+33 4 91 05 64 63SMS marketing
L'SMS marketing è il modo più semplice e veloce per raggiungere i vostri clienti. Un messaggio 4 volte più aperto e letto rispetto alle e-mail, contenuti brevi, pertinenti e personalizzabili al 100%, il tutto consegnato a una base di clienti Opt-in ultra reattiva. Rendete le vostre campagne imperdibili e facili da gestire con la nostra piattaforma intuitiva.
Che cos'è l'SMS Marketing?
L'SMS marketing è semplicemente una campagna di marketing condotta tramite SMS. L'SMS marketing è diverso dal social marketing, dove un'azienda pubblica contenuti pubblici che le persone possono scegliere di apprezzare o seguire. Come le campagne di mailing, il marketing via SMS è una forma di marketing opt-in, in cui un messaggio promozionale o transazionale viene inviato a una base di contatti che ha precedentemente accettato di ricevere un'offerta pubblicitaria.
L'SMS marketing può essere un efficace complemento al social marketing, consentendo di raggiungere clienti e potenziali clienti in modo diretto e in tempo reale con messaggi mirati ed efficaci.
Con una piattaforma come la nostra, potete inviare i vostri SMS contemporaneamente a un numero illimitato di consumatori. Questi messaggi SMS saranno instradati direttamente dalla nostra soluzione, dal vostro account o applicazione, alla casella di posta del vostro cliente. Vi offriamo anche una moltitudine diesempi di SMS marketing per trovare ispirazione!
Tipi di SMS marketing
- Promozioni personalizzate
- Offerte o sconti
- Remarketing
- I sondaggi
Perché gli SMS sono il canale di marketing più efficace: i vantaggi
Le campagne di SMS marketing si inseriscono perfettamente in una strategia omnichannel. Con l'SMS marketing, siete nella tasca dei vostri clienti, è un modo per raggiungerli nel modo più personale.
Gli SMS sono uno strumento estremamente efficace, con prestazioni invidiate da tutti gli altri canali di marketing:
- Un canale efficiente compatibile con il 100% della popolazione mobile
- Un tasso di apertura del 97%.
- Un messaggio è stato aperto entro 3 minuti dalla ricezione nel 95% dei casi.
- 55 milioni di francesi hanno un telefono cellulare.
- 60% di tasso di richiamo
- Un tasso di clic compreso tra il 6% e il 36%.
- Un tasso di conversione 3 volte superiore a quello di una campagna e-mail, generalmente compreso tra l'8% e il 29%.
- Un ritorno sull'investimento imbattibile (1 euro investito in SMS vale in media 50 euro)
- Completa personalizzazione
- Ideale per sviluppare un rapporto con i clienti e massimizzare la loro fedeltà.
- Un canale che si adatta perfettamente al CRM
- Massima deliverability e coinvolgimento totale
- Una leva facile da attivare
Come creare una campagna di SMS marketing
La piattaforma smsmode© consente di iniziare facilmente, sia da un computer che da un telefono. Importa i tuoi contatti in un clic, crea i tuoi primi modelli di messaggio e invia le tue prime campagne in un batter d'occhio!
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Casi d'uso dell'SMS Marketing
SMS INFORMATIVO
Migliorate le relazioni con i clienti informandoli automaticamente sul seguito degli ordini, sui promemoria degli appuntamenti, ecc.
- Rendi il tuo brand accessibile ai tuoi clienti in qualsiasi momento
- Crea un collegamento regolare con i tuoi interlocutori e aumenta la loro soddisfazione
- Garantire un migliore follow-up di prenotazioni, acquisti o ordini
SMS COMMERCIALI
Creare traffico nel punto vendita realizzando campagne promozionali (promozioni, vendite private, liquidazione di stock, ecc.) tramite SMS marketing.
- Inoltro delle offerte promozionali su dispositivi mobili
- Aumentate il fatturato e l'efficienza operativa
- Approfittate dell'immagine innovativa del mobile
Il marketing via SMS è particolarmente indicato per eventi come il Black Friday, in cui le promozioni sono limitate nel tempo. La vicinanza dell'SMS garantisce che i vostri clienti abbiano ricevuto le informazioni che volevate comunicare. Inoltre, i clienti sono più sensibili a questo canale di comunicazione molto personale. L'uso di variabili (cognome, nome, storia degli acquisti, ecc.) rende l'esperienza del cliente ancora più personale.
Tutti si aspettano di ricevere un'e-mail di benvenuto, ma l'invio immediato di un SMS può essere una piacevole sorpresa.
Se offrite un incentivo all'iscrizione, potete inviare il codice di sconto o il link via SMS. Fate seguire all'SMS un'e-mail per massimizzare le possibilità di acquisto.
Gli SMS sono l'ideale se avete un'offerta speciale (nuove collezioni, saldi...) e volete dare ai vostri clienti tutte le possibilità di partecipare. Per le vendite e le promozioni migliori, inserite un po' di urgenza nel linguaggio. È possibile anche non offrire uno sconto e giocare solo sul senso di urgenza.
Gli SMS sono anche un ottimo modo per generare traffico qualificato in negozio. Potete inviare campagne SMS contenenti un codice, la presentazione di questo codice in negozio permette ai vostri clienti di beneficiare di vantaggi, ma vi consente anche di calcolare il tasso di conversione delle vostre campagne!
Es: "Usa il codice XXXX alla cassa prima delle 18:00 di oggi per la consegna gratuita".
Per contrastare il limite di 160 caratteri per SMS, date accesso a più contenuti inserendo un link nei vostri messaggi. Questa tecnica, nota come Rich SMS, è uno degli strumenti di marketing più efficaci. Permette di combinare il coinvolgimento degli SMS con la potenza di una pagina web.
Includete sempre un chiaro invito all'azione per incoraggiare il destinatario a compiere il passo successivo, nonché un link con informazioni più dettagliate. E utilizzate un link breve per risparmiare qualche carattere nel vostro messaggio.
Alcuni esempi:
« Découvrez notre nouvelle collection via ce lien <> et profitez de nos avantages avant tout le monde. »
"Partecipate al nostro sondaggio per avere la possibilità di vincere dei premi!
« Visitez <lien> avant minuit pour saisir les articles en liquidation avant qu’ils ne disparaissent. »
Dimostrate ai vostri clienti che sono importanti. Ricordate le occasioni importanti, come il loro compleanno o il giorno in cui si sono iscritti al vostro programma fedeltà. Si tratta di un gesto carino nei confronti dei vostri clienti, ma anche di un'opportunità per incoraggiare l'acquisto con un'offerta che dura solo pochi giorni intorno a quella data.
Potete inserire l'offerta direttamente nel messaggio SMS, utilizzare l'SMS come incentivo a controllare l'e-mail per ricevere un regalo speciale o addirittura inserire un link nell'SMS per attivare visite qualificate al vostro sito web.
Gli SMS sono particolarmente efficaci per la conferma dell'ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione.
Il cliente non deve controllare la propria e-mail per verificare che l'ordine sia stato effettuato. E se l'e-mail tarda ad arrivare, l'SMS svolge il ruolo di rassicurazione.
Il vostro canale di marketing via SMS può essere messo a disposizione del vostro servizio clienti; gli SMS non devono essere necessariamente finalizzati alla vendita. Possono essere utilizzati per affrontare in modo proattivo i problemi prima che diventino tali.
Gli SMS possono essere utili per rassicurare le persone che subiscono ritardi nella spedizione. È un canale più intimo per spiegare i ritardi e mostrare un volto umano, che rafforza il vostro branding.
Le persone vogliono avere una conversazione. L'SMS è un'opportunità per costruire questa relazione in modo più profondo.
LIBRO BIANCO
Pubblicità SMS attraverso 5 carte d'azione
Il nostro white paper scaricabile gratuitamente "Advertising SMS through 5 action sheets" vi aiuterà a scoprire tutte le possibilità offerte dagli SMS pubblicitari per il mobile prospecting.
Marketing mobile via SMS con smsmode©
I vantaggi smsmode©
- Una soluzione esperta, compatibile con il vostro CRM o la vostra applicazione tramite API, collegabile tramite Zapier o utilizzabile in modalità SaaS dal vostro account cliente.
- Gestione automatica delle cancellazioni
- Statistiche di ricezione, DLR, Rich SMS click-through rate...
- Una campagna di SMS marketing in pochi clic
- Percorsi diretti dell'operatore per la massima produttività, una velocità eccezionale e un prezzo competitivo.
Una vasta gamma di prodotti
In qualità di player storico del settore, i servizi offerti da smsmode© consentono di inviare diverse gamme di SMS. Efficiente e accessibile tramite un account personale, questo strumento innovativo è dotato di numerosi servizi: invio immediato o programmato di SMS, ricezione di SMS, sviluppi specifici, gestione dei contatti, assistenza tecnica, ecc.
Testate, in pochi click, il rendimento e l'impatto reale di una campagna di SMS marketing... e adottate gli SMS nella vostra comunicazione!
Le nostre soluzioni SMS confezionate
L'RCS
- Un canale per il commercio conversazionale
- Massaggi intuitivi e multimediali
- Il campione di conversione
WHATSAPP BUSINESS
- Un canale che moltiplica il servizio clienti
- Un profilo aziendale verificato
- Un costo per la conversazione
Le migliori pratiche di marketing via SMS
Scegliere il momento giusto (in diretta o in differita)
Il tempismo è importante per qualsiasi messaggio di marketing. Ma per gli SMS il tempismo è ancora più importante. Il motivo per cui il 97% dei messaggi SMS viene letto così rapidamente è che i clienti controllano il telefono molto spesso e il messaggio SMS non passa mai inosservato.
Se il vostro obiettivo è quello di portare a un acquisto inviando un codice promozionale, il lunedì alle 8.30 del mattino non è probabilmente il momento ideale per programmare la vostra campagna.
Se la vostra attività prevede una riunione, un'altra opzione interessante è quella di inviare messaggi di testo subito dopo un appuntamento. Siete già nella mente del cliente e sapete che è disponibile.
Scegliere il trasmettitore giusto per la comunicazione giusta
Il nome del vostro marchio deve essere presente per dare fiducia ai vostri clienti. Personalizzate il vostro trasmettitore per una comunicazione chiara.
Non potete dare per scontato che i vostri clienti vi abbiano tra i loro contatti. Ciò significa che il vostro messaggio apparirà da un numero non riconosciuto, senza alcuna informazione di identificazione. Se volete che seguano il vostro testo, dovete identificarvi immediatamente.
Con smsmode©È possibile personalizzare il proprio ID mittente e quindi essere identificati ancor prima di aprire l'SMS.
Ottimizzare il messaggio
I messaggi SMS hanno un massimo di 160 caratteri. Non è molto per trasmettere un messaggio d'impatto, soprattutto quando bisogna identificarsi e aggiungere l'SMS di STOP. È ovviamente possibile inviare un messaggio più lungo, ma ciò costerà diversi crediti. È quindi necessario sapere esattamente cosa si vuole dire e non sprecare alcun carattere.
Arrivate rapidamente al punto e utilizzate i link (e gli accorciatori di link) per completare i dettagli del vostro messaggio.
Regole per il marketing via SMS
Il marketing via SMS è disciplinato da regole stabilite dagli operatori per garantire il rispetto dei diritti dei consumatori.
La prima regola è ovviamente l'opt-in: ognuno dei vostri contatti deve aver dato il proprio consenso esplicito prima di ricevere un'offerta via SMS dalla vostra azienda.
Anche l'orario di invio è regolamentato: le campagne di SMS promozionali devono essere inviate tra le 8.00 e le 20.00, possono essere inviate tutti i giorni tranne la domenica e i giorni festivi.
Anche la parola STOP è obbligatoria per tutti i messaggi pubblicitari.