Potenziate la vostra attività di prospezione con SMS
Elsa Paparone
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Introduzione
Catturare l'attenzione dei consumatori non è un compito facile. E quando questi consumatori sono professionisti delle vendite o del marketing, il compito diventa ancora più complicato. Quando si cerca di ottenere informazioni, è necessario scegliere bene il mezzo di comunicazione per distinguersi dalla massa e avere la possibilità di promuovere la propria offerta.
SMS Con cifre che fanno impallidire la concorrenza, è lo strumento di comunicazione di marketing più diffuso tra i professionisti. Scopriamo insieme come SMS marketing può aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di sviluppo aziendale e quali regole dovrete seguire per rimanere nei limiti di questa soluzione di marketing.
SMS Perché sceglierlo come strumento di prospezione delle vendite?
Prestazioni della campagna SMS
Ha un tasso di apertura del 98%, un tasso di risposta del 45% e un tasso di conversione medio del 29%; SMS è il campione dei KPI. La vicinanza che crea con l'utente (è fisicamente in tasca) gli conferisce anche altri vantaggi rispetto ad altri canali di comunicazione come la posta elettronica professionale, le telefonate (sempre più filtrate con l'aumento dello spam) e persino i social network professionali (in particolare LinkedIn).
La vostra campagna e-mail, anche se meno costosa, avrà solo il 20-30% di possibilità di essere letta dai vostri clienti. Il 40% dei destinatari dichiara di avere più di 50 e-mail non lette nella propria casella di posta, mentre il 35% ammette di averle cancellate semplicemente in base all'oggetto. SMS Con , potete moltiplicare per 3 l'impatto delle vostre campagne.
Va inoltre notato che un'e-mail può rimanere inascoltata per ore o addirittura giorni (se non per sempre) in una casella di posta elettronica. SMS Nel 95% dei casi, una e-mail viene letta entro 4 minuti dalla ricezione.
Quando si parla di social network, LinkedIn è la piattaforma essenziale per la prospezione delle vendite B2B. Probabilmente i vostri rappresentanti di vendita lo stanno già utilizzando, quindi chiedete loro il rapporto tra le richieste avviate e le risposte. Probabilmente non sarà straordinario. Le InMail sono relativamente invadenti e l'automazione può anche danneggiare l'immagine del vostro marchio. Chi non ha mai ricevuto una massa di InMail completamente inadeguata alle proprie esigenze?
SMS si sta rivelando il mezzo di comunicazione più efficace e meno invasivo, ma non solo: è anche conveniente. Ricordate i KPI dei SMS professionisti sopra citati. Con un messaggio che costa circa 4 centesimi e un ritorno sull'investimento record, le vostre campagne saranno redditizie.
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Accessibilità
Il messaggio breve è la soluzione più accessibile sul mercato, e questo è un fattore importante della sua popolarità a livello mondiale. SMS Il costo di una campagna è particolarmente competitivo e consente di massimizzare la visibilità senza aumentare il budget. Chiunque può ricevere un messaggio utilizzando un semplice pacchetto telefonico e le tariffe per l'invio di messaggi ai professionisti sono molto convenienti. Questa accessibilità lo rende una soluzione preferibile per gli utenti con mezzi finanziari limitati o che vivono in zone dove l'accesso a Internet è limitato, rafforzando il suo ruolo di mezzo di comunicazione essenziale per un'azienda.
Universalità
SMS Grazie alla sua semplicità e alla compatibilità con quasi tutti i tipi di telefono, trascende le barriere geografiche e tecnologiche. A differenza di altre forme di messaggistica che richiedono una connessione a Internet o applicazioni di terze parti, si basa sulle reti cellulari, accessibili anche nelle aree più remote. Ciò la rende uno strumento di comunicazione ad ampio spettro, indipendentemente dal livello tecnologico o dal dispositivo utilizzato. SMS Questa universalità ha permesso di rimanere rilevante anche nell'era degli smartphone e delle applicazioni di messaggistica istantanea, grazie alla sua ineguagliabile accessibilità e affidabilità.
Inoltre, al giorno d'oggi il 99% della popolazione possiede un telefono. Sia che si voglia accedere a tutte le funzionalità offerte da un telefono cellulare (i social network, ad esempio), sia che si voglia fare una telefonata, la più elementare di tutte. SMS Scegliendo il telefono come soluzione di prospezione, le vostre informazioni non passeranno inosservate.
SMS Come impostare la mia campagna di prospezione
Per impostare una campagna di marketing efficace SMS campagna di marketing, soprattutto quando si tratta di prospezione, è necessario seguire alcuni passaggi chiave e osservare alcune best practice. Seguite la guida per ottimizzare la vendita delle vostre offerte come un professionista del marketing!
Definire gli obiettivi
Prima di tutto, definite i vostri obiettivi. Volete promuovere un nuovo prodotto o servizio? Aumentare direttamente le vendite? Migliorare le relazioni con i clienti? Presentare le vostre offerte in modo più dettagliato? Questi elementi vi permetteranno di definire i temi da esplorare e i contenuti da produrre. I vostri obiettivi sono le fondamenta della vostra strategia, quindi assicuratevi che siano solidi!
Ottimizzazione del database
Migliorare la qualità della vostra base di contatti e dei dati raccolti sui vostri clienti massimizzerà le possibilità di successo della vostra campagna. Nel marketing, la qualità prevale sulla quantità, e quando si tratta di prospettare una vendita, questo è ancora più vero. Assicuratevi che il consenso dei vostri potenziali clienti sia stato ottenuto in precedenza e conservatene la prova per poter far fronte a eventuali richieste (nessuno è immune da una richiesta di esercizio dei propri diritti da parte della CNIL). È possibile segmentare questa base di clienti in base a criteri pertinenti, come la qualifica professionale, l'ubicazione, lo storico degli acquisti, ecc. per personalizzare i messaggi.
Creare contenuti convincenti
Quindi scrivete i contenuti più adatti a ciascun cliente/prospect. SMS Questa strategia di personalizzazione, già avviata dalla segmentazione effettuata sul database, susciterà sicuramente l'interesse dei vostri clienti. Non esitate a includere un invito all'azione nei vostri messaggi.
Scegliere una piattaforma di messaggistica mobile
SMS Utilizzate una piattaforma specializzata per l'invio di campagne di massa, che vi permetta di personalizzare gli invii, ma anche di monitorare le prestazioni della campagna (tassi di ricezione, tassi di risposta, ecc.). Se ne avete bisogno, conosciamo qualcuno 😉 .
Casi d'uso
SMS Il marketing o la notifica possono essere utilizzati in molte situazioni: per il canvassing, per la promozione o il lancio di un prodotto o di una soluzione, per invitare i clienti più fedeli a un evento specifico, per l'assistenza post-vendita e per altri momenti chiave. Ecco alcuni esempi di buone pratiche collaudate.
SMS Date un'occhiata per trarre ispirazione dal momento in cui inviate i vostri primi messaggi.
Prospezione innescata dalla raccolta di informazioni
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Salve [Nome], grazie per aver scaricato il nostro white paper. Sono [Nome] di [Azienda].
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Alcune regole da seguire
L'implementazione di una strategia di messaggistica mobile presenta molti vantaggi, ma bisogna fare attenzione a come la si usa. Ecco come fare.
Consenso libero, specifico, informato e non ambiguo
SMSCome nel caso dell'e-mail, è possibile effettuare un'azione di canvassing tramite , ma i destinatari delle vostre comunicazioni devono aver dato il loro consenso prima di essere contattati.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
Eccezioni
Esistono due eccezioni a questo principio:
- La persona oggetto del sondaggio è già cliente della vostra azienda e il sondaggio riguarda prodotti o servizi simili al primo acquisto.
- Se l'attività di canvassing non è di natura commerciale (ad es. attività di beneficenza)
Ciò si basa suilegittimi interessi dell'organizzazione. Quando viene raccolto il loro numero di telefono, le persone devono essere informate dell'uso che verrà fatto del loro numero di telefono e devono potersi opporre a tale uso in modo semplice e gratuito.
Informazioni obbligatorie
SMS In pratica, ogni messaggio dovrà contenere la vostra identità per identificarvi ai vostri potenziali clienti, e poi offrire un modo semplice per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni (ad esempio con un link per annullare l'iscrizione alla fine del messaggio o un messaggio "STOP").
Si tratta delle norme stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Tempi di spedizione
Le vostre campagne di marketing devono essere inviate in orari specifici. È vietato inviare messaggi brevi tra le 20.00 e le 8.00 dei giorni di calendario, tutto il giorno la domenica e nei giorni festivi.
Conta su smsmode©il vostro fornitore di servizi di messaggistica mobile, per aiutarvi a lanciare la vostra prima campagna.
Conclusione
SMS L'integrazione nel vostro business è una strategia efficace e vantaggiosa per diversi motivi. Migliora l'efficienza del vostro reparto vendite, scandendo le relazioni con i clienti con "momenti salienti" (ad esempio, la promozione di un nuovo prodotto) veicolati da comunicazioni istantanee e personalizzate in base alle preferenze dei vostri utenti.
È inoltre possibile creare scambi personalizzati con i clienti, rafforzando il supporto del marchio e il tasso di conversione. L'aggiunta del canale di comunicazione dei messaggi ridurrà anche le attività più dispendiose per il vostro team.
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