Condizioni generali di vendita e di utilizzo

In data 3 marzo 2026

Le traduzioni in inglese, spagnolo e tedesco dei termini e delle condizioni generali di utilizzo sono fornite a titolo puramente informativo.
La versione francese dei termini e delle condizioni prevarrà in tutti i procedimenti legali.

CALADE TECHNOLOGIES fornisce ai clienti professionali servizi di comunicazione di messaggistica mobile attraverso la piattaformasmsmode".^©", alle condizioni indicate di seguito.

L'UTENTE RICONOSCE CHE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO VINCOLANTI E LI ACCETTA. IN CASO CONTRARIO, NON SIETE AUTORIZZATI A UTILIZZARE I SERVIZI DI SMSMODE^©.

1. le definizioni

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisisce il diritto di utilizzare i Servizi per scopi professionali e si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali, compresi gli utenti persone fisiche che utilizzano i Servizi a nome e per conto del Cliente.
Come ordinare: qualsiasi ordine per il diritto di utilizzare i Servizi da parte del Cliente, accettato da smsmode^©, riportati in un buono d'ordine o nell'area personale del Cliente sulla Piattaforma. L'ordine può essere effettuato online sulla Piattaforma o direttamente presso smsmode.^© tramite e-mail, carta o strumento di firma elettronica, a seconda dei casi.
Condizioni generali o Contratto: le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo dei Servizi e qualsiasi documento allegato o citato nelle presenti Condizioni generali, in particolare l'Ordine e le Condizioni speciali applicabili.
Condizioni speciali: le condizioni speciali applicabili in base ai Servizi ordinati e allegate alle presenti Condizioni Generali.
Destinatari: persone alle quali il Cliente invia un Messaggio nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi.
Dati: dati o informazioni utilizzati o creati dal Cliente nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, compresi i Dati Personali.
Dati personali: dati di carattere personale che consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica ai sensi della normativa vigente.
Messaggi : messaggi o comunicazioni elettroniche, compresi SMS, che possono essere inviati dal Cliente tramite i Servizi forniti da smsmode^©come descritto nei Termini e condizioni speciali applicabili.
Piattaforma: piattaforma accessibile tramitesmsmode
Servizi : servizi per la messa a disposizione della Piattaforma e servizi per l'invio di Messaggi forniti da smsmode^© al Cliente come descritto nelle presenti Condizioni Generali e nelle Condizioni Speciali applicabili.
^smsmode©: Calade Technologies, società a responsabilità limitata, con sede legale in 4 Rue DUVERGER, 13002 Marsiglia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 478 715 766, rappresentata da Ludovic POGNON.

2. finalità e applicazione delle condizioni generali

A meno che le condizioni speciali non siano espressamente accettate per iscritto da smsmode^©Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

L'utilizzo dei Servizi è subordinato all'accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni generali (comprese le eventuali Condizioni speciali applicabili).

L'accettazione dell'Ordine e delle Condizioni Generali (comprese le eventuali Condizioni Speciali applicabili) da parte di uno dei suoi dipendenti o collaboratori sarà considerata come effettuata in nome e per conto del Cliente da una persona debitamente autorizzata.

3. Descrizione dei servizi

I Servizi consentono al Cliente di inviare MessaggiSMS) al telefono cellulare del corrispondente di sua scelta, il/i Destinatario/i, immediatamente o in un momento successivo, come singolo messaggio o in blocco.

Invio di messaggi e funzioni della piattaforma

A seconda del tipo di SMS utilizzato e dei desideri del Cliente, è possibile personalizzare il mittente in base alle destinazioni e ottenere un rapporto di ricezione dell'SMS inviato.

La Piattaforma mette inoltre a disposizione un sistema di rubrica per la gestione di liste di contatti (Destinatari), da utilizzare per la programmazione degli invii, una lista rossa per la memorizzazione dei numeri dei Destinatari che non desiderano ricevere messaggi dal Cliente e un sistema di gestione dei sotto-account dell'account principale del Cliente.

La Piattaforma include uno strumento di gestione delle liste di opt-out. Se il Cliente sceglie di gestire autonomamente tali liste, si assume la piena responsabilità della loro gestione e conservazione, nonché del rispetto della normativa vigente. Il Cliente deve informare smsmode^© di questa decisione per iscritto.

I numeri doppi possono essere elaborati in base alla rubrica. Inoltre, gli eventuali duplicati vengono sistematicamente identificati al momento dell'invio di un messaggio, in modo che venga inviato un unico messaggio per ogni destinatario.

I messaggi si considerano inviati al cellulare del destinatario quando vengono trasmessi all'operatore mobile. smsmode^© non garantisce la consegna da parte dell'operatore mobile.

Ogni Messaggio inviato per la consegna è valido per 24 ore dalla data di invio. Al termine di questo periodo, se il Messaggio non è stato considerato ricevuto, sarà considerato non recapitabile e non saranno effettuati ulteriori tentativi di consegna.

La descrizione dei Servizi sottoscritti dal Cliente è riportata nelle Condizioni Speciali applicabili ai Servizi utilizzati in aggiunta alle presenti disposizioni.

Prerequisiti

Al fine di poter utilizzare i servizi, il cliente deve:

Avere accesso a Internet (si raccomanda l'accesso a Internet ad alta velocità) ;

Hanno ordinato i servizi interessati;

Rispettare gli eventuali altri requisiti specificati nelle Condizioni Speciali o comunicati da smsmode.^©.

In generale, tutti i mezzi tecnici, nonché i costi di telecomunicazione che consentono l'accesso e l'utilizzo dei Servizi sono a carico esclusivo e sotto la sola responsabilità del Cliente. Il Cliente deve disporre delle attrezzature e dei mezzi di telecomunicazione necessari per il loro utilizzo. Salvo diversa disposizione scritta, i Servizi non comprendono l'installazione, la configurazione, l'adattamento, la personalizzazione, né l'adattamento dei Servizi alle specifiche esigenze del Cliente, né i servizi di formazione.

Creazione di un account e dati di accesso

L'accesso ai Servizi da parte del Cliente tramite la Piattaforma avviene tramite la creazione di un account a cui sono associati degli identificativi unici. Il Cliente si impegna a non divulgare tali identificativi, che sono strettamente personali.

Il Cliente è l'unico responsabile per l'uso di questi identificatori da parte di terzi, e a questo proposito garantisce a smsmode^© contro qualsiasi richiesta e/o azione basata sull'uso, fraudolento o meno, di tali identificativi. Per evitare l'uso fraudolento degli identificativi, il Cliente si impegna a scegliere una password che garantisca un elevato livello di sicurezza in conformità alle norme e alle raccomandazioni attualmente in vigore.

Il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni richieste al momento della creazione di un account. Tali informazioni devono essere precise e aggiornate. Si impegna a modificare le informazioni del proprio account in caso di cambiamenti.

smsmode^© si riserva il diritto di chiedere al Cliente i documenti giustificativi e di sospendere la creazione o l'accesso all'account se il Cliente non risponde a tale richiesta.

Supporto

Per i Clienti non abbonati, i Servizi includono l'accesso all'assistenza via e-mail smsmode^©In base a richieste ragionevoli e a un limite di 5 biglietti al mese.

Per i Clienti con abbonamento, i Servizi includono l'accesso all'assistenza via e-mail e telefono durante gli orari di apertura di smsmode^© (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00, esclusi i giorni festivi), in base a richieste ragionevoli e con un limite di 30 biglietti al mese.

L'evoluzione

smsmode^© si riserva il diritto di sviluppare i Servizi, in particolare rendendo disponibili nuove funzionalità, modificando o eliminando alcune funzionalità o cambiando le tariffe applicabili dopo averne informato il Cliente. smsmode^© fornirà al Cliente una descrizione sintetica delle principali modifiche entro un mese.

Qualsiasi altro servizio che possa essere fornito al cliente sarà soggetto a un accordo scritto specifico.

L'utilizzo dei Servizi non è soggetto ad altre garanzie di alcun tipo oltre a quelle qui espressamente concesse.

4. condizioni finanziarie

Per poter utilizzare i Servizi, i Clienti devono aver accreditato il proprio account acquistando crediti in anticipo per i Clienti non abbonati, o aver sottoscritto un abbonamento per i Clienti abbonati.

Sottoscrizione di un abbonamento

Il Cliente sottoscrive un abbonamento alle condizioni definite nell'Ordine, che definisce in particolare il prezzo dell'abbonamento e la tariffa applicabile all'invio dei Messaggi.

Il canone di abbonamento è dovuto indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia o meno utilizzato i Servizi durante il mese in questione.

In caso di sottoscrizione di un abbonamento, il Cliente si impegna a pagare l'importo dovuto a smsmode^© per l'abbonamento e i Messaggi consumati nell'ultimo periodo, come indicato nella fattura redatta da smsmode^©.

Acquisto e utilizzo del credito (clienti non abbonati)

Il Cliente deve acquisire da smsmode^© crediti prima dell'utilizzo dei Servizi, che danno diritto all'accesso ai Servizi e all'invio di un determinato numero di Messaggi (SMS), di seguito denominati " Crediti »).

I dettagli delle tariffe attuali sono disponibili sul Sito Web. Il Cliente si impegna a pagare l'importo dovuto a smsmode^© al momento dell'ordine dei Crediti, tramite carta di credito, bonifico bancario, assegno o addebito diretto.

I crediti sono validi e utilizzabili solo dopo che smsmode ha ricevuto il pagamento effettivo.^©.

Tutti gli acquisti di Crediti sono definitivi e il Cliente non può in nessun caso richiedere un rimborso parziale o totale.

I Crediti sono validi per 12 mesi dalla data dell'Ordine. Se non vengono utilizzati entro tale periodo, andranno persi e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per i Crediti non utilizzati.

I Crediti danno diritto a un numero specifico di Messaggi in base al prezzo attuale dei Messaggi. Una variazione del prezzo degli invii o dei Messaggi può avere un impatto sul numero di Messaggi associato al numero di Crediti acquisiti, in caso di aumento o diminuzione del prezzo dei Messaggi durante il periodo di validità dei Crediti.

Prezzi e consumo dei messaggi

smsmode^© offre per impostazione predefinita tariffe singole per destinazione.

Tuttavia, se il Cliente invia un volume di traffico sproporzionato a un singolo operatore in un determinato paese, ovvero se i Destinatari di un invio di gruppo non rappresentano la distribuzione abituale dei numeri tra gli operatori locali, smsmode^© si riserva il diritto di sospendere l'invio di Messaggi e/o di riadattare le tariffe per tale destinazione.

Tutti i Messaggi inviati sulla Piattaforma per l'invio sono considerati consumati e fatturati, compresi quelli inviati a numeri di telefono non validi o rilevati come errati o non validi dopo l'invio. I Messaggi sono considerati inviati non appena vengono trasmessi sulla Piattaforma per l'invio, indipendentemente dallo stato finale del Messaggio (consegnato, non consegnato, numero errato).

Fatturazione e pagamento

I Servizi vengono fatturati al momento dell'acquisto dei Crediti (pagamento in contanti alla fatturazione) o mensilmente per gli abbonamenti. Il termine di pagamento per gli abbonamenti è indicato nell'Ordine o nel contratto. In mancanza di precisazioni, il pagamento dovrà essere effettuato in contanti alla fatturazione.

Ogni eventuale contestazione di una fattura deve essere fatta per iscritto e giustificata entro 15 giorni dal ricevimento della fattura. In caso contrario, la fattura sarà considerata accettata dal Cliente.

Qualsiasi ritardo nel pagamento rispetto alla scadenza concordata darà luogo all'applicazione di penali pari al 15% annuo e al risarcimento dei costi di recupero di un importo minimo fisso di 40 euro, senza necessità di alcuna preventiva messa in mora e senza che la presente clausola precluda alcuna azione di recupero del credito. Tutti i costi sostenuti a seguito di tale inadempienza saranno o rimarranno a carico del debitore inadempiente.

Inoltre, in caso di ritardi di pagamento, smsmode^© può sospendere immediatamente i Servizi o risolvere il Contratto.

5. durata e risoluzione del contratto

Il Contratto viene stipulato al momento della creazione dell'account, a tempo indeterminato.

Se si sottoscrive un abbonamento

L'abbonamento è valido per un anno dalla data di acquisto. Al termine di questo periodo, l'abbonamento si rinnoverà tacitamente per un periodo pari a quello dell'abbonamento iniziale, salvo disdetta.

Ciascuna delle parti può recedere unilateralmente dall'abbonamento, senza dover fornire alcuna giustificazione, mediante lettera con ricevuta di ritorno almeno un mese prima della scadenza del periodo in corso. La risoluzione avrà effetto a partire dalla data di scadenza dell'abbonamento.

Il Cliente può, in qualsiasi momento durante la durata dell'abbonamento, richiedere di modificare il tipo di abbonamento, in particolare per accedere ad altri Servizi resi disponibili da smsmode.^©. Le modifiche all'abbonamento devono essere effettuate tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a smsmode.^© almeno un mese prima della data di entrata in vigore della modifica e previo accordo di smsmode^©.

In caso di disdetta dell'abbonamento, il Contratto proseguirà secondo le disposizioni applicabili ai Clienti non abbonati, a meno che non venga sottoscritto un nuovo abbonamento.

Clienti non abbonati

Ciascuna delle due parti può recedere unilateralmente dal Contratto, senza dover fornire alcuna giustificazione, mediante lettera con ricevuta di ritorno, con un preavviso di un mese.

Risoluzione anticipata

Nel caso in cui una parte violi le disposizioni delle Condizioni Generali e/o delle Condizioni Speciali, la parte ricorrente potrà rescindere il contratto, automaticamente, di pieno diritto e senza alcuna formalità, 30 (trenta) giorni dopo una diffida tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno rimasta senza effetto o, se del caso, immediatamente se la violazione invocata non è suscettibile di rimedio.

Inattività

In caso di inattività per un periodo di 24 mesi consecutivi, l'account potrà essere cancellato (e il Contratto risolto) dopo un preavviso di 15 giorni al Cliente.

Sospensione

smsmode^© si riserva il diritto di sospendere, ipso jure, il diritto di accesso del Cliente ai Servizi, senza preavviso o indennizzo, nei seguenti casi:

‧ Una violazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente (o di uno degli utenti);

‧ Qualsiasi atto o tentativo di atto illecito che abbia come causa o origine il conto del Cliente;

‧ Le informazioni relative al Cliente fornite al momento della registrazione non corrispondono alla realtà oppure il Cliente rifiuta di fornire i documenti giustificativi ragionevolmente richiesti da smsmode^©;

‧ Il mancato pagamento di tutto o parte degli importi dovuti dal Cliente a smsmode^© dopo la data di scadenza ;

‧ In applicazione di un'ingiunzione o disposizione legale o normativa applicabile a smsmode^© o uno dei suoi fornitori;

‧ In caso di necessità per motivi di manutenzione o sicurezza (tra cui smsmode^© si adopererà, se possibile, per avvertire il Cliente e limitarne la durata);

‧ In caso di sospensione della fornitura dei Servizi da parte del/i fornitore/i di smsmode^©non dovuto a smsmode^©.

In generale, il Contratto può essere sospeso o risolto (per qualsiasi motivo) nella sua interezza o solo per un tipo di Servizio, a discrezione della parte che lo risolve.

La risoluzione del Contratto, per qualsiasi motivo, sia anticipata che al termine della sua durata, comporterà la cessazione del diritto di utilizzare i Servizi interessati dalla risoluzione e, in caso di risoluzione per tutti i Servizi, la cessazione del diritto di accesso del Cliente ai Servizi e la cancellazione del suo account. Fatte salve le disposizioni di cui all'Appendice relative al trattamento dei Dati personali, il Cliente sarà personalmente responsabile del recupero dei Dati, precisando che la cancellazione di tali Dati avverrà automaticamente 3 mesi dopo la cessazione del Contratto, salvo diversa disposizione di legge.

6. obblighi del cliente

I Servizi sono destinati ad un uso professionale.

Il Cliente deve essere maggiorenne ed essere in grado di fornire, su richiesta di smsmode, documenti giustificativi relativi alla propria attività professionale.^©.

Conformità all'uso dei Servizi

Nell'utilizzo dei Servizi, il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili, e in particolare (senza limitazioni) a non utilizzarli per visualizzare, inviare o trasmettere qualsiasi contenuto:

Di natura violenta o suscettibile di violare il rispetto e la dignità della persona umana, la parità tra uomini e donne, la protezione dei bambini e degli adolescenti, in particolare attraverso la produzione, il trasporto e la diffusione di messaggi di natura violenta o pornografica o suscettibili di violare la dignità umana ;
che incoraggia la Commissione a crimini e reati;
Che incoraggia il consumo di sostanze vietate;
Ciò provoca o può provocare discriminazioni, odio, violenza a causa della razza, dell'etnia o della nazione;
Ciò è illegale, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, diffamatorio, abusivo, volgare, osceno, minaccioso per la privacy altrui o suscettibile di offendere la sensibilità di determinate persone;
Fuorviante usurando il nome o i nomi di altre persone;
Che violi i diritti di terzi in quanto, senza che questo elenco sia esaustivo, a qualsiasi segreto di fabbricazione, segreto professionale, informazioni riservate, marchio, brevetto e in generale qualsiasi diritto di proprietà industriale o Proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto relativo a informazioni o contenuti protetti;
Inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, virus informatici o qualsiasi altro codice o programma progettato per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi software o apparecchiatura di telecomunicazione o costituire spam.

In generale, il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni Speciali applicabili, nonché gli obblighi specifici comunicati da smsmode© sulla piattaforma, a non violare in alcun modo i diritti di terzi, a non utilizzare o diffondere contenuti vietati dalla legge e a non ostacolare o disturbare il funzionamento dei Servizi.

Il Cliente riconosce e accetta di essere proprietario e responsabile dei Dati e dei contenuti creati, memorizzati o diffusi nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, con esclusione di qualsiasi responsabilità da parte di smsmode.^© o dei suoi fornitori.

Il Cliente si impegna inoltre a rispettare le raccomandazioni dell'Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) in merito alle norme che regolano le campagne pubblicitarie. In particolare, il Cliente deve fornire (senza che questo elenco sia esaustivo) informazioni chiare, inequivocabili, leggibili e/o udibili che consentano di identificare la pubblicità e l'inserzionista.

Il Cliente è informato che gli operatori di telecomunicazioni possono bloccare gli invii che non rispettano le regole definite dall'ARPP e/o quando vengono rilevati messaggi fraudolenti (furto di identità, phishing, smishing e altri). smsmode^© non può essere ritenuta responsabile di tale blocco, che può essere attuato dagli operatori telefonici senza previa consultazione con smsmode^© o il Cliente.

Il Cliente si impegna inoltre a rispettare le raccomandazioni applicabili in materia di dati personali della Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) e del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (GEPD). In particolare, il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi solo per i Dati personali dei Destinatari che è autorizzato a trattare, nel rispetto della normativa vigente, in particolare per quanto riguarda i Dati personali, la raccolta di numeri di telefono e l'invio di messaggi e, se del caso, con il consenso del Destinatario.

Il Cliente si impegna inoltre a utilizzare obbligatoriamente i dispositivi che consentono ai Destinatari di opporsi alla ricezione dei Messaggi di prospezione o, se del caso, al trattamento dei loro Dati personali. In particolare, il Cliente è informato che l'SMS di STOP o un link breve in alcuni paesi è uno strumento che consente ai Destinatari dei Messaggi di prospezione inviati dal Cliente di cancellarsi dalla lista di distribuzione. Il suo utilizzo è obbligatorio per qualsiasi campagna di canvassing, commerciale o promozionale in conformità al Codice del Consumo francese e al Codice della Posta e delle Comunicazioni Elettroniche francese. Il Cliente deve cancellare i Destinatari dalla lista di distribuzione se si oppongono alla ricezione dei Messaggi o al trattamento dei loro dati.

In alcuni paesi, per gli invii di tipo "marketing" è obbligatorio un messaggio di conferma della cancellazione. Esso viene inviato automaticamente dall'account mittente del messaggio di marketing, a carico del Cliente.

Il Cliente si impegna a rispettare gli obblighi relativi al mittente denominato OADC o SenderID e, più in generale, la carta applicabile ai servizi di Business Messaging della Commissione Etica AF2M dedicata ai servizi di Business Messaging (BM).

In particolare, in Francia, l'ID mittente è limitato a 11 caratteri alfanumerici senza caratteri speciali né sole cifre (esclusi i numeri brevi) e i messaggi possono essere bloccati se l'ID mittente non è conforme.

Un elenco in continua evoluzione stilato dall'AF2M può vietare o limitare alcuni SenderID denominati:

ISA (Interdit Sauf Autorisation) (richiede un'autorizzazione firmata dal marchio).
SI (Severamente vietato)

L'invio di un messaggio con un senderID non conforme può comportare una multa da parte dei gestori, che sarà integralmente trasferita al Cliente.

Alcuni Paesi richiedono una registrazione preventiva, vietano la modifica di shortcode o consentono solo numeri lunghi.

smsmode^© si riserva il diritto di sovrascrivere o adattare il Sender ID in conformità ai requisiti legali di ciascun paese, senza essere ritenuta responsabile per l'utilizzo di un SenderID non conforme per il Cliente.

Se il Cliente viene a conoscenza di una probabile o comprovata violazione del presente articolo o delle Condizioni Speciali applicabili, il Cliente si impegna a informare smsmode di ciò.^© per iscritto. Allo stesso modo, il Cliente si impegna ad informare smsmode^© per iscritto di qualsiasi richiesta o comunicazione delle autorità competenti relativa direttamente o indirettamente alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi, inviando una copia di tale richiesta o comunicazione e/o tutte le informazioni ad essa relative.

Lotta alle frodi: lo smishing

Come parte dell'utilizzo dei servizi forniti da smsmode^©il Cliente riconosce e accetta che smsmode^© possa effettuare un controllo automatico degli SenderID e degli URL utilizzati nei Messaggi inviati tramite la Piattaforma al fine di prevenire e contrastare qualsiasi attività di smishing o altre attività fraudolente, in conformità con la normativa francese ed europea in materia di sicurezza delle comunicazioni elettroniche. In caso di sospetto di frode, smsmode^© può sospendere o bloccare l'invio dei Messaggi in questione, senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento per il Cliente. Qualsiasi tentativo di eludere tali misure può comportare l'immediata risoluzione del Contratto ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto.

Utilizzo dei Servizi e restrizioni

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie esigenze e, in particolare, a non rivendere a terzi, in tutto o in parte, i Servizi, da soli o con altri servizi, se non espressamente concordato da smsmode^©.

Garanzia

Il Cliente si impegna a garantire smsmode^© e i suoi fornitori da qualsiasi danno diretto o indiretto, perdita, condanna o pagamento derivante da qualsiasi reclamo o azione che sarebbe stata intentata contro di essa, o qualsiasi reclamo che sarebbe stato presentato contro di essa, da parte di terzi, come risultato dell'uso da parte del Cliente, o sotto il controllo del suo identificatore, dei Servizi in condizioni non conformi alle Condizioni Generali, alle Condizioni Speciali applicabili o alle normative applicabili. La presente garanzia copre qualsiasi somma che smsmode^© (o i suoi fornitori) sia tenuto a pagare per qualsiasi motivo, comprese le spese legali e giudiziarie.

In particolare, qualsiasi multa, penale, addebito o sanzione imposta da un operatore, un fornitore o un'autorità a causa di una violazione delle norme relative allo smishing, delle condizioni generali dell'operatore o del fornitore, o più in generale di una disposizione legale o regolamentare da parte del Cliente, sarà interamente addebitata al Cliente, fatti salvi i danni e gli interessi che smsmode^© può rivendicare.

7. Obblighi di smsmode^©

smsmode^© si impegna a mettere a disposizione e fornire i Servizi in conformità con le disposizioni legislative e regolamentari francesi ed europee in vigore e con gli usi e le regole della professione dei servizi informatici.

Più precisamente, smsmode^© si impegna a :

Adempiere agli obblighi giuridici in materia di segretezza delle corrispondenze emesse a titolo di telecomunicazione e la cui violazione è sanzionata dalle disposizioni degli articoli L. 226-15 e 432-9 del codice penale, in particolare alle disposizioni della legge n ° 91-646 del 10 luglio 1991;
Garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei Messaggi e dei Dati Personali relativi ai Destinatari comunicati dal Cliente alle condizioni dettagliate nell'Allegato "Dati Personali" e, ove applicabile, nelle Condizioni Speciali;
Fornire i Servizi e renderli accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a meno che non siano interrotti, programmati o non programmati, per motivi di sicurezza, manutenzione o forza maggiore.

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle caratteristiche specifiche e dei tempi di consegna dei vari Servizi offerti da smsmode^©.

8. dati personali

Le disposizioni applicabili al trattamento dei Dati Personali dei Destinatari da parte del Cliente (titolare del trattamento) e da parte di smsmode^© (subappaltatore) sono indicati nell'Allegato "Dati personali" alla fine dei presenti Termini e condizioni generali.

Le disposizioni applicabili al trattamento dei Dati personali forniti dal Cliente da parte di smsmode^© (titolare del trattamento) per l'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni Generali sono riportati nell'informativa sulla privacy di smsmode^© disponibili sul sito web.

9. Riservatezza e proprietà intellettuale

Oltre alle disposizioni applicabili in materia di dati personali, le parti si impegnano a mantenere riservate e a non utilizzare a proprio vantaggio tutte le informazioni di natura confidenziale, compresi, ma non solo, i segreti commerciali, le informazioni proprietarie, i dettagli commerciali e finanziari e qualsiasi altra informazione di valore commerciale (di seguito "Informazioni riservate").

Il presente articolo non si applica alle Informazioni Riservate che la parte ricevente può dimostrare che sono di pubblico dominio o che erano già di pubblico dominio al momento della divulgazione, che diventano successivamente di pubblico dominio per motivi diversi dalla violazione della presente clausola o che sono legalmente in possesso della parte ricevente da parte di terzi.

Se un'autorità o un tribunale richiede informazioni riservate, le parti si metteranno in contatto e collaboreranno per ridurre al minimo i possibili effetti negativi di tale divulgazione.

Il Cliente prende atto che, qualora un'autorità o un tribunale richieda smsmode^© o uno dei suoi fornitori di divulgare informazioni relative al Cliente o all'utilizzo del Servizio, smsmode^© o il fornitore sarà tenuto a conformarsi e a fornire tali informazioni. A tal proposito, il Cliente si impegna a fornire a qualsiasi autorità autorizzata che ne faccia richiesta, o a smsmode^© su richiesta di tale autorità, le informazioni o i documenti relativi ai Messaggi richiesti per condurre un'indagine.

La parte ricevente restituirà alla parte divulgante tutte le Informazioni Riservate che la parte ricevente detiene in qualsiasi forma al momento della risoluzione o della scadenza del Contratto.

I termini di questa clausola sopravvivranno alla scadenza o alla risoluzione anticipata del Contratto, fintanto che le Informazioni Riservate non siano divenute di pubblico dominio.

10. Diritti di proprietà intellettuale

In generale, i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi software, informazione, tecnologia o dato fornito da una delle parti ai sensi del Contratto rimarranno di proprietà di tale parte.

Il Cliente riconosce che i diritti d'autore e gli altri diritti relativi in particolare alla proprietà intellettuale e industriale, ai brevetti, ai marchi, ai segreti commerciali, al know-how, alle idee, ai concetti e alle invenzioni, a qualsiasi interesse, coperto o meno dalla legge applicabile, relativi alla Soluzione, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le modifiche, le traduzioni, gli adattamenti, i miglioramenti, le correzioni, gli aggiornamenti o le nuove versioni, le opere derivate, le compilazioni, il know-how tecnico, sono e restano riservati in ogni momento a smsmode.^©.

smsmode^© concede al Cliente il diritto di accedere e utilizzare la Piattaforma nella sua forma eseguibile per la durata del Contratto. Questo diritto di utilizzo è personale, limitato, temporaneo, non trasferibile e non esclusivo per il Cliente e non può essere ceduto o prestato ad altre persone. I diritti concessi nel presente Contratto non hanno l'effetto di trasferire al Cliente o agli utenti alcun diritto diverso da quelli espressamente concessi nel presente documento.

Qualsiasi uso non previsto nel presente documento è vietato e, in particolare ma senza limitazioni, il Cliente (compresi gli utenti) si impegna a non (né autorizza terzi a) (i) utilizzare la Piattaforma per scopi diversi da quelli previsti dal Contratto, (ii) fare copie, riprodurre, alterare, adattare, modificare in qualsiasi modo, (ii) copiare, riprodurre, alterare, adattare, modificare in qualsiasi modo, tradurre in qualsiasi modo, integrare in un altro prodotto, in tutto o in parte, la Soluzione, creare opere derivate dalla Piattaforma, disassemblare o decodificare in qualsiasi modo, o tentare di scoprire i codici sorgente (ritenuti strettamente confidenziali), anche per correggere errori, smsmode^© (iii) violare in qualsiasi modo i diritti di smsmode^© o le misure di sicurezza e protezione della Piattaforma, (iv) distribuire, sublicenziare, trasmettere, cedere, affittare, prestare, noleggiare o trasferire in altro modo a fini commerciali, anche a titolo gratuito, tutti o parte dei diritti qui concessi, con qualsiasi mezzo, a qualsiasi persona, salvo previo consenso esplicito di smsmode^©.

In conformità con le disposizioni dell'articolo L122-6-1 IV del Codice della Proprietà Intellettuale francese, il Cliente non è autorizzato a effettuare atti di decompilazione al fine di rendere la Piattaforma interoperabile con hardware o altri software prima di informare smsmode^© direttamente e preventivamente per iscritto, e fintanto che le informazioni necessarie per l'interoperabilità sono disponibili o fintanto che smsmode^© si adopererà in modo ragionevole per fornirli.

Il presente Contratto costituisce un diritto di accesso alla Piattaforma per l'utilizzo dei Servizi e il Cliente non è autorizzato a farne una sola copia di backup.

In caso di divieto definitivo di utilizzo della Piattaforma, le Parti possono risolvere il Contratto senza ulteriori indennizzi.

11. Responsabilità

Responsabilità del cliente

Il Cliente utilizza i Servizi sotto la sua completa ed esclusiva responsabilità. In particolare, il Cliente è l'unico responsabile dell'uso che fa dei Servizi e dei Dati che utilizza o comunica tramite i Servizi.

Responsabilità di smsmode^©

Le parti riconoscono che, a causa della natura complessa delle reti di telecomunicazione e dei Servizi, questi ultimi possono presentare malfunzionamenti non rilevati o non identificati. Il Contratto è concluso tra le parti con piena consapevolezza della possibile esistenza di tali malfunzionamenti. smsmode^© è pertanto vincolata da un obbligo di mezzi e può essere ritenuta responsabile solo se viene fornita la prova che non ha messo a disposizione del Cliente tutti i suoi mezzi al fine di rendere disponibili e fornire i Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali e alle Condizioni Speciali applicabili. Essendo soggetto ad un obbligo di mezzi, smsmode^© non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall'indisponibilità dei Servizi che non sia dovuta a una colpa comprovata da parte di smsmode^©.

In nessun caso, smsmode^© non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente per eventuali danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancati guadagni, perdite operative, perdite di profitti, dati, registrazioni o contenuti, interruzioni dell'attività o impossibilità di accedervi, salvo nei casi previsti dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Speciali applicabili.

L'importo del danno per il quale smsmode^© La responsabilità del Cliente, alle condizioni di cui sopra, sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per la fornitura dei Servizi in questione nel periodo di dodici (12) mesi precedente l'evento che ha causato il danno.

Qualsiasi reclamo relativo alla prestazione, alla mancata prestazione o alla prestazione impropria di un Servizio deve essere notificato per iscritto dal Cliente a smsmode^© entro un periodo massimo di un anno dalla prestazione di tale Servizio o dalla data dell'evento che ha causato il danno.

Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi inadempimento dei propri obblighi nel presente documento se tale inadempimento deriva da qualsiasi atto, fatto o evento al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare come risultato di forza maggiore, compresi, senza limitazione, gli eventi riconosciuti come tali dalla giurisprudenza, e, senza limitazione : scioperi, guerre, embarghi all'importazione o all'esportazione, serrate, incidenti, incendi, blocchi, catastrofi naturali, pandemie, disturbi, interruzioni e anomalie che interessano le trasmissioni attraverso le reti di telecomunicazione, ritardi, sospensioni o interruzioni del servizio da parte degli operatori di telefonia mobile, ordini dell'Autorité de Régulation des Télécommunications che impongono la sospensione totale o parziale della radiotelefonia pubblica GSM, interruzioni di corrente o qualsiasi altra difficoltà tecnica o malfunzionamento della rete Internet.

Compensazione

In generale, ciascuna parte indennizzerà l'altra parte da tutte le richieste di risarcimento avanzate da terzi in relazione alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi ai sensi del presente Contratto, a condizione che la parte che richiede l'indennizzo (i) notifichi immediatamente all'altra parte tale richiesta di risarcimento da parte di terzi, (ii) conceda all'altra parte il controllo della difesa da tale richiesta, (iii) non intraprenda alcuna trattativa o transazione senza il consenso dell'altra parte e (iv) cooperi in tutti i modi con l'altra parte nella difesa da tale richiesta.

12. Diritto, controversie e giurisdizione

La legge applicabile alla formazione, all'esecuzione, alla risoluzione e alla validità del presente Contratto è la legge francese. Nei rapporti con il Cliente, farà fede esclusivamente la versione francese del Contratto.

In caso di difficoltà tra le parti in merito alla formazione, all'interpretazione, all'applicazione o alla risoluzione del Contratto, esse cercheranno di risolvere la controversia in via amichevole (salvo in caso di procedimento sommario o di emergenza).

In mancanza di una risoluzione amichevole entro un mese dalla notifica della controversia da una parte all'altra, la controversia dovrà essere sottoposta al Tribunale commerciale (o Tribunale delle attività economiche) di Marsiglia, al quale è espressamente attribuita la competenza, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in causa, procedimenti d'urgenza o procedimenti conservativi entro un anno dal giorno in cui la parte che ha avviato l'azione ha avuto conoscenza o avrebbe dovuto avere conoscenza dei fatti all'origine della stessa.

13. Varie

Se una delle clausole del Contratto dovesse risultare nulla o inapplicabile in virtù di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione esecutiva di un tribunale o di un'autorità competente, le parti convengono espressamente che il Contratto non sarà interessato dalla nullità della suddetta clausola.

La mancata richiesta di una delle parti di richiedere in qualsiasi momento l'adempimento rigoroso da parte dell'altra parte di qualsiasi disposizione o condizione dei presenti Termini e Condizioni non sarà considerata una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione. Di conseguenza, ciascuna delle parti può, in qualsiasi momento, richiedere all'altra parte del Contratto un adempimento rigoroso e completo.

Il Cliente concede smsmode^©il diritto di utilizzare e riprodurre il nome, la ragione sociale e il logo del Cliente, solo a scopo di riferimento, per qualsiasi distribuzione o utilizzo sul sito web o su qualsiasi supporto commerciale smsmode^©.

Condizioni speciali di vendita e utilizzo dei servizi di invio SMS / TTS / Time2chat / RCS

In data 3 marzo 2026

Forniamo traduzioni in inglese, spagnolo e tedesco delle condizioni speciali di vendita e di utilizzo a titolo puramente informativo.
La versione francese delle condizioni speciali di vendita e di utilizzo prevarrà in tutti i procedimenti legali.

Le presenti Condizioni Speciali si applicano all'utilizzo del servizioSMS in aggiunta alle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo di smsmode.^©.

1. Scopo e applicazione delle Condizioni speciali

Lo scopo di questi Termini e Condizioni Speciali è quello di definire, in aggiunta ai Termini e Condizioni Generali, i termini e le condizioni per l'utilizzo dei Servizi di messaggistica quali Short Message ServiceSMS), Text To Speech (TTS), Time2Chat (T2C) e Rich Communication Services (RCS) forniti da smsmode.^© al Cliente.

2. Condizioni speciali applicabili a Time2Chat (T2C)

Assegnazione di un numero 09

Per il corretto funzionamento del servizio Time2Chat e per consentire la trasmissione di tutte le risposte (MO), al Cliente viene assegnato almeno un numero 09 per tutta la durata dei Servizi (che potrà essere assegnato a terzi dopo la risoluzione). Questo numero funge da punto di raccolta per tutti i messaggi in entrata (MO). Sarà comunicato all'operatore, che dovrà conoscere le seguenti informazioni:

Nome del cliente
Siret
Utilizzo
Dati della persona responsabile (cognome, nome, numero di telefono e indirizzo e-mail)

Sessione e fatturazione

Time2chat è un servizio che funziona solo sui 4 operatori di telefonia mobile francesi (Free, Orange, SFR e Bouygues Telecom). Il primo messaggio inviato (MT) viene fatturato al prezzo di un T2C MT.

L'invio di un MT T2C lungo (più di 160 caratteri) non attiva una sessione. L'addebito avverrà alla tariffa MT, in base al numero di caratteri SMS rappresentati dal T2C MT lungo.

Una sessione Time2Chat viene fatturata da :

La prima risposta (MO) del destinatario;
Al ricevimento di una richiesta di modifica inviata dal destinatario.

I messaggi T2C MT inviati nell'ambito di una sessione aperta (dopo un MO) non vengono fatturati.

Finché non c'è un MO, non viene aperta alcuna sessione e i messaggi MT vengono addebitati alla tariffa del primo MT.

Ogni messaggio MO ricevuto attiva una sessione Time2Chat, per la quale viene addebitato un costo.

Una sessione di Time2Chat termina alla mezzanotte del giorno del primo MO che apre la sessione.

3. Condizioni speciali applicabili ai Rich Communication Services (RCS)

In cambio del pagamento del prezzo e dell'abbonamento, smsmode© si impegna a mettere a disposizione del Cliente i servizi di messaggistica "RCS for Business" (o "RBM" per "RCS Business Messaging") per un utilizzo conforme ai termini indicati di seguito, nell'ambito delle sue attività commerciali o professionali.

"RCS" (Rich Communication Services) è un protocollo di messaggistica che consente di offrire servizi di messaggistica avanzati per l'invio di messaggi multimediali (conversazioni interattive con pulsanti cliccabili, immagini, ecc.) su dispositivi compatibili.

Fornitori, disponibilità e registrazione di un agente RCS

Fornitori e disponibilità

L'invio dei messaggi RCS avviene tramite un'interfaccia tra gli operatori di rete mobile e i servizi Google. È quindi gestito da soggetti terzi (operatori, piattaforme tecniche, in particolare Google LLC e le sue affiliate, tra cui Jibe Mobile Inc, di seguito denominati "i Fornitori").

Il Cliente si impegna a rispettare le condizioni di servizio dei Fornitori, in particolare quelle di Google per i servizi di messaggistica RCS per le aziende, disponibili al seguente indirizzo: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos (come aggiornate di volta in volta da Google).

Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi di messaggistica RCS forniti ai sensi del presente contratto dipendono dai Fornitori e dalle capacità dei terminali di garantire l'integrazione tecnica e l'interoperabilità con i sistemi di smsmode©. Il Cliente riconosce che ciò esula dal controllo di smsmode©, che non può essere ritenuta responsabile per limitazioni tecniche o mancata interoperabilità.

Gli RCS sono disponibili su dispositivi Android e iOS. Gli RCS sono attivati solo quando tutti i partecipanti alla conversazione hanno gli RCS attivati sul proprio dispositivo.

Il Cliente accetta che smsmode^© possa interrompere i servizi RCS in caso di cessazione del contratto con i propri Fornitori e/o che il/i Fornitore/i possa/possano, a propria esclusiva discrezione, bloccare in modo temporaneo o definitivo l'invio di RCS che ritenga/ritengano contrario/i alle condizioni applicabili o sospendere un agente.

Registrazione di un agente RCS

L'utilizzo del servizio RCS richiede la registrazione di un agente RCS, un dispositivo che consente a un'azienda di scambiare messaggi RCS con un destinatario in un thread di comunicazione, per scopi di marketing o funzionali.

Gli agenti RCS vengono registrati dal Fornitore nella console RBM del gestore della piattaforma tecnica (smsmode^©), e di una convalida da parte dell'operatore prima della sua messa in servizio.

Il Cliente autorizza, con la presente, smsmode© a effettuare la registrazione pertinente per conto del Cliente. Il Cliente deve completare qualsiasi processo di registrazione di Agente RCS richiesto da smsmode© e fornire tutte le informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite a smsmode© sono complete, accurate e che è autorizzato a comunicarle. Il Cliente riconosce che il processo di registrazione degli Agenti RCS dipende dai Fornitori di Servizi e dai loro criteri di accettazione, che variano a seconda dei Fornitori. smsmode© non può essere ritenuta responsabile in caso di rifiuto della registrazione di un Agente RCS da parte di un Fornitore di Servizi.

L'invio di RCS può essere effettuato solo dopo la convalida dell'Agente RCS da parte dei Fornitori (anche in caso di modifica di un agente convalidato). Il Cliente riconosce e accetta che i Fornitori possono modificare le procedure di convalida degli Agenti RCS in qualsiasi momento.

smsmode© potrà disattivare o eliminare l'Agente RCS qualora non siano stati inviati messaggi negli ultimi sei (6) mesi o qualora l'agente abbia una cattiva reputazione.

In caso di indisponibilità dell'instradamento RCS (o se il messaggio non può essere inviato come RCS per qualsiasi motivo), smsmode© si riserva il diritto di reindirizzare l'invio e la consegna del messaggio RCS tramite SMS. Il reindirizzamento sarà regolato in modo che SMS consegnato al destinatario in base all'agente RCS registrato presso smsmode©.

Fatturazione

Le tariffe per i messaggi inviati tramite RCS sono determinate da smsmode© in base alle esigenze regionali e dei fornitori, in funzione del numero e del tipo di messaggi RCS (compresa la lunghezza e la dimensione dei contenuti, inclusi i file multimediali allegati) inviati dal Cliente. Indipendentemente dall'invio del messaggio, smsmode^© fattura anche gli agenti "attivi".

Il calcolo viene generalmente effettuato secondo il seguente schema:

Per i messaggi RCS ricevuti tramite un agente non conversazionale ( agente che non consente di avviare una sessione), i messaggi saranno classificati come Basic o Single:

Messaggio RCS Basic: tipo di messaggio RCS con una lunghezza massima di 160 caratteri UTF-8 contenente solo testo, senza CTA, media e disponibile a seconda degli operatori.
Messaggio RCS singolo: tipo di messaggio RCS che può includere elementi multimediali quali contenuti avanzati, immagini, pulsanti, mappe, caroselli e testi più lunghi, inviato

Messaggi RCS Session: tipo di messaggio RCS che può includere elementi multimediali in una sessione illimitata di messaggi per 24 ore, inviati tramite un agente conversazionale (agente che consente di avviare una sessione): fatturazione dei costi per una conversazione composta da più messaggi A2P (Application-to-Person) e P2A (Person-to-Application) in un determinato periodo a partire dalla risposta (MO del cliente)

Ogni messaggio inviato a più destinatari viene conteggiato separatamente.
Ogni messaggio sarà fatturato alla tariffa unitaria indicata nel Contratto del Cliente.

Forniamo traduzioni in inglese, spagnolo e tedesco dell'Allegato a titolo puramente informativo.
La versione francese dell 'allegato prevarrà in tutti i procedimenti legali.

Lo scopo di questa appendice è quello di definire le condizioni in base alle quali smsmode^© si impegna a trattare i Dati Personali dei Destinatari per conto del Cliente nell'ambito della prestazione dei Servizi.

Nell'ambito dei loro rapporti contrattuali, le parti si impegnano a rispettare la normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali e, in particolare, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile a partire dal 25 maggio 2018 (di seguito"RGPD").

smsmode^© si impegna a tenere conto dei principi della protezione dei dati per progettazione e della protezione dei dati per impostazione predefinita nello sviluppo della Piattaforma.

La presente appendice si applica in aggiunta e senza pregiudicare le Condizioni Generali e le Condizioni Speciali applicabili. I termini in maiuscolo sono definiti nelle Condizioni Generali e Speciali applicabili.

1. Descrizione del trattamento

Ai sensi dell'articolo 28,3 del RGPD, il trattamento dei dati personali in relazione all'utilizzo dei servizi da parte del cliente è descritto di seguito.

L'utilizzo dei Servizi richiede il trattamento di Dati Personali relativi ai Destinatari dei Messaggi, per i quali il Cliente è titolare del trattamento e smsmode^© è il subappaltatore.

Tipi di dati personali

Come minimo, il numero di cellulare del destinatario e il messaggio da inviare sono obbligatori,
Se applicabile, presenza in una lista rossa o in una lista fornita dal Cliente
Facoltativo, a discrezione del Cliente: nome, azienda, numero di telefono, indirizzo e-mail del Destinatario, indirizzo, città, paese
Categorie di soggetti interessati: Destinatari dei messaggi (clienti, prospect o utenti del Cliente).

Natura e finalità del trattamento

Raccolta e gestione dei dati dei Destinatari e dei Messaggi specificati dal Cliente al fine di consentire l'invio dei suddetti Messaggi ai Destinatari, accesso e analisi a fini di protezione dallo spam e dagli abusi, cancellazione, transito per l'invio in conformità con le istruzioni del Cliente.

Durata del trattamento

La durata del trattamento corrisponde alla durata del Contratto stipulato tra smsmode^© e il Cliente. Per quanto riguarda la durata di conservazione della cronologia dei messaggi, i dati rimarranno nella banca dati attiva per 6 mesi. Una volta trascorso tale periodo, i dati saranno archiviati per 12 mesi e poi definitivamente cancellati. Gli altri dati saranno trattati per tutta la durata del Contratto.

2. obblighi del cliente (responsabile del trattamento)

Il Cliente si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile (in particolare in materia di protezione dei Dati Personali, di raccolta di numeri telefonici, di canvassing e di invio di Messaggi) nei confronti dei Destinatari.

Il cliente si impegna a garantire la riservatezza degli identificatori che consentono l'accesso ai servizi e a mettere le opportune misure di sicurezza tecniche e organizzative per l'utilizzo dei servizi su hardware, software e elementi Responsabilità.

Più in generale, gli obblighi del cliente in base all'utilizzo dei servizi sono previsti nelle condizioni generali applicabili.

Il Cliente si impegna a comunicare a smsmode^© il nome e i dati di contatto del suo responsabile della protezione dei dati (DPO) o, in mancanza di questo, una persona di contatto per le domande relative ai dati personali.

smsmode^© è un subappaltatore ai sensi della normativa vigente. smsmode^© ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) il cui indirizzo è dsmsmodeode.com.

Ai sensi dell'art. 28.3 a) del RGPD, smsmode^© tratta i Dati personali solo sulla base di istruzioni documentate del Cliente, per le finalità indicate nel presente Allegato. Il presente Allegato e le azioni del Cliente nell'utilizzo dei Servizi costituiscono le istruzioni del Cliente.

Se smsmode^© è tenuto a trasferire i dati a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale ai sensi della legislazione dell'Unione europea o francese, smsmode^© informerà il Cliente, a meno che non sia vietato per importanti motivi di interesse pubblico.

Ai sensi dell'articolo 28.3 b) del RGPD, smsmode^© si assicura che le persone autorizzate al trattamento dei Dati personali dei Destinatari si impegnino a rispettare la riservatezza di tali Dati personali e siano consapevoli della necessità di proteggere i Dati personali.

Ai sensi dell'articolo 28.3 c) del RGPD, smsmode^© si adopera per adottare tutte le misure tecniche e organizzative idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato al trattamento dei Dati Personali dei Destinatari. Una descrizione delle misure di sicurezza è fornita da smsmode^© su richiesta (si veda il successivo articolo 4).

Ai sensi dell'articolo 28.3 e) del RGPD, smsmode^© si impegna a collaborare, nella misura del possibile, con il Cliente per rispondere a qualsiasi richiesta di un Destinatario i cui Dati Personali siano utilizzati nell'ambito dei Servizi, formulata in conformità con la normativa vigente. A tal proposito, il Cliente è informato che potrà rettificare o cancellare autonomamente i Dati Personali dei Destinatari dal proprio account sulla Piattaforma. smsmode^© inoltrerà al Cliente qualsiasi richiesta fatta da un Destinatario e ricevuta direttamente dal Cliente.

Ai sensi degli articoli 28.3 f) e h) del RGPD, il Cliente può chiedere di smsmode^© informazioni ragionevoli o rapporti di audit disponibili per aiutarlo a garantire la conformità da parte di smsmode^© dei suoi obblighi. La documentazione tecnica disponibile è accessibile sulla Piattaforma e su richiesta.

smsmode^© farà del suo meglio per informare il Cliente, per quanto possibile, nel caso in cui smsmode^© è a conoscenza di un'istruzione che, a suo parere, costituisce una violazione delle disposizioni applicabili.

smsmode^© si impegnerà al massimo per informare il Cliente di qualsiasi violazione dei Dati personali di un Destinatario non appena ne verrà a conoscenza.

Fatto salvo il rispetto degli obblighi di riservatezza previsti nelle Condizioni Generali, il Cliente potrà richiedere una verifica in loco delle misure di sicurezza relative alla protezione dei Dati Personali del Cliente, che sarà effettuata dal Cliente stesso o da un revisore terzo indipendente da lui incaricato (la nomina potrà essere oggetto di un rifiuto motivato da parte di smsmode^©). Il Cliente deve informare smsmode^© del nominativo del terzo revisore contestualmente alla notifica dell'audit e in ogni caso con almeno 15 giorni di anticipo. Il Cliente dovrà quindi contattare smsmode^© al fine di concordare i termini e le condizioni di questo audit, vale a dire l'ambito, il calendario e la durata dell'audit. Il Cliente si farà carico di tutti i costi associati a questo audit. Le Parti concordano un massimo di un (1) audit all'anno, limitato a una durata massima di due (2) giorni lavorativi.

Ai sensi dell'articolo 28.3 g), smsmode^© potrà restituire e cancellare i Dati Personali dei Destinatari ospitati nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, al termine del rapporto contrattuale, entro un periodo massimo di 3 mesi dalla cancellazione dell'account.

In applicazione degli articoli 28.2, 28.3 d) e 28.4, il Cliente autorizza smsmode^© di avvalersi di subappaltatori per l'esecuzione dei Servizi, per i quali smsmode^© si impegna a richiedere il rispetto degli obblighi applicabili ai Dati personali. smsmode^© rimane responsabile nei confronti del Cliente per l'esecuzione del contratto. L'elenco dei subappaltatori è disponibile su richiesta del Cliente.

smsmode^© informerà il Cliente in anticipo di qualsiasi modifica prevista relativa all'aggiunta o alla sostituzione di altri subappaltatori, e il Cliente avrà la possibilità di opporsi a tali modifiche entro 15 giorni, indicando le ragioni di tali obiezioni. In tal caso, il Cliente potrà risolvere il contratto.

I Dati potranno essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea in caso di invio di Messaggi a Destinatari situati al di fuori dell'Unione Europea o tramite subappaltatori successivi di smsmode©. smsmode© si assicura che i trasferimenti siano effettuati sulla base di garanzie sufficienti in conformità con il RGPD, sia sulla base di una decisione di adeguatezza, sia sulla base delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

4. Impegno per la sicurezza

smsmode^© è certificato ISO 27001, a testimonianza del suo impegno nei confronti della sicurezza delle informazioni e della protezione dei dati. A questo titolo, smsmode^©dispone di un sistema di gestione della sicurezza informatica (SMSN), disponibile su richiesta.