Adottare il " SMS " per una comunicazione relativa alla gestione degli affitti reattiva ed efficace
SMS Grazie all'ERP Prem'Habitat di Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut e Habitat de la Vienne hanno investito nella comunicazione tramite vari scambi con i loro inquilini. È una strategia vincente che utilizzano quotidianamente per notificare, avvisare o seguire.
95%
Vengono letti i file “ SMS ”
50x
Più economico di una lettera
Circa
Aareon fornisce ai gestori immobiliari soluzioni digitali volte a facilitare le interazioni con inquilini, fornitori e dipendenti. Tra i suoi clienti figurano la Société Immobilière Grand Hainaut (SIGH), ente di edilizia sociale della regione Hauts-de-France, e Habitat de la Vienne, primo ente di edilizia sociale della Vienne.
LINEA DI BUSINESS
Immobili
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
230 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
1982
POSIZIONE
Francia
CANALI
SMS
INTEGRAZIONE
API • ERP Prem’Habitat
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Questioni
I gestori di alloggi sociali SIGH e Habitat de la Vienne dovevano rendere più fluida la comunicazione con gli inquilini (morosità, avvisi, appuntamenti), andando oltre la posta tradizionale, senza compromettere il rapporto con i clienti.
Automatizzare e rendere più affidabili le comunicazioni con gli inquilini tramite l'ERP Prem'Habitat
(solleciti, promemoria, avvisi)
Ridurre i costi e i tempi di elaborazione rispetto alla posta tradizionale
Utili e risultati
Integrato nell’ERP Prem’Habitat tramite API, il SMS si è affermato come il canale principale per la gestione dei rapporti con gli inquilini, con risultati concreti:
• Il 95% delle e- SMS e viene letto in soli 4 minuti
• 50 volte più economico di una lettera postale
• < 2 % de taux d'impayés grâce aux relances préventives par SMS
SMS è importante per la sua velocità ed efficienza. È il modo più semplice e veloce per contattare gli inquilini senza disturbarli.
Péguy Clairet
Responsabile clienti Habitat della Vienne
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