Semplificare la pianificazione delle risorse umane con gli SMS
+10 000
I CLIENTI SKELLO USANO GLI SMS QUOTIDIANAMENTE
96%
DEI MESSAGGI VIENE LETTO ENTRO 4 MINUTI
À PROPOS
Skello è una scale-up francese in rapida crescita, membro di FT120, che offre una soluzione SaaS per la gestione delle risorse umane.
Supporta le aziende con orari complessi (ristorazione, hotel, commercio al dettaglio, sanità, negozi di alimentari, ospedali, ecc.) nella gestione del personale e nelle procedure amministrative delle risorse umane (generazione dei contratti, trasmissione degli elementi variabili della busta paga, convalida dei congedi, ecc.)
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
300 dipendenti
POSIZIONE
Francia
Belgio
Svizzera
Scarica la storia di successo di Skello
comunicazioni dirette e in tempo reale
SMS, uno strumento efficace e fluido per le comunicazioni dei team HR
Sin dalla sua creazione nel 2016, Skello ha integrato il canale SMS nel proprio servizio per fornire ai propri clienti un canale informativo diretto. È implementato in tutti i Paesi in cui viene utilizzata la soluzione: Francia, Belgio, Svizzera, Germania, Spagna, Portogallo, ecc.
Inviate ai dipendenti dei loro clienti, queste notifiche via SMS permettono di :
- inviare i programmi settimanali a ciascun membro del personale con un sempliceclic,
- semplificano la gestione delle assenze in tempo reale, inviando un messaggio al responsabile in caso di ritardo del dipendente,
- trasmettere (inizialmente o al momento della reimpostazione) il codice OTP unico, riservato e personale all'applicazione mobile e al lettore di badge Skello.
La digitalizzazione degli scambi di risorse umane facilita la vita dei dipendenti e dei dirigenti, semplificando le attività ripetitive e lunghe di gestione e ottimizzazione di programmi complessi.
reinventare e semplificare la gestione dei programmi
Scambio immediato tra dipendente e manager
La natura digitale di queste comunicazioni via SMS ha anche il grande vantaggio di rendere le informazioni ampiamente disponibili: ad esempio, avendo ricevuto il proprio orario direttamente via SMS - in aggiunta o meno all'app mobile - i dipendenti lo avranno sempre con sé, a portata di mano, anche se sono in viaggio o in trasferta!
Ma soprattutto, la sfida della comunicazione via SMS sta nella sua immediatezza e reattività.
In molti settori il tempo è fondamentale. Le notifiche via SMS soddisfano questo obiettivo temporale e consentono di comunicare in tempo reale.
Per tutti i settori di attività in cui Skello offre il suo servizio (ristorazione in particolare), reattività e proattività sono le parole d'ordine. E queste comunicazioni in tempo reale hanno ancheun tasso di consegna molto elevato: un vero vantaggio per facilitare il lavoro del gestore.
Nella gamma di canali disponibili, l'SMS si è rivelato il più rilevante per le stesse ragioni, soprattutto se confrontato con le notifiche push, prese in considerazione ma non adottate a causa dei problemi di disattivazione e quindi di una deliverability molto più bassa.
affrontare le sfide della crescita
Un'architettura tecnica al servizio dell'innovazione di prodotto
Dal punto di vista tecnico, lo stack Skello sviluppato dal team tecnico interno comprende, sul front-end, un'applicazione mobile e un'applicazione per tablet e, sul back-end,un'applicazione collegata a vari microservizi. Uno di questi microservizi è dedicato alle comunicazioni: SMS, e-mail e notifiche push.
Dotata di 2 code di ingresso (messaggi prioritari e messaggi non prioritari), questa architettura è stata progettata per rispondere al meglio alle esigenze di funzionalità specifiche per la messaggistica mobile, di prioritizzazione dei canali e dei diversi tipi di messaggi, di gestione del failover (lato canale e lato service provider) e... di scalabilità della piattaforma in iper-crescita.
L'utilizzo degli SMS è di per sé abbastanza semplice. L'utilizzo di un'API SMS soddisfa tutte le esigenze e le sfide di un'organizzazione come la nostra.
Sebbene Skello non fornisca attualmente un feedback sui MO (risposte ai messaggi di testo) o sui DLR, queste funzioni consentirebbero comunque di attivare azioni direttamente sulla piattaforma e di aggiungere altre funzioni di conversazione, ad esempio (scambio di messaggi mobili tra un dipendente e il suo manager, ecc.)
Questa innovazione fa eco alle sfide tecnologiche e di prodotto affrontate dal team tecnologico, che sta sviluppando la piattaforma Skello verso una maggiore intelligenza basata sulla digitalizzazione e sull'automazione dei processi HR... e sui dati.