Quali tipi di messaggi RCS per la vostra azienda?Leggete l'articolo Quali tipi di messaggi RCS per la vostra azienda?Ulteriori informazioni Che tipo di messaggi RCS per la vostra azienda?Ulteriori informazioni Quali tipi di messaggi RCS per la vostra azienda?Ulteriori informazioni Quali sono le tipologie di messaggi RCS per la vostra azienda?Altre informazioni

DOMANDE FREQUENTI

I nostri tutorial

SMSNei vari formati di tutorial (PDF o video su YouTube), troverete tutto l'aiuto e le descrizioni passo-passo di cui avete bisogno per familiarizzare con la nostra piattaforma di mailing. L'introduzione all'area clienti, la creazione di una campagna, l'importazione di contatti, ecc. non avranno presto più segreti per voi.

Tutorial in PDF

Guida per l'utente

Tutorial online

Base di conoscenze

Video tutorial su Youtube

Come si invia una campagna SMS ?

Video tutorial su Youtube

Come si importano i contatti?

Video tutorial su Youtube

Come si configura il modulo SMS di Google Calendar?

Video tutorial su Youtube

Presentazione della piattaforma

Domande frequenti

Abbiamo anche elencato le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a consultare questa FAQ, le risposte che cercate potrebbero essere lì! Il nostro team rimane a vostra disposizione al numero 04 91 05 64 63 per tutte le vostre ulteriori domande.

Creare un account SMS

Come aprire un account SMS nell'area clienti smsmode© ?

Sulla home page della piattaforma di invio smsmode©cliccare su Area clientiCompilare i campi richiesti e confermare. L'account viene creato e viene inviata un'e-mail di benvenuto all'indirizzo di posta elettronica indicato, con l'invito a finalizzare la creazione dell'account facendo clic sul link contenuto nel corpo del messaggio.

Ogni volta che ci si collega all'area clienti, appare un popup che invita a inserire i propri dati fino alla loro convalida. Convalidando un numero di cellulare, si può beneficiare di 20 crediti. Per farlo, dovete inserire il vostro numero di cellulare nel campo corrispondente, quindi richiederne la certificazione cliccando sul pulsante sotto il campo. Vi verrà inviato un SMS con un codice che dovrete inserire nell'apposita casella. I 20 crediti saranno quindi aggiunti gratuitamente al vostro conto. Andate su "Nuovi SMS" per utilizzarli.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Fare clic sul pulsante "Hai dimenticato la password?", inserire il nome utente e confermare. La password verrà inviata per e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito.

Accedere al proprio account e fare clic sul menu "Password". Inserite la vecchia password, quindi la nuova password e la sua conferma. Confermare. La nuova password viene salvata e deve essere utilizzata la prossima volta che si visita il sitosmsmode La vecchia password non è più valida.

Accedendo al menu "Informazioni personali", è possibile modificare i propri dati, in particolare cambiare l'indirizzo e-mail o aggiungere un indirizzo di fatturazione. Questo verrà utilizzato per emettere la fattura online quando si acquista credito con carta o bonifico bancario.

NB l'ID del conto non può essere modificato.

È possibile impostare un avviso per sapere quanto credito è rimasto. Accedete alla vostra area clienti, cliccate su "Allarme credito" sotto "Il mio conto" e impostate una soglia di credito. Quando il vostro saldo raggiunge questo limite, vi verrà inviata automaticamente un'e-mail per avvisarvi. Per rimuovere l'avviso, inserire zero nella soglia e confermare.

Inviare un SMS

SMS Come si invia un messaggio online?

Per poterinviare un SMS online, è necessario essere registrati sul sito e disporre di crediti (vedere le categorie Apertura di un account e Acquisto di SMS). Una volta effettuato l'accesso, andate su Nuovo SMS, quindi inserite il numero di cellulare del destinatario nel campo Telefono. Cliccate su Aggiungi destinatario e il numero apparirà nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio nel campo Testo, quindi fare clic su Invia. L'SMS verrà inviato online all'istante.

Per più destinatari, in particolare per una campagna SMS, inserite i numeri in una riga, separati da una virgola, nel campo Telefono e fate clic su Aggiungi destinatario/i. I numeri appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio, quindi fare clic su Invia. Il SMS viene inviato online istantaneamente a ciascun destinatario.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

È possibileinviare un SMS online se sono già stati inseriti dei contatti nella rubrica (vedere la categoria Rubrica). Andate su Nuovo SMS, quindi cliccate su Seleziona contatto: l'elenco dei vostri contatti in rubrica apparirà in una finestra. Selezionate i numeri dei destinatari, fate clic su Convalida e i numeri scelti appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio e fare clic su Invia.
Analogamente, se sono stati precedentemente creati gruppi di contatti nella rubrica, è possibile selezionarli facendo clic su Seleziona gruppo.

SMS È possibileinviare online in tutto il mondo. L'elenco dei Paesi coperti è disponibile alla pagina Tariffe internazionali. Il formato del numero di telefono da utilizzare è il seguente: 00+codice paese+numero (senza lo 0 iniziale), oppure codice paese+numero (senza lo 0 iniziale).

Esempio: per l'Inghilterra (codice paese 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Accedere a I miei SMS > SMS inviati o SMS programmati, selezionare l'SMS da eliminare e fare clic su Elimina. Un SMS pianificato verrà eliminato e non verrà inviato; un SMS già inviato verrà eliminato dall'elenco dei SMS inviati. Non è possibile eliminare un SMS già inviato.

Andare in SMS programmati, fare clic sul SMS che si desidera modificare, quindi fare clic su Modifica: viene visualizzata la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari del SMS È possibile modificarli, così come la data di invio. Fare clic su Invia per salvare le modifiche e il SMS pianificato sarà modificato.

Andare in SMS programmati, fare clic su un SMS, quindi fare clic su Copia: appare la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari dell'SMS. È possibile modificarli, così come la data di invio. Facendo clic su Invia, viene creato un nuovo SMS (e inviato se la data/ora di invio è inferiore alla data/ora corrente), mentre il SMS originale rimane invariato.

SMS SMS SMS SMSAndare in Inviati, fare clic su un , quindi fare clic suReinvia: appare la pagina Nuova con il testo e i destinatari della vostra . È possibile modificare i destinatari e la data di invio. SMS Fare clic su Invia per inviare la nuova e-mail.

Se volete avere un modello di messaggio da usare ripetutamente, in modo da non dover ridigitare il testo ogni volta, andate nella sezione "I miei modelli" e gestite voi stessi i vostri modelli (in numero illimitato).

SMS SMS Se il rapporto di ricezione è incluso nel tipo di invio, è possibile fare clic sui dettagli di questo e verranno visualizzati i rapporti di ricezione. Selezionare quindi il numero che si desidera eliminare, fare clic suElimina contatti e il numero verrà eliminato direttamente dalla rubrica. Questo è utile se si hanno numeri non validi in Errore posta in arrivo.

SMS Se il destinatario risponde a una Pro con un mittente alfanumerico personalizzato, riceverà un errore perché il mittente non è un numero di telefono. SMS SMS È quindi possibileinviare un online con la possibilità di rispondere solo se si opta per Pro senza utilizzare un mittente personalizzato. Le risposte dei destinatari possono essere visualizzate nell'account cliccando suRisposte ricevute.

SMS Il destinatario può rispondere STOP a qualsiasi Pro senza mittente personalizzato. SMS Per altri tipi di , è necessario includere nel testo un numero di contatto o un URL per consentire al destinatario di cancellarsi dalle mailing list.

La portabilità (cambiare operatore senza cambiare numero), che è ben gestita tra gli operatori francesi, non è supportata da tutte le reti, soprattutto al di fuori dell'Unione Europea. SMS In questo caso, potrebbe non arrivare a destinazione.

Un rapporto sulla ricezione SMS è incluso in Pro SMS e Voice SMS . In questo caso, una volta inviata la campagna SMS , andate nel menu I miei SMS o SMS inviati, fate clic sulla campagna SMS e apparirà il rapporto dettagliato con lo stato (operatore consegnato, ricevuto, errore, ecc.).

Il sistema elimina automaticamente i duplicati, per cui l'SMS verrà inviato online una sola volta a questo destinatario e vi verrà addebitato solo il prezzo di un singolo SMS Una funzione ideale per le campagne SMS in cui i duplicati sono frequenti.

Il SMS verrà inviato immediatamente online.

SMS SMSNella pagina Nuova per la creazione di una nuova campagna di mailing in , è possibile scegliere la data e l'ora di invio della campagna, modificando il campoData di invio. Il formato deve essere gg/mm/aaaa hh:mm. SMS Facendo clic su Invia, la campagna apparirà nell'elenco delle campagne programmate. La campagna verrà inviata una volta raggiunta la data/ora prescelta. SMS Il credito verrà addebitato solo quando la campagna sarà effettivamente inviata ai destinatari.

SMS Il costo in credito di una chiamata inviata online a un telefono cellulare della Francia continentale situato all'estero è lo stesso che se il telefono cellulare francese si trovasse in Francia. È la nazionalità dell'operatore destinatario che viene presa in considerazione, non la sua posizione geografica. SMS Si prega di notare che la ricezione di può essere imprevedibile in alcuni paesi con reti di qualità variabile.

I messaggi sono personalizzabili con i seguenti dati registrati sul contatto: nome, nome, email, azienda. Per fare questo basta inserire: $nom, $prenom, $email, $societe (attenzione senza accento) nel testo, e il sistema sostituisce automaticamente questi campi con i dati corrispondenti del destinatario (o destinatari).

SMS SMS Facendo clic su Inviati, viene visualizzato l'elenco di tutti gli invii online, che può essere esportato come file facendo clic sul link Esporta.

SMS Lo SPAM è vietato in Francia; i destinatari devono aver precedentemente accettato di ricevere da voi. Per ulteriori informazioni, contattare la CNIL.

Il simbolo "€" equivale a 2 caratteri sullo schermo di un telefono, quindi se un SMS è di 160 caratteri, con un "€" nel testo, l'SMS può essere letto male o il destinatario può ricevere due SMS, a seconda dei casi. Per evitare questo problema, il sistema sostituisce il simbolo "€" con "E" quando rileva un messaggio troppo lungo.

Rubrica della campagna SMS

Come faccio a cambiare i contatti?

Accedere al proprio account. Cliccate su "Rubrica" e apparirà l'elenco dei vostri contatti. Fare clic sul contatto che si desidera modificare, cambiare i campi richiesti e confermare. Cliccando su "Indietro", il contatto modificato apparirà nell'elenco. Per eliminare un contatto, selezionarlo nell'elenco e fare clic sul pulsante "Elimina".

Accedere al proprio account. Cliccare su "Importazione numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel (.xls) o CSV. Selezionare il formato desiderato. Per il formato CSV, è necessario definire un separatore di colonna ( , o / o ; ecc.) a seconda del file. È possibile creare automaticamente un gruppo con i contatti importati compilando il campo "Nome del gruppo". Selezionare il file e confermare. Se il file è in formato Excel o CSV, occorre innanzitutto definire le colonne da caricare, principalmente nome e cellulare. Confermate e i contatti saranno importati nella rubrica del vostro account.

Accedere al proprio account. Cliccate su "Nuovo contatto". Compilare i campi obbligatori (in particolare il numero di cellulare), quindi confermare. Il contatto viene salvato nella rubrica. Cliccate su "Indietro" e il contatto apparirà nell'elenco.

È possibile creare un gruppo di contatti da quelli salvati individualmente. Questo vi permetterà di inviare SMS come gruppo per la vostra campagna SMS. Per farlo, accedete al vostro account, fate clic su "Nuovo gruppo", inserite il nome del gruppo nel campo corrispondente, selezionate dall'elenco dei vostri contatti quelli che faranno parte del gruppo e convalidate. Quando si imposta una nuova campagna, sarà possibile selezionare direttamente questo gruppo di contatti.

Accedete al vostro account, fate clic su "Rubrica" e apparirà un elenco dei vostri contatti. È possibile raggruppare un contatto da questo elenco selezionandolo e cliccando su "Gruppo" in fondo all'elenco dopo aver scelto il gruppo. È anche possibile fare clic sul contatto: nei dettagli del contatto, l'elenco dei gruppi esistenti appare in una casella. Fare clic sul gruppo a cui si desidera collegare il contatto. Se si desidera selezionare più gruppi, utilizzare i tasti CTRL+ALT e selezionare i gruppi, quindi fare clic su "Conferma". Per un nuovo contatto, procedere allo stesso modo, fare clic su "Nuovo contatto" e poi fare clic sul gruppo o sui gruppi nella casella "Gruppi".

Accedere al proprio account e fare clic su "Importa numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel o CSV. Selezionare il formato desiderato. Spuntare il campo "Lista nera" . Confermate e i contatti saranno importati nella blacklist del vostro account. Questa "lista nera" contiene tutti i contatti che non desiderano ricevere SMS da voi (utile nel caso di una campagna SMS, se si reimportano i file aggiornati ogni volta).

Accedere al proprio account e fare clic su "Duplicati". Verrà visualizzato l'elenco dei numeri duplicati o triplicati presenti nella rubrica. È possibile eliminarli. Questa funzione è molto utile per ripulire la rubrica.

Acquisto di SMS

Che cos'è il credito?

I SMS si acquistano con i crediti; nella vostra area clienti potete acquistare crediti in pacchetti da 50, 100, 1.000, 10.000, ecc. che vi permetteranno di inviare qualsiasi tipo di SMS disponibile sulla nostra piattaforma. Il credito verrà addebitato al momento dell'invio dei SMS , per cui a seconda del tipo di SMS inviati e della loro destinazione, il prezzo del SMS e quindi l'importo del credito addebitato non saranno gli stessi. I prezzi degli SMS sono disponibili nella sezione Tariffe.

Esempi:

I prezzi variano in base a :

I prezzi degli SMS basati sui volumi di acquisto sono disponibili nella sezione Tariffe.

Per avere una stima ottimale delle vostre esigenze e del numero di crediti necessari, utilizzate il nostro simulatore di campagna.

Per grandi volumi di crediti, si prega di contattarci direttamente.

Una volta effettuato l'acquisto di crediti, una fattura è disponibile online per ogni transazione effettuata e accettata con carta, assegno o bonifico bancario. Una volta loggato nel tuo account, clicca su Transazioni, poi clicca sull'icona Fattura accanto alla transazione. I dettagli della società e dell'indirizzo di fatturazione devono essere compilati nella pagina delle informazioni personali.

I crediti acquistati non hanno una data valida o di scadenza.

È possibile trasferire crediti dal tuo conto a un altro conto. Vai su Transazioni/Trasferimento crediti, poi inserisci l'identificatore del conto destinatario, un riferimento (non obbligatorio ma che apparirà nella lista delle tue transazioni), e il numero di crediti che vuoi trasferire. Convalida, i crediti sono immediatamente addebitati sul tuo conto e accreditati sul conto del destinatario. Questo trasferimento è visibile nel menu Transazioni per entrambi i conti interessati.

Per inviare SMS online a un numero di cellulare nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, è necessario anteporre al numero il codice internazionale. Il prezzo dell'SMS è riportato nella sezione Tariffe internazionali.

Esempio: per la Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx e il costo è di 0SMS.

Per acquistare crediti, devi essere registrato sul sito (vedi la sezione sull'apertura di un account). Vai al menu Transazioni/Crediti d'acquisto nella tua area clienti e scegli un metodo di pagamento:

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

EDIFICIO

Garantire un'attivazione e un follow-up ottimali dei clienti con Time2Chat

Time2Chat

In quanto piattaforma di ispirazione, consulenza e contatto con i professionisti dell'edilizia, la Maison Saint-Gobain voleva beneficiare di una migliore identificazione "transazionale" dei SMS inviati, per ottenere l'elevato livello di risposta precedentemente ottenuto con un numero lungo.

Scarica il caso cliente

La soluzione Time2Chat e il numero lungo 09 dedicato hanno permesso loro di raggiungere :

Un tasso di risposta compreso tra il 15% e il 18

Con il numero 09 lungo, il tasso di risposta ai SMS inviati è tornato al livello visto con il numero 06.

Riduzione dei tempi di risposta

Il tempo di risposta per i SMS è sceso al di sotto di 1 giorno (rispetto a una media di 2-4 giorni con un codice breve).

Un canale approvato per i promemoria

La natura asincrona degli SMS è ideale per richiamare persone lontane o che non rispondono spesso al telefono.

Facilità e flessibilità di interconnessione

Integrato con l'API smsmode©Le conversazioni SMS sono gestite direttamente nell'applicazione interna e le notifiche vengono poi riportate nel CRM Saleforce.

Scoprite in dettaglio come Time2Chat ha permesso a La Maison Saint-Gobain di attivare e seguire i propri clienti con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

Scarica il caso cliente

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

caso d'uso SMS x BestRates
logo-meilleurtaux-grande

Come si possono incrementare le vendite con gli SMS ?

Meilleurtaux Santé, la filiale del Gruppo che si occupa di mutua e assicurazione sanitaria integrativa, sta migliorando l'efficienza dei suoi team di vendita utilizzando gli SMS. Si tratta di un prezioso canale di comunicazione utilizzato quotidianamente dal personale di vendita, che consente di essere più reattivo e di ridurre i tempi di vendita.

Scarica il caso di studio

L'adozione dell'SMS è stata accompagnata dai seguenti risultati:

Conversione dei contatti in meno di 30 giorni

Gli SMS sono uno strumento efficace e reattivo per le vendite. La sua reattività e le sue prestazioni sono essenziali per la prospezione dell'intermediazione.

Combinare vicinanza ed efficienza

Gli SMS consentono scambi one-to-one e approcci personalizzati e individuali. Assume il ruolo di supporto, sblocco e riattivazione delle sollecitazioni commerciali.

Una libreria di messaggi pre-scritti a portata di mano

La libreria creata da Meilleurstaux Santé comprende un'ampia gamma di modelli di messaggi a disposizione dei team di vendita. Questi modelli pronti all'uso possono essere personalizzati per comunicare "su misura" con il contatto.

Scoprite in dettaglio come gli SMS hanno permesso a Meilleurstaux Santé di aumentare le vendite con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

AUTENTICAZIONE SMS OTP


2FA o SSO?
Il confronto definitivo sull'accesso sicuro

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

Scegliete 2FA/OTP o SSO per proteggere l'accesso ai vostri servizi? Tramite SMS, e-mail, token o notifiche push?

In questo confronto, analizziamo ogni metodo per aiutarvi a scegliere la soluzione più adatta alle vostre esigenze, con il giusto equilibrio tra sicurezza, semplicità e costi.

Scarica il confronto

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
23 aprile 2025 - 7 min. lettura

Funzionalità SMS : uno strumento di comunicazione essenziale

Autore dell'immagine

Romain Didelot

Funzionalità SMS

Condividi :

Introduzione

L'SMS (Short Message Service) è uno dei metodi di comunicazione più antichi e popolari sui telefoni cellulari. Fin dal suo lancio negli anni '90, è rimasto uno strumento essenziale, anche di fronte alle moderne tecnologie quali RCS (Rich Communication Service) o gli instant messenger come WhatsApp.

Gli SMS sono utilizzati per inviare brevi messaggi di testo tra numeri di telefono. Oltre alla sua semplicità, offre funzioni avanzate, come l'invio di contenuti multimediali tramite MMS (Multimedia Messaging Service).

Per le aziende, gli SMS sono una risorsa fondamentale per le strategie di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per la sicurezza (con SMS OTP). Che si tratti di promozioni o di tenersi in contatto con amici e familiari, gli SMS restano essenziali per la loro flessibilità e accessibilità.

Che cos'è un SMS ?

Definizione di SMS

Un SMS, o Short Message Service, è un servizio di messaggistica che consente lo scambio di brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili (di solito un telefono). Un messaggio può contenere fino a 160 caratteri. Il servizio si basa su protocolli di comunicazione standardizzati che consentono ai telefoni cellulari di trasmettere messaggi SMS attraverso le reti cellulari.

Storia e sviluppo

Le origini degli SMS risalgono ai primi standard GSM (Global System for Mobile Communications) degli anni Novanta. Il primo SMS è stato inviato nel 1992 da Neil Papworth (diceva "Merry Christmas" ed è stato inviato da un computer a un telefono Vodafone). Lo scopo originario del servizio era quello di consentire agli operatori di telefonia mobile di inviare avvisi ai propri clienti.

Basato sul protocollo di segnalazione SS7, l'SMS ha rapidamente guadagnato popolarità come mezzo di comunicazione testuale tra utenti di telefonia mobile.

Nel corso del tempo, gli SMS si sono adattati ai progressi della tecnologia di rete, comprese le attuali reti 5G. La creazione di gateway SMS (SMSC) ha inoltre permesso di trasmettere i messaggi via Internet, facilitando la comunicazione con computer, linee fisse e persino satelliti.

Nel 2002 è stato introdotto l'MMS (Multimedia Messaging Service) come estensione degli SMS, che consente di inviare messaggi contenenti immagini e altri contenuti multimediali.

Qual è lo scopo degli SMS oggi?

Casi d'uso tipici

Gli SMS sono particolarmente utili nelle seguenti situazioni:

I principali vantaggi per le aziende

Come vengono inviati gli SMS

Quando si invia un SMS, il processo funziona come segue:

Questo processo estremamente rapido rende gli SMS una forma di comunicazione praticamente istantanea.

Che cos'è un fornitore di servizi SMS ?

Un fornitore di servizi SMS è un'azienda che offre soluzioni tecniche per l'invio e la ricezione di messaggi SMS su larga scala, spesso tramite interfacce web o API. Questi servizi sono essenziali per le aziende che desiderano integrare gli SMS nelle loro strategie di comunicazione, che si tratti di campagne di marketing, notifiche transazionali, avvisi o sicurezza.

Ad esempio, smsmode© offre una piattaforma completa per :

Scoprite come possiamo aiutarvi a crescere. 

Funzionalità SMS professionali

Il SMS aziendali offrono un'ampia gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende:

Automazione, personalizzazione, integrazione

L'automazione degli invii e i messaggi personalizzati e i messaggi personalizzati sono caratteristiche preziose per le aziende, che aumentano l'efficacia delle loro campagne.

PER SAPERNE DI PIÙ
Scoprite l'elenco completo delle funzionalità offerte da smsmode©
api SMS

Confronto con altri canali di comunicazione

SMS vs. e-mail

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 96%, rispetto al 20% circa delle e-mail. È meno probabile che vengano ignorati o inviati come spam.

SMS e notifiche push

Le notifiche push richiedono un'applicazione installata e sono soggette alle impostazioni dell'utente. Gli SMS, invece, sono universali.

SMS vs Nuovi canali

Servizi come WhatsApp o RCS richiedono una connessione a Internet e sono limitati a determinati tipi di terminali. SMS funzionano sempre e ovunque.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
18 marzo 2025 - 8 min. lettura

SMS e notifiche push

Autore dell'immagine

Romain Didelot

SMS vs. notifica push

Condividi :

Introduzione

L'82,8% delle persone sotto i 60 anni possiede uno smartphone (INSEE) e trascorriamo in media 3,6 ore al giorno utilizzando applicazioni mobili. Quindi, per raggiungere i vostri clienti al momento giusto e nel posto giusto, non potete fare a meno dei due canali di informazione mobile più importanti: gli SMS e le notifiche push.

Ma quale tipo di messaggio è più adatto alla vostra attività? Quale messaggistica dovreste usare per scopi diversi? Su quali dati dovreste basare la vostra decisione?

La seguente guida vi aiuta a confrontare le notifiche push con gli SMS e a capire quale sia la soluzione migliore per le sfide della vostra azienda e le esigenze dei vostri clienti. Che si tratti di trasmettere rapidamente un messaggio, aumentare il coinvolgimento, le vendite o la fedeltà, esplorate le distinzioni tra SMS e notifiche push, i rispettivi punti di forza, i KPI e i casi d'uso per scegliere il canale di comunicazione più adatto alla vostra azienda.

Notifiche SMS e Push. Quali sono le differenze?

Esistono importanti distinzioni tra questi due canali, che possono avere un impatto sull'efficacia della vostra strategia di messaggistica.

SMS (Short Message Service) consentono di inviare ai clienti messaggi di testo di massimo 160 caratteri (è possibile inviare messaggi più lunghi, ma in tal caso vengono conteggiati più SMS ). Vengono visualizzati nell'applicazione di messaggistica nativa del dispositivo, a differenza delle notifiche push, che per loro natura richiedono l'installazione di un'applicazione. Inoltre, le notifiche SMS possono essere inviate a qualsiasi telefono cellulare.

Le notifiche push sono brevi avvisi attivati da un'applicazione che il cliente ha già scaricato. Il telefono dell'utente deve quindi essere uno smartphone. Non è necessariamente necessario che l'applicazione sia attiva perché l'avviso appaia, sotto forma di banner, avvisi o pop-up.

Confronto dei vantaggi: SMS vs. notifica push

Opt-in

Su entrambi i canali, è necessario che gli utenti abbiano scelto di ricevere i messaggi. Fino a poco tempo fa era ancora possibile iniziare a inviare notifiche push senza che i destinatari dovessero fornire un esplicito consenso scritto, ma su IOS e Android a partire da Android 13 il consenso è ora obbligatorio.

Nel caso delle notifiche SMS, il consenso esplicito è generalmente dato dai clienti che forniscono il loro numero di telefono o si iscrivono a una mailing list.

Tuttavia, in termini di tassi di sottoscrizione, SMS e notifiche push non sono la stessa cosa! Il tasso di abbonamento per le notifiche push varia dallo 0,5% al 15%, a seconda del dispositivo e del settore, mentre quello per gli SMS si avvicina al 70%. (fonte: Mobile Services)

Visibilità e impegno

In una configurazione convenzionale, l'SMS è visibile su uno schermo bloccato e attiva una suoneria o una vibrazione quando viene ricevuto. È quindi il più visibile possibile. Quando si riceve un SMS, l'utente può leggerlo, cliccare su un link o rispondere.

Le notifiche push possono apparire sotto forma di banner, sullo schermo bloccato o allo sblocco. Possono apparire in un elenco, singolarmente o sovrapposte ad altre notifiche. La loro visualizzazione dipende dalle preferenze degli utenti. Il controllo sulla visibilità è quindi molto limitato ed è facile perdere una notifica push visibile solo per pochi secondi.

In termini di coinvolgimento, le notifiche push presentano ancora alcuni vantaggi rispetto agli SMS. Possono includere pulsanti di azione, link profondi e consentono agli utenti di eseguire azioni direttamente all'interno dell'applicazione. Il tutto senza cambiare ambiente, per un'esperienza senza soluzione di continuità.

Memorizzazione della memoria

SMS Le notifiche push possono essere facilmente ignorate o cancellate senza essere lette, mentre i messaggi vengono spesso aperti e letti immediatamente dopo la ricezione (il 90% viene letto entro 4 minuti). SMS Per i messaggi importanti o urgenti, è quindi preferibile.

Esperienza dell'utente

I SMS sono familiari alla maggior parte degli utenti di telefonia mobile. Sono integrati nell'applicazione di messaggistica standard di ogni telefono. D'altra parte, i destinatari hanno meno controllo sulle loro preferenze in merito alle vostre comunicazioni e in genere hanno solo la possibilità di iscriversi o annullare l'iscrizione.

Con le notifiche push, l'utente è il re. Ha un grande controllo sul tipo di notifica che riceve, sul modo in cui la riceve e su come i messaggi appaiono sul suo dispositivo.

Personalizzazione

In entrambi i casi, le aziende possono segmentare la base di utenti per inviare messaggi mirati e personalizzati in base alle preferenze, al comportamento o ai dati demografici degli utenti. In questo modo è possibile inviare messaggi pertinenti e personalizzati, migliorando il coinvolgimento.

SMS SMS Per quanto riguarda la personalizzazione dei messaggi stessi, si possono includere variabili come $nome, $nome, $mail, $prodotto, ecc. Il testo e gli eventuali link del messaggio possono quindi essere personalizzati in base a queste variabili. Anche il mittente del messaggio può essere personalizzato.

Le notifiche push offrono un modo più visivo e interattivo di coinvolgere gli utenti. Possono includere rich media, come immagini o video, e possono essere personalizzate con elementi del marchio per creare un'esperienza coinvolgente.

Ambito e accessibilità

SMS Le notifiche via hanno una portata più ampia delle notifiche push, perché possono essere ricevute da qualsiasi telefono cellulare. SMS Se volete rivolgervi a un pubblico ampio o a clienti che non hanno necessariamente installato la vostra applicazione, è il canale ideale.

Le notifiche push, invece, sono limitate agli utenti che hanno installato l'applicazione e hanno scelto di ricevere le notifiche. SMS Sebbene le notifiche push offrano un approccio più mirato, potrebbero non raggiungere lo stesso numero di utenti delle notifiche via .

Vale la pena di notare che gli SMS non richiedono una connessione a Internet per essere ricevuti, a differenza delle notifiche push, che invece la richiedono. Ciò significa che SMS possono essere utilizzati anche in presenza di una connettività Internet limitata o non disponibile, il che li rende un'opzione più affidabile per raggiungere i destinatari in tutte le situazioni.

Compatibilità

Gli SMS sono compatibili con tutti i telefoni cellulari, dagli smartphone ai computer portatili di base. A differenza delle notifiche push, che spesso richiedono applicazioni o sistemi operativi specifici, gli SMS possono raggiungere un pubblico più ampio e garantire che tutti i destinatari possano riceverli.

IN BREVE
SMS Notifica push o ? Il confronto definitivo
SMS contro le notifiche push

Notifiche push vs. SMS : la sfida dei KPI

Tasso di apertura

SMS

98%

Notifica push

7,8%

Le cifre parlano da sole quando si parla di questo indicatore. E poiché il 90% dei SMS viene letto entro i primi tre minuti dall'invio, è quasi certo che in questo modo attirerete l'attenzione dei clienti sul vostro messaggio.

Tuttavia, è possibile vedere e/o leggere una notifica push senza aprirla, il che ha inevitabilmente un impatto sul tasso. Inoltre, l'apertura della notifica apre l'applicazione, anche se l'azione non è stata richiesta dall'utente, il che può motivare la volontà di non aprire la notifica.

Tasso di penetrazione dei clic

SMS

6,16% à 36%

Notifica push

7,8%

(4,9% su iOS e 10,7% su Android)

Come avrete intuito, ai fini della notifica, il tasso di clic e il tasso di apertura sono la stessa cosa, poiché il clic porta all'apertura. SMS Tuttavia, il tasso di clic, come il tasso di conversione (29%), è un KPI in cui si ottiene il massimo.

→ Leggete il nostro articolo sulle percentuali di clic degli SMS

Tempi di consegna

SMS

< 4 secondes

Notifica push

istantaneo

SMS Il tempo di consegna dipende dal canale utilizzato, dal traffico al momento dell'invio e dall'operatore del destinatario.

Poiché la notifica push passa attraverso il flusso di dati Internet, il suo ritardo dovrebbe essere contato in millisecondi. Attenzione, però, perché il servizio di notifica push di Apple (APNS) non fornisce informazioni sulla consegna della notifica. SMS A differenza del vostro fornitore di servizi, che può dirvi esattamente quali messaggi sono stati consegnati.

Casi d'uso per questi due canali

Questo è il fattore decisionale numero uno per le aziende. Le notifiche push e quelle SMS non si escludono necessariamente a vicenda; tutto dipende dal tipo di messaggio e dal suo obiettivo, dal profilo e dalle preferenze del pubblico target e anche dal budget e dalle risorse disponibili.

Notifiche push

Il SMS

* Una sola password. SMS Per motivi di sicurezza, è da preferire per connessioni, transazioni e informazioni sensibili. SMS Infatti, garantisce un tasso di consegna superiore al 95%. SMS L'invio di password una tantum è più sicuro che tramite notifica push.

Le migliori pratiche per l'utilizzo di ciascun canale

Notifiche push

  1. Evitate lo spam e l'invio di messaggi eccessivi (i clienti infastiditi dalle notifiche probabilmente disinstalleranno la vostra applicazione).
  2. Offrire valore aggiunto ad ogni notifica
  3. Segmentare gli utenti per una personalizzazione ottimale

SMS

  1. Rispettare i tempi di spedizione appropriati
  2. Mantenere messaggi brevi e chiari
  3. Includere istruzioni chiare per le chiamate all'azione
PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie
10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

Conclusione

Le notifiche SMS e le notifiche push sono entrambi strumenti preziosi per le aziende che desiderano raggiungere i propri clienti sui dispositivi mobili. Mentre le notifiche SMS offrono una portata più ampia e un coinvolgimento immediato, le notifiche push offrono esperienze più interattive e personalizzate all'interno di un'applicazione.

Comprendendo le differenze tra questi canali di comunicazione e tenendo conto delle esigenze specifiche della vostra azienda, potrete scegliere il canale giusto per coinvolgere efficacemente i vostri clienti e far progredire la vostra attività.

Che optiate per le notifiche SMS, le notifiche push o una combinazione di entrambe, mantenere un approccio incentrato sul cliente e fornire messaggi pertinenti sarà la chiave del successo su mobile. Dipende da voi 😉

FONTI :
Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
15 marzo 2025 - 3 min. lettura

smsmode© è un membro del GSMA

Immagine di Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

Condividi :

Introduzione

Dal 2019, smsmode è membro della GSMA: l'associazione leader nel settore della telefonia mobile.

L'adesione come membro associato è aperta alle aziende dell 'ecosistema mobile. Questo include produttori di dispositivi mobili, aziende di software, produttori di Internet e di altre apparecchiature, ma anche organizzazioni di altri settori come quello finanziario, medico, dei media, dei trasporti e dei servizi.

Il GSMA e smsmode©

L'associazione GSMA o GSM rappresenta quasi 800 operatori e produttori di telefonia mobile in oltre 220 Paesi del mondo.

Far parte di questa grande organizzazione ci permette di lavorare su progetti che stanno plasmando il futuro della messaggistica mobile e degli SMS , e di affermarci ulteriormente come leader francese nel settore della comunicazione A2P.

Essere un membro del GSMA vi dà anche l'opportunità di costruire solide relazioni commerciali con un panel di oltre 750 membri del settore, dagli operatori ai venditori, in breve, l'intero ecosistema digitale mobile.

Siamo molto orgogliosi di far parte di questa nuova avventura all'interno di una struttura di questo tipo, al fianco di attori leader del settore come Orange, Huawei e Samsung!

Visualizza il profilo di smsmode©

LIBRO BIANCO
Presentazione dei diversi prodotti smsmode©
Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
03 marzo 2025 - 3 min. lettura

smsmode© lotta allo smishing

Autore dell'immagine

Romain Didelot

Condividi :

Introduzione

Di fronte al crescente numero di casi di smishing, le autorità, gli operatori e gli aggregatori telefonici hanno deciso di intervenire. SMS Sono state introdotte nuove regole per proteggere gli abbonati telefonici da queste costose truffe. La più importante è il controllo rigoroso degli ID mittente (trasmettitori personalizzati). smsmode© SMS ha deciso di fare un ulteriore passo avanti nella prevenzione, filtrando il punto comune del 95% dei tentativi di phishing tramite : SMS L'URL contenuto in . Scoprite perché smsmode© e che cosa significa per voi, utenti del servizio.

Che cos'è lo smishing?

SMS SMSL'smshing, smishing ophishing è una tecnica di phishing che utilizza. È una truffa che funziona come il phishing via e-mail, ma da un numero di telefono. SMS Un criminale informatico tenta di ottenere informazioni personali o bancarie, o denaro direttamente dal destinatario di un messaggio,utilizzando l'identità di un marchio o di un servizio pubblico (banca, servizio di consegna pacchi, CPAM, Ameli o qualsiasi altro marchio noto).

SMS Nel 95% dei casi, questa frode contiene un URL che reindirizza le vittime a un sito web il più possibile simile a quello dell'organizzazione che dovrebbe essere il mittente, al fine di ispirare fiducia. Viene quindi chiesto alle vittime di inserire i propri dati bancari per prelevare una somma di denaro, a volte su base ricorrente.

In altri tentativi di phishing SMS, la frode consiste nell'offrire il download di un "aggiornamento" dell'applicazione, che in realtà è una copia di un'applicazione affidabile, che agisce come spyware sul telefono.

In alcuni casi rari, ma sempre più comuni, i truffatori vi invitano a chiamare un numero in modo che un complice all'altro capo del filo possa ottenere le vostre informazioni.

I truffatori fanno di tutto per incitare la vittima ad agire, il presunto mittente della frode è sempre un'azienda molto seria o un servizio di importanza critica, e creando un senso di urgenza nella vittima.

Esempio di smishing

35780

ASSICURAZIONE SANITARIA: la nuova tessera è ora disponibile.

Compila questo modulo per rimanere coperto: http:gros.spam.c

35780

Pole Emploi: il vostro saldo CPF è disponibile.

Proteggetelo prima di XX o andrà perso: http:encoreduspam.c

SMS Phishing in aumento

Dall'inizio dell'anno, gli abbonati francesi alla telefonia mobile sono stati oggetto di un gran numero di attacchi di smishing. Gli operatori e l'AF2M (Associazione francese per lo sviluppo degli usi multimediali multioperatore) hanno rilevato un'esplosione delle frodi. In cima alla lista: truffe CPF, frodi sociali sotto il nome di Ameli o CPAM, banche, consegne Amazon o Chronospost che richiedono affrancature...

SMS Negli ultimi mesi questa tendenza ha preso piede, tanto che gli operatori e gli aggregatori francesi, di concerto con AF2M, hanno deciso di introdurre nuove regole per l'invio di messaggi Push (A2P).

Le nuove regole introdotte dagli operatori

Tutte le parti coinvolte (operatori francesi, AF2M, A2C*, aggregatori, ecc.) hanno concordato di modificare le regole per l'invio di SMS, al fine di proteggere l'identità dei marchi "sensibili" che potrebbero essere utilizzati e garantire una maggiore sicurezza per gli utenti mobili.

La misura chiave della commissione è quella di limitare l'uso degli OADC (Sender ID), altrimenti noti come mittenti personalizzati. In linea di principio, sono vietati tutti i mittenti dei cosiddetti marchi sensibili o che assomigliano a un marchio sensibile.

Allo stesso modo, sono vietati gli ID mittente troppo generici, come "Info SMS ".

SMSPer garantire la messa in atto di queste misure, gli aggregatori , smsmode© hanno implementato una serie di filtri e un sistema di intelligenza artificiale per inserire gli OADC in una whitelist o in una blacklist.

*Associazione di operatori indipendenti CPaaS e CCaaS

Che dire dei Sender Id per i veri marchi "sensibili"?

Va da sé che i marchi "sensibili" mantengono il diritto di utilizzare il proprio nome e le sue variazioni come trasmettitore personalizzato. Per garantire che ciò avvenga in modo sicuro, a ogni aggregatore viene chiesto di fornire agli operatori un elenco di emittenti autorizzati, in quanto appartenenti ai marchi che rappresentano. Questa autorizzazione assume la forma di una lettera/formulario, indirizzata agli operatori e firmata da entrambe le parti, che autorizza il subappaltatore a utilizzare l'ID mittente del marchio in questione.

SMS Una volta completato lo sblocco, la piattaforma in outsourcing del marchio può instradare i messaggi senza essere bloccati dai filtri anti-spam.

SMSPer garantire la massima sicurezza agli utenti e per essere proattivi nei confronti del problema reale rappresentato dal phishing via , smsmode© ha deciso di andare oltre.

I nostri risultati: la stragrande maggioranza dei tentativi di phishing SMS utilizza un URL per reindirizzare le potenziali vittime a un sito fraudolento per acquisire informazioni.

smsmode SMS © ha quindi introdotto ulteriori filtri, specifici per gli URL, per garantire ai propri clienti un'esperienza sicura.

Cosa c'è di nuovo per voi, i nostri clienti

Modifiche all'ID mittente :

Il mittente personalizzato è ancora una delle funzioni offerte da smsmode©.

Per continuare a utilizzare il vostro Sender ID, il primo passo è far convalidare il vostro account/organizzazione dai nostri servizi. A questo punto potete fornirci l'elenco degli ID mittente che desiderate utilizzare per le vostre campagne SMS.

Se avete un'organizzazione (un account principale con diversi account secondari) e superate il processo di convalida, tutti i vostri account secondari saranno automaticamente convalidati.

Una volta convalidato l'account, sarà possibile utilizzare gli ID mittente della propria lista. Se invece si invia un messaggio con un mittente sconosciuto, non incluso nell'elenco dei mittenti predefiniti, il messaggio non verrà inviato e risulterà in errore (visibile sul proprio spazio).

Se l'account non è convalidato, non sarà possibile personalizzare l'ID mittente. Se si tenta di farlo, il mittente verrà sovrascritto e sostituito dall'OADC predefinito (uno shortcode nella maggior parte dei casi).

Questo nuovo meccanismo è stato aggiunto a tutti i nostri servizi.

PER UN SUPPORTO COMPLETO
I nostri pacchetti di abbonamento
modulo di sottoscrizione

Modifiche agli URL :

Per continuare a integrare gli URL nelle vostre SMSvi invitiamo a comunicarci quali URL legittimi desiderate inviare in Francia inviando il vostro elenco a smsmode

Tutti i messaggi contenenti URL non verificati saranno bloccati dalla nostra piattaforma.

Queste nuove regole saranno sufficienti a fermare lo smishing?

Queste salvaguardie sono utili per proteggere il mercato A2P, in quanto sono in grado di garantire che nessuna frode o truffa passi attraverso un aggregatore serio come smsmode©.

D'altra parte, la maggior parte del traffico di smsishing passa per vie grigie o a basso costo (tramite le classiche carte SIM), dove l'SMS viene inviato da un numero 06 o 07, senza ID mittente. Questo tipo di filtraggio non è quindi possibile.

Secondo AF2M, il 98% dei tentativi di smishing segnalati a 33 700 provengono da percorsi illegali (percorso grigio o SIM farm).

A questo proposito, la palla è nel campo degli operatori, che devono lottare contro queste rotte illegali che servono il mercato. Naturalmente, smsmode© non utilizza alcuna rotta grigia.

Tuttavia, gli operatori hanno già trovato una soluzione a questo problema. In futuro, il dialogo tra marchi e clienti avverrà solo sui numeri che iniziano con lo 09. Una soluzione radicale che dovrebbe rendere lo smishing un ricordo del passato. Una soluzione radicale che dovrebbe rendere lo smishing un ricordo del passato.

Conclusione

Queste misure possono sembrare restrittive, ma sono davvero necessarie per (ri)creare un clima di fiducia nell'ambito degli SMS A2P. È sempre più importante scegliere un partner che si impegni nella lotta alle frodi, sia direttamente collegato agli operatori e non utilizzi vie grigie. Il mercato degli SMS Push si sta inoltre orientando verso un numero sempre maggiore di controlli sugli URL utilizzati per limitare le performance di queste campagne di marketing fraudolente, per cui appare indispensabile rivolgersi a un partner che permetta di controllare i mittenti e di essere in regola.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

SMS NOTIFICA PUSH


SMS COMPARE o notifica push? Un confronto per aiutarvi a scegliere

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

SMS Push o notifiche: quale sistema di messaggistica istantanea è il migliore?Quali sono le prestazioni? Quali sono le caratteristiche specifiche di ciascuno?

SMS Utilizzate questa guida per scoprire il confronto definitivo tra " " e "notifiche push"?

Scarica il confronto

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
SMS MAIL


SMS Confronto o e-mail? Il confronto definitivo

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

SMS o una campagna di e-mail? Questi due canali di marketing diretto possono essere utilizzati per conquistare nuovi clienti o per rilanciare una base di contatti esistente. Ma quale canale è più efficace? Quale vi darà il miglior coinvolgimento con il vostro pubblico di riferimento?

smsmode© rivela i segreti di questi due strumenti e SMS il confronto tra e e-mail.

Scarica il confronto

Una strategia di marketing prevede sempre l'invio di messaggi. SMS Sia che utilizziate solo l'e-mail, sia che utilizziateentrambi i canali, dovete porvi queste domande: quali campagne sono più adatte alla mia comunicazione? SMS Il cambio di canalemigliorerà il coinvolgimento? Le mie campagne e-mail ottengono i tassi di apertura che meritano? Come si comportano le altre aziende del mio settore? Ecc. ecc. 🤪. 

Tutte queste domande sono nella mente dei responsabili marketing di ogni azienda. Tutti vogliono inviare ai propri clienti il contenuto giusto, il testo giusto, al momento giusto, con il tipo di messaggio giusto. SMS Sebbene non esista una formula magica, è indubbio che i KPI per i messaggi di posta elettronica sono di grande aiuto per mettere a punto la strategia di marketing e determinare la comunicazione da adottare, le campagne da inviare e i messaggi di posta elettronica più adatti ai clienti. SMS Questo è il nostro confronto tra email e messaggi di posta elettronica. SMS Scoprite qual è l'email ideale per la vostra comunicazione grazie alle tendenze osservate dalle aziende nell'invio dei loro messaggi di marketing.

Tasso di apertura

SMS 95% per contro il 20% per l'e-mail

SMS è il canale di coinvolgimento. Con un tasso di apertura del 95%, supera di gran lunga l'invio di e-mail (che peraltro ha un tasso di lettura solo del 15% circa). SMS Le e-mail spesso passano inosservate e si perdono nella casella di posta elettronica, tra la massa di e-mail (144 in media per un dipendente) ricevute dai vostri clienti ogni giorno. Il 60% della popolazione dichiara di passare almeno 2 ore al giorno al telefono: trae vantaggio da questa presenza mobile del pubblico.

Tempi di lettura

SMS 4 minuti per la posta elettronica contro 90 minuti per la posta elettronica

SMS Il 90% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dall'invio, mentre le e-mail hanno un tempo di risposta di 90 minuti (quando c'è una risposta). SMS Garantisce solo una comunicazione immediata e una risposta istantanea da parte del destinatario. SMS A differenza delle e-mail, garantisce che i vostri clienti e contatti vengano a conoscenza del vostro messaggio molto rapidamente.

Mobilità

SMS 91% per contro il 72% per l'e-mail

Il 91% delle persone ha sempre il cellulare a portata di mano, ovunque si trovi e a qualsiasi ora del giorno. SMS La possibilità di ricevere è quindi maggiore. Per quanto riguarda la posta elettronica, l'esperienza è diversa. La posta elettronica viene consultata più spesso da un computer. Il 35% delle e-mail viene aperto per la prima volta da un computer e il 59% da uno smartphone (fonte: mindbaz - 2020). SMS è il canale mobile con la migliore portata sui telefoni, in quanto non richiede una connessione a Internet, strumenti o download di applicazioni. La notifica è importante, mentre la ricezione di un'e-mail molto raramente genera più di un banner su uno schermo bloccato. SMS Per un servizio critico o una comunicazione di marketing imperdibile, è meglio usare piuttosto che l'e-mail.

SPAM

SMS 0% per contro l'80% per l'e-mail

8 email su 10 finiscono direttamente nella cartella "spam" o "junk" della casella di posta elettronica. SMS Questo non è il caso di , dove questa opzione semplicemente non esisteva fino al 2017. SMS Da allora, il tasso di classificazione come SPAM è rimasto stabile al 10% (fonte: findstack). SMS La semplicità della tecnologia (un semplice messaggio di testo senza formattazione e limitato a 160 caratteri) è anche il suo punto di forza rispetto alle e-mail: un messaggio incisivo, leggibile e facilmente memorizzabile in cui è meno ovvio suggerire contenuti "spammosi".

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

SERVIZIO

Garantire comunicazioni critico grazie a smsmode©

Scarica il caso cliente

Fondata nel 2018, Webel è una piattaforma innovativa che rende semplice la prenotazione di servizi a domicilio, dalle pulizie alle ripetizioni.

Nel pieno della sua crescita, Webel ha dovuto affrontare una sfida importante: garantire comunicazioni sicure e istantanee per le notifiche critiche della sua applicazione. Ciò include la convalida dei numeri di telefono e l'invio di notifiche di prenotazione.

SMS Dopo aver analizzato le soluzioni disponibili sul mercato, Webel ha optato per l'API di smsmode©. Questa implementazione ha portato una serie di benefici tangibili:

Risparmi consistenti

SMS Una struttura tariffaria competitiva ci ha permesso di ridurre la bolletta di un terzo e di fare un uso più economico delle risorse.

Migliorare la sicurezza

Un'efficace convalida del numero è la pietra angolare della sicurezza e dell'affidabilità e affidabilità della piattaforma, che fiducia nel servizio.

Scalabilità ottimale

L'API e la piattaforma smsmode© adattarsi ai crescenti volumi associati alla crescita e all'internazionalizzazione, senza compromettere le prestazioni.

Scoprite in dettaglio come Webel offre notifiche critiche per interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

Scarica il caso cliente

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Le diverse offerte e i prodotti smsmode©

smsmode© Nel corso degli anni ha sviluppato una gamma completa di prodotti, servizi, strumenti e prestazioni. plugin per le e-mailper soddisfare un'ampia gamma di esigenze di messaggistica mobile dei clienti:

smsmode© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali.smsmode Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at) .com.

Informazioni disponibili

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

Tutorial per l'installazione: plugin Hubspot SMS

Integrare le funzionalità di Messaggi SMS direttamente nel CRM HubSpotper comunicazioni multicanale con il plugin smsmode©.

smsmode© ha bisogno dei vostri dati per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

Potenziate i flussi di lavoro di Hubspot con gli SMS

Leggete la nostra guida per un'integrazione di successo degli SMS su HubSpot.

Scoprite come integrare la piattaforma di invio SMS passo dopo passo smsmode© in HubSpotil CRM leader per l'inbound marketing. Questa guida pratica vi accompagnerà in ogni passo per collegare efficacemente il vostro account smsmode.© e sfruttate appieno le funzionalità degli SMS all'interno dei vostri flussi di lavoro. Diversificate i vostri canali di comunicazione, inviate SMS personalizzati - in massa o singolarmente - e ottimizzate le vostre strategie di marketing, vendita e assistenza clienti grazie a un plugin integrato al 100% con HubSpot.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

Un trasmettitore personalizzato per una facile identificazione

Visualizzate il nome del vostro marchio o della vostra azienda come mittente dei vostri messaggi. Personalizzando il mittente dei vostri SMS , potrete essere identificati direttamente dai vostri clienti.

Essere chiaramente identificati grazie alla funzione "mittente personalizzato" di
.

Trasmettitore personalizzato

Interazione semplice tra voi e i vostri clienti.

Il destinatario riceverà quindi un SMS con il nome scelto (nome dell'azienda, marchio, ecc.) invece di un numero standard o breve.

CIOÈ:

Come gestire i mittenti personalizzati nella vostra area clienti?

La gestione completa e autonoma delle vostre emittenti personalizzate è accessibile in qualsiasi momento e con pochi clic dalla vostra area clienti.

1. Creare un trasmettitore personalizzato

Accedere al menu Impostazioni e fare clic su Trasmettitori (1).

Nell'area di gestione del nome dell'emittente, fare clic sul pulsante Aggiungi (2) nell'angolo in alto a destra.

Viene visualizzata una finestra a comparsa. Inserire il nome del nuovo mittente desiderato nel campo di testo, quindi fare clic su Crea (3) per confermare.

 

2. Cancellare uno o più trasmettitori personalizzati

Fare clic sulla casella accanto al nome del mittente o dei mittenti che si desidera eliminare (4).

Confermare facendo clic sul pulsante Elimina (5) in alto a destra dell'elenco.

3. Utilizzare il nome di un trasmettitore come trasmettitore predefinito

Fare clic sulla stella (6) accanto al nome del trasmettitore che si desidera impostare come predefinito.

Appare una finestra popup. Confermare l'uso di questo trasmettitore come trasmettitore predefinito facendo clic sul pulsante Usa come predefinito (7).

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

Inviate i vostri promemoria programmati tramite SMS

SMS Auto Sécurité utilizza per le sue campagne di sollecito dei controlli tecnici. Le informazioni vengono inviate istantaneamente ai telefoni cellulari dei clienti, ricordando loro la scadenza e l'indirizzo del centro Auto Sécurité più vicino. Questa SMS notifica si sta rivelando un mezzo efficace per fidelizzare i clienti, con i franchising che incrementano l'affluenza nei loro punti vendita e aumentano le vendite.

Riepilogo

Che cos'è AutoSécurité?

Auto-Sécurité è un franchising di officine specializzate nel controllo tecnico dei veicoli, con un modello commerciale basato sulla reattività e sulla prossimità.

Fondata negli anni '90, è una delle principali reti francesi di controllo tecnico. Parte del gruppo SGS (Société Générale de Surveillance), azienda leader nel settore delle ispezioni, verifiche, analisi e certificazioni, AutoSécurité gode di una solida reputazione e di un'ampia copertura nazionale, con diverse centinaia di centri in tutta la Francia.

SMS Che tipo di invio da parte di AutoSécurité?

Notifica da parte di SMS

SMS Il sito web consente ad Auto Sécurité di contattare i propri clienti e di comunicare con loro: promemoria o conferme di appuntamenti, notifica della fine di un controllo (superato o da ripetere), oppure offerte speciali o sconti.

SMS Mantenere i clienti informati aiuta a migliorare le relazioni con i clienti, informandoli automaticamente del seguito degli ordini, promemoria di appuntamentiecc.

Promemoria per il rinnovo del controllo tecnico :

36037

Salve [Nome], il controllo tecnico del suo veicolo scade il [data].
Si ricordi di fissare un appuntamento al [numero] o direttamente sul nostro sito web [link].
Guidate in tutta tranquillità!

Promemoria per gli appuntamenti:

36037

Salve [Nome], le ricordiamo l'appuntamento per il controllo tecnico il [data] alle [ora]. La preghiamo di portare con sé il libretto di circolazione. Se non può venire, chiami [numero]. Speriamo di vederla presto!

Conferma dell'appuntamento:

36037

Salve [Nome], il suo appuntamento per il controllo tecnico è confermato per il [data] alle [ora]. La preghiamo di arrivare con 10 minuti di anticipo. Saremo lieti di incontrarla presto!

Notifica del completamento dell'ispezione tecnica :

36037

Salve [Nome], il controllo tecnico del suo veicolo è stato completato ed è in regola. Può ritirarlo in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, ci contatti al [numero].
Grazie per la fiducia!

Notifica della fine del controllo tecnico, con la necessità di un secondo controllo:

36037

Salve [Nome], l'ispezione tecnica del suo veicolo è stata completata.
Sono necessarie alcune riparazioni per garantire la conformità del suo veicolo alle norme. Non esiti a contattarci al[numero]. Grazie per la fiducia accordataci!

Promemoria per le ispezioni ripetute :

36037


Salve [Nome], avete ancora [numero di giorni] per effettuare la revisione del vostro veicolo dopo il controllo tecnico del [data]. Contattateci al[numero] per fissare un appuntamento. Saremo lieti di sentirla!

LIBRO BIANCO

SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Il nostro white paper gratuito vi aiuterà a scoprire le possibilità di notificare e informare i vostri contatti sul cellulare.

AVVISO

Tendenze e prestazioni delle notifiche SMS

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE -

SMS SMS Questo studio completo, basato sull'invio di 745 milioni di e-mail, rivela le principali tendenze e l'evoluzione dell'OTP nelle strategie dei marchi francesi ed europei.

SMS Tendenze delle notifiche nel 2024

Scarica lo studio

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
24 settembre 2024 - 6 min read

SMS, lo strumento di comunicazione più eco-responsabile

Autore dell'immagine

Romain Didelot

Condividi :

Introduzione

Cercate un'interazione senza inquinamento? Non è solo il contenuto di un messaggio a dimostrare il vostro impegno per l'ambiente: anche la scelta del canale può fare la differenza! SMS Scoprite perché è il mezzo di comunicazione ecologico per eccellenza e come si comporta rispetto a e-mail, social network e volantini cartacei.

Impronta di marketing: una sfida per tutti

La questione del nostro impatto sul pianeta sta diventando sempre più importante. E mentre è facile immaginare l'inquinamento causato dai nostri viaggi o dai nostri rifiuti, non è altrettanto facile quantificare le emissioni di CO2 emessi dalle nostre abitudini digitali. Eppure la tecnologia digitale è stata responsabile del 3,6% delle emissioni globali diCO2 nel 2023 e potrebbe raggiungere il 6,7% nel 2040, secondo l'ADEME.(1) e Arcep(2). A titolo di paragone, ciò rappresenta il doppio del traffico aereo generato dall'aviazione. Alla luce di queste cifre, ogni nostra azione può essere messa in discussione e il consumo energetico del marketing digitale non fa eccezione.

Quindi, quando si tratta di pianificare una campagna di marketingsorgono domande: "La mia campagna inquina?

SMS"Quali sono i costi energetici delle e-mail e dei messaggi WhatsApp che invio?

"Quali mezzi di comunicazione dovremmo utilizzare per ridurre la nostra impronta di carbonio?

SMS Molte persone hanno esaminato queste domande e le risposte sono unanimi: tra tutti i mezzi di comunicazione esistenti, è quello che produce menoCO2!

Perché gli scambi digitali emettono CO2?

L'inquinamento digitale deriva principalmente dall'utilizzo del flusso di dati di Internet. Scambi di informazioni memorizzate su server in centri dati, che vengono poi consultati da smartphone, PC o tablet. In ogni fase di questo processo si consuma energia, si emetteCO2 e si peggiora il bilancio.

SMSCon , ci sono meno intermediari e meno dati. Utilizza le frequenze e la rete della telefonia tradizionale, quindi il percorso è più diretto tra il mittente e il destinatario. L'utilizzo è quindi ridotto quasi all'energia necessaria per alimentare i dispositivi. Un altro vantaggio ambientale è che il messaggio breve viene ricevuto su un telefono cellulare anziché su un computer, il che ha un impatto sulle risorse necessarie per alimentare il dispositivo e sul costo energetico dell'operazione.

SMSe-mail, messaggistica istantanea, chiamate, videoconferenze, volantini... un confronto delle emissioni diCO2 per media

La maggior parte di questi calcoli sull'impronta di carbonio delle notifiche mobili la dobbiamo a Mike Berners-Lee, ricercatore della Lancaster University e autore del libro "How bad are bananas? The carbon footprint of everything" (è anche il fratello di uno degli inventori del Web, Tim Berners-Lee).

Secondo le informazioni raccolte, l'e-mail è il mezzo più inquinante.

Le emissioni di gas di un'e-mail variano a seconda del suo contenuto: da 0,3 g diCO2 per lo spam a 4 g per un'e-mail standard e fino a 50 g diCO2 quando contiene una foto o un allegato di grandi dimensioni. Inoltre, queste cifre sono state calcolate da Berners-Lee dieci anni fa. Charlotte Freitag, una delle esperte della società fondata da Berners-Lee (Small World Consulting), ritiene che da allora l'impatto dell'invio di e-mail sia certamente aumentato, perché il loro contenuto si è evoluto. Anche il loro numero è esploso: ogni giorno vengono inviate 347,3 miliardi di notifiche elettroniche in tutto il mondo e... l'80% di esse non viene mai aperto.

Si stima che un tweet abbia un'impronta diCO2 di 0,2 g ( Twitter non ha mai confermato o smentito questa cifra), mentre l'invio di una notifica tramite un'applicazione di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger è stimato essere appena meno inquinante dell'invio di un'e-mail. Anche in questo caso, dipende dal contenuto inviato: GIF, emoji e immagini hanno un'impronta maggiore rispetto al testo semplice.

L'invio di un SMS è di gran lunga l'alternativa più ecologica, poiché ogni messaggio inviato genera solo 0,014 g diCO2. Altri, come Frédéric Bordage di GreenIt.fr, stimano addirittura che gli SMS emettano 0,00215 g diCO2 (calcolo basato sulle informazioni fornite da Vodafone). Anche se estendiamo il calcolo dell'impronta di carbonio degli SMS all'ambito 3 (che designa il perimetro più ampio entro il quale vengono studiate le emissioni di gas serra. SMS Le emissioni dell'azienda che fornisce il servizio di invio, la vita lavorativa dei suoi dipendenti, la produzione di telefoni, ecc.), rimaneil canale di marketing con l'impronta più piccola ( 0,19g di emissioni diCO2) .

PER SAPERNE DI PIÙ
SMS o e-mail?
Il confronto definitivo delle loro funzioni (per aiutarvi a fare la scelta giusta)
SMS Confronto tra posta e posta

SMSLe emissioni di gas associate a una telefonata di un minuto su un telefono cellulare sono leggermente superiori a quelle dell'invio di un'e-mail a, ma quelle delle videochiamate su Internet sono astronomiche. Uno studio del 2012 dell'Università del Nuovo Galles del Sud (Sydney) ha stimato che una riunione di 5 ore in videoconferenza tra partecipanti di Paesi diversi produce tra i 4 kg e i 215 kg diCO2.

E che dire della pubblicità stampata?

Mike Berners-Lee stima che un annuncio pubblicitario inviato per posta provochi emissioni diCO2 sessanta volte superiori a quelle di un'e-mail, ossia 240 g per destinatario. Tuttavia, se questo calcolo ha certamente senso in termini unitari, molti parametri non sono presi in considerazione, come ad esempio il fatto che la carta può essere riciclata (cosa che avviene per la carta utilizzata nel direct mail in oltre il 60% dei casi).

Inoltre, gli alberi salvati dal riciclo della carta compensano parte delle emissioni assorbendo l'anidride carbonica.

Alcune altre cifre

2 ricerche su Google rilasciano 14 grammi diCO2 nell'atmosfera, ovvero quanto il riscaldamento di una tazza di tè (calcolo del fisico Alex Wissner-Gross (Harvard), che non tiene conto del degrado ambientale e dell'energia spesa dai server).

65 email emettono quanto un chilometro in auto.

Le emissionidi CO2 legate allo spam in un anno sono equivalenti a quelle di 3 milioni di auto che bruciano 7,5 miliardi di litri di benzina (rapporto McAfee "The carbon footprint of spam").

17 milioni di tonnellate diCO2 vengono emesse ogni anno per l'invio e il filtraggio dello spam (l'80% di tutte le e-mail in circolazione).

Come si calcola l'impatto delle emissioni di carbonio?

Si può migliorare solo ciò che si può misurare. Come risultato, smsmode© ha scelto di collaborare con un esperto del settore per misurare il proprio impatto sulle emissioni di carbonio.

Prima di tutto, è necessario definire gli ambiti, cioè definire l'ambito delle attività interessate.

Questi ambiti sono poi suddivisi in 22 sottocategorie.

Da dove provengono le informazioni analizzate?

I dati necessari per questo calcolo provengono, tra l'altro, dall'Archivio delle registrazioni contabili, da un questionario inviato ai dipendenti per conoscere meglio le modalità di spostamento per recarsi al lavoro, le abitudini alimentari in loco, ecc.

Successivamente, viene effettuato un benchmark di categoria, confrontando ogni voce di scarto dell'azienda con le aziende del suo settore. L'obiettivo è quello di classificare la vostra azienda rispetto alle aziende già classificate.

PER SAPERNE DI PIÙ
smsmode© ha ottenuto i marchi "Engagé RSE" e "Responsabilità Europa" da AFNOR

SMS Realizzare un asset "eco-responsabile" per la vostra azienda

L'impatto delle vostre attività di comunicazione può essere fonte di preoccupazione. Fortunatamente, è possibile optare per soluzioni eco-responsabili che porteranno molti benefici alla vostra azienda. Se volete avviare scambi più ecologici, ecco 7 buoni motivi per optare per i messaggi brevi!

Un canale fortemente raccomandato da ADEME

SMS L'agenzia per l'ambiente consiglia infatti di superare la logica del "tutto carta" e di distribuire le proprie offerte promozionali in modo più ecologico.

Un'azione virtuosa di "vittoria rapida

Cominciate dall'inizio, con azioni concrete che possono essere avviate rapidamente. Il SMS marketing è altrettanto facile, se non più facile, da realizzare rispetto alla maggior parte degli altri canali di scambio: è alla portata di tutti e questo è un buon motivo per fare il grande passo.

Un (primo) passo ecologico con effetti di vasta portata

Optando per spedizioni di SMSil vostro impegno nei confronti del pianeta diventa reale. SMS Per ogni 100.000 invii, potete ridurre la vostra impronta di carbonio di quasi 5 tonnellate. SMS In parole povere, passare da una campagna e-mail a una campagna significa risparmiare l'equivalente di 26.000 km in auto!

Nessun compromesso su efficienza e prestazioni

SMSha un tasso di apertura del 95% entro 3 minuti dalla ricezione, è un modo molto personale di raggiungere i vostri clienti ed è lo strumento perfetto per trasmettere le informazioni che volete condividere con i vostri clienti.

Miglioramento dell'immagine del marchio grazie al suo approccio eco-responsabile

Con clienti e potenziali clienti sempre più esigenti in termini di impegno per lo sviluppo sostenibile, lanciate la vostra strategia digitale anti-inquinamento! Promuovendo le iniziative ambientali che avete adottato, sarete più in sintonia con le attuali problematiche globali e vi distinguerete dai vostri concorrenti.

Un mezzo responsabile che non necessariamente costa di più

È vero che l'invio di una campagna e-mail costa meno. Ma se confrontiamo il costo per notifica effettivamente aperta e per persona raggiunta, il divario si riduce notevolmente. Infatti, se solo il 20% dei messaggi inviati viene aperto (rispetto al 95% dei messaggi di testo), il costo di una campagna di emailing viene quasi quintuplicato! Inoltre, il ROI di SMS è imbattibile.

La comunicazione al centro dell'approccio CSR (Corporate Social Responsibility)

L'eco-design e la scelta di mezzi di informazione che limitino il loro impatto sull'ambiente sono tra i 3 pilastri dell'approccio CSR per le professioni del marketing definito dall'ADEME.

Decarbonizzate la vostra posta con smsmode©

Grazie a smsmode© e il suo partner ecotreeFate diventare verde la vostra impronta di carbonio nel marketing! Per ogni abbonamento sottoscritto, smsmode© piantare da 1 a 50 alberi nella Forêt de Berné (un albero assorbe da 10 a 40 kg di CO2 all'anno).

È più che sufficiente per compensare il consumo di messaggistica mobile 😉 .

PER SAPERNE DI PIÙ
smsmode© vi aiuta a raggiungere i vostri obiettivi di CSR

Il nostro rapporto CSR descrive 9 iniziative chiave di sviluppo sostenibile attuate sulla nostra piattaforma.

Rapporto CSR smsmode©

Conclusione

A smsmode©Siamo convinti che gli scambi di domani comporteranno la scelta di strumenti ecologici. Si tratta di una tendenza fondamentale che le aziende dovranno affrontare nei prossimi anni. Con i suoi 160 caratteri, la messaggistica mobile rimane il modo più sicuro per ridurre l'impronta digitale della vostra azienda, dimostrare il vostro impegno per l'ambiente e... far sì che l'interazione digitale faccia rima con ecologia!

FONTI :

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.
25 luglio 2024 - 5 min. lettura

SMS Come si usa l'A2P (Application to Person)?

Autore dell'immagine

Romain Didelot

Condividi :

Introduzione

Di fronte agli utenti mobili, le relazioni con i clienti delle aziende devono essere digitali. In questo contesto, le soluzioni di messaggistica sono ideali per creare questo legame tra la vostra applicazione e i vostri clienti. SMS L 'A 2P (Application to Person) è una pratica molto efficace che risponde a questa esigenza e può essere utilizzata in ambito professionale sia nel BtoC (Business to Consumer) che nel BtoB (Business to Business).

SMS Che cos'è l'A2P?

SMS SMS A2P (Application-to-Person) è un servizio di messaggistica offerto da una piattaforma (come ad esempio smsmode©SMS ), che consente di inviare messaggi a un utente di telefonia mobile tramite un servizio web.

SMS SMS A differenza dei P2P (Person-to-Person), che vengono inviati da una persona a un'altra, gli A2P sono utilizzati da varie aziende o servizi per inviare notifiche, avvisi, promemoria, codici di verifica, messaggi di marketing, ecc.

SMS Qual è la differenza tra P2P e A2P?

SMS P2P (Person to person) è un messaggio inviato direttamente da una persona a un'altra senza alcun intermediario. È generalmente utilizzato per le comunicazioni interpersonali. SMS Questo tipo di messaggio è raramente utilizzato per scopi commerciali. È addirittura vietato per un'azienda utilizzarlo a proprio nome, in quanto ciò costituirebbe una violazione delle leggi che regolano le campagne di marketing. Un dipendente può tuttaviainviare SMS a un cliente in un contesto professionale, purché non a nome dell'azienda. Lo stesso vale per i servizi di messaggistica mobile come Snapchat, Messenger, WhatsApp, iMessage, ecc.

Le SMS A2P viene inviato da un'applicazione come smsmode©per una o più persone. In altre paroleapplicazioni utilizzate dalle aziende, note anche come aggregatori, per inviare messaggi direttamente agli utenti di telefonia mobile. SMS A2P è un tipo specifico di invio di messaggi. Con servizi professionali per messaggi inviati in grandi volumi o una tantum, personalizzati in base a un evento, un'azione, uno scenario prestabilito, nell'ambito di una strategia di marketing automation, un codice monouso e così via.

STUDIO
SMS Tendenze e performance chiave dell'A2P al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

SMS Tendenze al 2024

SMS Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'A2P?

Utilizzando il SMS professionalesi ha la possibilità di creare un legame reale tra i clienti e il proprio marchio attraverso il tipo di messaggistica che ha la massima portata.

SMS Con un messaggio breve ed esplicito, cattura l'attenzione dei destinatari e rafforza la comunicazione della vostra azienda. SMS E i KPI sono impressionanti:

(fonte: INSEE)

SMS è la risorsa numero 1 per comunicare informazioni importanti ai vostri utenti in modo rapido e sicuro

SMS Quando si può usare l'A2P?

SMS L'A2P viene utilizzato per diffondere un'ampia gamma di informazioni:

Può essere utilizzato in tutti i settori di attività (e-tailer, professionisti del settore medico, start-up, PMI, lavoratori autonomi, rivenditori, nonché franchising e gruppi nazionali e internazionali).

PER SAPERNE DI PIÙ
Controllare la fedeltà e l'urgenza. SMS 9 azioni da sfruttare

Scoprite tutte le possibilità di comunicazione offerte dall'invio di notifiche tramite SMS

SMS Notifica delle azioni del Libro Bianco

SMS Come si imposta l'A2P per la propria azienda?


Il nostro servizio web A2P è disponibile gratuitamente in 3 modi diversi. Sulla nostra piattaforma online, che vi permette di beneficiare di tutte le funzionalità in modalità SaaS (programmazione, personalizzazione del mittente e delle variabili, segmentazione dei contatti, ecc.)

SMS Tramite le nostre API Grazie alla semplice e rapida integrazione di queste richieste, l'invio può essere completamente automatizzato dal vostro sistema informativo, applicazione, ERP, sito web, ecc.

SMS Utilizzo di un plugin CRM o CMS per l'invio dal sito web o dalle applicazioni.

smsmode© garanzia :

SMS Il nostro ufficio tecnico e i nostri sviluppatori, con sede in Francia, sono a disposizione per aiutarvi a configurare le nostre API e il nostro servizio web per A2P.

SMS La sosteniamo nello sviluppo di A2P

smsmode© sostiene Doctolib dal 2013. SMS La start-up francese leader nel settore degli appuntamenti online con medici e dentisti sfrutta appieno le caratteristiche di A2P per aiutarvi a trovare rapidamente uno specialista vicino a voi.

STORIA DI SUCCESSO
SMS Scopri come sta contribuendo al successo di Doctolib

SMS Una volta prenotato il vostro appuntamento gratuito in pochi clic, il loro sito web o la loro app, abbinati alla nostra soluzione, vi invieranno una conferma dell'appuntamento a .

SMS Per garantire la continuità, Doctolib invia un promemoria 24 ore prima dell'appuntamento . SMS Si tratta di una soluzione molto utile, dato che l' invio riduce di 4 volte il numero di appuntamenti mancati o dimenticati.

SMS Doctolib utilizza anche per convalidare le registrazioni dei pazienti sulla propria piattaforma. SMS L'azienda utilizza una OTP (One Time Password) per convalidare i dati dei propri utenti. Questo assicura che ildatabase sia valido e verificato per garantire che le informazioni vengano fornite correttamente. SMS Inoltre, l'OTP consente di proteggere gli account dei clienti e i dati medici sensibili con l'autenticazione a due fattori.

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?
Non esitate a contattarci.

SMS +30% di potenziali affittuari grazie a una strategia efficace

SMSUtilizzando , questo software specializzato in affitti di immobili semplifica, migliora e aumenta la reattività degli scambi con i potenziali inquilini.

Ciò è tanto più importante se si considera che l'attuale mercato degli affitti, caratterizzato da una forte contrazione, impone ai professionisti del settore immobiliare di gestire un enorme afflusso di richieste di locazione.

+70 000

SMS INVIATO ALL'ANNO

+30%

DI POTENZIALI INQUILINI

5h

GUADAGNATO PER LOCAZIONE

SU DI NOI

nockee è una start-up francese innovativa che sta trasformando il processo di locazione per i professionisti del settore immobiliare offrendo 3 servizi: un inventario digitale degli immobili su smartphone, una selezione semplificata dei candidati e un'agenda condivisa per le visite.

LINEA DI BUSINESS Immobiliare

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

2 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2022

POSIZIONE Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- notifica
- promemoria appuntamenti

Scarica la storia di successo di nockee

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Selezionare più rapidamente gli inquilini giusti

Problematico

nockee era alla ricerca di un canale di comunicazione con i potenziali inquilini per sostenere l'innovazione e l'efficacia della sua soluzione per le agenzie immobiliari. La sfida era molteplice: rispondere in modo efficace e personale ai richiedenti, ridurre la frustrazione dei richiedenti che spesso non ricevono una risposta fino a diversi giorni dopo la domanda, semplificare il processo per tutte le parti coinvolte, offrire un appuntamento per una visita con un semplice clic e liberare tempo prezioso per i consulenti.

Soluzione

SMSnockee ha optato per l'invio di , implementato in modo molto semplice e veloce all'interno della sua applicazione grazie alle API. smsmode©. SMS viene inviato automaticamente in diversi momenti del processo di noleggio: all'inizio, per invitare i potenziali inquilini per inserire i loro dati e finalizzare la loro domanda, e poi, per visite di richiamo il giorno prima e 2 ore prima dell'appuntamento.

Benefici

SMSIn seguito all'attivazione dell'invio di , il70% delle domande viene ora completato su smartphone, offrendo un processo di ricerca di alloggi mobile unificato.
SMS Le agenzie immobiliari che utilizzano la soluzione hanno registrato un aumento del 30% del numero di potenziali inquilini che hanno concluso la loro pratica e una drastica riduzione del numero di appuntamenti mancati. Oltre ai vantaggi per i professionisti della locazione, offre una migliore esperienza per i richiedenti alloggio. SMS Offrire un processo più reattivo, trasparente e di qualità è, nel complesso, una strategia vincente.

SMS per le comunicazioni relative al noleggio SMS per le comunicazioni relative al noleggio SMS per le comunicazioni relative all'acquisto di un veicolo SMS per la comunicazione in relazione con la dieta SMS per comunicazioni relative al noleggio

Siamo molto soddisfatti di smsmode© nella nostra crescita, in particolare adattandosi alle nostre caratteristiche specifiche di start-up.
SMSQuando si sceglie una soluzione di mailing per , la prima cosa da considerare è il prezzo. Con smsmode©Non solo otteniamo il giusto prezzo, ma anche la flessibilità e la reattività del team.

IL BLOG SMSMODE©

smsmode© selezionata dall'UGAP per l'invio di SMS

7 novembre 2023

Anche gli enti pubblici hanno esigenze di comunicazione. Grazie a UGAP, il principale ente di approvvigionamento pubblico, gli enti locali possono dotarsi di una soluzione che risponde alle loro esigenze di comunicazione. SMS senza gara d'appalto. SMS è un canale universale con un tasso di apertura del 97%, ideale per informare i cittadini, comunicare con i pazienti, avvisare gli elettori o avvisare i dipendenti. SMS Scoprite come sfruttare la potenza di smsmode©, la piattaforma di messaggistica professionale di riferimento per UGAP.

Continua a leggere " Equipaggiare le amministrazioni con gli SMS con UGAP e smsmode© "

Ottimizzare l'esperienza di consegna con le notifiche SMS

FoodChéri e Seazon offrono pasti di alta qualità consegnati alle aziende (a Parigi, Lione, Bordeaux, ecc.) o a domicilio in tutta la Francia.
mira inoltre a innovare il settore alimentare offrendo un'esperienza reinventata ai clienti e alle consegne. E la messaggistica mobile li aiuta a vincere questa sfida.

60 000

PASTI CONSEGNATI
A SETTIMANA

20 min

TEMPO MASSIMO TRA L'ORDINE E LA CONSEGNA

SU DI NOI

La missione di FoodChéri è quella di essere un attore virtuoso e impegnato nel food delivery, offrendo cibo migliore per la salute e per il pianeta.
Una missione realizzata attraverso 2 marchi:

  • Foodchéri offre colazioni fresche e casalinghe a Parigi e Ile-de-France, Lione, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasburgo e Tolosa,
  • Seazon offre settimanalmente in tutta la Francia scatole in abbonamento di piatti pronti cucinati in casa con prodotti freschi e ingredienti sani.

LINEA DI BUSINESS

Consegna di cibo

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

230 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2015

POSIZIONE

Francia

CANALI

- SMS
SMS - voce

INTEGRAZIONE

- API

CASI DI UTILIZZO

- monitoraggio dell'ordine
- notifica di consegna
- onboarding

Scarica la storia di successo di Foodchéri & Seazon

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

notifica immediata dell'inoltro dell'ordine e del suo monitoraggio

SMS, un canale essenziale per migliorare le relazioni con i clienti

SMS Non appena è stata avviata l'attività di consegna, è stata impostata perconfermare gli ordini, avvisare i clienti delle consegne imminenti e trasmettere informazioni sul servizio clienti.

SMS Ad esempio, può essere inviato a :

  • informarvi dell'arrivo di un ordine (se è stato effettuato il giorno stesso),
  • tracciare la consegna con un link al sito,
  • notificare un'anomalia (ad es. prodotto non disponibile, pagamento non riuscito),
  • Eseguire azioni proattive di assistenza ai clienti (per garantire, ad esempio, che le informazioni inviate via e-mail siano state prese in considerazione),
  • riattivare i clienti opt-in con offerte promozionali e di sensibilizzazione.

È un canale molto efficace e naturalmente adottato da persone di tutte le generazioni.

SMSLa sfida principale per FoodChéri e Seazon è quella di fornire informazioni in tempo reale in ogni fase del processo di ordinazione, tramite .

L'obiettivo dei due marchi? Rispondere alle sfide logistiche di questi ordini di pranzi e pasti: assicurare e garantire la corretta consegna - a casa o in ufficio - di questi prodotti freschi in una data e in un orario concordati in anticipo con il cliente finale.

SMS tracciabilità dell'ordine SMS tracciabilità dell'ordine Seguimento degli ordini da parte di SMS Tracciabilità dell'ordine via SMS` SMS per l'ottenimento delle offerte

PUNTI SALIENTI DEL SMS

  • SMS la percezione di (come non intrusivo e "facilitatore" della vita)
  • l'attenzione del cliente al SMS
  • un ottimo tasso di consegna

LIMITE DI SMS

  • restrizioni sulla dimensione (in termini di numero di caratteri) e sul formato dei contenuti che possono essere evitate utilizzando l'RCS

SMSoptate per , una soluzione a frizione zero per la consegna espressa

Ottimizzare i percorsi digitali di consegna degli alimenti attraverso la SMS

SMS Per FoodChéri, è stata la scelta più ovvia nel 2015/2016, quando il viaggio digitale era agli albori - in particolare durante la consegna, un momento chiave e un importante punto di attrito nel viaggio. La necessità ditracciare la consegna e di notificare l' arrivo del corriere in fondo all'edificio era alquanto nuova e innovativa all'epoca, e non esistevano altri canali di notifica!

SMS ha il vantaggio di essere più diretto di un'e-mail, soprattutto per le persone che si trovano in ufficio all'ora di pranzo. SMS È stato quindi naturale scegliere .

SMS Il futuro ha confermato che è unalleato prezioso e indispensabile per chi si occupa di consegne all'ultimo miglio.

SMS La chiave è fornire ai clienti un alto livello di visibilità, in tempo reale, sullo stato di avanzamento della loro consegna espressa e sulla fascia oraria ristretta a loro assegnata, per aiutarli ad anticipare la loro presenza al punto di consegna e... per aumentare la soddisfazione del cliente. Questa integrazione del canale è stata estesa anche ad altri punti di contatto: ilservizio clienti e il marketing.
Integrata nelle applicazioni FoodChéri e Seazon, crea un'
esperienza digitale unificata e attraente per il cliente.Tecnicamente, si tratta di un'integrazione nel livello dell'applicazione tramite API; un'integrazione back-end che è stata facile e veloce da realizzare. SMS Insieme alla gestione dei canali differenziati "marketing", "automazione delle notifiche" e "notifica del servizio clienti", i clienti possono beneficiare di tutta la potenza e l'efficienza del canale per i loro processi.

distinguersi dalla massa rendendo l'esperienza di onboarding interattiva e memorabile

SMS Quando si tratta di pranzare

SMS L'uso di è parte diun mix di canali che comprende e-mail, chiamate, chat, notifiche onsite o push. Canali che vengono attivati in base al tipo di contatto e al punto di comunicazione, all'efficacia di quel canale, ecc. L'obiettivo è sempre quello di scegliere il canale perfetto per ogni situazione di comunicazione e creare il miglior customer journey per rendere FoodChéri e Seazon servizi di ristorazione digitale semplici e innovativi.

Un'altra iniziativa innovativa e originale di messaggistica mobile messa in atto da FoodChéri e Seazon è l 'invio di un saluto vocale. Questo messaggio di benvenuto per i nuovi clienti della settimana, inviato direttamente alla loro casella vocale, sostituisce una chiamata individuale effettuata dai team di FoodChéri e Seazon. Questo servizio di onboarding personalizzato, raramente utilizzato dai marchi, si sta rivelando estremamente apprezzato.

I formati conversazionali e vocali fanno parte di una tendenza di fondo per cui i marchi vogliono essere in grado di stabilire una discussione con i loro clienti in modo molto semplice.

Oltre all'originalità e alle prestazioni, l'uso della voce nell'interazione tra marchio e cliente mira a umanizzare il marchio e a creare un'esperienza digitale personalizzata, amichevole e memorabile. In definitiva, l'uso del marketing vocale consente a FoodChéri e Seazon di creare comunità impegnate e di sfruttare l'era della conversazione!