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Massima riservatezza dei dati
Ci affidate i vostri dati, noi li proteggiamo
Noi di smsmode© siamo consapevoli dell'importanza che attribuite alla protezione dei vostri dati personali. Impegnati fin dall'inizio dell'avventura nella qualità e nella sicurezza dei nostri servizi, dobbiamo offrirvi, oltre alle prestazioni delle nostre soluzioni, le misure di riservatezza tecnica e organizzativa più adeguate.
La riservatezza nel cuore del nostro DNA
Tra i nostri clienti di lunga data, molte aziende che trattano dati sensibili, come quelli medici o bancari, ci hanno affidato l'instradamento dei loro messaggi mobili. Questa è la prova della fiducia che ripongono in noi e della chiara posizione che assumiamo in materia di sicurezza dei dati.
Privacy by design
La privacy al centro del nostro processo di progettazione
Massima protezione per i vostri dati
La piattaforma dispone di tecnologie di crittografia e di misure di sicurezza adeguate al rischio. smsmode© - o chiunque altro - non può accedere ai vostri dati.
Hosting dei dati in Europa
La piattaforma smsmode© si basa su infrastrutture di qualità. È composta da una piattaforma tecnica con ridondanza ospitata in 2 Data Center certificati ISO 27001 (MRS1: Interxion | Marsiglia, DC4: SCALEWAY | Parigi).
Queste infrastrutture garantiscono il massimo livello di sicurezza e affidabilità. Un'opzione consente di isolare i dati del proprio account su un host certificato HDS (Health Data Hosting Company).
Esperti per proteggere la nostra piattaforma e i nostri processi
Abbiamo nominato un DPO (Data Protection Officer) esterno presso lo studio specializzato PINT Avocats e un CISO (Chief Information Security Officer) presso la società Cyberwings.
Gestire i dati importati
Tutti i dati che passano attraverso la nostra piattaforma (tramite API, webservice o applicazione web) sono archiviati in modo criptato su server altamente sicuri in Europa (Francia).
Sui vostri account possono essere impostate anche potenti funzioni di sicurezza, come l'hashing del contenuto del testo e/o il troncamento delle ultime 4 cifre del numero del destinatario. Il periodo di conservazione dei contenuti testuali nel database attivo può essere ridotto su richiesta dell'utente. Il contenuto può essere cancellato subito dopo l'invio, in modo che i dati vengano solo trasmessi senza essere memorizzati.
Minimizzazione dei dati
raccogliere meno, raccogliere solo ciò che è necessario, per la vostra sicurezza
Collezione intelligente
I dati personali raccolti sono adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per le finalità per cui sono trattati.
Questi dati vengono cancellati automaticamente dopo 6 mesi. Questo periodo può essere abbreviato se il cliente lo desidera.
Caratteristiche di privacy configurabili
Sugli account è possibile configurare potenti funzioni di sicurezza, come l'hashing dei contenuti e dei destinatari.
Registrazione delle azioni eseguite e protezione degli accessi
Ogni area clienti è dotata di un registro che consente di seguire tutte le azioni effettuate sul conto, nonché l'autore di ogni azione dalla creazione del conto. Per accedere ai conti è necessaria una doppia autenticazione.
Design robusto e sicuro
per una perfetta integrazione con la vostra soluzione
Disponibilità costante
Il codice sorgente della nostra soluzione e il nostro sistema informativo beneficiano dimiglioramenti costanti e di un backup esterno sicuro sempre disponibile.
Piani per la vostra sicurezza
smsmode© offre ai suoi clienti la garanzia di essere conforme ai requisiti di cybersecurity:
- un SAP (Safety Assurance Plan) che illustra in dettaglio i requisiti a cui siamo soggetti;
- un DRP (Disaster Recovery Plan) che definisce il protocollo attuato in caso di guasto;
- un PSSI (Piano di Sicurezza del Sistema Informativo) che descrive le azioni di sicurezza implementate.
smsmode© si affida a un alto tasso di ridondanza dei centri dati con failover per assicurare la continuità delle attività, limitare i guasti, ottimizzare i tempi di disponibilità e garantire un'elevata stabilità della nostra piattaforma.
Un team addestrato alle questioni di riservatezza
L'accesso agli account e ai dati dei clienti è limitato ai dipendenti smsmode© autorizzati: il/i responsabile/i dell'account, il responsabile dell'assistenza e il reparto fatturazione. I dipendenti sono vincolati da una clausola di riservatezza e sensibilizzati sull'importanza della sicurezza dei dati e sull'applicazione del RGPD.
Subappaltatori selezionati per il loro impegno alla conformità al RGPD e alla privacy
Selezioniamo i nostri subappaltatori privilegiando gli operatori europei che archiviano i loro dati sul territorio europeo, per evitare qualsiasi trasferimento extraterritoriale della parte centrale della rete (i dati dei nostri clienti).
La trasparenza come valore
per una relazione basata sulla fiducia
Disponibilità dei dati e reversibilità del servizio
Tutti i dati ospitati sulla nostra piattaforma (messaggi, DLR, database di contatti, ecc.) possono essere esportati dallo spazio cliente e possono essere utilizzati dai clienti in qualsiasi modo desiderino, rendendo il nostro servizio completamente reversibile.
Una soluzione collaudata che potete mettere in discussione
In un approccio trasparente, smsmode© offre ai propri clienti la possibilità di rivolgersi a un'organizzazione indipendente per verificare la nostra soluzione. Inoltre, una volta all'anno effettuiamo dei pentest per garantire le prestazioni dei nostri strumenti e processi.
Questi audit annuali sulla sicurezza fisica e virtuale identificano e correggono le potenziali vulnerabilità e migliorano la sicurezza complessiva della nostra piattaforma.
Piena trasparenza sulle nostre azioni
Il registro dei trattamenti è un documento, disponibile su richiesta, fornito dal nostro DPO. Attesta la nostra conformità all'articolo 30.2 del RGPD, dimostrando l'applicazione del principio di responsabilità da parte della nostra azienda. Questa documentazione ci permette di dimostrare la conformità della nostra soluzione ai requisiti del RGPD.
Una politica sulla privacy convalidata da esperti
smsmode© attua misure rigorose di protezione dei dati, adeguate ai rischi e alla natura della nostra attività. Queste misure, convalidate dal nostro DPO e RSSI, si traducono in una solida politica interna di protezione dei dati, nella crittografia dei dati memorizzati e nell'accesso sicuro.
Vedi la nostra politica sulla privacy e la nostra appendice Trattamento dei dati personali in qualità di subappaltatore
LA SICUREZZA AL CENTRO DELLA PIATTAFORMA
Etichette e certificazioni per dimostrare il nostro impegno
I nostri team lavorano instancabilmente per mantenere la piattaforma smsmode© al livello dei requisiti dei referenziali ufficiali presentati dai vari marchi e certificazioni per i quali siamo impegnati. L'ottenimento di queste ultime è garanzia di qualità e sicurezza delle nostre offerte.
Per questo motivo, i nostri processi e le nostre soluzioni sono regolarmente testati attraverso audit interni ed esterni dai nostri consulenti e dagli enti di certificazione.
ETICHETTA PRIVACY TECH
smsmode© ha ottenuto il marchio "Privacy Tech" nella categoria "Data Processor Compliant Solution". Prima piattaforma di messaggistica Saas a ricevere questo marchio, questa distinzione premia l'eccellenza nella privacy in qualità di subappaltatore, che rafforza i nostri impegni nei confronti dei clienti in qualità di responsabile del trattamento dei dati.