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smsmode© GTCU

Condizioni generali di vendita e d'uso
A partire dal 16 marzo 2022

smsmode© offre servizi di messaggistica mobile ai clienti commerciali alle condizioni indicate di seguito.

L'UTENTE RICONOSCE CHE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO VINCOLANTI E LI ACCETTA. IN CASO CONTRARIO, NON SIETE AUTORIZZATI A UTILIZZARE I SERVIZI DI SMSMODE©.

 

1. le definizioni


  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina il diritto di utilizzare i Servizi per scopi commerciali e si impegna a rispettare le presenti Condizioni generali, compresi gli utenti persona fisica che utilizzano i Servizi in nome e per conto del Cliente.
  • Come ordinare: qualsiasi ordine per il diritto di utilizzare i Servizi da parte del Cliente, accettato da smsmode©Il Cliente può effettuare un ordine online sul Sito Internet o direttamente presso il Cliente. Gli ordini possono essere effettuati online sul Sito Internet o direttamente con smsmode© via e-mail o su carta, a seconda dei casi.
  • Condizioni generali o Contratto: le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo dei Servizi e qualsiasi documento allegato o a cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni generali, in particolare l'Ordine e le Condizioni speciali applicabili.
  • Condizioni speciali: le condizioni speciali sottoscritte dal Cliente, in particolare in funzione dei Servizi ordinati e considerate come allegate alle presenti Condizioni Generali.
  • Destinatari: persone a cui il Cliente indirizza un Messaggio nel contesto dell'utilizzo dei Servizi.
  • Dati: dati o informazioni utilizzati o creati dal Cliente nel corso dell'utilizzo dei Servizi, inclusi i Dati Personali.
  • Dati personali: dati personali che possono identificare direttamente o indirettamente una persona fisica ai sensi della normativa vigente.
  • Messaggi : messaggi o comunicazioni elettroniche che possono essere inviati dal Cliente tramite i Servizi forniti da smsmode©come descritto nelle Condizioni speciali applicabili.
  • Servizi : servizi per l'invio di messaggi forniti da smsmode© al Cliente come descritto nelle presenti Condizioni Generali e nelle Condizioni Speciali applicabili.
  • Sito web: sito accessibile all'indirizzo www.smsmode.com.
  • smsmode©: Calade Technologies, società a responsabilità limitata con sede legale in 37 rue Guibal, Pôle Média Belle de Mai, 13003 Marsiglia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 478 715 766, rappresentata da Ludovic POGNON.

 

2. finalità e applicazione delle condizioni generali


A meno che le condizioni speciali non siano espressamente accettate per iscritto da smsmode©Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

L'utilizzo dei Servizi è soggetto all'accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni Generali (incluse le Condizioni Speciali applicabili).

L'accettazione delle Condizioni Generali (incluse le Condizioni Speciali applicabili) da parte di uno dei suoi dipendenti o collaboratori si considera effettuata in nome e per conto del Cliente da una persona debitamente autorizzata.

 

3. Descrizione dei servizi


La descrizione dei Servizi sottoscritti dal Cliente è specificata nelle Condizioni Particolari applicabili.

Al fine di poter utilizzare i servizi, il cliente deve:

  • Avere accesso a Internet (si raccomanda l'accesso a Internet ad alta velocità) ;
  • Hanno ordinato i servizi interessati;
  • Rispettare qualsiasi altro requisito specificato nei Termini e condizioni speciali o comunicato da smsmode©.

In generale, tutti i mezzi tecnici, nonché i costi di telecomunicazione che consentono l'accesso e l'utilizzo dei Servizi sono a carico esclusivo e sotto la sola responsabilità del Cliente. Il Cliente deve disporre delle attrezzature e dei mezzi di telecomunicazione necessari per il loro utilizzo. Salvo diversa disposizione scritta, i Servizi non comprendono l'installazione, la configurazione, l'adattamento, la personalizzazione, né l'adattamento dei Servizi alle specifiche esigenze del Cliente, né i servizi di formazione.

L'accesso ai Servizi da parte del Cliente avviene tramite identificativi unici, che il Cliente non divulgherà e che sono strettamente personali. Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso di questi identificatori da parte di terzi e garantisce a questo proposito che smsmode© contro qualsiasi richiesta e/o azione basata sull'uso, fraudolento o meno, di tali identificativi. Per evitare l'uso fraudolento degli identificativi, il Cliente si impegna a scegliere una password che garantisca un elevato livello di sicurezza in conformità alle norme e alle raccomandazioni attualmente in vigore.

smsmode© si riserva il diritto di sviluppare i Servizi, in particolare rendendo disponibili nuove funzionalità, modificando o eliminando alcune funzionalità o cambiando le tariffe applicabili dopo averne informato il Cliente. smsmode© fornirà al Cliente una descrizione sintetica delle principali modifiche entro un mese.

Qualsiasi altro servizio che possa essere fornito al cliente sarà soggetto a un accordo scritto specifico.

L'utilizzo dei Servizi non è soggetto ad altre garanzie di alcun tipo oltre a quelle qui espressamente concesse.

 

4. condizioni finanziarie


Il Cliente può sottoscrivere o meno un abbonamento alle condizioni specificate nei Termini e Condizioni Speciali applicabili ai Servizi sottoscritti.

Ogni eventuale contestazione di una fattura deve essere fatta per iscritto e giustificata entro 15 giorni dal ricevimento della fattura. In caso contrario, la fattura sarà considerata accettata dal Cliente.

Qualsiasi ritardo nel pagamento rispetto alla data di scadenza concordata darà luogo all'applicazione di penali pari al 10% annuo per ogni giorno di ritardo e al risarcimento dei costi di recupero di un importo fisso minimo di 40 euro, senza la necessità di una preventiva messa in mora e senza che la presente clausola precluda qualsiasi azione di recupero del credito. Tutti i costi sostenuti a causa di tale inadempienza saranno o rimarranno a carico del debitore inadempiente. Inoltre, in caso di ritardo nei pagamenti, smsmode© può sospendere o risolvere il contratto.

 

5. durata e risoluzione del contratto


La durata del Contratto e le condizioni di annullamento sono descritte nelle Condizioni Speciali applicabili ai Servizi sottoscritti.

In generale, il Contratto può essere risolto (per qualsiasi motivo) nella sua interezza o solo per un tipo di Servizi a discrezione della parte che lo risolve.

La risoluzione del Contratto, per qualsiasi motivo, sia anticipata o al termine del Contratto, comporterà la risoluzione del diritto di utilizzare i Servizi interessati dalla risoluzione e, in caso di risoluzione per tutti i Servizi, la rimozione del diritto di accesso del Cliente ai Servizi. Il Cliente sarà personalmente responsabile del recupero dei Dati, fermo restando che la cancellazione di tali Dati avverrà automaticamente 3 mesi dopo la risoluzione del Contratto, salvo diversa disposizione di legge.

  • Interruzione anticipata :
    Nel caso in cui una parte contravvenga alle disposizioni delle Condizioni Generali e/o delle Condizioni Particolari, la parte reclamante potrà risolvere il contratto, automaticamente, di diritto e senza alcuna formalità, 30 (trenta) giorni dopo che una messa in mora per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno sia rimasta senza effetto o, a seconda dei casi, immediatamente se la violazione invocata non è suscettibile di rimedio.
  • Sospensione :
    Inoltre, smsmode© si riserva il diritto, in conformità con le disposizioni del presente documento, di sospendere il diritto del Cliente di accedere ai Servizi, senza preavviso o risarcimento, nei seguenti casi

    • Una violazione da parte del Cliente (o di uno degli utenti) dell'articolo 6 o delle Condizioni Speciali applicabili;
    • Qualsiasi atto di pirateria o tentato uso illecito di informazioni che circolano sulla rete è la causa o l'origine del conto del cliente;
    • Le informazioni riguardanti il Cliente come comunicate al momento della sua registrazione da parte di questo non corrispondono alla realtà;
    • Il mancato pagamento di tutte o parte delle somme dovute dal Cliente a smsmode© dopo la data di scadenza ;
    • In applicazione di un'ingiunzione o di una disposizione legale o regolamentare applicabile a smsmode© o uno dei suoi fornitori;
    • Se necessario per scopi di manutenzione o di sicurezza (tra cui smsmode© si adopererà, se possibile, per informare il Cliente);
    • In caso di sospensione della fornitura di Servizi da parte del/i fornitore/i di smsmode©.

    Tale sospensione si applicherà senza pregiudicare gli altri diritti di smsmode© senza alcun compenso.

 

6. obblighi del cliente


I Servizi sono destinati a un uso professionale. Il Cliente deve essere maggiorenne e deve essere in grado di fornire la prova della sua appartenenza a un'azienda se richiesto da smsmode©.

Il Cliente si impegna a rispettare le raccomandazioni dell'Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) per quanto riguarda le regole delle campagne pubblicitarie. A tal fine, il Cliente deve in particolare fornire informazioni chiare e inequivocabili, leggibili e/o udibili che consentano:

- Identificazione dell'annuncio ;

- Identificazione dell'inserzionista.

Il Cliente è informato che gli operatori di telecomunicazioni possono bloccare gli invii che non sono conformi alle regole definite dall'ARPP e/o quando vengono rilevati sms fraudolenti (furto di identità, phishing, smishing e altri). smsmode non può essere ritenuto responsabile di tali blocchi, che gli operatori di telecomunicazioni possono attuare senza previa consultazione con smsmode o con il Cliente.

Il Cliente si impegna inoltre a utilizzare i Servizi in conformità con le normative nazionali e internazionali, e in particolare a non utilizzarli per pubblicare, inviare o trasmettere qualsiasi contenuto:

  • Di natura violenta o suscettibile di violare il rispetto e la dignità della persona umana, la parità tra uomini e donne, la protezione dei bambini e degli adolescenti, in particolare attraverso la produzione, il trasporto e la diffusione di messaggi di natura violenta o pornografica o suscettibili di violare la dignità umana ;
  • che incoraggia la Commissione a crimini e reati;
  • Che incoraggia il consumo di sostanze vietate;
  • Ciò provoca o può provocare discriminazioni, odio, violenza a causa della razza, dell'etnia o della nazione;
  • Ciò è illegale, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, diffamatorio, abusivo, volgare, osceno, minaccioso per la privacy altrui o suscettibile di offendere la sensibilità di determinate persone;
  • Fuorviante usurando il nome o i nomi di altre persone;
  • Che violi i diritti di terzi in quanto, senza che questo elenco sia esaustivo, a qualsiasi segreto di fabbricazione, segreto professionale, informazioni riservate, marchio, brevetto e in generale qualsiasi diritto di proprietà industriale o Proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto relativo a informazioni o contenuti protetti;
  • Inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, virus informatici o qualsiasi altro codice o programma progettato per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi software o apparecchiatura di telecomunicazione o costituire spam.

In generale, il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni Generali e Speciali applicabili, a non violare in alcun modo i diritti di terzi, a non utilizzare o diffondere contenuti vietati dalla legge e a non ostacolare o interrompere il funzionamento dei Servizi.

Il Cliente riconosce e accetta di essere responsabile dei Dati e dei contenuti creati, memorizzati o diffusi nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, ad esclusione di qualsiasi responsabilità da parte di smsmode© o dei suoi fornitori.

In particolare, il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi solo per quanto riguarda i Dati Personali dei Destinatari che è autorizzato a trattare, nel rispetto della normativa in vigore, in particolare per quanto riguarda i Dati Personali, la raccolta di numeri di telefono e il canvassing o l'invio di Messaggi e, se del caso, con il consenso del Destinatario. Si impegna inoltre a utilizzare, su base obbligatoria, dispositivi che permettono al Destinatario di opporsi alla ricezione dei Messaggi di prospezione o, eventualmente, al trattamento dei suoi Dati Personali. Un sms di conferma di disiscrizione è obbligatorio sul canale di marketing. Viene inviato automaticamente dall'account che invia il messaggio di marketing, a spese del Cliente.

Qualora il Cliente venga a conoscenza di una probabile o accertata violazione del presente articolo o delle Condizioni Speciali applicabili, il Cliente si impegna a informare smsmode© per iscritto. Allo stesso modo, il Cliente si impegna ad informare smsmode© per iscritto di qualsiasi richiesta o comunicazione delle autorità competenti relativa direttamente o indirettamente alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi, inviando una copia di tale richiesta o comunicazione e/o tutte le informazioni ad essa relative.

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie esigenze e, in particolare, a non rivendere a terzi, in tutto o in parte, i Servizi, da soli o con altri servizi, se non espressamente concordato da smsmode©. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono accurate e veritiere. Si impegna a modificare i dati del proprio conto in caso di cambiamenti.

Il Cliente si impegna a garantire smsmode© e i suoi fornitori da qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dalla violazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali o delle Condizioni Speciali applicabili, in particolare da qualsiasi azione intentata nei suoi confronti, o da qualsiasi reclamo presentato nei suoi confronti, da parte di terzi, a seguito dell'utilizzo da parte del Cliente, o sotto il controllo dell'identificatore del Cliente, dei Servizi in condizioni non conformi alle Condizioni Generali, alle Condizioni Speciali applicabili o alla legge. La presente garanzia copre qualsiasi somma che smsmode© (o i suoi fornitori) sia tenuto a pagare per qualsiasi motivo, comprese le spese legali e giudiziarie.

 

7. Obblighi di smsmode©


smsmode© si impegna a mettere a disposizione i Servizi e a fornirli in conformità con le disposizioni legali e normative francesi ed europee vigenti e con le pratiche e le regole della professione dei servizi informatici.

Più precisamente, smsmode© si impegna a :

  • Adempiere agli obblighi giuridici in materia di segretezza delle corrispondenze emesse a titolo di telecomunicazione e la cui violazione è sanzionata dalle disposizioni degli articoli L. 226-15 e 432-9 del codice penale, in particolare alle disposizioni della legge n ° 91-646 del 10 luglio 1991;
  • Garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei Messaggi e dei Dati Personali relativi ai Destinatari comunicati dal Cliente alle condizioni dettagliate nell'Appendice "Dati Personali" e, ove applicabile, nelle Condizioni Speciali applicabili;
  • Fornire i Servizi e renderli accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a meno che non siano interrotti, programmati o non programmati, per motivi di sicurezza, manutenzione o forza maggiore.

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle caratteristiche specifiche e dei tempi di consegna dei vari Servizi offerti da smsmode©.

Gli obblighi di smsmode© sono obbligazioni di mezzi. In particolare, comprendono smsmode© si impegna inoltre a utilizzare tutti i mezzi disponibili per rispettare tali scadenze e a comunicare al Cliente eventuali malfunzionamenti nel più breve tempo possibile.

 

8. dati personali


Le disposizioni applicabili al trattamento dei Dati Personali dei Destinatari da parte del Cliente (titolare del trattamento) e da parte di smsmode© (subappaltatore) sono indicati nell'Allegato "Dati personali" alla fine dei presenti Termini e condizioni generali.

Le disposizioni applicabili al trattamento dei Dati personali forniti dal Cliente da parte di smsmode© (titolare del trattamento) per l'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni Generali sono riportati nell'informativa sulla privacy di smsmode© disponibili sul sito web.

 

9. Riservatezza e proprietà intellettuale


Oltre alle disposizioni applicabili in materia di dati personali, le parti si impegnano a mantenere riservate e a non utilizzare a proprio vantaggio tutte le informazioni di natura confidenziale, compresi, ma non solo, i segreti commerciali, le informazioni proprietarie, i dettagli commerciali e finanziari e qualsiasi altra informazione di valore commerciale (di seguito "Informazioni riservate").

Il presente articolo non si applica alle Informazioni Riservate che la parte ricevente può dimostrare che sono di pubblico dominio o che erano già di pubblico dominio al momento della divulgazione, che diventano successivamente di pubblico dominio per motivi diversi dalla violazione della presente clausola o che sono legalmente in possesso della parte ricevente da parte di terzi.

Se un'autorità o un tribunale richiede informazioni riservate, le parti si metteranno in contatto e collaboreranno per ridurre al minimo i possibili effetti negativi di tale divulgazione.

Il Cliente prende atto che, qualora un'autorità o un tribunale richieda smsmode© o uno dei suoi fornitori di divulgare informazioni relative al Cliente o all'utilizzo del Servizio, smsmode© o il fornitore sarà obbligato a conformarsi e a fornire queste informazioni.

La parte ricevente restituirà alla parte divulgante tutte le Informazioni Riservate che la parte ricevente detiene in qualsiasi forma al momento della risoluzione o della scadenza del Contratto.

I termini di questa clausola sopravvivranno alla scadenza o alla risoluzione anticipata del Contratto, fintanto che le Informazioni Riservate non siano divenute di pubblico dominio.

Inoltre, si specifica che i diritti di proprietà intellettuale su tutti i software, le informazioni, la tecnologia o i dati, qualunque essi siano, forniti da una delle parti nell'ambito del Contratto rimangono di proprietà di tale parte.

 

10. Responsabilità


  • Cliente: il Cliente utilizza i Servizi sotto la sua intera ed esclusiva responsabilità. In particolare, il Cliente è l'unico responsabile dell'uso che fa dei Servizi e dei Dati che utilizza o comunica attraverso i Servizi.
  • smsmode© : le parti riconoscono che, a causa della natura complessa delle reti di telecomunicazione e dei Servizi, questi ultimi possono presentare malfunzionamenti non individuati o non identificati. Il Contratto viene stipulato dalle parti con piena consapevolezza della possibile esistenza di tali malfunzionamenti. smsmode© è pertanto vincolata da un obbligo di mezzi e può essere ritenuta responsabile solo se viene fornita la prova che non ha messo a disposizione del Cliente tutte le sue risorse al fine di rendere disponibili i Servizi e di fornirli in conformità alle presenti Condizioni generali e alle Condizioni speciali applicabili. Essere soggetti a un obbligo di mezzi, smsmode© non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall'indisponibilità dei Servizi che non sia dovuta a una colpa comprovata da parte di smsmode©.
    In nessun caso, smsmode© non sarà responsabile nei confronti del Cliente per alcun danno indiretto, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i mancati guadagni, le perdite operative, la perdita di profitti, di dati, di registrazioni o di contenuti, l'interruzione dell'attività o l'impossibilità di accedervi, salvo nei casi previsti dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Speciali applicabili.
    L'importo del danno per il quale smsmode© La responsabilità del Cliente, alle condizioni di cui sopra, sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per la fornitura dei Servizi in questione nel periodo di dodici (12) mesi precedente l'evento che ha causato il danno.
    Qualsiasi reclamo relativo alla prestazione, alla mancata prestazione o alla prestazione impropria di un Servizio deve essere notificato per iscritto dal Cliente a smsmode© entro 3 mesi dalla prestazione del servizio o dalla data dell'evento che ha causato il danno.
  • Forza maggiore: Nessuna delle due parti sarà responsabile per qualsiasi violazione dei suoi obblighi in virtù del presente documento se tale violazione deriva da qualsiasi atto, fatto o evento al di fuori del suo controllo, in particolare come risultato di forza maggiore, compresi, senza limitazione, quegli eventi riconosciuti come tali dalla giurisprudenza, e, senza limitazione: scioperi, guerre, embarghi all'importazione o all'esportazione, serrate, incidenti, incendi, blocchi, disastri naturali, pandemie, interruzioni, tagli e anomalie nelle trasmissioni attraverso le reti di telecomunicazioni, ritardi, sospensioni o interruzioni del servizio da parte degli operatori di telefonia mobile, ordini dell'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni che impongono la sospensione totale o parziale della radiotelefonia pubblica GSM, interruzioni di corrente o qualsiasi altra difficoltà tecnica o malfunzionamento della rete Internet.
  • Indennizzo: In generale, ciascuna parte indennizzerà l'altra parte contro tutti i reclami presentati da terzi in relazione alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi ai sensi del presente Contratto, a condizione che la parte che richiede l'indennizzo (i) notifichi immediatamente all'altra parte tale reclamo di terzi, (ii) garantisca all'altra parte il controllo sulla difesa di tale reclamo, (iii) non intraprenda alcuna trattativa o accordo senza il consenso dell'altra parte, e (iv) cooperi in tutti gli aspetti con l'altra parte nella difesa del reclamo.

 

11. Legge, contenzioso e assegnazione della giurisdizione


Il diritto applicabile è il diritto francese. Nei rapporti con il Cliente, fa fede solo la versione francese del Contratto.

In caso di difficoltà relative alla formazione, interpretazione, applicazione o risoluzione delle Condizioni Generali o del Contratto tra le parti, le parti cercheranno di risolvere la loro controversia in via amichevole. In mancanza di una risoluzione amichevole entro un mese dalla notifica della controversia da una parte all'altra, la controversia sarà sottoposta al Tribunale di Commercio di Marsiglia, al quale è espressamente attribuita la competenza, anche in caso di pluralità di convenuti o di ricorso in garanzia, di procedura d'urgenza o di procedura cautelare, entro il termine di un anno dal giorno in cui la parte che ha avviato l'azione ha conosciuto o avrebbe dovuto conoscere i fatti che hanno dato luogo all'azione. Il presupposto della conciliazione non si applica in caso di procedura sommaria o d'urgenza.

 

12. Varie


Se una delle clausole del Contratto dovesse risultare nulla o inapplicabile in virtù di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione esecutiva di un tribunale o di un'autorità competente, le parti convengono espressamente che il Contratto non sarà interessato dalla nullità della suddetta clausola.

La mancata richiesta di una delle parti di richiedere in qualsiasi momento l'adempimento rigoroso da parte dell'altra parte di qualsiasi disposizione o condizione dei presenti Termini e Condizioni non sarà considerata una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione. Di conseguenza, ciascuna delle parti può, in qualsiasi momento, richiedere all'altra parte del Contratto un adempimento rigoroso e completo.

CONDIZIONI SPECIALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
DEL SERVIZIO DI INVIO DI SMS / TTS

Le presenti condizioni speciali integrano le condizioni generali di vendita e di utilizzo. smsmode© ("Condizioni generali" o "CGU") e sono applicabili all'utilizzo del servizio SMS/TTS.

L'UTENTE RICONOSCE CHE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SPECIALI SONO VINCOLANTI E LI ACCETTA. IN CASO CONTRARIO, NON SIETE AUTORIZZATI A UTILIZZARE IL SERVIZIO DI INVIO SMS/TTS DI SMSMODE©.

 

1. Scopo e applicazione delle condizioni speciali


Lo scopo di questi Termini e condizioni speciali è quello di definire i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi Short Message Service (SMS) e Text To Speech (TTS) forniti da smsmode© al Cliente in aggiunta alle Condizioni Generali.

L'Ordine e l'utilizzo dei Servizi è subordinato all'accettazione e all'osservanza delle presenti Condizioni Generali e delle Condizioni Speciali.

 

2. Descrizione dei servizi - Chiarimento dell'articolo 3 del GVU


I Servizi consentono al Cliente di inviare SMS/TTS al telefono cellulare del corrispondente di sua scelta, il/i Destinatario/i, in trasmissione immediata o differita, singola o in blocco.

A seconda del tipo di SMS/TTS utilizzato e secondo i desideri del Cliente, è possibile ottenere un rapporto di ricezione dell'SMS/TTS inviato e, per il solo SMS, il mittente può essere personalizzato.

Il sito web smsmode© mette inoltre a disposizione un sistema di rubrica per la gestione di liste di contatti, da utilizzare per la programmazione degli invii, una lista rossa per la memorizzazione dei numeri dei Destinatari che non desiderano ricevere SMS/TTS dal Cliente e un sistema di gestione dei sottoconti dell'account principale del Cliente.

L'elaborazione del numero duplicato può essere eseguita sulla base della Rubrica.

Inoltre, l'identificazione di eventuali duplicati viene effettuata sistematicamente al momento dell'invio di un SMS/TTS al fine di inviare un unico SMS/TTS per ogni Destinatario.

Per i Clienti non abbonati, i Servizi includono l'accesso all'assistenza via e-mail smsmode©In base a richieste ragionevoli e a un limite di 5 biglietti al mese.

Per i Clienti con abbonamento, i Servizi includono l'accesso all'assistenza via e-mail e telefono durante gli orari di apertura di smsmode© (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00, esclusi i giorni festivi), in base a richieste ragionevoli e con un limite di 30 biglietti al mese.

Per poter utilizzare i Servizi, il Cliente deve aver effettuato l'accredito sul proprio conto mediante un preventivo acquisto di crediti per i Clienti non abbonati, o aver sottoscritto un abbonamento, per i Clienti abbonati (vedi dettagli all'articolo 3 delle presenti Condizioni Speciali).

 

3. Condizioni finanziarie - Chiarimento dell'articolo 4 del GVU


Il cliente può acquistare un abbonamento, o meno, nelle seguenti condizioni.

  • Abbonamento :
    il Cliente sottoscrive l'abbonamento alle condizioni definite nell'Ordine (che definisce in particolare il prezzo dell'abbonamento e la tariffa applicabile all'invio di SMS/TTS). L'importo forfettario applicabile all'abbonamento è dovuto indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia utilizzato o meno i Servizi durante il mese in questione.
    In caso di sottoscrizione di un abbonamento, il Cliente si impegna a pagare l'importo dovuto a smsmode© per l'abbonamento e gli SMS/TTS consumati nell'ultimo periodo, come indicato nella fattura redatta da smsmode©.
  • Clienti non abbonati :
    il Cliente deve acquisire da smsmode© crediti" prima dell'utilizzo dei Servizi, che danno il diritto di accedere ai Servizi e di inviare un determinato numero di SMS/TTS.
    Il Cliente si impegna a pagare l'importo dovuto a smsmode© l'acquisto di crediti tramite carta di credito, bonifico bancario, assegno o addebito diretto. I dettagli dei prezzi attuali sono disponibili sul sito Web.
    I crediti sono validi e utilizzabili solo dopo l'effettiva ricezione del prezzo da parte di smsmode©.
    Ogni acquisto di crediti è definitivo e il Cliente non potrà chiedere un rimborso parziale o totale.
    I crediti sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto. Se non vengono utilizzati entro questo periodo, andranno persi e il Cliente non potrà chiedere il rimborso dei crediti non utilizzati.
    smsmode© si riserva il diritto di modificare i prezzi dei crediti o degli SMS/TTS in qualsiasi momento e non offrirà alcuna riduzione di prezzo o rimborso in caso di riduzione di prezzo o offerta promozionale successiva alla data di acquisto dei crediti.

 

4. Durata e risoluzione del contratto - Chiarimenti all'articolo 5 del GCVU


  • Abbonamento :
    L'abbonamento è valido per un periodo di un anno dalla data di sottoscrizione. Alla scadenza del termine, l'abbonamento sarà tacitamente rinnovato per un periodo pari a quello del contratto iniziale, salvo disdetta.
    Ciascuna delle parti può recedere unilateralmente dall'abbonamento senza dover fornire alcuna giustificazione. La cancellazione non avrà effetto fino a dopo la data di scadenza dell'abbonamento. Tale disdetta sarà effettuata tramite lettera con ricevuta di ritorno almeno un mese lavorativo prima della fine dell'abbonamento in corso.
    Il Cliente può, in qualsiasi momento della durata dell'abbonamento, cambiare il tipo di abbonamento, in particolare per accedere ad altri servizi messi a disposizione da smsmode©. Le modifiche all'abbonamento devono essere effettuate tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a smsmode© almeno un mese lavorativo prima della data di entrata in vigore della modifica e previo accordo di smsmode©.
  • Clienti non abbonati :
    il contratto è concluso con l'accettazione dell'Ordine, per una durata indeterminata. Entrambe le parti possono rescindere unilateralmente il contratto senza dover dare alcuna giustificazione, mediante lettera con ricevuta di ritorno con un preavviso di un mese.
    In caso di inattività per un periodo di 18 mesi consecutivi, l'account può essere cancellato dopo aver informato il Cliente con un preavviso di 15 giorni.

 

5. Obblighi del cliente - Chiarimenti all'articolo 6 delle CGU


Oltre agli obblighi definiti all'articolo 6 delle Condizioni Generali di Contratto, il Cliente è informato che l'SMS STOP è uno strumento che permette ai destinatari degli SMS/TTS inviati dal Cliente di cancellarsi dalla mailing list. Il suo utilizzo è obbligatorio per qualsiasi invio del tipo di campagna di prospezione, commerciale o promozionale, conformemente all'articolo L.121-20-5 del Codice del consumo francese. Il Cliente è tenuto a rimuovere i Destinatari dalla mailing list in caso di opposizione al ricevimento dell'SMS/TTS o al trattamento dei loro dati.

 

6. Obbligo di smsmode© - Chiarimento dell'articolo 7 del GTCU


Oltre agli obblighi previsti dall'articolo 7 delle Condizioni Generali, il Cliente è informato che i messaggi si considerano inviati al cellulare del Destinatario quando sono trasmessi all'operatore mobile direttamente o tramite un'interfaccia fornita dall'operatore. smsmode© non garantisce la consegna da parte dell'operatore mobile.

Inoltre, ogni SMS/TTS è valido per 24 ore dalla data di invio. Al termine di queste 24 ore, l'SMS/TTS sarà considerato non recapitabile e non sarà effettuato alcun nuovo tentativo di consegna.

APPENDICE
Trattamento dei dati personali da parte di smsmode© come subappaltatore

Lo scopo di questa appendice è quello di definire le condizioni in base alle quali smsmode© si impegna a trattare i Dati Personali dei Destinatari per conto del Cliente nell'ambito della prestazione dei Servizi.

Nell'ambito dei loro rapporti contrattuali, le parti si impegnano a rispettare le norme applicabili in materia di trattamento dei dati personali e, in particolare, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile a partire dal 25 maggio 2018 (di seguito denominato "PGRD").

smsmode© si impegna a prendere in considerazione i principi della protezione dei dati per progettazione e della protezione dei dati per impostazione predefinita durante lo sviluppo della Soluzione.

Il presente allegato si applica in aggiunta e senza pregiudizio delle Condizioni Generali e Speciali applicabili. Le parole usate con la lettera maiuscola sono definite nelle Condizioni generali e nelle Condizioni speciali applicabili.

 

1. Descrizione del trattamento


Ai sensi dell'articolo 28,3 del RGPD, il trattamento dei dati personali in relazione all'utilizzo dei servizi da parte del cliente è descritto di seguito.

L'utilizzo dei Servizi richiede il trattamento di Dati Personali relativi ai Destinatari dei Messaggi, per i quali il Cliente è titolare del trattamento e smsmode© è il subappaltatore.

Tipi di dati personali : i Dati Personali dei Destinatari trattati da smsmode© per conto del Cliente sono i seguenti:

  • Come minimo, il numero di cellulare del destinatario e il messaggio da inviare sono obbligatori,
  • Facoltativamente a scelta del Cliente: nome, azienda, telefono, indirizzo e-mail del Destinatario, indirizzo, città, paese.

Categorie di persone interessate : Destinatari dei messaggi.

Natura e finalità del trattamento:raccolta e gestione dei dati dei Destinatari e dei Messaggi determinati dal Cliente per consentire l'invio di tali Messaggi ai Destinatari.

Durata del trattamento : durata del contratto tra smsmode© e il Cliente.

 

2. obblighi del cliente (responsabile del trattamento)


Il Cliente si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa vigente (in particolare per quanto riguarda la protezione dei Dati Personali, la raccolta di numeri telefonici e l'invio di messaggi), nei confronti dei Destinatari.

Il cliente si impegna a garantire la riservatezza degli identificatori che consentono l'accesso ai servizi e a mettere le opportune misure di sicurezza tecniche e organizzative per l'utilizzo dei servizi su hardware, software e elementi Responsabilità.

Più in generale, gli obblighi del cliente in base all'utilizzo dei servizi sono previsti nelle condizioni generali applicabili.

 

3. Obblighi di smsmode©


smsmode© è un subappaltatore ai sensi della normativa vigente.

In quanto tale, ai sensi dell'articolo 28.3 a) del RGPD, smsmode© tratta i Dati personali solo sulla base di istruzioni documentate del Cliente, per le finalità indicate nel presente Allegato. Il presente Allegato e le azioni del Cliente nell'utilizzo dei Servizi costituiscono le istruzioni del Cliente.

Se smsmode© è tenuto a trasferire i dati a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale ai sensi della legislazione dell'Unione europea o francese, smsmode© informerà il Cliente, a meno che non sia vietato per importanti motivi di interesse pubblico.

Ai sensi dell'articolo 28.3 b) del RGPD, smsmode© si assicura che le persone autorizzate al trattamento dei Dati personali dei Destinatari si impegnino a rispettare la riservatezza di tali Dati personali e siano consapevoli della necessità di proteggere i Dati personali.

Ai sensi dell'articolo 28.3 c) del RGPD, smsmode© fa del suo meglio per adottare tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al trattamento dei Dati Personali dei Destinatari.

Ai sensi dell'articolo 28.3 e) del RGPD, smsmode© si impegna a collaborare il più possibile con il Cliente per rispondere a qualsiasi richiesta di un Destinatario i cui Dati personali sono utilizzati nell'ambito dei Servizi, formulata in conformità alla normativa vigente. A questo proposito, il Cliente è informato che può rettificare o cancellare i Dati Personali dei Destinatari nel suo account sul Sito Web. smsmode© inoltrerà al Cliente qualsiasi richiesta fatta da un Destinatario e ricevuta direttamente dal Cliente.

Ai sensi degli articoli 28.3 f) e h) del RGPD, il Cliente può chiedere di smsmode© informazioni ragionevoli o rapporti di audit disponibili per aiutarlo a garantire la conformità da parte di smsmode© dei suoi obblighi. La documentazione tecnica disponibile è accessibile sul Sito Web. smsmode© farà del suo meglio per informare il Cliente, per quanto possibile, nel caso in cui smsmode© è a conoscenza di un'istruzione che, a suo avviso, costituisce una violazione delle disposizioni applicabili. smsmode© si impegnerà al massimo per informare il Cliente di qualsiasi violazione dei Dati personali di un Destinatario non appena ne verrà a conoscenza.

Fermo restando il rispetto degli obblighi di riservatezza previsti dalle Condizioni Generali, il Cliente può richiedere una verifica in loco delle misure di sicurezza relative alla protezione dei Dati Personali del Cliente, che sarà effettuata dal Cliente o da un revisore terzo indipendente nominato dal Cliente (la nomina può essere rifiutata, con debita motivazione, da smsmode©). Il Cliente deve informare smsmode© del nominativo del terzo revisore contestualmente alla notifica dell'audit e in ogni caso con almeno 15 giorni di anticipo. Il Cliente dovrà quindi contattare smsmode© al fine di concordare i termini e le condizioni di questo audit, vale a dire l'ambito, il calendario e la durata dell'audit. Il Cliente sosterrà tutti i costi associati a questo audit. Le Parti concordano un massimo di un (1) audit all'anno limitato a un massimo di cinque (5) giorni lavorativi.

Ai sensi dell'articolo 28.3 g), smsmode© potrà restituire e cancellare i Dati Personali dei Destinatari ospitati nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, al termine del rapporto contrattuale.

Per quanto riguarda la durata della conservazione della cronologia delle e-mail, i dati rimarranno nel database attivo per 6 mesi. Una volta trascorso questo periodo, i dati saranno archiviati per 12 mesi e poi cancellati definitivamente.

In applicazione degli articoli 28.2, 28.3 d) e 28.4, il Cliente autorizza smsmode© di avvalersi di subappaltatori per l'esecuzione dei Servizi, per i quali smsmode© si impegna a richiedere il rispetto degli obblighi applicabili ai Dati personali. smsmode© rimane responsabile nei confronti del Cliente per l'esecuzione del contratto. L'elenco dei subappaltatori è disponibile su richiesta del Cliente.

smsmode© informerà il Cliente in anticipo di qualsiasi modifica prevista relativa all'aggiunta o alla sostituzione di altri subappaltatori, e il Cliente avrà la possibilità di opporsi a tali modifiche entro 15 giorni, indicando le ragioni di tali obiezioni. In tal caso, il Cliente potrà risolvere il contratto.