MARKETING
SMS marketing
Un messaggio. Un'azione. Un risultato. Con tassi di apertura che sono fuori scala, l'SMS marketing è il canale ideale per andare dritti al punto. Raggiungete i vostri utenti in tempo reale, su un mezzo che consultano continuamente. Ogni messaggio è un'opportunità di attivazione, conversione o fidelizzazione. Minimalista per natura, di massimo impatto.
SI FIDANO DI NOI
Che cos'è SMS marketing?
L'SMS marketing è una potente leva di comunicazione diretta. Questo tipo di campagna di SMS marketing si differenzia dal social marketing o dal marketing online per l'agilità, la portata e l'universalità. Come le campagne di mailing, l'SMS marketing è una strategia di marketing opt-in: i messaggi vengono inviati a una base di contatti che hanno dato il loro consenso preventivo.
Il marketing SMS è efficace sia da solo che come complemento di una strategia di marketing multicanale. Questi messaggi mirati ed efficaci vi permettono di raggiungere direttamente e istantaneamente clienti e potenziali clienti. Con una piattaforma SMS (come la nostra), potete inviare i vostri messaggi contemporaneamente a un numero illimitato di consumatori senza compromettere la personalizzazione. La campagna SMS viene inoltrata direttamente dal vostro account o applicazione online alla casella di posta dei vostri clienti.
SMSun canale di marketing efficace
Il SMS marketing si inseriscono perfettamente in una strategia di vendita multicanale. Con l'SMS marketing, siete semplicemente nelle tasche dei vostri clienti.
Tasso di clic del messaggio 6% > 36
Perché utilizzare l'SMS marketing? Di quali informazioni e dati avete bisogno per ottimizzare il coinvolgimento nelle campagne pubblicitarie SMS ? Continuate a leggere i nostri consigli e suggerimenti, oltre ad alcuni esempi di messaggi SMS.
Create la vostra campagna SMS in modo semplice
La piattaforma smsmode© vi offre tutti gli strumenti necessari per iniziare, dal vostro computer o telefono. Importate i vostri contatti con un solo clic, creare i primi modelli di messaggio e inviare le prime campagne in pochi minuti.
La visualizzazione di questo video su Youtube può comportare la raccolta dei vostri dati di navigazione.
SMS marketing: casi d'uso
SMS informazioni sui clienti
È il primo passo verso un marketing efficace (e un modo eccellente per ottenere opt-in). Migliorare le relazioni con i clienti e fidelizzare i clienti tenendoli informati. Messaggi di monitoraggio degli ordini, consegne, promemoria, ecc.
- L'immagine di un marchio accessibile ai suoi clienti in ogni momento
- Un legame solido con i vostri contatti che rafforza la loro soddisfazione
- Migliore tracciabilità delle prenotazioni, degli acquisti o degli ordini e maggiori dati sui clienti
SMS commerciale
Creare traffico nel punto vendita o online con campagne promozionali (promozioni, vendite private, liquidazione di stock, ecc.) tramite SMS marketing.
- Inoltro delle offerte promozionali su dispositivi mobili
- Aumentate il fatturato e l'efficienza operativa
- Lasciate che la vostra azienda tragga vantaggio dai vantaggi degli SMS (conversione, ROI, clic, ecc.).
Promozioni flash, saldi, vendite private, Black Friday...
Il marketing SMS è particolarmente adatto a eventi come il Black Friday, quando le promozioni sono limitate nel tempo. La deliverability SMS garantisce che i clienti abbiano ricevuto il messaggio. Inoltre, i clienti sono più ricettivi a questo canale istantaneo, personale e personalizzabile. L'uso di variabili (cognome, nome, storia degli acquisti, ecc.) rende l'esperienza del cliente ancora più personale.
Rivitalizzare i cestini della spesa abbandonati
Gli SMS sono un canale molto efficace per recuperare le vendite perse. Quando un cliente aggiunge uno o più articoli al carrello senza completare l'ordine, potete automatizzare l'invio di un SMS personalizzato per incoraggiarlo a tornare (al posto o in aggiunta a un'e-mail). La natura immediata e diretta del messaggio aumenterà significativamente il vostro tasso di conversione.
Inviate un messaggio accattivante, un breve link al carrello salvato e, se possibile, un vantaggio limitato nel tempo (consegna gratuita, sconto esclusivo, ecc.) per creare un senso di urgenza.
Alcuni esempi:
"Il tuo carrello ti sta ancora aspettando 😉 Finalizza subito il tuo ordine e ottieni il 10% di sconto con il codice PANIER10".
"Abbiamo tenuto in caldo i vostri articoli! Raccoglieteli prima di mezzanotte qui: mysite".
"Dimenticato? Pochi clic per ricevere la tua selezione: mysite".
Da guida a punto vendita
SMS sono anche un modo eccellente per generare traffico qualificato in negozio. Potete inviare campagne SMS contenenti un codice promozionale. Una volta in negozio, questo codice consente ai vostri clienti di beneficiare di vantaggi e basta contare il numero di volte in cui il codice è stato utilizzato per calcolare il tasso di conversione delle vostre campagne!
Es: "Usa il codice XXXX entro le 18 di oggi per la consegna gratuita".
Es: "Usa il codice XXXX alla cassa prima delle 18:00 di oggi per la consegna gratuita".
Il marketing da guida a web con Rich SMS
Date accesso a più contenuti inserendo un breve link nei vostri messaggi e superando il limite di 160 caratteri per SMS. Questa tecnica, nota come Rich SMS , è uno degli strumenti di marketing più efficaci disponibili. Permette di combinare il coinvolgimento degli SMS con la potenza di una pagina web.
Includete sempre un chiaro invito all'azione per incoraggiare il destinatario a compiere il passo successivo, nonché un link contenente informazioni più dettagliate. E utilizzate un link breve per risparmiare qualche carattere nel vostro messaggio.
Alcuni esempi:
"Scoprite la nostra nuova collezione tramite questo link :mysite e approfittate dei nostri vantaggi prima di chiunque altro"
"Partecipate al nostro sondaggio per avere la possibilità di vincere dei premi!"
"Visitate :mysite prima di mezzanotte per accaparrarvi gli articoli in saldo prima che finiscano".
Compleanni
Dimostrate ai vostri clienti che contano. Ricordate le occasioni importanti come il loro compleanno o il giorno in cui sono diventati membri del vostro programma fedeltà. È un gesto carino nei confronti dei vostri clienti e un 'opportunità per incoraggiarli ad acquistare, con un'offerta che dura solo pochi giorni intorno a quella data.
Potete inserire l'offerta direttamente nel messaggio, utilizzare l'SMS come incentivo a controllare la casella di posta elettronica per scoprire un regalo speciale, o addirittura includere un link nei vostri SMS per attivare visite qualificate al vostro sito web o negozio.
Offerte di benvenuto
Tutti si aspettano di ricevere un'e-mail di benvenuto, ma un SMS immediato può essere una piacevole sorpresa.
Se offrite un incentivo all'iscrizione, potete inviare il codice di sconto o il link via SMS o fare un follow-up con loro. Destreggiatevi tra SMS ed e-mail, fate dei test su un panel per determinare la strategia giusta e massimizzare le possibilità di indurre un acquisto.
Offerte speciali di durata limitata
Gli SMS sono ideali quando avete un'offerta speciale (nuove collezioni, saldi, ecc.) e volete dare ai vostri clienti tutte le possibilità di partecipare. Per queste vendite e promozioni, aggiungete un po' di urgenza al linguaggio. Potete anche inviarle senza sconti e giocare solo sul senso di urgenza.
Il servizio clienti come cavallo di Troia del marketing
Come già detto, gli SMS sono particolarmente efficaci per trasmettere informazioni. Il cliente non ha bisogno di controllare la posta elettronica per assicurarsi che l'ordine sia stato effettuato, e se l'e-mail di follow-up tarda ad arrivare, l'SMS svolge il ruolo di rassicurazione.
E il canale SMS del servizio clienti può essere un'opportunità per il reparto marketing. SMS non devono necessariamente servire a vendere. Possono essere utilizzati per gestire in modo proattivo le richieste prima che diventino problemi e per rassicurare le persone che subiscono ritardi nella spedizione.
È un canale più intimo per spiegare i ritardi e mostrare un volto umano che rafforza il vostro marchio. Gli SMS transazionali sono autorizzati senza opt-in e possono consentirvi di ottenere un marketing opt-in in futuro. Le persone vogliono una conversazione. Gli SMS sono un'opportunità per costruire una relazione profonda.
60 esempi di SMS marketing
Per le vostre prossime campagne pubblicitarie SMS, lasciatevi ispirare... e aumentate le vostre vendite.
Questi 60 esempi di SMS vi offrono un'ampia gamma di strategie efficaci!
SMS marketing: le migliori pratiche
Il momento giusto, dal vivo o registrato
Il tempismo è importante per qualsiasi messaggio di marketing. Per gli SMS è ancora più importante. Se il 97% dei SMS viene letto così rapidamente, è perché i clienti controllano il telefono molto spesso e i SMS non passano mai inosservati.
Se, ad esempio, il vostro obiettivo è portare a un acquisto inviando un codice promozionale, il lunedì alle 8.30 non è probabilmente il momento ideale per programmare la vostra campagna. Se la vostra attività prevede una riunione, un'altra opzione è quella di inviare SMS subito dopo un appuntamento. Siete già nella mente del cliente e sapete che è disponibile.
Il trasmettitore giusto, per la giusta comunicazione
Il nome del vostro marchio deve essere assolutamente presente per dare fiducia ai vostri clienti.
Personalizzate il mittente del messaggio per una comunicazione chiara. Non potete dare per scontato che i vostri clienti vi abbiano tra i loro contatti: questo significa che il vostro messaggio apparirà da un numero che non riconosceranno e senza alcuna informazione identificativa. Se volete che seguano il messaggio fino alla fine, dovete identificarvi immediatamente. Con smsmode©è possibile personalizzare l'ID mittente SMSe possono quindi essere identificati anche prima dell'apertura del sito web.
Ottimizzare il messaggio
I SMS hanno una lunghezza massima di 160 caratteri.
Si tratta di un tempo breve per trasmettere un messaggio d'impatto, soprattutto quando bisogna identificarsi e aggiungere l'SMS di STOP. Naturalmente è possibile inviare un messaggio più lungo, ma ciò costerà diversi messaggi.
Quindi è necessario sapere esattamente cosa si vuole dire e non sprecare caratteri. Andate al punto e utilizzate i link (e gli accorciatori di link) per completare i dettagli del messaggio.
SMS Regole da seguire per il marketing
Il marketing SMS è regolato da norme stabilite dagli operatori per garantire il rispetto dei diritti dei consumatori.
La prima regola è ovviamente l'opt-in: ogni vostro contatto deve aver dato il suo consenso esplicito prima che la vostra azienda invii un SMS .
Anche l'orario di invio è regolato: le campagne promozionali via SMS devono essere inviate tra le 8.00 e le 20.00, e possono essere inviate tutti i giorni tranne la domenica e i giorni festivi.
La parola STOP è inoltre obbligatoria per tutti i vostri messaggi pubblicitari.
La lista di controllo definitiva delle cose da verificare prima di inviare una campagna SMS
Scaricate questa checklist gratuita contenente i 17 punti da controllare per garantire il successo delle vostre campagne SMS.
Base di contatti, messaggio, tempo di invio, test, obblighi legali, statistiche. C'è tutto.
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Vantaggi smsmode©
- Una soluzione esperta, compatibile con il vostro CRM o la vostra applicazione tramite API, o utilizzabile in modalità SaaS dal vostro account cliente.
- Gestione automatica delle cancellazioni
- Statistiche di ricezione, DLR, tasso di click-through per SMS + link
- Campagna di SMS marketing in pochi clic
- Percorsi diretti degli operatori per la massima produttività, consegne rapide e prezzi competitivi
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