SMS : vendete e fidelizzate tramite SMS
Un messaggio. Uno strumento. Un risultato. SMS è per definizione il canale ideale per un'azienda che desidera raggiungere i propri clienti in tempo reale, su un supporto che consultano continuamente. Con un tasso di apertura del 98% e strumenti di invio semplici, SMS a ciascuno dei vostri messaggi di essere un'opportunità di informazione, conversione o fidelizzazione. Minimalista per natura, massimo nell'impatto.
LA FIDUCIA DELLE VOSTRE AZIENDE PREFERITE
Che cos'è SMS ? (Definizione)
SMS è uno strumento di comunicazione mobile. Questo tipo di campagne di marketing, condotte tramite SMS,si differenzia dal social marketing o dalmarketing online per il suo carattere diretto.
Come le campagne e-mail, SMS è una strategia di marketing outbound (dalle aziende ai clienti) e "opt-in": i messaggi vengono inviati a una base di contatti che ha precedentemente dato il proprio consenso. SMS marketing SMS funzionare da solo o nell'ambito di una strategia di marketing multicanale. Con una piattaforma SMS, puoi inviare i tuoi messaggi a un panel di clienti e potenziali clienti, senza compromettere la personalizzazione o l'aggiunta di short link. La tua campagna SMS viene inoltrata direttamente dal tuo account online o dall'applicazione alla messaggistica dei tuoi clienti.
SMSun canale di marketing efficace
Le campagne di SMS si integrano perfettamente in una strategia di vendita multicanale. Con SMS , siete semplicemente nelle tasche dei vostri clienti.
Compatibile con il 100% dei dispositivi mobili
60% di tasso di fidelizzazione dei clienti
ROI aumentato (1 € investito in SMS in media 50 €)
Tasso di apertura della campagna del 97%
6% > 36% di tasso di clic dei messaggi
Facile integrazione in un software CRM
Messaggi aperti entro 3 minuti (95% dei casi)
Tasso di conversione 3 volte superiore rispetto a una campagna e-mail
Massima deliverability (+98%)
10 consigli per migliorare le vostre campagne SMS
Perché fare SMS ? Quali sono le informazioni e i dati necessari per ottimizzare l'engagement delle campagne pubblicitarie SMS Trovate: definizione, consigli e dati con, in omaggio, esempi di messaggi SMS.
Create la vostra campagna SMS in modo semplice
La piattaforma smsmode© ti offre tutti gli strumenti e una gestione semplice, da computer o telefono. Importa i tuoi contatti con un clic, creare i primi modelli di messaggio e inviare le prime campagne in pochi minuti.
SMS marketing: casi d'uso
SMS per i clienti
Questo è ilprimo passo verso un marketing efficace (e un ottimo modo per la tua azienda di ottenere l'opt-in). Migliora la relazione con il cliente e aumenta la fidelizzazione informando i tuoi clienti. Messaggi di follow-up degli ordini, consegne, promemoria, ecc.
- L'immagine di un marchio accessibile ai propri clienti in qualsiasi momento
- Un legame solido tra negozi e clienti che rafforza la soddisfazione
- Migliore monitoraggio, più dati e un panel più ampio di clienti opt-in
SMS commerciale
È il SMS per eccellenza: una campagna promozionale (promozioni, vendite private, liquidazione delle scorte, ecc.) che genera traffico nei punti vendita o online tramite SMS .
- Trasmettere le vostre offerte di marketing sui dispositivi mobili
- Aumentate il fatturato e l'efficienza operativa
- Fai approfittare la tua attività dei vantaggi degli SMS link brevi, clic, conversione, ROI, ecc.)
Promozioni flash, saldi, vendite private, Black Friday...
SMS è particolarmente adatto a eventi come il Black Friday. La deliverability degli SMS che i vostri clienti ricevano correttamente le vostre comunicazioni di marketing durante le promozionia tempo limitato. Inoltre, i clienti apprezzano questo canale istantaneo e personalizzabile. L'uso di variabili di personalizzazione (cognome, nome, azienda, cronologia degli acquisti...) consente per definizione di rendere ancora più personale l'esperienza del cliente.
Rivitalizzare i cestini della spesa abbandonati
Gli SMS estremamente efficaci per recuperare le vendite perse nel settore retail. Quando un cliente aggiunge uno o più articoli al carrello senza completare l'ordine, è possibile automatizzare l'invio di un SMS, al posto o in aggiunta a un'e-mail, per invogliarlo a tornare. La natura immediata e diretta dei messaggi consente di aumentare in modo significativo il tasso di conversione delle vostre campagne.
Inviate un messaggio accattivante, un breve link al carrello salvato e, se possibile, un vantaggio limitato nel tempo (consegna gratuita, sconto esclusivo, ecc.) per creare un senso di urgenza.
Alcuni esempi:
"Il tuo carrello ti sta ancora aspettando 😉 Finalizza subito il tuo ordine e ottieni il 10% di sconto con il codice PANIER10".
“Abbiamo tenuto al caldo i tuoi articoli! Recuperali al prezzo BLACK FRIDAY prima di mezzanotte: link”
“Hai dimenticato qualcosa? Bastano pochi clic per ricevere la tua selezione: link”
«Ancora indecisi? Approfittate di uno sconto del 10% e del pagamento in 3 rate sul vostro ordine cliccando qui: link
Da guida a punto vendita
Gli SMS anche un ottimo modo per generare traffico qualificato in negozio. È possibile inviare campagne SMS un codice promozionale. Una volta in negozio, questo codice consente ai clienti di usufruire di vantaggi e basta registrare su un documento il numero di volte in cui il codice è stato utilizzato per calcolare il tasso di conversione delle campagne!
Esempio: "Utilizza il codice XXXX in negozio entro le 18:00 di oggi per ottenere la consegna gratuita. »
Esempio: «Utilizza il codice XXXX alla cassa dei nostri negozi partner e ottieni uno sconto del 20% sul tuo carrello».
Esempio: «Presenta il codice QR BLACK FRIDAY alla cassa e ottieni un ULTERIORE sconto del 20% sul tuo acquisto. Codice QR accessibile qui: link
Tutto quello che c'è da sapere sul SMS nel drive to store: definizione, guida ed esempi
Marketing Drive-to-web con Rich SMS
Fornite accesso a più contenuti e superate il limite di 160 caratteri per SMS un link abbreviato nei vostri messaggi. Questa tecnica, denominataSMS o "Rich SMS , è uno degli strumenti di marketing più efficaci. Consente di combinare il coinvolgimento degli SMS la potenza di una pagina web.
Inserisci sempre una chiara call to action prima dello short link per incoraggiare il destinatario a passare alla fase successiva e ottenere informazioni più dettagliate. Lo short link ti consente anche di risparmiare alcuni caratteri nel tuo messaggio.
Alcuni esempi:
"Scopri la nostra nuova collezione tramite questo link: mysite e approfitta dei nostri vantaggi prima di tutti gli altri."
"Rispondi al nostro sondaggio per avere la possibilità di vincere un premio! Più di 10 premi per panel. Compila il tuo documento proprio qui: link"
"Visita: link prima di mezzanotte per acquistare gli articoli in saldo prima che finiscano."
Compleanni
Dimostrate ai vostri clienti che sono importanti per voi. Ricordate le occasioni significative come il loro compleanno o il giorno in cui sono diventati membri del vostro programma fedeltà. È un modo per dimostrare attenzione nei confronti dei vostri clienti e allo stesso tempoun'occasione per incoraggiarli ad acquistare, con un'offerta valida solo per pochi giorni intorno alla data in questione per il segmento/panel interessato.
Potete inserire l'offerta direttamente nel messaggio, utilizzare l'SMS come incentivo a controllare la casella di posta elettronica per scoprire un regalo speciale, o addirittura includere un link nei vostri SMS per attivare visite qualificate al vostro sito web o negozio.
Offerte di benvenuto
Tutti si aspettano di ricevere un'e-mail di benvenuto, mal'invio immediato di un SMS può essere una piacevole sorpresa e un'opportunità di vendita a seconda della vostra attività.
Se offri un incentivo all'iscrizione, puoi inviare il codice sconto o il link tramite SMS ricontattare il cliente. Alterna SMS e-mail, fai un test su un campione di clienti per determinare la strategia giusta e massimizzare le tue possibilità di generare un acquisto.
Offerte speciali di durata limitata
Gli SMS ideali quando avete un'offerta speciale (nuove collezioni, saldi...) e volete mettere tutte le possibilità dalla vostra parte affinché il vostro cliente vi partecipi. Sono ancora più efficaci che in occasione di eventi come il Black Friday, perché la pressione di marketing è minore. Per queste vendite al dettaglio e promozioni, integrate un senso di urgenza nel linguaggio. Potete anche promuovere un articolo senza sconto e giocare solo sul senso di urgenza.
Il servizio clienti come "cavallo di Troia" del marketing
Come detto sopra, gli SMS particolarmente efficaci per la trasmissione di informazioni. Il cliente non ha bisogno di controllare la propria posta elettronica per assicurarsi che l'ordine sia stato effettivamente effettuato e, se il documento di tracciamento tarda ad arrivare, SMS la funzione di rassicurazione.
Soprattutto, SMS servizio clienti può rappresentare un punto di accesso per il vostro servizio marketing. Gli SMS devono necessariamente riguardarela vendita. Possono essere utilizzati per affrontare in modo proattivo le questioni prima che diventino problemi e per rassicurare le persone che subiscono ritardi nella spedizione.
Si tratta di uno strumento più intimo che rafforza il vostro marchio e i vostri dati. Sul mercato francese, gli SMS sono consentiti senza opt-in e possono consentirti di ottenere l'opt-in per un invio di marketing in futuro. Le persone desiderano una conversazione. Gli SMS un'opportunità per costruire questa relazione profonda.
60 esempi di SMS marketing
Lasciatevi ispirare per le vostre prossime campagne pubblicitarie via SMS... e aumentate il vostro fatturato. In questo documento troverete 60 esempi di SMS altrettante strategie efficaci.
SMS marketing: le migliori pratiche
Il momento giusto, in diretta o in differita
Il tempismo è per definizione importante per qualsiasi messaggio di marketing. Lo è ancora di più per gli SMS. Se il 97% degli SMS letto così rapidamente, è proprio perché i clienti controllano il proprio telefono molto spesso e gli SMS passano mai inosservati.
Se, ad esempio, il vostro obiettivo è portare a un acquisto inviando un codice promozionale, il lunedì alle 8.30 non è probabilmente il momento ideale per programmare la vostra campagna. Se la vostra attività prevede una riunione, un'altra opzione è quella di inviare SMS subito dopo un appuntamento. Siete già nella mente del cliente e sapete che è disponibile.
Il trasmettitore giusto, per una comunicazione efficace
Il nome del vostro marchio deve essere assolutamente presente per dare fiducia ai vostri clienti.
Personalizza il mittente del messaggio per una comunicazione chiara. I tuoi clienti non ti hanno tra i loro contatti: ciò significa che il tuo messaggio apparirà da un numero che non riconosceranno e senza alcuna informazione identificativa. Se vuoi che leggano tutto il tuo testo, devi identificarti immediatamente. Con smsmode©è possibile personalizzare l'ID mittente SMSe possono quindi essere identificati anche prima dell'apertura del sito web.
Ottimizzare il messaggio
Gli SMS un limite massimo di 160 caratteri.
È poco per trasmettere un messaggio efficace, soprattutto quando devi identificarti e aggiungere lo STOP SMS. Ovviamente puoi inviare un messaggio più lungo, ma ti costerà diversi messaggi.
È quindi necessario sapere esattamente cosa si vuole dire e non sprecare caratteri. Andate all'essenziale e utilizzate i link (e gli abbreviatori di link) per completare i dettagli del vostro messaggio.
Le regole da rispettare per SMS
Il SMS (francese) è regolato da norme stabilite dalla CNIL e dagli operatori al fine di garantire il rispetto dei diritti dei consumatori.
La prima regola è ovviamente l'opt-in: ciascuno dei vostri contatti deve aver dato il proprio consenso esplicito prima dell'invio di SMS vostra azienda.
Anche l'orario di invio è regolamentato: le campagne SMS via SMS devono essere inviate tra le 8:00 e le 20:00, tutti i giorni tranne la domenica e i giorni festivi.
La dicitura STOP è obbligatoria anche per tutti i vostri messaggi pubblicitari. Strumenti come smsmode© automatizzano tutte queste regole in modo che non dobbiate preoccuparvene.
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