23 gennaio 2026 - 6 min di lettura

Riassumere con :

I KPI dell'RCS

Alexia Moustier

Introduzione

I KPI sono i dati che guidano ogni azione di marketing o commerciale. Questi
indicatori chiave di prestazione sono quindi importanti tanto per l'RCS quanto per qualsiasi altro canale di comunicazione. Per comprendere l'efficacia delle vostre campagne RCS e massimizzarne il ROI, è importante determinare i KPI giusti, gli indicatori che vi
consentono di misurare il successo della vostra strategia, identificare i vostri punti di forza e i vostri punti debolezza, soprattutto per un tipo di messaggio emergente come l'RCS. Abbiamo preparato per voi l'elenco dei KPI che contano per l'RCS, le medie che potete aspettarvi, approfondimenti di settore ed elementi da mettere in evidenza per migliorare i vostri KPI e, in fine, il vostro fatturato.

L'importanza del KPI

L'RCS è uno strumento di marketing molto efficace per le aziende. La sua redditività è dovuta al suo ricco contenuto (video, immagini, carosello e pulsante di azione). L'RCS ha un tasso di apertura dell'80% e un tasso di clic da 5 a 10 volte superiore a quello degli SMS AF2M).
Identificare i giusti indicatori da monitorare consente di valutare le prestazioni di una campagna e di ottimizzare quelle successive in base al feedback dei clienti. Ciò consente di sapere se una
campagna è redditizia.

Valutate l'impatto delle vostre campagne RCS con i KPI

Tasso di apertura del RCS

Misurare il tasso di apertura: destinatari che hanno aperto il tuo messaggio RCS.

Tasso di apertura (%) = (Numero di RCS aperti / Numero di RCS consegnati) x 100

Consente di verificare se il vostro messaggio è pertinente, se ha suscitato l'interesse e la curiosità deidestinatari
.
Il tasso di apertura di un RCS è in media dell' 80% in media (Francia)
, secondo i datiufficiali dell'AF2M e di France Num ¹.
In realtà, è difficile da osservare con precisione, perché anche se esiste lo stato " letto ", un utente che ha disattivato l'opzione " conferme di lettura " rimarrà nello stato " consegnato " anche se ha effettivamente letto e/o cliccato.

Come analizzarlo

Un alto tasso di apertura nell'RCS indica soprattutto una buona deliverability e una forte visibilità del messaggio/fiducia nel mittente.

Tuttavia, questo KPI non misurané l'interesse per il contenuto nél'intenzione dell'utente. Unmessaggio RCS
e può essere aperto automaticamente senza alcuna interazione.

👉 Il tasso di apertura deve quindi essere analizzato come un prerequisitoe non come un
indicatore di performance finale. Assume tutto il suo significato quando viene incrociato con il tasso di clic o il tasso di conversione.

visibilità del messaggio/fiducia nel mittente

Tasso di clic (CTR)

Misurare il tasso di clic (CTR): numero di clienti che hanno interagito con gli elementi
cliccabili del tuo messaggio (pulsanti di azione, caroselli, ecc.).

Tasso di clic (%) = (Numero di clic / Numero di RCS aperti) x 100

In media, il CTR (Click-through rate) è da 3 a 7 volte superiore rispetto agli SMS (France Num ²).
Come per tutti i canali di marketing, il tasso di clic dell'RCS può variare notevolmente da un settore all'altro.

Ecco alcuni tassi di clic RCS osservati presso i clienti di smsmode© :

Vendita al dettaglio di prodotti alimentari: CTR su lus: 7,23% (tipo di messaggio : carosello di prodotti)

Modalità vendita al dettaglio: CTR generati: 10,4% / CTR su letti: 20,7% (tipo di messaggi : messaggio
semplice + carosello collezione)

Mobili al dettaglio (prezzo elevato): CTR generato: 0,81% (tipo di messaggio : Rich Card CTA
singola)

Come analizzarlo

Il tasso di clic è uno degli indicatori più rivelatori della capacità dell'RCS di coinvolgere. Indica se le tue offerte sono di qualità, se il tuo CTA è ben scelto, ma anche se il tuo pubblico ha fiducia in voi o nel vostro URL.

Tuttavia, deve essere analizzato in base a:

👉 Un CTR elevato è rilevante per le campagne commerciali web o interattive, ma meno critico per i messaggi transazionali, informativi o drive to store.

Tasso di cancellazione dal RCS

Valutare il tasso di abbandono : numero di RCS che hanno causato una richiesta di
cancellazione rispetto al numero di RCS consegnati.

Percentuale di disiscrizione (%) = (Numero di disiscrizioni / Numero di RCS consegnati) x 100

Il tasso medio di disiscrizione (“STOP”) a seguito della ricezione di un RCS è di ~0,4%³

Su questo punto, le statistiche sono molto simili a quelle relative agli SMS

Come analizzarlo

Il tasso di disiscrizione è un indicatore didella pressione di marketing più che di pura performance pura.

Se il vostro tasso di disiscrizione è elevato, significa che la vostra comunicazione non è adeguata al il tuo pubblico, oppure la frequenza dei tuoi messaggi è troppo elevata.

Un tasso basso indica generalmente:

Al contrario, un aumento del tasso di disiscrizione deve mettere in allerta su:

👉 Questo KPI deve essere monitorato nel tempoe non su una singola campagna.

Tasso di conversione

Tasso di conversione: il numero di clienti che hanno effettuato l'azione desiderata (fissazione di un appuntamento, acquisto, iscrizione, risposta, ecc.).

Percentuale di conversione (%) = (Numero di conversioni / Numero di RCS consegnati) x 100

Mostra se la tua strategia di marketing ha generato fatturato.
L'RCS ha un tasso di conversione medio del 10% per campagna (infografica AF2M
RCS T2 2023⁴)

Come analizzarlo

Il tasso di conversione è il KPI più dipendente dal contesto aziendale. Può rappresentare un acquisto, un appuntamento, una registrazione o qualsiasi altra azione misurabile.

Non deve mai essere analizzato senza tenere conto di:

👉 Nel RCS, un alto tasso di conversione è spesso legato alla riduzione degli attriti più che alla alla pura persuasione.

Tasso di consegna dell'RCS

Valutare il tasso di consegna : numero di RCS ricevuti rispetto al numero di RCS inviati.

Tasso di consegna (%) = (Numero di RCS consegnati / Numero di RCS inviati) x 100

A differenza degli SMS, si parla più di « reach " (copertura/compatibilità) piuttosto che di tasso di consegna con l'RCS.
La copertura del canale RCS è superiore all'80% in Francia (dicembre 2025), con un aumento stabile di mese in mese.

Da smsmode© ha potuto osservare presso i propri clienti, la copertura varia tra il 68 e l'82% a a seconda della base del cliente. Osserviamo anche un aumento piuttosto netto di mese in mese.

Come analizzarlo

Il tasso di consegna misura la capacità tecnica di raggiungere i terminali compatibili con
RCS. Dimostra la qualità della tua base di contatti, la capacità di instradamento della tua
piattaforma RCS e la disponibilità della rete.

👉 Questo KPI è innanzitutto un indicatore di copertura, essenziale per adeguare la strategia
multicanale (RCS + SMS di fallback).

ROI dell'RCS

Valutare il R.O.I : Denaro investito in una campagna e denaro guadagnato grazie ad essa

R.O.I = (ricavi – costi) / costi x 100

Poiché l'RCS è relativamente nuovo, ci sono pochi dati sul suo ROI. Le statistiche sul ritorno sull'investimento di questo messaggio si basano più spesso su un confronto con il ROI degli SMS.

Il marchio Netto, ad esempio, ha registrato un aumento del 91,48% delle visite in negozio dopo una
campagna RCS rispetto all'invio di SMS e -54% di costo per visita.

Per quanto riguarda^smsmode©, il nostro cliente emma store ha beneficiato di un ritorno sull'investimento di 10 € guadagnati per ogni euro investito, ovvero un ROI del 900%.

Come analizzarlo

Il ROI consente di sapere se un'azione è redditizia. Si tratta di un indicatore sintetico che è
influenzato da numerosi parametri, quali il ruolo dell'RCS nella vostra strategia, la qualità della vostra mailing list, del messaggio, dell'offerta o anche della vostra esperienza utente.

Dipende direttamente da:

In RCS, il ROI deve essere analizzato per ogni caso d'uso (marketing, relazioni con i clienti, assistenza) piuttosto
che come media complessiva.

👉 Un ROI elevato non significa necessariamente un volume elevato, ma spesso una
migliore qualità di interazione.

Caso di studio: Risultati della campagna RCS Panda Tea

Il marchio impegnato di tè e tisane benessere Panda Tea ha riscosso un grande successo con la sua prima campagna RCS in collaborazione con smsmode©.

I risultati sono i seguenti:

Tasso di apertura: 92,78%
Tasso di clic: 7,23%
Tasso di disiscrizione: 1,2%
Tasso di conversione: 16,26%

Durante questa prima campagna RCS, l'azienda ha constatato che le sue prestazioni erano tre volte superiori a quelle delle campagne SMS abitualmente. Il marchio ha concluso che questo tipo di comunicazione era adatto al proprio settore e migliorava la qualità dei servizi offerti.

SCOPRI DI PIÙ SUL

La campagna RCS di Panda Tea

Triplicare il tasso di conversione con le campagne RCS

Come ottimizzare le campagne RCS

Una campagna RCS non si limita all'invio di un "messaggio arricchito". L'RCS consente di agire su diverse leve di performance — coinvolgimento, conversione, esperienza utente — a condizione di strutturare correttamente la propria strategia.

1. Personalizzare i messaggi in base al contesto di utilizzo

La personalizzazione in RCS può includere:

👉 Una personalizzazione pertinente migliora sia il tasso di clic e il tasso di conversione, riducendo al contempo le cancellazioni.

2. Sfruttare i formati interattivi specifici dell'RCS

Il vantaggio principale dell'RCS risiede nei suoi contenuti arricchiti:

Testare diversi formati consente di identificare quelli che generano maggiore coinvolgimento in base l'obiettivo della campagna.

👉 Una buona pratica consiste nel limitare il numero di CTA per evitare la dispersione e
facilitare il processo decisionale.

3. Testare e confrontare le varianti dei messaggi

Come per qualsiasi canale digitale, l'ottimizzazione passa attraverso la sperimentazione:

👉 L'RCS si presta particolarmente bene ai test A/B o semplici, poiché consente di misurare con precisione clic, interazioni e conversionie di adeguare rapidamente le campagne
successive.

4. Scegliere il momento giusto per l'invio

Il momento dell'invio ha un impatto diretto sulle prestazioni:

👉 Un messaggio RCS inviato al momento giusto può aumentare significativamente il coinvolgimento, anche con un contenuto semplice.

5. Monitorare la compatibilità e prevedere un fallback

Non tutti i terminali sono compatibili con RCS.

Una campagna ottimizzata deve includere:

👉 Ciò garantisce una copertura massima ed evita una perdita di prestazioni legata ai
messaggi non consegnati.

6. Analizzare i KPI e adeguare continuamente

Utilizza tutti i dati/indicatori che abbiamo visto in questo articolo per affinare
progressivamente i messaggi, piuttosto che giudicare una campagna sulla base di un singolo invio.

7. Affidarsi al supporto di esperti

L'attuazione di una strategia RCS efficace implica:

👉 Rivolgersi a un operatore specializzato come smsmode^© consente di beneficiare di unaccompagnamento
e sia tecnico, strategico e operativo, al fine di sfruttareappieno
o il potenziale dell'RCS.

Configura la messaggistica RCS con smsmode©:

PER SAPERNE DI PIÙ

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Fonti:

1: https://af2m.org/infographie-rcs-t4-2024/

2:https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/outils-de-developpement-des-ventes/le-rcs-successeur-du

3: https://www.actionco.fr/thematique/

4: https://af2m.org/infographie-rcs-t2-2023/

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9 gennaio 2026 - 4 min di lettura

Riassumere con :

ChatGPT Perplessità Gemelli

Orari di invio delle campagne SMS

Alexia Moustier

Introduzione

L'SMS è un mezzo di comunicazione indispensabile che, se inviato al momento giusto, può generare un tasso di apertura del 98%. Al contrario, inviarlo nel momento sbagliato può ridurre questo tasso di 3 volte. Il giorno e l'ora di invio degli SMS fattori importanti da tenere in considerazione per il successo di una campagna.

I passaggi chiave per una campagna SMS di successo

Fase 1: Definisci i tuoi obiettivi

Identificate chiaramente i vostri obiettivi: aumentare la notorietà della vostra azienda, incrementare le vendite, fidelizzare i clienti esistenti o aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Fase 2: Individuare il proprio pubblico

Diversi criteri quali età, sesso, posizione geografica, interessi vi consentiranno di inviare messaggi pertinenti ai vostri clienti. Un messaggio mirato sarà più pertinente.

Fase 3: Implementare una strategia per aumentare il coinvolgimento dei clienti

Il contenuto del tuo SMS essere chiaro, conciso e accattivante. Utilizza un tono adeguato al tuo target e includi elementi quali: promozioni, novità, esclusività, CTA (pulsante di invito all'azione).

Attenzione: ogni SMS contenere un'indicazione di cancellazione e rispettare il RGPD. Ciò consente ai vostri clienti di cancellarsi rapidamente. Tale indicazione deve essere facilmente accessibile ai vostri clienti.

Fase 4: Ottimizzare l'invio dei vostri SMS

È importante scegliere il momento giusto per inviare i propri SMS. Scegliere il giorno e l'ora giusti aumenterà il tasso di apertura e di lettura dei propri SMS.

Fase 5: Analizzare i risultati

Valutare l'efficacia della vostra campagna SMS con indicatori di performance quali: il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di conversione o il ritorno sull'investimento vi consentirà di ottimizzare le vostre campagne future.

Gli orari giusti per i vostri SMS

12:00-14:00: pausa pranzo!

Tasso medio di apertura: 98,2%

Dalle 12:00 alle 14:00 è il momento in cui i francesi fanno pausa pranzo e consultano maggiormente il proprio telefono. Meno frettolosi rispetto al primo pomeriggio, più rilassati e disponibili a prestare attenzione alle notifiche. La fascia oraria dalle 12:00 alle 14:00 è quella ideale per i vostri SMS.

18:00-19:00: fine della giornata!

Tasso medio di apertura: 94,7%

I francesi controllano le notifiche quando escono dal lavoro. Come durante la pausa pranzo, saranno meno di fretta e più attenti al proprio telefono.

8:00-9:00: al risveglio!

Tasso medio di apertura: 91,3%

Momento in cui i francesi controllano per la prima volta nella giornata le loro notifiche. Ideale per brevi messaggi SMS un promemoria di un appuntamento, perché le persone non hanno molto tempo per le offerte commerciali.

In Francia, la legge vieta l'invio di SMS delle 8:00 del mattino e dopo le 20:00 nei giorni feriali.

PER SAPERNE DI PIÙ

La checklist del SMS

Assicurati di aver compreso tutti i punti importanti prima di inviare la tua campagna.

I giorni migliori per le vostre campagne SMS

Il momento migliore per inviare SMS al settore di attività

Commercio elettronico

MMercoledì 10:00

Molte persone effettuano ordini il mercoledì per ricevere la consegna nel fine settimana, quindi per incrementare le vendite è interessante inviare gli SMS mercoledì.

Software/SaaS

Mercoledì 14-15

È il momento in cui i destinatari consultano maggiormente i propri SMS pomeriggio.

Marketing e agenzie

Mercoledì alle 16:00

Questi SMS legati all'attività professionale dei vostri clienti. Si consiglia di inviare gli SMS mercoledì alle 16:00, ora in cui i vostri clienti controllano nuovamente i loro SMS .

Negozio

Giovedì 8-10

Questo momento corrisponde al momento in cui i clienti pianificano le loro uscite per andare a fare shopping nel fine settimana.

Hotel

Giovedì 8-10

Come per i negozi, i clienti prevedono di partire per il fine settimana alla fine della settimana.

Attenzione: nel B2C, l'invio di SMS è consentito solo se il destinatario ha preventivamente fornito il proprio consenso libero, informato ed esplicito, in conformità con il RGPD.

Con quale frequenza inviare i vostri SMS

PER SAPERNE DI PIÙ

Automatizza le tue spedizioni per risparmiare tempo ed evitare errori

Conclusione

Affinché le vostre campagne SMS successo, è importante definire i vostri obiettivi, conoscere i vostri destinatari target, redigere messaggi che spingano all'azione, ma soprattutto scegliere il momento giusto per l'invio. I momenti giusti dipendono anche dal vostro settore di attività. I giorni feriali sono i più consigliati.

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17 novembre 2025 - 3 min. lettura

Aumentare il coinvolgimento dei clienti con messaggi interattivi

Alexia Moustier

Introduzione

RCS è il successore degli SMS. Offre ai consumatori contenuti multimediali più ricchi e verificati, che portano a un coinvolgimento da 5 a 10 volte superiore rispetto agli SMS (AF2M). Perché i messaggi interattivi aumentano il coinvolgimento dei clienti?

Che cos'è la RCS?

RCS è un'evoluzione diretta di SMS e MMS.

Offre l'opportunità di ricreare legami con i consumatori. Le prime campagne veicolate da smsmode^© hanno tutti mostrato risultati positivi L'obiettivo è aumentare il tasso di conversione e migliorare l'esperienza del cliente (pagamento, prenotazione di appuntamenti, assistenza clienti).

Come degno successore degli SMS, RCS può essere utilizzato per un numero quasi illimitato di casi d'uso. casi d'uso e campi Commercio al dettaglio, sanità, e-commerce, immobiliare, risorse umane, hotel, viaggi, assicurazioni, logistica, tracciamento delle consegne e pagamenti integrati.

La differenza tra SMS e RCS: quale canale scegliere?

Criteri	RCS	SMS
Apparecchi interessati	Disponibile su Android e iOS 18 e oltre.	Disponibile su tutti i dispositivi mobili.
Modalità di trasmissione	Richiede una connessione dati (wifi, 4G, 5G).	Trasmissione tramite l'infrastruttura di un operatore mobile (non è necessaria una connessione Wi-Fi).
Capacità multimediale, limite di caratteri	Schede ricche, pulsanti interattivi, condivisione della posizione, video, audio, GIF. 3.072 caratteri al massimo in un messaggio.	Nessun contenuto multimediale. Massimo 160 caratteri in un messaggio. URL cliccabile.
Visualizzazione del destinatario	Logo, nome del marchio e informazioni sul mittente.	Trasmettitore personalizzato.
Risultati	Il 90% dei messaggi multimediali viene aperto. Tasso di coinvolgimento 10 volte superiore.	Oltre il 90% dei messaggi aperti. Tasso di clic dal 6% al 29%. Nessun dato sulla readership.

I limiti degli SMS sono ben noti: il numero di caratteri è limitato a 160 e i contenuti multimediali non sono supportati. I clienti sono più diffidenti nel ricevere un SMS a causa delle frodi sempre più frequenti e difficili da regolamentare.

In questo senso, l'RCS offre tutte le soluzioni ai problemi degli SMS. Funzionalità interattive e personalizzate, la presenza del logo e del nome del marchio rassicurano i clienti sull'autenticità del messaggio e i pulsanti interattivi incoraggiano i consumatori a reagire a questi messaggi.

Recap: Perché scegliere l'RCS?

Avete bisogno di aiuto per lanciare il vostro primo messaggio RCS?

Saremo al vostro fianco in ogni fase del processo: scelta del formato, creazione dei messaggi, integrazione API, registrazione dell'agente RCS.

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14 ottobre 2025 - 7 min. lettura

SMS Aumentate le vendite con una campagna per il Black Friday

Romain Didelot

Introduzione

Vera e propria istituzione negli Stati Uniti, il Black Friday è diventato un evento imperdibile anche in Europa. Nel 2025 si terrà venerdì 28 novembre. Questo periodo di promozioni rappresenta un'enorme opportunità di vendita per tutti i rivenditori, poiché l'ultimo venerdì di novembre è l'occasione per molti clienti di iniziare lo shopping natalizio. Ma con tutte queste offerte e promozioni, i negozi e i siti di e-commerce devono dare il massimo per attirare i clienti.

Perché il Black Friday è un evento di marketing senza precedenti

I giorni che precedono il Black Friday sono un periodo di intensa comunicazione. Email, pubblicità, social network: i vostri clienti saranno bombardati. Come potete far sì che la vostra comunicazione si distingua dalla massa?

Toccandoli dove guardano: il loro telefono. Scoprite come incrementare le vendite con gli SMS (o RCS) e approfittate di +25esempi di messaggi pronti all'uso per le vostre campagne mobile del Black Friday (Titolo 4 👇).

La campagna del Black Friday è imperdibile (in cifre)

Il "Black Friday", che si svolge venerdì 28 novembre 2025 in Francia, è l'evento commerciale effimero per eccellenza:

3° evento di marketing più importante dell'anno (il 55% dei brand ritiene che lo sia sempre di più)
Evento di marketing n. 1 in termini di volume di SMS inviati (studio condotto nel 2024 su 10.212 clienti*)
Il Black Friday rappresenta il 30% del fatturato annuale della vendita al dettaglio
Si trova in una posizione ideale, lontano da tutti gli altri periodi di vendita.
L'avvicinarsi delle festività è un ulteriore motivo di acquisto.
Le promozioni sono eccezionali (-50% o addirittura -70% in alcuni casi).
Gli acquirenti hanno solo 24 ore per approfittarne.

Con un potenziale di vendita così elevato concentrato in un solo giorno, non potete permettervi disbagliare un colpo!

Questo è il blitz dell'anno e non ci sarà modo di recuperare. Questo vale sia per i consumatori che per i marketer. Si tratta di una rapida diffusione, di un messaggio chiaro e di una consegna al momento giusto per innescare l'intenzione di acquisto.

SMS In breve, il Black Friday è tipicamente il momento in cui le campagne di marketing possono avere un effetto impressionante sulle vendite.

STUDIO

*Tendenze del marketing via SMS e performance chiave al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

Il mobile marketing, una risorsa decisiva per il Black Friday

Siete sicuri che le vostre offerte siano le migliori? Scegliete il canale di marketing mobile che garantirà ai vostri potenziali clienti di leggerle.

Oggi ogni consumatore possiede un telefono cellulare e lo consulta durante tutta la giornata. Passiamo in media 4 ore e 48 minuti al telefono. L'invio di una campagna SMS o RCS per il Black Friday ha il potenziale per raggiungere tutti.

SMS

Il principale vantaggio degli SMS per un'operazione come il Black Friday è il loro tasso di apertura: 97%.

Inoltre, il 95% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dalla ricezione. Potete quindi essere certi che le vostre offerte saranno viste e i vostri messaggi letti.

SMS L'arricchimento

Potete anche far risaltare i vostri contenuti sfruttando il potenziale dei rich SMS . Si tratta di un classico SMS con all'interno un link a una landing page mobile. Questo approccio estende il messaggio a contenuti più ricchi (e tracciabili 😉 ).

PER SAPERNE DI PIÙ

Il potere di una pagina web mobile per le vostre campagne del Black Friday

L'RCS

RCS for Business, questo SMS 2.0" decuplica il potenziale delle vostre promozioni con media, CTA, caroselli e un customer journey completo all'interno della messaggistica nativa degli smartphone. La percentuale di francesi dotati di smartphone continua a crescere. È del 98% tra i 18-24enni e del 95% tra i 25-39enni (Statista). L'offerta di contenuti multimediali sui telefoni cellulari vi permetterà inoltre di distinguervi dalla concorrenza in un momento in cui i vostri clienti riceveranno un gran numero di richieste.

Scopritelo voi stessi con 2 casi d'uso speciali per il Black Friday:

Il Black Friday di RCS: vai al negozio

Il venerdì nero di RCS: guida al web

DISPONIBILE VIA API O IN MODALITÀ AGENZIA

Test dell'RCS per il Black Friday

Scoprite un nuovo modo di raggiungere i vostri clienti

Promozioni ben accolte

Il 72% dei francesi ritiene che il Black Friday sia una buona occasione per fare buoni affari.

Questa mania ha spinto molti marchi ad adottare il "weekend del Black Friday", con un periodo promozionale che va dal venerdì al lunedì. Il lunedì comincia ad avere anche un nome: Cyber Monday, l'estensione ufficiale del Black Friday, riservata all'e-commerce.

Il weekend del Black Friday, il Cyber Monday, tutti questi nuovi periodi promozionali sono opportunità per di aumentare il vostro tasso di conversione. Sta a voi massimizzare le vostre possibilità con una buona campagna promozionale.

3 consigli per una campagna di successo SMS

Scegliere il momento giusto

L'ora in cui inviate il vostro messaggio influisce notevolmente sull'attenzione che il vostro cliente vi dedicherà. Questo può variare a seconda del settore, ma in linea di massima può essere interessante giocare sull'umore del momento: prima di pranzo per gli alimenti, nel primo pomeriggio per i prodotti tessili, al mattino per i prodotti high-tech, ecc.

SMS N.B.: Gli invii devono essere effettuati entro i limiti di tempo stabiliti per il marketing (dalle 8 alle 20, dal lunedì al sabato).

Personalizza il tuo messaggio

Personalizzate il vostro Sender ID (mittente del messaggio) in modo da essere identificabili e utilizzate l'opzione Direct Mail per personalizzare ogni vostro messaggio con le informazioni contenute nei file dei vostri contatti (cognome, nome, indirizzo e-mail, ecc.). SMS Poiché siete giànelle tasche dei vostri clienti, la personalizzazione dei vostri messaggi vi aiuterà ad attirare ancora di più la loro attenzione.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

Sfruttate il potenziale drive-to-web di SMS

Il 64% dei consumatori prevede di fare acquisti online per il Black Friday. Il drive to web (sfruttare un canale di acquisizione per portare i contatti al vostro sito web) è quindi una tecnica formidabile per questo evento. SMS Gli RCS e sono ottimi modi perattirare i clienti sul vostro sito di e-commerce attraverso una landing page.

Programmando i vostri invii, potete offrire un'esperienza senza soluzione di continuità, dal momento in cui l'utente riceve un'offerta a quello in cui effettua l'acquisto.

Beneficiare di "accorciatore di link e un editor di pagine di destinazione con smsmode^© 😉

La storia del Black Friday

Negli Stati Uniti, il Black Friday è il giorno successivo alla festa del Ringraziamento. Questo venerdì è anche tradizionalmente un giorno festivo per molti dipendenti. Per questo motivo i rivenditori hanno deciso di introdurre una giornata di offerte speciali per segnare l'inizio della stagione dello shopping natalizio. Questa giornata di saldi ha trovato rapidamente il suo pubblico e i profondi sconti hanno attirato rapidamente orde di clienti.

Perché questo nome? La leggenda vuole che questo giorno sia chiamato "venerdì nero" a causa dell'antica pratica contabile di registrare i profitti con inchiostro nero e le perdite con inchiostro rosso.

SMS 25 esempi di messaggi da inviare ai clienti per il Black Friday

Aumentate subito le vostre vendite con i nostri esempi di messaggi"chiavi in mano" per il Black Friday/Week:

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SMS Come aiutare la vostra campagna di marketing a distinguersi durante il Black Friday?

La risposta può essere riassunta in cinque parole chiave:

SMS Velocità: un mezzo di comunicazione istantaneo con un tempo di apertura molto breve (tra 1 e 4 minuti), è un canale che vi permetterà di raggiungere il vostro obiettivo all'istante.
Semplice: una volta importati i contatti sulla nostra piattaforma e redatto il messaggio, la campagna è pronta a partire.
SMS Deliverability: consente di inviare le offerte promozionali senza che si perdano nel flusso di e-mail o in un filtro anti-spam.
Creatività: l'unico limite è quello che vi ponete voi stessi. SMS Per esempio, potreste organizzare un concorso per migliorare l'immagine del vostro marchio e generare traffico in negozio.
Le promozioni sono eccezionali (-50% o addirittura -70% in alcuni casi).
SMS Redditività: Il ROI è impressionante. Guadagna 50 euro per ogni euro investito.

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13 ottobre 2025 - 7 min. lettura

Riassumere con :

ChatGPT Perplessità Gemelli

Cestini della spesa abbandonati: cosa si può fare? 7 esempi pratici

Alexia Moustier

Introduzione

Il 70% dei clienti abbandona il carrello senza completare l'acquisto (fonte: wpbeginner- 2024).
Le ragioni per cui questi ordini non vengono mai confermati sono molteplici: spese di consegna elevate o nascoste, necessità di creare account online, mancanza di rassicurazione sui prodotti o sul negozio online e molte altre ragioni. Esistono soluzioni efficaci al problema della perdita di denaro dovuta all'abbandono degli ordini.

Promemoria: il modo numero 1 per evitare l'abbandono del carrello della spesa

Se l'esperienza dell'utente è un fattore importante per migliorare l'abbandono del carrello (un percorso dell'utente incentrato sull'azione, una CTA posizionata nel posto giusto, ecc.), non c'è niente di meglio che ravvivare i carrelli abbandonati per aumentare le vendite: un'e-mail o un SMS per ravvivare un carrello abbandonato è un incentivo a completare l'acquisto e può rappresentare fino al 30% delle vendite aggiuntive.

In pratica, un messaggio di abbandono del carrelloSMS o e-mail) viene inviato a un cliente quando ha aggiunto un prodotto al suo carrello, ma non convalida l'ordine entro X minuti e/o abbandona la pagina di pagamento. Lo scopo del messaggio è ricordare al cliente l'esistenza del carrello e degli articoli in esso contenuti, per incoraggiarlo ad agire.

SMS, RCS o e-mail: qual è il messaggio più efficace per evitare l'abbandono del carrello?

E-mail :

Le e-mail presentano vantaggi evidenti quando si tratta di rilanciare il carrello della spesa: un oggetto attraente, un'anteprima del carrello e un link ad esso, spazio e media per incoraggiare l'acquisto. Ma hanno anche alcuni svantaggi, in particolare un'alta percentuale di messaggi spam e un tasso di apertura che raggiunge un massimo del 20% per questo tipo di e-mail. L'e-mail è quindi efficace (quando viene letta 😉 ), ma richiede comunque una soluzione di ripiego.

SMS :

SMS è più efficace dell'e-mail: il tasso di apertura di un SMS è del 98%, contro il 20% dell'e-mail.
Uno dei principali vantaggi degli SMS è che, a differenza delle e-mail, non c'è spam. I clienti hanno spesso opinioni negative sugli SMS e queste opinioni negative sono legate a frodi SMS che aumentano di giorno in giorno. Tuttavia, gli SMS rimangono un eccellente strumento di marketing.

L'RCS :

Un nuovo canale si sta facendo conoscere ogni giorno di più: l'RCS.

RCS (Rich Communication Services) è un formato di messaggio che certifica l'identità del mittente preservando la riservatezza del contenuto.

L'RCS consente di verificare il proprio marchio prima di inviare qualsiasi messaggio, tramite una piattaforma certificata come smsmode.^©. L'RCS può incorporare i seguenti elementi: testo ottimizzato (160 caratteri, emoji accettati), messaggi multimediali arricchiti (immagini, video HD, caroselli, pulsanti di azione, ecc.), link cliccabili (in anteprima e protetti), visualizzazione del marchio (logo, nome, oggetto). Questo nuovo metodo di comunicazione è quindi più rassicurante sia per i consumatori che per le aziende.

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite i diversi tipi di RCS

Le 7 principali strategie di marketing per rilanciare i cestini abbandonati (con modelli pratici)

1 - Promuovere il prodotto

Esempio RCS :

2 - Giocare sulle emozioni

Esempio SMS (prêt-à-porter) :

[SenderID]

Salve [nome del cliente]

Il tuo carrello di [azienda] ti sta aspettando, quindi non è troppo tardi per acquistare i tuoi prodotti preferiti!

Per completare l'ordine: [link al carrello].

159 caratteri

Esempio RCS (prêt-à-porter) :

3 - Aggiungere inviti all'azione

Esempio SMS (elettronico)

[SenderID]

Ehi

Completate il vostro ordine [azienda] con un solo clic!

La convalida di un carrello non è mai stata così facile.

Clicca qui per saperne di più: [torna al carrello]

114 caratteri

Esempio di RCS (elettronico)

4 - Incoraggiare gli acquisti

Esempio SMS (mobili)

[SenderID]

[Cliente]

Il tuo carrello [azienda] ti sta aspettando!

Restituzione gratuita e pagamento in 3 rate.

Conferma il mio ordine [URL]

Torna al sito web [URL]

131 caratteri

Esempio di RCS (mobili)

5 - Promuovere il servizio post-vendita

Esempio SMS (prodotto interno)

[SenderID]

[Sta bene?

Non avete convalidato il vostro carrello presso [azienda],

Avete riscontrato un problema? In tal caso, contattate il nostro servizio clienti!

Servizio clienti [URL]

Vai al mio carrello [URL]

176 caratteri

Esempio di RCS (prodotto interno)

6 - Offrire uno sconto

Esempio SMS (pelletteria)

[SenderID]

Un'offerta speciale per lei [cliente],

-20% di sconto sul tuo carrello [azienda].

Cogliete l'occasione per convalidare il vostro carrello

Conferma il mio ordine [link]

123 caratteri

Esempio di RCS

7 - Affidarsi alla FOMO

Esempi SMS (prêt-à-porter)

[SenderID]

Salve [cliente]

[Azienda] ha messo da parte il vostro carrello per 1 ora.

Il carrello sarà vuoto dopo questo periodo, quindi non perdete i vostri articoli preferiti.

Sto cedendo [link]

145 caratteri

Esempio RCS (prêt-à-porter)

PER SAPERNE DI PIÙ

Tutte le funzionalità di RCS

Come implementare strategie di marketing SMS e RCS con smsmode ?

Per l'RCS, contattate il nostro team per avviare la creazione del vostro agente o semplicemente iniziate il processo di registrazione e attivazione tramite il nostro modulo dedicato.

Da questo nuovo canale è possibile inviare i messaggi di promemoria.

Per gli SMS, smsmode^© offre diverse soluzioni per integrare il rilancio del cestino con :

Quando è opportuno implementare le strategie SMS e RCS?

La soluzione ideale, secondo "rejoiner", sarebbe quella di inviare il promemoria SMS o RCS circa 30 minuti - 1 ora dopo l'abbandono del carrello. Se il messaggio viene inviato troppo a lungo dopo l'abbandono del carrello, i clienti hanno il tempo di trovare altre soluzioni, come ordinare da un altro sito.

I vantaggi di smsmode^©

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24 settembre 2025 - 7 min. lettura

RCS: casi d'uso concreti per le aziende

Romain Didelot

Introduzione

Il RCS per le aziende sta trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i loro clienti. Più che un semplice SMS di nuova generazione, consente di inviare messaggi più ricchi, interattivi e coinvolgenti, con immagini in HD, caroselli di prodotti, pulsanti di azione, gestione del calendario, pagamenti integrati e profili di marca verificati.

In questo articolo troverete 8 esempi concreti di utilizzo degli RCS, illustrati da video di settore (retail, sanità, HR, immobiliare, alberghiero, logistica, pagamenti, e-commerce).

RCS, più di un SMS 2.0

A differenza dei tradizionali SMS standardche si limita a 160 caratteri e non ha interattività (a parte i link incorporati), l'RCS offre un'esperienza completa:

👉 In breve: laddove gli SMS si limitano a informare, l'RCS spinge le persone ad agire e a conversare.

Panoramica dei casi d'uso di RCS per settore

Commercio al dettaglio e e-commerce

Le catene di negozi e i siti di e-commerce stanno già utilizzando l'RCS per promuovere una serie di offerte speciali grazie a caroselli interattivi. L'RCS è quasi come l'invio di una newsletter potenziata, se una newsletter potesse essere interattiva e ricevuta direttamente nel sistema di messaggistica nativo del telefono 😏.

Profitto :

Stimolare gli acquisti con i pulsanti "Ordina" o "Scopri" può moltiplicare il tasso di clic da 5 a 10 rispetto agli SMS o alle e-mail.

Visite mediche e sanitarie

Il settore sanitario beneficia di RCS per la sua capacità di ridurre i no-show :

Profitto :

Grazie ai promemoria interattivi si può prevedere una riduzione del 50 o addirittura del 60% degli appuntamenti mancati. Un risultato superiore a quello degli SMS, che offrono già una riduzione del 40-50%.

Immobili

Sebbene il mercato immobiliare non sia ampiamente affrontato dagli operatori di mercato, è un settore ideale per l'RCS, con numerosi casi d'uso che possono essere trasposti su questo canale:

Profitto :

Migliora la qualificazione dei lead e accelera il ciclo di vendita.

Risorse umane

Ciò che prima richiedeva diverse chiamate ed e-mail ora può essere fatto in un'unica conversazione con l'RCS:

Profitto :

La possibilità di comunicare le offerte di lavoro e di candidarsi tramite RCS fa risparmiare tempo ai selezionatori e migliora l'esperienza dei candidati.

Hotel e viaggi

Nel settore del turismo e dell'ospitalità, gli RCS possono arricchire l'esperienza del cliente e favorire l'upsell in un modo che nessun altro canale è stato in grado di fare prima (ad eccezione di WhatsAppin una certa misura). L'RCS consente una gestione del "pre-soggiorno" che prima era possibile solo con l'investimento di una persona per diversi minuti/ore. Oggi, un flusso di messaggi può fare il lavoro:

PER SAPERNE DI PIÙ

Tutte le Caratteristiche di RCS

Logistica e tracciamento delle consegne

Le aziende di logistica, e-commerce e consegna pacchi stanno sfruttando l'RCS per gestire l'intero processo di tracciamento della logistica in un'unica conversazione:

Profitto :

Drastica riduzione delle consegne non andate a buon fine e miglioramento dell'esperienza del cliente.

Assicurazione e gestione dei sinistri

Il settore assicurativo può trarre vantaggio dall'RCS per migliorare le relazioni con i clienti in diversi modi:

Profitto :

Tempi di elaborazione ridotti, maggiore trasparenza per gli assicurati e meno chiamate in entrata grazie all'automazione.

Pagamento e OTP integrati

L'RCS va oltre le informazioni, integrando nei sistemi di messaggistica nativa degli utenti tutte le azioni coinvolte nel customer journey. In particolare, l'azione finale = il pagamento. Inoltre, svolge un ruolo fondamentale nella sicurezza degli scambi, in un'epoca in cui la minima falla viene sfruttata. Il profilo verificato del marchio permette di agire in modo trasparente verso :

Profitto :

Semplicità per il cliente + migliore conversione + maggiore sicurezza.

Perché rendere l'RCS parte della vostra strategia?

L'RCS non è un gadget: risponde a grandi sfide aziendali.

👉 RCS si inserisce perfettamente in una moderna strategia di marketing e di relazioni con i clienti.

E voi?

L'RCS è già stato utilizzato da importanti marchi nei settori della vendita al dettaglio, della sanità, dei trasporti e degli alberghi. I vantaggi sono evidenti: maggiore coinvolgimento, maggiore sicurezza, migliore esperienza del cliente.

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27 agosto 2025 - 6 min. lettura

Giornate francesi: campagne SMS e RCS per massimizzare le vendite

Romain Didelot

TL;DR

(sintesi)

Le giornate francesi sono un'opportunità importante per tutte le aziende che vogliono incrementare le loro vendite. Grazie a SMS e RCS, è possibile catturare immediatamente l'attenzione dei consumatori e trasformare le offerte di marketing in acquisti effettivi.

Con le API e i plugin smsmode©, le vostre campagne French Days diventano automatiche, personalizzate e misurabili.

Introduzione

I French Days sono diventati un vero e proprio luogo di incontro per il marketing online francese.

Quest'anno si svolgerà dal 24 al 30 settembre 2025. Come ogni anno, questo evento di shopping attirerà sicuramente milioni di consumatori in cerca di occasioni eofferte promozionali. Per le aziende, è un'opportunità unica per generare vendite rapide e catturare l'attenzione dei clienti con campagne di grande impatto.

E non c'è niente di più efficace di un SMS o RCS: questi messaggi brevi e diretti garantiscono un impatto immediato e una comunicazione di marketing non filtrata.

Perché SMS e RCS sono essenziali per i French Days?

Tasso di apertura eccezionale: oltre il 95% dei messaggi di marketing viene letto entro 4 minuti dalla ricezione.
Reattività: i consumatori sono allertati, uno stato d'animo ideale per promozioni limitate o vendite flash.
Universalità: gli SMS raggiungono tutti i clienti, anche quelli che non acquistano spesso online.
Interattività RCS: caroselli di prodotti, pulsanti "Acquista" o "Scopri l'offerta", immagini e video aumentano il coinvolgimento e trasformano un messaggio in una vera e propria esperienza di prodotto.

👉 È evidente che SMS e RCS sono i canali perfetti per trasformare un evento commerciale come i French Days in una proficua azione di marketing.

Metodologia passo-passo per una campagna di successo

1. Piano e segmento

Preparate le vostre campagne SMS a monte: fissate gli obiettivi, segmentate i database e verificate gli opt-in. Una campagna di marketing efficace si basa sempre su un targeting preciso: clienti fedeli, nuovi acquirenti, prospect inattivi.

2. Creare offerte interessanti

Le giornate francesi sono l'occasione ideale per presentare i vostri prodotti con offerte speciali: promozioni esclusive, pacchetti evento, vendite flash, ecc.

3. Scrivere un messaggio efficace

Un buon messaggio di marketingSMS è lungo 160 caratteri:

RCS consente di inviare un messaggio avanzato, senza il limite di caratteri, con un'immagine del prodotto, un pulsante per l'ordine e un timer per il conto alla rovescia per rafforzare l'urgenza.

Per saperne di più

4. Scegliere il momento giusto

Il momento giusto fa la differenza:

5. Automatizzare e misurare

Grazie a API SMS e RCS di smsmode^© e il nostro plugin (HubSpot, Salesforce, Adobe, WordPress, Spotify, ecc.), potete automatizzare i vostri scenari:

Quindi misurate i risultati: tasso di clic, conversioni, vendite generate per campagna.

Il simulatore di fatturato per le vostre campagne :

Inserite il numero di contatti, selezionate la tariffa, il settore della vostra azienda e scoprite quante vendite potete aspettarvi dalla vostra campagna SMS.

10 consigli pratici per migliorare i vostri giorni di francese

1. Personalizzare i messaggi

I clienti rispondono meglio alle comunicazioni di marketing personalizzate. Aggiungete il nome di battesimo, lo storico degli acquisti o l'interesse per il prodotto per catturare la loro attenzione.

2. Fare affidamento sull'urgenza

I giorni francesi sono brevi: sottolineate la rarità delle vostre offerte, ad esempio "Valido solo per 48 ore" o "Scorte limitate". Questo incoraggia un'azione immediata.

3. Segmentare gli invii

Non comunicate la stessa promozione a tutti i vostri clienti. Adattate i messaggi di marketing ai diversi profili (fedeli, nuovi acquirenti, inattivi).

4. Integrare le campagne con le altre attività di marketing

Combinate i vostri messaggi SMS, MMS o RCS con e-mail, social network e notifiche push. Una campagna multicanale massimizza l'impatto della vostra comunicazione.

5. Ottimizzare i link e le pagine di destinazione

Se si opta per un messaggio SMS avanzato, questo deve portare a una pagina chiara e ottimizzata. I prodotti in promozione devono apparire immediatamente, senza alcuna deviazione.

PER SAPERNE DI PIÙ

Documentazione ricca SMS tramite smsmode^©

6. Testate i vostri invii

Prima di lanciare la vostra campagna per i French Days, testate diversi orari, mittenti e formulazioni dei messaggi. Questo vi aiuterà a trovare la combinazione più efficace.

7. Ravvivare i cestini della spesa abbandonati

Un classico dell'e-commerce marketing: il SMS di promemoria per i cestini abbandonati incoraggia i clienti a completare l'acquisto e può rappresentare fino al 30% delle vendite aggiuntive.

8. Combinare SMS e RCS

Inviare un SMS ai consumatori che non hanno uno smartphone compatibile e un RCS avanzato (pulsanti, caroselli) agli altri. In questo modo massimizzerete le vostre opportunità.

9. Analizzare e ottimizzare

Dopo i French Days, misurate i risultati: tassi di clic, conversioni, vendite generate per campagna. Adeguate le vostre prossime azioni di marketing per l'anno successivo.

10. Fidelizzazione dopo l'evento

Estendere il rapporto con il cliente: ringraziare i clienti, offrire un codice promozionale per il loro prossimo acquisto, per il venerdì nero o per i saldi saldi invernali e trasformate un evento una tantum in un rapporto duraturo con i clienti.

Il vantaggio di smsmode^© API e Plugin per automatizzare le vostre campagne

Dove molte piattaforme si fermano all'invio messaggi promozionali, smsmode^© si spinge oltre con :

👉 Il risultato: campagne più intelligenti, più veloci e personalizzate per i vostri clienti.

Ottimizzare con i dati

Il segreto di una buona comunicazione di marketing non sta solo nell'invio di un messaggio, ma anche nell'analisi dei risultati:

Identificare i segmenti di consumatori più reattivi.
Confrontate i vostri canali utilizzando i ricavi per messaggio (RPM).
Anticipare le prossime campagne di vendita e promozione.

Con smsmode^©avete cruscotti avanzati per monitorare le vendite in tempo reale.

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08 agosto 2025 - 5 min. lettura

Impostate le vostre comunicazioni mobili con RCS

Elsa Paparone

Introduzione

Gli SMS si stanno evolvendo. E con essa sta emergendo una nuova generazione di messaggi ricchi: RCS (Rich Communication Services). Questo protocollo, standardizzato dalla GSMA, si sta gradualmente affermando come il successore degli SMS tradizionali, con un immenso potenziale di marketing e di conversazione.

Con la graduale integrazione di questa tecnologia da parte di tutti gli operatori e produttori (compresa Apple a partire da iOS 18), l'RCS è ora una soluzione concreta e performante per i marchi che vogliono modernizzare le loro comunicazioni mobili.

Cos'è l'SCR?

Sviluppato da GSMA e promosso da Google, RCS o Rich Communication Servicessi basa sulla rete 4G/5G anziché sul GSM. Consente :

Dal 2024 anche gli utenti di iPhone hanno potuto beneficiare di questa tecnologia, accelerandone l'adozione di massa.

Perché integrare RCS nella comunicazione della vostra azienda?

La messaggistica aziendale RCS (RBM) offre ai marchi un canale di conversazione più ricco, interattivo e coinvolgente degli SMS, MMS o anche di WhatsApp Business.

Vantaggi principali:

*Studi diGSMA e feedback dalle campagne pilota (2023-2024)

Utilizzo dell'RCS

L'RCS può essere adattato a tutti gli obiettivi:

Caratteristiche offerte da RCS

Come si può vedere, l'obiettivo di RCS è quello di portare le grandi funzionalità della messaggistica istantanea (WhatsApp, Messenger...) nel nostro servizio di messaggistica nativo. Combina il meglio della messaggistica istantanea... con la portata universale degli SMS.

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite tutte le funzionalità di RCS

Scoprite i diversi tipi di messaggi di contenuto e i pulsanti integrati nel thread di discussione, offerti da RCS.

Come integrare RCS nella vostra comunicazione?

1. Inquadramento del progetto

I nostri team lavoreranno con voi per definire il giusto caso d'uso (conversione, brand awareness, fidelizzazione, ecc.).

2. Accesso all'API o supporto chiavi in mano

3. Lancio delle prime campagne pilota

Monitoraggio delle prestazioni, adeguamenti, consulenza strategica.

Perché scegliere smsmode per il vostro progetto RCS?

CASO DI STUDIO

Il nostro obiettivo principale è generare traffico verso il nostro sito web e l'RCS è un canale ideale per questo, in quanto ci permette di utilizzare immagini, pulsanti e caroselli in un modo che gli SMS non possono fare.

Alexandre Ali, cofondatore di Panda Tea

RCS: semplice evoluzione o vera rivoluzione?

A metà strada tra gli SMS e le app di messaggistica istantanea, RCS rappresenta una svolta: l 'era della messaggistica mobile conversazionale, arricchita, intelligente e misurabile.

Mentre gli SMS sono ancora un must, gli RCS stanno diventando un'arma formidabile per catturare l'attenzione, migliorare la conversione e migliorare l'esperienza del cliente.

Quindi, sia che siate già clienti o che stiate scoprendo il nostro servizio attraverso questo nuovo prodotto: smsmode^© vi offre un supporto nella configurazione dei suoi servizi. Ciò significa che se state già lavorando su un canale, come gli SMS o le e-mail, i nostri team saranno a vostra disposizione per consigliarvi su come armonizzare la vostra comunicazione.

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Volete provare RCS come parte della vostra strategia mobile?

I nostri team sono qui per supportarvi. 📞 Contattate il nostro team di vendita per attivare le vostre prime spedizioni RCS o accedere alla nostra API.

Promozione di spettacoli via SMS

Il Grand Théâtre de Provence sta incrementando la promozione dei suoi spettacoli con campagne SMS mirate. Informando gli spettatori sugli ultimi posti disponibili e sulle offerte speciali, crea traffico in teatro e massimizza le prenotazioni.

Chi sono Les Théâtres?

Les Théâtres è una società che comprende Le Grand Théâtre de Provence, Le Théâtre du Jeu de Paume e Le Théâtre du Gymnase-Bernardines. La partnership tra smsmode^© et Les Théâtres è nato con il Grand Théâtre de Provence, un teatro situato ad Aix-en-Provence, sede di diverse orchestre prestigiose e sede principale del Festival di Aix-en-Provence.

Gli usi del Grand Théâtre de Provence

Il Grand Théâtre de Provence ha scelto di Campagne SMS come mezzo di comunicazione per promuovere i propri spettacoli e informare i propri clienti sugli ultimi posti disponibili. In collaborazione con smsmode^©il teatro si sta allestendo campagne di comunicazione mirate drive-to-storeÈ un modo efficace per raggiungere una clientela esigente.

I vantaggi degli SMS per le sedi

L SMS "drive to store" è uno strumento potente per istituzioni culturali, teatri e sale da concerto come il Grand Théâtre de Provence. Ecco perché:

Generare traffico nel punto vendita Inviando promozioni e informazioni sui prossimi spettacoli, il teatro incoraggia gli spettatori a prenotare i loro posti, aumentando così il tasso di occupazione degli spettacoli.
Accessibilità e velocità: gli SMS sono un canale diretto e istantaneo, che garantisce che le informazioni importanti raggiungano rapidamente i destinatari.
Personalizzazione: i messaggi possono essere personalizzati in base ai nomi, alle preferenze e alla storia degli spettatori, offrendo un'esperienza cliente su misura.
Efficienza operativa: l'automazione degli invii fa risparmiare tempo e riduce i costi di comunicazione.

Esempi di messaggi utilizzati dai teatri

Promozione dello spettacolo

[Grand Théâtre de Provence]

🎭 Non perdetevi "Carmen" questo venerdì alle 20:00 al Grand Théâtre de Provence. Prenotate subito i vostri biglietti!

Ultimi posti disponibili

[Grand Théâtre de Provence]

⚠️ Sono rimasti ancora alcuni biglietti per il concerto di stasera. Approfittatene prima che sia troppo tardi!

Offerte speciali

[Il tuo teatro]

🎉 Offerta speciale: 20% di sconto sui biglietti per il prossimo spettacolo con il codice GTP20.
[URL]

LIBRO BIANCO

Esempi di SMS marketing

Ispiratevi fin dai primi messaggi con oltre 60 esempi di SMS marketing. Drive to store, drive to web, retail, cestini abbandonati...

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25 luglio 2025 - 4 min. lettura

È assolutamente vietato fare propaganda per il CPF.

Romain Didelot

Introduzione

Dal 2021 si sono moltiplicate le campagne di smishing SMSphishing SMS), con un impatto duraturo nel 2022 2024. In risposta a queste frodi, il governo ha prima vietato il canvassing relativo al Conto personale di formazione (CPF), poi ha inasprito le regole sul canvassing telefonico e sulle comunicazioni elettroniche nel 2025 (consenso preventivo previsto entro il 2026 e divieti nei settori sensibili). Queste misure si aggiungono a quelle adottate dall'Arcep e dagli operatori per rafforzare l'autenticazione dei numeri e combattere il furto di identità del chiamante.

La legge

LEGGE N. 2022-1587 del 19 dicembre 2022 volta a contrastare le frodi sul conto di formazione personale e a vietare il canvassing dei suoi titolari (1) - Légifrance (legifrance.gouv.fr)

SMSE' vietato il sollecito commerciale dei titolari di un account di formazione personale tramite telefonate, e-mail e social network; ciò include :

Restano invece autorizzate le richieste relative a un corso di formazione in corso e in relazione alle finalità del corso.

L'inadempienza è punibile con una sanzione amministrativa massima di 75.000 euro per le persone fisiche e di 375.000 euro per le persone giuridiche.

2023 2025 sviluppi da conoscere (notizie aggiuntive)

Applicazione e quadro operativo (2023 ):
Il decreto n. 2023-1350 del 28 dicembre 2023 attua alcune disposizioni della legge 2022-1587, in particolare un maggiore controllo sui subappalti (requisiti allineati a quelli dei fornitori di servizi, compresa la certificazione Qualiopi).

Gestione e recupero finanziario (2024):
Il decreto n. 2024-587 del 25 giugno 2024 stabilisce le procedure per il recupero forzato dei crediti e la gestione finanziaria del CPF, nell'ambito della lotta continua contro le frodi.

Nuova legge "contro ogni forma di frode in materia di aiuti pubblici" (2025):
La legge 2025-594 del 30 giugno 2025 introduce un cambiamento di paradigma per il canvassing telefonico:

Numerazione e autenticazione del chiamante (Arcep, 2025):
L'Arcep sta consultando le modifiche al piano di numerazione nazionale per prevenire meglio il furto di numeri e richiedere la verifica (da parte degli operatori) dei numeri di chiamata autorizzati da ciascun cliente. La bozza prevede anche regole di visualizzazione in caso di mancata autenticazione (ad esempio la presentazione del valore "99 99 99 99") e la creazione di una categoria di numeri dedicati ai messaggi di interesse generale. I contributi sono attesi entro il 26 settembre 2025.
Fonte ARCEP

Buono a sapersi:

Per qualsiasi SMS indesiderata o fraudolenta, il sistema 33700 rimane il canale ufficiale di segnalazione, gestito con il supporto degli operatori e delle autorità.

Cosa significa per voi (e per noi)

In qualità di fornitore di servizi di messaggistica mobile, siamo direttamente soggetti a questi quadri normativi. Manteniamo e rafforziamo le nostre misure tecniche e operative per vietare questi usi dalla nostra piattaforma. piattaforma. :

Controlli rafforzati sui mittenti (Sender ID) e verifica ex ante delle campagne, in linea con le best practice del settore e i requisiti degli operatori.
Filtraggio proattivo dei link (il principale vettore dei tentativi di smishing), oltre a meccanismi di rilevamento dei contenuti sospetti.
Rigoroso rispetto delle leggi vigenti; come indicato nelle nostre CGU, qualsiasi utilizzo del nostro servizio di mailing implica il rispetto delle leggi nazionali e internazionali in vigore.

Di fronte al costante aumento dello smishing, l'intero ecosistema delle telecomunicazioni ha deciso di intervenire (controllo dell'ID del mittente, filtraggio degli URL, ecc.). Scopri perché smsmode^© è particolarmente impegnata in questo sforzo e cosa significa per voi

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05 luglio 2025 - 6 min. lettura

SMS per le ricevute di cassa dematerializzate

Romain Didelot

Introduzione

La legge AGEC pone fine alla stampa automatica degli scontrini di cassa. Questo importante cambiamento d'uso per i rivenditori è comunque una buona notizia per tutti, in quanto combina un impatto ecologico positivo con una nuova comunicazione digitale tra rivenditori e clienti.

Il biglietto dematerializzato significa una migliore esperienza qualitativa e la disponibilità di uno strumento universale per la centralizzazione delle fatture. E per le aziende è un modo eccellente per arricchire i dati dei clienti e diversificare la strategia di marketing e fidelizzazione. Vi spieghiamo tutto in questo articolo.

Niente più stampa sistematica degli scontrini di cassa: cosa è cambiato?

Dal 1^er Il 1° agosto 2023, la legge sulla lotta agli sprechi e sull'economia circolare (Loi AGEC) ha posto fine alla stampa automatica di scontrini di cassa, ricevute di carte bancarie e voucher. L'obiettivo di questa misura è ridurre i rifiuti di carta e limitare l'esposizione alle sostanze chimiche presenti sui biglietti stampati.

La maggior parte dei biglietti è interessata:

I rivenditori devono ora informare i clienti del loro diritto al biglietto su richiesta, tramite un display visibile alla cassa. Possono anche offrire alternative dematerializzate, come l'invio di biglietti tramite SMS, e-mail, applicazione bancaria o codice QR.

Ci sono ancora alcune eccezioni:

Perché avete bisogno di una soluzione di biglietteria senza carta?

Se il biglietto di fine carta ha molti vantaggi (ecologici, finanziari, di sicurezza dei dati...), ha anche due grandi svantaggi:

C'è solo un'alternativa per ricreare o addirittura rafforzare questo legame con il cliente: il biglietto dematerializzato.

I vantaggi delle ricevute di cassa senza carta :

Questo cambiamento nel comportamento d'acquisto ha molti vantaggi.

Vantaggi per il cliente

Rispetto per l'ambiente: La dematerializzazione degli scontrini di cassa riduce l'impatto ambientale grazie alla riduzione del consumo di carta e inchiostro.
Gestione semplificata delle transazioni: facilitando la ricerca e il recupero delle ricevute di cassa.
Facilità d'uso: una ricevuta di cassa direttamente sul cellulare è più pratica e facile da conservare rispetto a una versione cartacea.
Sicurezza dei dati: limitando la quantità di dati sensibili memorizzati su carta.

Vantaggi per i marchi

La fine della stampa di scontrini è una buona notizia anche per le aziende. Tra le altre cose, vi sono i risparmi sui costi associati all'acquisto di carta, inchiostro, manutenzione e stampanti, ma l'opportunità più grande è rappresentata dal marketing per i rivenditori.

L'adozione del biglietto dematerializzato vi permette di dimostrare il vostro approccio eco-responsabile alla comunicazione e di rispettare la legge AGEC, ma è anche e soprattutto un'opportunità per acquisire i dati dei clienti e fidelizzarli.

Impatto ambientale: un'analisi sfumata

L'obiettivo della dematerializzazione delle ricevute di cassa è quello di ridurre l'impatto ambientale della stampa su carta. Tuttavia, anche l'archiviazione e la trasmissione digitale possono avere un costo ambientale (consumo di energia e risorse). È quindi fondamentale adottare un approccio equilibrato: la dematerializzazione e l'ottimizzazione dei processi per ridurre al minimo l'impronta ecologica complessiva. ▶︎

Oltre il biglietto: un'opportunità di relazione con il cliente

Una volta ottenuto il consenso da parte del cliente, il rivenditore sarà in grado di comunicare al cliente molto più di una semplice ricevuta, arricchendo allo stesso tempo il proprio database di clienti. MarketingSMS L'SMS marketing può essere utilizzato per inviare comunicazioni commerciali via SMS, annunciando eventi in negozio, vendite, giornate di apertura, prevendite, ecc. L SMS è lo strumento perfetto per il drive to store e va da sé che il numero del destinatario è l'elemento cruciale per comunicare via SMS!

Potete anche iniziare a comunicare senza lasciare la vostra ricevuta dematerializzata ! Lo scontrino elettronico può facilmente utilizzare gli stessi codici della vecchia versione fisica. Fate scorrere le vostre offerte e promozioni sotto le informazioni di acquisto per cercare di creare subito una nuova intenzione di acquisto.

In effetti, è possibileutilizzare questa soluzione dematerializzata anche senza un consenso chiaro e positivo. Per quanto riguarda il canvassing commerciale, la CNIL afferma che "se la persona contattata è già cliente e se il canvassing riguarda prodotti o servizi simili forniti dalla stessa azienda, non è necessario il consenso preventivo. In questo caso, la CNIL ritiene che il legittimo interesse possa costituire una base giuridica valida".

Lo scontrino di cassa dematerializzato può quindi diventare un punto di accesso a una relazione arricchita con il cliente. Questo approccio trasforma lo scontrino in uno strumento di fidelizzazione, rafforzando l'impegno del cliente e ottimizzando l'esperienza di acquisto.

Tendenze e adozione da parte dei consumatori

Secondo un sondaggio OpinionWay-Perifem condotto nel maggio 2024 :

Queste cifre testimoniano la crescente adozione di soluzioni senza carta e la maggiore fiducia dei consumatori.

Come si generano le ricevute di cassa senza carta?

Alcuni pacchetti software di cassa offrono già funzioni per la generazione di ricevute di cassa dematerializzate. Il software elabora tutte le informazioni relative alla transazione ed è disponibile un'opzione aggiuntiva per stabilire se si desidera stampare la ricevuta o inviarla via SMS o e-mail al cliente.

I servizi API di messaggistica di smsmode^© collegare il vostro software di cassa alla nostra piattaforma, in modo che possiate utilizzare una richiesta automatica per inviare la ricevuta di cassa via SMS al numero di telefono corrispondente.

Perché gli SMS sono il canale migliore per i biglietti senza carta?

SMS Come per molti altri usi (OTP, informazione, marketing, ecc.), si distingue da altri canali di comunicazione per la sua natura diretta, semplice e personale.

Tasso di apertura record: il tasso di apertura dei SMS è del 98%, rispetto al 20% circa delle e-mail, il che significa che i clienti hanno maggiori probabilità di vedere la loro ricevuta se la ricevono via SMS.
Consegna rapida : I SMS vengono consegnati in tempo reale, tanto più velocemente grazie alle connessioni dirette con l'operatore smsmode.^©. I clienti ricevono quindi il biglietto subito dopo l'acquisto, mentre un'e-mail può essere ritardata, filtrata o finire nella casella spam.
Accessibilità: tutti i telefoni cellulari sono attrezzati per ricevere e leggere messaggi SMS. È il canale universale, anche per la consultazione degli scontrini di cassa.
Interattività: i SMS possono includere link cliccabili o azioni da eseguire direttamente nel messaggio. In questo modo i clienti possono seguire il link alla loro ricevuta, ma anche partecipare a un sondaggio di soddisfazione o accedere ai vostri social network per seguirvi!
SMS Semplicità: sono brevi e concise, il che le rende più facili da leggere e da capire rispetto a un'e-mail che può contenere informazioni aggiuntive ritenute irrilevanti. Il cliente potrebbe cancellare rapidamente l'e-mail se non sembra soddisfare immediatamente le sue aspettative.

PER SAPERNE DI PIÙ

Il webhook SMS Klaviyo

Ottimizzate le strategie di promozione, fidelizzazione e promemoria degli SMS per il vostro e-commerce con il nostro plugin.

Conclusione

Ogni cambiamento richiede un adattamento e allo stesso tempo crea un'opportunità. La dematerializzazione degli scontrini di cassa non fa eccezione alla regola. Affrontare l'argomento significa capitalizzare questa opportunità. SMS per gli scontrini dematerializzati non solo facilitano l'adeguamento, ma offrono anche la possibilità di arricchire la propria clientela e di diversificare la propria strategia di marketing.

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09 giugno 2025 - 5 min. lettura

SMS e ristorazione: l'infografica

Elsa Paparone

Introduzione

SMS professionale si sta rivelando un mezzo di comunicazione perfettamente adatto al settore della ristorazione. È spesso utilizzati dai ristoratori durante tutto l'anno per comunicare un'offerta speciale o confermare una prenotazione. Che si tratti di un ristorante gourmet, di uno snack bar o di un bar, è uno strumento essenziale per incrementare le vendite!

L'infografica

Crea un legame con i tuoi clienti

La fidelizzazione dei clienti è un processo essenziale quando si gestisce un'azienda di qualsiasi tipo. I clienti abituali svolgono un ruolo fondamentale per il successo della vostra attività. Molto spesso sono la linfa vitale delle aziende che non hanno una propria vetrina.

Potete utilizzare il marketing SMS in diversi modi, ad esempio per pubblicizzare i vostri menu del giorno. I clienti già presenti nel vostro database potrebbero essere tentati dal vostro piatto del giorno, ma dovete comunque rendere accessibili le informazioni. A tal fine, un SMS informativo all'inizio della settimana sarà più che gradito per annunciare i menu della settimana. Se lo desiderate, potete anche incoraggiare i vostri clienti a prenotare in anticipo. Non solo sarete riusciti a creare un legame con i vostri clienti, ma sarete anche riusciti a organizzare meglio il vostro servizio.

È veloce da installare e a basso costo, e rafforzerà l'attaccamento dei vostri clienti alla vostra azienda. Con gli SMS, le vostre campagne possono essere programmate facilmente e in pochissimo tempo!

Arricchisci il tuo file cliente

Nel settore della ristorazione la concorrenza è spietata. Per questo motivo è fondamentale che cresciate il vostro database di clienti. La chiave preziosa per tenere aggiornato questo archivio è il numero di telefono dei vostri clienti.

Esistono diversi modi per acquisire nuovi clienti senza spendere molto in pubblicità e simili. L'uso degli SMS come mezzo di comunicazione non è solo per l'élite. Può essere utilizzato da qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni, dalle sue esigenze e dalle sue risorse.

Per dare una spinta alla vostra attività a un costo inferiore, perché non condividere un'offerta speciale di riapertura con i vostri contatti? Presentando l'SMS, si potrebbe offrire uno sconto del 10% su un cocktail o sul menu del giorno. L'unico limite è la vostra immaginazione!

LIBRO BIANCO

Nuovi canali di messaggistica per la vostra azienda

Scopri di più su WhatsApp Business, RCS e altri, e le nuove opportunità per la tua comunicazione.

Le migliori pratiche per campagne SMS di successo nel settore della ristorazione

Un SMS ben congegnato può fare la differenza tra un cliente conferma la sua prenotazione e un altro che si dimentica del vostro tavolo. Per massimizzare l'impatto dei vostri messaggi, ecco le regole essenziali da seguire.

Rispettare il quadro giuridico e ottenere il consenso

Prima di qualsiasi comunicazione di marketing, assicuratevi che i vostri clienti abbiano dato il loro consenso a ricevere i vostri messaggi. In Francia, il RGPD richiede un opt-in chiaro e tracciabile, anche per i messaggi promozionali inviati ai vostri clienti esistenti. Questo passaggio garantisce non solo la conformità, ma anche la deliverability delle vostre campagne di marketing SMS.

Tuttavia, nel caso di notifiche o informazioni (ad esempio, promemoria per le prenotazioni), il consenso preventivo non è necessario.

Scegliere il momento giusto per inviare i SMS

Il tempismo è fondamentale. Inviate i messaggi quando i vostri clienti stanno prendendo le loro decisioni:

A fine mattinata per promuovere il menu del pranzo
Nelle prime ore della sera per annunciare un'offerta speciale o un evento
Evitate di inviare messaggi troppo presto o troppo tardi, perché potrebbero essere fonte di disturbo.

Fare attenzione alla frequenza ed evitare lo spam

Un mailing pertinente è meglio di una serie di messaggi inviati troppo ravvicinati. Una buona pratica è quella di limitare le campagne promozionali a un massimo di 1 o 2 a settimana, privilegiando i contenuti di qualità.

Personalizzare e segmentare i messaggi

Rivolgetevi ai vostri clienti con il loro nome di battesimo e adattate le vostre offerte alle loro abitudini. Utilizzate le variabili da inserire nei messaggi per farlo.

Test, analisi e ottimizzazione

Eseguite test A/B per confrontare testi, orari o offerte diverse. Analizzate i tassi di apertura, di clic e di conversione per mettere a punto le vostre campagne future. Un SMS marketing efficace è sempre il risultato di un processo di miglioramento continuo.

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05 giugno 2025 - 3 min. lettura

SMS Saldi estivi: inviate la vostra comunicazione a un prezzo imbattibile

Christelle ARNAUD

Introduzione

Il 25 giugno 2025 è un giorno molto atteso dai consumatori francesi, in quanto annuncia l'inizio del vendite estive ! La stagione dello shopping è molto intensa, quindi è il momento di trasmettere il vostro messaggio via SMS . smsmode^© offre 4 operazioni semplici e veloci.

Tutti i vantaggi della comunicazione SMS

Un messaggio letto a 95%

Con un tasso di lettura compreso tra il 95% e il 97%, potete essere certi che i vostri SMS sarà letto dal vostro cliente! In confronto, l'invio di e-mail ha un tasso di lettura di appena il 25%.

Efficienza ineguagliata

SMS Il 92% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dalla ricezione. SMS è quindi un mezzo di comunicazione semplice, personale, diretto e ultraveloce.

Supporto a basso costo

SMS Con prezzi ultra-competitivi, è soprattutto il mezzo digitale più economico sul mercato!

Il messaggio giusto per riuscire nella tua vendita estiva!

Invitare a vendite private

Mobilitate i vostri clienti privilegiati e potenziali offrendo loro offerte esclusive prima del periodo dei saldi. Potete giocare sull'aspetto effimero della vendita: offerta riservata ai primi iscritti, durata di pochi giorni, ecc.

Il mio negozio

Vendita privata nella vostra boutique mercoledì 26 giugno dalle 19.30: sconto del 15% su una selezione di articoli.

Approfitta delle offerte promozionali

Affinché la vostra comunicazione SMS sia rilevante, non basta avere i prodotti giusti, occorre anche avere le promozioni giuste. Proponete offerte di sconto, omaggi o sconti progressivi...

Il mio negozio

Saldi nel vostro negozio locale. Fino al 50% di sconto su un'ampia selezione di articoli! Vado nei negozi e sul nostro sito web www.votreboutique.com

Informare i clienti dei diversi

I vostri clienti non sempre sanno quando iniziano i saldi o quando ci sono i vari ribassi. Pensate di informarli qualche giorno prima inviando loro un SMS di promemoria È un modo eccellente per stabilire un legame regolare con i vostri clienti durante questo periodo.

Il mio negozio

Saldi estivi: mancano 2 giorni al secondo ribasso. Vieni a goderti un 30% di sconto extra su tutti i nostri articoli!

Ricordate i vostri orari di apertura

Gli orari di apertura possono talvolta essere cambiati durante i periodi di vendita. I negozi chiudono più tardi o si aprono eccezionalmente la domenica. Comunica con i tuoi clienti queste modifiche per renderle il più possibile informate.

Il mio negozio

In occasione dei saldi estivi, vi ricordiamo che il vostro negozio è aperto tutti i giorni dalle 9 alle 19.

Consigli per ottimizzare le campagne SMS

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SMS pubblicità attraverso 5 schede di azione

Il nostro libro bianco gratuito SMS Advertising through 5 action sheets" vi aiuterà a scoprire tutte le possibilità offerte dalla pubblicità SMS per il mobile prospecting.

Personalizzate i vostri messaggi

Utilizzate i dati dei vostri clienti per personalizzare i vostri SMS (nome, storia degli acquisti, ecc.). Un messaggio personalizzato ha il doppio delle probabilità di conversione.

Scegliere il momento giusto per l'invio

Gli orari migliori per l'invio di SMS sono tra le 12.00 e le 14.00 o tra le 18.00 e le 20.00.

Includere link e inviti all'azione

Includete link al vostro sito o a offerte speciali per facilitare l'azione dei vostri clienti.

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Analizzare le prestazioni

Utilizzate strumenti di analisi per monitorare l'efficacia delle vostre campagne (tassi di apertura, tassi di clic, conversioni).

Implementando queste strategie e questi suggerimenti, potrete massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS durante i saldi estivi. Non esitate ad adattare questi esempi al vostro settore di attività e alla vostra clientela per ottenere risultati ottimali.

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DOMANDE FREQUENTI

I nostri tutorial

SMSNei vari formati di tutorial (PDF o video su YouTube), troverete tutto l'aiuto e le descrizioni passo-passo di cui avete bisogno per familiarizzare con la nostra piattaforma di mailing. L'introduzione all'area clienti, la creazione di una campagna, l'importazione di contatti, ecc. non avranno presto più segreti per voi.

Tutorial in PDF

Guida per l'utente

Tutorial online

Base di conoscenze

Video tutorial su Youtube

Come si invia una campagna SMS ?

Video tutorial su Youtube

Come si importano i contatti?

Video tutorial su Youtube

Come si configura il modulo SMS di Google Calendar?

Video tutorial su Youtube

Presentazione della piattaforma

Domande frequenti

Abbiamo anche elencato le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a consultare questa FAQ, le risposte che cercate potrebbero essere lì! Il nostro team rimane a vostra disposizione al numero 04 91 05 64 63 per tutte le vostre ulteriori domande.

Creare un account SMS

Come aprire un account SMS nell'area clienti smsmode^© ?

Sulla home page della piattaforma di invio smsmode^©cliccare su Area clientiCompilare i campi richiesti e confermare. L'account viene creato e viene inviata un'e-mail di benvenuto all'indirizzo di posta elettronica indicato, con l'invito a finalizzare la creazione dell'account facendo clic sul link contenuto nel corpo del messaggio.

Come ricevo 20 crediti gratuiti?

Ogni volta che ci si collega all'area clienti, appare un popup che invita a inserire i propri dati fino alla loro convalida. Convalidando un numero di cellulare, si può beneficiare di 20 crediti. Per farlo, dovete inserire il vostro numero di cellulare nel campo corrispondente, quindi richiederne la certificazione cliccando sul pulsante sotto il campo. Vi verrà inviato un SMS con un codice che dovrete inserire nell'apposita casella. I 20 crediti saranno quindi aggiunti gratuitamente al vostro conto. Andate su "Nuovi SMS" per utilizzarli.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Cosa succede se ho dimenticato la password?

Fare clic sul pulsante "Hai dimenticato la password?", inserire il nome utente e confermare. La password verrà inviata per e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito.

Come posso cambiare la mia password?

Accedere al proprio account e fare clic sul menu "Password". Inserite la vecchia password, quindi la nuova password e la sua conferma. Confermare. La nuova password viene salvata e deve essere utilizzata la prossima volta che si visita il sitosmsmode La vecchia password non è più valida.

Come posso modificare le mie informazioni personali?

Accedendo al menu "Informazioni personali", è possibile modificare i propri dati, in particolare cambiare l'indirizzo e-mail o aggiungere un indirizzo di fatturazione. Questo verrà utilizzato per emettere la fattura online quando si acquista credito con carta o bonifico bancario.

NB l'ID del conto non può essere modificato.

Che cos'è un avviso di credito?

È possibile impostare un avviso per sapere quanto credito è rimasto. Accedete alla vostra area clienti, cliccate su "Allarme credito" sotto "Il mio conto" e impostate una soglia di credito. Quando il vostro saldo raggiunge questo limite, vi verrà inviata automaticamente un'e-mail per avvisarvi. Per rimuovere l'avviso, inserire zero nella soglia e confermare.

Inviare un SMS

SMS Come si invia un messaggio online?

Per poterinviare un SMS online, è necessario essere registrati sul sito e disporre di crediti (vedere le categorie Apertura di un account e Acquisto di SMS). Una volta effettuato l'accesso, andate su Nuovo SMS, quindi inserite il numero di cellulare del destinatario nel campo Telefono. Cliccate su Aggiungi destinatario e il numero apparirà nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio nel campo Testo, quindi fare clic su Invia. L'SMS verrà inviato online all'istante.

SMS Come posso inviare un messaggio online a più destinatari?

Per più destinatari, in particolare per una campagna SMS, inserite i numeri in una riga, separati da una virgola, nel campo Telefono e fate clic su Aggiungi destinatario/i. I numeri appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio, quindi fare clic su Invia. Il SMS viene inviato online istantaneamente a ciascun destinatario.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Come posso inviare un SMS online utilizzando la mia rubrica?

È possibileinviare un SMS online se sono già stati inseriti dei contatti nella rubrica (vedere la categoria Rubrica). Andate su Nuovo SMS, quindi cliccate su Seleziona contatto: l'elenco dei vostri contatti in rubrica apparirà in una finestra. Selezionate i numeri dei destinatari, fate clic su Convalida e i numeri scelti appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio e fare clic su Invia.
Analogamente, se sono stati precedentemente creati gruppi di contatti nella rubrica, è possibile selezionarli facendo clic su Seleziona gruppo.

Posso inviare un SMS online a un numero di cellulare straniero?

SMS È possibileinviare online in tutto il mondo. L'elenco dei Paesi coperti è disponibile alla pagina Tariffe internazionali. Il formato del numero di telefono da utilizzare è il seguente: 00+codice paese+numero (senza lo 0 iniziale), oppure codice paese+numero (senza lo 0 iniziale).

Esempio: per l'Inghilterra (codice paese 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

SMS Posso cancellare un messaggio programmato? SMS Posso cancellare un messaggio già inviato?

Accedere a I miei SMS > SMS inviati o SMS programmati, selezionare l'SMS da eliminare e fare clic su Elimina. Un SMS pianificato verrà eliminato e non verrà inviato; un SMS già inviato verrà eliminato dall'elenco dei SMS inviati. Non è possibile eliminare un SMS già inviato.

SMS Posso cambiare un programma in un secondo momento?

Andare in SMS programmati, fare clic sul SMS che si desidera modificare, quindi fare clic su Modifica: viene visualizzata la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari del SMS È possibile modificarli, così come la data di invio. Fare clic su Invia per salvare le modifiche e il SMS pianificato sarà modificato.

Posso copiare un SMS programmato in un secondo momento?

Andare in SMS programmati, fare clic su un SMS, quindi fare clic su Copia: appare la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari dell'SMS. È possibile modificarli, così come la data di invio. Facendo clic su Invia, viene creato un nuovo SMS (e inviato se la data/ora di invio è inferiore alla data/ora corrente), mentre il SMS originale rimane invariato.

SMS Posso inviare nuovamente un messaggio già inviato? SMS Posso creare un modello per ?

SMS SMS SMS SMSAndare in Inviati, fare clic su un , quindi fare clic suReinvia: appare la pagina Nuova con il testo e i destinatari della vostra . È possibile modificare i destinatari e la data di invio. SMS Fare clic su Invia per inviare la nuova e-mail.

Se volete avere un modello di messaggio da usare ripetutamente, in modo da non dover ridigitare il testo ogni volta, andate nella sezione "I miei modelli" e gestite voi stessi i vostri modelli (in numero illimitato).

È possibile eliminare un numero dalla rubrica dopo aver visualizzato i rapporti?

SMS SMS Se il rapporto di ricezione è incluso nel tipo di invio, è possibile fare clic sui dettagli di questo e verranno visualizzati i rapporti di ricezione. Selezionare quindi il numero che si desidera eliminare, fare clic suElimina contatti e il numero verrà eliminato direttamente dalla rubrica. Questo è utile se si hanno numeri non validi in Errore posta in arrivo.

SMS E se il destinatario risponde a ?

SMS Se il destinatario risponde a una Pro con un mittente alfanumerico personalizzato, riceverà un errore perché il mittente non è un numero di telefono. SMS SMS È quindi possibileinviare un online con la possibilità di rispondere solo se si opta per Pro senza utilizzare un mittente personalizzato. Le risposte dei destinatari possono essere visualizzate nell'account cliccando suRisposte ricevute.

Cosa possono fare i destinatari se non desiderano più ricevere SMS ?

SMS Il destinatario può rispondere STOP a qualsiasi Pro senza mittente personalizzato. SMS Per altri tipi di , è necessario includere nel testo un numero di contatto o un URL per consentire al destinatario di cancellarsi dalle mailing list.

Quali sono i diversi stati possibili di un SMS ?

Inviato : l'SMS è stato inviato.
Ricevuto : il SMS è stato ricevuto dal telefono del corrispondente (che era acceso).
Consegnato all'operatore : l'SMS è stato consegnato all'operatore del vostro corrispondente, ma non è ancora stato ricevuto (il cellulare potrebbe essere spento o fuori dall'area di ricezione della rete).
Errore di ricezione: l'SMS è in errore. I motivi più comuni sono un numero non valido, un cellulare fuori servizio per un periodo prolungato, un cellulare spento per 48 ore o una casella di posta piena SMS

Cosa succede se invio un SMS online a un numero "trasferito"?

La portabilità (cambiare operatore senza cambiare numero), che è ben gestita tra gli operatori francesi, non è supportata da tutte le reti, soprattutto al di fuori dell'Unione Europea. SMS In questo caso, potrebbe non arrivare a destinazione.

SMS Posso sapere se è stato ricevuto?

Un rapporto sulla ricezione SMS è incluso in Pro SMS e Voice SMS . In questo caso, una volta inviata la campagna SMS , andate nel menu I miei SMS o SMS inviati, fate clic sulla campagna SMS e apparirà il rapporto dettagliato con lo stato (operatore consegnato, ricevuto, errore, ecc.).

SMS Cosa succede se invio un messaggio a un gruppo in cui lo stesso destinatario compare 2 o più volte?

Il sistema elimina automaticamente i duplicati, per cui l'SMS verrà inviato online una sola volta a questo destinatario e vi verrà addebitato solo il prezzo di un singolo SMS Una funzione ideale per le campagne SMS in cui i duplicati sono frequenti.

SMS Cosa succede se invio una data/ora programmata per una data/ora precedente a quella attuale?

Il SMS verrà inviato immediatamente online.

SMS Come faccio a inviare una prenotazione online per una data/ora successiva?

SMS SMSNella pagina Nuova per la creazione di una nuova campagna di mailing in , è possibile scegliere la data e l'ora di invio della campagna, modificando il campoData di invio. Il formato deve essere gg/mm/aaaa hh:mm. SMS Facendo clic su Invia, la campagna apparirà nell'elenco delle campagne programmate. La campagna verrà inviata una volta raggiunta la data/ora prescelta. SMS Il credito verrà addebitato solo quando la campagna sarà effettivamente inviata ai destinatari.

Qual è il costo di un SMS inviato online a un telefono cellulare all'estero?

SMS Il costo in credito di una chiamata inviata online a un telefono cellulare della Francia continentale situato all'estero è lo stesso che se il telefono cellulare francese si trovasse in Francia. È la nazionalità dell'operatore destinatario che viene presa in considerazione, non la sua posizione geografica. SMS Si prega di notare che la ricezione di può essere imprevedibile in alcuni paesi con reti di qualità variabile.

SMS È possibile personalizzare campi come il nome del destinatario nel testo di ?

I messaggi sono personalizzabili con i seguenti dati registrati sul contatto: nome, nome, email, azienda. Per fare questo basta inserire: $nom, $prenom, $email, $societe (attenzione senza accento) nel testo, e il sistema sostituisce automaticamente questi campi con i dati corrispondenti del destinatario (o destinatari).

Esiste uno storico delle spedizioni?

SMS SMS Facendo clic su Inviati, viene visualizzato l'elenco di tutti gli invii online, che può essere esportato come file facendo clic sul link Esporta.

SMS Posso inviare un messaggio online a qualcuno che non conosco?

SMS Lo SPAM è vietato in Francia; i destinatari devono aver precedentemente accettato di ricevere da voi. Per ulteriori informazioni, contattare la CNIL.

Problema con il simbolo euro ' €'?

Il simbolo "€" equivale a 2 caratteri sullo schermo di un telefono, quindi se un SMS è di 160 caratteri, con un "€" nel testo, l'SMS può essere letto male o il destinatario può ricevere due SMS, a seconda dei casi. Per evitare questo problema, il sistema sostituisce il simbolo "€" con "E" quando rileva un messaggio troppo lungo.

Rubrica della campagna SMS

Come faccio a cambiare i contatti?

Accedere al proprio account. Cliccate su "Rubrica" e apparirà l'elenco dei vostri contatti. Fare clic sul contatto che si desidera modificare, cambiare i campi richiesti e confermare. Cliccando su "Indietro", il contatto modificato apparirà nell'elenco. Per eliminare un contatto, selezionarlo nell'elenco e fare clic sul pulsante "Elimina".

SMS Come si importa un elenco di contatti per inviare la campagna?

Accedere al proprio account. Cliccare su "Importazione numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel (.xls) o CSV. Selezionare il formato desiderato. Per il formato CSV, è necessario definire un separatore di colonna ( , o / o ; ecc.) a seconda del file. È possibile creare automaticamente un gruppo con i contatti importati compilando il campo "Nome del gruppo". Selezionare il file e confermare. Se il file è in formato Excel o CSV, occorre innanzitutto definire le colonne da caricare, principalmente nome e cellulare. Confermate e i contatti saranno importati nella rubrica del vostro account.

Come si crea un contatto manualmente?

Accedere al proprio account. Cliccate su "Nuovo contatto". Compilare i campi obbligatori (in particolare il numero di cellulare), quindi confermare. Il contatto viene salvato nella rubrica. Cliccate su "Indietro" e il contatto apparirà nell'elenco.

SMS Come si crea un gruppo di contatti per la prossima campagna?

È possibile creare un gruppo di contatti da quelli salvati individualmente. Questo vi permetterà di inviare SMS come gruppo per la vostra campagna SMS. Per farlo, accedete al vostro account, fate clic su "Nuovo gruppo", inserite il nome del gruppo nel campo corrispondente, selezionate dall'elenco dei vostri contatti quelli che faranno parte del gruppo e convalidate. Quando si imposta una nuova campagna, sarà possibile selezionare direttamente questo gruppo di contatti.

Come si aggiunge un contatto a un gruppo esistente?

Accedete al vostro account, fate clic su "Rubrica" e apparirà un elenco dei vostri contatti. È possibile raggruppare un contatto da questo elenco selezionandolo e cliccando su "Gruppo" in fondo all'elenco dopo aver scelto il gruppo. È anche possibile fare clic sul contatto: nei dettagli del contatto, l'elenco dei gruppi esistenti appare in una casella. Fare clic sul gruppo a cui si desidera collegare il contatto. Se si desidera selezionare più gruppi, utilizzare i tasti CTRL+ALT e selezionare i gruppi, quindi fare clic su "Conferma". Per un nuovo contatto, procedere allo stesso modo, fare clic su "Nuovo contatto" e poi fare clic sul gruppo o sui gruppi nella casella "Gruppi".

Che cos'è una lista nera? Come si importa una blacklist?

Accedere al proprio account e fare clic su "Importa numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel o CSV. Selezionare il formato desiderato. Spuntare il campo "Lista nera" . Confermate e i contatti saranno importati nella blacklist del vostro account. Questa "lista nera" contiene tutti i contatti che non desiderano ricevere SMS da voi (utile nel caso di una campagna SMS, se si reimportano i file aggiornati ogni volta).

Come faccio a eliminare I duplicati?

Accedere al proprio account e fare clic su "Duplicati". Verrà visualizzato l'elenco dei numeri duplicati o triplicati presenti nella rubrica. È possibile eliminarli. Questa funzione è molto utile per ripulire la rubrica.

Acquisto di SMS

Che cos'è il credito?

I SMS si acquistano con i crediti; nella vostra area clienti potete acquistare crediti in pacchetti da 50, 100, 1.000, 10.000, ecc. che vi permetteranno di inviare qualsiasi tipo di SMS disponibile sulla nostra piattaforma. Il credito verrà addebitato al momento dell'invio dei SMS , per cui a seconda del tipo di SMS inviati e della loro destinazione, il prezzo del SMS e quindi l'importo del credito addebitato non saranno gli stessi. I prezzi degli SMS sono disponibili nella sezione Tariffe.

Esempi:

Quanto costa un SMS ?

I prezzi variano in base a :

I prezzi degli SMS basati sui volumi di acquisto sono disponibili nella sezione Tariffe.

Per avere una stima ottimale delle vostre esigenze e del numero di crediti necessari, utilizzate il nostro simulatore di campagna.

Per grandi volumi di crediti, si prega di contattarci direttamente.

Come posso ottenere una fattura?

Una volta effettuato l'acquisto di crediti, una fattura è disponibile online per ogni transazione effettuata e accettata con carta, assegno o bonifico bancario. Una volta loggato nel tuo account, clicca su Transazioni, poi clicca sull'icona Fattura accanto alla transazione. I dettagli della società e dell'indirizzo di fatturazione devono essere compilati nella pagina delle informazioni personali.

Per quanto tempo è possibile utilizzare il credito?

I crediti acquistati non hanno una data valida o di scadenza.

Che cos'è un trasferimento di crediti?

È possibile trasferire crediti dal tuo conto a un altro conto. Vai su Transazioni/Trasferimento crediti, poi inserisci l'identificatore del conto destinatario, un riferimento (non obbligatorio ma che apparirà nella lista delle tue transazioni), e il numero di crediti che vuoi trasferire. Convalida, i crediti sono immediatamente addebitati sul tuo conto e accreditati sul conto del destinatario. Questo trasferimento è visibile nel menu Transazioni per entrambi i conti interessati.

SMS Come si invia un messaggio online a un numero di cellulare nel DOM-COM?

Per inviare SMS online a un numero di cellulare nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, è necessario anteporre al numero il codice internazionale. Il prezzo dell'SMS è riportato nella sezione Tariffe internazionali.

Esempio: per la Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx e il costo è di 0SMS.

SMS Come si acquista?

Per acquistare crediti, devi essere registrato sul sito (vedi la sezione sull'apertura di un account). Vai al menu Transazioni/Crediti d'acquisto nella tua area clienti e scegli un metodo di pagamento:

Il pagamento con carta di credito viene effettuato tramite il servizio sicuro della Caisse d'Epargne. Il saldo del tuo account viene accreditato immediatamente dopo l'accettazione della transazione bancaria.
Se si effettua un acquisto tramite bonifico bancario, il saldo viene accreditato al ricevimento del trasferimento.
Potete anche pagare con assegno all'ordine di "Calade Technologies", inviandolo al seguente indirizzo: Calade Technologies - smsmode^©4 rue Duverger - 13002 Marsiglia, oppure inviandoci un'e-mail asmsmode

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13 maggio 2025 - 3 min. lettura

Piattaforme di prenotazione VTC e comunicazione con i clienti

Elsa Paparone

Introduzione

Cosa pensate che abbiano in comune Uber, Kapten, Lime e City-Scoot? Sì, tutti e quattro fanno parte del mondo dei trasporti e sono noti a tutti. Ma ciò che hanno in comune è che utilizzano tutti gli SMS come parte del loro percorso di acquisto. Unitevi a noi per una panoramica su come le applicazioni di trasporto utilizzano la messaggistica mobile.

SMS, uno strumento essenziale per le app di trasporto

Spesso il trasporto è sinonimo di urgenza.

Necessità di arrivare all'aeroporto con il primo Uber disponibile, necessità di arrivare in tempo a una riunione con un Lime trovato per strada, ma anche necessità di sfoggiare a Roma un bellissimo scooter prenotato tramite Cityscoot (sì, è un'esigenza urgente...).

Abbiamo messo in scena, ora, immaginate voi stessi in uno degli scenari sopra menzionati e capirete perché queste 4 aziende sono così intelligenti.

Avete appena prenotato un viaggio su un'app. Immediatamente, senza dover sbloccare il telefono, leggete un messaggio di un certo KAPTEN: "La sua prenotazione è stata confermata, il suo autista arriverà alle 15.07".

In 30 secondi siete rassicurati, informati e pronti a partire. Immediatezza, universalità e prossimità sono 3 concetti su cui queste applicazioni di trasporto hanno scommesso, e noi ovviamente siamo d'accordo con loro.

Ogni applicazione ha il proprio SMS

Oltre a confermare una prenotazione, l' SMS è uno strumento che può essere utilizzato per soddisfare altre esigenze. Ad esempio, Lime, che ha rivoluzionato i trasporti con le sue migliaia di scooter, lo ha utilizzato con buoni risultati.

L'applicazione ha trovato il modo migliore modo migliore per autenticare i propri utenti senza che questi debbano compilare un lungo modulo o cliccare su un link nella loro casella di posta elettronica (che contiene già 4.534 e-mail non lette), e questo mezzo si riassume in 3 piccole lettere: l'OTP.

L'SMS OTP (One-Time-Password) è un messaggio contenente un codice monouso che consente agli utenti di un servizio di identificarsi o di beneficiare della doppia autenticazione (2FA). Per le applicazioni, è il modo numero 1 per registrare gli utenti e garantire che siano loro a registrarsi. Nel mondo dei trasporti, è un tipo di SMS molto utilizzato per la sua praticità e immediatezza.

A smsmode^©, tutti invio di OTP sono inseriti in un canale ultra-priorità, perché sappiamo che un utente che aspetta il codice per eseguire un'azione è una cosa negativa per l'utente. Scegliere la smsmode^© garantisce che il codice arrivi in soli 2 secondi.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Guida alle migliori pratiche: 2FA

La nostra base di clienti diventa ogni anno più diversificata. Oggi la metà dei nostri clienti proviene dal settore delle start-up. Per questo motivo abbiamo dovuto adattarci il più rapidamente possibile per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

Con oltre 20 anni di esperienza nel settore della messaggistica mobile, i nostri team saranno in grado di aiutarvi a stabilire le vostre strategie mobili per le vostre campagne di marketing SMS e per le vostre comunicazioni di notifica/ricordo per appuntamenti, conferme d'ordine, ecc.

A vostra disposizione:

Ricordate che l'SMS è il vostro alleato digitale, che vi offre un vettore universale e un approccio multicanale! C'è molto di cui innamorarsi! Diverse centinaia di start-up si sono già affidate a noi. Fin dalla sua nascita, lavoriamo con Doctolib, che ha rivoluzionato il modo di prenotare gli appuntamenti medici. Lavoriamo anche con Foodchéri, l'app per la consegna di pasti deliziosi.

Tanti riferimenti che hanno e continuano a forgiare ogni giorno la nostra esperienza e il nostro know-how!

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23 aprile 2025 - 3 min. lettura

SMS La festa della mamma: il momento perfetto per una campagna!

Elsa Paparone

Introduzione

La festa della mamma, come la festa del papà e San Valentino, è un evento da non trascurare nel marketing. Molte persone sono a corto di idee regalo per le loro madri. Un'azienda che offre consigli in modo proattivo ha grandi possibilità di aumentare le vendite. Secondo uno studio di Maximiles.com, più di 8 madri su 10 ricevono un regalo ogni anno in questa occasione. È quindi un'opportunità per ogni rivenditore di impostare una campagna SMS mirata per incrementare le vendite online o in negozio durante questa stagione festiva.

SMS Perché organizzare una campagna per la festa della mamma?

Per l'anno 2023, la festa della mamma sarà il 4 giugno. Questo è sicuramente l'anno perfetto per aggiungere un canale ad alte prestazioni al vostro marketing!

L'invio di campagne diSMS marketing ai vostri clienti ha molti vantaggi per il vostro marchio!

Prima di tutto, c'è l'aspetto tecnico: gli SMS possono essere distribuiti molto più rapidamente di altri canali come l'e-mail o il display. Una base di contatti e un testo d'impatto di 160 caratteri (146 con SMS STOP), è tutto ciò che serve. SMS vi permettono di essere ultra-reattivi e agili. Le vostre idee regalo saranno spedite in pochi clic.

Gli SMS vi permettono inoltre di raggiungere tutti i vostri contatti in modo istantaneo e personale. Questa comunicazione personalizzata è anche un'opportunità per semplificare la vita dei vostri clienti con i vostri consigli e le vostre idee per viziare le mamme, ed è un ottimo modo per fidelizzarli.

Un modello perfetto per gli eventi flash

La festa della mamma è anche un'opportunità per i rivenditori di offrire offerte dell'ultimo minuto ai clienti in cerca di regali. E per questo tipo di occasioni, in cui è necessario comunicare in modo rapido ed efficace, gli SMS sono perfetti: hanno una serie di vantaggi rispetto ad altri canali di marketing come l'e-mail quando si tratta di promuovere i propri prodotti, grazie in particolare a :

Semplice, veloce ed efficace, l'SMS è senza dubbio lo strumento che vi aiuterà a raggiungere tutti i vostri obiettivi per la Festa della Mamma!

SMS 6 consigli per una campagna di successo per la festa della mamma

Gli SMS sono 160 caratteri per avere un impatto. Come il Black Friday, la festa del papà o San Valentinola Festa della Mamma risponde a un senso di urgenza che dovete incorporare nella vostra campagna SMS rendendo le vostre offerte esclusive o giocando sulla FOMO (Fear of missing out).

È la sua prima campagna? Non preoccupatevi, siamo qui per sostenervi!

SMSScoprite i 6 consigli che vi daranno le migliori possibilità di successo per le vostre campagne, soprattutto per la Festa della Mamma.

1. Trovare il momento giusto

Affinché la vostra campagna SMS sia efficace, dovete impostarla al momento giusto! Più della metà dei francesi inizia la ricerca con diverse settimane di anticipo. È quindi fondamentale raggiungere i clienti non appena iniziano a cercare i regali! Allo stesso tempo, secondo uno studio di Statista, oltre il 40% dei prodotti venduti in occasione della Festa della Mamma sono acquisti dell'ultimo minuto (fiori, cioccolatini, dolci, ecc.). Il vostro messaggio, recapitato al momento giusto ai consumatori che aspettano il momento perfetto per acquistare il loro regalo, può avere un tasso di conversione record!

La tempistica ideale dipende molto dal vostro settore, ma come regola generale, iniziare la campagna con 15 giorni di anticipo, quindi inviare un secondo mailing qualche giorno prima della festa, è il modo migliore per raggiungere i vostri obiettivi.

2. Dare ai ritardatari idee dell'ultimo minuto

Le nostre dispense sono piene di pasta, ma questo non è un buon motivo per fare una collana di tagliatelle all'ultimo minuto! Venite in soccorso dei vostri clienti più indecisi ricordando loro che li state aspettando a braccia aperte! Utilizzate la vostra campagna SMS dell'ultimo minuto per mettere in evidenza i prodotti perfetti per la festa della mamma.

3. Fidelizzare i clienti

La festa della mamma è un'occasione d'oro per far sapere ai vostri clienti che siete al loro fianco! Approfittate di questo evento per tornare in contatto con i vostri clienti più fedeli e rilanciare i contatti "freddi". Potete anche inserire un link nel vostro SMS e reindirizzare i vostri clienti a un articolo del blog che raccoglie consigli o idee regalo per le festività: è un ottimo modo per fidelizzare i clienti e vendere in modo indiretto essendo utili.

4. Personalizzare i messaggi

SMSQuando scrivete il vostro , dovete distinguervi dalla massa. Presentatecontenuti originali e attraenti. SMS Non esitate a personalizzare il vostro messaggio utilizzando le variabili per inserire il nome e il cognome dei vostri clienti, in modo da stabilire unacomunicazione più diretta e personale! Grazie alle informazioni in vostro possesso, potete anche rivolgervi ai vostri clienti per segmenti, indirizzandoli in base al sesso o alle abitudini di acquisto.

5. Proporre un'offerta promozionale interessante

SMSInserire una promozione renderà il vostro messaggio ancora più attraente. SMS P roponete un'offerta commerciale davvero vantaggiosa per beneficiare appieno dell'andamento di una campagna: consegna gratuita, sconto progressivo, codice promozionale o addirittura giornata di sconti. Un'offerta imperdibile e limitata provoca la famosa paura di perdersi e incoraggia le persone ad agire.

LIBRO BIANCO

10 buone pratiche per gestire una campagna SMS di successo!

Ottimizzate i vostri messaggi per le festività. Scoprite le pratiche essenziali e tanti consigli per integrare le campagne di SMS marketing mobile nelle vostre comunicazioni.

6. Adottare un approccio multimediale

Non avete a disposizione solo SMS testo al 100%. Con un numero di telefono cellulare, potete anche optare per una Campagna MMSun messaggio RCS o un SMS potenziato, altrimenti noto come messaggio Ricco SMS. Si tratta di una pratica che prevede l'utilizzo delle prestazioni degli SMS per realizzare una strategia drive-to-web di successo. Il vostro SMS può contenere un link a un articolo del blog con i vostri consigli o a una landing page in cui presentare i vari prodotti che avete selezionato. smsmode^© offre ai suoi clienti in abbonamento un editor di pagine di destinazione intuitivo per eseguire un'operazione Rich SMS.

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23 aprile 2025 - 4 min. lettura

SMS Preparate le vostre campagne per San Valentino

Romain Didelot

Introduzione

San Valentino è una festa dell'amore celebrata dal 70% delle coppie in Europa. E i professionisti del marketing lo hanno capito. San Valentino è un periodo intenso per molti rivenditori e rappresenta un'opportunità per lanciare una campagna per incrementare le vendite. Dopo inverno Dopo i saldi invernali, San Valentino è il periodo di marketing da non trascurare in questo mese di febbraio. SMS sono il canale di comunicazione ideale per garantire che le vostre campagne di marketing vengano realizzate alla perfezione durante la festa dell'amore.

Scopriamo insieme come questi messaggi brevi, semplici ma potenti contribuiscono a snellire il processo di consegna e a rafforzare la fedeltà dell'utente/cliente.

SMS La campagna: ideale per operazioni di flash marketing

In Francia ci sono 33 milioni di coppie e oltre il 70% di esse festeggia San Valentino. Si tratta di 66 milioni di potenziali regali da fare! Per il vostro negozio è un'occasione da non perdere per deliziare questi innamorati. È quindi necessario comunicare in modo efficace. Una campagna SMS farà aumentare le vendite e il traffico online o in negozio. Non c'è più bisogno di dimostrarlo: per questo tipo di campagne, gli SMS sono più impattanti ed efficaci della loro controparte e-mail. Un tasso di apertura del 90% per gli SMS, contro una media del 20% per le e-mail, che spesso finiscono nel cestino o nella posta indesiderata.

Idee per la campagna di San Valentino

Questo evento si presta a molti formati. Potete rilanciare i vostri clienti abituali con una campagna SMS e proporre prodotti simili ai loro ultimi acquisti. Proponete idee regalo, cofanetti o un'offerta promozionale imperdibile. Annunciate prezzi interessanti e variate i messaggi! Naturalmente, non dimenticate di personalizzare il mittente e il contenuto del messaggio, in modo che il destinatario percepisca il vostro messaggio come una proposta unica e personale. Uno studio dimostra che il 58% delle persone è disposto a ricevere più messaggi di marketing se il contenuto è rilevante e interessante. Un SMS che aiuta le persone a trovare il regalo giusto per la persona amata sarà sicuramente considerato rilevante.

Avete un CRM come Campagna Adobe ? SMS Potete utilizzarlo per inviare in massa i vostri messaggi personalizzati, ad esempio. Dateci un numero di telefono e noi faremo il resto!

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS per San Valentino

Offerte speciali per San Valentino

È importante proporre offerte interessanti per il 14 febbraio per attirare l'attenzione dei clienti. L'obiettivo è quello di aumentare il traffico nel vostro negozio e facilitare le decisioni dei clienti. Inviate un semplice SMS per avvisare i vostri clienti e poi analizzate la risposta.

Ad esempio, questo parrucchiere informa i suoi clienti della sua offerta speciale tramite SMS.

[SenderID]

Avete bisogno di un restyling per il 14 febbraio?

Coiffure Aix vi offre i suoi pacchetti speciali per San Valentino. Prezzi bassi e nessun appuntamento!

STOP 3123

Offerte promozionali

Le promozioni che offrite possono essere molto gradite per San Valentino! Infatti, è necessario offrire qualcosa che abbia a che fare con questo periodo di festa, in cui le persone sono alla ricerca di regali, siano essi originali o più tradizionali. Sconti, codici promozionali o buoni sconto: questo tipo di messaggi fa sempre piacere ai destinatari. Più semplicemente, potete confermare una consegna di fiori o cioccolatini!

Esempio:

[SenderID]

Ciao Nicolas, difficile trovare un regalo per San Valentino?

Un mazzo di rose è sempre un piacere, soprattutto quando è scontato del 15% da Lovefleurs!

STOP 3123

Tempi di consegna

Chi non si è mai detto alla vigilia di un evento importante "accidenti, me ne sono dimenticato" alzi la mano. Per quanto amiamo i nostri cari, acquistare un regalo all'ultimo minuto è diventata un'abitudine per alcune persone. L'aspetto più restrittivo in questo caso è il tempo di consegna: ci si chiede se il pacco arriverà sano e salvo prima della data desiderata. Rassicurate i vostri clienti e garantite loro una consegna espressa indicando che sarete in grado di consegnare in tempo!

[SenderID]

San Valentino è alle porte! Non avete ancora ricevuto i regali? Niente panico. Consegna in 24 ore per gli ordini effettuati prima del 13 febbraio.

Ordina qui: [URL]

STOP 3123

Gioco del concorso

Organizzate un concorso che invogli i vostri clienti a visitare il vostro negozio piuttosto che uno dei vostri concorrenti. È un'opportunità per mettere in mostra la vostra azienda. Come in questo ristorante, potete offrire premi che gli amanti possono condividere!

Esempio:

O-Resto

Per San Valentino, O-Resto vi offre una cena!

Per partecipare, visitate la nostra pagina Facebook e vincete una cena per 2 persone del valore di 120 euro.

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PER SAPERNE DI PIÙ

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23 aprile 2025 - 7 min. lettura

Funzionalità SMS : uno strumento di comunicazione essenziale

Romain Didelot

Introduzione

L'SMS (Short Message Service) è uno dei metodi di comunicazione più antichi e popolari sui telefoni cellulari. Fin dal suo lancio negli anni '90, è rimasto uno strumento essenziale, anche di fronte alle moderne tecnologie quali RCS (Rich Communication Service) o gli instant messenger come WhatsApp.

Gli SMS sono utilizzati per inviare brevi messaggi di testo tra numeri di telefono. Oltre alla sua semplicità, offre funzioni avanzate, come l'invio di contenuti multimediali tramite MMS (Multimedia Messaging Service).

Per le aziende, gli SMS sono una risorsa fondamentale per le strategie di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per la sicurezza (con SMS OTP). Che si tratti di promozioni o di tenersi in contatto con amici e familiari, gli SMS restano essenziali per la loro flessibilità e accessibilità.

Che cos'è un SMS ?

Definizione di SMS

Un SMS, o Short Message Service, è un servizio di messaggistica che consente lo scambio di brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili (di solito un telefono). Un messaggio può contenere fino a 160 caratteri. Il servizio si basa su protocolli di comunicazione standardizzati che consentono ai telefoni cellulari di trasmettere messaggi SMS attraverso le reti cellulari.

Storia e sviluppo

Le origini degli SMS risalgono ai primi standard GSM (Global System for Mobile Communications) degli anni Novanta. Il primo SMS è stato inviato nel 1992 da Neil Papworth (diceva "Merry Christmas" ed è stato inviato da un computer a un telefono Vodafone). Lo scopo originario del servizio era quello di consentire agli operatori di telefonia mobile di inviare avvisi ai propri clienti.

Basato sul protocollo di segnalazione SS7, l'SMS ha rapidamente guadagnato popolarità come mezzo di comunicazione testuale tra utenti di telefonia mobile.

Nel corso del tempo, gli SMS si sono adattati ai progressi della tecnologia di rete, comprese le attuali reti 5G. La creazione di gateway SMS (SMSC) ha inoltre permesso di trasmettere i messaggi via Internet, facilitando la comunicazione con computer, linee fisse e persino satelliti.

Nel 2002 abbiamo lanciato MMS (Multimedia Messaging Service) è stato introdotto come estensione degli SMS, consentendo l'invio di messaggi contenenti immagini e altri contenuti multimediali.

Qual è lo scopo degli SMS oggi?

Casi d'uso tipici

Gli SMS sono particolarmente utili nelle seguenti situazioni:

I principali vantaggi per le aziende

Come vengono inviati gli SMS

Quando si invia un SMS, il processo funziona come segue:

Questo processo estremamente rapido rende gli SMS una forma di comunicazione praticamente istantanea.

Che cos'è un fornitore di servizi SMS ?

Un fornitore di servizi SMS è un'azienda che offre soluzioni tecniche per l'invio e la ricezione di messaggi SMS su larga scala, spesso tramite interfacce web o API. Questi servizi sono essenziali per le aziende che desiderano integrare gli SMS nelle loro strategie di comunicazione, che si tratti di campagne di marketing, notifiche transazionali, avvisi o sicurezza.

Scoprite come possiamo aiutarvi a crescere.

Funzionalità SMS professionali

Il SMS aziendali offrono un'ampia gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende:

Invio di massa: inviare lo stesso messaggio a un ampio elenco di contatti.
Personalizzazione dei messaggi: inserimento dinamico di variabili (cognome, nome, ecc.).
Programmazione degli invii: pianificazione delle campagne per date e orari specifici.
Tracciamento e statistiche: tassi di consegna, di apertura e di clic.
Risposte e gestione automatizzata: ricezione delle risposte, sequenze di messaggi.
Integrazione API: connessione a strumenti CRM o aziendali.
Landing page e link brevi: arricchire i SMS, monitorare le prestazioni.

Automazione, personalizzazione, integrazione

L'automazione degli invii e i messaggi personalizzati e i messaggi personalizzati sono caratteristiche preziose per le aziende, che aumentano l'efficacia delle loro campagne.

PER SAPERNE DI PIÙ

Confronto con altri canali di comunicazione

SMS vs. e-mail

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 96%, rispetto al 20% circa delle e-mail. È meno probabile che vengano ignorati o inviati come spam.

SMS e notifiche push

Le notifiche push richiedono un'applicazione installata e sono soggette alle impostazioni dell'utente. Gli SMS, invece, sono universali.

SMS vs Nuovi canali

Servizi come WhatsApp o RCS richiedono una connessione a Internet e sono limitati a determinati tipi di terminali. SMS funzionano sempre e ovunque.

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02 aprile 2025 - 7 min. lettura

Riassumere con :

ChatGPT Perplessità Gemelli

RCS disponibile per tutti con IOS 18.4

Romain Didelot

Introduzione

L'attesa è finalmente finita: Apple ha attivato il supporto per RCS con iOS 18, segnando un importante passo avanti nella standardizzazione della messaggistica tra iPhone e Android. In Francia, gli abbonati di Orange e Sosh possono ora beneficiare di questo nuovo sistema di messaggistica, che consente scambi più ricchi e interattivi tra gli utenti, indipendentemente dal loro dispositivo. Questo sviluppo, inizialmente annunciato da Apple per il 2023, è diventato realtà con il rilascio di iOS 18.4, offrendo a tutti gli utenti di iPhone un'alternativa più moderna alla SMS tradizionale.

Ma cosa significa questo per il mobile marketing? La RCS finalmente accessibili a tutti gli smartphone? smsmode© spiega questa rivoluzione e il suo impatto sui marchi.

Cosa significa questo per gli utenti?

Finora, l'esitazione di Apple e di alcuni operatori nell'adottare l'RCS ha rappresentato un vero e proprio handicap per la promozione del prodotto presso i marchi. Senza Apple, le campagne erano limitate a una piccola frazione della base mobile disponibile. Ora, invece, diversi milioni di utenti iPhone possono unirsi agli utenti Android e partecipare all'esperienza.

iOS 18.4: RCS disponibile per gli abbonati Orange e Sosh

Con il rilascio di iOS 18.4, i clienti di Orange e Sosh in Francia possono ora godere dei vantaggi di RCS sul proprio iPhone. Questo aggiornamento segna un passo importante verso la standardizzazione della messaggistica tra diversi operatori mobili e sistemi operativi (SFR aveva già fatto il passo con iOS 18 e Bouygues con iOS 18.2, ndr).

Come si attiva RCS su iPhone?

Per attivare RCS su un iPhone, gli abbonati agli operatori francesi (SFR, Free Mobile, Bouygues Telecom e ora Orange e Sosh) sono a pochi clic di distanza. Tutto quello che dovete fare è :

COMPARATIVA

SMS RCS, WhatsApp o Time2Chat. Quali sono le differenze?

L'adozione di RCS da parte dell'iPhone consentirà di supportare la crittografia, le immagini e i video ad alta risoluzione, le ricevute di lettura, gli indicatori di pressione dei tasti e altro ancora. In breve, Apple consentirà agli utenti di condividere un'esperienza di messaggistica simile tra i due sistemi, con l'eccezione delle bolle dei messaggi RCS, che rimarranno verdi, come lo sono attualmente i messaggi SMS sull'iPhone.
È ora possibile provare di persona l'aspetto di una conversazione avviata tra un dispositivo Android e un iPhone con RCS. Anche se rimangono alcuni dubbi, come la trascrizione delle reazioni tra i diversi modelli di telefono, l'esperienza RCS su iPhone è ora una realtà.

La scelta di Apple

Apple ha finalmente adottato RCS con iOS 18, una pietra miliare molto attesa dal settore della messaggistica mobile. Questo sviluppo rafforza l'interoperabilità tra i sistemi e amplia la portata di RCS, che sta maturando come piattaforma di comunicazione. Dopo anni di attesa, gli utenti di iPhone possono ora godere di una messaggistica migliorata, ad eccezione delle bolle colorate, che rimarranno verdi per differenziare le conversazioni RCS da iMessage.

L'adozione di RCS da parte dell'iPhone significa, tra l'altro, il supporto della crittografia, delle immagini e dei video ad alta risoluzione, delle ricevute di lettura, degli indicatori di pressione dei tasti e così via. In breve, Apple sta permettendo agli utenti di condividere un'esperienza di messaggistica simile tra i due sistemi, con l'eccezione delle bolle dei messaggi RCS, che rimarranno verdi, come lo sono attualmente i messaggi SMS sull'iPhone. Naturalmente, restano ancora alcune domande da risolvere, come ad esempio il modo in cui le reazioni saranno trascritte da un modello di telefono all'altro.

Cosa significa questo per la posta elettronica aziendale

Questa piena adozione porterà a un importante sviluppo per il mercato delle applicazioni a persona (A2P): la fusione, o almeno la compatibilità, di RBM (RCS Business Messaging: il canale RCS A2P) con AMB (Apple Messages for Business: il canale iMessage A2P).

Come gli SMS e la loro versione professionale, le versioni A2P e P2P di RCS e iMessage sono tecnologie diverse. Separatamente, MBR e AMB non hanno la portata degli SMS e nemmeno di altri canali di messaggistica over-the-top (OTT) come WhatsApp. Insieme, tuttavia, hanno il potenziale per raggiungere praticamente tutti gli utenti di smartphone.

Il potenziale del mondo A2P è enorme. Il GSMA stima che entro il 2030 ci saranno 6,3 miliardi di abbonati alla telefonia mobile, che rappresentano miliardi di opportunità commerciali per i marchi. Le aziende potrebbero creare esperienze coinvolgenti con un semplice clic, senza che i consumatori cambino app.

Promemoria: cos'è l'RCS?

RCS (Rich Communication Services) è un protocollo di messaggistica che mira a sostituire SMS e MMS con un'esperienza più ricca e interattiva. RCS consente agli utenti di inviare e ricevere messaggi di testo, immagini, video, file, emoji, adesivi, messaggi vocali, videochiamate, messaggi di gruppo e molto altro. RCS funziona tramite rete mobile o wifi e offre agli utenti funzioni quali ricevute di consegna, indicatori di input e crittografia end-to-end.

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprire il canale RCS

Caratteristiche, vantaggi, usi e prezzi.

Promemoria: cos'è l'RBM?

RBM (RCS Business Messaging) è l'RCS al servizio di marchi e aziende. Offre alle aziende la possibilità di comunicare con i propri clienti in modo più personalizzato, coinvolgente ed efficiente.

Con RBM, potete creare campagne più creative, più interattive e più misurabili. Le campagne RBM vi permettono di integrare elementi interattivi nei vostri messaggi RCS, come pulsanti, caroselli, sondaggi, moduli e altro ancora. In questo modo, potete facilitare l'azione, stimolare la reazione e incoraggiare la fedeltà.

L'altro grande vantaggio di RBM è la possibilità di aggiungere un chatbot alle vostre sessioni. Questo vi offre un potente strumento di "commercio conversazionale". Un servizio più innovativo e utile per i vostri clienti, che vi permette di offrire una nuova esperienza di marketing con un enorme potenziale di conversione.

L'RBM è una nuova soluzione per i mobile marketer e un'opportunità per personalizzare i messaggi in base al profilo, al comportamento e alle preferenze dei destinatari. Ciò significa che possono adattare il contenuto, il tono e la tempistica dei loro messaggi per aumentare il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione. tasso di conversione.

Scoprite tutte le funzionalità di RCS

Scoprite i diversi tipi di messaggi e pulsanti di contenuto integrati nel thread di discussione, offerti dall'RBM: l'RCS al servizio delle aziende.

Come si prepara la strategia universale di RBM?

Le aziende devono adattare la loro strategia di marketing all'RCS, tenendo conto delle caratteristiche e delle opportunità specifiche di questo protocollo.

Definite quindi gli obiettivi, il target, il messaggio, il budget, il calendario, ecc. E soprattutto, testate e ottimizzate le vostre campagne utilizzando i dati e i feedback forniti dall'RCS.

Per una campagna RCS, la prima cosa da fare è segmentare gli elenchi di contatti in base alla loro compatibilità con il protocollo. Dovrete sapere quali utenti hanno uno smartphone. In questo modo sarà possibile inviare messaggi RCS a loro e messaggi SMS agli altri utenti.

L'RCS consente di offrire un'esperienza di messaggistica più personalizzata, più ricca e più interattiva. Avrete quindi due potenti leve da attivare:

Conversione

Rendendo possibile proporre offerte più attraenti, più pertinenti e più adatte ai clienti, l'RCS consente alle aziende di aumentare le conversioni. Rendere più facile l'azione integrando pulsanti, link, codici QR, ecc.

La misura

Grazie ai dati precisi e dettagliati su deliverability, aperture, clic e conversioni forniti dal protocollo RCS, potete misurare meglio l'efficacia delle vostre campagne con RCS. Ottimizzate le vostre strategie, i vostri budget e il ritorno sugli investimenti con questi dati preziosi.

Conclusione

L'RCS è una tecnologia che ha il potenziale di trasformare il marketing mobile, offrendo un'esperienza di messaggistica più ricca, universale e sicura. Si tratta inoltre di una tecnologia in continua evoluzione, che in futuro potrebbe incorporare nuove funzionalità, come la realtà aumentata o i pagamenti mobili, il che rappresenterebbe un ulteriore passo verso un nuovo mondo per il marketing mobile.

Il nostro webinar: "RCS, la leva ideale per le relazioni con i clienti

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31 marzo 2025 - 6 min. lettura

SMS Come si calcola il tasso di conversione di una campagna?

Romain Didelot

Introduzione

Il tasso di conversione della vostra campagna SMSè forse il più importante dei KPI degli SMS. Vi permette di calcolare il ritorno sull'investimento delle vostre campagne, il costo della campagna per acquisto/cliente e anche di determinare se il vostro marketing è in linea con i vostri obiettivi. In breve, il tasso di conversione vi permette di migliorare la vostra comunicazione, campagna dopo campagna, e di avere una visione chiara dei risultati dei vostri sforzi di marketing.

Qual è il tasso di conversione?

Talvolta chiamato tasso di trasformazione, il tasso di conversione SMS corrisponde al numero di azioni/obiettivi raggiunti, diviso per il numero di contatti che hanno ricevuto un messaggio durante la vostra campagna. Viene quindi espresso in percentuale (moltiplicando il risultato per 100).

L'obiettivo è generalmente la vendita, ma anche scaricare un PDF può essere una vendita, così come compilare un modulo di contatto.

Facciamo un esempio concreto: avete realizzato una campagna di SMS marketing per incoraggiare i vostri contatti ad acquistare un prodotto utilizzando un codice promozionale. Avete inviato 1000 SMS e 100 dei vostri contatti hanno acquistato il prodotto utilizzando questo codice promozionale: il tasso di conversione della vostra campagna è del 10%. (100/1000 = 0,10 quindi 0,10×100 = 10)

Qual è il tasso di conversione medio degli SMS ?

In generale, il tasso di conversione di una campagna SMS è del 12%, ossia da 2 a 3 volte superiore a quello di una campagna e-mail. Per quanto riguarda il tasso RCSSMS 2.0), batte tutti i record (18% in media)!

Naturalmente, esistono tanti tassi di conversione quanti sono i tipi di obiettivi da raggiungere.
Se l'obiettivo è scaricare un documento, iscriversi a una newsletter o creare un account, il tasso di conversione sarà inevitabilmente più alto di quello associato a un obiettivo di vendita.

Nel mondo del mailing, il 4% è considerato una buona media. Per il download di un libro bianco, ci si può aspettare un tasso di conversione a due cifre. Se il tuo obiettivo è quello di vendere un prodotto con un prezzo elevato, un tasso di circa l'1% può essere abbastanza soddisfacente.

Perché calcolare il tasso di conversione?

Si tratta di un elemento essenziale per ottimizzare i costi della comunicazione. Inoltre, se combinato con altri indicatori chiave di prestazione (KPI) come il tasso di clice il tasso di conversione, può aiutarvi a migliorare le vostre comunicazioni, ad affinare i vostri agganci, a perfezionare il modo in cui segmentate la vostra base di contatti e, infine, ad aumentare le vostre vendite.

SMS Come faccio a sapere se la mia campagna ha generato conversioni?

Come Piattaforma SaaS per l'invio di SMS, smsmode^©fornisce una grande quantità di dati (tasso di ricezione, tasso di clic sui link brevi smsmode, ecc.)^©Ciò significa che è possibile monitorare il numero di messaggi inviati, gli errori di invio, le risposte, le disiscrizioni, ecc.) Ma a differenza di un sito web, l'SMS di per sé non consente di monitorare i potenziali clienti dal momento in cui ricevono il messaggio a quello in cui effettuano un acquisto. Può quindi sembrare complicato calcolare il tasso di conversione di una campagna SMS.

Tuttavia, esistono diverse tecniche per capire se la vostra campagna SMS ha avuto successo e non è necessario seguire ogni spostamento dei vostri clienti. Ecco alcuni scenari che potete utilizzare per scoprire il tasso di conversione di una campagna:

Valutazione del tasso di conversione di una campagna SMS : per un sito di e-commerce

Utilizzo di un codice promozionale: includete un codice nel vostro messaggio di marketing. Se è dedicato alla vostra campagna SMS, otterrete un feedback immediato sulla conversione attribuita alla vostra azione: ogni acquisto effettuato con il codice è una conversione innescata dalla vostra campagna.
Integrazione di un link a una pagina dedicata o a un URL di tracciamento: il link può condurre a una landing page creata a questo scopo o contenere opzioni di tracciamento (fonte, supporto, ecc.). Da questo punto di ingresso è possibile tracciare il comportamento dei clienti in modo tradizionale, fino a una potenziale conversione.
Utilizzate RCS, il nuovo canale che accelera le conversioni : questo nuovo tipo di messaggio offre due vantaggi. In primo luogo, l'aggiunta di caroselli, pulsanti e immagini/link cliccabili rende la vostra offerta più attraente, sia dal punto di vista estetico che da quello dell'esperienza del cliente, e queste caratteristiche vi danno anche la possibilità di tracciare il percorso del cliente come un URL di tracciamento.

Per un negozio fisico

Codici promozionali : questo metodo funziona bene sia per l'e-commerce che per i rivenditori offline. I codici presentati alla cassa dai vostri clienti vi permettono di contare il numero di conversioni ottenute dalla vostra campagna.
SMS di incentivazione : utilizzando lo stesso principio del codice promozionale, incoraggiate i vostri clienti a presentare un SMS alla cassa per usufruire di uno sconto. Potete poi confrontare il numero di SMS inviati con il numero di sconti concessi per questo motivo.
La soluzione della landing page Questa soluzione proposta da smsmode^© vi permette di beneficiare degli attributi di un sito web senza doverne creare uno. Con la soluzione landing-page, potete integrare l'e-booking così come mappe, pulsanti e moduli di contatto. Scegliete gli obiettivi che volete raggiungere e potrete calcolare facilmente il vostro tasso di conversione alla fine della campagna.

SMS : il canale di conversione numero 1

Marketing Charts ha realizzato uno studio comparativo dei tassi di conversione dei diversi canali di acquisizione (si noti che anche il clic su un link può essere un obiettivo, e questo è sicuramente uno dei più raggiungibili, con una media del 30%).

SMS In questo studio, il tasso di conversione medio per il marketing via è del29%.

SMS Misurato rispetto a obiettivi simili, il tasso di conversione di è molto più alto di quello di altri canali di marketing digitale:

Come migliorare il tasso di conversione delle vostre campagne SMS

Personalizza il tuo messaggio

Probabilmente sapete che la personalizzazione è importante. Lo studio di Marketing Charts ha rivelato che i visitatori che hanno visualizzato tre pagine di contenuti personalizzati hanno avuto un tasso di conversione doppio (3,4%) rispetto a quelli che hanno visualizzato due pagine (1,7%).

SMS Mentre personalizzare i contenuti web e le landing page può essere complicato, inviare un messaggio personalizzato è un gioco da ragazzi. Potete rivolgervi ai vostri clienti con il loro nome di battesimo o con la loro qualifica se operate nel settore B2B. Con smsmode^© e l'opzione della posta direttaTutto può essere personalizzato!

Includi una chiara chiamata all'azione (CTA)

I SMS tradizionali offrono solo 160 caratteri, quindi è necessario comunicare in modo chiaro con i potenziali clienti. L 'invito all'azione deve essere immediatamente visibile al destinatario. Ricordate che solo le prime parole di un messaggio di testo sono visibili prima che l'SMS venga aperto. È quindi fondamentale comunicare l'oggetto del testo fin dalla prima frase. Altrimenti, si corre il rischio che il messaggio venga cancellato senza essere letto.

Utilizzate i test A/B per SMS

Questa è una tecnica ben nota per le pagine di vendita per determinare quale annuncio o testo ha generato più risposte.

Potete replicare questa tecnica nelle vostre campagne SMS : provate con frasi diverse, prodotti diversi, target diversi...

Potete quindi mantenere ciò che funziona meglio, o addirittura creare scenari di automazione del marketing o un tunnel di conversione, in cui il raggiungimento di un obiettivo porta a un altro obiettivo, con lo scopo finale di effettuare un acquisto. Potete anche effettuare una prova su un piccolo gruppo/segmento per individuare eventuali problemi.

Conclusione

I tempi in cui la pubblicità si limitava ai cartelloni, agli annunci sui giornali e agli spot televisivi sono ormai lontani. Il marketing è diventato una voce di bilancio importante per la maggior parte delle aziende ed è naturale voler sapere esattamente quanto ha fruttato la vostra campagna di marketing. Calcolando il tasso di conversione delle vostre campagne SMS potrete avere un'idea del vostro ritorno dell'investimentoma anche di capire che gli SMS sono uno dei migliori canali di conversione.

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15 marzo 2025 - 3 min. lettura

Elsa Paparone

Introduzione

Dal 2019, smsmode è membro della GSMA: l'associazione leader nel settore della telefonia mobile.

L'adesione come membro associato è aperta alle aziende dell 'ecosistema mobile. Questo include produttori di dispositivi mobili, aziende di software, produttori di Internet e di altre apparecchiature, ma anche organizzazioni di altri settori come quello finanziario, medico, dei media, dei trasporti e dei servizi.

L'associazione GSMA o GSM rappresenta quasi 800 operatori e produttori di telefonia mobile in oltre 220 Paesi del mondo.

Far parte di questa grande organizzazione ci permette di lavorare su progetti che stanno plasmando il futuro della messaggistica mobile e degli SMS , e di affermarci ulteriormente come leader francese nel settore della comunicazione A2P.

Essere un membro del GSMA vi dà anche l'opportunità di costruire solide relazioni commerciali con un panel di oltre 750 membri del settore, dagli operatori ai venditori, in breve, l'intero ecosistema digitale mobile.

Siamo molto orgogliosi di far parte di questa nuova avventura all'interno di una struttura di questo tipo, al fianco di attori leader del settore come Orange, Huawei e Samsung!

LIBRO BIANCO

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I KPI dell'RCS

Introduzione

L'importanza del KPI

Valutate l'impatto delle vostre campagne RCS con i KPI

Tasso di apertura del RCS

Tasso di clic (CTR)

Tasso di cancellazione dal RCS

Tasso di conversione

Tasso di consegna dell'RCS

ROI dell'RCS

Caso di studio: Risultati della campagna RCS Panda Tea

Come ottimizzare le campagne RCS

1. Personalizzare i messaggi in base al contesto di utilizzo

2. Sfruttare i formati interattivi specifici dell'RCS

3. Testare e confrontare le varianti dei messaggi

4. Scegliere il momento giusto per l'invio

5. Monitorare la compatibilità e prevedere un fallback

6. Analizzare i KPI e adeguare continuamente

7. Affidarsi al supporto di esperti

Configura la messaggistica RCS con smsmode©:

Fonti:

Orari di invio delle campagne SMS

Introduzione

I passaggi chiave per una campagna SMS di successo

Fase 1: Definisci i tuoi obiettivi

Fase 2: Individuare il proprio pubblico

Fase 3: Implementare una strategia per aumentare il coinvolgimento dei clienti

Fase 4: Ottimizzare l'invio dei vostri SMS

Fase 5: Analizzare i risultati

Gli orari giusti per i vostri SMS

12:00-14:00: pausa pranzo!

18:00-19:00: fine della giornata!

8:00-9:00: al risveglio!

I giorni migliori per le vostre campagne SMS

Il momento migliore per inviare SMS al settore di attività

Commercio elettronico

Software/SaaS

Marketing e agenzie

Negozio

Hotel

Con quale frequenza inviare i vostri SMS

Conclusione

Aumentare il coinvolgimento dei clienti con messaggi interattivi

Introduzione

Che cos'è la RCS?

La differenza tra SMS e RCS: quale canale scegliere?

Recap: Perché scegliere l'RCS?

Affidatevi a smsmode© per i messaggi RCS

SMS Aumentate le vendite con una campagna per il Black Friday

Introduzione

Perché il Black Friday è un evento di marketing senza precedenti

La campagna del Black Friday è imperdibile (in cifre)

Il mobile marketing, una risorsa decisiva per il Black Friday

SMS

SMS L'arricchimento

L'RCS

Il Black Friday di RCS: vai al negozio

Il venerdì nero di RCS: guida al web

Promozioni ben accolte

3 consigli per una campagna di successo SMS

Scegliere il momento giusto

Personalizza il tuo messaggio

Sfruttate il potenziale drive-to-web di SMS

La storia del Black Friday

SMS 25 esempi di messaggi da inviare ai clienti per il Black Friday

SMS Come aiutare la vostra campagna di marketing a distinguersi durante il Black Friday?

Crea il tuo account gratuito

Cestini della spesa abbandonati: cosa si può fare? 7 esempi pratici

Introduzione

Promemoria: il modo numero 1 per evitare l'abbandono del carrello della spesa

SMS, RCS o e-mail: qual è il messaggio più efficace per evitare l'abbandono del carrello?

E-mail :

SMS :

L'RCS :

Le 7 principali strategie di marketing per rilanciare i cestini abbandonati (con modelli pratici)

1 - Promuovere il prodotto

2 - Giocare sulle emozioni

3 - Aggiungere inviti all'azione

4 - Incoraggiare gli acquisti

5 - Promuovere il servizio post-vendita

Affidatevi a smsmode^© per i messaggi RCS

I vantaggi di smsmode^©

Il vantaggio di smsmode^© API e Plugin per automatizzare le vostre campagne