Leistung steigern CRM mit der „ SMS “ Automation
Als strategischer Partner seiner Kunden Novadial unterstützt diese bei der Entwicklung und Optimierung von Multichannel-Strategien, die E-Mail und SMS kombinieren, um die Wirkung ihrer Kommunikation zu maximieren.
350
Begleitete Kunden
2 CRM
Integriert: HubSpot & Marigold Engage
Über
Als Experte für Customer Experience Management und die digitale Transformation von Unternehmen betreut Novadial rund 350 Kunden (KMU, mittelständische Unternehmen und Großunternehmen) und positioniert sich als deren strategischer Partner beim Management von Kundeninteraktionen und der Steuerung ihres Omnichannel-Erlebnisses.
TÄTIGKEITSBEREICH
Digitalagentur
UNTERNEHMENSGRÖSSE
50 Mitarbeiter
ERSTELLUNGSDATUM
2003
ORT
Frankreich
KANÄLE
SMS
INTEGRATION
SMS-Plugin, No-Code
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Themen
Um seine Multichannel-Kampagnen in den CRM-Systemen seiner Kunden effizient umzusetzen, musste Novadial eine intuitive, leistungsstarke und zuverlässige Lösung für „ SMS “ finden.
Eine umfassende „ SMS “-Lösung integrieren, die nativ mit dem CRM verbunden ist
Profitieren Sie von erstklassiger Zustellbarkeit und einem reaktionsschnellen Kundenservice
Gewinne & Ergebnisse
Dank des Plugins „ SMS “ (smsmode ), das in HubSpot und Marigold Engage integriert ist, konnte Novadial seinen Kunden eine leistungsstarke mobile Messaging-Lösung innerhalb ihrer CRM-Workflows anbieten:
• 95 % Lesquote
• <4 min de temps de lecture, 20 fois supérieur à l'email
• Zufriedenheitsquote von 75–90 %
• 20 % Klickrate, 2- bis 3-mal höher als bei E-Mails
Es zeigte sich sehr schnell, dass die von smsmode angebotene Routing-Qualität effizient ist und den geäußerten Erwartungen entspricht. Für uns ist dies ein entscheidender Punkt, um unseren Kunden das volle Potenzial von SMS zugutekommen zu lassen.
Myriam Soubie
Projektleiter Digital/Daten, Novadial
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