Informativa sulla privacy
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A partire dal 3 marzo 2023

Lo scopo di questa politica sulla privacy è quello di informare e presentare ai clienti e agli utenti del sito web il modo in cui smsmode© tratta i dati personali raccolti nel contesto dell'uso del sito web e la conclusione di un contratto come responsabile del trattamento.

 

1. Dati personali del Cliente o dell'utente raccolti durante l'uso del sito web

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smsmode© raccoglie e tratta i dati personali del Cliente quando utilizza il sito web come segue.

smsmode© è responsabile del trattamento dei suoi dati e ha nominato un responsabile della protezione dei dati i cui dati di contatto sono riportati alla fine di questo documento.

 

Scopo del trattamento	Modulo di contatto e chat online	Creare un account	Prospezione commerciale
Dati personali raccolti	Nome della società, e per quanto riguarda il rappresentante legale del Cliente e il contatto privilegiato designato dal Cliente: nome e cognome; indirizzo e-mail; numero di telefono cellulare.	Nome della società, e per quanto riguarda il rappresentante legale del Cliente e il contatto privilegiato designato dal Cliente: nome e cognome; indirizzo e-mail; numero di telefono cellulare.	Idem.
Finalità del trattamento	Scambi precontrattuali, risposta alle richieste di informazioni.	Conclusione del contratto, trattamento degli ordini, gestione della fatturazione e del pagamento, comunicazioni con il cliente per l'esecuzione del contratto, servizio post-vendita, gestione di eventuali controversie.	Inviare newsletter e offerte promozionali, ricontattare il cliente dopo l'ordine, realizzare studi statistici
Base legale	Adempimento del contratto (misure precontrattuali) o se la richiesta ha un altro scopo, interessi legittimi di smsmode per rispondere alle richieste	Esecuzione del contratto Obblighi legali (contabili)	Interessi legittimi di smsmode nel quadro della sua attività commerciale e di prospezione
Periodo di conservazione e archiviazione	3 anni	Conservazione: finché l'account del cliente è attivo Archiviazione: 5 anni dalla data di cancellazione dell'account del cliente allo scopo di stabilire, esercitare o difendere un diritto legale (periodo di prescrizione). Fatture: 10 anni dalla data dell'ordine (obbligo legale)	Conservazione: 3 anni dalla data dell'ultimo contatto del cliente

 

Il carattere obbligatorio o facoltativo dell'inserimento dei dati è specificato al momento della raccolta, dalla parola "obbligatorio" accanto ai dati da compilare. La comunicazione obbligatoria di alcuni dati personali è necessaria a smsmode per attuare le finalità sopra specificate. I dati opzionali permettono a smsmode di conoscere meglio il Cliente.

 

2. Destinatari dei dati personali

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I dati personali sono trasmessi al personale di smsmode© incaricato della gestione dei clienti e dei prospect, degli ordini e dei contratti e del supporto informatico.

Questi dati personali possono anche essere comunicati a subappaltatori (host, fornitori di software) che agiscono su istruzioni di smsmode o a destinatari che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, per le finalità di cui sopra, come fornitori di pagamenti, istituti bancari o consulenti. Questi destinatari trattano i dati personali delle persone interessate secondo la loro politica di riservatezza, sotto la loro responsabilità.

Alcuni fornitori di servizi possono essere obbligati a trasferire i dati del cliente al di fuori dell'Unione Europea. smsmode© si sforza di esigere dai suoi subappaltatori il rispetto delle norme applicabili e, se del caso, che i trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea si basino su un livello di protezione adeguato o su garanzie sufficienti (documento disponibile su richiesta scritta di smsmode©).

Se la legge lo richiede, smsmode© può effettuare la trasmissione dei dati per dare seguito ai reclami presentati contro di essa e per rispettare le procedure amministrative e legali.

 

3. Diritti del cliente sui suoi dati personali

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Il cliente ha i seguenti diritti in qualsiasi momento per quanto riguarda i suoi dati personali:

• Diritto di accesso: per ottenere la conferma del trattamento dei suoi dati personali così come una certa quantità di informazioni sul trattamento, restando inteso che queste informazioni sono in ogni caso riportate nella presente politica di protezione dei dati personali;
• Diritto di rettifica: per ottenere la rettifica dei dati personali quando sono inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): ottenere la cancellazione dei dati personali quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o quando il cliente o l'utente si oppone al trattamento dei suoi dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è opponibile nei casi previsti dall'articolo 17.3 del RGPD. In particolare, il cliente o l'utente riconosce e accetta che questo diritto non gli è aperto finché desidera utilizzare la piattaforma e beneficiare dei servizi sottoscritti, essendo questi dati personali in particolare necessari a smsmode per la gestione del contratto, il rispetto dei suoi obblighi legali e quindi per la costituzione, l'esercizio o la difesa dei diritti in giustizia;

• Diritto di limitare il trattamento: per ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali, in particolare quando il cliente o l'utente contesta l'esattezza dei dati, quando il periodo di conservazione dei dati è scaduto ma il cliente o l'utente ha ancora bisogno di conservare i dati personali per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali;
• Diritto alla portabilità: per ottenere la comunicazione dei dati personali che il cliente o l'utente ha comunicato a smsmode in un formato leggibile, o per richiedere che smsmode trasmetta i dati personali che il cliente o l'utente ha comunicato a un altro titolare del trattamento;
• Diritto di opposizione: per opporsi in qualsiasi momento, per motivi relativi alla sua situazione personale, i trattamenti dei suoi dati personali sulla base del legittimo interesse di smsmode, in particolare nel caso in cui questa opposizione riguarda la prospezione commerciale, tranne motivo imperativo di smsmode.
• Diritto di reclamo: presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés se il cliente o l'utente ritiene che il trattamento effettuato da smsmode costituisca una violazione dei suoi dati personali.
• Il diritto di definire le linee guida su cosa fare con i dati personali dopo la morte.

I diritti del cliente o dell'utente relativi ai suoi dati personali possono essere esercitati in qualsiasi momento con smsmode o con il suo responsabile della protezione dei dati (DPO) PINT Avocats :

• via e-mail al seguente indirizzo: dpo@smsmode.com
• Per posta al seguente indirizzo: smsmode© - DPO - Calade Technologie - Pôle Média Belle de Mai - 37, rue Guibal - 13003 Marsiglia
• Sul modulo di contatto del sito web

 

4. Cookie

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1° livello di informazione

smsmode© utilizza i cookies sul suo sito web per il funzionamento del sito, la misurazione dell'audience e delle performance e la funzionalità di chat, scopi descritti qui di seguito in dettaglio.

Alcuni cookie sono gestiti da partner o terze parti.

Ad eccezione dei cookie necessari, è possibile accettare o rifiutare i cookie in modo aggregato o per finalità.

Se lei dà il suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento attraverso la piattaforma di gestione dei cookie.

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2° livello di informazione

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