EDIFICIO
Garantire un'attivazione e un follow-up ottimali dei clienti con Time2Chat
In quanto piattaforma di ispirazione, consulenza e contatto con i professionisti dell'edilizia, la Maison Saint-Gobain voleva beneficiare di una migliore identificazione "transazionale" dei SMS inviati, per ottenere l'elevato livello di risposta precedentemente ottenuto con un numero lungo.
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La soluzione Time2Chat e il numero lungo 09 dedicato hanno permesso loro di raggiungere :
Un tasso di risposta compreso tra il 15% e il 18
Con il numero 09 lungo, il tasso di risposta ai SMS inviati è tornato al livello visto con il numero 06.
Riduzione dei tempi di risposta
Il tempo di risposta per i SMS è sceso al di sotto di 1 giorno (rispetto a una media di 2-4 giorni con un codice breve).
Un canale approvato per i promemoria
La natura asincrona degli SMS è ideale per richiamare persone lontane o che non rispondono spesso al telefono.
Facilità e flessibilità di interconnessione
Integrato con l'API smsmode©Le conversazioni SMS sono gestite direttamente nell'applicazione interna e le notifiche vengono poi riportate nel CRM Saleforce.
Scoprite in dettaglio come Time2Chat ha permesso a La Maison Saint-Gobain di attivare e seguire i propri clienti con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.
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