITER ZU GEHEN

Alle Funktionen des RCS

Wie kann ich feststellen, ob mein Handy RCS empfängt?

Im Jahr 2020 konnten nur bestimmte Android-Modelle RCS über Google Messages aktivieren, und die Unterstützung hing stark von den Netzbetreibern ab. Die Situation hat sich geändert :

Auf Android :

Öffne die App Google Nachrichten → Einstellungen → RCS-Chats → Aktivieren.
Die meisten neueren Android-Smartphones (Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Oppo usw.) haben diese Option inzwischen eingebaut.

Auf dem iPhone :

Seit iOS 18 hat Apple die Nachrichten-App um RCS-Kompatibilität erweitert.
Sie müssen nur auf Einstellungen → Apps → Nachrichten → RCS Messaging gehen und die Option aktivieren.

Notwendige Voraussetzungen :

So kann im Jahr 2025 die Mehrheit der Android- und iOS-Nutzer CSRs senden und empfangen, ohne eine Drittanbieter-App zu installieren.

Ab 2020 smsmode^© nahm an der RCS-Pilotphase in Frankreich in Zusammenarbeit mit den Betreibern und Google. Seitdem haben wir eine Vollständige RCS-API die es Unternehmen ermöglicht, angereicherte Nachrichten (Basic, Rich und Session) an ihre Kunden zu senden.

🚀 Interaktive Marketingkampagnen mit Karussells und CTA-Buttons
🔔 Angereicherte Transaktionsbenachrichtigungen (Auftragsbestätigung, Lieferverfolgung, Terminerinnerungen)
🔐 Sichere Kommunikation (OTP, Zahlungen über Link, zertifizierte gemeinsame Nutzung von Dokumenten)

Mit der Verbreitung der Unterstützung für iOS und Android wird RCS endlich zu einem universellen Kanal und einer modernen Alternative zur SMS für Unternehmen und Verbraucher.

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12. August 2025 - 5 min read

Zusammenfassen mit :

ChatGPT Perplexity Gemini

Schützen Sie Ihre Kunden vor Betrug und stärken Sie ihr Vertrauen

Romain Didelot

Einführung

SMS (Smishing und Identitätsdiebstahl) nimmt immer mehr zu und schwächt die Beziehung zwischen Marken und ihren Kunden. Um dem entgegenzuwirken, haben Google und die Telekomanbieter das RCS Basic eingeführt, ein Nachrichtenformat, das die Identität des Absenders bestätigt und gleichzeitig die Vertraulichkeit des Inhalts wahrt.

Mit RCS Basic können Ihre Kunden Ihre Nachrichten sofort als legitim erkennen und sie klar von betrügerischen Versuchen unterscheiden.

Dem Identitätsdiebstahl ein Ende setzen

Mit RCS Basic wird Ihre Marke offiziell verifiziert, bevor Sie auch nur eine einzige Nachricht versenden. Firmenname, Logo, Beschreibung, offizielle Nummer und andere Informationen erscheinen direkt in der Nachrichten-App auf Android.
Ergebnis: Ihre Kunden wissen, dass Ihre Nachrichten wirklich von Ihnen stammen. Die Glaubwürdigkeit Ihrer Mitteilungen wird gestärkt und das Betrugsrisiko drastisch gesenkt.

Eine strenge Überprüfung

Der Überprüfungsprozess ist einfach, aber streng :

Dieses Verfahren stellt sicher, dass die Empfänger nur authentische Nachrichten erhalten, die vor Missbrauch geschützt sind.

Mehr als eine SMS : eine angereicherte und sichere Nachricht

Im Gegensatz zur klassischen SMS kann das RCS Basic integrieren :

Und das alles, ohne die Vertraulichkeit zu gefährden: Nur der Empfänger sieht den Inhalt, der auch nach der Überprüfung geschützt bleibt.

UM WEITER ZU GEHEN

Überblick über den RCS-Kanal

Dialogisieren Sie mit Ihren Kontakten und bieten Sie eine unvergleichliche Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Marketing, mit multimedialen und ansprechenden Inhalten und einem zertifizierten Unternehmensprofil.

Wie richtet man das RCS Basic ein?

Nichts einfacher als das:

RCS Basic wird von der Nachrichten-App von Google und Apple (ab iOS 18) unterstützt, die auf den meisten Smartphones vorinstalliert ist.

UM WEITER ZU GEHEN

Entdecken Sie alle Funktionen des RCS

Finden Sie die verschiedenen Arten von inhaltlichen Nachrichten und in den Thread integrierten Schaltflächen, die von der RCS.

Als zertifizierte Plattform und mit dem Gütesiegel ISO 27001 & ISO 27701 ausgezeichnet, smsmode^© garantiert die Sicherheit und Konformität Ihrer Sendungen für alle Kanäle. Außerdem bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung bei der Integration von RCS Basic in Ihre Kommunikationsstrategie.

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08. August 2025 - 5 min read

Richten Sie Ihre mobile Kommunikation mit dem RCS ein

Elsa Paparone

Einführung

Die SMS entwickelt sich weiter. Und mit ihr entsteht eine neue Generation von angereicherten Nachrichten: RCS (Rich Communication Services). Dieses von der GSMA standardisierte Protokoll setzt sich allmählich als Nachfolger der traditionellen SMS durch und verfügt über ein immenses Marketing- und Konversationspotenzial.

Da alle Netzbetreiber und Hersteller (einschließlich Apple seit iOS 18) diese Technologie nach und nach integrieren, ist RCS nun eine konkrete und leistungsfähige Lösung für Marken, die ihre mobile Kommunikation modernisieren möchten.

Was ist SCR?

Entwickelt von der GSMA und von Google vorangetrieben, ist das RCS oder Rich Communication Servicesbasiert auf dem 4G/5G-Netzwerk und nicht auf GSM. Es ermöglicht :

Seit 2024 können auch iPhone-Nutzer von dieser Technologie profitieren, was die Masseneinführung beschleunigt.

Warum RCS in die Kommunikation Ihres Unternehmens integrieren?

RCS Business Messaging (RBM) bietet Marken einen Konversationskanal, der reichhaltiger, interaktiver und einnehmender ist als SMS, MMS oder sogar WhatsApp Business.

Die wichtigsten Vorteile :

*GSMA-Studien und Rückmeldungen aus Pilotkampagnen (2023-2024)

Anwendungsfälle des RCS

Das RCS passt sich allen Zielen an:

Vom RCS angebotene Funktionen

Wie Sie vielleicht schon verstanden haben, besteht das Ziel des RCS darin, die tollen Funktionen von Instant Messen gern (WhatsApp, Messenger...) in unserem nativen Messenger anzubieten. Es kombiniert das Beste der Instant Messenger... mit der universellen Reichweite der SMS.

UM WEITER ZU GEHEN

Entdecken Sie alle Funktionen des RCS

Finden Sie die verschiedenen Arten von inhaltlichen Nachrichten und in den Thread integrierten Schaltflächen, die von der RCS.

Wie können Sie das RCS in Ihre Kommunikation integrieren?

1. Rahmen des Projekts

Unsere Teams begleiten Sie dabei, den richtigen Anwendungsfall zu definieren (Konversion, Bekanntheitsgrad, Retention...).

2. Zugang zur API oder schlüsselfertige Begleitung

3. Start der ersten Pilotkampagnen

Leistungsüberwachung, Anpassungen, strategische Beratung.

Warum sollten smsmode für Ihr RCS-Projekt wählen?

STUDY CASE

Unser Hauptziel ist es, Traffic auf unsere Website zu bringen, und RCS ist ein sehr geeigneter Kanal, der es uns ermöglicht hat, Bilder, Schaltflächen und Karussells zu verwenden, was mit SMS nicht möglich ist.

Alexandre Ali, Mitbegründer von Panda Tea

RCS: Nur eine Evolution oder eine echte Revolution?

Auf halbem Weg zwischen SMS und Instant-Messaging-Apps stellt RCS einen Bruch dar: das Zeitalter des konversativen, angereicherten, intelligenten und messbaren mobilen Messaging.

Während die SMS nach wie vor ein Muss ist, wird RCS zu einer gefürchteten Waffe, um Aufmerksamkeit zu erregen, die Konversion zu verbessern und das Kundenerlebnis zu bereichern.

Ob Sie also bereits Kunde bei uns sind oder unseren Service über dieses neue Produkt kennenlernen : smsmode^© bietet Ihnen eine Betreuung bei der Einführung unserer Dienste an. Das heißt, wenn Sie bereits mit einem Kanal arbeiten, wie z. B. SMS oder auch E-Mail, werden unsere Teams da sein, um Sie bei der Harmonisierung Ihrer Kommunikation zu beraten.

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Lust, das RCS in Ihrer mobilen Strategie zu testen?

Unsere Teams sind da, um Sie zu begleiten. 📞 Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um Ihre ersten RCS-Sendungen zu aktivieren oder auf unsere API zuzugreifen.

03. Juli 2025 - 5 min read

Zusammenfassen mit :

ChatGPT Perplexity Gemini

Welche Arten von RCS-Meldungen für Ihr Unternehmen?

Romain Didelot

Einführung

Mit der schrittweisen Einführung des RCS auf dem iPhone (iOS 18 und dann iOS 18.1 für RCS Business) haben Marken endlich einen nativen, erweiterten und sicheren Kanal, um mit ihren Kunden zu interagieren. RCS, der Nachfolger der SMS verwandelt das mobile Messaging in ein interaktives, einnehmendes und zu 100 % integriertes Erlebnis - ganz ohne App von Drittanbietern.

Aber wo soll man anfangen? Welches Format soll ich verwenden?
Es gibt drei Formate für RCS-Business-Nachrichten, die jeweils für bestimmte Anwendungsfälle geeignet sind.

1. RCS basic

2. Single Rich Message

3. RCS Chat

1. RCS Basic

Inhalt: Text bis zu 160 Zeichen + Linkvorschau
Fallback SMS möglich : wenn das Terminal nicht kompatibel ist

Vorteile :

Gut zu wissen:

Es ist das perfekte Format, um RCS mit wenig Aufwand zu testen, bevor man zu reichhaltigeren Botschaften übergeht.

Typische Anwendungsfälle :

2. Single Rich Message

Contenu : image, texte long (<1000 caractères), carrousels, CTA (boutons cliquables)
Objectif : créer un message visuel, interactif et orienté conversion

Vorteile :

Ideal für einmalige Marketingkampagnen und saisonale Werbeaktionen.
Panda Tea konnte seine Konversionsrate während einer Kampagne für die Weihnachtsfeiertageverdoppeln.

Anwendungsfälle :

Panda Tea verdreifacht seine Konversionsrate zu Weihnachten mit einer RCS Single Kampagne

3. Konversationelle Nachrichten (RCS Chat)

Inhalt: In die Nachrichten-App integrierte bidirektionale Konversation mit allen angereicherten Elementen des RCS (Video, PDF, Links, Karussells, Formulare)

Zwei Modi:

Vorteile

Zu koppeln mit KI oder einem CRM für einen hochrelevanten Austausch

Anwendungsfälle :

GEHEN SIE WEITER

Finden Sie alle verschiedenen Arten von Inhalten und Schaltflächen, die das RCS anbietet und die in das native Messaging Ihrer Kunden integriert sind

Wie wählt man das richtige RCS-Format?

Ziel	RCS Basic	Single Rich	RCS Katze
Einfache Benachrichtigung	✔️
Zu einer Handlung anregen		✔️	✔️
Chatbot oder Berater einbinden			✔️
Konversion oder vollständiger Tunnel		✔️	✔️

Was man bei der Wahl seines RCS-Nachrichtentyps beachten sollte :

Kosten :

RCS Basic und Single Rich Message sind deutlich teurer als eine SMS Der RCS Chat hingegen kostet im Durchschnitt das Doppelte einer Single Rich Message. Und es ist zu beachten, dass eine Antwort auf Ihre Nachricht eine Sitzung auslöst (RCS Chat).

Ein RCS basic ist nicht dazu gedacht, ein Gespräch auszulösen, daher können Sie sich auf den Preis verlassen.

Eine Rich Message kann zu einem RCS Chat werden, wenn der Empfänger mit Text antwortet (frei oder per Schnellantwort), ein Klick auf eine Schaltfläche gilt nicht als Antwort.

Chat-RCS werden pro Sitzung (24 Stunden gleitend) abgerechnet und sind daher bei längeren Gesprächen/ Conversational Commerce oft kosteneffizienter.

Je nach Anwendungsfall und der Art und Weise, wie Sie Ihre Botschaft formulieren, können Sie sicherstellen, dass Sie in einer bestimmten Art von Botschaft sind (und bleiben).

Typ	Klassisches Abonnement	Medium-Abonnement	Premium-Mitgliedschaft
RCS MT Basic	0,035 €	0,034 €	0,033 €
RCS MT Single	0,050 €	0,048 €	0,046 €
RCS Katze	0,095 €	0,091 €	0,088 €
Set-up / Agent	1 kostenlos, darüber hinaus 60 € pro Mitarbeiter und Monat	1 kostenlos, darüber hinaus 30 € pro Mitarbeiter und Monat	1 kostenlos, darüber hinaus 10 € pro Mitarbeiter und Monat

Technologie :

Das Basic-Format kann per API versendet werden, auf eine Weise, die der Versendung per API SMS. Sie müssen also keine aufwändige Entwicklung betreiben oder Ihren Versandprozess drastisch ändern.

AGENTURDIENSTLEISTUNGEN

Starten Sie Ihre RCS-Kampagne mit unseren Experten

Sie möchten RCS testen, aber nicht mit der technischen Umsetzung belastet werden ? Unsere Experten begleiten Sie von der Erstellung der Nachricht bis hin zur Analyse der Performance Ihrer Kampagne.

Entdecken Sie den Agenturmodus →

Zielpublikum :

Erwarten Ihre Kunden eine schnelle Info, eine Werbeaktion oder ein komplettes Konversationserlebnis? Für jeden Anwendungsfall gibt es einen dedizierten Nachrichtentyp.

Sensible Inhalte :

Bestimmte Sektoren (Politik, Gesundheit, Alkohol...) können Einschränkungen unterliegen (ebenso wie SMS). Paradoxerweise sind dies auch die Bereiche, für die ein verifiziertes Profil am vorteilhaftesten sein kann.

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Unsere Experten begleiten Sie von der Erstellung der Nachricht bis zur Analyse der Performance Ihrer Kampagne.

Wo soll ich anfangen?

Mit dem RCS Basic zu beginnen, ist oft der beste Einstiegspunkt: einfach, schnell, effektiv. Lassen Sie sich dann von Ihren KPIs und dem Feedback Ihrer Kunden leiten und entwickeln Sie sich zu verbindlicheren Formaten weiter.

Was auch immer Ihre Strategie ist, mit RCS können Sie Ihre mobile Kommunikation neu erfinden mit :

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um loszulegen!

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29. Mai 2025 - 5 min read

Die neuen Kanäle für mobile Nachrichten: die Infografik

Romain Didelot

Einführung

Das Mobile Messaging befindet sich in einem ständigen Wandel. In letzter Zeit sind viele neue Kanäle entstanden : RCSTTS, WhatsApp Business, VMS, Push Notifications... Diese Vielzahl an Möglichkeiten, Kunden zu erreichen, ist natürlich eine Chance, aber jeder Kanal hat seine eigenen Merkmale und Vorteile. Es ist daher ratsam, diese Kanäle zu kennen, um ihr Potenzial bestmöglich zu nutzen.

Computergrafik

smsmode^©️ wollte mehr darüber erfahren, wie Marketingfachleute diese neuen Kanäle sehen, aber auch wie gut sie sie kennen. Unsere Plattform führte daher im Zeitraum vom 9. Juli bis zum 7. September 2021 eine Umfrage unter ihren Kunden durch.

Neue Kanäle für mobile Nachrichten

Unter all den Neulingen sticht der Kanal WhatsApp Business (73% der Befragten bekannt) hervor. Seine Beliebtheit wird natürlich dadurch unterstützt, dass er der "Customer Care"-Ableger von WhatsApp ist, der mit 2 Milliarden monatlichen Nutzern beliebtesten Instant-Messaging-Anwendung der Welt.

Hinter dem "Star" unserer Umfrage vergrößert sich der Abstand, TTS mit 34% und Push-Benachrichtigungen (31%) schließen das Podium ab.

Während die relative Anonymität des VMS (voice messaging system) keine große Überraschung ist (27% der Befragten gaben an, es zu kennen), ist die Tatsache, dass das RCS nur 12% der Teilnehmer bekannt ist, erstaunlicher, da dieses Protokoll als Nachfolger von SMS bezeichnet wird , wobei in Frankreich bereits 16 Millionen Handys kompatibel sind und bis 2023 30 Millionen erreicht werden sollen.

Wenig bekannte Kanäle, aber sehr positiv gesehen

Die Neuheit, die diese neuen Kanäle darstellen, tut der Bereitschaft der Fachleute, sie in ihre Marketingstrategie zu integrieren, keinen Abbruch. Fast die Hälfte der Befragten ist der Meinung, dass die neuen Kanäle zu einer besseren Kundenbindung führen. Ebenso viele sind der Meinung, dass die neuen Kanäle in den nächsten zwei Jahren mit SMS gleichziehen werden und dass die Entwicklung einer Omnikanalstrategie von entscheidender Bedeutung ist.

Auch wenn das RCS unter Fachleuten kaum bekannt ist, wird es von denjenigen, die es kennen oder erhalten haben, sehr geschätzt, da es eine echte Alternative zum MMS 90% der Personen, die RCS erhalten haben, sind mit der Erfahrung zufrieden oder sogar äußerst zufrieden.

Im Wesentlichen haben die neuen mobilen Nachrichtenkanäle zwar insgesamt einen mäßigen Bekanntheitsgrad, werden aber von denjenigen, die sie kennen, sehr geschätzt.

Sicherlich hat ihr Erscheinen mitten in einer Pandemie nicht dazu beigetragen, sie bekannt zu machen, aber das Bedürfnis nach Interaktivität in der Kundenbeziehung sowie die Demokratisierung der Chatbots dürften dazu führen, dass diese neuen Kanäle, allen voran RCS und WhatsApp Business, in den kommenden Jahren unumgänglich werden.

Neue Kanäle entdecken

Möchten Sie alles über neue Kanäle für mobile Nachrichten erfahren?

Laden Sie unser dediziertes Weißbuch herunter.

Möchten Sie mehr über RCS erfahren und diesen revolutionären Kanal kennenlernen?

Hier geht es zu unserer Präsentations-PDF.

Sie wollen ein meisterhaftes Customer Care Tool haben?

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02. April 2025 - 7 min read

Zusammenfassen mit :

ChatGPT Perplexity Gemini

RCS mit IOS 18.4 für alle verfügbar

Romain Didelot

Einführung

Das Warten hat endlich ein Ende: Apple hat die RCS-Unterstützung mit iOS 18 aktiviert und damit einen großen Schritt zur Vereinheitlichung des Nachrichtenverkehrs zwischen iPhone und Android gemacht. In Frankreich profitieren nun auch Orange- und Sosh-Abonnenten von diesem neuen Nachrichtensystem und damit von einem reichhaltigeren und interaktiveren Austausch zwischen den Nutzern, unabhängig von ihrem Gerät. Diese ursprünglich von Apple für 2023 angekündigte Entwicklung wurde mit der Veröffentlichung von iOS 18.4 umgesetzt und bietet allen iPhone-Nutzern eine modernere Alternative zu herkömmlichen SMS .

Aber was ändert sich dadurch wirklich für das mobile Marketing? Die RCS-Kampagnen sind sie endlich für alle Smartphones zugänglich? smsmode© klärt Sie über diese Revolution und ihre Auswirkungen auf Marken auf.

Was sich für die Nutzer ändert?

Das Zögern von Apple und einigen Netzbetreibern bei der Einführung des RCS stellte bisher ein echtes Handicap für die Werbung für das Produkt bei Marken dar. Denn ohne die Marke mit dem Apfel waren die Kampagnen auf einen kleinen Bruchteil der verfügbaren Mobilfunkgeräte reduziert. Doch nun können sich mehrere Millionen iPhone-Nutzer den Android-Nutzern anschließen und so an der Erfahrung teilhaben.

iOS 18.4: RCS für Orange- und Sosh-Abonnenten verfügbar

Mit der Veröffentlichung von iOS 18.4 können Orange- und Sosh-Kunden in Frankreich nun auch auf ihrem iPhone die Vorteile von RCS nutzen. Dieses Update stellt einen großen Fortschritt bei der Vereinheitlichung des Nachrichtendienstes zwischen den verschiedenen Betriebssystemen und Mobilfunkanbietern dar (SFR war bereits mit IOS 18 und Bouygues mit IOS 18.2 auf diesen Schritt aufgesprungen, Anm. d. Red.)

Wie kann ich RCS auf dem iPhone aktivieren?

Um RCS auf einem iPhone zu aktivieren, sind die Abonnenten der französischen Mobilfunkanbieter (SFR, Free Mobile, Bouygues Telecom und jetzt auch Orange und Sosh) nur einen Schritt vom RCS entfernt. Sie müssen nur :

VERGLEICHENDE

RCS, WhatsApp, SMS oder Time2Chat. Welche Unterschiede gibt es?

Die Übernahme von RCS durch das iPhone wird unter anderem die Unterstützung von Verschlüsselung, hochauflösenden Bildern und Videos, Lesebestätigungen, Tippindikatoren usw. ermöglichen. Im Klartext: Apple wird es den Nutzern ermöglichen, eine ähnliche Nachrichtenerfahrung zwischen den beiden Systemen zu teilen, mit Ausnahme der Sprechblasen von RCS-Nachrichten, die grün bleiben, wie derzeit die SMS auf dem iPhone.
Jetzt können Sie selbst testen, wie eine zwischen einem Android-Gerät und einem iPhone mit RCS eingeleitete Konversation aussieht. Obwohl noch einige Fragen offen sind, wie z. B. die Wiedergabe von Reaktionen zwischen verschiedenen Telefonmodellen, ist das RCS-Erlebnis auf dem iPhone nun Realität.

Die Wahl von Apple

Apple hat mit iOS 18 endlich das RCS eingeführt, ein Wendepunkt, auf den die Akteure des Mobile Messaging gewartet haben. Diese Entwicklung stärkt die Interoperabilität zwischen den Systemen und erweitert die Reichweite des RCS, das als Kommunikationsplattform immer mehr an Reife gewinnt. Nach Jahren des Wartens können iPhone-Benutzer nun ein angereichertes Nachrichtensystem genießen, mit Ausnahme der farbigen Sprechblasen, die grün bleiben, um RCS-Unterhaltungen von iMessages zu unterscheiden.

Die Übernahme von RCS durch das iPhone ermöglicht unter anderem die Unterstützung von Verschlüsselung, hochauflösenden Bildern und Videos, Lesebestätigungen, Tippindikatoren und vieles mehr. Im Klartext: Apple ermöglicht es den Nutzern, ein ähnliches Nachrichtenerlebnis zwischen den beiden Systemen zu teilen, mit Ausnahme der Sprechblasen von RCS-Nachrichten, die grün bleiben, wie es derzeit bei SMS auf dem iPhone der Fall ist. Natürlich gibt es noch einige Fragen, wie z. B. die Übertragung von Reaktionen von einem Telefonmodell auf ein anderes.

Was sich für berufliche E-Mails ändert

Diese vollständige Übernahme zieht eine wichtige Entwicklung für den App-to-Person-Markt (A2P) nach sich: die Verschmelzung oder zumindest die Kompatibilität von RBM (RCS Business Messaging: A2P-Kanal von RCS) mit AMB (Apple Messages for Business: A2P-Kanal von iMessage).

Wie die SMS und ihre professionelle Version sind auch die A2P- und P2P-Versionen von RCS und iMessage unterschiedliche Technologien. Getrennt haben RBM und AMB nicht die Reichweite der SMS oder sogar anderer Over-the-Top (OTT)-Messaging-Kanäle wie z. B. WhatsApp. Zusammen hingegen haben sie das Potenzial, nahezu jeden Smartphone-Nutzer zu erreichen.

Das Potenzial in der A2P-Welt ist enorm. Die GSMA schätzt, dass wir bis 2030 6,3 Milliarden mobile Abonnenten haben werden, was Milliarden von Geschäftsmöglichkeiten für Marken bedeutet. Unternehmen könnten mit nur einem Klick attraktive Erlebnisse schaffen, und das alles, ohne dass die Verbraucher die App wechseln müssen.

Erinnerung: Was ist das RCS?

RCS (Rich Communication Services) ist ein Nachrichtenprotokoll, das SMS und MMS durch ein reichhaltigeres und interaktiveres Erlebnis ersetzen soll. Mit RCS können Sie Textnachrichten, Bilder, Videos, Dateien, Emojis, Sticker, Sprachnachrichten, Videoanrufe, Gruppennachrichten und vieles mehr senden und empfangen. RCS funktioniert über das Mobilfunknetz oder Wifi und bietet den Nutzern Funktionen wie Empfangsbestätigungen, Eingabekennzeichen oder End-to-End-Verschlüsselung.

UM WEITER ZU GEHEN

Entdecken Sie den RCS-Kanal

Angebotene Funktionen, Vorteile, Nutzung und Preisgestaltung.

Erinnerung: Was ist MBR?

RBM (RCS Business Messaging) ist RCS im Dienste von Marken und Unternehmen. Es bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit ihren Kunden persönlicher, einnehmender und effektiver zu kommunizieren.

Mit RBM können Sie kreativere, interaktivere und messbarere Kampagnen erstellen. Ihre RBM-Kampagnen ermöglichen es Ihnen insbesondere, interaktive Elemente in RCS-Botschaften zu integrieren, wie z. B.: Schaltflächen, Karussells, Umfragen, Formulare etc. So können Sie das Handeln erleichtern, die Reaktion anregen und die Kundenbindung fördern.

Der andere große Vorteil von RBM ist die Möglichkeit, einen Chatbot an Ihre Sitzungen anzuschließen. Mit ihm verschaffen Sie sich ein mächtiges Werkzeug für "Conversational Commerce". Ein innovativerer und nützlicherer Service für Ihre Kunden, mit dem Sie ein neues Marketingerlebnis mit einem kolossalen Konvertierungspotenzial bieten können.

RBM ist eine neue Lösung für mobile Vermarkter und bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Nachrichten auf das Profil, das Verhalten und die Vorlieben der Empfänger abzustimmen. So können sie Inhalt, Tonfall und Zeitpunkt ihrer Nachrichten anpassen, um die Öffnungsrate, die Klickrate und die die Konversionsrate.

Entdecken Sie alle Funktionen des RCS

Finden Sie die verschiedenen Arten von inhaltlichen Nachrichten und in den Thread integrierten Schaltflächen, die vom RBM angeboten werden: Das CSR im Dienste der Unternehmen.

Wie bereitet man seine Strategie für universelles MBR vor?

Unternehmen müssen ihre Marketingstrategie an das RCS anpassen und dabei die Besonderheiten und Möglichkeiten dieses Protokolls berücksichtigen.

Legen Sie also Ihre Ziele, Zielgruppe, Botschaft, Budget, Zeitplan usw. fest. Und vor allem: Testen und optimieren Sie Ihre Kampagnen mithilfe der Daten und des Feedbacks, die das RCS liefert.

Für eine RCS-Kampagne müssen Sie als Erstes Ihre Kontaktlisten nach ihrer Kompatibilität mit dem Protokoll segmentieren. Sie müssen also wissen, welche Nutzer über ein Smartphone verfügen. So können Sie RCS-Nachrichten an diese und SMS an die anderen Nutzer senden.

Mit RCS können Sie ein personalisierteres, reichhaltigeres und interaktiveres Nachrichtenerlebnis bieten. Sie haben also zwei starke Hebel, die Sie aktivieren können:

Die Umwandlung

Durch die Möglichkeit, attraktivere, relevantere und auf den Kunden zugeschnittene Angebote zu machen, können Unternehmen mithilfe von RCS die Konversion steigern. Erleichtern Sie den Übergang zur Handlung, indem Sie Schaltflächen, Links, QR-Codes usw. einbauen.

Die Maßnahme

Mit den präzisen und detaillierten Daten zu Zustellbarkeit, Öffnung, Klick und Konversion, die das RCS-Protokoll liefert, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen mit RCS besser messen. Optimieren Sie Ihre Strategien, Budgets und Ihren ROI mithilfe dieser wertvollen Daten.

Schlussfolgerung

RCS ist eine Technologie, die das Potenzial hat, das mobile Marketing zu verändern, indem sie ein reichhaltigeres, universelleres und sichereres Messaging-Erlebnis bietet. Es ist außerdem eine sich ständig weiterentwickelnde Technologie, die in Zukunft neue Funktionen wie Augmented Reality oder mobile Zahlungen integrieren könnte, was wiederum ein weiterer Schritt in Richtung einer neuen Welt für das mobile Marketing wäre.

Unser Webinar: "RCS, der ideale Hebel für die Kundenbeziehung".

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VERGLEICH
Time2Chat vs. SMS, RCS, WhatsApp. Welchen wählen?

- PDF VERFÜGBAR AUF FRANZÖSISCH UND ENGLISCH -

Sehen Sie sich unseren umfassenden Vergleich der Funktionen von Time2Chat, SMS, RCS und WhatsApp an. Vergleichen Sie auf einen Blick die Stärken der einzelnen Handykanäle, um denjenigen zu finden, der perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

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smsmode^© hat im Laufe der Jahre ein umfassendes Angebot an Produkten, Angeboten, Werkzeugen oder E-Mail-PluginsDie meisten von ihnen sind in der Lage, eine Vielzahl von Kundenanforderungen und -problemen bei der Durchführung von Mobile Messaging zu erfüllen:

smsmode^© benötigt die Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Sie bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Sie können sich jederzeit von diesen Mitteilungen abmelden. Sehen Sie sich unsere Datenschutz um mehr darüber zu erfahren. Sie haben außerdem das Recht, aus einem legitimen Grund gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Richten Sie eine E-Mail an dpo(at)smsmode.com, um diese Rechte auszuüben.

Verfügbare Informationen

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22. September 2024 - 5 min read

Conversational Commerce: Lassen Sie sich auf ein Gespräch ein

Elsa Paparone

Einführung

Conversational Commerce verändert und verbessert die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden interagieren, indem es dauerhaftere Austauschbeziehungen aufbaut.

Dieser neue, konversationelle Ansatz der Kundenbetreuung Kundenbeziehung ermöglicht es Ihnen, eine Konversation mit Ihren Nutzern zu beginnen, egal wo sie sich befinden. Nachrichten direkt auf ihr Handy sind über verschiedene Kanäle möglich (RCS, SMS, WhatsApp).

Verschiedene Tools (Online-Plattform, Chatbot, Produktkarussell...) stehen den Fachleuten zur Verfügung, um Inhalte reicher und dynamischer als je zuvor anzubieten. Diese Entwicklung bietet nicht nur eine neue Dimension des Kundenerlebnisses, sondern mischt auch die Karten für Ihre Verkaufsstrategie neu.

Heute nehmen wir Sie mit auf eine Entdeckungsreise durch den Conversational Commerce.

Was ist Conversational Commerce?

Conversational Commerce zeichnet sich dadurch aus, dass Unternehmen neue Kommunikationstechnologien wie Chatbots, die in Messaging-Anwendungen integriert sind, die SMS bidirektionale und anderen Sprachassistenten.

Es ermöglicht Geschäftsleuten, personalisierte Interaktionen mit ihren Kunden zu gewährleisten. Vor allem aber können Sie den Austausch mit Ihren Kunden führen und sie während einer Sitzung/eines Gesprächs durch den gesamten Verkaufsablauf begleiten.

Diese Konversationen lassen sich leicht automatisieren, was dem Unternehmen Effizienz und Schnelligkeit sichert. Darüber hinaus führt die Nutzung dieser verschiedenen Kanäle, manchmal auch gemeinsam, zu einer allgemeinen Verbesserung des Kundenerlebnisses und ermöglicht es den Mitarbeitern, die gesammelten Daten zu analysieren. Die Integration einer Multichannel-Strategie im Handel führt dann schnell zu einer Beschleunigung des Verkaufsprozesses.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Prinzip des Conversational Commerce darin besteht, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre gesamten Kaufhandlungen in einem einzigen Kanal durchzuführen, ohne diesen verlassen zu müssen, um auf Ihrer Website oder einer Online-Zahlungsplattform zu landen. Daher ist es im Vorfeld wichtig, herauszufinden, welchen Conversational Messaging-Dienst Ihre Zielgruppe bevorzugt, um den Kauf Ihrer Produkte sicherzustellen.

Welche verschiedenen mobilen Kanäle werden für Conversational Commerce genutzt?

VERGLEICHENDE

WhatsApp, SMS, RCS und Time2Chat. Welchen Konversationskanal wählen?

SMS - Über eine spezielle Nummer (Time2Chat)

In den letzten Jahren ist die Kommunikation von Unternehmen über SMS explosionsartig angestiegen. Heute wollen die Kunden nicht mehr nur über SMS informiert werden , sie wollen sich über diese beliebten Nachrichten auch mit den Unternehmen austauschen. Die neue Gesetzgebung, die Unternehmen zwingt, 09er-Nummern zu verwenden, hat übrigens eine neue Einrichtung namens Time2Chat entstehen lassen.

Die Time2ChatSMS ist eine mobile Lösung, die speziell für den Austausch zwischen Marken und ihren Kunden entwickelt wurde. Das Produkt ist eine Mischung aus SMS und Sprache. Es profitiert von der nativen Präsenz von SMS, die auf allen Telefonen auch ohne Internetverbindung verfügbar ist, und vereint zahlreiche Vorteile für verschiedene Verwendungszwecke (Terminbestätigung, Paketzustellung usw.). Tauschen Sie sich mit Ihren Nutzern über einen bekannten und von der breiten Öffentlichkeit bevorzugten Messenger aus. Der Time2Chat bietet eine nicht überteuerte Nummer, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Ihre Kunden können also direkt auf die Ihnen zugewiesene Nummer (09) antworten. Es ist auch möglich einen Chatbot pluggen (wie der von smsmode^© und dydu, gepusht durch künstliche Intelligenz 😉)

RCS - Chatsitzungen innerhalb der nativen Nachrichtenanwendung

RCS (Rich Communication Service) oder SMS 2.0, ist ein von Google vorangetriebenes Nachrichtenprotokoll, mit dem Sie Ihren Kunden Nachrichten mit angereichertem Medieninhalt (Bilder, Videos, GIFs, Karussells, Maps, Buttons usw.) mitteilen können. Genau wie bei seinem Vorgänger braucht man keine zusätzliche App, um diese Nachrichten zu empfangen, sie werden direkt in den nativenNachrichten-Apps der Smartphones(sowohl Android als auch Apple) empfangen. Die professionelle Nutzung (RBM für Riche Business Messaging genannt) ermöglicht es Ihnen, Gespräche mit Ihren Kunden von einem Google-bestätigten Markenprofil aus zu führen - eine Zertifizierung, die von Ihren Nutzern identifiziert und anerkannt werden kann.

WhatsApp Business - WhatsApp für Profis

Mit 100 Milliarden Nachrichten pro Tag ist WhatsApp ein Kanal, der bei den Nutzern hoch im Kurs steht. WhatsApp Business ist die Version für Unternehmen. Über diesen Kanal können Sie Ihre Kunden über die beliebteste Instant-Messaging-Anwendung der Welt auf ihrem Handy erreichen. Nach der Bestätigung Ihres Profils durch Meta (Facebook) können Sie sich mit anderen Nutzern unterhalten. Beachten Sie, dass WhatsApp Business eher für den Kundenservice oder "Pull-Marketing" (durch den Online-Nutzer initiiert) geeignet ist. Es ist üblich, seiner Nutzung einen Chatbot beizufügen, um die wiederkehrenden Fragen Ihrer Nutzer zu beantworten.

Einige Zahlen zum Conversational Commerce

Jüngste Studien zeigen, dass Conversational Commerce von den Nutzern gut angenommen wird, indem es in ihren täglichen Gebrauch einfließt. Diese bevorzugen es zum Beispiel, über die wichtigsten Aktualisierungen ihres Lieblingsdienstes per SMS informiert zu werden , die sie viel eher öffnen als eine herkömmliche E-Mail. Die Engagementrate und die Verkaufszahlen scheinen stetig zu steigen. Das Angebot eines Austauschkanals und eines "upgegradeten" Kundenerlebnisses in greifbarer Nähe ist attraktiv. Seine Nutzung scheint sich gut in den Gewohnheiten der Kunden einzunisten.

75% der Verbraucher haben im letzten Jahr auf eine Nachricht SMS von einem Unternehmen geantwortet (Quelle: SimpleTexting, 2023).
Dienste, die Conversational Commerce nutzen, beobachteten eine 30%ige Steigerung der Verkaufskonversionen. (Quelle: Business Insider, 2023)
45% der Marken haben im Jahr 2023 Conversational-Commerce-Lösungen in ihre Marketingstrategie integriert. (Quelle: Forrester, 2023)
80% der Unternehmen werden bis 2025 Chatbots für den Kundenservice einsetzen. (Quelle: Gartner, 2023)
Die Nachrichten SMS haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98%, verglichen mit etwa 20% bei E-Mails. (Quelle: Mobile Marketing Watch, 2023)
Kampagnen unter SMS erzielen eine durchschnittliche Bindungsquote von 45%, während Marketing-E-Mails nur 20% erreichen (Quelle: SMS Global, 2023).
90% der Verbraucher ziehen es vor, über SMS statt per E-Mail über wichtige Aktualisierungen benachrichtigt zu werden. (Quelle: Twilio, 2023)

STUDIE

Die Trends von SMS marketing und seine Schlüsselleistungen unter die Lupe genommen

Entdecken Sie unsere große Studie, die auf dem Versand von 745 Millionen SMS basiert.

Schlussfolgerung

Die technologischen Fortschritte im Conversational Commerce werden den Unternehmen zugutekommen, die sie am besten in ihre Verkaufsstrategie integrieren können. Chatbots, SMS Konversation, all diese Werkzeuge werden es Marken ermöglichen, ein flüssigeres, personalisierteres und reaktionsschnelleres Kundenerlebnis und Kaufverfahren zu bieten. Die jüngsten Zahlen belegen im Übrigen die Begeisterung für diese neuen Instant Messenger.

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Verdreifachung der Konversionsrate mit ultra-gezielten RCS-Kampagnen

Das Interaktionspotenzial ist der Hauptvorteil des RCS - Rich Communication Service -, dem Nachfolger von SMS. Dieses Versprechen hat die engagierte Wellness-Tee- und Kräuterteemarke Panda Tea überzeugt und sie dazu gebracht, ihre erste RCS-Kampagne in Zusammenarbeit mit smsmode^©.

18 495

RCS VERSENDET

10%

VON KONTAKTEN SMS KOMPATIBLE RCS

16,26%

DER ZU KAUFENDEN BASIS

ÜBER

Panda Tea ist eine Marke für Wellness-Tees & Kräutertees, die erstklassige Bio-Mischungen entwickelt. Panda Tea wurde 2017 von drei Brüdern gegründet und hat eine Community von 300.000 Teeliebhabern und es wurden bereits 30 Millionen Tassen Tee ausgeschenkt.

TÄTIGKEITSBEREICH

E-Commerce

UNTERNEHMENSGRÖSSE

10 Mitarbeiter

ERSTELLUNGSDATUM

2017

ORT

Frankreich

KANÄLE - RCS

INTEGRATION - bot Google Dialogflow

ANWENDUNGSFALL - Marketingkampagne

Download der Panda Tea-Erfolgsgeschichte

Sie können auch aus einem legitimen Grund gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch erheben. Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dpo(at)smsmode.com.

das RCS zu einer neuen Waffe für ihre Werbeaktionen machen

Eine Drive-to-Web-Kampagne

Als starker Befürworter des mobilen Marketings führt Panda Tea sehr regelmäßig Werbekampagnen während der Marketing-Highlights des Jahres wie Schlussverkauf, Black Friday, Weihnachten usw. durch.

Panda Tea wollte in Partnerschaft mit starten smsmode^©eine RCS-Kampagne. Das Ziel war esdie Möglichkeiten des RCS erkunden und der mobilen Kommunikation der Marke eine neue Dynamik zu verleihen.
Die Kampagne betraf die Hervorhebung von Produkten zum Jahresende (Tees, Geschenksets, Kräutertees usw.) in Form von Schaltflächen und eines Karussells (Produktbild und -beschreibung in Verbindung mit einem Link).

Unser Hauptziel ist es, Traffic auf unsere Website zu generieren, und RCS ist ein vielversprechender Kanal, der sich geradezu anbietet. der es uns ermöglicht hat, in unserer Kampagne Bilder, Schaltflächen und Karussells zu verwenden, was SMS nicht erlaubt.

Alexandre Ali, Mitbegründer von Panda Tea

DIE ERGEBNISSE DER RCS PANDA TEA KAMPAGNE

92,78%

DER LESERATE

7,23%

DER KLICKRATE

16,26%

DER UMWANDLUNGSRATE

1,2%

DER ABMELDEQUOTE

von der Marketingschlagkraft des RCS profitieren

Die bemerkenswerte Leistung dieses neuen Kanals

Die Kampagne wurde an RCS-kompatible Mobiltelefonnummern aus der umfangreichen Kontaktdatenbank gesendet, die für Werbekampagnen von SMS verwendet wird. Mehr als 18.000 Kunden von Panda Tea profitierten von einer dynamischen, einfachen und direkten Interaktion durch diese neue, erweiterte mobile Erfahrung.

Dank der Statistik- und Link-Tracking-Funktionen konnten die Ergebnisse der RCS in Echtzeit verfolgt und analysiert werden. Und die Ergebnisse sind bemerkenswert!
92,78% der RCS wurden gelesen, davon 75% innerhalb einer Stunde nach dem Versand, was mit der bereits außergewöhnlichen Leistung von SMS konkurriert.

Und auch die anderen Leistungen können sich sehen lassen: Mit einer Klickrate von 7,23%, einer Konversionsrate von 16,26% - dreimal höher als die üblicherweise von der Marke durchgeführten Kampagnen SMS - und einer Abmelderate von 1,2% beweist das RCS auf diese Weise seine Wirksamkeit.

Die Ergebnisse dieser Kampagne bestätigen unsere Prognosen: Dieser neue mobile Messaging-Kanal positioniert sich für den E-Commerce eindeutig als ein "Drive-to-Web"-Tool, das zudem einen direkten Einfluss auf die erzielten Verkäufe hat.

Fabien Andraud, Leiter der Verkaufsabteilung smsmode^©

sich neue Nutzungsmöglichkeiten im E-Commerce vorstellen

RCS - ein Marketingkanal der Zukunft

Panda Tea gehört zu den ersten französischen Marken, die eine Kommunikation über RCS einführen.
Erste Erkenntnisse für die Nutzung dieser brandneuen Technologie im aufstrebenden E-Commerce-Sektor :

Die RCS erwies sich als geeignet für unsere Branche, den E-Commerce. Diese erste Kampagne zeigte eine direkte Auswirkung auf das Drive-to-Web. Nun möchten wir eine RCS-Kampagne starten, die auf einem Conversational-Commerce-Szenario basiert: Es wäre ein perfektes Medium, um Folgendes vorzustellen eines neuen Produkts oder einer neuen Produktreihe.

Alexandre Ali, Mitbegründer von Panda Tea

Den richtigen Kanal für 2026 entsprechend dem Ziel auswählen

Einführung

Rückblick 2025

SMS, RCS, E-Mail: Welchen Kanal soll man 2026 wählen?

Warum SMS wie vor der Kanal mit der höchsten Öffnungsrate?

SMS RCS bei smsmode in Zahlen

Kampagnen bei smsmode einrichten©

smsmode© Das ist:

Schlussfolgerung

Die KPIs des RCS

Einführung

Die Bedeutung des KPI

Bewerten Sie die Wirkung Ihrer RCS-Kampagnen anhand von KPIs

Eröffnungsquote des RCS

Klickrate (CTR)

Abmelderate des RCS

Konversionsrate

Lieferquote des RCS

ROI des RCS

Fallstudie: Ergebnisse der RCS-Kampagne „Panda Tea“

Wie man seine RCS-Kampagnen optimiert

1. Nachrichten entsprechend dem Nutzungskontext personalisieren

2. Nutzung der interaktiven Formate des RCS

3. Testen und Vergleichen von Nachrichtenvarianten

4. Den richtigen Zeitpunkt für den Versand wählen

5. Kompatibilität überwachen und Fallback vorsehen

6. KPIs analysieren und kontinuierlich anpassen

7. Sich auf fachkundige Unterstützung stützen

Richten Sie den RCS-Messaging-Dienst mit smsmode© ein:

Quellen:

Entdecken Sie Beispiele für RCS-Nachrichten

Einführung

Zur Erinnerung: Was ist eine RCS-Nachricht?

Die verschiedenen Arten von RCS-Nachrichten

RCS-Nachricht „Basic“ (angereicherter Text)

Interaktive Marketingbotschaft: Rich Card oder Karussell

RCS-Nachricht „Sitzung“ (bidirektionale Konversation)

Beispiele für RCS-Nachrichten für Marketingzwecke

Wiederaufnahme eines abgebrochenen Warenkorbs

Werbekampagne / kommerzielles Angebot

Drive-to-Store (Einzelhandel & Franchise)

Produkteinführung / Neuheit / Kollektion

Veranstaltungskampagne (Messe, Eröffnung, Webinar usw.)

Gewinnspiel / Engagement für die Gemeinschaft

Kampagne zur Reaktivierung/Kundenbindung

Cross-Selling & Upselling

Beispiele für RCS-Nachrichten zur Benachrichtigung

Terminbestätigung und -erinnerung (Gesundheit, Kundendienst, Personalwesen, Bankwesen)

Lieferverfolgung / Logistik

Check-in / Kundenempfang (Hotel, Reise, Veranstaltung)

Personalbeschaffung & Personalwesen

Schadensmeldung (Versicherung)

Beispiele für RCS-Meldungen zur Sicherheit

Zahlung & OTP / 2FA

Warum RCS besser funktioniert als SMS

So versenden Sie Ihre erste RCS-Nachricht mit smsmode©

Über die RCS-API

Im Modus „schlüsselfertige Agentur“

Einrichten eines SMS Failover für seine RCS-Kampagnen

Einführung

Warum RCS und SMS kombinieren

RCS, die Zukunft von SMS

Wie funktioniert Failover to SMS

Wie RCS Failover SMS bei smsmode© funktioniert

Schlussfolgerung

Steigerung der Kundenbindung mit interaktiven Botschaften

Einführung

Was ist RCS, die neue interaktive Nachricht?

Unterschied zwischen SMS und RCS: Welchen dieser beiden Kanäle wählen?

Recap: Warum sollten Sie sich für das RCS entscheiden?

Vertrauen Sie smsmode© für Ihre RCS-Nachrichten

Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Kampagne SMS für den Black Friday

Einführung

Warum der Black Friday ein Marketingevent wie kein anderes ist

Die Black Friday-Kampagne ist unübersehbar (in Zahlen)

Mobiles Marketing - ein klarer Vorteil für den Black Friday

Die SMS

Die angereicherte SMS

Das RCS

RCS Black Friday: Drive to store

Kampagnen bei smsmode einrichten^©

smsmode^© Das ist:

So versenden Sie Ihre erste RCS-Nachricht mit smsmode^©

Vertrauen Sie smsmode^© für Ihre RCS-Nachrichten

Die Vorteile von smsmode^©

Der smsmode^© : APIs & Plugins zur Automatisierung Ihrer Kampagnen