SMS Adottare per una comunicazione reattiva ed efficace della gestione degli affitti
SMS Grazie all'ERP Prem'Habitat di Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut e Habitat de la Vienne hanno investito nella comunicazione tramite vari scambi con i loro inquilini. È una strategia vincente che utilizzano quotidianamente per notificare, avvisare o seguire.
in collaborazione con Aareon & ERP Prem'Habitat
95%
SMS SONO LETTO
4 min.
TEMPO DI RISPOSTA
Tra i suoi clienti figurano Société Immobilière Grand Hainaut (SIGH), un proprietario sociale della regione Hauts-de-France, e Habitat de la Vienne, il principale proprietario sociale del dipartimento di Vienne.
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
280 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
1982
POSIZIONE
Francia
Scarica la storia di successo di Aareon
Informazioni sulla Société Immobilière Grand Hainaut
Situata nell'Hauts-de-France, la Société Immobilière Grand Hainaut è una ESH (Entreprise Sociale pour l'Habitat) appartenente al gruppo nazionale Habitat en Région. Le ESH sono società per azioni con una missione di interesse generale, che prevede la fornitura di alloggi a individui e famiglie idonei all'edilizia sociale.
SIGH è gestita da un Consiglio di sorveglianza in cui sono rappresentati gli azionisti, le autorità locali, gli inquilini e i dipendenti. La vicinanza e il rapporto con i clienti sono al centro delle preoccupazioni e dei valori del suo team.
Informazioni su Habitat de la Vienne
Habitat de la Vienne è il principale locatore sociale del dipartimento di Vienne e della regione Poitou-Charentes. Gestisce 12.000 alloggi in tutta la regione. Il suo obiettivo è fornire alloggi di alta qualità e a prezzi accessibili a famiglie a basso reddito e svantaggiate.
La comunicazione con gli inquilini è più che mai al centro delle sfide che devono affrontare i proprietari di immobili sociali
SMS, il principale mezzo di comunicazione con gli inquilini
SMSLa Société Immobilière Grand Hainaut (SIGH) e Habitat de la Vienne, come molti proprietari di immobili sociali, hanno implementato la comunicazione digitale con i loro inquilini, iniziando con l'uso di .
SMS Tutte le nostre comunicazioni vengono ora inviate in via prioritaria tramite [...] Il cambiamento di prassi dalla posta ordinaria a quella elettronica non ha avuto alcun impatto negativo, ad esempio sul nostro tasso di mancato pagamento. SMS - da posta ordinaria a - non ha avuto alcun impatto negativo, ad esempio sul nostro tasso di mancato pagamento.
- segnalare un conto di addebito,
- inviare un sollecito di pagamento,
- allertando la necessità di un intervento da parte dell'azienda,
- comunicare le date in cui il riscaldamento del riscaldamento comunale,
- consigliare la disponibilità di scadenze e documenti,
- fare promemoria per l'assicurazione,
- informare i candidati dell'esito della loro candidatura o di un posto vacante,
- fissare un appuntamento,
- inviare messaggi di avvertimento e misure precauzionali (ad esempio in caso di maltempo), ecc.
SMScon , i (futuri) inquilini reagiscono in 5-10 minuti
SMS, un canale potente e reattivo
SMS è un canale che è stato ben adottato sia dai team che dagli inquilini ed è innegabilmente molto potente.
Ben adottato, perché è diventato un canale di comunicazione familiare per tutta la popolazione, indipendentemente dalla generazione o dalla categoria sociale di appartenenza. Potente, perché la maggior parte degli inquilini fornisce il proprio numero di cellulare e, soprattutto, legge i messaggi sul cellulare! SMS Ricordiamo che il 95% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dalla ricezione.
SMS è importante per la sua velocità ed efficienza. È il modo più semplice e veloce per contattare gli inquilini senza disturbarli.
SMS È un dato di fatto: raggiunge le persone molto rapidamente e i tempi di risposta sono estremamente brevi. Si tratta di vantaggi importanti in un contesto in cui le persone sono meno prigioniere di lettere o e-mail. Il risultato? SMS Gli inquilini (e i futuri inquilini nel caso di risposte alle assegnazioni) contattano i loro contatti, per telefono o direttamente visitando la filiale locale, entro 5-10 minuti dall'invio. Un altro vantaggio è che né SIGH né Habitat de la Vienne hanno ricevuto alcun feedback negativo. SMS U na risposta molto positiva a questo tipo di comunicazione, resa possibile da invii tempestivi e pertinenti (e quindi utili e altamente mirati)!
Questa velocità di accesso alle informazioni e alla soddisfazione significa che gli scambi tra inquilini sono semplificati e resi più fluidi... e, per i team amministrativi o sul campo, si risparmia tempo, prestazioni, produttività e agilità !
SMS invio per ottimizzare i processi aziendali e l'efficienza operativa
Riduzione del 50 % dei costi di sostituzione degli inquilini
Per passare con successo alla comunicazione digitale, la Société Immobilière Grand Hainaut ha attuato un'innovativa strategia "a cascata". SMS Il primo passo è l'invio di un messaggio di posta elettronica. Se l'inquilino non ha fornito il proprio numero di cellulare, viene inviata un'e-mail. E come ultima risorsa, per gli inquilini per i quali il locatore non dispone di dati di contatto digitali, viene inviata una lettera per posta.
SMS Certo, l'uso della posta elettronica implica cheil messaggio debba essere il più breve possibile e che si debbano trovare nuovi modi di comunicare, ma i vantaggi sono notevoli. SMS Da quando è stata introdotta, i costi associati allo scambio di inquilini si sono ridotti drasticamente, perché l'invio di una lettera è ancora 50 volte più economico di quello di una lettera... e altrettanto efficace!
avere un tasso di insoluti inferiore al 2%.
SMS Un'altra applicazione di è essenziale per la gestione degli affitti: ilprecontenzioso. SMS Habitat de la Vienne si avvale di questo servizio e invia solleciti per l'affitto non pagato a . Questo approccio preventivo e l'anticipazione delle procedure di contenzioso hanno lo scopo di facilitare il lavoro del dipartimento di recupero crediti e contenzioso.
SMS Se l'invio consente di raggiungere un accordo extragiudiziale, per noi è una situazione vantaggiosa per tutti!
SMS Di conseguenza, la maggior parte delle fatture non pagate viene saldata dopo l'invio della fattura. Questo è un grande vantaggio per Habitat de la Vienne, che haun tasso di morosità inferiore al 2%, più basso della media nazionale. SMS Nel complesso, si sta rivelando uno strumento particolarmente rilevante e appropriato permigliorare la qualità degli scambi di inquilini!