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Tag : Notifica

DOCUMENTAZIONE

Numero di cellulare virtuale e ricezione SMS

SMS per posizionarsi per una comunicazione bidirezionale

SMS Integrate la comunicazione bidirezionale nelle vostre relazioni con i clienti o nelle comunicazioni via Internet. SMS SMS SMS Il servizio di ricezione vi permette di ricevere (richieste di informazioni e domande, prenotazioni, creazione di undatabase per l'invio, ecc.) dai vostri clienti, utenti, personale, ecc.

Disponibile in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco.

smsmode© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

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Gestione ottimizzata degli appuntamenti SMS

Imacam ottimizza la gestione degli appuntamenti dei pazienti con una soluzione SMS automatizzata. Confermando automaticamente le date e gli orari degli appuntamenti, Imacam migliora l'efficienza degli studi radiologici e la soddisfazione dei pazienti.

sms imacam

Riepilogo

Chi è Imacam?

Imacam è un gruppo di studi di radiologia che offre servizi di diagnostica medica di alta qualità. L'organizzazione si impegna a fornire ai propri pazienti un'assistenza radiologica rapida e affidabile, ottimizzando al contempo l'uso delle proprie apparecchiature attraverso una gestione efficiente degli appuntamenti.

Usi di Imacam

Imacam ha messo a punto un sistema completamente automatizzato per Conferma SMS degli appuntamentiutilizzando l'API smsmode©. Questa soluzione invia automaticamente conferma ai pazienti di date e orariQuesta automazione non solo ha migliorato l'esperienza del paziente. L'automazione non solo ha migliorato l'esperienza del paziente, ma ha anche permesso agli studi radiologici di aumentare il tasso di utilizzo delle apparecchiature, riducendo del 40% i no-show e le cancellazioni dell'ultimo minuto.

Scoprire come ridurre il "no-show" (assenteismo durante gli appuntamenti)

I vantaggi della conferma della nomina

I promemoria per gli appuntamenti sono un modo eccellente per migliorare le relazioni con i clienti e ridurre l'assenteismo. È ampiamente utilizzato in settori quali settori come la sanità. Ecco perché:

  • Riduzione delle assenze: grazie all'invio di conferme automatiche, i pazienti vengono informati meglio dei loro appuntamenti, riducendo le assenze e ottimizzando l'uso delle apparecchiature.
  • Accessibilità e velocità: i messaggi SMS vengono letti quasi istantaneamente, quindi i pazienti possono ricevere rapidamente informazioni importanti sul loro appuntamento.
  • Efficienza amministrativa: l'automazione delle conferme SMS libera il tempo al personale medico, che può concentrarsi sulle cure piuttosto che sulle conferme manuali.
  • Miglioramento della soddisfazione dei clienti: I pazienti apprezzano la semplicità e la chiarezza delle comunicazioni SMS, che aumentano la loro soddisfazione e la loro fedeltà.

ANDARE OLTRE

Promemoria SMS con Google Calendar

Volete implementare un promemoria per gli appuntamenti SMS, ma l'integrazione dell'API è troppo complicata? 

Scegliere il modulo SMS di Google Calendar

promemoria del calendario di Google

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Ottimizzare le relazioni con i clienti tramite SMS

Solly Azar, broker assicurativo leader, ottimizza le relazioni con i clienti grazie alle soluzioni SMS di smsmode©. Da oltre 15 anni, la compagnia utilizza gli SMS per semplificare la comunicazione con i propri assicurati, garantendo un follow-up rapido ed efficace in ogni fase del contratto.

assicurazione sms solly azar

Riepilogo

Un attore storico nel settore assicurativo

Fondato nel 1977, il Gruppo Solly Azar è uno dei principali attori del brokeraggio assicurativo all'ingrosso in Francia. Con oltre 8.000 broker partner, Solly Azar progetta e gestisce prodotti assicurativi per privati e professionisti. L'azienda copre un'ampia gamma di esigenze, dai danni alla persona alla salute, alla protezione personale, all'affitto non pagato e alle assicurazioni professionali.

Gli SMS di Solly Azar

Nell'ambito della sua attività di servizi di brokeraggio, il Gruppo Solly Azar ha optato per Soluzioni SMS di smsmode© per comunicare efficacemente con i clienti dei suoi partner. Grazie all'integrazione di questi servizi, Solly Azar informare gli assicurati sullo stato dei loro rimborsila dichiarazione dei documenti giustificativi mancanti o la scadenze imminenti i loro contratti di assicurazione.

Perché gli SMS informativi sono utili?

Gli SMS informativi sono uno strumento potente per migliorare le relazioni con i clienti. Consente di distribuire informazioni essenziali in modo rapido e diretto, garantendo una comunicazione fluida ed efficace. Per aziende come Solly Azar, questo significa una migliore gestione delle aspettative dei clienti, un minor numero di chiamate in entrata e una maggiore soddisfazione generale.

LIBRO BIANCO

SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Il nostro white paper gratuito vi aiuterà a scoprire le possibilità di notificare e informare i vostri contatti sul cellulare.

Esempi di messaggi utilizzati da Solly Azar

Tracciabilità del rimborso :

[Solly Azar]

Il rimborso di [importo] è stato elaborato. Verrà accreditato a breve sul suo conto.

Dichiarazione dei documenti giustificativi :

[Solly Azar]

Mancano alcuni documenti per completare la domanda. Vi preghiamo di inviarli al più presto.

Prossime scadenze:

[Solly Azar]

Il contratto di assicurazione scade il [data]. La preghiamo di controllare i suoi dati.

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25 luglio 2025 - 4 min. lettura

È assolutamente vietato fare propaganda per il CPF.

Notifica
Marketing
Sicurezza
Immagine di Romain Didelot
Romain Didelot

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Riepilogo

Introduzione

Dal 2021 si sono moltiplicate le campagne di smishing SMSphishing SMS), con un impatto duraturo nel 2022 2024. In risposta a queste frodi, il governo ha prima vietato il canvassing relativo al Conto personale di formazione (CPF), poi ha inasprito le regole sul canvassing telefonico e sulle comunicazioni elettroniche nel 2025 (consenso preventivo previsto entro il 2026 e divieti nei settori sensibili). Queste misure si aggiungono a quelle adottate dall'Arcep e dagli operatori per rafforzare l'autenticazione dei numeri e combattere il furto di identità del chiamante.

La legge

LEGGE N. 2022-1587 del 19 dicembre 2022 volta a contrastare le frodi sul conto di formazione personale e a vietare il canvassing dei suoi titolari (1) - Légifrance (legifrance.gouv.fr)

SMSE' vietato il sollecito commerciale dei titolari di un account di formazione personale tramite telefonate, e-mail e social network; ciò include :

  • Il divieto di raccogliere dati personali (in particolare l'ammontare dei diritti registrati sul CPF, i dati di identificazione che consentono l'accesso al servizio dematerializzato CPF).
  • Divieto di stipulare contratti di formazione.

Restano invece autorizzate le richieste relative a un corso di formazione in corso e in relazione alle finalità del corso.

L'inadempienza è punibile con una sanzione amministrativa massima di 75.000 euro per le persone fisiche e di 375.000 euro per le persone giuridiche.

2023 2025 sviluppi da conoscere (notizie aggiuntive)

Applicazione e quadro operativo (2023 ):
Il decreto n. 2023-1350 del 28 dicembre 2023 attua alcune disposizioni della legge 2022-1587, in particolare un maggiore controllo sui subappalti (requisiti allineati a quelli dei fornitori di servizi, compresa la certificazione Qualiopi).

Gestione e recupero finanziario (2024):
Il decreto n. 2024-587 del 25 giugno 2024 stabilisce le procedure per il recupero forzato dei crediti e la gestione finanziaria del CPF, nell'ambito della lotta continua contro le frodi.

Nuova legge "contro ogni forma di frode in materia di aiuti pubblici" (2025):
La legge 2025-594 del 30 giugno 2025 introduce un cambiamento di paradigma per il canvassing telefonico:

  • Divieto, a partire dal 1ᵉʳ luglio 2025, di effettuare ricerche per telefono, e-mail, SMS e social network nei settori della ristrutturazione energetica e dell'adeguamento degli alloggi per disabili/anziani.
  • Divieto di principio del canvassing telefonico senza consenso entro l'estate del 2026 (passaggio a un sistema opt-in), con ulteriori dettagli da fornire per decreto.

Numerazione e autenticazione del chiamante (Arcep, 2025):
L'Arcep sta consultando le modifiche al piano di numerazione nazionale per prevenire meglio il furto di numeri e richiedere la verifica (da parte degli operatori) dei numeri di chiamata autorizzati da ciascun cliente. La bozza prevede anche regole di visualizzazione in caso di mancata autenticazione (ad esempio la presentazione del valore "99 99 99 99") e la creazione di una categoria di numeri dedicati ai messaggi di interesse generale. I contributi sono attesi entro il 26 settembre 2025.
Fonte ARCEP

Buono a sapersi:

Per qualsiasi SMS indesiderata o fraudolenta, il sistema 33700 rimane il canale ufficiale di segnalazione, gestito con il supporto degli operatori e delle autorità.

Cosa significa per voi (e per noi)

In qualità di fornitore di servizi di messaggistica mobile, siamo direttamente soggetti a questi quadri normativi. Manteniamo e rafforziamo le nostre misure tecniche e operative per vietare questi usi dalla nostra piattaforma. piattaforma. :

  • Controlli rafforzati sui mittenti (Sender ID) e verifica ex ante delle campagne, in linea con le best practice del settore e i requisiti degli operatori.
  • Filtraggio proattivo dei link (il principale vettore dei tentativi di smishing), oltre a meccanismi di rilevamento dei contenuti sospetti.
  • Rigoroso rispetto delle leggi vigenti; come indicato nelle nostre CGU, qualsiasi utilizzo del nostro servizio di mailing implica il rispetto delle leggi nazionali e internazionali in vigore.
  • da leggere anche

Di fronte al costante aumento dello smishing, l'intero ecosistema delle telecomunicazioni ha deciso di intervenire (controllo dell'ID del mittente, filtraggio degli URL, ecc.). Scopri perché smsmode© è particolarmente impegnata in questo sforzo e cosa significa per voi

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DOMANDE FREQUENTI

I nostri tutorial

SMSNei vari formati di tutorial (PDF o video su YouTube), troverete tutto l'aiuto e le descrizioni passo-passo di cui avete bisogno per familiarizzare con la nostra piattaforma di mailing. L'introduzione all'area clienti, la creazione di una campagna, l'importazione di contatti, ecc. non avranno presto più segreti per voi.

Provatelo gratuitamente

Tutorial in PDF

Guida per l'utente

Scarica il PDF (1,9 MB)

Tutorial online

Base di conoscenze

Accesso

Video tutorial su Youtube

Come si invia una campagna SMS ?

Guarda il video

Video tutorial su Youtube

Come si importano i contatti?

Guarda il video

Video tutorial su Youtube

Come si configura il modulo SMS di Google Calendar?

Guarda il video

Video tutorial su Youtube

Presentazione della piattaforma

Guarda il video

Domande frequenti

Abbiamo anche elencato le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a consultare questa FAQ, le risposte che cercate potrebbero essere lì! Il nostro team rimane a vostra disposizione al numero 04 91 05 64 63 per tutte le vostre ulteriori domande.

Creare un account SMS

Scopri tutte le risposte riguardanti la configurazione e l'installazione
Come aprire un account SMS nell'area clienti smsmode© ?

Sulla home page della piattaforma di invio smsmode©cliccare su Area clientiCompilare i campi richiesti e confermare. L'account viene creato e viene inviata un'e-mail di benvenuto all'indirizzo di posta elettronica indicato, con l'invito a finalizzare la creazione dell'account facendo clic sul link contenuto nel corpo del messaggio.

Ogni volta che ci si collega all'area clienti, appare un popup che invita a inserire i propri dati fino alla loro convalida. Convalidando un numero di cellulare, si può beneficiare di 20 crediti. Per farlo, dovete inserire il vostro numero di cellulare nel campo corrispondente, quindi richiederne la certificazione cliccando sul pulsante sotto il campo. Vi verrà inviato un SMS con un codice che dovrete inserire nell'apposita casella. I 20 crediti saranno quindi aggiunti gratuitamente al vostro conto. Andate su "Nuovi SMS" per utilizzarli.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Fare clic sul pulsante "Hai dimenticato la password?", inserire il nome utente e confermare. La password verrà inviata per e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito.

Accedere al proprio account e fare clic sul menu "Password". Inserite la vecchia password, quindi la nuova password e la sua conferma. Confermare. La nuova password viene salvata e deve essere utilizzata la prossima volta che si visita il sitosmsmode La vecchia password non è più valida.

Accedendo al menu "Informazioni personali", è possibile modificare i propri dati, in particolare cambiare l'indirizzo e-mail o aggiungere un indirizzo di fatturazione. Questo verrà utilizzato per emettere la fattura online quando si acquista credito con carta o bonifico bancario.

NB l'ID del conto non può essere modificato.

È possibile impostare un avviso per sapere quanto credito è rimasto. Accedete alla vostra area clienti, cliccate su "Allarme credito" sotto "Il mio conto" e impostate una soglia di credito. Quando il vostro saldo raggiunge questo limite, vi verrà inviata automaticamente un'e-mail per avvisarvi. Per rimuovere l'avviso, inserire zero nella soglia e confermare.

Inviare un SMS

Scopri prodotti e canali nella knowledge base
SMS Come si invia un messaggio online?

Per poterinviare un SMS online, è necessario essere registrati sul sito e disporre di crediti (vedere le categorie Apertura di un account e Acquisto di SMS). Una volta effettuato l'accesso, andate su Nuovo SMS, quindi inserite il numero di cellulare del destinatario nel campo Telefono. Cliccate su Aggiungi destinatario e il numero apparirà nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio nel campo Testo, quindi fare clic su Invia. L'SMS verrà inviato online all'istante.

Per più destinatari, in particolare per una campagna SMS, inserite i numeri in una riga, separati da una virgola, nel campo Telefono e fate clic su Aggiungi destinatario/i. I numeri appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio, quindi fare clic su Invia. Il SMS viene inviato online istantaneamente a ciascun destinatario.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

È possibileinviare un SMS online se sono già stati inseriti dei contatti nella rubrica (vedere la categoria Rubrica). Andate su Nuovo SMS, quindi cliccate su Seleziona contatto: l'elenco dei vostri contatti in rubrica apparirà in una finestra. Selezionate i numeri dei destinatari, fate clic su Convalida e i numeri scelti appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio e fare clic su Invia.
Analogamente, se sono stati precedentemente creati gruppi di contatti nella rubrica, è possibile selezionarli facendo clic su Seleziona gruppo.

SMS È possibileinviare online in tutto il mondo. L'elenco dei Paesi coperti è disponibile alla pagina Tariffe internazionali. Il formato del numero di telefono da utilizzare è il seguente: 00+codice paese+numero (senza lo 0 iniziale), oppure codice paese+numero (senza lo 0 iniziale).

Esempio: per l'Inghilterra (codice paese 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Accedere a I miei SMS > SMS inviati o SMS programmati, selezionare l'SMS da eliminare e fare clic su Elimina. Un SMS pianificato verrà eliminato e non verrà inviato; un SMS già inviato verrà eliminato dall'elenco dei SMS inviati. Non è possibile eliminare un SMS già inviato.

Andare in SMS programmati, fare clic sul SMS che si desidera modificare, quindi fare clic su Modifica: viene visualizzata la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari del SMS È possibile modificarli, così come la data di invio. Fare clic su Invia per salvare le modifiche e il SMS pianificato sarà modificato.

Andare in SMS programmati, fare clic su un SMS, quindi fare clic su Copia: appare la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari dell'SMS. È possibile modificarli, così come la data di invio. Facendo clic su Invia, viene creato un nuovo SMS (e inviato se la data/ora di invio è inferiore alla data/ora corrente), mentre il SMS originale rimane invariato.

SMS SMS SMS SMSAndare in Inviati, fare clic su un , quindi fare clic suReinvia: appare la pagina Nuova con il testo e i destinatari della vostra . È possibile modificare i destinatari e la data di invio. SMS Fare clic su Invia per inviare la nuova e-mail.

Se volete avere un modello di messaggio da usare ripetutamente, in modo da non dover ridigitare il testo ogni volta, andate nella sezione "I miei modelli" e gestite voi stessi i vostri modelli (in numero illimitato).

SMS SMS Se il rapporto di ricezione è incluso nel tipo di invio, è possibile fare clic sui dettagli di questo e verranno visualizzati i rapporti di ricezione. Selezionare quindi il numero che si desidera eliminare, fare clic suElimina contatti e il numero verrà eliminato direttamente dalla rubrica. Questo è utile se si hanno numeri non validi in Errore posta in arrivo.

SMS Se il destinatario risponde a una Pro con un mittente alfanumerico personalizzato, riceverà un errore perché il mittente non è un numero di telefono. SMS SMS È quindi possibileinviare un online con la possibilità di rispondere solo se si opta per Pro senza utilizzare un mittente personalizzato. Le risposte dei destinatari possono essere visualizzate nell'account cliccando suRisposte ricevute.

SMS Il destinatario può rispondere STOP a qualsiasi Pro senza mittente personalizzato. SMS Per altri tipi di , è necessario includere nel testo un numero di contatto o un URL per consentire al destinatario di cancellarsi dalle mailing list.

  • Inviato : l'SMS è stato inviato.
  • Ricevuto : il SMS è stato ricevuto dal telefono del corrispondente (che era acceso).
  • Consegnato all'operatore : l'SMS è stato consegnato all'operatore del vostro corrispondente, ma non è ancora stato ricevuto (il cellulare potrebbe essere spento o fuori dall'area di ricezione della rete).
  • Errore di ricezione: l'SMS è in errore. I motivi più comuni sono un numero non valido, un cellulare fuori servizio per un periodo prolungato, un cellulare spento per 48 ore o una casella di posta piena SMS

La portabilità (cambiare operatore senza cambiare numero), che è ben gestita tra gli operatori francesi, non è supportata da tutte le reti, soprattutto al di fuori dell'Unione Europea. SMS In questo caso, potrebbe non arrivare a destinazione.

Un rapporto sulla ricezione SMS è incluso in Pro SMS e Voice SMS . In questo caso, una volta inviata la campagna SMS , andate nel menu I miei SMS o SMS inviati, fate clic sulla campagna SMS e apparirà il rapporto dettagliato con lo stato (operatore consegnato, ricevuto, errore, ecc.).

Il sistema elimina automaticamente i duplicati, per cui l'SMS verrà inviato online una sola volta a questo destinatario e vi verrà addebitato solo il prezzo di un singolo SMS Una funzione ideale per le campagne SMS in cui i duplicati sono frequenti.

Il SMS verrà inviato immediatamente online.

SMS SMSNella pagina Nuova per la creazione di una nuova campagna di mailing in , è possibile scegliere la data e l'ora di invio della campagna, modificando il campoData di invio. Il formato deve essere gg/mm/aaaa hh:mm. SMS Facendo clic su Invia, la campagna apparirà nell'elenco delle campagne programmate. La campagna verrà inviata una volta raggiunta la data/ora prescelta. SMS Il credito verrà addebitato solo quando la campagna sarà effettivamente inviata ai destinatari.

SMS Il costo in credito di una chiamata inviata online a un telefono cellulare della Francia continentale situato all'estero è lo stesso che se il telefono cellulare francese si trovasse in Francia. È la nazionalità dell'operatore destinatario che viene presa in considerazione, non la sua posizione geografica. SMS Si prega di notare che la ricezione di può essere imprevedibile in alcuni paesi con reti di qualità variabile.

I messaggi sono personalizzabili con i seguenti dati registrati sul contatto: nome, nome, email, azienda. Per fare questo basta inserire: $nom, $prenom, $email, $societe (attenzione senza accento) nel testo, e il sistema sostituisce automaticamente questi campi con i dati corrispondenti del destinatario (o destinatari).

SMS SMS Facendo clic su Inviati, viene visualizzato l'elenco di tutti gli invii online, che può essere esportato come file facendo clic sul link Esporta.

SMS Lo SPAM è vietato in Francia; i destinatari devono aver precedentemente accettato di ricevere da voi. Per ulteriori informazioni, contattare la CNIL.

Il simbolo "€" equivale a 2 caratteri sullo schermo di un telefono, quindi se un SMS è di 160 caratteri, con un "€" nel testo, l'SMS può essere letto male o il destinatario può ricevere due SMS, a seconda dei casi. Per evitare questo problema, il sistema sostituisce il simbolo "€" con "E" quando rileva un messaggio troppo lungo.

Rubrica della campagna SMS

Scopri tutte le funzionalità di base
Come faccio a cambiare i contatti?

Accedere al proprio account. Cliccate su "Rubrica" e apparirà l'elenco dei vostri contatti. Fare clic sul contatto che si desidera modificare, cambiare i campi richiesti e confermare. Cliccando su "Indietro", il contatto modificato apparirà nell'elenco. Per eliminare un contatto, selezionarlo nell'elenco e fare clic sul pulsante "Elimina".

Accedere al proprio account. Cliccare su "Importazione numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel (.xls) o CSV. Selezionare il formato desiderato. Per il formato CSV, è necessario definire un separatore di colonna ( , o / o ; ecc.) a seconda del file. È possibile creare automaticamente un gruppo con i contatti importati compilando il campo "Nome del gruppo". Selezionare il file e confermare. Se il file è in formato Excel o CSV, occorre innanzitutto definire le colonne da caricare, principalmente nome e cellulare. Confermate e i contatti saranno importati nella rubrica del vostro account.

Accedere al proprio account. Cliccate su "Nuovo contatto". Compilare i campi obbligatori (in particolare il numero di cellulare), quindi confermare. Il contatto viene salvato nella rubrica. Cliccate su "Indietro" e il contatto apparirà nell'elenco.

È possibile creare un gruppo di contatti da quelli salvati individualmente. Questo vi permetterà di inviare SMS come gruppo per la vostra campagna SMS. Per farlo, accedete al vostro account, fate clic su "Nuovo gruppo", inserite il nome del gruppo nel campo corrispondente, selezionate dall'elenco dei vostri contatti quelli che faranno parte del gruppo e convalidate. Quando si imposta una nuova campagna, sarà possibile selezionare direttamente questo gruppo di contatti.

Accedete al vostro account, fate clic su "Rubrica" e apparirà un elenco dei vostri contatti. È possibile raggruppare un contatto da questo elenco selezionandolo e cliccando su "Gruppo" in fondo all'elenco dopo aver scelto il gruppo. È anche possibile fare clic sul contatto: nei dettagli del contatto, l'elenco dei gruppi esistenti appare in una casella. Fare clic sul gruppo a cui si desidera collegare il contatto. Se si desidera selezionare più gruppi, utilizzare i tasti CTRL+ALT e selezionare i gruppi, quindi fare clic su "Conferma". Per un nuovo contatto, procedere allo stesso modo, fare clic su "Nuovo contatto" e poi fare clic sul gruppo o sui gruppi nella casella "Gruppi".

Accedere al proprio account e fare clic su "Importa numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel o CSV. Selezionare il formato desiderato. Spuntare il campo "Lista nera" . Confermate e i contatti saranno importati nella blacklist del vostro account. Questa "lista nera" contiene tutti i contatti che non desiderano ricevere SMS da voi (utile nel caso di una campagna SMS, se si reimportano i file aggiornati ogni volta).

Accedere al proprio account e fare clic su "Duplicati". Verrà visualizzato l'elenco dei numeri duplicati o triplicati presenti nella rubrica. È possibile eliminarli. Questa funzione è molto utile per ripulire la rubrica.

Acquisto di SMS

Scopri tutte le risposte sulla fatturazione
Che cos'è il credito?

I SMS si acquistano con i crediti; nella vostra area clienti potete acquistare crediti in pacchetti da 50, 100, 1.000, 10.000, ecc. che vi permetteranno di inviare qualsiasi tipo di SMS disponibile sulla nostra piattaforma. Il credito verrà addebitato al momento dell'invio dei SMS , per cui a seconda del tipo di SMS inviati e della loro destinazione, il prezzo del SMS e quindi l'importo del credito addebitato non saranno gli stessi. I prezzi degli SMS sono disponibili nella sezione Tariffe.

Esempi:

  • Un SMS Pro inviato verso la Francia continentale utilizza 1 credito, verso il Regno Unito 1,1 crediti.
  • Un SMS vocale inviato in Francia continentale utilizza 1,41 crediti.
I prezzi variano in base a :
  • SMS SMS SMS il tipo di apparecchio utilizzato (Pro con o senza opzioni, Voce),
  • il paese di destinazione (vedere "Tariffe internazionali" per l'elenco dei paesi e la tariffa corrispondente)
  • il prezzo del credito acquistato (i prezzi unitari variano a seconda del pacchetto di crediti acquistato).

I prezzi degli SMS basati sui volumi di acquisto sono disponibili nella sezione Tariffe.

Per avere una stima ottimale delle vostre esigenze e del numero di crediti necessari, utilizzate il nostro simulatore di campagna.

Per grandi volumi di crediti, si prega di contattarci direttamente.

Una volta effettuato l'acquisto di crediti, una fattura è disponibile online per ogni transazione effettuata e accettata con carta, assegno o bonifico bancario. Una volta loggato nel tuo account, clicca su Transazioni, poi clicca sull'icona Fattura accanto alla transazione. I dettagli della società e dell'indirizzo di fatturazione devono essere compilati nella pagina delle informazioni personali.

I crediti acquistati non hanno una data valida o di scadenza.

È possibile trasferire crediti dal tuo conto a un altro conto. Vai su Transazioni/Trasferimento crediti, poi inserisci l'identificatore del conto destinatario, un riferimento (non obbligatorio ma che apparirà nella lista delle tue transazioni), e il numero di crediti che vuoi trasferire. Convalida, i crediti sono immediatamente addebitati sul tuo conto e accreditati sul conto del destinatario. Questo trasferimento è visibile nel menu Transazioni per entrambi i conti interessati.

Per inviare SMS online a un numero di cellulare nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, è necessario anteporre al numero il codice internazionale. Il prezzo dell'SMS è riportato nella sezione Tariffe internazionali.

Esempio: per la Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx e il costo è di 0SMS.

Per acquistare crediti, devi essere registrato sul sito (vedi la sezione sull'apertura di un account). Vai al menu Transazioni/Crediti d'acquisto nella tua area clienti e scegli un metodo di pagamento:

  • Il pagamento con carta di credito viene effettuato tramite il servizio sicuro della Caisse d'Epargne. Il saldo del tuo account viene accreditato immediatamente dopo l'accettazione della transazione bancaria.
  • Se si effettua un acquisto tramite bonifico bancario, il saldo viene accreditato al ricevimento del trasferimento.
  • Potete anche pagare con assegno all'ordine di "Calade Technologies", inviandolo al seguente indirizzo: Calade Technologies - smsmode©4 rue Duverger - 13002 Marsiglia, oppure inviandoci un'e-mail asmsmode

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13 maggio 2025 - 3 min. lettura

Piattaforme di prenotazione VTC e comunicazione con i clienti

Notifica
Marketing
Autenticazione
Immagine di Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Riepilogo

Introduzione

Cosa pensate che abbiano in comune Uber, Kapten, Lime e City-Scoot? Sì, tutti e quattro fanno parte del mondo dei trasporti e sono noti a tutti. Ma ciò che hanno in comune è che utilizzano tutti gli SMS come parte del loro percorso di acquisto. Unitevi a noi per una panoramica su come le applicazioni di trasporto utilizzano la messaggistica mobile. 

SMS, uno strumento essenziale per le app di trasporto

Spesso il trasporto è sinonimo di urgenza.

Necessità di arrivare all'aeroporto con il primo Uber disponibile, necessità di arrivare in tempo a una riunione con un Lime trovato per strada, ma anche necessità di sfoggiare a Roma un bellissimo scooter prenotato tramite Cityscoot (sì, è un'esigenza urgente...).

Abbiamo messo in scena, ora, immaginate voi stessi in uno degli scenari sopra menzionati e capirete perché queste 4 aziende sono così intelligenti.

Avete appena prenotato un viaggio su un'app. Immediatamente, senza dover sbloccare il telefono, leggete un messaggio di un certo KAPTEN: "La sua prenotazione è stata confermata, il suo autista arriverà alle 15.07".

In 30 secondi siete rassicurati, informati e pronti a partire. Immediatezza, universalità e prossimità sono 3 concetti su cui queste applicazioni di trasporto hanno scommesso, e noi ovviamente siamo d'accordo con loro.

Ogni applicazione ha il proprio SMS

Oltre a confermare una prenotazione, l' SMS è uno strumento che può essere utilizzato per soddisfare altre esigenze. Ad esempio, Lime, che ha rivoluzionato i trasporti con le sue migliaia di scooter, lo ha utilizzato con buoni risultati.

L'applicazione ha trovato il modo migliore modo migliore per autenticare i propri utenti senza che questi debbano compilare un lungo modulo o cliccare su un link nella loro casella di posta elettronica (che contiene già 4.534 e-mail non lette), e questo mezzo si riassume in 3 piccole lettere: l'OTP.

L'SMS OTP (One-Time-Password) è un messaggio contenente un codice monouso che consente agli utenti di un servizio di identificarsi o di beneficiare della doppia autenticazione (2FA). Per le applicazioni, è il modo numero 1 per registrare gli utenti e garantire che siano loro a registrarsi. Nel mondo dei trasporti, è un tipo di SMS molto utilizzato per la sua praticità e immediatezza.

A smsmode©, tutti invio di OTP sono inseriti in un canale ultra-priorità, perché sappiamo che un utente che aspetta il codice per eseguire un'azione è una cosa negativa per l'utente. Scegliere la smsmode© garantisce che il codice arrivi in soli 2 secondi.

PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Guida alle migliori pratiche: 2FA
Scarica gratis

Perché scegliere smsmode© nell'implementazione della sua strategia di notifica SMS?

La nostra base di clienti diventa ogni anno più diversificata. Oggi la metà dei nostri clienti proviene dal settore delle start-up. Per questo motivo abbiamo dovuto adattarci il più rapidamente possibile per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

Con oltre 20 anni di esperienza nel settore della messaggistica mobile, i nostri team saranno in grado di aiutarvi a stabilire le vostre strategie mobili per le vostre campagne di marketing SMS e per le vostre comunicazioni di notifica/ricordo per appuntamenti, conferme d'ordine, ecc.

A vostra disposizione:

  • Notifiche SMS: informare, avvisare, ricordare. Uno strumento organizzativo e di fidelizzazione molto efficace che potete programmare rapidamente tramite la nostra API.
  • SMS marketing : un vero e proprio "booster" per le vostre strategie, l'SMS marketing è una strategia a lungo termine. Può essere utilizzato per promuovere un evento, diffondere offerte e promozioni e aumentare il profilo della vostra azienda.

Ricordate che l'SMS è il vostro alleato digitale, che vi offre un vettore universale e un approccio multicanale! C'è molto di cui innamorarsi! Diverse centinaia di start-up si sono già affidate a noi. Fin dalla sua nascita, lavoriamo con Doctolib, che ha rivoluzionato il modo di prenotare gli appuntamenti medici. Lavoriamo anche con Foodchéri, l'app per la consegna di pasti deliziosi.

Tanti riferimenti che hanno e continuano a forgiare ogni giorno la nostra esperienza e il nostro know-how!

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STORIA DI SUCCESSO

EDIFICIO

Garantire un'attivazione e un follow-up ottimali dei clienti con Time2Chat

Time2Chat

In quanto piattaforma di ispirazione, consulenza e contatto con i professionisti dell'edilizia, la Maison Saint-Gobain voleva beneficiare di una migliore identificazione "transazionale" dei SMS inviati, per ottenere l'elevato livello di risposta precedentemente ottenuto con un numero lungo.

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La soluzione Time2Chat e il numero lungo 09 dedicato hanno permesso loro di raggiungere :

Un tasso di risposta compreso tra il 15% e il 18

Con il numero 09 lungo, il tasso di risposta ai SMS inviati è tornato al livello visto con il numero 06.

Riduzione dei tempi di risposta

Il tempo di risposta per i SMS è sceso al di sotto di 1 giorno (rispetto a una media di 2-4 giorni con un codice breve).

Un canale approvato per i promemoria

La natura asincrona degli SMS è ideale per richiamare persone lontane o che non rispondono spesso al telefono.

Facilità e flessibilità di interconnessione

Integrato con l'API smsmode©Le conversazioni SMS sono gestite direttamente nell'applicazione interna e le notifiche vengono poi riportate nel CRM Saleforce.

Scoprite in dettaglio come Time2Chat ha permesso a La Maison Saint-Gobain di attivare e seguire i propri clienti con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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STORIA DI SUCCESSO
ASSURTECH
caso d'uso SMS x BestRates
logo-meilleurtaux-grande

Come si possono incrementare le vendite con gli SMS ?

Meilleurtaux Santé, la filiale del Gruppo che si occupa di mutua e assicurazione sanitaria integrativa, sta migliorando l'efficienza dei suoi team di vendita utilizzando gli SMS. Si tratta di un prezioso canale di comunicazione utilizzato quotidianamente dal personale di vendita, che consente di essere più reattivo e di ridurre i tempi di vendita.

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L'adozione dell'SMS è stata accompagnata dai seguenti risultati:

Conversione dei contatti in meno di 30 giorni

Gli SMS sono uno strumento efficace e reattivo per le vendite. La sua reattività e le sue prestazioni sono essenziali per la prospezione dell'intermediazione.

Combinare vicinanza ed efficienza

Gli SMS consentono scambi one-to-one e approcci personalizzati e individuali. Assume il ruolo di supporto, sblocco e riattivazione delle sollecitazioni commerciali.

Una libreria di messaggi pre-scritti a portata di mano

La libreria creata da Meilleurstaux Santé comprende un'ampia gamma di modelli di messaggi a disposizione dei team di vendita. Questi modelli pronti all'uso possono essere personalizzati per comunicare "su misura" con il contatto.

Scoprite in dettaglio come gli SMS hanno permesso a Meilleurstaux Santé di aumentare le vendite con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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GUIDA PRATICA

AUTENTICAZIONE SMS OTP


2FA o SSO?
Il confronto definitivo sull'accesso sicuro

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

Scegliete 2FA/OTP o SSO per proteggere l'accesso ai vostri servizi? Tramite SMS, e-mail, token o notifiche push?

In questo confronto, analizziamo ogni metodo per aiutarvi a scegliere la soluzione più adatta alle vostre esigenze, con il giusto equilibrio tra sicurezza, semplicità e costi.

Confronto tra i metodi di autenticazione 2FA e SSO
SMS Confronto con le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push

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23 aprile 2025 - 7 min. lettura

Funzionalità SMS : uno strumento di comunicazione essenziale

Notifica
Marketing
Sicurezza
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Romain Didelot
Funzionalità SMS

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Riepilogo

Introduzione

L'SMS (Short Message Service) è uno dei metodi di comunicazione più antichi e popolari sui telefoni cellulari. Fin dal suo lancio negli anni '90, è rimasto uno strumento essenziale, anche di fronte alle moderne tecnologie quali RCS (Rich Communication Service) o gli instant messenger come WhatsApp.

Gli SMS sono utilizzati per inviare brevi messaggi di testo tra numeri di telefono. Oltre alla sua semplicità, offre funzioni avanzate, come l'invio di contenuti multimediali tramite MMS (Multimedia Messaging Service).

Per le aziende, gli SMS sono una risorsa fondamentale per le strategie di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per la sicurezza (con SMS OTP). Che si tratti di promozioni o di tenersi in contatto con amici e familiari, gli SMS restano essenziali per la loro flessibilità e accessibilità.

Che cos'è un SMS ?

Definizione di SMS

Un SMS, o Short Message Service, è un servizio di messaggistica che consente lo scambio di brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili (di solito un telefono). Un messaggio può contenere fino a 160 caratteri. Il servizio si basa su protocolli di comunicazione standardizzati che consentono ai telefoni cellulari di trasmettere messaggi SMS attraverso le reti cellulari.

Storia e sviluppo

Le origini degli SMS risalgono ai primi standard GSM (Global System for Mobile Communications) degli anni Novanta. Il primo SMS è stato inviato nel 1992 da Neil Papworth (diceva "Merry Christmas" ed è stato inviato da un computer a un telefono Vodafone). Lo scopo originario del servizio era quello di consentire agli operatori di telefonia mobile di inviare avvisi ai propri clienti.

Basato sul protocollo di segnalazione SS7, l'SMS ha rapidamente guadagnato popolarità come mezzo di comunicazione testuale tra utenti di telefonia mobile.

Nel corso del tempo, gli SMS si sono adattati ai progressi della tecnologia di rete, comprese le attuali reti 5G. La creazione di gateway SMS (SMSC) ha inoltre permesso di trasmettere i messaggi via Internet, facilitando la comunicazione con computer, linee fisse e persino satelliti.

Nel 2002 abbiamo lanciato MMS (Multimedia Messaging Service) è stato introdotto come estensione degli SMS, consentendo l'invio di messaggi contenenti immagini e altri contenuti multimediali.

Qual è lo scopo degli SMS oggi?

Casi d'uso tipici

Gli SMS sono particolarmente utili nelle seguenti situazioni:

I principali vantaggi per le aziende

  • Consegna rapida dei messaggi, in pochi secondi.
  • Tasso di apertura superiore al 90%.
  • Tassi di risposta superiori al 40%.
  • Compatibile con tutti i telefoni cellulari.
  • Agile e facile da usare.

Come vengono inviati gli SMS

Quando si invia un SMS, il processo funziona come segue:

  • Scrittura del messaggio: si compone il messaggio sul telefono o tramite una piattaforma di invio.
  • Trasmissione alla stazione base: il messaggio viene inviato alla stazione base cellulare più vicina.
  • Tramite il centro SMS (SMSC): l'antenna trasmette il messaggio all'SMSC, che lo memorizza temporaneamente se il destinatario non è disponibile.
  • Consegna al destinatario: una volta che il destinatario è raggiungibile, l'SMSC inoltra il messaggio al suo telefono.

Questo processo estremamente rapido rende gli SMS una forma di comunicazione praticamente istantanea.

Che cos'è un fornitore di servizi SMS ?

Un fornitore di servizi SMS è un'azienda che offre soluzioni tecniche per l'invio e la ricezione di messaggi SMS su larga scala, spesso tramite interfacce web o API. Questi servizi sono essenziali per le aziende che desiderano integrare gli SMS nelle loro strategie di comunicazione, che si tratti di campagne di marketing, notifiche transazionali, avvisi o sicurezza.

Ad esempio, smsmode© offre una piattaforma completa per :

  • Invio di SMS di massa o individuali.
  • Personalizzazione del trasmettitore.
  • Gestione delle risposte e degli avvisi di ricevimento.
  • Integrazione tramite API o plugin per automatizzare la consegna da sistemi di terze parti.
  • Un'interfaccia intuitiva e adatta alle esigenze dei team tecnici e di marketing.
Scoprite come possiamo aiutarvi a crescere. 
  • Connessioni dirette con oltre 500 operatori in tutto il mondo
  • Prezzi competitivi
  • Piattaforma disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Servizio conforme al RGPD
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Funzionalità SMS professionali

Il SMS aziendali offrono un'ampia gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende:

  • Invio di massa: inviare lo stesso messaggio a un ampio elenco di contatti.
  • Personalizzazione dei messaggi: inserimento dinamico di variabili (cognome, nome, ecc.).
  • Programmazione degli invii: pianificazione delle campagne per date e orari specifici.
  • Tracciamento e statistiche: tassi di consegna, di apertura e di clic.
  • Risposte e gestione automatizzata: ricezione delle risposte, sequenze di messaggi.
  • Integrazione API: connessione a strumenti CRM o aziendali.
  • Landing page e link brevi: arricchire i SMS, monitorare le prestazioni.

Automazione, personalizzazione, integrazione

L'automazione degli invii e i messaggi personalizzati e i messaggi personalizzati sono caratteristiche preziose per le aziende, che aumentano l'efficacia delle loro campagne.

PER SAPERNE DI PIÙ
Scoprite l'elenco completo delle funzionalità offerte da smsmode©
Caratteristiche della piattaforma di invio di SMS.
api SMS

Confronto con altri canali di comunicazione

SMS vs. e-mail

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 96%, rispetto al 20% circa delle e-mail. È meno probabile che vengano ignorati o inviati come spam.

Vedi il confronto tra SMS e posta

SMS e notifiche push

Le notifiche push richiedono un'applicazione installata e sono soggette alle impostazioni dell'utente. Gli SMS, invece, sono universali.

Vedi il confronto tra SMS e notifiche push

SMS vs Nuovi canali

Servizi come WhatsApp o RCS richiedono una connessione a Internet e sono limitati a determinati tipi di terminali. SMS funzionano sempre e ovunque.

Vedi il confronto tra SMS e nuovi canali
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22 marzo 2025 - 3 min. lettura

SMS OTP per consegne sicure

Notifica
Notifica di consegna
OTP
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Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Riepilogo

Introduzione

La consegna a domicilio (di cibo, pacchi, documenti, ecc.) è ormai un'abitudine condivisa da molte persone. Ma l'aumento di questa pratica è stato accompagnato da un problema. Come possiamo garantire che l'ordine venga effettivamente consegnato? Come garantire ai consumatori una consegna sicura e senza intoppi? Queste domande hanno dato origine a nuove pratiche che migliorano i processi, come l'argomento di oggi: SMS OTP come mezzo per garantire le consegne.

SMS Che cos'è l'OTP?

OTP per One Time Password, il SMS OTP è l'invio di un codice monouso generato dall'azienda ai propri clienti per consentire loro di autenticarsi. Questo codice, trasmesso via SMS , viene utilizzato in diversi settori, dalle banche per garantire un acquisto, alle applicazioni mobili per registrarsi a un servizio.

PER SAPERNE DI PIÙ
Guida alle migliori pratiche per la soluzione SMS 2FA

La nostra guida "Best practices" vi aiuterà a implementare un servizio 2FA.

Scaricare gratuitamente

SMS In che modo OTP garantisce le consegne?

Molte aziende di consegna hanno già optato per questo prodotto nelle circostanze attuali. SMS Poco prima che l'autista venga a consegnare il vostro pacco, riceverete un codice OTP monouso. Quando l'autista arriva, non dovete fare altro che fornirgli il codice che stabilisce un legame di sicurezza tra voi e lui.

Molte società di consegna come Fedex, Chronopost DHL o Amazon non richiedono necessariamente una firma sulla bolla di consegna, ma utilizzano questi codici per convalidare la ricezione.

SMS Come si imposta l'OTP?

Gli SMS OTP sono uno dei nostri prodotti più popolari. smsmode© ne instrada decine di milioni ogni mese. Grazie al nostro servizio web, potete implementare la nostra API SMS OTP nelle vostre applicazioni/interfacce. Le nostre connessioni dirette con gli operatori vi forniscono un canale dedicato ad alta priorità, costantemente monitorato dai nostri strumenti di monitoraggio. Il nostro obiettivo? Garantire la ricezione istantanea dei vostri messaggi.

SMS Scoprire l'OTP
STORIA DI SUCCESSO
Oodrive dematerializza le firme con SMS OTP

E migliora l'esperienza di approvazione per + 1.500 clienti

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18 marzo 2025 - 8 min. lettura

SMS e notifiche push

Notifica
SMS
KPI
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Romain Didelot
SMS vs. notifica push

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Riepilogo

Introduzione

L'82,8% delle persone sotto i 60 anni possiede uno smartphone (INSEE) e trascorriamo in media 3,6 ore al giorno utilizzando applicazioni mobili. Quindi, per raggiungere i vostri clienti al momento giusto e nel posto giusto, non potete fare a meno dei due canali di informazione mobile più importanti: gli SMS e le notifiche push.

Ma quale tipo di messaggio è più adatto alla vostra attività? Quale messaggistica dovreste usare per scopi diversi? Su quali dati dovreste basare la vostra decisione?

La seguente guida vi aiuta a confrontare le notifiche push con gli SMS e a capire quale sia la soluzione migliore per le sfide della vostra azienda e le esigenze dei vostri clienti. Che si tratti di trasmettere rapidamente un messaggio, aumentare il coinvolgimento, le vendite o la fedeltà, esplorate le distinzioni tra SMS e notifiche push, i rispettivi punti di forza, i KPI e i casi d'uso per scegliere il canale di comunicazione più adatto alla vostra azienda.

Notifiche SMS e Push. Quali sono le differenze?

Esistono importanti distinzioni tra questi due canali, che possono avere un impatto sull'efficacia della vostra strategia di messaggistica.

SMS (Short Message Service) consentono di inviare ai clienti messaggi di testo di massimo 160 caratteri (è possibile inviare messaggi più lunghi, ma in tal caso vengono conteggiati più SMS ). Vengono visualizzati nell'applicazione di messaggistica nativa del dispositivo, a differenza delle notifiche push, che per loro natura richiedono l'installazione di un'applicazione. Inoltre, le notifiche SMS possono essere inviate a qualsiasi telefono cellulare.

Le notifiche push sono brevi avvisi attivati da un'applicazione che il cliente ha già scaricato. Il telefono dell'utente deve quindi essere uno smartphone. Non è necessariamente necessario che l'applicazione sia attiva perché l'avviso appaia, sotto forma di banner, avvisi o pop-up.

Confronto dei vantaggi: SMS vs. notifica push

Confronto tra le notifiche push sms
Scarica il confronto completo

Opt-in

Su entrambi i canali, è necessario che gli utenti abbiano scelto di ricevere i messaggi. Fino a poco tempo fa era ancora possibile iniziare a inviare notifiche push senza che i destinatari dovessero fornire un esplicito consenso scritto, ma su IOS e Android a partire da Android 13 il consenso è ora obbligatorio.

Nel caso delle notifiche SMS, il consenso esplicito è generalmente dato dai clienti che forniscono il loro numero di telefono o si iscrivono a una mailing list.

Tuttavia, in termini di tassi di sottoscrizione, SMS e notifiche push non sono la stessa cosa! Il tasso di abbonamento per le notifiche push varia dallo 0,5% al 15%, a seconda del dispositivo e del settore, mentre quello per gli SMS si avvicina al 70%. (fonte: Mobile Services)

Visibilità e impegno

In una configurazione convenzionale, l'SMS è visibile su uno schermo bloccato e attiva una suoneria o una vibrazione quando viene ricevuto. È quindi il più visibile possibile. Quando si riceve un SMS, l'utente può leggerlo, cliccare su un link o rispondere.

Le notifiche push possono apparire sotto forma di banner, sullo schermo bloccato o allo sblocco. Possono apparire in un elenco, singolarmente o sovrapposte ad altre notifiche. La loro visualizzazione dipende dalle preferenze degli utenti. Il controllo sulla visibilità è quindi molto limitato ed è facile perdere una notifica push visibile solo per pochi secondi.

In termini di coinvolgimento, le notifiche push presentano ancora alcuni vantaggi rispetto agli SMS. Possono includere pulsanti di azione, link profondi e consentono agli utenti di eseguire azioni direttamente all'interno dell'applicazione. Il tutto senza cambiare ambiente, per un'esperienza senza soluzione di continuità.

Memorizzazione della memoria

SMS Le notifiche push possono essere facilmente ignorate o cancellate senza essere lette, mentre i messaggi vengono spesso aperti e letti immediatamente dopo la ricezione (il 90% viene letto entro 4 minuti). SMS Per i messaggi importanti o urgenti, è quindi preferibile.

Esperienza dell'utente

I SMS sono familiari alla maggior parte degli utenti di telefonia mobile. Sono integrati nell'applicazione di messaggistica standard di ogni telefono. D'altra parte, i destinatari hanno meno controllo sulle loro preferenze in merito alle vostre comunicazioni e in genere hanno solo la possibilità di iscriversi o annullare l'iscrizione.

Con le notifiche push, l'utente è il re. Ha un grande controllo sul tipo di notifica che riceve, sul modo in cui la riceve e su come i messaggi appaiono sul suo dispositivo.

Personalizzazione

In entrambi i casi, le aziende possono segmentare la base di utenti per inviare messaggi mirati e personalizzati in base alle preferenze, al comportamento o ai dati demografici degli utenti. In questo modo è possibile inviare messaggi pertinenti e personalizzati, migliorando il coinvolgimento.

SMS SMS Per quanto riguarda la personalizzazione dei messaggi stessi, si possono includere variabili come $nome, $nome, $mail, $prodotto, ecc. Il testo e gli eventuali link del messaggio possono quindi essere personalizzati in base a queste variabili. Anche il mittente del messaggio può essere personalizzato.

Le notifiche push offrono un modo più visivo e interattivo di coinvolgere gli utenti. Possono includere rich media, come immagini o video, e possono essere personalizzate con elementi del marchio per creare un'esperienza coinvolgente.

Ambito e accessibilità

SMS Le notifiche via hanno una portata più ampia delle notifiche push, perché possono essere ricevute da qualsiasi telefono cellulare. SMS Se volete rivolgervi a un pubblico ampio o a clienti che non hanno necessariamente installato la vostra applicazione, è il canale ideale.

Le notifiche push, invece, sono limitate agli utenti che hanno installato l'applicazione e hanno scelto di ricevere le notifiche. SMS Sebbene le notifiche push offrano un approccio più mirato, potrebbero non raggiungere lo stesso numero di utenti delle notifiche via .

Vale la pena di notare che gli SMS non richiedono una connessione a Internet per essere ricevuti, a differenza delle notifiche push, che invece la richiedono. Ciò significa che SMS possono essere utilizzati anche in presenza di una connettività Internet limitata o non disponibile, il che li rende un'opzione più affidabile per raggiungere i destinatari in tutte le situazioni.

Compatibilità

Gli SMS sono compatibili con tutti i telefoni cellulari, dagli smartphone ai computer portatili di base. A differenza delle notifiche push, che spesso richiedono applicazioni o sistemi operativi specifici, gli SMS possono raggiungere un pubblico più ampio e garantire che tutti i destinatari possano riceverli.

IN BREVE
SMS Notifica push o ? Il confronto definitivo
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SMS contro le notifiche push

Notifiche push vs. SMS : la sfida dei KPI

Tasso di apertura

SMS

98%

Notifica push

7,8%

Le cifre parlano da sole quando si parla di questo indicatore. E poiché il 90% dei SMS viene letto entro i primi tre minuti dall'invio, è quasi certo che in questo modo attirerete l'attenzione dei clienti sul vostro messaggio.

Tuttavia, è possibile vedere e/o leggere una notifica push senza aprirla, il che ha inevitabilmente un impatto sul tasso. Inoltre, l'apertura della notifica apre l'applicazione, anche se l'azione non è stata richiesta dall'utente, il che può motivare la volontà di non aprire la notifica.

Tasso di penetrazione dei clic

SMS

6,16% à 36%

Notifica push

7,8%

(4,9% su iOS e 10,7% su Android)

Come avrete intuito, ai fini della notifica, il tasso di clic e il tasso di apertura sono la stessa cosa, poiché il clic porta all'apertura. SMS Tuttavia, il tasso di clic, come il tasso di conversione (29%), è un KPI in cui si ottiene il massimo.

→ Leggete il nostro articolo sulle percentuali di clic degli SMS

Tempi di consegna

SMS

< 4 secondes

Notifica push

istantaneo

SMS Il tempo di consegna dipende dal canale utilizzato, dal traffico al momento dell'invio e dall'operatore del destinatario.

Poiché la notifica push passa attraverso il flusso di dati Internet, il suo ritardo dovrebbe essere contato in millisecondi. Attenzione, però, perché il servizio di notifica push di Apple (APNS) non fornisce informazioni sulla consegna della notifica. SMS A differenza del vostro fornitore di servizi, che può dirvi esattamente quali messaggi sono stati consegnati.

Casi d'uso per questi due canali

Questo è il fattore decisionale numero uno per le aziende. Le notifiche push e quelle SMS non si escludono necessariamente a vicenda; tutto dipende dal tipo di messaggio e dal suo obiettivo, dal profilo e dalle preferenze del pubblico target e anche dal budget e dalle risorse disponibili.

Notifiche push

  • Promozione di vendite flash e offerte speciali in-app
  • Abbandono del carrello
  • Messaggi basati sul comportamento dell'utente
  • Notifiche basate sulla geolocalizzazione
  • Aggiornamenti sui prodotti
  • Nuove funzioni
  • Richieste di commenti
  • Mantenere gli utenti sulla vostra applicazione
  • Notizie, risultati sportivi, ecc.

Il SMS

* Una sola password. SMS Per motivi di sicurezza, è da preferire per connessioni, transazioni e informazioni sensibili. SMS Infatti, garantisce un tasso di consegna superiore al 95%. SMS L'invio di password una tantum è più sicuro che tramite notifica push.

Le migliori pratiche per l'utilizzo di ciascun canale

Notifiche push

  1. Evitate lo spam e l'invio di messaggi eccessivi (i clienti infastiditi dalle notifiche probabilmente disinstalleranno la vostra applicazione).
  2. Offrire valore aggiunto ad ogni notifica
  3. Segmentare gli utenti per una personalizzazione ottimale

SMS

  1. Rispettare i tempi di spedizione appropriati
  2. Mantenere messaggi brevi e chiari
  3. Includere istruzioni chiare per le chiamate all'azione
PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie
Scaricare gratuitamente
10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

Conclusione

Le notifiche SMS e le notifiche push sono entrambi strumenti preziosi per le aziende che desiderano raggiungere i propri clienti sui dispositivi mobili. Mentre le notifiche SMS offrono una portata più ampia e un coinvolgimento immediato, le notifiche push offrono esperienze più interattive e personalizzate all'interno di un'applicazione.

Comprendendo le differenze tra questi canali di comunicazione e tenendo conto delle esigenze specifiche della vostra azienda, potrete scegliere il canale giusto per coinvolgere efficacemente i vostri clienti e far progredire la vostra attività.

Che optiate per le notifiche SMS, le notifiche push o una combinazione di entrambe, mantenere un approccio incentrato sul cliente e fornire messaggi pertinenti sarà la chiave del successo su mobile. Dipende da voi 😉

FONTI :
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15 marzo 2025 - 3 min. lettura

smsmode© è un membro del GSMA

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Marketing
Autenticazione
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Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Riepilogo

Introduzione

Dal 2019, smsmode è membro della GSMA: l'associazione leader nel settore della telefonia mobile.

L'adesione come membro associato è aperta alle aziende dell 'ecosistema mobile. Questo include produttori di dispositivi mobili, aziende di software, produttori di Internet e di altre apparecchiature, ma anche organizzazioni di altri settori come quello finanziario, medico, dei media, dei trasporti e dei servizi.

Il GSMA e smsmode©

L'associazione GSMA o GSM rappresenta quasi 800 operatori e produttori di telefonia mobile in oltre 220 Paesi del mondo.

Far parte di questa grande organizzazione ci permette di lavorare su progetti che stanno plasmando il futuro della messaggistica mobile e degli SMS , e di affermarci ulteriormente come leader francese nel settore della comunicazione A2P.

Essere un membro del GSMA vi dà anche l'opportunità di costruire solide relazioni commerciali con un panel di oltre 750 membri del settore, dagli operatori ai venditori, in breve, l'intero ecosistema digitale mobile.

Siamo molto orgogliosi di far parte di questa nuova avventura all'interno di una struttura di questo tipo, al fianco di attori leader del settore come Orange, Huawei e Samsung!

Visualizza il profilo di smsmode©

LIBRO BIANCO
Presentazione dei diversi prodotti smsmode©
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12 marzo 2025 - 5 min. lettura

smsmode© selezionati da UGAP per l'invio di SMS

Promemoria per gli appuntamenti
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Piattaforma
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Romain Didelot

Romain Didelot

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Riepilogo

Introduzione

Anche gli enti pubblici hanno esigenze di comunicazione. Grazie a UGAP, il principale ente di approvvigionamento pubblico, gli enti locali possono dotarsi di una soluzione che risponde alle loro esigenze di comunicazione. SMS senza gara d'appalto. Gli SMS sono un canale universale con un tasso di apertura del 97%, ideale per informare i cittadini, comunicare con i pazienti, avvisare gli elettori o avvisare i dipendenti. Scoprite come sfruttare la potenza degli SMS con smsmode©la piattaforma di messaggistica professionale iscritta all'UGAP.

SMS Uso di per le autorità pubbliche

SMS è il canale ideale per la comunicazione di base di cui le autorità pubbliche hanno bisogno. Questo canale permette di soddisfare un'ampia gamma di esigenze specifiche delle istituzioni.

Avvisi SMS

Diffondete le vostre informazioni in tempo reale, in modo da poter agire rapidamente in situazioni di crisi, come la lotta al terrorismo, la gestione di crisi sanitarie, disastri naturali, lavori stradali o maltempo. SMS è un canale accessibile a tutti. Grazie alla sua universalità e al tasso di apertura del 97%, può essere utilizzato per inviare informazioni importanti o avvertire la popolazione nel miglior modo possibile.

Comunicazione aziendale

Tenere informato il pubblico su tutti gli eventi che riguardano la vita culturale, sportiva e sociale del vostro ente locale, comunità o associazione. SMS Per le scuole, ad esempio, offre un modo semplice ed efficace per informare i genitori di scioperi, problemi alla mensa o assenze degli insegnanti.

Promemoria a cura di SMS

I promemoria SMS possono aiutare le amministrazioni in diversi modi, promemoria per appuntamentipromemoria di fatture per ridurre il numero di fatture non pagate, promemoria di azioni per semplificare le procedure amministrative e risparmiare tempo.

  • Automatizzate i promemoria per evitare sviste e velocizzare le procedure.

Notifica da parte di SMS

La notifica SMS consente di ricordare ai cittadini eventi importanti a livello locale, come la data delle elezioni, o di inviare documenti in modo sicuro ai numeri di telefono verificati delle persone. SMS possono anche essere utilizzati per trasmettere documenti inserendo un link URL all'interno dei SMS.

Perché utilizzare UGAP come fornitore di servizi SMS ?

Utilizzando la centrale d'acquisto pubblica di UGAP, non è necessario non è necessario indire gare d'appalto. Così potete scegliere il vostro soluzione per l'invio di SMS rapidamente, senza una procedura di gara spesso lunga. Ma questo considerevole vantaggio è solo una delle tante ragioni per cui laUGAP l'intermediario ideale per assicurarsi i servizi di un corriere partner come smsmode©.

La centrale d'acquisto vi fornisce un unico interlocutore commerciale per tutte le vostre esigenze e vi offre la possibilità di ordinare, pagare e gestire online tutti i prodotti e i servizi di cui avete bisogno per gestire la vostra amministrazione. UGAP si occuperà anche di eventuali controversie e/o trattative per vostro conto, liberando tempo prezioso per gli acquirenti pubblici.

La centrale d'acquisto pubblica UGAP è un modello unico che consente a tutti i clienti del settore pubblico di acquistare attrezzature:

  • i dipartimenti governativi (centrali e decentrati) e gli operatori
  • enti locali (regioni, dipartimenti, città, intercomunalità, ecc.), enti pubblici locali, associazioni che forniscono servizi pubblici
  • ospedali e strutture medico-sociali, nonché le principali organizzazioni sociali
Approfittate subito degli SMS professionali

SMS Come beneficiare di un servizio smsmode© e UGAP?

È possibile attivare l'invio di SMS in modo molto semplice tramite UGAP. È sufficiente contattare il proprio consulente e richiedere un preventivo con smsmode© come fornitore per i propri invii. Se non avete ancora un consulente dedicato o se non dipendete dal reparto in contatto con L'UGAP, potete telefonare al call center dedicato ai clienti UGAP (0 811 702 703). Una volta ottenuto il preventivo o acquistato il pacchetto SMS tramite UGAP, collegatevi alla vostra area clienti smsmode© e potrete iniziare subito a inviare.
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Fornite alla vostra amministrazione una soluzione di messaggistica "sovrana" e personalizzata

Ciò che distingue UGAP dalle altre centrali di committenza è la sua capacità di agire come grossista nell'ambito di un'attività di acquisto per la rivendita. Questo è un caso tipico che si può prospettare con smsmode©che può fornirvi una piattaforma "white label che potreste mettere a disposizione delle vostre comunità o filiali in modo che possano beneficiare della gestire da soli una soluzione di messaggistica.
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Che cos'è l'UGAP?

UGAP (Union des Groupements d'Achats Publics) è il servizio di acquisti pubblici per tutte le amministrazioni e gli operatori statali. Tutti i clienti pubblici, che si tratti di ministeri, enti locali o ospedali, possono utilizzare l'UGAP per acquistare prodotti e servizi informatici, oltre a veicoli, servizi, mobili, attrezzature mediche e attrezzature in generale. Una rete di vendita di 800 dipendenti in 25 città copre l'intero territorio francese.

I vantaggi di UGAP

Vera e propria leva per le politiche pubbliche, UGAP offre alle amministrazioni una soluzione di acquisto efficace che consente di beneficiare di offerte competitive. Esonera gli acquirenti pubblici dalle procedure di appalto e di concorrenza. Il gruppo d'acquisto sostiene i servizi pubblici nell'adozione di soluzioni innovative ed è impegnato in una politica volontaria di RSI a beneficio dei suoi membri. Dal lato dei fornitori, facilita l'accesso agli appalti pubblici, in particolare per le PMI. Tutti i clienti di UGAP possono effettuare i loro acquisti presso la centrale attraverso il suo portale online: ugap.fr Oppure tramite il call center dedicato ai clienti UGAP: 0 811 702 703

I vantaggi dell'invio di SMS con smsmode©

Con la quotazione di smsmode© all'UGAP, tutto è stato progettato per SMS facilitando l'acquisto e l'utilizzo di prodotti professionali per municipi, ospedali e dipartimenti governativi. In questo modo è possibile ottenere un preventivo in tempi rapidi e senza gara d'appalto, riducendo al contempo i costi. beneficiando di tutti i vantaggi della nostra soluzione :
  • Una piattaforma affidabile e facile da integrare, con un'area clienti intuitiva, tutorial e numerose opzioni di integrazione.
  • Un canale di comunicazione sicuro, progettato per rispettare rigorosamente il RGPD e proteggere i vostri dati più riservati; ideale per le istituzioni. Con un'area clienti intuitiva, tutorial e numerose opzioni di integrazione.
Per saperne di più sulla nostra politica sulla privacy
  • Un'ampia gamma di soluzioni su misura per il settore pubblico, come Mail to SMS, che consente di inviare SMS al personale o agli elettori direttamente dalla casella di posta elettronica, senza alcun software aggiuntivo.
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03 marzo 2025 - 3 min. lettura

smsmode© lotta allo smishing

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Marketing
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Immagine di Romain Didelot
Romain Didelot

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Riepilogo

Introduzione

Di fronte al crescente numero di casi di smishing, le autorità, gli operatori e gli aggregatori telefonici hanno deciso di intervenire. SMS Sono state introdotte nuove regole per proteggere gli abbonati telefonici da queste costose truffe. La più importante è il controllo rigoroso degli ID mittente (trasmettitori personalizzati). smsmode© SMS ha deciso di fare un ulteriore passo avanti nella prevenzione, filtrando il punto comune del 95% dei tentativi di phishing tramite : SMS L'URL contenuto in . Scoprite perché smsmode© e che cosa significa per voi, utenti del servizio.

Che cos'è lo smishing?

SMS SMSL'smshing, smishing ophishing è una tecnica di phishing che utilizza. È una truffa che funziona come il phishing via e-mail, ma da un numero di telefono. SMS Un criminale informatico tenta di ottenere informazioni personali o bancarie, o denaro direttamente dal destinatario di un messaggio,utilizzando l'identità di un marchio o di un servizio pubblico (banca, servizio di consegna pacchi, CPAM, Ameli o qualsiasi altro marchio noto).

SMS Nel 95% dei casi, questa frode contiene un URL che reindirizza le vittime a un sito web il più possibile simile a quello dell'organizzazione che dovrebbe essere il mittente, al fine di ispirare fiducia. Viene quindi chiesto alle vittime di inserire i propri dati bancari per prelevare una somma di denaro, a volte su base ricorrente.

In altri tentativi di phishing SMS, la frode consiste nell'offrire il download di un "aggiornamento" dell'applicazione, che in realtà è una copia di un'applicazione affidabile, che agisce come spyware sul telefono.

In alcuni casi rari, ma sempre più comuni, i truffatori vi invitano a chiamare un numero in modo che un complice all'altro capo del filo possa ottenere le vostre informazioni.

I truffatori fanno di tutto per incitare la vittima ad agire, il presunto mittente della frode è sempre un'azienda molto seria o un servizio di importanza critica, e creando un senso di urgenza nella vittima.

Esempio di smishing

35780

ASSICURAZIONE SANITARIA: la nuova tessera è ora disponibile.

Compila questo modulo per rimanere coperto: http:gros.spam.c

35780

Pole Emploi: il vostro saldo CPF è disponibile.

Proteggetelo prima di XX o andrà perso: http:encoreduspam.c

SMS Phishing in aumento

Dall'inizio dell'anno, gli abbonati francesi alla telefonia mobile sono stati oggetto di un gran numero di attacchi di smishing. Gli operatori e l'AF2M (Associazione francese per lo sviluppo degli usi multimediali multioperatore) hanno rilevato un'esplosione delle frodi. In cima alla lista: truffe CPF, frodi sociali sotto il nome di Ameli o CPAM, banche, consegne Amazon o Chronospost che richiedono affrancature...

SMS Negli ultimi mesi questa tendenza ha preso piede, tanto che gli operatori e gli aggregatori francesi, di concerto con AF2M, hanno deciso di introdurre nuove regole per l'invio di messaggi Push (A2P).

Le nuove regole introdotte dagli operatori

Tutte le parti coinvolte (operatori francesi, AF2M, A2C*, aggregatori, ecc.) hanno concordato di modificare le regole per l'invio di SMS, al fine di proteggere l'identità dei marchi "sensibili" che potrebbero essere utilizzati e garantire una maggiore sicurezza per gli utenti mobili.

La misura chiave della commissione è quella di limitare l'uso degli OADC (Sender ID), altrimenti noti come mittenti personalizzati. In linea di principio, sono vietati tutti i mittenti dei cosiddetti marchi sensibili o che assomigliano a un marchio sensibile.

Allo stesso modo, sono vietati gli ID mittente troppo generici, come "Info SMS ".

SMSPer garantire la messa in atto di queste misure, gli aggregatori , smsmode© hanno implementato una serie di filtri e un sistema di intelligenza artificiale per inserire gli OADC in una whitelist o in una blacklist.

*Associazione di operatori indipendenti CPaaS e CCaaS

Che dire dei Sender Id per i veri marchi "sensibili"?

Va da sé che i marchi "sensibili" mantengono il diritto di utilizzare il proprio nome e le sue variazioni come trasmettitore personalizzato. Per garantire che ciò avvenga in modo sicuro, a ogni aggregatore viene chiesto di fornire agli operatori un elenco di emittenti autorizzati, in quanto appartenenti ai marchi che rappresentano. Questa autorizzazione assume la forma di una lettera/formulario, indirizzata agli operatori e firmata da entrambe le parti, che autorizza il subappaltatore a utilizzare l'ID mittente del marchio in questione.

SMS Una volta completato lo sblocco, la piattaforma in outsourcing del marchio può instradare i messaggi senza essere bloccati dai filtri anti-spam.

  • smsmode© si spinge oltre nella lotta al phishing:

SMSPer garantire la massima sicurezza agli utenti e per essere proattivi nei confronti del problema reale rappresentato dal phishing via , smsmode© ha deciso di andare oltre.

I nostri risultati: la stragrande maggioranza dei tentativi di phishing SMS utilizza un URL per reindirizzare le potenziali vittime a un sito fraudolento per acquisire informazioni.

smsmode SMS © ha quindi introdotto ulteriori filtri, specifici per gli URL, per garantire ai propri clienti un'esperienza sicura.

Cosa c'è di nuovo per voi, i nostri clienti

Modifiche all'ID mittente :

Il mittente personalizzato è ancora una delle funzioni offerte da smsmode©.

Per continuare a utilizzare il vostro Sender ID, il primo passo è far convalidare il vostro account/organizzazione dai nostri servizi. A questo punto potete fornirci l'elenco degli ID mittente che desiderate utilizzare per le vostre campagne SMS.

Se avete un'organizzazione (un account principale con diversi account secondari) e superate il processo di convalida, tutti i vostri account secondari saranno automaticamente convalidati.

Una volta convalidato l'account, sarà possibile utilizzare gli ID mittente della propria lista. Se invece si invia un messaggio con un mittente sconosciuto, non incluso nell'elenco dei mittenti predefiniti, il messaggio non verrà inviato e risulterà in errore (visibile sul proprio spazio).

Se l'account non è convalidato, non sarà possibile personalizzare l'ID mittente. Se si tenta di farlo, il mittente verrà sovrascritto e sostituito dall'OADC predefinito (uno shortcode nella maggior parte dei casi).

Questo nuovo meccanismo è stato aggiunto a tutti i nostri servizi.

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Modifiche agli URL :

Per continuare a integrare gli URL nelle vostre SMSvi invitiamo a comunicarci quali URL legittimi desiderate inviare in Francia inviando il vostro elenco a smsmode

Tutti i messaggi contenenti URL non verificati saranno bloccati dalla nostra piattaforma.

Queste nuove regole saranno sufficienti a fermare lo smishing?

Queste salvaguardie sono utili per proteggere il mercato A2P, in quanto sono in grado di garantire che nessuna frode o truffa passi attraverso un aggregatore serio come smsmode©.

D'altra parte, la maggior parte del traffico di smsishing passa per vie grigie o a basso costo (tramite le classiche carte SIM), dove l'SMS viene inviato da un numero 06 o 07, senza ID mittente. Questo tipo di filtraggio non è quindi possibile.

Secondo AF2M, il 98% dei tentativi di smishing segnalati a 33 700 provengono da percorsi illegali (percorso grigio o SIM farm).

A questo proposito, la palla è nel campo degli operatori, che devono lottare contro queste rotte illegali che servono il mercato. Naturalmente, smsmode© non utilizza alcuna rotta grigia.

Tuttavia, gli operatori hanno già trovato una soluzione a questo problema. In futuro, il dialogo tra marchi e clienti avverrà solo sui numeri che iniziano con lo 09. Una soluzione radicale che dovrebbe rendere lo smishing un ricordo del passato. Una soluzione radicale che dovrebbe rendere lo smishing un ricordo del passato.

Conclusione

Queste misure possono sembrare restrittive, ma sono davvero necessarie per (ri)creare un clima di fiducia nell'ambito degli SMS A2P. È sempre più importante scegliere un partner che si impegni nella lotta alle frodi, sia direttamente collegato agli operatori e non utilizzi vie grigie. Il mercato degli SMS Push si sta inoltre orientando verso un numero sempre maggiore di controlli sugli URL utilizzati per limitare le performance di queste campagne di marketing fraudolente, per cui appare indispensabile rivolgersi a un partner che permetta di controllare i mittenti e di essere in regola.

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GUIDA PRATICA

SMS NOTIFICA PUSH


SMS COMPARE o notifica push? Un confronto per aiutarvi a scegliere

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

SMS Push o notifiche: quale sistema di messaggistica istantanea è il migliore?Quali sono le prestazioni? Quali sono le caratteristiche specifiche di ciascuno?

SMS Utilizzate questa guida per scoprire il confronto definitivo tra " " e "notifiche push"?

SMS contro le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push
SMS Confronto con le notifiche push

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GUIDA PRATICA
SMS MAIL


SMS Confronto o e-mail? Il confronto definitivo

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SMS o una campagna di e-mail? Questi due canali di marketing diretto possono essere utilizzati per conquistare nuovi clienti o per rilanciare una base di contatti esistente. Ma quale canale è più efficace? Quale vi darà il miglior coinvolgimento con il vostro pubblico di riferimento?

smsmode© rivela i segreti di questi due strumenti e SMS il confronto tra e e-mail.

SMS Confronto con le e-mail
SMS confronto vs. e-mail
SMS confronto vs. e-mail
SMS confronto vs. e-mail
SMS confronto vs. e-mail

Scarica il confronto

Una strategia di marketing prevede sempre l'invio di messaggi. SMS Sia che utilizziate solo l'e-mail, sia che utilizziateentrambi i canali, dovete porvi queste domande: quali campagne sono più adatte alla mia comunicazione? SMS Il cambio di canalemigliorerà il coinvolgimento? Le mie campagne e-mail ottengono i tassi di apertura che meritano? Come si comportano le altre aziende del mio settore? Ecc. ecc. 🤪. 

Tutte queste domande sono nella mente dei responsabili marketing di ogni azienda. Tutti vogliono inviare ai propri clienti il contenuto giusto, il testo giusto, al momento giusto, con il tipo di messaggio giusto. SMS Sebbene non esista una formula magica, è indubbio che i KPI per i messaggi di posta elettronica sono di grande aiuto per mettere a punto la strategia di marketing e determinare la comunicazione da adottare, le campagne da inviare e i messaggi di posta elettronica più adatti ai clienti. SMS Questo è il nostro confronto tra email e messaggi di posta elettronica. SMS Scoprite qual è l'email ideale per la vostra comunicazione grazie alle tendenze osservate dalle aziende nell'invio dei loro messaggi di marketing.

SMS Scarica il confronto tra e-mail

Tasso di apertura

SMS 95% per contro il 20% per l'e-mail

SMS è il canale di coinvolgimento. Con un tasso di apertura del 95%, supera di gran lunga l'invio di e-mail (che peraltro ha un tasso di lettura solo del 15% circa). SMS Le e-mail spesso passano inosservate e si perdono nella casella di posta elettronica, tra la massa di e-mail (144 in media per un dipendente) ricevute dai vostri clienti ogni giorno. Il 60% della popolazione dichiara di passare almeno 2 ore al giorno al telefono: trae vantaggio da questa presenza mobile del pubblico.

Tempi di lettura

SMS 4 minuti per la posta elettronica contro 90 minuti per la posta elettronica

SMS Il 90% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dall'invio, mentre le e-mail hanno un tempo di risposta di 90 minuti (quando c'è una risposta). SMS Garantisce solo una comunicazione immediata e una risposta istantanea da parte del destinatario. SMS A differenza delle e-mail, garantisce che i vostri clienti e contatti vengano a conoscenza del vostro messaggio molto rapidamente.

Mobilità

SMS 91% per contro il 72% per l'e-mail

Il 91% delle persone ha sempre il cellulare a portata di mano, ovunque si trovi e a qualsiasi ora del giorno. SMS La possibilità di ricevere è quindi maggiore. Per quanto riguarda la posta elettronica, l'esperienza è diversa. La posta elettronica viene consultata più spesso da un computer. Il 35% delle e-mail viene aperto per la prima volta da un computer e il 59% da uno smartphone (fonte: mindbaz - 2020). SMS è il canale mobile con la migliore portata sui telefoni, in quanto non richiede una connessione a Internet, strumenti o download di applicazioni. La notifica è importante, mentre la ricezione di un'e-mail molto raramente genera più di un banner su uno schermo bloccato. SMS Per un servizio critico o una comunicazione di marketing imperdibile, è meglio usare piuttosto che l'e-mail.

SPAM

SMS 0% per contro l'80% per l'e-mail

8 email su 10 finiscono direttamente nella cartella "spam" o "junk" della casella di posta elettronica. SMS Questo non è il caso di , dove questa opzione semplicemente non esisteva fino al 2017. SMS Da allora, il tasso di classificazione come SPAM è rimasto stabile al 10% (fonte: findstack). SMS La semplicità della tecnologia (un semplice messaggio di testo senza formattazione e limitato a 160 caratteri) è anche il suo punto di forza rispetto alle e-mail: un messaggio incisivo, leggibile e facilmente memorizzabile in cui è meno ovvio suggerire contenuti "spammosi".

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STORIA DI SUCCESSO

SERVIZIO

Garantire comunicazioni critico grazie a smsmode©

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Fondata nel 2018, Webel è una piattaforma innovativa che rende semplice la prenotazione di servizi a domicilio, dalle pulizie alle ripetizioni.

Nel pieno della sua crescita, Webel ha dovuto affrontare una sfida importante: garantire comunicazioni sicure e istantanee per le notifiche critiche della sua applicazione. Ciò include la convalida dei numeri di telefono e l'invio di notifiche di prenotazione.

SMS Dopo aver analizzato le soluzioni disponibili sul mercato, Webel ha optato per l'API di smsmode©. Questa implementazione ha portato una serie di benefici tangibili:

Risparmi consistenti

SMS Una struttura tariffaria competitiva ci ha permesso di ridurre la bolletta di un terzo e di fare un uso più economico delle risorse.

Migliorare la sicurezza

Un'efficace convalida del numero è la pietra angolare della sicurezza e dell'affidabilità e affidabilità della piattaforma, che fiducia nel servizio.

Scalabilità ottimale

L'API e la piattaforma smsmode© adattarsi ai crescenti volumi associati alla crescita e all'internazionalizzazione, senza compromettere le prestazioni.

Scoprite in dettaglio come Webel offre notifiche critiche per interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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Le diverse offerte e i prodotti smsmode©

smsmode© Nel corso degli anni ha sviluppato una gamma completa di prodotti, servizi, strumenti e prestazioni. plugin per le e-mailper soddisfare un'ampia gamma di esigenze di messaggistica mobile dei clienti:

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Informazioni disponibili

  • canali disponibili: SMS TTS, RCS, WhatsApp Business o e-mail.
  • soluzioni software e plug-in: piattaforma SaaS, plug-in o protocollo di interconnessione
  • servizi aggiuntivi: SDA, HLR Lookup, chatbot, mobile masking o Verified SMS
  • plugin di marketing automation: Adobe campaign, Selligent, Eloqua, Maketo, ecc.
  • SMSstrumenti per sviluppatori: API, RCS o WhatsAppBusiness

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Leggete la nostra guida per un'integrazione di successo degli SMS su HubSpot.

Scoprite come integrare la piattaforma di invio SMS passo dopo passo smsmode© in HubSpotil CRM leader per l'inbound marketing. Questa guida pratica vi accompagnerà in ogni passo per collegare efficacemente il vostro account smsmode.© e sfruttate appieno le funzionalità degli SMS all'interno dei vostri flussi di lavoro. Diversificate i vostri canali di comunicazione, inviate SMS personalizzati - in massa o singolarmente - e ottimizzate le vostre strategie di marketing, vendita e assistenza clienti grazie a un plugin integrato al 100% con HubSpot.

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Informazioni SMS attraverso 9 schede d'azione

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Quali sono i casi d'uso degli SMS informativi e quali sono gli strumenti e le funzioni disponibili?

Il canale mobile ha il netto vantaggio di poter diffondere informazioni rilevanti in modo individualizzato, personalizzato e personale, il tutto in tempo reale... il che posiziona certamente il mobile come il canale n. 1 per le relazioni con i clienti! Follow-up dei clienti, sicurezza, distribuzione di avvisi o informazioni, ecc...: le possibilità di utilizzo della comunicazione relazionale sono tante quante le esigenze del marketing diretto.

Questo white paper contiene 9 schede d'azione semplici, chiare e facili da applicare, pensate per darvi una panoramica completa ed esaustiva del potenziale degli SMS a scopo informativo. Le idee e i consigli che condividiamo sono frutto di un'esperienza collaudata e possono essere integrati in modo semplice ed efficace nei vostri sforzi per migliorare le relazioni con i clienti.

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