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Einführung
Jeder Marketingfachmann wird Ihnen sagen, dass 500 aktive Kontakte besser sind als 5000, über die man nicht viel weiß! Diese Regel lässt sich genauso gut auf SMS anwenden. Um Ihre Energie und Ihr Geld nicht für Phantomempfänger zu verschwenden, ist es eine gute Praxis, Ihre Datenbank zu optimieren. smsmode© gibt Ihnen die Schlüssel an die Hand, um Ihre Kampagnen SMS auf dem richtigen Fuß zu starten und Ihre Datenbank im Laufe der Zeit aktiv zu halten.
Was ist eine gute Datenbank SMS ?
Für das SMS marketing wie bei allen Kanälen ist das Attribut #1 Ihrer Kontakte die Reaktionsfähigkeit. Sie möchten, dass Ihre Kunden und/oder Interessenten konvertieren. Dazu müssen sie nachfragen und auf Ihre Kommunikation hören. Das Fundament einer guten Datei besteht aus zwei Worten:
- Opt-in
- Aktualisiert
Um eine vollständige Optimierung zu erreichen, können Sie dann Ihre Empfänger nach Segmenten bearbeiten, je nachdem, für welche Produkte sie sich interessieren, wie sie auf Ihre vorherigen Kampagnen SMS oder auch nach ihrem Fortschritt im Verkaufszyklus. Um auf diese Detailebene vorstoßen zu können, benötigen Sie jedoch zunächst ein gesundes Medium.
Warum ist eine gesunde Datenbank entscheidend?
Um effektive Kampagnen SMS durchzuführen, ist es unerlässlich , eine zuverlässige Opt-in-Datenbank zu verwenden. Jede Nummer, die ungültig ist, falsch formatiert oder seit der Erhebung den Besitzer gewechselt hat, kostet Sie Leistung und... Geld. Mit einer Datei mit unzuverlässigem Inhalt werden Sie Ihre Nachrichten weiterhin an Nummern senden, die nicht mehr gebraucht werden, und Ihre Ergebnisse werden verzerrt und schlechter sein.
Sie sehen also: Ihre Liste aktuell und genau zu halten, kann Ihnen viel mehr als nur ein paar SMS bei Ihren nächsten Sendungen einbringen. Es ist ein positiver Kreislauf, der auf lange Sicht sehr vorteilhaft ist.
Inaktive Leads zu identifizieren kann komplex sein. Aber smsmode© gibt Ihnen den Tipp, wie Sie ungültige Nummern schnell identifizieren und automatisch löschen Ihrer Basis.
Die 17 Punkte, die Sie vor dem Versand Ihrer Kampagne überprüfen sollten SMS.
Warum smsmode© keine Datenbanken zum Mieten anbietet?
Sie können Opt-in-Datenbanken von Mobilfunkanbietern kaufen oder mieten. Diese Vorgänge können dazu führen, dass neue Kontakte zu Ihren bereits bestehenden Datenbanken hinzugefügt werden. Normalerweise werden diese Dateien ständig aktualisiert, damit sie gültig bleiben können. Sie sollten unbedingt darauf achten, dass diese Listen bei der CNIL angemeldet werden.
Die Vermietung von Datenbanken: eine riskante Wette
- Strenge Vorschriften
- Risiko von Sanktionen
- Datenqualität und -zuverlässigkeit (Genauigkeit der Informationen, Relevanz der Adressaten)
- Reputation des Absenders
- Hohe Kosten
- Geringes Engagement der Empfänger (hohe Abmeldequote)
- Technische Probleme (z. B. Integration, Umgang mit Duplikaten)
Wir raten Ihnen diese Möglichkeit mit Vorsicht zu betrachtenDabei ist zu bedenken, dass die Leistung immer deutlich geringer sein wird als bei einer Datenbank, die Sie selbst gesammelt haben. Beachten Sie die oben genannten Punkte, smsmode© hat sich dafür entschieden, diesen Dienst nicht anzubieten.
Wie hält man seine Basis im Laufe der Kampagnen gesund?
Wenn Sie Ihre Datei einmal bereinigt haben, müssen Sie sie im Laufe der Zeit trotzdem noch pflegen. Manche Datenbanken sind manchmal mehrere Jahre alt und es ist nicht ungewöhnlich, dass einer Ihrer Kunden die Nummer wechselt oder seinen Tarif kündigt.
Um sie so aktiv wie möglich zu halten, können Sie eine Bereinigung durch die Analyse der DLRs vornehmen.
Was ist eine DLR?
Ein DLR SMS (Short Message Service Delivery Receipt) ist das Äquivalent einer Empfangsbestätigung in SMS Marketing. Es ist ein Bericht über die Zustellbarkeit der Nachricht, der vom Endanbieter bereitgestellt wird und bestätigen soll, dass die Nachricht tatsächlich zugestellt wurde.
Es gibt vier Arten von DLRs SMS. Jede DLR umfasst einen der folgenden vier Indikatoren:
- Erfolgreich oder zugestellt: erfolgreich an den Empfänger übergeben.
- Wartend oder terminiert: Für die Zustellung terminiert, aber noch auf die Zustellung wartend.
- Vorübergehender Fehler: Der Zustellungsprozess ist aus irgendeinem Grund blockiert. Das kann bedeuten, dass das Telefon ausgeschaltet ist, keinen Empfang hat oder der Posteingang voll ist.
- Gescheitert oder dauerhafter Fehler: nicht zugestellt. Das bedeutet, dass die Telefonnummer nicht mehr aktiv ist, das Abonnement möglicherweise ausgesetzt oder gekündigt wurde, die Nachricht möglicherweise von den Spamfiltern des Anbieters blockiert wurde ... In jedem Fall zeigt der Dauerfehler an, dass der Empfänger Ihre SMS nicht mehr erhalten wird.
Grundlegende Reinigung durch DLRs
Die Reinigung durch Analyse der DLR ist ähnlich wie die Pflege jeder anderen Datenbank. Um Ihre Sendungen zu optimieren, müssen Sie Ihre Kontakte häufig ein wenig säubern, um inaktive Kontakte zu entfernen. Dadurch können Sie Ihre Öffnungsrate und Zustellbarkeit verbessern und die Anzahl der Sendungen und damit die Kosten Ihrer Kampagnen senken.
Konkret bedeutet dies, dass Sie Nummern, die eine DLR für einen permanenten Fehler zurückgeben, nicht mehr verwenden werden. Sie können sie daher dauerhaft löschen.
Wie kann ich meine Basis vor meinem Versand von SMS reinigen?
Mit smsmode©Sie können Ihr Kontaktbuch schon vor dem ersten Versand mithilfe von die API HLR (Home Location Register) LOOKUP.
DIE API Lookup ermöglicht eine ausdrückliche Überprüfung, um Ihre doppelten und ungültigen Einträge zu eliminieren. Über eine API-Anfrage können Sie Ihr gesamtes Listing durch unsere Testumgebung laufen lassen und eine große Anzahl von Daten abrufen, die mit jedem Kontakt verk nüpft sind:
- Dubletten und ungültige Formate (für eine lesbare und kostengünstige Datenbank)
- Gültigkeit von Nummern (um nicht mehr vergebene Nummern zu entfernen)
- Telefonanbieterhistorie (um die Portierungshistorie und den aktuellen Anbieter Ihres Interessenten/Kunden zu erfahren)
- Mobile Network Code und Mobile Country Code (um bei einer internationalen Datenbank das Herkunftsland Ihrer Kontakte und das Netzwerk, dem sie angehören, zu erfahren)
- Standort- und Roamingbericht (um herauszufinden, ob sich Ihre Kunden derzeit in einem anderen nationalen Netzwerk befinden)
Wenn Sie die API nicht nutzen können oder wollen, können Sie trotzdem von einem Lookup profitieren, indem Sie Ihrem Kundenbetreuer eine Excel-Datei übermitteln.
Anschließend können Sie (aus einer Datei im CSV- oder Excel-Format) doppelte oder ungültige Einträge herausfiltern, um sie zu entfernen.
Am meisten smsmode© : die automatische Reinigung
smsmode© stellt Ihnen ein Validierungssystem für aktive Nummern zur Verfügung. Die Bereinigung Ihrer Datenbank erfolgt also automatisch und ohne zusätzliche Kosten. Bei jeder Kampagne werden alle Nummern, die eine dauerhaft fehlerhafte DLR zurückgeben, automatisch in Ihre Liste der ungültigen Nummern aufgenommen, die Sie sich ansehen können unter Ihr Kundenbereich : in der entsprechenden Rubrik Ihres Adressbuchs.
Schlussfolgerung
Wie Sie sicher bemerkt haben, hängt der Erfolg Ihrer zukünftigen Operationen von der Gesundheit Ihrer Datenbanken ab. Wenn wir zusammenfassen, sind mehrere Elemente zu berücksichtigen, wie z. B. die Bereinigung dieser Datenbank, sei es manuell oder automatisiert. Die Funktionalität wird von unserer Plattform angeboten. Tatsächlich können Sie dank der Verwaltung von DLR oder der automatischen Löschung ungültiger Nummern Ihre SMS ohne Bedenken versenden. Sie werden keine Zeit damit verschwenden, Ihre Datenbank zu bereinigen und haben die Gewissheit, dass Sie keine Nachrichten umsonst bezahlen. Wenn Sie eine Datenbank mieten, sollten Sie vorsichtig sein und bedenken, dass Sie damit weniger verdienen als mit einer Datenbank, die Sie selbst gekauft haben.
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