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smsmode© informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy
www.smsmode.com
A partire dal 3 marzo 2023

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di informare e presentare ai clienti e agli utenti del sito web il modo in cui smsmode© tratta i dati personali raccolti in relazione all'utilizzo del sito web e alla conclusione di un contratto in qualità di titolare del trattamento.

 

1. Dati personali del Cliente o dell'utente raccolti durante l'uso del sito web


smsmode© raccoglie e tratta i dati personali del Cliente durante l'utilizzo del sito web come segue.

smsmode© è il titolare del trattamento dei dati e ha nominato un responsabile della protezione dei dati i cui dati di contatto sono riportati alla fine del presente documento.

 

Scopo del trattamento Modulo di contatto e chat online Creare un account Prospezione commerciale
Dati personali raccolti Nome della società, e per quanto riguarda il rappresentante legale del Cliente e il contatto privilegiato designato dal Cliente: nome e cognome; indirizzo e-mail; numero di telefono cellulare. Nome della società, e per quanto riguarda il rappresentante legale del Cliente e il contatto privilegiato designato dal Cliente: nome e cognome; indirizzo e-mail; numero di telefono cellulare. Idem.
Finalità del trattamento Scambi precontrattuali, risposta alle richieste di informazioni. Conclusione del contratto, trattamento degli ordini, gestione della fatturazione e del pagamento, comunicazioni con il cliente per l'esecuzione del contratto, servizio post-vendita, gestione di eventuali controversie. Inviare newsletter e offerte promozionali, ricontattare il cliente dopo l'ordine, realizzare studi statistici
Base legale Esecuzione del contratto (misure precontrattuali) o, se la richiesta ha un altro scopo, interessi legittimi di smsmode nel rispondere alle richieste Esecuzione del contratto Obblighi legali (contabili) Gli interessi legittimi di smsmode nell'ambito delle sue attività commerciali e di canvassing
Periodo di conservazione e archiviazione 3 anni Conservazione: finché l'account del cliente è attivo

Archiviazione: 5 anni dalla data di cancellazione dell'account del cliente allo scopo di stabilire, esercitare o difendere un diritto legale (periodo di prescrizione).

Fatture: 10 anni dalla data dell'ordine (obbligo legale)

Conservazione: 3 anni dalla data dell'ultimo contatto del cliente

 

La natura obbligatoria o facoltativa dei dati raccolti è indicata al momento della raccolta dalla parola "obbligatorio" accanto ai dati che devono essere forniti. Il conferimento obbligatorio di alcuni dati personali è necessario a smsmode per attuare le finalità sopra indicate. I dati facoltativi consentono a smsmode di conoscere meglio il Cliente.

 

2. Destinatari dei dati personali


I dati personali vengono trasmessi a smsmode© responsabile della gestione dei clienti e dei prospect, degli ordini e dei contratti e del supporto informatico.

Questi dati personali possono essere comunicati anche a fornitori di servizi in subappalto (host, fornitori di software) che agiscono su istruzioni di smsmode o a destinatari che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, per le finalità di cui sopra, come fornitori di servizi di pagamento, istituti bancari o consulenti. Questi destinatari trattano i dati personali degli interessati in conformità alla propria politica di riservatezza, sotto la propria responsabilità.

Alcuni fornitori di servizi possono trasferire i dati dei clienti al di fuori dell'Unione Europea. smsmode© si adopera per richiedere ai propri subappaltatori di rispettare le normative applicabili e, se del caso, che i trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea si basino su un livello di protezione adeguato o su garanzie sufficienti (documento disponibile su richiesta scritta a smsmode©).

Se richiesto dalla legge, smsmode© può trasmettere i dati per dare seguito a richieste di risarcimento avanzate nei suoi confronti e per adempiere a procedure amministrative e legali.

 

3. Diritti del cliente sui suoi dati personali


Il cliente ha i seguenti diritti in qualsiasi momento per quanto riguarda i suoi dati personali:

  • Diritto di accesso: per ottenere la conferma del trattamento dei suoi dati personali così come una certa quantità di informazioni sul trattamento, restando inteso che queste informazioni sono in ogni caso riportate nella presente politica di protezione dei dati personali;
  • Diritto di rettifica: per ottenere la rettifica dei dati personali quando sono inesatti o incompleti;
  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): ottenere la cancellazione dei dati personali quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o quando il cliente o l'utente si oppone al trattamento dei suoi dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è esercitabile nei casi previsti dall'articolo 17.3 del RGPD. In particolare, il cliente o l'utente riconosce e accetta che tale diritto non è a sua disposizione per tutto il tempo in cui desidera utilizzare la piattaforma e usufruire dei servizi sottoscritti, in quanto tali dati personali sono necessari in particolare a smsmode per la gestione del contratto, l'adempimento dei propri obblighi legali e l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;

  • Diritto di limitare il trattamento: per ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali, in particolare quando il cliente o l'utente contesta l'esattezza dei dati, quando il periodo di conservazione dei dati è scaduto ma il cliente o l'utente ha ancora bisogno di conservare i dati personali per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali;
  • Diritto alla portabilità: per ottenere la comunicazione dei dati personali che il cliente o l'utente ha comunicato a smsmode in un formato leggibile, o per chiedere a smsmode di trasmettere i dati personali che il cliente o l'utente ha comunicato a un altro titolare del trattamento;
  • Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla propria situazione personale, al trattamento dei propri dati personali basato sui legittimi interessi di smsmode, in particolare quando l'obiezione riguarda il canvassing commerciale, a meno che non vi siano motivi impellenti per farlo smsmode.
  • Diritto di presentare un reclamo: presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés se il cliente o l'utente ritiene che il trattamento effettuato da smsmode costituisca una violazione dei propri dati personali.
  • Il diritto di definire le linee guida su cosa fare con i dati personali dopo la morte.

I diritti del cliente o dell'utente in merito ai propri dati personali possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando smsmode o il suo responsabile della protezione dei dati (DPO) PINT Avocats:

  • via e-mail al seguente indirizzo: dpo@smsmode.com
  • Per posta al seguente indirizzo: : smsmode© - DPO - Calade Technologie - Pôle Média Belle de Mai - 37, rue Guibal - 13003 Marsiglia - Francia
  • Sul modulo di contatto del sito web

 

4. Cookie


1° livello di informazione

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