Teilen:
Einführung
Die Konversionsrate Ihrer SMSSie ist vielleicht die wichtigste Kennzahl unter den folgenden Indikatoren der SMS. Sie ermöglicht es Ihnen, den Return on Investment (ROI) Ihrer Kampagnen zu berechnen, die Kosten Ihrer Kampagne pro Kauf/Kunde zu berechnen und festzustellen, ob Ihr Marketing den gesetzten Zielen entspricht. Kurz gesagt, die Konversionsrate ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation Kampagne für Kampagne zu verbessern und einen klaren Überblick über die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen zu erhalten.
Was ist die Konversionsrate?
Manchmal auch als Transformationsrate bezeichnet, entspricht die SMS der Anzahl der durchgeführten Aktionen/Ziele, geteilt durch die Anzahl der Kontakte, die während Ihrer Kampagne eine Nachricht erhalten haben. Sie wird also in Prozent ausgedrückt (indem das Ergebnis mit 100 multipliziert wird).
Das Ziel ist normalerweise der Verkauf, aber auch das Herunterladen einer PDF-Datei kann ein solches Ziel sein, ebenso wie das Ausfüllen eines Kontaktformulars.
Nehmen wir ein konkretes Beispiel: Sie haben eine SMS durchgeführt, um Ihre Kontaktbasis mit einem Gutscheincode zum Kauf eines Produkts zu ermutigen. Sie haben 1000 SMS verschickt und 100 Ihrer Kontakte haben das Produkt mithilfe des Gutscheincodes gekauft: Die Konversionsrate Ihrer Kampagne beträgt 10 %. (100/1000 = 0,10 dann 0.10×100 = 10)
Wie hoch ist die durchschnittliche Konversionsrate von SMS ?
Im Allgemeinen liegt die Konversionsrate einer SMS bei 12% und ist damit zwei- bis dreimal so hoch wie die einer E-Mail-Kampagne. Was die RCS-RateSMS 2.0) angeht, so schlägt sie alle Rekorde (durchschnittlich 18%)!
Natürlich gibt es so viele verschiedene Konversionsraten wie Arten von Zielen, die Sie erreichen wollen.
Wenn Ihr Ziel das Herunterladen eines Dokuments, die Anmeldung für einen Newsletter oder auch die Erstellung eines Kontos ist, wird Ihre Konversionsrate zwangsläufig höher sein als die, die mit einem Verkaufsziel verbunden ist.
In der Welt der Mailings wird eine Rate von 4% als guter Durchschnitt angesehen. Wenn Sie ein Whitepaper herunterladen, können Sie mit einer zweistelligen Konversionsrate rechnen. Wenn Sie hingegen ein Produkt verkaufen wollen, das einen recht hohen Preis hat, kann eine Rate um die 1% durchaus zufriedenstellend sein.
Warum sollte man die Konversionsrate berechnen?
Dies ist ein wesentlicher Faktor, um die Kosten Ihrer Kommunikation zu optimieren. In Verbindung mit anderen Leistungsindikatoren (KPIs) wie z. B. die KlickrateMithilfe der KPIs (Key Performance Indicators) und der Konversionsrate können Sie Ihre Kommunikation verbessern, Ihre Werbebotschaften ausbauen, die Segmentierung Ihrer Kontaktbasis verfeinern und so letztendlich Ihren Umsatz steigern.
Wie kann ich feststellen, ob meine Kampagne SMS eine Konversion erzeugt hat?
Als SaaS-Plattform zum Versenden von SMS, smsmode©liefert eine große Anzahl von Daten (Empfangsraten, Klickraten auf smsmode©(z. B. Versandfehler, Antworten, Abmeldungen...). Im Gegensatz zu einer Website ermöglicht die SMS an sich jedoch kein Tracking Ihrer potenziellen Kunden vom Erhalt der Nachricht bis zur Kaufhandlung. Daher kann es kompliziert erscheinen, die Konversionsrate einer SMS zu berechnen.
Es gibt jedoch eine Reihe von Techniken, mit denen Sie feststellen können, ob Ihre SMS erfolgreich war, und Sie müssen dafür nicht jeden Schritt Ihrer Kunden verfolgen. Hier sind einige Szenarien, die Sie anwenden können, um die Konversionsrate einer Kampagne zu ermitteln:
Die Konversionsrate einer SMS bewerten: für eine E-Commerce-Website
- Die Implementierung eines Promotionscodes: Integrieren Sie einen Code in Ihre Marketingbotschaft. Wenn er Ihrer SMS gewidmet ist, erhalten Sie so ein sofortiges Feedback über die Ihrer Aktion zugeschriebene Konversion: Jeder Kauf, der mit dem Code getätigt wird, ist eine Konversion, die durch Ihre Kampagne ausgelöst wurde.
- Integration eines Links zu einer dedizierten Seite oder einer Tracking-URL: Der Link kann zu einer eigens dafür erstellten Landing Page führen oder Tracking-Optionen (Quelle, Support...) enthalten. Von diesem Einstiegspunkt aus können Sie das Verhalten Ihrer Kunden auf klassische Weise bis hin zu einer potenziellen Konversion verfolgen.
- Verwenden Sie RCS, den neuen Kanal zur Beschleunigung der Konversion : Diese neue Art von Botschaft bietet zwei Vorteile. Erstens wird Ihr Angebot durch das Hinzufügen von Karussells, Schaltflächen und anklickbaren Bildern/Links ästhetisch ansprechender und verbessert das Kundenerlebnis. Diese Funktionen geben Ihnen außerdem die Möglichkeit, die Kundenreise wie eine Tracking-URL zu verfolgen.
Für einen physischen Laden
- Gutscheincode : Diese Methode funktioniert sowohl im E-Commerce als auch bei Offline-Einzelhändlern. Die Codes, die Ihre Kunden an der Kasse vorzeigen, ermöglichen es, die Anzahl der durch Ihre Kampagne erzielten Konversionen zu zählen.
- Die Anreiz-SMS : Nach demselben Prinzip wie der Gutscheincode können Sie Ihre Kunden dazu auffordern, an der Kasse eine SMS vorzulegen, um einen Rabatt zu erhalten. Sie können dann die Anzahl der versendeten SMS mit der Anzahl der aus diesem Grund gewährten Rabatte vergleichen.
- Die Landing-Page-Lösung : Diese von smsmode angebotene Lösung© seinen Kunden bietet Ihnen die Möglichkeit, die Attribute einer Website zu nutzen, ohne eine eigene erstellen zu müssen. Mit der Landing-Page-Lösung können Sie die E-Reservierung sowie Maps, Buttons und Kontaktformulare integrieren. Wählen Sie die Ziele, die Sie erreichen möchten, und Sie können dann ganz einfach Ihre Konversionsrate nach Abschluss der Kampagne berechnen.
SMS : Der Kanal Nr. 1 für die Konversion
Marketing Charts hat eine Vergleichsstudie über die Konversionsraten der verschiedenen Akquisitionskanäle durchgeführt (Achtung, auch der Klick auf einen Link kann ein Ziel sein, und dieses ist mit durchschnittlich 30% sicherlich eines der am besten erreichbaren).
In dieser Studie liegt die durchschnittliche Konversionsrate beim Marketing über SMS bei 29 %.
Gemessen an ähnlichen Zielen ist die Konversionsrate von SMS somit viel höher als die anderer digitaler Marketingkanäle:
- 3,26% für E-Mail-Marketing
- 3,17% für Google-Werbung
- 9,21% für Facebook-Werbeanzeigen
Wie Sie die Konversionsrate Ihrer Kampagnen verbessern können SMS
Personalisieren Sie Ihre Nachricht
Sie wissen sicherlich, dass Personalisierung wichtig ist. Die Studie von Marketing Charts hat ergeben, dass Besucher, die drei Seiten mit personalisierten Inhalten aufgerufen haben, eine doppelt so hohe Konversionsrate (3,4 %) haben wie Besucher, die zwei Seiten mit personalisierten Inhalten aufgerufen haben (1,7 %).
Während die Personalisierung von Webinhalten und Landingpages kompliziert sein kann, ist das Versenden einer personalisierten SMS kinderleicht. Sie können Ihre Kunden mit ihrem Vornamen ansprechen oder mit ihrem Titel, wenn Sie im B2B-Geschäft tätig sind. Mit smsmode© und die Option der Direktwerbung, alles ist anpassbar!
Einen klaren Call-to-Action (CTA) einbeziehen
In einer herkömmlichen SMS stehen Ihnen nur 160 Zeichen zur Verfügung, Sie müssen also klar mit Ihren potenziellen Kunden kommunizieren. Die Handlungsaufforderung muss für Ihren Empfänger sofort sichtbar sein. Denken Sie daran, dass nur die ersten Wörter einer Textnachricht sichtbar sind, bevor die SMS geöffnet wird. Es ist daher unerlässlich, die Betreffzeile bereits im ersten Satz zu kommunizieren. Andernfalls riskieren Sie eine potenzielle Löschung ohne Lesen.
Nutzen Sie A/B-Tests für die SMS
Dies ist eine von Verkaufsseiten bekannte Technik, mit der man feststellen kann, welche Werbung oder welcher Text die meisten Reaktionen hervorgerufen hat.
Sie können diese Technik auf Ihre SMS übertragen: Testen Sie verschiedene Teaser, verschiedene Produkte, verschiedene Ziele...
Dann können Sie behalten, was am besten funktioniert, und vielleicht sogar Szenarien wie Marketingautomatisierung oder einen Konversionstunnel erstellen, bei dem das Erreichen eines Ziels zu einem anderen Ziel führt, an dessen Ende der Kaufakt steht. Sie können auch einen Testlauf mit einer kleinen Gruppe/einem kleinen Segment durchführen, um mögliche Probleme zu erkennen.
Schlussfolgerung
Die Zeiten, in denen Werbung nur aus Plakaten, Zeitungsanzeigen oder Fernsehspots bestand, sind lange vorbei. Marketing ist für die meisten Unternehmen zu einem wichtigen Budget geworden und es ist nur natürlich, dass Sie genau wissen wollen, wie viel Ihre Marketingkampagne eingebracht hat. Wenn Sie die Konversionsrate Ihrer SMS berechnen, wissen Sie, wie hoch Ihr Gewinn ist. Return on InvestmentSie werden auch erkennen, dass SMS einer der besten Kanäle für die Konvertierung ist.
Testen Sie unsere Plattform SMS und erhalten Sie unverbindlich 20 Testguthaben geschenkt.