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Una strategia mobile europea vincente

Marionnaud rivoluziona le relazioni con i clienti con una strategia mobile ad alte prestazioni, gestita in 7 paesi grazie a smsmode©. Scoprite come questa storica collaborazione sta trasformando le campagne di marketing e coinvolgendo i clienti in ogni fase del processo.

sms marionnaud

Riepilogo

Chi è Marionnaud?

Marionnaud è un marchio emblematico nel settore dei profumi e della cura della pelle. Offre un'ampia gamma di prodotti di bellezza selettivi attraverso una rete di centinaia di negozi e un servizio di e-commerce attivo in diversi Paesi europei.

Una collaborazione storica

Marionnaud e smsmode© collaborano da quasi 10 anni per implementare una strategia mobile centralizzata e scalabile. Questa partnership ha permesso a Marionnaud di rafforzare le proprie campagne di marketing, garantendo al contempo una gestione fluida ed efficiente delle comunicazioni attraverso la rete mobile. Canale SMS.

Impiego internazionale

Partnership con smsmode© ha permesso a Marionnaud di gestire le sue campagne in diverse Business Unit in Europa, tra cui :

Integrazione tecnica di SMPP, il plugin di Adobe Campaign

Il collegamento diretto tra Adobe Campaign e smsmode© tramite il protocollo SMPP ha permesso di ottimizzare gli invii di SMS. Questi sono integrati nei flussi di lavoro del marketing per un'esecuzione senza intoppi, con un elevato throughput garantito dallo SLA. Inoltre, tutti i dati sono ospitati in Francia in un data center di livello 4, per garantire la conformità alla RGPD e una sicurezza ottimale.

Estensione a WhatsApp Business

smsmode© offre anche l'accesso a API di WhatsApp BusinessCiò consentirà a Marionnaud di diversificare i propri canali di comunicazione. I formati mediatici e le interazioni conversazionali stanno arricchendo i nuovi customer journey che soddisfano le attuali aspettative dei consumatori. Marionnaud è riuscita a creare la sua efficacissima "chat di bellezza" su WhatsApp. Una conversazione tra clienti e negozio per beneficiare dei consigli degli esperti.   

ANDARE OLTRE

Documentazione API di WhatsApp

La nostra documentazione vi aiuterà a scoprire le possibilità e le caratteristiche specifiche di questo canale.

Scheda prodotto di WhatsApp Business

Una strategia mobile incentrata su coinvolgimento e fedeltà

L'obiettivo principale di questa collaborazione è il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Industrializzando gli invii in 7 Paesi e integrando le campagne nell'ecosistema Adobe Campaign, Marionnaud ha rafforzato la sua capacità di offrire comunicazioni personalizzate e pertinenti, rispettando al contempo gli standard di conformità del RGPD.

Marionnaud X smsmode© Vantaggi principali

Operate in diversi Paesi?
Utilizzate Adobe Campaign?

Scopri come smsmode© può supportare la vostra strategia mobile per ottimizzare le campagne di marketing e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Generate e condividete brevi link per i vostri messaggi mobili

Un generatore di link brevi integrato nella vostra area clienti, per convertire un link in un URL breve di soli 12 caratteri. Non sono necessarie manipolazioni o strumenti esterni. Questo link breve può essere utilizzato nei messaggi SMS, RCS o WhatsApp Business. Ottenete un link breve per le pagine di destinazione create con la funzionalità smsmode© o per qualsiasi altro URL (pagina di destinazione, sito web, applicazione mobile, social network, ecc.)

Questa funzione di accorciatore di URL è inclusa solo negli abbonamenti Classic, Medium e Premium.

link per sms brevi

Perché accorciare il mio link tramite smsmode© ?

sms risposta

Come accorciare un URL e inserire un link breve sulla piattaforma smsmode© ?

Quando si include un link breve nel messaggio, sono sufficienti 12 caratteri (la lunghezza di un link breve, smsmode©) al posto del link originale. Se non volete personalizzare il vostro link breve, potete passare direttamente alla fase 2: utilizzo e tracciamento dei link brevi.

smsmode© ha impostato una riduzione automatica di tutti i vostri link, qualunque sia la soluzione utilizzata (piattaforma online, API, Mail2SMS...) e un'opzione per aggiungere "https". Queste opzioni possono essere attivate dal vostro account manager.

FASE 1

Creazione di un collegamento breve

Un URL già accorciato rimarrà lo stesso link corto (a meno che non venga cancellato).

FASE 2

Utilizzo e monitoraggio dei collegamenti brevi

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Non esitate a contattarci.

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Tassi di messaggistica di testo Paese per Paese

Prezzo SMS Internazionale

Invio di SMS a livello internazionale

Connettiti agli operatori di tutto il mondo

Spedizioni internazionali semplici

Inviate SMS a qualsiasi destinazione con un self-service illimitato. Il costo in crediti viene calcolato automaticamente in base alla tariffa specifica della destinazione scelta.

Limitazioni

MARKETING

Come utilizzare gli SMS come leva per il coinvolgimento nellecampagne Adobe

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Il plugin Adobe Campaign SMS di smsmode© manifesto oltre 2 miliardi di SMS inviati. Per ottimizzare la gestione di queste campagne, i nostri clienti hanno utilizzato le seguenti funzionalità:

SMS automatici

Dai vostri flussi di lavoro, i messaggi SMS possono essere inviati in tempo reale, in base a specifiche azioni o eventi selezionati.

Raffinata segmentazione del pubblico

Alle campagne SMS create si possono applicare pubblici personalizzati (dimensione dell'azienda settore di attività, acquisti precedenti, ecc.) possono essere applicati alle campagne SMS create.

Centralizzazione dei dati dei clienti

L'attività dei contatti legata al canale SMS viene automaticamente riportata nel CRM e qualifica i record dei contatti.

Monitoraggio e reporting avanzati

Il tracciamento dettagliato (deliverability, interazione, cancellazione, stato del messaggio, ecc.) è disponibile direttamente da Adobe Campaign.

Scoprite in dettaglio come il plugin smsmode© Adobe Campaign ha permesso ai marchi di fare un passo avanti nelle loro strategie di marketing, rendendo le interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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Conferma di ricezione e consegna delle campagne SMS

Il tuo Campagna SMS è stato inviato. Ma ha raggiunto il suo obiettivo?
Per conoscere l'impatto del vostro spedizioni di SMSè possibile analizzare il stato di ogni SMS dall'area clienti smsmode© in modo da poter essere sicuri la consegna dei vostri messaggi.

SMS Di seguito sono riportati gli stati principali che descrivono lo stato del messaggio.

SMS Elenco e descrizione dei principali stati di invio

Statuto generale

Inviato a
Inviato

Non applicabile
Non applicabile.

In corso
In corso

SMS in fase di elaborazione
Consegnato all'operatore.

Rilasciato all'operatore
Ricevuto

Stato temporaneo. Il numero del destinatario è stato riconosciuto dal gestore, ma il messaggio non è ancora stato consegnato.
Stato temporaneo. Il numero del destinatario è stato riconosciuto dal gestore ma il messaggio non è ancora stato consegnato.
.

Ricevuto
Ricevuto

Confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale (telefono) del destinatario.
Confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale (telefono) del destinatario.
.

Parzialmente ricevuto
Parzialmente ricevuto

Per una spedizione in blocco, la spedizione è stata effettuata e contiene diversi tipi di rapporti (ad esempio "Ricevuto" e "Errore di assenza permanente").
Per una spedizione di massa, la spedizione è stata effettuata e contiene diversi tipi di rapporti (ad esempio "Ricevuto" e "Errore di assenza permanente").
.

Non inviato - Credito insufficiente
Non inviato - Credito insufficiente

L'SMS non viene inviato a causa del credito insufficiente.
L'SMS non è stato inviato a causa del credito insufficiente.

Non definito
Non definito

Lo stato non può essere impostato da smsmode©.
Lo stato dell'SMS non può essere specificato da smsmode©.

Errori temporanei

Errore temporaneo dell'operatore
Errore temporaneo operatore

Messaggio non consegnato perché l'operatore non è disponibile per 24 ore dopo l'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.
SMS non consegnato per indisponibilità dell'operatore nelle 24 ore successive all'invio. Questo numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Errore temporaneo Assenza
Errore temporaneo Assenza

Messaggio non consegnato perché l'operatore non può raggiungere il numero entro 24 ore dall'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.
SMS non recapitato a causa di un numero non raggiungibile dall'operatore nelle 24 ore successive all'invio. Questo numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Errore temporaneo Telefono
Errore temporaneo Telefono

Messaggio confermato dall'operatore come ricevuto sul terminale del destinatario (telefono). Numero valido, ma non raggiungibile.
L'SMS non è stato consegnato perché il terminale (telefono) non è raggiungibile entro 24 ore dall'invio. Il numero deve essere considerato valido e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Portabilità temporanea degli errori
Portabilità temporanea degli errori

Il numero è attualmente in fase di portabilità. Dovrebbe funzionare nelle prossime 24 ore.
Numero in corso di portabilità. Dovrebbe funzionare entro 24 ore.

Errori permanenti

Assenza permanente di errori
Assenza permanente di errori

Messaggio non consegnato a causa di un numero non riconosciuto dagli operatori. Il numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.
Messaggio non recapitato a causa di un numero non riconosciuto dagli operatori. Questo numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.

Telefono a errore permanente
Telefono di errore permanente

Messaggio non consegnato a causa di un numero non assegnato. Questo numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.
Messaggio non recapitato a causa di un numero non assegnato. Questo numero può essere considerato errato e rimosso dalla rubrica.

Portabilità permanente degli errori
Portabilità permanente degli errori

Numero trasferito a un operatore sconosciuto.
Numero trasferito a un operatore sconosciuto.

Altri errori

Errore interno
Errore interno

Problema di invio legato a un malfunzionamento della piattaforma smsmode.
Problema di invio legato a un malfunzionamento della piattaforma smsmode.

Errore di instradamento
Errore non instradabile

Numero di destinatario in formato non riconosciuto o destinazione non gestita.
Numero di destinatario in formato non riconosciuto o destinazione non gestita.

Errore di ricezione
Errore di ricezione

Messaggio non consegnato per un motivo imprecisato. Questo numero non può essere considerato errato e non deve essere rimosso dalla rubrica.
Messaggio non emesso per causa non determinata. Questo numero non può essere considerato errato e non deve essere rimosso dalla rubrica.

Errore altro
Errore altro

Problema di invio indefinito legato al malfunzionamento dell'operatore.
Problema di invio indefinito legato a un malfunzionamento dell'operatore.

Numero nella lista nera
Numero nella lista nera

L'SMS non è stato inviato perché il numero è nella lista nera (il destinatario non desidera più ricevere SMS da voi).
L'SMS non è stato inviato perché il numero non desidera ricevere SMS da voi.

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SERVIZIO

Garantire comunicazioni critico grazie a smsmode©

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Fondata nel 2018, Webel è una piattaforma innovativa che rende semplice la prenotazione di servizi a domicilio, dalle pulizie alle ripetizioni.

Nel pieno della sua crescita, Webel ha dovuto affrontare una sfida importante: garantire comunicazioni sicure e istantanee per le notifiche critiche della sua applicazione. Ciò include la convalida dei numeri di telefono e l'invio di notifiche di prenotazione.

SMS Dopo aver analizzato le soluzioni disponibili sul mercato, Webel ha optato per l'API di smsmode©. Questa implementazione ha portato una serie di benefici tangibili:

Risparmi consistenti

SMS Una struttura tariffaria competitiva ci ha permesso di ridurre la bolletta di un terzo e di fare un uso più economico delle risorse.

Migliorare la sicurezza

Un'efficace convalida del numero è la pietra angolare della sicurezza e dell'affidabilità e affidabilità della piattaforma, che fiducia nel servizio.

Scalabilità ottimale

L'API e la piattaforma smsmode© adattarsi ai crescenti volumi associati alla crescita e all'internazionalizzazione, senza compromettere le prestazioni.

Scoprite in dettaglio come Webel offre notifiche critiche per interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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I nostri pacchetti di abbonamento

Un pacchetto di messaggistica mobile (SMSWhatsApp, TTS, RCS) nei nostri 4 pacchetti di abbonamento, Basic, Classic, Medium e Premium, per soddisfare tutti i vostri progetti. 

smsmode© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali.smsmode Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at) .com.

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Webhook SMS Klaviyo

Sfrutta la potenza della messaggistica mobile per le tue strategie di promozione, fidelizzazione e conservazione, direttamente integrata nella tua piattaforma Klaviyo.

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Tutorial per l'installazione: plugin Hubspot SMS

Integrare le funzionalità di Messaggi SMS direttamente nel CRM HubSpotper comunicazioni multicanale con il plugin smsmode©.

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Potenziate i flussi di lavoro di Hubspot con gli SMS

Leggete la nostra guida per un'integrazione di successo degli SMS su HubSpot.

Scoprite come integrare la piattaforma di invio SMS passo dopo passo smsmode© in HubSpotil CRM leader per l'inbound marketing. Questa guida pratica vi accompagnerà in ogni passo per collegare efficacemente il vostro account smsmode.© e sfruttate appieno le funzionalità degli SMS all'interno dei vostri flussi di lavoro. Diversificate i vostri canali di comunicazione, inviate SMS personalizzati - in massa o singolarmente - e ottimizzate le vostre strategie di marketing, vendita e assistenza clienti grazie a un plugin integrato al 100% con HubSpot.

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AGENZIA DIGITALE

SMS Aumentare le prestazioni del CRM con l'automazione

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SMS Novadial aiuta i suoi clienti a creare e ottimizzare strategie multicanale, combinando e-mail e massimizzando l'impatto delle loro comunicazioni.

SMS Per distribuire in modo efficace queste campagne e questi flussi di lavoro all'interno dei loro CRM - Marigold Engage e Hubspot - la sfida consisteva nell'individuare una soluzione intuitiva, personalizzabile, performante, affidabile, conforme alla RGPD e conveniente per l'invio di .

Tasso di penetrazione dei clic

20%

Tasso di soddisfazione

75 à 90%

SMS smsmodeNovadial ha scelto la gamma© di plugin specifici per Marigold Engage e Hubspot CRM, che offrono :

Campagne multicanale

SMS Il richiamo in un flusso di lavoro è semplificato e coordinato con gli altri canali. Gestione ottimale delle campagne multicanale.

Inserimento di link brevi

Questa funzione consente di creare scenari interattivi, come fissare appuntamenti, richiedere assistenza online, ecc.

Facile da installare e utilizzare

Intuitiva e facile da installare e utilizzare (anche per i principianti), questa soluzione chiavi in mano si basa sul drag-and-drop e sull'assenza di codice.

Scoprite in dettaglio come Novadial offre strategie CRM con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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SMS Adottare per una comunicazione reattiva ed efficace della gestione degli affitti

SMS Grazie all'ERP Prem'Habitat di Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut e Habitat de la Vienne hanno investito nella comunicazione tramite vari scambi con i loro inquilini. È una strategia vincente che utilizzano quotidianamente per notificare, avvisare o seguire.

Aareon in collaborazione con Aareon & ERP Prem'Habitat
(altro...)

Riempire le offerte di lavoro in modo due volte più veloce grazie a SMS


Quando Mediflash, la piattaforma di incarichi sostitutivi per i professionisti della sanità, stabilisce i contatti, la fase di diffusione delle offerte è decisiva. SMS Ed è stata scelta come anello chiave per la notifica agli operatori sanitari. Per il grande successo della start-up.

61%

DI INCARICHI ASSEGNATI IN MENO DI 1 ORA

+50%

DI VENDITE DALL'UTILIZZO DEL SMS

SU DI NOI

Creata nell'agosto 2020, Mediflash è una piattaforma di sostituzione degli operatori sanitari creata da
operatori sanitari. Mettendo in contatto strutture sanitarie e professionisti indipendenti per brevi incarichi, la sua filosofia è quella di migliorare lo status
degli operatori sanitari attraverso una migliore
remunerazione di questi incarichi temporanei.

LINEA DI BUSINESS Medtech

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

40 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2020

POSIZIONE

Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - Plugin Zapier
CASI DI UTILIZZO - notifica di missione

Scarica la storia di successo di Mediflash

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

utilizzare avvisi istantanei e personalizzati

SMS Notifica delle offerte e: la combinazione vincente

Mediflash ha sviluppato un algoritmo unico che abbina il database dei contatti dei "badanti" ai criteri della missione (regione geografica, durata e orari, ecc.). La sfida è stata quella di fornire un canale di notifica ad alte prestazioni per avvisare il gruppo di badanti così definito e di essere in grado di
questa missione il più rapidamente
possibile.

SMS Abbiamo scelto di inviare un messaggio personalizzato . Questa contiene tutte le informazioni essenziali sul lavoro e un link diretto all'annuncio completo. Da qui, l'accettazione dell'incarico è fluida, veloce e automatica.

SMS SMS La scelta di Mediflash è stata guidata da due presupposti: innanzitutto, rientra nellaprassi delle agenzie di lavoro interinale del settore sanitario. SMS Ma soprattutto, è il canale più popolare per ricevere offerte di lavoro, e quello che meglio raggiunge il loro pubblico di riferimento. Il risultato: un'esperienza utente migliorata , con un'efficienza approvata.

SMSPrima dell'introduzione del sistema di notifica, per compilare un incarico era necessario molto tempo. Oggi bastano pochi minuti!

SMS Mentre inizialmente i badanti venivano contattati telefonicamente dal team Mediflash, l'introduzione di uno scenario di notifica automatizzato ha permesso dirisparmiare un'enorme quantità di tempo nella distribuzione delle offerte di lavoro. Inoltre, ha comportato una riduzione del tempo che intercorre tra la creazione dell'incarico e il momento in cui viene assegnato, e una maggiore adattabilità al numero crescente di badanti e di incarichi.

SMS per le notifiche e gli avvisi di lavoro SMS per le notifiche e gli avvisi di lavoro SMS di notifica di assunzione e di allerta SMS per l'analisi e l'identificazione delle informazioni fornite SMS per la notifica e gli avvisi di lavoro

SMS automatizzare facilmente l'invio con il plugin Zapier

Una soluzione di notifica automatica in nocode

Per raggiungere questo obiettivo, Mediflash ha optato per un sistema di implementazione del plugin Zapier X smsmode©. Avendo puntato su un approccio e uno stack nocode, l'obiettivo era quello di creare un gateway tra il loro algoritmo e la piattaforma di routing. smsmode©. Grazie a configurare un flusso di lavoro automatizzato su ZapierÈ stato facile da realizzare. Uno scenario che inizia con la creazione di una riga di estrazione generata dall'algoritmo Mediflash con un elenco di assistenti da contattare e un messaggio da inviare, che prosegue con l'attivazione di un trigger Zapier e la trasmissione dei dati a smsmode©.

Il risultato? Una soluzione molto rapida da mettere in atto. Grazie al plugin Zapier, è possibile configurare il gateway tra l'ecosistema Mediflash e il sistema di gestione dei dati. smsmode© richiedeva un minimo di configurazione. Questa interconnessione era particolarmente adatta alle limitate risorse umane "tecnologiche" disponibili all'epoca.

Avevamo bisogno di uno strumento che fosse pronto all'uso, veloce e semplice. L'implementazione del gateway con Zapier potrebbe essere fatta in poche ore.

SMS testare l'invio di prima dell'internalizzazione da parte dell'API

No-code, un'azione rapida e vincente

SMS L'interfacciamento dell'invio di con Zapier è particolarmente adatto alle start-up, soprattutto nella fase di lancio. Non appena raggiungono una dimensione critica, devono passare a soluzioni come l'implementazione di un'API...

Mediflash ha fatto la stessa osservazione. In un momento in cui l'azienda sta vivendo una forte crescita e sviluppo, ha intrapreso un processo di migrazione di tutti i servizi nocode che ha messo in atto verso soluzioni a soluzioni proprietarie. L'obiettivo dichiarato di questo approccio è quello di eliminare gli strumenti e le tecnologie di terze parti, oltre che di tagliare i costi di gestione. e tecnologie di terze parti, oltre a eliminare gli intermediari. Altri obiettivi di questa migrazione sono l'aumento della scalabilità e la riduzione delle limitazioni, soprattutto in termini di prestazioni.
SMS SMS Ad esempio, il plugin Zapier - e le soluzioni nocode in generale - è stato unarapida vittoria per integrare l'invio di durante la fase di impostazione del progetto. Un ottimo strumento di test in grado di sviluppare un'automazione robusta e potente prima di integrare questo scenario con le chiamate API.