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Return on Investment : SMS ist ROI

Am 30. Mai 2023

Es gibt zwei wesentliche Fragen für ein Unternehmen: Wie viel bringt es ein? Wie viel kostet es? Der ROI(für Return On Investment) ist der Indikator, mit dem sich diese beiden Fragen präzise beantworten lassen. Unter den KPIs für SMS ist Er der Referenzwert, wie in allen Branchen. Und wenn es um den ROI geht, hat SMS die Nase vorn. Folgen Sie dem Leitfaden.

ROI der SMS

Wie hoch ist der ROI von SMS?

Im Durchschnitt bringt 1 €, der für SMS ausgegeben wird, 50 € Umsatz. Der Return on Investment (ROI) von SMS beträgt also 4900%.

Es muss jedoch gesagt werden, dass es sich bei dieser Zahl um einen Durchschnittswert handelt. Die Rentabilität dieser mobilen Marketingstrategie hängt von vielen variablen Faktoren ab:

  • Der Stellenwert der SMS in Ihrer Strategie
  • Die Qualität Ihrer Verteilerliste, die Typologie Ihrer Adressaten
  • Die Qualität der Botschaft und die Relevanz des vorgeschlagenen Angebots
  • Die Qualität der Nutzererfahrung
  • Ihr persönlicher Sender
  • Ihre Richtungs-URL zu Ihren Produkten
  • ...

Im Allgemeinen kann man dennoch davon ausgehen, dass die SMS das kostengünstigste Kommunikationsmedium ist.

Warum ist der ROI von SMS so hoch?

Es gibt mehrere Gründe, die die SMS zu einem besonders ROI-trächtigen Kanal machen. Zunächst einmal sind die mit dem Versand verbundenen Kosten im Vergleich zu den meisten Marketingkanälen relativ gering (die Kosten pro SMS liegen zwischen 3 und 7 Cent). Zweitens gibt es eine Reihe von KPIs, die für die SMS sprechen:

  • 95% der geschäftlichen SMS-Nachrichten werden innerhalb von 4 Minuten nach Erhalt geöffnet.
  • Klicks: Ein weiterer KPI, bei dem SMS die anderen Marketingkanäle übertrifft, in der Regel zwischen 6% und 16%.
  • Konversionen: Eine weitere Metrik, die für SMS spricht, mit einem Durchschnitt von 29%.

Die SMS ist kostengünstig und erzeugt gleichzeitig ein starkes Engagement, daher ist es nur logisch, dass sie eine konkurrenzlose Leistung aufweist.

Wie kann ich den R.O.I. meiner Sendungen genau berechnen?

Die Berechnung des SMS-ROI ähnelt allen ROI-Berechnungen. Es geht darum, festzustellen, wie viel Ihre Ausgaben (Marketingmaßnahmen, Werbeschaltung ...) Ihnen eingebracht haben, damit Sie in Zukunft die rentabelsten Investitionen bevorzugen können.

Dazu wird das investierte Geld von den Gewinnen abgezogen und der erhaltene Betrag durch die Investitionskosten geteilt. Das Ergebnis wird dann mit 100 multipliziert, um dieses Verhältnis als Prozentsatz auszudrücken.

Die Formel für den ROI: ROI = (Einnahmen - Kosten) / Kosten x 100.

Es ist empfehlenswert, die Leistung Ihrer SMS-Kampagnen mithilfe von Analyse- und Messinstrumenten zu verfolgen, um die Rentabilität Ihrer Aktionen zu kennen.

Bestimmen Sie z. B. die Kosten, die mit Ihrer SMS-Kommunikation verbunden sind, einschließlich der Versandkosten, der Kosten für die Verwaltung der Verteilerliste, die Erstellung von Inhalten etc.

Verfolgen Sie dann die erzeugten Konversionen und Verkäufe. Dies kann mithilfe von Tools wie Google Analytics geschehen, mit denen Sie die Klicks auf Links und die Konversionen verfolgen können.

Für Ihre SMS-Marketingstrategie benötigen Sie für eine R.O.I.-Berechnung mindestens die folgenden Daten:

  • Anzahl der gesendeten Nachrichten
  • Preis pro SMS
  • Generierter Umsatz.

(Der Preis pro SMS multipliziert mit der Anzahl der gesendeten Nachrichten gibt Ihnen die Investitionskosten, der Umsatz gibt Ihnen die damit verbundenen Einnahmen).

Rechenbeispiele :

Meine SMS-Kampagne kostet 1 000 Euro und bringt 10 000 Euro Umsatz.

(10 000 € - 1 000 €) / 1 000 € x 100 = 900 %

Das bedeutet, dass jeder Euro, der in die Kampagne investiert wurde, 9 Euro an Einnahmen generiert hat.

Es ist wichtig zu beachten, dass der ROI nicht als absolutes Maß für den Erfolg einer Geschäftsinitiative angesehen werden sollte. Andere Faktoren wie die Reichweite Ihrer Kommunikation, die gesammelten Informationen über die Qualität der Mailingliste, die Auswirkungen auf die Nutzererfahrung und die Kundenzufriedenheit sollten ebenfalls berücksichtigt werden, um den Gesamterfolg einer Maßnahme zu bewerten.

Fallbeispiele aus der Praxis : Der R.O.I. einer SMS-Kampagne "Panda Tea".

Unser Kunde Panda Tea beschloss, eine Marketingaktion per SMS zu starten. Die Kampagne richtete sich an 20.000 Empfänger und kostete insgesamt rund 1000 Euro. Am Ende der Aktion tätigten 2926 Kunden einen oder mehrere Käufe, wodurch sich der Gewinn der Marketingaktion auf 64.372 Euro belief.

(64372 - 1000) / 1000 x 100 = 6337,2%

Jeder Euro, den Panda Tea für diese SMS-Kampagne ausgab, erbrachte 63,37€.

Die Berechnung des ROI für ein physisches Geschäft

Für ein Geschäft ändert sich die Berechnung der Kapitalrendite nicht. Der größte Unterschied zum Web liegt in der Art und Weise, wie Sie herausfinden, welche Einnahmen durch Ihre Postings erzielt werden.

Sie müssen clever sein, z. B. indem Sie einen speziellen Gutscheincode für Ihre Aktion in Ihren Text einfügen oder darauf hinweisen, dass Sie die erhaltene SMS an der Kasse vorzeigen müssen, um Ihr Angebot in Anspruch zu nehmen.

Wie kann ich den ROI meiner Kampagnen optimieren?

Um die Rentabilität Ihrer SMS-Kampagnen zu verbessern, müssen Sie die verschiedenen Leistungsindikatoren, die Ihnen zur Verfügung stehen, im Detail betrachten, damit Sie feststellen können, was optimiert werden kann:

Zustellrate: Der Prozentsatz Ihrer erfolgreich zugestellten Sendungen. Sie informiert Sie über die Qualität der verwendeten Telefonnummern-Datenbank. Wenn sie nicht zufriedenstellend ist, führen Sie eine Bereinigung Ihrer Mailingliste durch.

Öffnungsrate: Der Prozentsatz der zugestellten Nachrichten, die geöffnet wurden. Sie vermittelt einen Eindruck davon, wie effektiv Ihre Sender ID und die erste Textzeile sind. Wenn Ihre Öffnungen nicht dem Standard entsprechen, können Sie in Zukunft einen wirkungsvolleren Aufhänger für Ihre nächste Aktion wählen.

Entdecken Sie unsere SMS-Beispiele, um Ihre Verkäufe anzukurbeln

Klickrate : Der Prozentsatz der geöffneten SMS, die einen Klick auf einen in der Nachricht enthaltenen Link erzeugt haben. Sie zeigt die Wirksamkeit Ihres Inhalts an. Um sie zu optimieren, sollten Sie versuchen, Inhalte zu verfassen, die Ihre Kunden engagieren, und eine URL oder einen Button, der optimal ist, um Aktionen zu generieren.

Konversionsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die die gewünschte Aktion (Kauf, Registrierung, Kontaktanfrage usw.) durchgeführt haben. Sie ist der letzte Indikator für die Wirksamkeit Ihrer Kommunikation bei der Erzielung von Geschäftsergebnissen.

Kosten pro Konversion: Die durchschnittlichen Kosten für jede Konversion, die berechnet werden, indem die Gesamtkosten der Kampagne durch die Anzahl der erzeugten Konversionen geteilt werden. Er ist nützlich, um die Rentabilität Ihrer Aktionen im Verhältnis zu Ihrer Gewinnspanne zu beobachten.

Wenn Sie diese KPIs verwenden, können Sie Entscheidungen auf der Grundlage genauer Daten treffen und die Ergebnisse in Zukunft tatsächlich verbessern.

smsmode©: der ideale Partner, um Ihr R.O.I. zu steigern

Die Berechnung eines ROI ist nicht schwierig. Alle für eine genaue Berechnung erforderlichen Informationen zu beschaffen, kann Sie jedoch viel Zeit kosten. Bei smsmode©Wenn Sie sich für eine Kampagne entscheiden, können Sie Ihre angereicherten Kampagnen (SMS + URL-Link mit oder ohne Landingpage) genau überwachen!

In Ihrem Kundenbereich haben Sie Zugang zu allen wichtigen Daten in Echtzeit. Die Anzahl der erhaltenen SMS, ihr Status, aber auch und vor allem: die Anzahl der Klicks auf jeden Link(s). Diese Informationen sind wichtig, um z. B. Ihren durchschnittlichen Warenkorb, Ihre Konversionen, Ihre Klicks usw. zu berechnen.

Diese integrierte Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre ROI-Berechnung auf einfache Weise durchzuführen, ohne dass Sie die für Ihre Rentabilitätsberechnung erforderlichen Daten aus einer Vielzahl verschiedener Tools heraussuchen müssen.

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