Die Klickrate der SMS

Was ist die Klickrate?

Die "Klickrate" oder "CTR" (Click Through Rate) ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link geklickt haben, nachdem sie ihn gesehen haben (Klicks/Impressionen). Für die SMS ergibt sich diese Statistik also aus der Anzahl der Empfänger, die auf den in der SMS enthaltenen Link geklickt haben, geteilt durch die Anzahl der Personen, die die SMS geöffnet haben.

Wenn z. B. 10 Kunden die SMS Ihrer Marke erhalten und 2 von ihnen auf die URL klicken, beträgt die Klickrate 20 %.

Wie man die Klickrate einer SMS-Kampagne berechnet

Die Formel ist recht einfach.

Angenommen, Sie haben 500 SMS an 500 verschiedene Telefonnummern geschickt. Von diesen Empfängern haben 50 tatsächlich auf den Link in Ihrer SMS geklickt. Das bedeutet, dass Ihre Klickrate 10 % beträgt. 50 geteilt durch 500 entspricht 10 %.

Um diese Statistik zu erhalten, liegt die Herausforderung eher in Ihrer Fähigkeit, die Anzahl der Klicks auf die URL zu kennen. Diese Daten sind zwar häufig im Rahmen einer Kampagne für gesponserte Links, E-Mailing oder Social Ads verfügbar, aber nur wenige SMS-Anbieter bieten Ihnen Zugang zu diesen Statistiken.

Bei smsmode^© ermöglichen wir es Ihnen, die Klickrate nativ mithilfe der URL-Verkürzungsfunktion smsmode^© zu berechnen.

Wie funktioniert das? Anstatt eine herkömmliche URL in Ihrer SMS zu verwenden, kürzen Sie den Link zunächst mit der Funktion "URL-Kürzer" smsmode^©. Sobald Sie den Link gekürzt haben, können Sie ihn in Ihrer Nachricht platzieren.

Mit dieser Funktion sparen Sie nicht nur Zeichen, sondern können nach dem Versenden Ihrer SMS in Echtzeit sehen, wie viele Kunden auf den Link geklickt haben.

Die Rich-SMS-Funktion, die einen Landing-Page-Editor und einen URL-Verkürzer enthält, der auf Abonnementbasis erhältlich ist, geht noch einen Schritt weiter. Sie ermöglicht Ihnen

• Ihre mobile Marketingkampagne auf einer Plattform zu zentralisieren,
• eine Landingpage in Ihren Farben einfach zu bearbeiten,
• zu wissen, wie viele Personen auf ihre URL geklickt haben,
• wie bei einer E-Mail zu analysieren, welcher CTA (Call To Action) innerhalb der mobilen Landingpage angeklickt wurde.

 

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Dokumentation über Rich SMS
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Wenn Sie den Shortlink-Generator nicht verwenden smsmode^©Die Verfolgung von Daten über Links in Ihren SMS-Nachrichten kann nur mithilfe von Analysesoftware wie Google Analytics erfolgen, um die Ergebnisse und die Leistung jeder Kampagne zu analysieren. Achten Sie in diesem Fall darauf, dass Sie die Filter auf Ihren Links richtig einstellen, um sicherzustellen, dass die Klicks tatsächlich von Ihren SMS-Kampagnen stammen.

Leider werden Ihre URLs durch das Hinzufügen von UTM endlos lang, was Ihre Kommunikation verlängert und verwischt, ganz zu schweigen von dem Gefühl des Misstrauens, das der Link auslösen kann.

Was ist eine gute Klickrate für eine SMS-Kampagne?

Es gibt keine absolute Regel, was eine gute CTR ausmacht. Eine zufriedenstellende CTR hängt vor allem von den Zielen ab, die sich das Unternehmen gesetzt hat. Jede Kampagne erfüllt ihre eigenen Anforderungen.

Ein einziger Klick, der zu einer Konversion und damit zu einem Verkauf führt, kann manchmal ausreichen, da dieser Verkauf Ihre Kosten decken und den Erwartungen an Ihre SMS-Marketingkampagne entsprechen kann. Andere Kunden benötigen möglicherweise eine CTR von mehr als 10%, um eine ausreichende Anzahl von Leads zu generieren, die zu einer angemessenen Menge an später generierten Neugeschäften führen würden.

Wie können Sie die Klickrate Ihrer SMS optimieren?

Beginnen wir damit, das Offensichtliche wegzuwischen: Links in SMS einzufügen ist der beste Weg, um Klicks zu erhalten. Ohne Links hat der Empfänger Ihrer SMS nichts zum Anklicken und kann nirgendwohin gehen.

Bekräftigen Sie Ihre Markenidentität

Eine niedrige Klickrate entsteht oft durch das Misstrauen der Empfänger. Um sie zu beruhigen, sollten Sie daran denken, sich als Absender der Nachricht korrekt zu identifizieren. Das geht am besten, indem Sie die Sender ID anpassen. Wenn Sie dies nicht tun, erwähnen Sie zumindest Ihren Markennamen im Text der SMS.

Eine weitere gute Praxis ist es, Ihre Marke im Link zu bewahren. Unbekannte URLs können als Spam wahrgenommen werden. Dies kann Ihre Leistung beeinträchtigen.

Achten Sie auf die Anzahl der Zeichen in Ihrer Nachricht

Eine SMS ist auf 160 Zeichen beschränkt. Wenn Ihr Link oder Ihre Nachricht zu lang ist, können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Wenn Sie eine API verwenden und es einen Konfigurations- oder Abfragefehler gibt (z. B. nbr_message=1), kann es sogar sein, dass Sie eine abgeschnittene SMS senden.

Berücksichtigen Sie auch das obligatorische Vorhandensein des STOP SMS.

Verwenden Sie Zeilenumbrüche

Der Zeilenumbruch kostet Sie nur ein Zeichen, spart aber an Struktur. Diese Zeilenumbrüche machen Ihre Kommunikation klarer, professioneller und ermöglichen es Ihnen, Ihren Link wie einen echten CTA zu präsentieren.

Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Je individueller eine Nachricht auf Ihre Verbraucher zugeschnitten ist, desto höher ist die Klickrate.

Einige Ideen zur Personalisierung :

• Benutzen Sie die Personalisierungsfelder, um Namen, Vornamen, Firma in die Nachrichten einzufügen.
• Integrieren Sie die SMS in Ihre Marketingautomatisierungs-Workflows, um ein Restposten-, Geburtstags- oder Mahnungsangebot zu pushen.
• Segmentieren Sie Ihre Kontaktbasis, um das richtige Produkt an den richtigen Verbraucher zu senden. (Wenn Sie Ihre Basis nicht segmentieren können, können Sie immer noch zwei Links in eine Nachricht einbauen, z. B. einen für Männer und einen für Frauen).

Zeigen Sie Linkvorschaubilder an und optimieren Sie Ihre Statistiken mit dem RCS.

Haben Sie schon einmal von RCS gehört? Dieses neue Nachrichtenprotokoll ist eine echte Revolution für das mobile Marketing. Es ermöglicht viele Dinge, darunter auch die personalisierte Vorschau. Um von dieser Vorschau zu profitieren, müssen Sie beim Erstellen Ihres Links nur einen Titel, eine Beschreibung und ein Bild einstellen und ihn dann in Ihre SMS-Nachrichten einfügen.

Die Statistiken fliegen mit RCS in die Höhe! Wir haben bei RCS-Kampagnen 3x höhere Klicks und eine 3x höhere Konversion festgestellt.

Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie viele Ihrer Kontakte kompatibel sind.

Der nächste KPI

Sie haben nun alle Schlüssel, um die Klickrate Ihrer Kampagnen zu berechnen und zu optimieren. Der nächste KPI, den es zu optimieren gilt, ist daher die SMS-Konversionsrate, mit der Sie den Schlag pro Konversion jeder Kampagne berechnen können und so einen klaren Überblick über den Return on Investment (ROI) von SMS-Marketing erhalten.