SMS Come si calcola il tasso di conversione di una campagna?

Qual è il tasso di conversione?

A volte chiamato tasso di conversione, il tasso di conversione è il numero di obiettivi raggiunti diviso per il numero di contatti che hanno ricevuto un messaggio durante la tua campagna. È quindi espresso in percentuale (moltiplicando il risultato per 100).

Il primo obiettivo è di solito la vendita, ma anche scaricare un PDF può esserlo, così come riempire un modulo di contatto.

SMS Facciamo un esempio concreto: avete realizzato una campagna di marketing per incoraggiare i vostri contatti ad acquistare un prodotto utilizzando un codice promozionale. SMS Ne avete inviati 1.000 e 100 dei vostri contatti hanno acquistato il prodotto utilizzando questo codice promozionale: il tasso di conversione della vostra campagna è del 10%. (100/1000 = 0,10, quindi 0,10×100 = 10).

Perché calcolare il tasso di conversione?

È un elemento essenziale per ottimizzare i costi della vostra comunicazione. Inoltre, in combinazione con altri indicatori chiave di prestazione (KPI) come il tasso di clic e il tasso di conversione, può consentirvi di migliorare la vostra comunicazione, rafforzare i vostri agganci, affinare il vostro modo di segmentare la base di contatti e quindi, in definitiva, aumentare il vostro fatturato.

SMS Come faccio a sapere se la mia campagna ha generato conversioni?

SMSCome piattaforma SaaS per l'invio di , smsmode^©️ fornisce una grande quantità di dati (tassi di ricezione, errori di invio, risposte, disiscrizioni, ecc.) SMS Ma, a differenza di un sito web, non consente di seguire i potenziali clienti dal momento in cui ricevono il messaggio a quello in cui effettuano un acquisto. SMS Può quindi sembrare complicato calcolare il tasso di conversione di una campagna.

SMS Tuttavia, ci sono diverse tecniche che si possono utilizzare per capire se la campagna ha avuto successo e non c'è bisogno di seguire ogni mossa dei clienti. Ecco alcuni scenari che potete utilizzare per valutare il tasso di conversione di una campagna:

SMS Valutazione del tasso di conversione di una campagna per un sito di e-commerce

• Utilizzo di un codice promozionale: includete un codice nel vostro messaggio di marketing. SMS Se è disponibile solo nel vostro sito, otterrete un feedback immediato sulla conversione complessiva di una campagna: ogni acquisto effettuato con il codice è una conversione innescata dalla vostra campagna.
• Integrazione di un link a una pagina dedicata o un URL di tracciamento: il link può portare a una landing page creata a questo scopo o contenere opzioni di tracciamento (fonte, supporto, ecc.). Da questo punto di ingresso, puoi tracciare il comportamento dei tuoi clienti in modo classico, fino a una potenziale conversione.
• Utilizzate l'RCS, il nuovo canale di accelerazione della conversione: questo nuovo tipo di messaggio presenta un doppio vantaggio. In primo luogo, l'aggiunta di caroselli, pulsanti e immagini/link cliccabili vi dà la possibilità di tracciare il percorso del cliente come un URL di tracciamento. In secondo luogo, queste nuove funzionalità rendono la vostra offerta più attraente, sia dal punto di vista estetico che da quello della fluidità del processo. Una vera e propria reinvenzione dell'esperienza del cliente.

Per un negozio fisico

Il codice promozionale: questo metodo funziona sia per i rivenditori e-commerce che per quelli offline. I codici presentati alla cassa dai tuoi clienti sono obiettivi di conversione raggiunti dalla tua campagna.

SMS SMS SMS di incentivazione: utilizzando lo stesso principio del codice promozionale, incoraggiate i vostri clienti a presentare un codice alla cassa per beneficiare di uno sconto. Potete quindi confrontare il numero di messaggi inviati con il numero di sconti concessi per questo motivo.

E-booking e la soluzione landing-page : Questa soluzione proposta da smsmode^©️ vi permette di beneficiare degli attributi di un sito web senza doverne creare uno. Con la soluzione landing-page, potete integrare l'e-booking, le mappe, i pulsanti e i moduli di contatto. Scegliete gli obiettivi che volete raggiungere e potrete calcolare il vostro tasso di conversione alla fine della campagna.

Cos'è un buon tasso di conversione?

Naturalmente, ci sono tanti buoni tassi di conversione quanti sono i tipi di obiettivi da raggiungere.

Se il tuo obiettivo è scaricare un documento, iscriversi a una newsletter o creare un account, il tuo tasso di conversione sarà necessariamente più alto di quello associato a un obiettivo di vendita.

Nel mondo del mailing, il 4% è considerato una buona media. Per il download di un libro bianco, ci si può aspettare un tasso di conversione a due cifre. Se il tuo obiettivo è quello di vendere un prodotto con un prezzo elevato, un tasso di circa l'1% può essere abbastanza soddisfacente.

SMS In generale, il tasso di conversione di una campagna è da 2 a 3 volte superiore a quello di una campagna e-mail.SMS Per quanto riguarda il tasso RCS ( 2,0), batte tutti i record!

Come migliorare il tasso di conversione delle vostre campagne SMS

Personalizza il tuo messaggio

Probabilmente sapete che la personalizzazione è importante. Uno studio di Marketing Charts ha scoperto che i visitatori che hanno visualizzato tre pagine di contenuto personalizzato hanno avuto un tasso di conversione doppio (3,4%) rispetto a quelli che hanno visualizzato due pagine (1,7%).

SMS Mentre personalizzare i contenuti web e le landing page può essere complicato, inviare un messaggio personalizzato è un gioco da ragazzi. Potete rivolgervi ai vostri clienti con il loro nome di battesimo o con la loro qualifica se operate nel settore B2B. Con smsmode^©️ e l'opzione mailing, tutto è personalizzabile!

Includi una chiara chiamata all'azione (CTA)

SMS Il classico vi offre solo 160 caratteri, quindi dovete comunicare chiaramente con i vostri potenziali clienti. L'invito all'azione deve essere immediatamente visibile al destinatario. SMS Ricordate che solo le prime parole di un messaggio di testo sono visibili finché non viene aperto. È quindi essenziale comunicare l'oggetto del testo nella primissima frase. Altrimenti, si rischia di essere cancellati senza nemmeno essere stati letti.

Utilizzate i test A/B per SMS

Questa è una tecnica ben nota per le pagine di vendita per determinare quale annuncio o testo ha generato più risposte.

SMS Potete fare la stessa cosa con le vostre campagne: provare frasi diverse, prodotti diversi, target diversi...

Si può quindi mantenere ciò che funziona meglio, o anche creare scenari di automazione del marketing o un tunnel di conversione, dove il raggiungimento di un obiettivo porta ad un altro obiettivo, con il risultato finale di un acquisto.

Conclusione

I tempi in cui la pubblicità si limitava ai cartelloni, agli annunci sui giornali e agli spot televisivi sono ormai lontani. Il marketing è una voce di bilancio importante per la maggior parte delle aziende ed è naturale voler sapere esattamente quanto ha fruttato la vostra campagna di marketing. SMS SMS Calcolare il tasso di conversione delle vostre campagne vi darà un'idea del ritorno sull'investimento, ma vi farà anche capire che è uno dei canali migliori per la conversione.