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Die SMS-Zustellungsrate

Am 12. Januar 2024

Die SMS-Zustellungsrate ist ein wichtiger Leistungsindikator, der den Prozentsatz der versendeten SMS misst, der tatsächlich bei den Empfängern ankommt. Sie ist ein wesentliches Kriterium für die Beurteilung der Wirksamkeit einer SMS-Kampagne, da sie die Qualität Ihrer Datenbank und des SMS-Routings widerspiegelt. Die Bedeutung der Zustellungsrate ist unbestreitbar: Die SMS wird wegen ihrer Schnelligkeit und Zustellbarkeit bevorzugt, aber um davon zu profitieren, müssen Sie sicherstellen, dass die versendeten SMS ihre Zielgruppe erreichen. Erfahren Sie, welche Faktoren die SMS-Zustellrate beeinflussen, welche Zustellrate Sie erwarten können und welche bewährten Verfahren es gibt, um sie zu verbessern.

sms-Zustellungsrate

Wie gut ist die Zustellbarkeit von SMS?

Festlegen der SMS-Lieferrate :

Die SMS-Zustellungsrate ist der Prozentsatz der gesendeten SMS, die tatsächlich von den Empfängern empfangen werden. (Empfangene SMS/gesendete SMS X 100)

Die Zustellungsrate einer SMS-Kampagne ist in der Regel sehr hoch, da die SMS ein direkter, schneller und zuverlässiger Kommunikationskanal ist. Laut einer Studie von YoomWeb liegt die durchschnittliche SMS-Zustellungsrate bei 98%, was bedeutet, dass fast alle versendeten SMS ihr Ziel erreichen. Es gibt jedoch Kriterien, die die Zustellbarkeit einer SMS beeinflussen können, wie die Qualität der Kontaktdatenbank und der Inhalt der Nachricht. Welche Zustellrate kann man also erwarten? Und wie lässt sie sich mit anderen Kommunikationskanälen vergleichen?

Vergleich der Zustellungsrate mit anderen Kommunikationskanälen

Die Zustellbarkeit von SMS ist deutlich höher als die anderer Kommunikationskanäle, wie z. B. E-Mail oder soziale Netzwerke. So liegt die durchschnittliche Zustellrate von E-Mails bei 85 %, während die organische Reichweite von Facebook-Beiträgen bei 5,5 % liegt. Die SMS bietet einen klaren Wettbewerbsvorteil, wenn es darum geht, seine Zielgruppe effektiv zu erreichen.

Die Lieferquote bei smsmode©

Um die SMS-Zustellungsrate zu verbessern, sollten Sie einen vertrauenswürdigen SMS-Dienstleister verwenden, der über eine zuverlässige technische Infrastruktur, eine optimale Netzabdeckung, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und einen reaktionsschnellen Kundenservice verfügt.

smsmodeist direkt mit den Telekombetreibern verbunden. Abgesehen davon, dass diese Verbindung bessere Preise und mehr Sicherheit bietet, bedeutet dies, dass, sobald wir eine SMS an einen Netzbetreiber weitergeleitet haben, dieser auch für die Zustellung verantwortlich ist. Natürlich hängt die tatsächliche Zustellbarkeit von mehreren Faktoren ab:

- die Telefonnummer muss gültig sein

- das Telefon muss sich in einem Gebiet mit Netzabdeckung befinden (funktionierende Antenne)

- der SMS-Eingang des Nutzers darf nicht voll sein

- usw.

Wir stellen sicher, dass 100% der SMS an funktionierende Nummern bei den für die Zustellung verantwortlichen Betreibern zugestellt werden. Wenn wir aufgrund der genannten Faktoren keine feste Zustellbarkeitsrate garantieren können, stellen wir sicher, dass jede SMS mit einer funktionierenden Nummer an den jeweiligen Betreiber, der Inhaber der Nummer ist, weitergeleitet wird.

Zur Information: Unsere Kunden, die kritische und erwünschte SMS versenden, haben sehr oft Empfangsquoten von über 99%.

Die Plattform smsmode© Poster die Rate der erfolgreich zugestellten Nachrichten (sowie die Mengen), sondern auch die verschiedenen möglichen Fehler bei nicht zugestellten Nachrichten. Es gibt verschiedene Arten von Fehlern, die von den Operatoren gemeldet werden. Ob es sich um permanente oder temporäre Fehler handelt, sie werden alle über ein DLR (Delivery Receipt) gemeldet, das Sie über API und in Ihrem Kundenbereich erhalten. Diese Informationen helfen Ihnen, das Routing und die Qualität der Telefonnummern in Ihrer Datenbank zu optimieren.

Faktoren, die die SMS-Zustellungsrate beeinflussen

Die SMS-Zustellungsrate hängt von mehreren Faktoren ab, die sich in zwei Kategorien einteilen lassen: die Qualität der Datenbank und der Inhalt der Nachricht.

Qualität der Datenbank

Die Qualität der Datenbank ist primordial um eine gute SMS-Zustellungsrate. Telefonnummern fehlerhaft, veraltet Ja inaktiv keine SMS empfangen können. Daher ist es wichtig, dass Sie regelmäßig überprüfen die Gültigkeit von Telefonnummern, von doppelte Einträge löschendie Einhaltung von Abmeldungen und Kontakte segmentieren nach ihren Vorlieben und ihrem Verhalten. Eine qualifizierte Datenbank ermöglicht die Kosten für den Versand senken, d'die SMS-Zustellungsrate erhöhen und von Kunden binden. Bei smsmode©Sie können auch automatisch doppelte Einträge löschen und Abmeldungen verwalten.

Inhalt der Nachricht

Der Inhalt der Nachricht ist ebenfalls ein Schlüsselfaktor für die Optimierung der SMS-Zustellrate. Telekombetreiber können bestimmte Nachrichten aufgrund ihres Inhalts blockieren oder filtern, insbesondere wenn sie als Spam gelten. Sie sollten daher darauf achten, die Regeln für das Verfassen einer professionellen SMS einzuhalten und Wörter oder Ausdrücke zu vermeiden, die als Spam angesehen werden könnten. Zu diesen Elementen, die als SPAM gelten, gehören der Missbrauch von Großbuchstaben und Sonderzeichen, aggressive kommerzielle Begriffe, verdächtige Links sowie Schlüsselwörter, die mit Banken, staatlichen Einrichtungen oder kostenpflichtigen Plattformen in Verbindung stehen (wenn der Absender nicht als solcher gelistet ist).

Kurz gesagt: Schreiben Sie klare, prägnante, personalisierte und auffordernde Nachrichten. Dadurch steigern Sie Ihre Zustellbarkeit und stärken das Markenimage. Sie werden das Interesse der Kunden wecken und auch die Öffnungs- und Konversionsrate der SMS fördern.

Lassen Sie sich von erfolgreichen SMS inspirieren

smsmode© gibt Ihnen einige Tipps für den Anfang, mit dem richtigen Beispiel für jede SMS-Kategorie.

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Wie man die Zustellbarkeit von SMS verbessert

Einen vertrauenswürdigen SMS-Dienstleister verwenden

Ihr SMS-Anbieter ist der Garant dafür, dass die SMS zugestellt werden. Sie sollten sich daher von der Servicequalität und der Compliance Ihres Anbieters überzeugen. Erkundigen Sie sich nach den verwendeten Routen und achten Sie darauf, dass der Preis stimmig ist. Weder zu hoch (was darauf hindeuten könnte, dass der Anbieter die SMS auslagert) noch zu niedrig (was bedeuten könnte, dass der Anbieter SIM-Karten verwendet und keine Betreiberverbindung hat). Ein vertrauenswürdiger SMS-Anbieter ermöglicht ein hochwertiges Routing, eine schnelle Liefergeschwindigkeit und eine Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Bereinigung der Datenbank

Die Bereinigung der Datenbank ist ein unverzichtbarer Schritt zur Verbesserung der SMS-Zustellungsrate. Alle die Telefonnummern in der Basis müssen gültig, aktuell und aktiv sein. Respektieren Sie die Zustimmung der Empfänger, indem Sie ihnen eine einfache Abmeldeoption anbieten und Nummern löschen, die sich abgemeldet haben. Eine regelmäßige Bereinigung der Datenbank senkt die Versandkosten, verhindert Fehllieferungen und optimiert der ROI von SMS. Mit smsmode©Wenn Sie eine SMS STOP senden, werden doppelte Nummern automatisch gelöscht, ebenso wie Nummern, die eine SMS STOP zurücksenden.

SMS-Datenbank bereinigen

Optimieren Sie die Kosten für den SMS-Versand mit einer Opt-in- und aktiven Basis

smsmode© gibt Ihnen die Schlüssel, um Ihre SMS-Kampagnen auf dem richtigen Fuß zu beginnen und Ihre Datenbank im Laufe der Zeit aktiv zu halten.

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Einrichten eines effektiven Nachrichteninhalts

Wie bereits erläutert, achten Sie darauf, dass die Nachricht klar, prägnant und persönlich ist. Vermeiden Sie Wörter oder Ausdrücke, die von den Betreibern oder Empfängern als Spam angesehen werden könnten. Darüber hinaus wirkt sich eine gut geschriebene Nachricht auch auf andere Indikatoren wie Markenimage, Loyalität, Öffnungsrate und Konversionsrate aus.

Schlussfolgerung

Die SMS-Zustellungsrate ist der erste Leistungsindikator, den es zu überwachen gilt, um die Wirksamkeit einer SMS-Kampagne zu bewerten. Es ist daher wichtig, sie zu kennen und zu vergleichen, sowohl mit anderen Kommunikationskanälen als auch zwischen verschiedenen SMS-Plattformen. Maximieren Sie Ihre Zustellbarkeit, indem Sie die besten Praktiken befolgen, um eine hohe Investitionsrendite, eine hohe Öffnungsrate, eine signifikante Klickrate und eine optimale Konversionsrate zu erzielen.

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