Vereinfachen Sie die HR-Planung mit dem SMS
+10 000
SKELLO-KUNDEN NUTZEN SMS IM ALLTAG
96%
DER NACHRICHTEN WERDEN INNERHALB VON 4 MINUTEN GELESEN
À PROPOS
Skello, ein französisches Scale-up-Unternehmen mit sehr starkem Wachstum und Mitglied des FT120, ist eine SaaS-Lösung für die Steuerung von HR-Prozessen.
Sie unterstützen Unternehmen mit komplexen Dienstplänen (Gastronomie, Hotellerie, Einzelhandel, Gesundheitswesen, lokale Geschäfte, Krankenhaussektor usw.) bei der Personalverwaltung und den administrativen HR-Prozessen (Generierung von Verträgen, Übermittlung variabler Elemente der Gehaltsabrechnung, Urlaubsvalidierung usw.).
UNTERNEHMENSGRÖSSE
300 Mitarbeiter
ORT
Frankreich
Belgien
Schweiz
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direkte Kommunikation in Echtzeit
Die SMS, ein effizientes und reibungsloses Instrument für die Kommunikation von HR-Teams
Seit seiner Gründung im Jahr 2016 hat Skello den Kanal SMS in seinen Service integriert, um seinen Kunden einen direkten Informationskanal zur Verfügung zu stellen . Er ist in allen Ländern vertreten, in denen die Lösung eingesetzt wird: Frankreich, Belgien, Schweiz, Deutschland, Spanien, Portugal usw.
An die Mitarbeiter ihrer Kunden gesendet, ermöglichen diese Benachrichtigungen SMS :
- Wochenpläne mit einem Klick an jeden Mitarbeitersenden,
- die Verwaltung von Abwesenheiten in Echtzeit erleichtern, indem eine Nachricht an den Manager gesendet wird, wenn ein Mitarbeiter zu spät kommt,
- (anfänglich oder bei einem Reset) den einmaligen, vertraulichen und persönlichen OTP-Code auf die mobile Anwendung und die Skello Stempeluhr übertragen.
Eine Digitalisierung des HR-Austauschs , die sowohl den Mitarbeitern als auch den Managern das Leben erleichtert, indem sie die sich wiederholenden und zeitraubenden Aufgaben der Verwaltung und Optimierung von komplexen Dienstplänen vereinfacht.
die Verwaltung von Terminplänen neu erfinden und vereinfachen
Ein sofortiger Austausch zwischen Arbeitnehmer und Manager
Die Digitalisierung, in die diese Kommunikation über SMS eingebettet ist, hat auch den sehr großen Vorteil, dass sie zu einer hohen Verfügbarkeit von Informationen beiträgt: Wenn der Arbeitnehmer beispielsweise seinen Dienstplan direkt über SMS erhalten hat - als Ergänzung oder nicht zur mobilen App -, hat er ihn immer bei sich, in Reichweite, auch wenn er mobil oder unterwegs ist !
Vor allem aber liegt die Herausforderung, der sich die Kommunikation über SMS stellt, in der Unmittelbarkeit und Reaktionsfähigkeit.
Der Zeitfaktor ist in vielen Bereichen ausschlaggebend. Benachrichtigungen über SMS erfüllen dieses Zeitziel und ermöglichen eine Kommunikation in Echtzeit.
Für alle Branchen, in denen Skello seinen Service anbietet (Catering im Fokus), sind Reaktionsschnelligkeit und Proaktivität die Schlüsselwörter. Und diese Echtzeitkommunikation hat aucheine sehr hohe Zustellbarkeitsrate: ein echter Vorteil, der die Arbeit des Managers erleichtert.
Innerhalb des Panels der zur Verfügung stehenden Kanäle erwies sich SMS aus denselben Gründen als der relevanteste, insbesondere im Vergleich zu Push-Benachrichtigungen, die zwar in Betracht gezogen, aber aufgrund von Deaktivierungsproblemen und damit einer viel geringeren Zustellbarkeit nicht in Betracht gezogen wurden.
auf Wachstumsherausforderungen reagieren
Eine technische Architektur im Dienste der Produktinnovation
Auf der technischen Seite besteht der Skello-Stack, der vom internen Tech-Team entwickelt wurde, aus einer mobilen App und einer Tablet-App auf der Vorderseite und einerAnwendung auf der Rückseite,die mit verschiedenen Mikrodiensten verbunden ist. Einer dieser Mikrodienste ist für die Kommunikation zuständig: SMS, Mail und Push-Benachrichtigungen.
Die Architektur mit zwei Eingangs warteschlangen (Nachrichten mit und ohne Priorität) wurde so konzipiert, dass sie den Anforderungen an die Funktionen des Mobile Messaging, die Priorisierung von Kanälen und verschiedenen Nachrichtentypen, die Verwaltung von Failovern (auf Seiten der Kanäle und Anbieter) und ... die Skalierbarkeit der wachsenden Plattform am besten gerecht wird.
Die Nutzung der SMS , die man daraus macht, ist an sich recht einfach. Der Rückgriff auf eine API SMS erfüllt alle Bedürfnisse und Herausforderungen einer Struktur wie der unsrigen.
Auch wenn Skello heute keine MOs (Antworten per SMS) oder DLRs hochlädt, würden diese Funktionen es dennoch ermöglichen, Aktionen direkt auf ihrer Plattform auszulösen und z. B. mehr Konversation hinzuzufügen (Austausch per Mobile Messaging zwischen einem Angestellten und seinem Manager usw.).
Eine Innovation, die direkt an die Tech- und Produktherausforderungen des Tech-Teams anknüpft, das die Skello-Plattform in Richtung mehr Intelligenz entwickelt, die auf der Digitalisierung und Automatisierung von HR-Prozessen basiert - und auf Daten.