Campagna SMS per le elezioni: buona o cattiva idea? leggi l'articolo Consegna degli SMS: quale tasso di invio ci si deve aspettare? Come ottimizzarlo.leggi l'articolo Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo. leggi l'articolo Consegna degli SMS: quanto ci si deve aspettare? Come ottimizzarla.per maggiori informazioni SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? Come ottimizzarlo?Per saperne di più

RELAZIONI CON I CLIENTI

SMS per migliorare le relazioni con i clienti

Fidelizzate i clienti offrendo loro un'esperienza che li trasformi in ambasciatori. Inviate il messaggio giusto al momento giusto.

SI FIDANO DI NOI

Attivare il marketing per migliorare l'esperienza del cliente

Sviluppare automaticamente la relazione tra cliente e marchio

Messaggi di benvenuto, reclami, richieste di consulenza, conferme d'ordine o assistenza post-vendita: sono tutti punti di interazione e messaggi informativi che possono fare la differenza, migliorare l'esperienza del cliente e incoraggiare gli acquisti ripetuti. Colmate il bisogno di informazioni e di immediatezza nel rapporto con il marchio con messaggi SMS che possono essere facilmente automatizzati.

Scoprite gli esempi di messaggi SMS che potete integrare nelle vostre relazioni con i clienti e provateli subito.

I vantaggi degli SMS nelle relazioni con i clienti

Scoprite i molteplici usi di questo canale, che può essere integrato in tutti i media. (Servizi post-vendita, hotline, reparti di vendita, ecc.).

Notificare al cliente lo stato attuale del servizio

Riparazione, gestione dei reclami, richiesta di informazioni, ecc.): inviando queste notifiche ai vostri clienti, la percezione della qualità dei servizi post-vendita e di assistenza ai clienti aumenta e il servizio fornito è innegabilmente migliore.

Semplificate il vostro servizio

Migliorate la reattività del vostro personale e risparmiate molto tempo. Gli SMS sono la via più breve tra un'azienda e i suoi clienti. Sviluppate una strategia innovativa basata sull'automazione e su una stretta relazione tra i vostri reparti e i vostri clienti.

Effettuare indagini sulla soddisfazione dei clienti indagini sulla soddisfazione dei clienti

Ottenere un feedback via SMS sui vostri prodotti/servizi. Misurare la soddisfazione dei clienti per i vostri servizi, la navigazione del vostro sito web, il vostro evento/spettacolo, ecc. Individuare più rapidamente i clienti insoddisfatti e soddisfare le aspettative dei consumatori.

Le storie di successo dei nostri clienti

plugheurok
Riduzione dell'83% delle richieste di assistenza post-vendita
Notifiche Allarme SMS API
Nel servizio clienti, non è facile centrare il bersaglio con ogni messaggio. Gli SMS garantiscono che il cliente legga rapidamente le informazioni.
Tom Guibourdenche, responsabile servizio clienti Poiscaille
poiscaille
Creare un'esperienza cliente perfetta
Tracciabilità dell'ordine SMS Plugin Zapier

Impostare la messaggistica SMS relazioni con i clienti

smsmode© vi fornisce strumenti e soluzioni per integrare gli SMS nell'intero percorso dei clienti

SMS in cifre

95%

tasso di lettura di una campagna SMS

Questo è uno dei tanti vantaggi degliSMS rispetto alle e-mail o ai tradizionali promemoria telefonici. Con gli SMS, potete essere certi che il vostro messaggio sarà ricevuto, letto e preso in considerazione dalla maggior parte dei vostri destinatari!

4 minuti

tempo medio per aprire un SMS

Gli SMS sono il mezzo di comunicazione dell'immediatezza e della prossimità. È quindi particolarmente adatto alle comunicazioni in tempo reale. Mantenete un rapporto diretto e ultra-personale con i vostri clienti.

20%

aumento della soddisfazione

Gli SMS sono un modo di comunicare semplice, veloce, efficace e facile da usare, e rimangono un canale ottimale per i servizi ai clienti. Ottimizza le relazioni con i clienti e ne massimizza la soddisfazione.

LIBRO BIANCO

WhatsApp Business, RCS...

nuovi canali di assistenza clienti A2P per la vostra azienda

Scoprite i nuovi canali di messaggistica mobile e le nuove opportunità che offrono per le relazioni con i clienti.

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