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Categoria: Risorse

documentazione smsmode©

Documentazione
smsmode©

Una serie di schede prodotto e di presentazione per fornirvi informazioni complete sulla gamma di prodotti e servizi offerti da smsmode©.

smsmode offre e scheda descrittiva dei prodotti

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La scheda "Le diverse offerte e prodotti smsmode©

Con quasi 20 anni di esperienza, smsmode© ha sviluppato una gamma completa di prodotti, offerte, strumenti e plugin per soddisfare una grande varietà di esigenze e problemi dei clienti nella realizzazione delle loro operazioni di messaggistica mobile:

  • canali disponibili: SMS, TTS, RCS, WhatsApp Business o email
  • soluzioni software e plugin: piattaforma SaaS, plugin o protocollo di interconnessione
  • servizi aggiuntivi: SDA, HLR Lookup, chatbot, mobile masking o Verified SMS,
  • plugin di automazione del marketing: Adobe campaign, Selligent, Eloqua, Maketo, ecc.
  • strumenti per sviluppatori: API SMS, RCS o WhatsAppBusiness

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Il blog smsmode©


SMS e imprese di catering

Computer grafica

Frequentemente utilizzato dai ristoratori durante tutto l'anno per avvisare di un'offerta speciale o confermare una prenotazione, l'SMS professionale è un mezzo di comunicazione perfettamente adatto al settore della ristorazione. Che tu gestisca un ristorante gourmet, uno snack bar o un bar, appare come lo strumento essenziale per aumentare il tuo fatturato! Continua a leggere "Imprese di ristorazione: come gli SMS ti aiutano ad aumentare il tuo fatturato"

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Tendenze di SMS A2P nel 2021

Computer grafica

Ogni francese riceve in media 10 SMS A2P (Application To Person) al mese. Questi messaggi inviati dalle aziende ai loro clienti sono un elemento chiave delle strategie di digitalizzazione delle relazioni con i clienti. Tuttavia, la crisi sanitaria ha accelerato il cambiamento digitale delle aziende. Che impatto ha avuto l'uso della comunicazione via SMS? Per rispondere a questa domanda, i nostri servizi hanno analizzato più di 170 milioni di SMS inviati tramite la nostra piattaforma di routing di messaggistica mobile tra il1° settembre 2020 e il 31 gennaio 2021.

Vi offriamo il nostro ultimo studio sull'uso di SMS A2P da parte delle aziende nel 2021.

Guarda anche l'infografica qui sotto, che riassume i punti principali del nostro studio.

Lo studio completo può essere trovato qui: https://www.smsmode.com/barometre-2021-sms-a2p/

Continua a leggere "Le tendenze del 2021 negli SMS A2P

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smsmode sms cyber security

Combattere il crimine informatico 

Un SMS ricevuto è un SMS aperto nel 97% dei casi. Una percentuale elevata, che la dice lunga sulla fiducia che riponiamo nei nostri telefoni cellulari. Se combiniamo le maggiori vulnerabilità dei nostri smartphone con la poca attenzione che prestiamo loro, si ottiene un cocktail esplosivo.

Allora perché prestiamo meno attenzione alla sicurezza dei nostri smartphone che alla sicurezza dei nostri computer? In questo articolo spieghiamo come smsmode© è coinvolto nella lotta contro il crimine informatico sui nostri cellulari.

Continua a leggere "smsmode© nella lotta contro il crimine informatico

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Il mio telefono Android può ricevere messaggi RCS?

Computer grafica

Presentato come l'SMS 2.0, RCS (Rich Communication Services) sta facendo un'entrata notevole nel mercato delle telecomunicazioni nel 2021. Infatti, la Mobile Marketing Association sta già prevedendo che più di 30 milioni di cellulari in Francia saranno in grado di ricevere RCS entro la fine dell'anno.

Nell'infografica qui sotto ti mostriamo passo dopo passo come attivare la messaggistica RCS sul tuo cellulare ora!

Continua a leggere "Come attivare RCS sul tuo cellulare, la nostra infografica"

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scheda descrittiva dell'offerta di supporto smsmode

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Modulo "Service support & hotline

Un approccio di qualità è il cuore del DNA di smsmode©. Come tale, diversi strumenti sono a disposizione dei nostri clienti per fornire questo servizio di supporto di qualità: strumento di ticketing, StatusPage per essere informati in tempo reale di rallentamenti e disturbi, servizio di reperibilità 24/7/365. Scopri tutti gli strumenti e i vantaggi della nostra offerta di supporto.

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sms lotta contro covid smsmode piattaforma di messaggistica mobile

SMS al centro della lotta contro il covid

Febbraio 2020, inizio della crisi sanitaria: lo Stato sceglie gli SMS per aiutarlo a sensibilizzare più di 67 milioni di francesi. Permettendo la diffusione istantanea e sicura delle informazioni, sembra essere lo strumento ideale.

Spieghiamo come l'SMS è diventato centrale nella lotta contro la COVID e perché è un potente alleato per chi cerca sicurezza e performance.

Continua a leggere "SMS al centro della lotta contro il covid-19"

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Guida alle funzioni di RCS

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"Guida "Tutte le caratteristiche del RCS
MESSAGGI E PULSANTI DISPONIBILI E LORO SPECIFICHE

In questa guida, troverete i diversi tipi di messaggi e pulsanti di contenuto incorporati nel thread, che sono offerti dal RCS. Queste nuove e potenti caratteristiche creano esperienze di conversazione coinvolgenti e interattive.

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smsmode© white paper

Libri bianchi
& studi gratuiti

Attraverso i nostri white paper e i nostri studi, scoprite i consigli degli esperti su come padroneggiare l'invio di SMS e ottimizzare l'uso degli SMS nella vostra comunicazione.

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BAROMETRO 2021

Come usano le aziende gli SMS nel 2021?

Quali sono le tendenze 2021 nell'uso, le abitudini di invio e il contenuto della messaggistica mobile A2P? Quali sono le evoluzioni rispetto al 2020? Quali impatti ha avuto la crisi di Covid-19 sul marketing mobile?

L'invio di SMS A2P (Application to Person) è una pratica favorita dalle marche. Molto efficiente, permette loro di stabilire un legame diretto e immediato con i loro contatti.
Mentre nuovi canali di messaggistica (RCS, WhatsApp Business, ecc.) entrano nel mercato della messaggistica mobile A2P, gli SMS rimangono il mezzo di comunicazione mobile preferito dai marchi per comunicare con i loro clienti e contatti direttamente sul loro cellulare.

Per stabilire questa seconda grande indagine dedicata agli SMS A2P, smsmode© ha analizzato più di 170 milioni di SMS inviati da circa 1917 marche e aziende francesi tra il1° settembre 2020 e il 31 gennaio 2021.

Barometro SMS A2P 2021

STUDIO SMS A2P 2021

MARKETING O NOTIFICA?

Il numero di notifiche SMS inviate è stato superiore (58,34%) al numero di SMS pubblicitari (41,65%). Il 2020 è quindi il primo anno in cui la notifica SMS è diventata l'uso principale degli SMS A2P e ha detronizzato gli SMS pubblicitari, l'uso storico di questo canale di comunicazione da parte delle aziende.

Nonostante la situazione sanitaria legata al VIDOC-19, i volumi di invio di SMS A2P sono stati mantenuti (+0,16% rispetto all'anno precedente). Va anche notato che COVID-19 ha avuto poco impatto sulle spedizioni di notifica. D'altra parte, gli invii di marketing sono stati dipendenti dalle misure di contenimento (-21% nel periodo dal 1° al 20 novembre 2020 rispetto all'anno precedente).
Leoperazioni di SMS marketing legate ai grandi eventi promozionali (Black Friday 2020 o i saldi invernali del 2021), entrambi rinviati a causa della situazione sanitaria, sono state ampiamente meno colpite e hanno subito un calo del volume di invio di "solo" -7%.

ripartizione degli SMS per giorno e per uso
Distribuzione di SMS Marketing / Notifica

QUANDO VENGONO EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?

In termini di abitudini di invio, non notiamo grandi cambiamenti rispetto al nostro studio precedente in termini di variazioni del traffico di notifiche nel corso della settimana: le notifiche SMS sono inviate in modo decrescente dal lunedì al venerdì, con un aumento dell'invio all'inizio della settimana.
D'altra parte, sul lato pubblicitario, nel 2020, i marketer hanno privilegiato il martedì e il venerdì (e in misura minore il lunedì) per realizzare le loro campagne promozionali via SMS, un vero cambiamento rispetto all'anno scorso quando il giovedì era il giorno preferito dai marketer per realizzare le loro campagne.

distribuzione delle spedizioni secondo i giorni della settimana

Per quanto riguarda le ore di invio preferite dalle aziende, le operazioni di SMS (marketing & notifiche combinate) sono ancora principalmente - e questa tendenza aumenta di anno in anno - realizzate nell'ampia fascia oraria dalle 8 del mattino alle 8 di sera ( che rappresenta il 91,15% degli SMS inviati).
Noteremo 2 tendenze:
- uno spostamento delle preferenze di invio verso la mattina, soprattutto tra le 9 e le 12 (+4,1 punti in 1 anno), la fascia oraria in cui vengono inviate le notifiche di consegna, un settore in forte espansione che utilizza sempre più il canale SMS,
- un aumento degli invii di fine giornata, dalle 18:00 alle 20:00 (+2,3 punti rispetto all'anno precedente), che rivela l'aumento del Click and Collect e dei servizi di consegna pasti che tradizionalmente usano questo orario per inviare i loro messaggi di notifica.

distribuzione degli SMS in base al tempo di invio

A QUALI OPERATORI?

distribuzione di SMS A2P da parte dell'operatore

C'è stato anche poco cambiamento nella ripartizione per rete mobile francese. La classifica degli operatori che ricevono campagne A2P SMS è quindi composta da : Orange (31,38%), SFR (24,87%), Bouygues Télécom (20,37%) e Free (17,89%) ed è coerente con le loro rispettive quote di mercato.

QUALI CONTENUTI PER GLI SMS A2P?

Il contenuto delle campagne SMS condotte nel 2020 comprende 160 caratteri o meno - cioè 1 SMS per messaggio - nella stragrande maggioranza dei casi (73%).
In termini di cambiamenti rispetto all'anno precedente, notiamo sia una tendenza verso messaggi sempre più brevi (+1 punto di aumento per i messaggi SMS tra 80 e 120 caratteri), sia un aumento dei messaggi lunghi e dettagliati (+2,6 punti per i messaggi di più di 160 caratteri in 1 anno).

numero di caratteri nei messaggi SMS A2P

SMS A2P e ID mittente

Allo stesso tempo, c'è stato un calo nell'uso di emittenti personalizzate (meno 2,3 punti in un anno). Questa tendenza di fondo corrisponde allo sviluppo degli ShortCodes (o numeri brevi) dedicati a un marchio. Infatti, per far fronte al crescente uso di emittenti personalizzate fraudolente, sempre più inserzionisti ricorrono a un numero breve dedicato come protezione contro lo smishing (phishing via SMS).

QUALE PERFORMANCE?

Codice di ritorno SMS A2P

Per quanto riguarda gli indicatori di performance, l'SMS conferma studio dopo studio che è un canale di comunicazione molto efficace. Con un tasso di deliverability di quasi il 95% e un tasso di unsubscribe (Opt-out o STOP SMS) dello 0,11%, è una leva potente nelle strategie di marketing e, grazie alle sue prestazioni, è un canale essenziale per le comunicazioni mobili.

Quest'anno 2021 vede l'aumento delle notifiche via SMS. Riflettendo una tendenza latente che osserviamo da diversi anni, l'impennata dei messaggi informativi si spiega in parte con la trasformazione e la digitalizzazione dell'economia, di cui la crisi legata alla Covid-19 sarà stata in definitiva solo un acceleratore.

L'arrivo molto graduale di nuovi canali di messaggistica mobile (WhatsApp Business o RCS) non dovrebbe interrompere questa crescita nei prossimi mesi. Riservati alle notifiche - e in aggiunta ai messaggi commerciali conversazionali per RCS - questi nuovi canali stanno costruendo strategie che mettono al centro comunicazioni One-to-One altamente mirate e interattive. Tutto sommato, queste pratiche prefigurano il marketing mobile del futuro.

SCARICA LO STUDIO IN FORMATO PDF

STORIE DI SUCCESSO

Scopri le migliori storie di successo dei nostri clienti che hanno condotto campagne mobile ispiratrici e di successo. Grazie alle nostre soluzioni, queste aziende hanno fatto della messaggistica mobile una risorsa importante per le loro strategie di comunicazione.

IL TÈ PANDA E LA RCS

RCS Panda Tea Camapgne

Il potenziale di interazione è certamente la principale risorsa dell'RCS - Rich Communication Service -, il successore dell'SMS.
È questa promessa che ha sedotto la marca impegnata di tè & infusi di benessere Panda Tea, e che l'ha convinta a distribuire la sua prima campagna RCS in collaborazione con smsmode©.

Continua a leggere "Il tè Panda e l'RCS

smsmode© white paper

Libri bianchi
& studi gratuiti

Attraverso i nostri white paper e i nostri studi, scoprite i consigli degli esperti su come padroneggiare l'invio di SMS e ottimizzare l'uso degli SMS nella vostra comunicazione.

Ilnostro white paper scaricabile gratuitamente vi aiuterà a scoprire i nuovi canali di messaggistica mobile e le nuove opportunità che offrono per la vostra comunicazione.

PDF DISPONIBILE IN INGLESE, FRANCESE E SPAGNOLO

CARTA BIANCA LIBERA


WHATSAPP BUSINESS, RCS E GLI ALTRI.
Nuovi canali di messaggistica mobile A2P
per il vostro business

Nel panorama della messaggistica mobile A2P (Application to Person) gli SMS sono ormai consolidati da 15-20 anni. E ora stanno improvvisamente arrivando nuovi formati per piegare le carte. Tra quelli già affermati nel panel degli strumenti di comunicazione(push notification e WhatsApp Business API) e quelliin arrivo sul mercato(RCS e Verified SMS).

In un contesto in cui l'utilizzo della messaggistica istantanea da parte dei privati sta esplodendo, questo nuovo mercato che si sta aprendo alle imprese, è sinonimo di nuove opportunità per entrare in contatto con i propri clienti. E le aziende lo hanno capito.

Infatti,consapevoli della posta in gioco e delle potenzialità offerte da questi nuovi canali, le aspettative delle aziende sono elevate. Le prime aziende francesi cominciano ora a utilizzare questi nuovi canali nelle loro strategie globali e a vedere i primi ritorni.

Attraverso questo nuovo white paper smsmode© abbiamo elaborato una panoramica completa dei suoi nuovi canali... in modo che possiate scegliere il supporto migliore.

Libro bianco sulla messaggistica mobile: RCS, WhatsApp Business e altri

Scarica il nostro white paper gratuito:

 

Il nostro libro bianco "WhatsApp Business, RCS e il resto. Nuovi canali di messaggistica mobile A2P per il vostro business" è scaricabile compilando questo modulo :

I dati personali su di te raccolti da CALADE TECHNOLOGIES sono oggetto di un trattamento informatico progettato per soddisfare le tue richieste. Questo trattamento è basato sul tuo consenso. I destinatari dei dati sono solo il personale di CALADE TECHNOLOGIES e DPO delle CALADE TECHNOLOGIES. Questi dati saranno conservati per un periodo di 3 anni dal nostro ultimo contatto e archiviati per una durata massima di 5 anni. In conformità con le normative vigenti, l'utente beneficia del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati personali, il diritto di stabilire linee guida per il destino dei dati personali dopo La tua morte e il diritto di ricorrere a un'autorità di controllo. Puoi anche, per un motivo legittimo, opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Se si desidera esercitare questi diritti si prega di inviare una e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Attraverso le 28 pagine di questo libro bianco, scoprite le funzionalità offerte da ciascuno di questi nuovi canali, le loro caratteristiche, le loro compatibilità e le loro potenzialità.

PAGINA DEI CONTENUTI

TREND

3 pilastri: multimedia, conversazione e sicurezza

SCHEDA PRODOTTO

WhatsApp Business

SCHEDA PRODOTTO

RCS - Servizi di Comunicazione Ricca

SCHEDA PRODOTTO

SMS verificati

SCHEDA PRODOTTO

Notifica a spinta

A2P MOBILE CHANNEL COMPARISON

Riepilogo delle caratteristiche disponibili

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RCS ora disponibile per le aziende
Computer grafica

L'RCS - Rich Communications Solution -, la nuova generazione di SMS e di messaggistica mobile, è attualmente in distribuzione in tutto il mondo e in Francia. I vantaggi di RCS sono numerosi per i marchi: contenuti multimediali arricchiti e interattivi, con risultati di gran lunga superiori a quelli visti con le campagne SMS.

Scoprite con la nostra computer grafica questo nuovo canale di messaggistica mobile che rivoluzionerà il vostro futuro... e la comunicazione mobile delle aziende! Continua a leggere " Computer grafica "RCS ora disponibile per le imprese" "

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SMS e Venerdì nero
Tendenze nel 2020

Che posto occupa il Venerdì Nero negli eventi di marketing dell'anno? Quanto è importante per i marchi? Quali dinamiche percepiscono? E soprattutto, quale impatto ha avuto il VIDOC-19 sulle strategie di marketing prese in considerazione?

Torna in immagine con questa computer grafica che illustra le risposte di questa indagine su un evento diventato negli anni inevitabile e che quest'anno ha un sapore speciale per i marchi - rivenditori ed e-merchant - che volevamo interrogare a fine ottobre/inizio novembre. Continua a leggere " Computer grafica "The SMS & Black Friday" "

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Perché organizzare una campagna di SMS marketing per il Black Friday?

Vera istituzione negli Stati Uniti, il Black Friday è diventato un evento imperdibile in Francia negli ultimi dieci anni. Una maggiore opportunità di vendita per i rivenditori e gli e-tailer, l'evento è anche molto popolare tra i consumatori che si preparano allo shopping per le vacanze. L'ultimo venerdì di novembre è considerato da alcuni l'inizio della stagione dello shopping natalizio.

Così, i giorni che precedono il Venerdì Nero sono sinonimo di una forte attività di marketing per le aziende. Mails, spot televisivi, social network, tutti i mezzi sono buoni per attirare l 'attenzione del consumatore. Questa è la vostra occasione per sfruttarla al meglio!

 

Continua a leggere "Perché organizzare una campagna SMS per il Venerdì Nero? »