Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo. leggete l'articolo Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo.maggiori informazioni Consegna degli SMS: quale tasso di invio si deve prevedere? Come ottimizzarlo. maggiori informazioni Consegna degli SMS: quanto ci si deve aspettare? Come ottimizzarla.per maggiori informazioni SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? Come ottimizzarlo?Per saperne di più

IL BLOG SMSMODE©

Il tasso di clic dell'SMS

07 novembre 2022

L'inserimento di un link in un SMS genera traffico verso il vostro sito web e incoraggia i vostri clienti a effettuare un acquisto. Il tasso di clic è quindi uno degli indicatori di performance più importanti per una campagna di comunicazione. E come per molti altri KPI e statistiche (conversione, ROI, ecc.), gli SMS sono il canale numero 1 per il mobile marketing. Scoprite qual è il tasso di click-through che potete aspettarvi con una campagna di SMS marketing, nonché come calcolare, analizzare e ottimizzare questo indicatore chiave.

Tasso di clic degli SMS

Qual è la percentuale di clic?

Il "click-through rate" o "CTR" (Click Through Rate) è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link dopo averlo visto (click/impressioni). Per gli SMS, questa statistica deriva quindi dal numero di destinatari che hanno cliccato sul link contenuto nell'SMS, diviso per il numero di persone che hanno aperto l'SMS.

Ad esempio, se 10 clienti ricevono l'SMS del vostro marchio e 2 di loro cliccano sull'URL, il tasso di clic è del 20%.

Come calcolare il tasso di clic di una campagna SMS

La formula è piuttosto semplice.

Supponiamo di aver inviato 500 SMS a 500 numeri di telefono diversi. Di questi destinatari, 50 hanno effettivamente cliccato sul link del vostro SMS. Ciò significa che il vostro tasso di click-through è del 10%. 50 diviso 500 equivale al 10%.

Per ottenere questa statistica, la sfida sta piuttosto nella capacità di conoscere il numero di clic sull'URL. Mentre questi dati sono spesso disponibili all'interno di una campagna di link sponsorizzati, di emailing o di social ads, pochi fornitori di SMS consentono di accedere a queste statistiche.

Su smsmode©, vi consentiamo di calcolare il tasso di click-through in modo nativo utilizzando la funzione di abbreviazione degli URL smsmode©.

Come funziona? Invece di usare un URL standard nel vostro SMS, accorciate prima il link usando la funzione "accorciatore di URL" smsmode©. Una volta accorciato il link, è possibile inserirlo nel messaggio.

Con questa funzione, non solo si risparmiano caratteri, ma dopo l'invio dell'SMS si può vedere in tempo reale quanti clienti hanno cliccato sul link.

La funzione Rich SMS, che include un editor di landing page e un accorciatore di URL disponibile su abbonamento, va ancora oltre. Consente di :

  • centralizzare la vostra campagna di marketing mobile su un'unica piattaforma,
  • modificare facilmente una pagina di destinazione con i propri colori,
  • per sapere quante persone hanno cliccato sul suo URL,
  • analizzare, come per un'e-mail, quale CTA (Call To Action) è stata cliccata all'interno della landing page mobile.

 

PER ANDARE OLTRE...
Ricca documentazione sugli SMS
SCARICA

 

Se non si utilizza il generatore di link brevi smsmode©Per poter analizzare i risultati e le prestazioni di ogni campagna, i dati relativi ai link dei vostri messaggi SMS possono essere tracciati solo utilizzando un software di analisi come Google Analytics. In questo caso, assicuratevi di configurare i filtri sui vostri link per garantire che i clic provengano davvero dalle vostre campagne SMS.

Purtroppo, l'aggiunta degli UTM renderà i vostri URL lunghi e confusi, per non parlare del senso di sfiducia che il link può causare.

Qual è un buon tasso di clic per una campagna SMS?

Non esiste una regola ferrea per definire un buon CTR. Un CTR soddisfacente dipende principalmente dagli obiettivi fissati dall'azienda. Ogni campagna ha i suoi requisiti.

Un solo clic che porti a una conversione e quindi a una vendita può talvolta essere sufficiente, in quanto questa vendita può coprire i costi e corrispondere alle aspettative della vostra campagna di SMS marketing. Altri clienti potrebbero aver bisogno di un CTR superiore al 10% per generare un numero sufficiente di lead che porti poi a una quantità adeguata di nuovi affari.

Qual è il tasso medio di clic per gli SMS?

Le statistiche su questo punto variano molto a seconda della fonte:

  • Secondo uno studio del 2012 di Signal, il tasso medio di clic per il marketing via SMS è del 6,16%. I dati provengono da 20 diverse campagne di SMS marketing, di dimensioni comprese tra 5.000 e 2,5 milioni di destinatari.
  • Nel 2013, Dymark ha pubblicato un rapporto sui tassi di clic del marketing mobile. In questa analisi di quasi un miliardo di SMS su 1.500 reti mobili e in una moltitudine di Paesi, il tasso di clic per la vendita al dettaglio è stato dell'8% e per l'intrattenimento del 14%.
  • Secondo MessageDesk, il tasso medio di clic su un SMS contenente un link è di circa il 36% .

Da cosa smsmode© ha osservato in varie campagne in Francia, lal tasso di clic per il marketing via SMS è compreso tra il 6% e il 16%.

Una cosa è certa: a prescindere dai dati utilizzati, il tasso di click-through, come la conversione e il ROI, è un altro KPI in cui gli SMS si distinguono. Anche il 6% sembra un dato enorme rispetto all'email marketing (2,80%), ai link sponsorizzati (1,98%) e alla pubblicità sui social network (0,05%) (fonte: tatango.com).

E sta a voi fare di queste medie il vostro minimo 😉 .

Come ottimizzare il tasso di clic dei vostri SMS?

Cominciamo con l'ovvietà: inserire link negli SMS è il modo migliore per ottenere clic. Senza link, il destinatario dei vostri messaggi non ha nulla su cui cliccare e non può andare da nessuna parte.

Affermare l'identità del marchio

Un basso tasso di clic è spesso dovuto alla diffidenza dei destinatari. Per rassicurarli, ricordatevi di identificarvi correttamente come mittente del messaggio. Il modo migliore per farlo è personalizzare l'ID del mittente. In caso contrario, menzionate almeno il nome del vostro marchio nel corpo dell'SMS.

Un'altra buona pratica è quella di mantenere il proprio marchio nel link. Gli URL sconosciuti possono essere percepiti come spam. Questo può influire sulle prestazioni.

Attenzione al numero di caratteri del messaggio

Un SMS è limitato a 160 caratteri. Se il link o il messaggio sono troppo lunghi, si rischia di incorrere in costi aggiuntivi o addirittura di inviare un SMS troncato se si utilizza un'API e si verifica un errore di configurazione o di query (ad esempio, nbr_message=1).

Tenete anche conto della presenza obbligatoria dell'SMS di STOP.

Utilizzare le interruzioni di riga

L'interruzione di riga costa solo un carattere, ma dà più struttura. Queste interruzioni di riga rendono la comunicazione più chiara e professionale e consentono di presentare il link come una vera e propria CTA.

Personalizza il tuo messaggio

Più un messaggio è personalizzato per i vostri consumatori, più alto sarà il tasso di clic.

Alcune idee di personalizzazione:

  • Utilizzate i campi di personalizzazione per inserire nomi, cognomi e nomi di aziende nei messaggi.
  • Integrate gli SMS nei vostri flussi di lavoro di automazione del marketing per inviare un'offerta di rifornimento, di compleanno o di promemoria.
  • Segmentate la vostra base di contatti per inviare il prodotto giusto al consumatore giusto. (Se non potete segmentare la vostra base, potete sempre includere due link in un messaggio, uno per gli uomini e uno per le donne, ad esempio).

Visualizzate le immagini di anteprima dei link e ottimizzate le vostre statistiche con l'RCS

Avete mai sentito parlare di RCS? Questo nuovo protocollo di messaggistica è una vera rivoluzione per il marketing mobile. Permette di fare molte cose, comprese le anteprime personalizzate. Per beneficiare di questa anteprima, basta impostare un titolo, una descrizione e un'immagine al momento della creazione del link e poi inserirlo nei messaggi SMS.

Le statistiche si impennano con RCS! Abbiamo registrato un aumento di 3 volte dei clic e delle conversioni sulle campagne RCS.

Contattateci per sapere quanti dei vostri contatti sono compatibili.

Il prossimo KPI

Ora avete tutte le chiavi per calcolare e ottimizzare il tasso di clic delle vostre campagne. Il prossimo KPI da ottimizzare è il tasso di conversione degli SMS, che vi permetterà di calcolare l'hit per transformation di ogni campagna e quindi di avere una visione chiara del ritorno sull'investimento dell'SMS marketing.

l

Il nostro team ti consiglia

Sei interessato ai nostri servizi? I nostri account manager e il nostro team tecnico sono a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande sulle nostre soluzioni SMS e per darti consigli su come impostare una campagna.

Contattateci