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Einführung
Die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen, ist keine leichte Aufgabe. Und wenn es sich bei den Verbrauchern um Verkaufs- oder Marketingfachleute handelt, wird die Sache noch ein bisschen komplizierter. Bei der Kundenakquise muss man daher sein Kommunikationsmedium klug wählen, um sich von der Masse abzuheben und eine Chance zu haben, sein Angebot zu pushen.
Mit Zahlen, die die Konkurrenz in den Schatten stellen, ist SMS das beliebteste Marketingkommunikationsmittel für Geschäftsleute. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Kampagnen SMS Marketing Ihnen helfen können, Ihre Ziele bei der Geschäftsanbahnung zu erreichen, und welche Regeln Sie außerdem beachten müssen, um bei dieser Marketinglösung im Bild zu bleiben.
Warum Sie SMS als Instrument zur Geschäftsanbahnung wählen sollten
Kampagnenleistung SMS
Die Öffnungsrate liegt bei 98%, die Antwortrate bei 45% und die Konversionsrate bei durchschnittlich 29%; SMS ist der Champion unter den KPIs.. Die Nähe, die er zum Nutzer herstellt (er ist physisch in seiner Tasche), verschafft ihm auch andere Vorteile gegenüber anderen Kommunikationskanälen wie Geschäfts-E-Mails, Telefonanrufen (die aufgrund der Zunahme von Spam immer mehr gefiltert werden) und sogar beruflichen sozialen Netzwerken (insbesondere LinkedIn).
Ihre E-Mail-Kampagne ist zwar billiger, hat aber nur eine Chance von 20% bis 30%, von Ihren Kunden gelesen zu werden. 40% der Empfänger geben an, mehr als 50 ungelesene E-Mails in ihrem Posteingang zu haben, während 35% zugeben, dass sie E-Mails einfach aufgrund der Betreffzeile löschen. Mit SMS, erhöhen Sie die Wirkung Ihrer Kampagnen um das Dreifache.
Beachten Sie auch, dass eine E-Mail ungeöffnet stunden- oder tagelang (oder sogar für immer) in einem E-Mail-Postfach liegen bleiben kann. Eine SMS wird in 95% der Fälle innerhalb von 4 Minuten nach Erhalt gelesen.
Was soziale Netzwerke betrifft, so ist LinkedIn die unumgängliche Plattform für die Geschäftsanbahnung im B2B-Bereich. Ihre Vertriebsmitarbeiter nutzen sie wahrscheinlich bereits. Fragen Sie sie nach dem Verhältnis zwischen initiierten Anfragen und Antworten. Es wird wahrscheinlich nicht außergewöhnlich sein. In-Mail-Nachrichten sind relativ aufdringlich und die Automatisierung kann auch dem Image Ihrer Marke schaden. Wer hat nicht schon einmal Massen-InMails erhalten, die völlig ungeeignet für seine Bedürfnisse waren?
SMS hat sich als das effektivste und letztlich am wenigsten aufdringliche Kommunikationsmittel erwiesen, aber nicht nur das, es ist auch kostengünstig. Erinnern Sie sich an die KPIs der SMS Profis oben erwähnt. Mit einer Botschaft, die um die 4 Cent kostet, und einer rekordverdächtigen Kapitalrendite sind die Kampagnen rentabel.
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Zugänglichkeit
Die Kurznachricht ist die erschwinglichste Lösung auf dem Markt, was wesentlich zu ihrer weltweiten Beliebtheit beiträgt. Die Kosten für eine Kampagne SMS sind besonders wettbewerbsfähig und ermöglichen es Ihnen, Ihre Sichtbarkeit zu maximieren, ohne Ihr Budget zu belasten. An sich kann jeder mit einer einfachen Telefonflatrate eine Nachricht erhalten, und die Versandkosten für Geschäftsleute sind sehr erschwinglich. Diese Erschwinglichkeit macht sie zu einer bevorzugten Lösung für Nutzer, die über begrenzte finanzielle Mittel verfügen oder in Gebieten mit eingeschränktem Internetzugang leben, und verstärkt so ihre Rolle als wichtiges Kommunikationsmedium für ein Unternehmen.
Universalität
Dank seiner Einfachheit und der Kompatibilität mit fast allen Telefontypen überwindet SMS geografische und technologische Barrieren. Im Gegensatz zu anderen Formen von Messengern, die eine Internetverbindung oder Anwendungen von Drittanbietern erfordern, basiert er auf zellularen Netzwerken, die selbst in den entlegensten Gebieten zugänglich sind. Das macht es zu einem Kommunikationsmittel mit einem breiten Spektrum, unabhängig vom technologischen Niveau oder dem verwendeten Gerät. Diese Universalität hat dafür gesorgt, dass SMS auch im Zeitalter von Smartphones und Instant-Messaging-Anwendungen relevant bleibt, da die Zugänglichkeit und Zuverlässigkeit unübertroffen ist.
Außerdem besitzen heutzutage 99% der Bevölkerung ein Telefon. Ob es sich nun um den Wunsch nach Zugang zu allen Funktionen handelt, die ein Mobiltelefon bietet (z. B. soziale Netzwerke), oder um die elementarste Form des Telefonierens, den Anruf. Wenn Sie sich für SMS als Akquisitionslösung entscheiden, werden Ihre Informationen nicht unbemerkt bleiben.
Wie richte ich meine SMS Prospektionskampagne ein?
Um zu implementieren eine Marketingkampagne SMS Um eine effektive Marketingkampagne zu starten, vor allem bei der Kundenakquise, müssen Sie einige wichtige Schritte befolgen und einige bewährte Praktiken beachten. Folgen Sie dem Leitfaden, um den Verkauf Ihrer Angebote wie ein Marketingprofi zu optimieren!
Ziele festlegen
Zunächst sollten Sie Ihre Ziele festlegen. Möchten Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung bewerben? Ihre Verkäufe direkt steigern? Ihre Kundenbeziehung verfeinern? Ihre Angebote genauer vorstellen? Anhand dieser Elemente können Sie die Themen, die Sie erforschen wollen, und die Inhalte, die Sie produzieren wollen, festlegen. Ihre Ziele sind das Fundament Ihrer Strategie, also sollten sie auch solide sein!
Seine Datenbank optimieren
Wenn Sie die Qualität Ihrer Kontaktdatenbank und der über Ihre Kunden gesammelten Daten verbessern, können Sie die Erfolgschancen Ihrer Kampagne maximieren. Im Marketing ist Qualität wichtiger als Quantität, und wenn es um die Akquise für einen Verkauf geht, gilt dies umso mehr. Vergewissern Sie sich, dass die Einwilligung der Interessenten oder Kunden eingeholt wurde, und bewahren Sie die Beweise für die Einholung der Einwilligung auf, um etwaige Anfragen abwehren zu können (niemand ist vor einer Anfrage der CNIL zur Ausübung seines Rechts sicher). Sie können diesen Kundenstamm nach relevanten Kriterien wie Position, Standort, Kaufhistorie usw. segmentieren, um die Nachrichten zu personalisieren.
Erstellen von attraktiven Inhalten
Verfassen Sie dann den Inhalt, der für jeden Kunden/Prospect am besten geeignet ist. Diese Strategie der Personalisierung von SMS , die bereits durch die in der Datenbank vorgenommene Segmentierung eingeleitet wurde, wird Ihnen mit Sicherheit helfen, das Interesse Ihrer Kunden zu wecken. Zögern Sie nicht, eine Handlungsaufforderung in Ihre Nachrichten zu integrieren.
Auswahl einer Plattform für mobile Nachrichten
Verwenden Sie eine Plattform, die auf den Versand von SMS Massenkampagnen spezialisiert ist. Sie können Ihre Sendungen personalisieren, aber auch die Leistung der Kampagne verfolgen (Empfangs- und Antwortrate usw.). Wenn Sie jemals Bedarf haben, kennen wir jemanden 😉.
Anwendungsfälle
Sie können SMS Marketing oder Benachrichtigungen in vielen Situationen einsetzen, z. B. bei der Kundenakquise, bei der Werbung oder Einführung eines Produkts oder einer Lösung, bei der Einladung Ihrer treuen Kunden zu einer bestimmten Veranstaltung, beim Kundendienst und anderen wichtigen Momenten. Wir zeigen Ihnen Beispiele, die sich an bewährten Praktiken orientieren.
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Einige Regeln, die Sie beachten sollten
Die Einführung einer Mobile Messaging-Strategie hat viele Vorteile, aber achten Sie darauf, dass Sie den Rahmen für ihre Nutzung einhalten. Wir erklären Ihnen, wie das geht.
Freie, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligung
Wie per E-Mail kann man auch per SMS werben , allerdings müssen die Empfänger Ihrer Mitteilungen ihre Zustimmung gegeben haben, bevor sie geworben werden.
Diese Einwilligung muss frei, spezifisch, informiert und unmissverständlich sein .
Ausnahmen
Es gibt zwei Ausnahmen von diesem Prinzip:
- Die akquirierte Person ist bereits Kunde Ihres Unternehmens und die Akquise bezieht sich auf Produkte oder Dienstleistungen, die dem ersten Kauf ähnlich sind.
- Wenn die Werbung nicht kommerzieller Natur ist (z. B. karitative Tätigkeit)
Hier stützt sie sich auf daslegitime Interesse der Organisation. Die Person muss zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer Telefonnummer über die Verwendung ihrer Telefonnummer informiert werden und in der Lage sein, diese Verwendung auf einfache und kostenlose Weise zu verhindern.
Obligatorische Angaben
In der Praxis muss jede Ihrer SMS zwingend Ihre Identität enthalten, damit Sie bei Ihren potenziellen Kunden identifiziert werden können, und dann noch einmal eine einfache Möglichkeit anbieten, den Erhalt weiterer Werbung abzulehnen (z. B. mit einem Link zum Abbestellen am Ende der Nachricht oder einem "STOP").
Dies sind die Regeln, die von der Allgemeinen Datenschutzverordnung erlassen wurden.
Sendezeiten
Beim Versand Ihrer Marketingkampagnen müssen Sie sich an bestimmte Uhrzeiten halten. So ist der Versand von Kurznachrichten an Kalendertagen zwischen 20:00 und 8:00 Uhr, an Sonntagen ganztägig sowie an Feiertagen verboten.
Zählen Sie auf smsmode©Sie können Ihre erste Kampagne auch mit Ihrem Mobile-Messaging-Anbieter starten.
Schlussfolgerung
Die Integration von SMS in Ihr Unternehmen ist aus vielen Gründen eine effektive und vorteilhafte Strategie. Sie steigert die Effizienz Ihrer Verkaufsabteilung, indem sie die Kundenbeziehungen mit "Highlights" (z. B. Werbung für ein neues Produkt) unterbricht, die durch sofortige, auf die Vorlieben Ihrer Nutzer zugeschnittene Kommunikation vermittelt werden.
Außerdem können Sie einen persönlichen Austausch mit Ihren Kunden einrichten und so die Markenbetreuung und die Konversionsrate steigern. Durch das Hinzufügen des Kommunikationskanals Nachrichten können Sie außerdem die zeitaufwendigsten Aktivitäten Ihres Teams reduzieren.
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