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Introduzione
Come vi dirà qualsiasi professionista del marketing, è meglio avere 500 contatti attivi che 5.000 di cui non si sa molto! Questa regola si applica perfettamente anche agli SMS. Per evitare di spendere energie e denaro per destinatari fantasma, la pratica migliore è ottimizzare il database. smsmode© vi fornisce le chiavi per far partire le vostre campagne SMS con il piede giusto e mantenere il vostro database attivo nel tempo.
Che cos'è un buon database SMS?
Per marketing via SMS come per tutti i canali, l'attributo numero 1 dei vostri contatti è la reattività. Volete che i vostri clienti e/o potenziali clienti si convertano. Per farlo, devono essere desiderosi di ascoltare ciò che avete da dire. Le basi di un buon database possono essere riassunte in due parole:
- Opt-in
- Aggiornato
In un'ottica di ottimizzazione totale, potete lavorare sui vostri destinatari segmentandoli in base ai prodotti a cui sono interessati, alla loro reattività alle vostre precedenti campagne SMS. campagne SMS precedenti campagne SMS, o a che punto del ciclo di vendita si trovano. Ma per arrivare a questo livello di dettaglio, occorre innanzitutto un valido supporto.
Perché è fondamentale avere un database sano?
Per realizzare campagne SMS efficaci, è necessario utilizzare un database di opt-in affidabile. Ogni numero non valido, non formattato correttamente o che ha cambiato proprietario da quando è stato raccolto vi costerà prestazioni e... denaro. Con un file inaffidabile, continuerete a inviare messaggi a numeri che non sono più in uso e i risultati saranno parziali e meno buoni.
Come avrete capito, mantenere la vostra lista aggiornata e precisa può farvi risparmiare molto di più di qualche SMS per i prossimi invii. Si tratta di un circolo virtuoso che a lungo termine si rivela estremamente vantaggioso.
Identificare i lead inattivi può essere complesso. Ma smsmode© vi dà il trucco per identificare rapidamente ed eliminare automaticamente i numeri non validi dalla vostra base.
Perché smsmode© non offre il noleggio del database?
I database di opt-in possono essere acquistati o affittati dai fornitori di servizi di messaggistica mobile. Queste operazioni possono essere utilizzate per aggiungere nuovi contatti ai database esistenti. In linea di principio, questi file vengono costantemente aggiornati per garantire che rimangano validi. È indispensabile garantire che questi elenchi siano dichiarati alla CNIL.
Leasing di database: una scommessa rischiosa
- Regolamenti severi
- Rischio di sanzioni
- Qualità e affidabilità dei dati (accuratezza delle informazioni, rilevanza dei destinatari)
- Reputazione del mittente
- Costi elevati
- Scarso impegno da parte dei destinatari (alto tasso di disiscrizione)
- Problemi tecnici (integrazione, gestione dei duplicati, ecc.)
Si consiglia di trattate questa opportunità con cautelaTenete presente che le prestazioni registrate saranno sempre molto inferiori rispetto all'utilizzo di un database raccolto da voi stessi. Facendo affidamento sui punti di vigilanza menzionati in precedenza, smsmode© ha deciso di non offrire questo servizio.
Come posso pulire la mia base prima di inviare un SMS?
Con smsmode©è possibile ripulire la rubrica dei contatti ancora prima di inviare i primi mailing con API HLR (Registro delle sedi) GUARDA.
L'API Ricerca L'API fornisce un controllo esplicito per eliminare i duplicati e le voci non valide. Tramite una richiesta API, è possibile eseguire l'intero elenco attraverso il nostro ambiente di test e recuperare una grande quantità di dati associati a ciascun contatto:
- Duplicati e formati non validi (per un database leggibile ed economico)
- Validità del numero (per eliminare i numeri non più assegnati)
- Storia degli operatori telefonici (per conoscere la storia della portabilità e l'attuale operatore del vostro prospect/cliente)
- Codice di rete mobile e Codice paese cellulare (per conoscere il paese di origine dei vostri contatti e la rete a cui sono collegati, nel caso di un database internazionale)
- Rapporto sulla posizione e sul roaming (per scoprire se i vostri clienti sono attualmente su un'altra rete nazionale)
Se non potete o non volete utilizzare l'API, potete comunque beneficiare di un Lookup inviando un file Excel al vostro account manager.
È quindi possibile filtrare (da un file in formato CSV o Excel) i duplicati o gli invalidi per eliminarli.
Come si fa a mantenere la base sana nel corso delle campagne?
Una volta ripulito l'archivio, è necessario mantenerlo nel tempo. Alcuni database possono avere diversi anni e non è raro che uno dei vostri clienti cambi numero o cancelli il suo pacchetto.
Per mantenerlo il più attivo possibile, è possibile ripulirlo analizzando i DLR.
La lista di controllo per una campagna SMS di successo!
Che cos'è un DLR?
Un SMS DLR (Short Message Service Delivery Receipt) è l'equivalente di una ricevuta di ritorno nel marketing SMS. Si tratta di un rapporto sulla consegnabilità del messaggio, fornito dall'operatore finale, che ha lo scopo di confermare l'avvenuta consegna.
Esistono 4 tipi di SMS DLR. Ogni DLR comprende uno dei seguenti quattro indicatori:
- Consegnato con successo: consegnato con successo al destinatario.
- In attesa o in programma: consegna prevista, ma ancora in attesa di distribuzione.
- Errore temporaneo: il processo di consegna è bloccato per qualche motivo. Ciò può significare che il telefono è spento, che non c'è ricezione o che la casella di posta è piena.
- Errore o errore permanente: non consegnato. Ciò significa che il numero di telefono non è più attivo, che l'abbonamento può essere stato sospeso o annullato, che il messaggio può essere stato bloccato dai filtri anti-spam dell'operatore, ecc. In tutti i casi, l'errore permanente significa che il destinatario non riceverà più i vostri SMS.
Pulizia di base con DLR
La pulizia dell'analisi DLR è simile alla manutenzione di qualsiasi database. Per ottimizzare i vostri invii, dovete spesso ripulire i vostri contatti per eliminare quelli inattivi. In questo modo si migliora il tasso di apertura e di recapito e si riduce il numero di invii e quindi il costo delle campagne.
In pratica, i numeri che restituiscono un errore permanente DLR non saranno più utili all'utente. È quindi possibile eliminarli definitivamente.
Smsmode© plus: pulizia automatica
smsmode© fornisce un sistema di convalida dei numeri attivi. La pulizia del database è automatica e non comporta costi aggiuntivi. Per ogni campagna, tutti i numeri che restituiscono un DLR in errore permanente vengono automaticamente inseriti nella vostra lista di non validi, che può essere consultata all'indirizzo la vostra area clienti Nella sezione corrispondente della rubrica.
Conclusione
Come avrete capito, il successo delle vostre operazioni future dipende dalla salute dei vostri database. In sintesi, ci sono diversi elementi da tenere in considerazione, come la pulizia del database, sia manuale che automatizzata. Questa funzionalità è offerta dalla nostra piattaforma. La gestione del DLR o la cancellazione automatica dei numeri non validi vi consente di inviare i vostri SMS senza timori. Non perderete tempo a pulire il database e sarete sicuri di non pagare messaggi a vuoto. Quando si tratta di noleggiare database, è necessario procedere con cautela, tenendo presente che si otterrà molto meno rispetto a un database acquisito in proprio.
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