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Tag: Marketing

05 giugno 2025 - 3 min. lettura

SMS Saldi estivi: inviate la vostra comunicazione a un prezzo imbattibile

Fedeltà
Marketing
Promozioni
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Christelle ARNAUD

Christelle ARNAUD

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Riepilogo

Introduzione

Il 25 giugno 2025 è un giorno molto atteso dai consumatori francesi, in quanto annuncia l'inizio del vendite estive ! La stagione dello shopping è molto intensa, quindi è il momento di trasmettere il vostro messaggio via SMS . smsmode© offre 4 operazioni semplici e veloci.

Tutti i vantaggi della comunicazione SMS

Un messaggio letto a 95%

Con un tasso di lettura compreso tra il 95% e il 97%, potete essere certi che i vostri SMS sarà letto dal vostro cliente! In confronto, l'invio di e-mail ha un tasso di lettura di appena il 25%.

Efficienza ineguagliata

SMS Il 92% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dalla ricezione. SMS è quindi un mezzo di comunicazione semplice, personale, diretto e ultraveloce.

Supporto a basso costo

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Mobilitate i vostri clienti privilegiati e potenziali offrendo loro offerte esclusive prima del periodo dei saldi. Potete giocare sull'aspetto effimero della vendita: offerta riservata ai primi iscritti, durata di pochi giorni, ecc.

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Affinché la vostra comunicazione SMS sia rilevante, non basta avere i prodotti giusti, occorre anche avere le promozioni giuste. Proponete offerte di sconto, omaggi o sconti progressivi...

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Informare i clienti dei diversi

I vostri clienti non sempre sanno quando iniziano i saldi o quando ci sono i vari ribassi. Pensate di informarli qualche giorno prima inviando loro un SMS di promemoria È un modo eccellente per stabilire un legame regolare con i vostri clienti durante questo periodo.

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Saldi estivi: mancano 2 giorni al secondo ribasso. Vieni a goderti un 30% di sconto extra su tutti i nostri articoli!

Ricordate i vostri orari di apertura

Gli orari di apertura possono talvolta essere cambiati durante i periodi di vendita. I negozi chiudono più tardi o si aprono eccezionalmente la domenica. Comunica con i tuoi clienti queste modifiche per renderle il più possibile informate.

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In occasione dei saldi estivi, vi ricordiamo che il vostro negozio è aperto tutti i giorni dalle 9 alle 19.

Consigli per ottimizzare le campagne SMS

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Personalizzate i vostri messaggi

Utilizzate i dati dei vostri clienti per personalizzare i vostri SMS (nome, storia degli acquisti, ecc.). Un messaggio personalizzato ha il doppio delle probabilità di conversione.

Scegliere il momento giusto per l'invio

Gli orari migliori per l'invio di SMS sono tra le 12.00 e le 14.00 o tra le 18.00 e le 20.00.

Includere link e inviti all'azione

Includete link al vostro sito o a offerte speciali per facilitare l'azione dei vostri clienti.

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Analizzare le prestazioni

Utilizzate strumenti di analisi per monitorare l'efficacia delle vostre campagne (tassi di apertura, tassi di clic, conversioni).

Implementando queste strategie e questi suggerimenti, potrete massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS durante i saldi estivi. Non esitate ad adattare questi esempi al vostro settore di attività e alla vostra clientela per ottenere risultati ottimali.

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DOMANDE FREQUENTI

I nostri tutorial

SMSNei vari formati di tutorial (PDF o video su YouTube), troverete tutto l'aiuto e le descrizioni passo-passo di cui avete bisogno per familiarizzare con la nostra piattaforma di mailing. L'introduzione all'area clienti, la creazione di una campagna, l'importazione di contatti, ecc. non avranno presto più segreti per voi.

Provatelo gratuitamente

Tutorial in PDF

Guida per l'utente

Scarica il PDF (1,9 MB)

Tutorial online

Base di conoscenze

Accesso

Video tutorial su Youtube

Come si invia una campagna SMS ?

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Video tutorial su Youtube

Come si importano i contatti?

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Video tutorial su Youtube

Come si configura il modulo SMS di Google Calendar?

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Video tutorial su Youtube

Presentazione della piattaforma

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Domande frequenti

Abbiamo anche elencato le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a consultare questa FAQ, le risposte che cercate potrebbero essere lì! Il nostro team rimane a vostra disposizione al numero 04 91 05 64 63 per tutte le vostre ulteriori domande.

Creare un account SMS

Scopri tutte le risposte riguardanti la configurazione e l'installazione
Come aprire un account SMS nell'area clienti smsmode© ?

Sulla home page della piattaforma di invio smsmode©cliccare su Area clientiCompilare i campi richiesti e confermare. L'account viene creato e viene inviata un'e-mail di benvenuto all'indirizzo di posta elettronica indicato, con l'invito a finalizzare la creazione dell'account facendo clic sul link contenuto nel corpo del messaggio.

Ogni volta che ci si collega all'area clienti, appare un popup che invita a inserire i propri dati fino alla loro convalida. Convalidando un numero di cellulare, si può beneficiare di 20 crediti. Per farlo, dovete inserire il vostro numero di cellulare nel campo corrispondente, quindi richiederne la certificazione cliccando sul pulsante sotto il campo. Vi verrà inviato un SMS con un codice che dovrete inserire nell'apposita casella. I 20 crediti saranno quindi aggiunti gratuitamente al vostro conto. Andate su "Nuovi SMS" per utilizzarli.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

Fare clic sul pulsante "Hai dimenticato la password?", inserire il nome utente e confermare. La password verrà inviata per e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito.

Accedere al proprio account e fare clic sul menu "Password". Inserite la vecchia password, quindi la nuova password e la sua conferma. Confermare. La nuova password viene salvata e deve essere utilizzata la prossima volta che si visita il sitosmsmode La vecchia password non è più valida.

Accedendo al menu "Informazioni personali", è possibile modificare i propri dati, in particolare cambiare l'indirizzo e-mail o aggiungere un indirizzo di fatturazione. Questo verrà utilizzato per emettere la fattura online quando si acquista credito con carta o bonifico bancario.

NB l'ID del conto non può essere modificato.

È possibile impostare un avviso per sapere quanto credito è rimasto. Accedete alla vostra area clienti, cliccate su "Allarme credito" sotto "Il mio conto" e impostate una soglia di credito. Quando il vostro saldo raggiunge questo limite, vi verrà inviata automaticamente un'e-mail per avvisarvi. Per rimuovere l'avviso, inserire zero nella soglia e confermare.

Inviare un SMS

Scopri prodotti e canali nella knowledge base
SMS Come si invia un messaggio online?

Per poterinviare un SMS online, è necessario essere registrati sul sito e disporre di crediti (vedere le categorie Apertura di un account e Acquisto di SMS). Una volta effettuato l'accesso, andate su Nuovo SMS, quindi inserite il numero di cellulare del destinatario nel campo Telefono. Cliccate su Aggiungi destinatario e il numero apparirà nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio nel campo Testo, quindi fare clic su Invia. L'SMS verrà inviato online all'istante.

Per più destinatari, in particolare per una campagna SMS, inserite i numeri in una riga, separati da una virgola, nel campo Telefono e fate clic su Aggiungi destinatario/i. I numeri appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio, quindi fare clic su Invia. Il SMS viene inviato online istantaneamente a ciascun destinatario.

Se non si può o non si desidera inviarci un numero di cellulare, si prega di contattarci al + 33 (0) 4 91 05 64 61.

È possibileinviare un SMS online se sono già stati inseriti dei contatti nella rubrica (vedere la categoria Rubrica). Andate su Nuovo SMS, quindi cliccate su Seleziona contatto: l'elenco dei vostri contatti in rubrica apparirà in una finestra. Selezionate i numeri dei destinatari, fate clic su Convalida e i numeri scelti appariranno nel campo Destinatari. Scrivere il testo del messaggio e fare clic su Invia.
Analogamente, se sono stati precedentemente creati gruppi di contatti nella rubrica, è possibile selezionarli facendo clic su Seleziona gruppo.

SMS È possibileinviare online in tutto il mondo. L'elenco dei Paesi coperti è disponibile alla pagina Tariffe internazionali. Il formato del numero di telefono da utilizzare è il seguente: 00+codice paese+numero (senza lo 0 iniziale), oppure codice paese+numero (senza lo 0 iniziale).

Esempio: per l'Inghilterra (codice paese 44) 004477000401xx o 4477000401xx.

Accedere a I miei SMS > SMS inviati o SMS programmati, selezionare l'SMS da eliminare e fare clic su Elimina. Un SMS pianificato verrà eliminato e non verrà inviato; un SMS già inviato verrà eliminato dall'elenco dei SMS inviati. Non è possibile eliminare un SMS già inviato.

Andare in SMS programmati, fare clic sul SMS che si desidera modificare, quindi fare clic su Modifica: viene visualizzata la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari del SMS È possibile modificarli, così come la data di invio. Fare clic su Invia per salvare le modifiche e il SMS pianificato sarà modificato.

Andare in SMS programmati, fare clic su un SMS, quindi fare clic su Copia: appare la pagina Nuovo SMS con il testo e i destinatari dell'SMS. È possibile modificarli, così come la data di invio. Facendo clic su Invia, viene creato un nuovo SMS (e inviato se la data/ora di invio è inferiore alla data/ora corrente), mentre il SMS originale rimane invariato.

SMS SMS SMS SMSAndare in Inviati, fare clic su un , quindi fare clic suReinvia: appare la pagina Nuova con il testo e i destinatari della vostra . È possibile modificare i destinatari e la data di invio. SMS Fare clic su Invia per inviare la nuova e-mail.

Se volete avere un modello di messaggio da usare ripetutamente, in modo da non dover ridigitare il testo ogni volta, andate nella sezione "I miei modelli" e gestite voi stessi i vostri modelli (in numero illimitato).

SMS SMS Se il rapporto di ricezione è incluso nel tipo di invio, è possibile fare clic sui dettagli di questo e verranno visualizzati i rapporti di ricezione. Selezionare quindi il numero che si desidera eliminare, fare clic suElimina contatti e il numero verrà eliminato direttamente dalla rubrica. Questo è utile se si hanno numeri non validi in Errore posta in arrivo.

SMS Se il destinatario risponde a una Pro con un mittente alfanumerico personalizzato, riceverà un errore perché il mittente non è un numero di telefono. SMS SMS È quindi possibileinviare un online con la possibilità di rispondere solo se si opta per Pro senza utilizzare un mittente personalizzato. Le risposte dei destinatari possono essere visualizzate nell'account cliccando suRisposte ricevute.

SMS Il destinatario può rispondere STOP a qualsiasi Pro senza mittente personalizzato. SMS Per altri tipi di , è necessario includere nel testo un numero di contatto o un URL per consentire al destinatario di cancellarsi dalle mailing list.

  • Inviato : l'SMS è stato inviato.
  • Ricevuto : il SMS è stato ricevuto dal telefono del corrispondente (che era acceso).
  • Consegnato all'operatore : l'SMS è stato consegnato all'operatore del vostro corrispondente, ma non è ancora stato ricevuto (il cellulare potrebbe essere spento o fuori dall'area di ricezione della rete).
  • Errore di ricezione: l'SMS è in errore. I motivi più comuni sono un numero non valido, un cellulare fuori servizio per un periodo prolungato, un cellulare spento per 48 ore o una casella di posta piena SMS

La portabilità (cambiare operatore senza cambiare numero), che è ben gestita tra gli operatori francesi, non è supportata da tutte le reti, soprattutto al di fuori dell'Unione Europea. SMS In questo caso, potrebbe non arrivare a destinazione.

Un rapporto sulla ricezione SMS è incluso in Pro SMS e Voice SMS . In questo caso, una volta inviata la campagna SMS , andate nel menu I miei SMS o SMS inviati, fate clic sulla campagna SMS e apparirà il rapporto dettagliato con lo stato (operatore consegnato, ricevuto, errore, ecc.).

Il sistema elimina automaticamente i duplicati, per cui l'SMS verrà inviato online una sola volta a questo destinatario e vi verrà addebitato solo il prezzo di un singolo SMS Una funzione ideale per le campagne SMS in cui i duplicati sono frequenti.

Il SMS verrà inviato immediatamente online.

SMS SMSNella pagina Nuova per la creazione di una nuova campagna di mailing in , è possibile scegliere la data e l'ora di invio della campagna, modificando il campoData di invio. Il formato deve essere gg/mm/aaaa hh:mm. SMS Facendo clic su Invia, la campagna apparirà nell'elenco delle campagne programmate. La campagna verrà inviata una volta raggiunta la data/ora prescelta. SMS Il credito verrà addebitato solo quando la campagna sarà effettivamente inviata ai destinatari.

SMS Il costo in credito di una chiamata inviata online a un telefono cellulare della Francia continentale situato all'estero è lo stesso che se il telefono cellulare francese si trovasse in Francia. È la nazionalità dell'operatore destinatario che viene presa in considerazione, non la sua posizione geografica. SMS Si prega di notare che la ricezione di può essere imprevedibile in alcuni paesi con reti di qualità variabile.

I messaggi sono personalizzabili con i seguenti dati registrati sul contatto: nome, nome, email, azienda. Per fare questo basta inserire: $nom, $prenom, $email, $societe (attenzione senza accento) nel testo, e il sistema sostituisce automaticamente questi campi con i dati corrispondenti del destinatario (o destinatari).

SMS SMS Facendo clic su Inviati, viene visualizzato l'elenco di tutti gli invii online, che può essere esportato come file facendo clic sul link Esporta.

SMS Lo SPAM è vietato in Francia; i destinatari devono aver precedentemente accettato di ricevere da voi. Per ulteriori informazioni, contattare la CNIL.

Il simbolo "€" equivale a 2 caratteri sullo schermo di un telefono, quindi se un SMS è di 160 caratteri, con un "€" nel testo, l'SMS può essere letto male o il destinatario può ricevere due SMS, a seconda dei casi. Per evitare questo problema, il sistema sostituisce il simbolo "€" con "E" quando rileva un messaggio troppo lungo.

Rubrica della campagna SMS

Scopri tutte le funzionalità di base
Come faccio a cambiare i contatti?

Accedere al proprio account. Cliccate su "Rubrica" e apparirà l'elenco dei vostri contatti. Fare clic sul contatto che si desidera modificare, cambiare i campi richiesti e confermare. Cliccando su "Indietro", il contatto modificato apparirà nell'elenco. Per eliminare un contatto, selezionarlo nell'elenco e fare clic sul pulsante "Elimina".

Accedere al proprio account. Cliccare su "Importazione numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel (.xls) o CSV. Selezionare il formato desiderato. Per il formato CSV, è necessario definire un separatore di colonna ( , o / o ; ecc.) a seconda del file. È possibile creare automaticamente un gruppo con i contatti importati compilando il campo "Nome del gruppo". Selezionare il file e confermare. Se il file è in formato Excel o CSV, occorre innanzitutto definire le colonne da caricare, principalmente nome e cellulare. Confermate e i contatti saranno importati nella rubrica del vostro account.

Accedere al proprio account. Cliccate su "Nuovo contatto". Compilare i campi obbligatori (in particolare il numero di cellulare), quindi confermare. Il contatto viene salvato nella rubrica. Cliccate su "Indietro" e il contatto apparirà nell'elenco.

È possibile creare un gruppo di contatti da quelli salvati individualmente. Questo vi permetterà di inviare SMS come gruppo per la vostra campagna SMS. Per farlo, accedete al vostro account, fate clic su "Nuovo gruppo", inserite il nome del gruppo nel campo corrispondente, selezionate dall'elenco dei vostri contatti quelli che faranno parte del gruppo e convalidate. Quando si imposta una nuova campagna, sarà possibile selezionare direttamente questo gruppo di contatti.

Accedete al vostro account, fate clic su "Rubrica" e apparirà un elenco dei vostri contatti. È possibile raggruppare un contatto da questo elenco selezionandolo e cliccando su "Gruppo" in fondo all'elenco dopo aver scelto il gruppo. È anche possibile fare clic sul contatto: nei dettagli del contatto, l'elenco dei gruppi esistenti appare in una casella. Fare clic sul gruppo a cui si desidera collegare il contatto. Se si desidera selezionare più gruppi, utilizzare i tasti CTRL+ALT e selezionare i gruppi, quindi fare clic su "Conferma". Per un nuovo contatto, procedere allo stesso modo, fare clic su "Nuovo contatto" e poi fare clic sul gruppo o sui gruppi nella casella "Gruppi".

Accedere al proprio account e fare clic su "Importa numeri". Il file di importazione deve essere in formato Excel o CSV. Selezionare il formato desiderato. Spuntare il campo "Lista nera" . Confermate e i contatti saranno importati nella blacklist del vostro account. Questa "lista nera" contiene tutti i contatti che non desiderano ricevere SMS da voi (utile nel caso di una campagna SMS, se si reimportano i file aggiornati ogni volta).

Accedere al proprio account e fare clic su "Duplicati". Verrà visualizzato l'elenco dei numeri duplicati o triplicati presenti nella rubrica. È possibile eliminarli. Questa funzione è molto utile per ripulire la rubrica.

Acquisto di SMS

Scopri tutte le risposte sulla fatturazione
Che cos'è il credito?

I SMS si acquistano con i crediti; nella vostra area clienti potete acquistare crediti in pacchetti da 50, 100, 1.000, 10.000, ecc. che vi permetteranno di inviare qualsiasi tipo di SMS disponibile sulla nostra piattaforma. Il credito verrà addebitato al momento dell'invio dei SMS , per cui a seconda del tipo di SMS inviati e della loro destinazione, il prezzo del SMS e quindi l'importo del credito addebitato non saranno gli stessi. I prezzi degli SMS sono disponibili nella sezione Tariffe.

Esempi:

  • Un SMS Pro inviato verso la Francia continentale utilizza 1 credito, verso il Regno Unito 1,1 crediti.
  • Un SMS vocale inviato in Francia continentale utilizza 1,41 crediti.
I prezzi variano in base a :
  • SMS SMS SMS il tipo di apparecchio utilizzato (Pro con o senza opzioni, Voce),
  • il paese di destinazione (vedere "Tariffe internazionali" per l'elenco dei paesi e la tariffa corrispondente)
  • il prezzo del credito acquistato (i prezzi unitari variano a seconda del pacchetto di crediti acquistato).

I prezzi degli SMS basati sui volumi di acquisto sono disponibili nella sezione Tariffe.

Per avere una stima ottimale delle vostre esigenze e del numero di crediti necessari, utilizzate il nostro simulatore di campagna.

Per grandi volumi di crediti, si prega di contattarci direttamente.

Una volta effettuato l'acquisto di crediti, una fattura è disponibile online per ogni transazione effettuata e accettata con carta, assegno o bonifico bancario. Una volta loggato nel tuo account, clicca su Transazioni, poi clicca sull'icona Fattura accanto alla transazione. I dettagli della società e dell'indirizzo di fatturazione devono essere compilati nella pagina delle informazioni personali.

I crediti acquistati non hanno una data valida o di scadenza.

È possibile trasferire crediti dal tuo conto a un altro conto. Vai su Transazioni/Trasferimento crediti, poi inserisci l'identificatore del conto destinatario, un riferimento (non obbligatorio ma che apparirà nella lista delle tue transazioni), e il numero di crediti che vuoi trasferire. Convalida, i crediti sono immediatamente addebitati sul tuo conto e accreditati sul conto del destinatario. Questo trasferimento è visibile nel menu Transazioni per entrambi i conti interessati.

Per inviare SMS online a un numero di cellulare nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, è necessario anteporre al numero il codice internazionale. Il prezzo dell'SMS è riportato nella sezione Tariffe internazionali.

Esempio: per la Martinica 00596696xxxxxxxx o 596696xxxxxxxx e il costo è di 0SMS.

Per acquistare crediti, devi essere registrato sul sito (vedi la sezione sull'apertura di un account). Vai al menu Transazioni/Crediti d'acquisto nella tua area clienti e scegli un metodo di pagamento:

  • Il pagamento con carta di credito viene effettuato tramite il servizio sicuro della Caisse d'Epargne. Il saldo del tuo account viene accreditato immediatamente dopo l'accettazione della transazione bancaria.
  • Se si effettua un acquisto tramite bonifico bancario, il saldo viene accreditato al ricevimento del trasferimento.
  • Potete anche pagare con assegno all'ordine di "Calade Technologies", inviandolo al seguente indirizzo: Calade Technologies - smsmode©4 rue Duverger - 13002 Marsiglia, oppure inviandoci un'e-mail asmsmode

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23 aprile 2025 - 7 min. lettura

Funzionalità SMS : uno strumento di comunicazione essenziale

Notifica
Marketing
Sicurezza
Autore dell'immagine

Romain Didelot

Funzionalità SMS

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Riepilogo

Introduzione

L'SMS (Short Message Service) è uno dei metodi di comunicazione più antichi e popolari sui telefoni cellulari. Fin dal suo lancio negli anni '90, è rimasto uno strumento essenziale, anche di fronte alle moderne tecnologie quali RCS (Rich Communication Service) o gli instant messenger come WhatsApp.

Gli SMS sono utilizzati per inviare brevi messaggi di testo tra numeri di telefono. Oltre alla sua semplicità, offre funzioni avanzate, come l'invio di contenuti multimediali tramite MMS (Multimedia Messaging Service).

Per le aziende, gli SMS sono una risorsa fondamentale per le strategie di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per la sicurezza (con SMS OTP). Che si tratti di promozioni o di tenersi in contatto con amici e familiari, gli SMS restano essenziali per la loro flessibilità e accessibilità.

Che cos'è un SMS ?

Definizione di SMS

Un SMS, o Short Message Service, è un servizio di messaggistica che consente lo scambio di brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili (di solito un telefono). Un messaggio può contenere fino a 160 caratteri. Il servizio si basa su protocolli di comunicazione standardizzati che consentono ai telefoni cellulari di trasmettere messaggi SMS attraverso le reti cellulari.

Storia e sviluppo

Le origini degli SMS risalgono ai primi standard GSM (Global System for Mobile Communications) degli anni Novanta. Il primo SMS è stato inviato nel 1992 da Neil Papworth (diceva "Merry Christmas" ed è stato inviato da un computer a un telefono Vodafone). Lo scopo originario del servizio era quello di consentire agli operatori di telefonia mobile di inviare avvisi ai propri clienti.

Basato sul protocollo di segnalazione SS7, l'SMS ha rapidamente guadagnato popolarità come mezzo di comunicazione testuale tra utenti di telefonia mobile.

Nel corso del tempo, gli SMS si sono adattati ai progressi della tecnologia di rete, comprese le attuali reti 5G. La creazione di gateway SMS (SMSC) ha inoltre permesso di trasmettere i messaggi via Internet, facilitando la comunicazione con computer, linee fisse e persino satelliti.

Nel 2002 è stato introdotto l'MMS (Multimedia Messaging Service) come estensione degli SMS, che consente di inviare messaggi contenenti immagini e altri contenuti multimediali.

Qual è lo scopo degli SMS oggi?

Casi d'uso tipici

Gli SMS sono particolarmente utili nelle seguenti situazioni:

I principali vantaggi per le aziende

  • Consegna rapida dei messaggi, in pochi secondi.
  • Tasso di apertura superiore al 90%.
  • Tassi di risposta superiori al 40%.
  • Compatibile con tutti i telefoni cellulari.
  • Agile e facile da usare.

Come vengono inviati gli SMS

Quando si invia un SMS, il processo funziona come segue:

  • Scrittura del messaggio: si compone il messaggio sul telefono o tramite una piattaforma di invio.
  • Trasmissione alla stazione base: il messaggio viene inviato alla stazione base cellulare più vicina.
  • Tramite il centro SMS (SMSC): l'antenna trasmette il messaggio all'SMSC, che lo memorizza temporaneamente se il destinatario non è disponibile.
  • Consegna al destinatario: una volta che il destinatario è raggiungibile, l'SMSC inoltra il messaggio al suo telefono.

Questo processo estremamente rapido rende gli SMS una forma di comunicazione praticamente istantanea.

Che cos'è un fornitore di servizi SMS ?

Un fornitore di servizi SMS è un'azienda che offre soluzioni tecniche per l'invio e la ricezione di messaggi SMS su larga scala, spesso tramite interfacce web o API. Questi servizi sono essenziali per le aziende che desiderano integrare gli SMS nelle loro strategie di comunicazione, che si tratti di campagne di marketing, notifiche transazionali, avvisi o sicurezza.

Ad esempio, smsmode© offre una piattaforma completa per :

  • Invio di SMS di massa o individuali.
  • Personalizzazione del trasmettitore.
  • Gestione delle risposte e degli avvisi di ricevimento.
  • Integrazione tramite API o plugin per automatizzare la consegna da sistemi di terze parti.
  • Un'interfaccia intuitiva e adatta alle esigenze dei team tecnici e di marketing.
Scoprite come possiamo aiutarvi a crescere. 
  • Connessioni dirette con oltre 500 operatori in tutto il mondo
  • Prezzi competitivi
  • Piattaforma disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Servizio conforme al RGPD
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Funzionalità SMS professionali

Il SMS aziendali offrono un'ampia gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende:

  • Invio di massa: inviare lo stesso messaggio a un ampio elenco di contatti.
  • Personalizzazione dei messaggi: inserimento dinamico di variabili (cognome, nome, ecc.).
  • Programmazione degli invii: pianificazione delle campagne per date e orari specifici.
  • Tracciamento e statistiche: tassi di consegna, di apertura e di clic.
  • Risposte e gestione automatizzata: ricezione delle risposte, sequenze di messaggi.
  • Integrazione API: connessione a strumenti CRM o aziendali.
  • Landing page e link brevi: arricchire i SMS, monitorare le prestazioni.

Automazione, personalizzazione, integrazione

L'automazione degli invii e i messaggi personalizzati e i messaggi personalizzati sono caratteristiche preziose per le aziende, che aumentano l'efficacia delle loro campagne.

PER SAPERNE DI PIÙ
Scoprite l'elenco completo delle funzionalità offerte da smsmode©
Caratteristiche della piattaforma di invio di SMS.
api SMS

Confronto con altri canali di comunicazione

SMS vs. e-mail

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 96%, rispetto al 20% circa delle e-mail. È meno probabile che vengano ignorati o inviati come spam.

Vedi il confronto tra SMS e posta

SMS e notifiche push

Le notifiche push richiedono un'applicazione installata e sono soggette alle impostazioni dell'utente. Gli SMS, invece, sono universali.

Vedi il confronto tra SMS e notifiche push

SMS vs Nuovi canali

Servizi come WhatsApp o RCS richiedono una connessione a Internet e sono limitati a determinati tipi di terminali. SMS funzionano sempre e ovunque.

Vedi il confronto tra SMS e nuovi canali
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02 aprile 2025 - 7 min. lettura

RCS disponibile per tutti con IOS 18.4

RCS
Relazioni con i clienti
Marketing
Autore dell'immagine

Romain Didelot

Compatibilità con Apple RCS

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Riepilogo

Introduzione

L'attesa è finalmente finita: Apple ha attivato il supporto per RCS con iOS 18, segnando un importante passo avanti nella standardizzazione della messaggistica tra iPhone e Android. In Francia, gli abbonati di Orange e Sosh possono ora beneficiare di questo nuovo sistema di messaggistica, che consente scambi più ricchi e interattivi tra gli utenti, indipendentemente dal loro dispositivo. Questo sviluppo, inizialmente annunciato da Apple per il 2023, è diventato realtà con il rilascio di iOS 18.4, offrendo a tutti gli utenti di iPhone un'alternativa più moderna alla SMS tradizionale.

Ma cosa significa questo per il mobile marketing? La RCS finalmente accessibili a tutti gli smartphone? smsmode© spiega questa rivoluzione e il suo impatto sui marchi.

Cosa significa questo per gli utenti?

  • L'esperienza RCS è ora disponibile per tutti con la versione definitiva di iOS 18.4 (disponibile dal 1° aprile 2025).
  • Negli Stati Uniti, Apple ha esteso la compatibilità RCS anche a operatori come Google Fi e altri MVNO che utilizzano la rete T-Mobile.

Finora, l'esitazione di Apple e di alcuni operatori nell'adottare l'RCS ha rappresentato un vero e proprio handicap per la promozione del prodotto presso i marchi. Senza Apple, le campagne erano limitate a una piccola frazione della base mobile disponibile. Ora, invece, diversi milioni di utenti iPhone possono unirsi agli utenti Android e partecipare all'esperienza.

iOS 18.4: RCS disponibile per gli abbonati Orange e Sosh

Con il rilascio di iOS 18.4, i clienti di Orange e Sosh in Francia possono ora godere dei vantaggi di RCS sul proprio iPhone. Questo aggiornamento segna un passo importante verso la standardizzazione della messaggistica tra diversi operatori mobili e sistemi operativi (SFR aveva già fatto il passo con iOS 18 e Bouygues con iOS 18.2, ndr).

Come si attiva RCS su iPhone?

Per attivare RCS su un iPhone, gli abbonati agli operatori francesi (SFR, Free Mobile, Bouygues Telecom e ora Orange e Sosh) sono a pochi clic di distanza. Tutto quello che dovete fare è :

  • Aggiornare iOS: ottenere l'ultima versione di iOS (18.4) andando su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
  • Attivare RCS: una volta completato l'aggiornamento, aprire l'applicazione Messaggi, accedere ai parametri del servizio e attivare RCS.
attivare RCS su IOS 18.4
COMPARATIVA
SMS RCS, WhatsApp o Time2Chat. Quali sono le differenze?
Scaricare gratuitamente
SMS Time2Chat vs (RCS e Whatsapp)

L'adozione di RCS da parte dell'iPhone consentirà di supportare la crittografia, le immagini e i video ad alta risoluzione, le ricevute di lettura, gli indicatori di pressione dei tasti e altro ancora. In breve, Apple consentirà agli utenti di condividere un'esperienza di messaggistica simile tra i due sistemi, con l'eccezione delle bolle dei messaggi RCS, che rimarranno verdi, come lo sono attualmente i messaggi SMS sull'iPhone.
È ora possibile provare di persona l'aspetto di una conversazione avviata tra un dispositivo Android e un iPhone con RCS. Anche se rimangono alcuni dubbi, come la trascrizione delle reazioni tra i diversi modelli di telefono, l'esperienza RCS su iPhone è ora una realtà.

Approfittate subito dell'RCS

La scelta di Apple

Apple ha finalmente adottato RCS con iOS 18, una pietra miliare molto attesa dal settore della messaggistica mobile. Questo sviluppo rafforza l'interoperabilità tra i sistemi e amplia la portata di RCS, che sta maturando come piattaforma di comunicazione. Dopo anni di attesa, gli utenti di iPhone possono ora godere di una messaggistica migliorata, ad eccezione delle bolle colorate, che rimarranno verdi per differenziare le conversazioni RCS da iMessage.

L'adozione di RCS da parte dell'iPhone significa, tra l'altro, il supporto della crittografia, delle immagini e dei video ad alta risoluzione, delle ricevute di lettura, degli indicatori di pressione dei tasti e così via. In breve, Apple sta permettendo agli utenti di condividere un'esperienza di messaggistica simile tra i due sistemi, con l'eccezione delle bolle dei messaggi RCS, che rimarranno verdi, come lo sono attualmente i messaggi SMS sull'iPhone. Naturalmente, restano ancora alcune domande da risolvere, come ad esempio il modo in cui le reazioni saranno trascritte da un modello di telefono all'altro.

Cosa significa questo per la posta elettronica aziendale

Questa piena adozione porterà a un importante sviluppo per il mercato delle applicazioni a persona (A2P): la fusione, o almeno la compatibilità, di RBM (RCS Business Messaging: il canale RCS A2P) con AMB (Apple Messages for Business: il canale iMessage A2P).

Come gli SMS e la loro versione professionale, le versioni A2P e P2P di RCS e iMessage sono tecnologie diverse. Separatamente, MBR e AMB non hanno la portata degli SMS e nemmeno di altri canali di messaggistica over-the-top (OTT) come WhatsApp. Insieme, tuttavia, hanno il potenziale per raggiungere praticamente tutti gli utenti di smartphone.

Il potenziale del mondo A2P è enorme. Il GSMA stima che entro il 2030 ci saranno 6,3 miliardi di abbonati alla telefonia mobile, che rappresentano miliardi di opportunità commerciali per i marchi. Le aziende potrebbero creare esperienze coinvolgenti con un semplice clic, senza che i consumatori cambino app.

Promemoria: cos'è l'RCS?

SMS RCS (Rich Communication Services) è un protocollo di messaggistica che mira a sostituire gli MMS con un'esperienza più ricca e interattiva. RCS consente agli utenti di inviare e ricevere messaggi di testo, immagini, video, file, emoji, adesivi, messaggi vocali, videochiamate, messaggi di gruppo e molto altro. RCS funziona tramite rete mobile o wifi e offre agli utenti funzioni quali ricevute di consegna, indicatori di input e crittografia end-to-end.

PER SAPERNE DI PIÙ
Scoprire il canale RCS

Caratteristiche, vantaggi, usi e prezzi.

Scaricare gratuitamente
Scheda prodotto RCS

Promemoria: cos'è l'RBM?

RBM (RCS Business Messaging) è l'RCS al servizio di marchi e aziende. Offre alle aziende la possibilità di comunicare con i propri clienti in modo più personalizzato, coinvolgente ed efficiente.

Con RBM, potete creare campagne più creative, più interattive e più misurabili. Le campagne RBM vi permettono di integrare elementi interattivi nei vostri messaggi RCS, come pulsanti, caroselli, sondaggi, moduli e altro ancora. In questo modo, potete facilitare l'azione, stimolare la reazione e incoraggiare la fedeltà.

L'altro grande vantaggio di RBM è la possibilità di aggiungere un chatbot alle vostre sessioni. Questo vi offre un potente strumento di "commercio conversazionale". Un servizio più innovativo e utile per i vostri clienti, che vi permette di offrire una nuova esperienza di marketing con un enorme potenziale di conversione.

L'RBM è una nuova soluzione per i mobile marketer e un'opportunità per personalizzare i messaggi in base al profilo, al comportamento e alle preferenze dei destinatari. Ciò significa che possono adattare il contenuto, il tono e la tempistica dei loro messaggi per aumentare il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione. tasso di conversione.

Scoprite tutte le funzionalità di RCS

Scoprite i diversi tipi di messaggi e pulsanti di contenuto integrati nel thread di discussione, offerti dall'RBM: l'RCS al servizio delle aziende.

Scarica la guida
funzioni visive RCS

Come si prepara la strategia universale di RBM?

Le aziende devono adattare la loro strategia di marketing all'RCS, tenendo conto delle caratteristiche e delle opportunità specifiche di questo protocollo.

Definite quindi gli obiettivi, il target, il messaggio, il budget, il calendario, ecc. E soprattutto, testate e ottimizzate le vostre campagne utilizzando i dati e i feedback forniti dall'RCS.

Parlare con un esperto

Per una campagna RCS, la prima cosa da fare è segmentare gli elenchi di contatti in base alla loro compatibilità con il protocollo. Dovrete sapere quali utenti hanno uno smartphone. In questo modo sarà possibile inviare messaggi RCS a loro e messaggi SMS agli altri utenti.

L'RCS consente di offrire un'esperienza di messaggistica più personalizzata, più ricca e più interattiva. Avrete quindi due potenti leve da attivare:

Conversione

Rendendo possibile proporre offerte più attraenti, più pertinenti e più adatte ai clienti, l'RCS consente alle aziende di aumentare le conversioni. Rendere più facile l'azione integrando pulsanti, link, codici QR, ecc.

La misura

Grazie ai dati precisi e dettagliati su deliverability, aperture, clic e conversioni forniti dal protocollo RCS, potete misurare meglio l'efficacia delle vostre campagne con RCS. Ottimizzate le vostre strategie, i vostri budget e il ritorno sugli investimenti con questi dati preziosi.

smsmode© vi supporta in ogni fase della vostra strategia di comunicazione elettorale
Parlare con un esperto

Conclusione

L'RCS è una tecnologia che ha il potenziale di trasformare il marketing mobile, offrendo un'esperienza di messaggistica più ricca, universale e sicura. Si tratta inoltre di una tecnologia in continua evoluzione, che in futuro potrebbe incorporare nuove funzionalità, come la realtà aumentata o i pagamenti mobili, il che rappresenterebbe un ulteriore passo verso un nuovo mondo per il marketing mobile.

Il nostro webinar: "RCS, la leva ideale per le relazioni con i clienti

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31 marzo 2025 - 6 min. lettura

SMS Come si calcola il tasso di conversione di una campagna?

SMS
KPI
Marketing
Autore dell'immagine

Romain Didelot

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Riepilogo

Introduzione

Il tasso di conversione della vostra campagna SMSè forse il più importante dei KPI degli SMS. Vi permette di calcolare il ritorno sull'investimento delle vostre campagne, il costo della campagna per acquisto/cliente e anche di determinare se il vostro marketing è in linea con i vostri obiettivi. In breve, il tasso di conversione vi permette di migliorare la vostra comunicazione, campagna dopo campagna, e di avere una visione chiara dei risultati dei vostri sforzi di marketing.

Qual è il tasso di conversione?

Talvolta chiamato tasso di trasformazione, il tasso di conversione SMS corrisponde al numero di azioni/obiettivi raggiunti, diviso per il numero di contatti che hanno ricevuto un messaggio durante la vostra campagna. Viene quindi espresso in percentuale (moltiplicando il risultato per 100).

L'obiettivo è generalmente la vendita, ma anche scaricare un PDF può essere una vendita, così come compilare un modulo di contatto.

Facciamo un esempio concreto: avete realizzato una campagna di SMS marketing per incoraggiare i vostri contatti ad acquistare un prodotto utilizzando un codice promozionale. Avete inviato 1000 SMS e 100 dei vostri contatti hanno acquistato il prodotto utilizzando questo codice promozionale: il tasso di conversione della vostra campagna è del 10%. (100/1000 = 0,10 quindi 0,10×100 = 10)

Qual è il tasso di conversione medio degli SMS ?

In generale, il tasso di conversione di una campagna SMS è del 12%, ossia da 2 a 3 volte superiore a quello di una campagna e-mail. Per quanto riguarda il tasso RCSSMS 2.0), batte tutti i record (18% in media)!

Naturalmente, esistono tanti tassi di conversione quanti sono i tipi di obiettivi da raggiungere.
Se l'obiettivo è scaricare un documento, iscriversi a una newsletter o creare un account, il tasso di conversione sarà inevitabilmente più alto di quello associato a un obiettivo di vendita.

Nel mondo del mailing, il 4% è considerato una buona media. Per il download di un libro bianco, ci si può aspettare un tasso di conversione a due cifre. Se il tuo obiettivo è quello di vendere un prodotto con un prezzo elevato, un tasso di circa l'1% può essere abbastanza soddisfacente.

Perché calcolare il tasso di conversione?

Si tratta di un elemento essenziale per ottimizzare i costi della comunicazione. Inoltre, se combinato con altri indicatori chiave di prestazione (KPI) come il tasso di clice il tasso di conversione, può aiutarvi a migliorare le vostre comunicazioni, ad affinare i vostri agganci, a perfezionare il modo in cui segmentate la vostra base di contatti e, infine, ad aumentare le vostre vendite.

SMS Come faccio a sapere se la mia campagna ha generato conversioni?

Come Piattaforma SaaS per l'invio di SMS, smsmode©fornisce una grande quantità di dati (tasso di ricezione, tasso di clic sui link brevi smsmode, ecc.)©Ciò significa che è possibile monitorare il numero di messaggi inviati, gli errori di invio, le risposte, le disiscrizioni, ecc.) Ma a differenza di un sito web, l'SMS di per sé non consente di monitorare i potenziali clienti dal momento in cui ricevono il messaggio a quello in cui effettuano un acquisto. Può quindi sembrare complicato calcolare il tasso di conversione di una campagna SMS.

Tuttavia, esistono diverse tecniche per capire se la vostra campagna SMS ha avuto successo e non è necessario seguire ogni spostamento dei vostri clienti. Ecco alcuni scenari che potete utilizzare per scoprire il tasso di conversione di una campagna:

Scoprire i collegamenti brevi smsmode©

Valutazione del tasso di conversione di una campagna SMS : per un sito di e-commerce

  • Utilizzo di un codice promozionale: includete un codice nel vostro messaggio di marketing. Se è dedicato alla vostra campagna SMS, otterrete un feedback immediato sulla conversione attribuita alla vostra azione: ogni acquisto effettuato con il codice è una conversione innescata dalla vostra campagna.
  • Integrazione di un link a una pagina dedicata o a un URL di tracciamento: il link può condurre a una landing page creata a questo scopo o contenere opzioni di tracciamento (fonte, supporto, ecc.). Da questo punto di ingresso è possibile tracciare il comportamento dei clienti in modo tradizionale, fino a una potenziale conversione.
  • Utilizzate RCS, il nuovo canale che accelera le conversioni : questo nuovo tipo di messaggio offre due vantaggi. In primo luogo, l'aggiunta di caroselli, pulsanti e immagini/link cliccabili rende la vostra offerta più attraente, sia dal punto di vista estetico che da quello dell'esperienza del cliente, e queste caratteristiche vi danno anche la possibilità di tracciare il percorso del cliente come un URL di tracciamento.

Per un negozio fisico

  • Codici promozionali : questo metodo funziona bene sia per l'e-commerce che per i rivenditori offline. I codici presentati alla cassa dai vostri clienti vi permettono di contare il numero di conversioni ottenute dalla vostra campagna.
  • SMS di incentivazione : utilizzando lo stesso principio del codice promozionale, incoraggiate i vostri clienti a presentare un SMS alla cassa per usufruire di uno sconto. Potete poi confrontare il numero di SMS inviati con il numero di sconti concessi per questo motivo.
  • La soluzione della landing page Questa soluzione proposta da smsmode© vi permette di beneficiare degli attributi di un sito web senza doverne creare uno. Con la soluzione landing-page, potete integrare l'e-booking così come mappe, pulsanti e moduli di contatto. Scegliete gli obiettivi che volete raggiungere e potrete calcolare facilmente il vostro tasso di conversione alla fine della campagna.
Scoprite l'editor di landing page smsmode©

SMS : il canale di conversione numero 1

Marketing Charts ha realizzato uno studio comparativo dei tassi di conversione dei diversi canali di acquisizione (si noti che anche il clic su un link può essere un obiettivo, e questo è sicuramente uno dei più raggiungibili, con una media del 30%).

SMS In questo studio, il tasso di conversione medio per il marketing via è del29%.

SMS Misurato rispetto a obiettivi simili, il tasso di conversione di è molto più alto di quello di altri canali di marketing digitale:

  • 3,26% per l'email marketing
  • 3,17% per gli annunci di Google
  • 9,21% per gli annunci su Facebook

Come migliorare il tasso di conversione delle vostre campagne SMS

Personalizza il tuo messaggio

Probabilmente sapete che la personalizzazione è importante. Lo studio di Marketing Charts ha rivelato che i visitatori che hanno visualizzato tre pagine di contenuti personalizzati hanno avuto un tasso di conversione doppio (3,4%) rispetto a quelli che hanno visualizzato due pagine (1,7%).

SMS Mentre personalizzare i contenuti web e le landing page può essere complicato, inviare un messaggio personalizzato è un gioco da ragazzi. Potete rivolgervi ai vostri clienti con il loro nome di battesimo o con la loro qualifica se operate nel settore B2B. Con smsmode© e l'opzione della posta direttaTutto può essere personalizzato!

Includi una chiara chiamata all'azione (CTA)

I SMS tradizionali offrono solo 160 caratteri, quindi è necessario comunicare in modo chiaro con i potenziali clienti. L 'invito all'azione deve essere immediatamente visibile al destinatario. Ricordate che solo le prime parole di un messaggio di testo sono visibili prima che l'SMS venga aperto. È quindi fondamentale comunicare l'oggetto del testo fin dalla prima frase. Altrimenti, si corre il rischio che il messaggio venga cancellato senza essere letto.

Utilizzate i test A/B per SMS

Questa è una tecnica ben nota per le pagine di vendita per determinare quale annuncio o testo ha generato più risposte.

Potete replicare questa tecnica nelle vostre campagne SMS : provate con frasi diverse, prodotti diversi, target diversi...

Potete quindi mantenere ciò che funziona meglio, o addirittura creare scenari di automazione del marketing o un tunnel di conversione, in cui il raggiungimento di un obiettivo porta a un altro obiettivo, con lo scopo finale di effettuare un acquisto. Potete anche effettuare una prova su un piccolo gruppo/segmento per individuare eventuali problemi.

Conclusione

I tempi in cui la pubblicità si limitava ai cartelloni, agli annunci sui giornali e agli spot televisivi sono ormai lontani. Il marketing è diventato una voce di bilancio importante per la maggior parte delle aziende ed è naturale voler sapere esattamente quanto ha fruttato la vostra campagna di marketing. Calcolando il tasso di conversione delle vostre campagne SMS potrete avere un'idea del vostro ritorno dell'investimentoma anche di capire che gli SMS sono uno dei migliori canali di conversione.

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15 marzo 2025 - 3 min. lettura

smsmode© è un membro del GSMA

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Elsa Paparone

Elsa Paparone

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Riepilogo

Introduzione

Dal 2019, smsmode è membro della GSMA: l'associazione leader nel settore della telefonia mobile.

L'adesione come membro associato è aperta alle aziende dell 'ecosistema mobile. Questo include produttori di dispositivi mobili, aziende di software, produttori di Internet e di altre apparecchiature, ma anche organizzazioni di altri settori come quello finanziario, medico, dei media, dei trasporti e dei servizi.

Il GSMA e smsmode©

L'associazione GSMA o GSM rappresenta quasi 800 operatori e produttori di telefonia mobile in oltre 220 Paesi del mondo.

Far parte di questa grande organizzazione ci permette di lavorare su progetti che stanno plasmando il futuro della messaggistica mobile e degli SMS , e di affermarci ulteriormente come leader francese nel settore della comunicazione A2P.

Essere un membro del GSMA vi dà anche l'opportunità di costruire solide relazioni commerciali con un panel di oltre 750 membri del settore, dagli operatori ai venditori, in breve, l'intero ecosistema digitale mobile.

Siamo molto orgogliosi di far parte di questa nuova avventura all'interno di una struttura di questo tipo, al fianco di attori leader del settore come Orange, Huawei e Samsung!

Visualizza il profilo di smsmode©

LIBRO BIANCO
Presentazione dei diversi prodotti smsmode©
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03 marzo 2025 - 3 min. lettura

smsmode© lotta allo smishing

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Romain Didelot

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Riepilogo

Introduzione

Di fronte al crescente numero di casi di smishing, le autorità, gli operatori e gli aggregatori telefonici hanno deciso di intervenire. SMS Sono state introdotte nuove regole per proteggere gli abbonati telefonici da queste costose truffe. La più importante è il controllo rigoroso degli ID mittente (trasmettitori personalizzati). smsmode© SMS ha deciso di fare un ulteriore passo avanti nella prevenzione, filtrando il punto comune del 95% dei tentativi di phishing tramite : SMS L'URL contenuto in . Scoprite perché smsmode© e che cosa significa per voi, utenti del servizio.

Che cos'è lo smishing?

SMS SMSL'smshing, smishing ophishing è una tecnica di phishing che utilizza. È una truffa che funziona come il phishing via e-mail, ma da un numero di telefono. SMS Un criminale informatico tenta di ottenere informazioni personali o bancarie, o denaro direttamente dal destinatario di un messaggio,utilizzando l'identità di un marchio o di un servizio pubblico (banca, servizio di consegna pacchi, CPAM, Ameli o qualsiasi altro marchio noto).

SMS Nel 95% dei casi, questa frode contiene un URL che reindirizza le vittime a un sito web il più possibile simile a quello dell'organizzazione che dovrebbe essere il mittente, al fine di ispirare fiducia. Viene quindi chiesto alle vittime di inserire i propri dati bancari per prelevare una somma di denaro, a volte su base ricorrente.

In altri tentativi di phishing SMS, la frode consiste nell'offrire il download di un "aggiornamento" dell'applicazione, che in realtà è una copia di un'applicazione affidabile, che agisce come spyware sul telefono.

In alcuni casi rari, ma sempre più comuni, i truffatori vi invitano a chiamare un numero in modo che un complice all'altro capo del filo possa ottenere le vostre informazioni.

I truffatori fanno di tutto per incitare la vittima ad agire, il presunto mittente della frode è sempre un'azienda molto seria o un servizio di importanza critica, e creando un senso di urgenza nella vittima.

Esempio di smishing

35780

ASSICURAZIONE SANITARIA: la nuova tessera è ora disponibile.

Compila questo modulo per rimanere coperto: http:gros.spam.c

35780

Pole Emploi: il vostro saldo CPF è disponibile.

Proteggetelo prima di XX o andrà perso: http:encoreduspam.c

SMS Phishing in aumento

Dall'inizio dell'anno, gli abbonati francesi alla telefonia mobile sono stati oggetto di un gran numero di attacchi di smishing. Gli operatori e l'AF2M (Associazione francese per lo sviluppo degli usi multimediali multioperatore) hanno rilevato un'esplosione delle frodi. In cima alla lista: truffe CPF, frodi sociali sotto il nome di Ameli o CPAM, banche, consegne Amazon o Chronospost che richiedono affrancature...

SMS Negli ultimi mesi questa tendenza ha preso piede, tanto che gli operatori e gli aggregatori francesi, di concerto con AF2M, hanno deciso di introdurre nuove regole per l'invio di messaggi Push (A2P).

Le nuove regole introdotte dagli operatori

Tutte le parti coinvolte (operatori francesi, AF2M, A2C*, aggregatori, ecc.) hanno concordato di modificare le regole per l'invio di SMS, al fine di proteggere l'identità dei marchi "sensibili" che potrebbero essere utilizzati e garantire una maggiore sicurezza per gli utenti mobili.

La misura chiave della commissione è quella di limitare l'uso degli OADC (Sender ID), altrimenti noti come mittenti personalizzati. In linea di principio, sono vietati tutti i mittenti dei cosiddetti marchi sensibili o che assomigliano a un marchio sensibile.

Allo stesso modo, sono vietati gli ID mittente troppo generici, come "Info SMS ".

SMSPer garantire la messa in atto di queste misure, gli aggregatori , smsmode© hanno implementato una serie di filtri e un sistema di intelligenza artificiale per inserire gli OADC in una whitelist o in una blacklist.

*Associazione di operatori indipendenti CPaaS e CCaaS

Che dire dei Sender Id per i veri marchi "sensibili"?

Va da sé che i marchi "sensibili" mantengono il diritto di utilizzare il proprio nome e le sue variazioni come trasmettitore personalizzato. Per garantire che ciò avvenga in modo sicuro, a ogni aggregatore viene chiesto di fornire agli operatori un elenco di emittenti autorizzati, in quanto appartenenti ai marchi che rappresentano. Questa autorizzazione assume la forma di una lettera/formulario, indirizzata agli operatori e firmata da entrambe le parti, che autorizza il subappaltatore a utilizzare l'ID mittente del marchio in questione.

SMS Una volta completato lo sblocco, la piattaforma in outsourcing del marchio può instradare i messaggi senza essere bloccati dai filtri anti-spam.

  • smsmode© si spinge oltre nella lotta al phishing:

SMSPer garantire la massima sicurezza agli utenti e per essere proattivi nei confronti del problema reale rappresentato dal phishing via , smsmode© ha deciso di andare oltre.

I nostri risultati: la stragrande maggioranza dei tentativi di phishing SMS utilizza un URL per reindirizzare le potenziali vittime a un sito fraudolento per acquisire informazioni.

smsmode SMS © ha quindi introdotto ulteriori filtri, specifici per gli URL, per garantire ai propri clienti un'esperienza sicura.

Cosa c'è di nuovo per voi, i nostri clienti

Modifiche all'ID mittente :

Il mittente personalizzato è ancora una delle funzioni offerte da smsmode©.

Per continuare a utilizzare il vostro Sender ID, il primo passo è far convalidare il vostro account/organizzazione dai nostri servizi. A questo punto potete fornirci l'elenco degli ID mittente che desiderate utilizzare per le vostre campagne SMS.

Se avete un'organizzazione (un account principale con diversi account secondari) e superate il processo di convalida, tutti i vostri account secondari saranno automaticamente convalidati.

Una volta convalidato l'account, sarà possibile utilizzare gli ID mittente della propria lista. Se invece si invia un messaggio con un mittente sconosciuto, non incluso nell'elenco dei mittenti predefiniti, il messaggio non verrà inviato e risulterà in errore (visibile sul proprio spazio).

Se l'account non è convalidato, non sarà possibile personalizzare l'ID mittente. Se si tenta di farlo, il mittente verrà sovrascritto e sostituito dall'OADC predefinito (uno shortcode nella maggior parte dei casi).

Questo nuovo meccanismo è stato aggiunto a tutti i nostri servizi.

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Modifiche agli URL :

Per continuare a integrare gli URL nelle vostre SMSvi invitiamo a comunicarci quali URL legittimi desiderate inviare in Francia inviando il vostro elenco a smsmode

Tutti i messaggi contenenti URL non verificati saranno bloccati dalla nostra piattaforma.

Queste nuove regole saranno sufficienti a fermare lo smishing?

Queste salvaguardie sono utili per proteggere il mercato A2P, in quanto sono in grado di garantire che nessuna frode o truffa passi attraverso un aggregatore serio come smsmode©.

D'altra parte, la maggior parte del traffico di smsishing passa per vie grigie o a basso costo (tramite le classiche carte SIM), dove l'SMS viene inviato da un numero 06 o 07, senza ID mittente. Questo tipo di filtraggio non è quindi possibile.

Secondo AF2M, il 98% dei tentativi di smishing segnalati a 33 700 provengono da percorsi illegali (percorso grigio o SIM farm).

A questo proposito, la palla è nel campo degli operatori, che devono lottare contro queste rotte illegali che servono il mercato. Naturalmente, smsmode© non utilizza alcuna rotta grigia.

Tuttavia, gli operatori hanno già trovato una soluzione a questo problema. In futuro, il dialogo tra marchi e clienti avverrà solo sui numeri che iniziano con lo 09. Una soluzione radicale che dovrebbe rendere lo smishing un ricordo del passato. Una soluzione radicale che dovrebbe rendere lo smishing un ricordo del passato.

Conclusione

Queste misure possono sembrare restrittive, ma sono davvero necessarie per (ri)creare un clima di fiducia nell'ambito degli SMS A2P. È sempre più importante scegliere un partner che si impegni nella lotta alle frodi, sia direttamente collegato agli operatori e non utilizzi vie grigie. Il mercato degli SMS Push si sta inoltre orientando verso un numero sempre maggiore di controlli sugli URL utilizzati per limitare le performance di queste campagne di marketing fraudolente, per cui appare indispensabile rivolgersi a un partner che permetta di controllare i mittenti e di essere in regola.

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06 febbraio 2025 - 5 min read

drive-to-store: la strategia di marketing per i negozi

Marketing
Promozioni
Fedeltà
Autore dell'immagine

Romain Didelot

unità per immagazzinare

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Riepilogo
TL;DR
(sintesi)

L'SMS drive-to-store è una strategia efficace per generare traffico nel punto vendita, grazie alla potenza dell'SMS marketing: tasso di lettura del 95%, facilità di personalizzazione e rapidità di diffusione.
Combinando il targeting geolocalizzato, le offerte incentivanti (promozioni, coupon, concorsi) e il monitoraggio dei risultati, i marchi possono creare un collegamento diretto tra i negozi digitali e quelli fisici. Semplice, misurabile, efficace.

Introduzione

Internet è diventato un punto di contatto fondamentale tra i rivenditori e i loro potenziali clienti. Ma questo non significa che le vendite in negozio siano morte. Si sta evolvendo e trae vantaggio dalla tecnologia digitale, in particolare per il marketing e, più specificamente, per portare gli utenti del web nei negozi fisici. Questa pratica è nota come drive-to-store. Scoprite come generare traffico qualificato in negozio con l' SMS marketing e come questa tecnica può incrementare le vostre vendite.

Cos'è il drive-to-store?

Drive-to-store si riferisce a tutte le azioni di marketing implementate per generare traffico all'interno del punto vendita. Riunisce una varietà di strategie di comunicazione, tutte convergenti verso lo stesso obiettivo: utilizzare i dati geografici dei clienti potenziali per portarli in un negozio fisico vicino a loro.

Il drive-to-store non è solo una tecnica di acquisizione, ma riguarda anche (e soprattutto) i clienti fedeli, sui quali disponete già di informazioni utili per condurre una campagna mirata in un'area geografica. Inoltre, conoscete già il loro interesse per il vostro marchio e i vostri prodotti.

Perché condurre azioni drive-to-store?

L'esperienza in negozio del consumatore, l'interazione fisica con il prodotto e i consigli degli esperti offerti dall'assistente alle vendite fanno sì che le vendite in negozio abbiano ancora un chiaro vantaggio sul digitale. Tuttavia, il digitale la fa da padrone in altre aree: acquisizione, targeting e interattività. Drive-to-store vi permette di combinare i punti di forza di entrambe le attività per incrementare le vostre vendite.

I marchi che hanno successo in un panorama digitale in continua evoluzione sono quelli che anticipano e si adattano alle tendenze del marketing. Questo rende il drive-to-store un investimento essenziale. Infatti, rappresenta il 66% dei budget pubblicitari del retail francese, pari a quasi 74 miliardi di euro all'anno (fonte: hub institute).

Molti consumatori adottano un approccio ROBO (Research Online Buy Offline), e il drive-to-store vi permette di essere il negozio dove i clienti vengono finalmente ad acquistare.

STORIA DI SUCCESSO
In che modo le campagne SMS possono incrementare il business locale?
Scarica il caso d'uso
vignetta-moneta

SMS I vantaggi del drive-to-store

Il primo vantaggio è il controllo. Gli SMS vi offrono controllo dei costi, agilità e totale indipendenza nella gestione della campagna. Potete impostare campagne SMS drive-to-store indipendentemente dalle dimensioni della vostra base di contatti e dalla vostra attività. Il marketing SMS può essere utilizzato anche per altri scopi, come click and collect, e-booking, couponing, concorsi, distribuzione di codici promozionali o premi fedeltà, ecc.

Un altro importante vantaggio competitivo è che gli SMS si distinguono dagli altri canali pubblicitari grazie a una serie di KPI:

STUDIO
SMS tendenze di marketing e performance chiave al microscopio

Scoprite il nostro studio principale basato su 745 milioni di SMS inviati.

Scaricare gratuitamente
SMS tendenze del marketing nel 2024

Come gestire una campagna SMS drive-to-store di successo

Un buon obiettivo

Il primo passo è qualificare il vostro database. Per massimizzare le vostre possibilità di successo, dovete segmentare i vostri contatti in base alla loro posizione geografica (città, dipartimento, codice postale dei vostri clienti/prospect). Potete anche segmentare ulteriormente il vostro database selezionando i consumatori in base alle loro abitudini di acquisto, al tempo di inattività, ai punti fedeltà, ecc.

Un'offerta adatta al vostro obiettivo

Scegliete la vostra strategia secondo il vostro settore di attività, la dimensione della vostra azienda e gli obiettivi che volete raggiungere:

  • Evidenziate uno sconto eccezionale che incoraggi la gente ad andare ai saldi o alle vendite private.
  • Inviate un SMS potenziato con un link di geolocalizzazione per annunciare la (ri)apertura di un negozio.
  • Utilizzate le abitudini di acquisto e l'opzione direct mail (messaggi variabili) per promuovere un prodotto specifico che è appena (ri)apparso sui vostri scaffali.
  • Inviate un SMS con un link a un concorso o un codice promozionale esclusivo che dia accesso a sconti per incrementare le visite.
  • Comunicare un'offerta speciale per i clienti fedeli per coccolarli.
  • Reindirizzate i vostri clienti a una pagina di destinazione mobile per il Click and Collect o l'e-booking, per aumentare le visite e le vendite in negozio.
  • Includi un timer per il conto alla rovescia sulla tua landing page per creare un senso di urgenza.
PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Documentazione su

Estendere l'esperienza mobile con SMS ricchi, per scambi interattivi e multimediali

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sms arricchito

Le diverse strategie drive-to-store

Anche se l'obiettivo è lo stesso, esistono diversi approcci al drive-to-store (e diversi risultati 😉 ). Alcuni metodi sono guidati dalla ricerca, come ad esempio:

Altre tecniche in mostra:

  • Annunci geolocalizzati su display mobile o desktop.
  • Visualizzazione su un'applicazione GPS come Waze.
  • Facebook Ads o altri social network con la funzione "traffico sul punto vendita".
  • Display geofencing come i beacon, un trasmettitore Bluetooth che invia notifiche push tramite un'applicazione ai clienti che entrano in un'area definita intorno al punto vendita.

Purtroppo, la maggior parte di queste tecniche presenta degli svantaggi. In primo luogo, la mancanza di informazioni sul target. Per la maggior parte di queste azioni, non sappiamo nulla del consumatore, delle sue intenzioni, del suo rapporto con il marchio...

Poi c'è il costo. Sia che si tratti di un prodotto da installare sul vostro sito web (come il localizzatore di prodotti), sia che si tratti di sviluppare la vostra presenza nei risultati di ricerca, sia che si tratti di campagne pubblicitarie su larga scala, è necessario investire molto tempo e/o denaro, e la conversione non è sempre imminente.

Per ovviare a questi problemi, è necessario essere in grado di aggregare i dati dei propri prospect (codice postale, città, numero di telefono, e-mail) e utilizzare un canale in cui la pubblicità sia imperdibile senza che il prezzo sia proibitivo.

È possibile raccogliere informazioni in diversi modi: tracciando i modelli di navigazione, compilando moduli, creando account cliente online o in negozio, ecc.

SMS Il canale più efficace per distribuire la vostra pubblicità è !

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Come misurare l'impatto della mia campagna drive-to-store

L'obiettivo è ovviamente quello di generare traffico all'interno del punto vendita, ma dovete anche essere in grado di misurare l'impatto della vostra campagna. L'analisi delle prestazioni dovrà necessariamente combinare informazioni online e offline. Il modo migliore per farlo è includere un elemento specifico nella vostra offerta promozionale. Questo elemento può assumere la forma di un codice a barre, di un codice QR o di un'immagine speciale. Quando i clienti si recano in negozio, presentano questo codice per beneficiare di una promozione. Da parte vostra, potete raccogliere i dati pertinenti per misurare l'impatto della vostra campagna e saperne di più sul comportamento di acquisto: vendite generate dalla campagna, tempi di acquisto, tasso di conversione, tipo di prodotto, numero di unità per scontrino, ecc.

Tutti questi dati vi permetteranno di sapere se la vostra campagna è stata un successo, ma anche di determinare il tipo di clienti che sono sensibili al drive-to-store, gli articoli più attraenti o il tipo di messaggio più appropriato.

La visita incrementale

La visita incrementale è un tipo di analisi sempre più diffusa per calcolare l'impatto di una strategia drive-to-store. Mette a confronto il comportamento di due gruppi di utenti segmentati in base alla loro esposizione alla campagna pubblicitaria (gruppo di controllo o gruppo NON esposto VS gruppo esposto). L'analisi effettuata su un determinato intervallo di tempo viene utilizzata per determinare l'uplift, ossia la variazione del numero di visite attribuita alla campagna drive-to-store.

Drive-to-store: un successo numerico

  • 3 consumatori su 4 dicono di completare i loro ordini in negozio. (Studio Samsung smart Retail)
  • 8 francesi su 10 hanno il "riflesso digitale" di preparare gli acquisti online prima di recarsi al punto vendita. (arcep)
  • SMS Il 76% degli utenti di smartphone che hanno ricevuto una comunicazione da ha già visitato un punto vendita in seguito a questa comunicazione. (MMAF)
  • I conti drive-to-store rappresentano il 58% della spesa pubblicitaria totale al dettaglio (The State of Drive-to-Store Advertising 2019″ condotto da IHS Markit)
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E il drive-to-web?

Mentre il drive-to-store utilizza canali diversi per generare visite al vostro negozio, il drive-to-web funziona secondo lo stesso principio, con l'obiettivo di generare traffico verso il vostro sito web.

SMS Anche se alcune tecniche sono diverse, la pubblicità via rimane molto efficace per il drive-to-web. SMS Ad esempio, i consumatori possono essere indirizzati ai vostri prodotti inviando un Rich contenente un link al vostro sito web.

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STOP agli SMS: legislazione sul marketing mobile

Siete obbligati, quando eseguite qualsiasi campagna di marketingSMS di marketing via SMS, di offrire un modo semplice, chiaro e gratuito per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni. Questo obbligo legale, richiesto dalla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati), si applica a qualsiasi campagna SMS commerciale o pubblicitariala presenza nei vostri messaggi di un mezzo per annullare l'iscrizione o di un messaggio "STOP SMS".

  • Attenzione

Se la procedura di cancellazione non viene comunicata chiaramente al destinatario, si rischia una multa fino a 20.000 euro in caso di reclamo. D'altra parte, se inviate solo SMS informativi, non siete obbligati a includere queste informazioni nel vostro messaggio.

Assicuratevi di utilizzare questa affermazione e rimanere in regola con gli obblighi del CNIL!

SMS Che forma assume lo STOP?

un servizio per ogni esigenza
  • Nel caso di messaggi inviati a numeri francesi, il messaggio "STOP SMS" assume la forma del testo "STOP" seguito dallo shortcode (numero breve - ad esempio 36034, che può anche essere modificato arbitrariamente) posto automaticamente alla fine del messaggio (per un totale di 10 caratteri).
  • Nel caso di invii a numeri internazionali, la dicitura di disiscrizione viene automaticamente sostituita dal nostro sistema con la dicitura "sms.eu" (poiché all'estero i codici brevi non vengono presi in considerazione), per un totale di 9 caratteri.
  • Cosa c'è da sapere

I nostri servizi di invio di SMS gestiscono automaticamente la formulazione corretta per ogni numero inviato.

SMSCome funziona l'etichetta "STOP"?

  • Le parole "STOP 36034" o "sms.eu" vengono inserite automaticamente alla fine del messaggio inviato; funzionano anche se si utilizza un mittente personalizzato.
  • Il destinatario deve semplicemente inviare "STOP" al numero "36034" o compilare il modulo sulla pagina "sms.eu" per annullare l'iscrizione.
  • L'annullamento dell'iscrizione viene elaborato automaticamente e una conferma dell'annullamento viene inviata automaticamente al destinatario tramite SMS.
  • Il numero di cellulare non registrato è visibile nell'area clienti alla voce "blacklist".
  • Cosa c'è da sapere

Poiché è obbligatorio inviare un SMS di conferma della disdetta, ad ogni disdetta verrà automaticamente addebitato un credito sul conto dell'utente.

SMSGestione dello "STOP" sul vostro conto

Integrando la funzione automatica "STOP SMS" nella vostra area clienti, sarete pienamente conformi alla normativa vigente.

  • Cosa c'è da sapere

Se si effettuano solo campagne informative, contattare il nostro team (e-mail:smsmode o 04 91 05 64 63) per impostare il proprio account su "notifica". Potrete così attivare o disattivare la visualizzazione del messaggio "STOP SMS" in qualsiasi momento.

FASE 1

  • Quando si scrive un nuovo messaggio, il testo "STOP SMS" adattato al tipo di SMS viene automaticamente inserito alla fine del messaggio. Lo si può vedere nell'anteprima a destra.
  • L'opzione di deselezionare la casella, che rimuove la scritta "STOP SMS" (1) dal messaggio quando viene creato un nuovo messaggio, è disponibile solo per gli account di tipo "Notifica" (per impostazione predefinita, tutti gli account della nostra piattaforma sono impostati sul tipo "marketing"). Per impostare il vostro account sul tipo " Notifica", consultate il "PASSO 2").

FASE 2

  • Solo nel caso di account di tipo "Notifica", è possibile disattivare in modo permanente questa funzione accedendo alla scheda "Impostazioni" e alla sottovoce "Avvisi" (2).
  • È quindi possibile deselezionare la casella (3) e disattivare l'inserimento automatico dell'SMS di STOP alla fine del messaggio.

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14 gennaio 2025 - 5 min. lettura

La percentuale di clic del SMS

SMS
Marketing
KPI
Autore dell'immagine

Romain Didelot

Tasso di penetrazione dei clic SMS

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Riepilogo

Introduzione

SMS L'inserimento di un link in un annuncio genera traffico verso il vostro sito web e incoraggia i vostri clienti a effettuare un acquisto. Il tasso di clic è quindi uno degli indicatori di performance più importanti per una campagna di comunicazione. E come per molti altriSMS come molti altri KPI e statistiche (conversione, ROI, ecc.), è il canale numero 1 per il mobile marketing..

Scoprite qual è il tasso di click-through che potete aspettarvi con una marketing SMS ma anche come calcolare, analizzare e ottimizzare questo indicatore chiave.

Qual è la percentuale di clic?

Il "click-through rate" o "CTR" (Click Through Rate) è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link dopo averlo visto (click/impressioni). SMS SMS SMS Per , questa statistica deriva dalnumero di destinatari che hanno cliccato sul link contenuto in , diviso per il numero di persone che hanno aperto.

SMS Ad esempio, se 10 clienti ricevono il vostro marchio e 2 di loro cliccano sull'URL, il tasso di click-through è del 20%.

Come calcolare il tasso di clic di una campagna SMS

La formula è piuttosto semplice.
SMS Supponiamo di averne inviati 500 a 500 numeri di telefono diversi. SMS Di questi destinatari, 50 hanno effettivamente cliccato sul link contenuto nel vostro messaggio. Ciò significa che il vostro tasso di clic è del 10%. 50 diviso 500 è uguale al 10%.

Per ottenere questa statistica, la sfida risiede piuttosto nella capacità di conoscere il numero di clic sull'URL. SMS Sebbene questi dati siano spesso disponibili nell'ambito di una campagna di link sponsorizzati, di emailing o di social ads, sono pochi i provider che consentono di accedere a queste statistiche.

smsmode smsmodeNoi di© vi consentiamo di calcolare il tasso di click-through in modo nativo utilizzando la funzione di abbreviazione degli URL©.

Come funziona? SMS smsmode Invece di utilizzare un URL standard nel messaggio, si accorcia il link utilizzando la funzione "accorciatore di URL" di©. Una volta accorciato il link, è possibile inserirlo nel messaggio.

SMSGrazie a questa funzione, non solo risparmierete caratteri, ma una volta inviato il vostro , potretevedere in tempo reale quanti clienti hanno cliccato sul link.

SMSLa funzione Rich, che include un editor di pagine di destinazione e un accorciatore di URL disponibile su abbonamento, va ancora oltre.

Consente di :

  • centralizzare la vostra campagna di marketing mobile su un'unica piattaforma,
  • modificare facilmente una pagina di destinazione con i propri colori,
  • per sapere quante persone hanno cliccato sul suo URL,
  • analizzare, come per un'e-mail, quale CTA (Call To Action) è stata cliccata all'interno della landing page mobile.
PER SAPERNE DI PIÙ
Il potere di una pagina web mobile per le vostre campagne SMS
SMS Scarica la scheda prodotto "arricchito
sms arricchito

Se non si utilizza il generatore di link brevi smsmode©SMS Per poter analizzare i risultati e le prestazioni di ogni campagna, i dati sui link dei vostri messaggi possono essere tracciati solo utilizzando un software di analisi come Google Analytics. In questo caso, assicuratevi di configurare i filtri sui vostri link per garantire che i clic provengano dalle vostre campagne SMS.

Purtroppo, l'aggiunta degli UTM renderà i vostri URL lunghi e confusi, per non parlare del senso di sfiducia che il link può causare.

SMS Qual è un buon tasso di clic per una campagna?

Non esiste una regola ferrea per definire un buon CTR. Un CTR soddisfacente dipende principalmente dagli obiettivi fissati dall'azienda. Ogni campagna ha i suoi requisiti.

SMSUn solo clic che porti a una conversione e quindi a una vendita può talvolta essere sufficiente, in quanto tale vendita può coprire i costi e corrispondere alle aspettative della campagna di marketing. Altri clienti potrebbero aver bisogno di un CTR superiore al 10% per generare un numero sufficiente di lead che porterebbe a generare successivamente una quantità adeguata di nuovi affari.

SMS Qual è il tasso medio di click-through per ?

Le statistiche su questo punto variano molto a seconda della fonte:

  • SMS Secondo uno studio del 2012 di Signal, il tasso medio di click-through per il marketing via è del 6,16%. I dati provengono da 20 SMS campagne di marketing di dimensioni comprese tra 5.000 e 2,5 milioni di destinatari.
  • Nel 2013, Dymark ha pubblicato un rapporto sui tassi di clic del marketing mobile. SMS In questa analisi di quasi un miliardo di persone su 1.500 reti mobili e in una moltitudine di Paesi,il tasso di clic per la vendita al dettaglio è stato dell'8% e per l'intrattenimento del 14%.
  • SMS Secondo MessageDesk, la percentuale media di clic su un messaggio contenente un linkè di circa il 36%.

Da cosa smsmode© ha osservato in varie campagne in Francia, SMS il tasso di clic per il marketing è compreso tra il 6% e il 16%..

STUDIO
SMS tendenze e performance chiave al microscopio

Scoprite il nostro studio principale basato su 745 milioni di SMS inviati.

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SMS Tendenze al 2024

Una cosa è certa: qualunque siano i dati utilizzati, il tasso di click-through, come la conversione e il ROI, non sono mai stati considerati. ROI SMS è un altro KPI in cui si fa notare. Anche il 6% sembra un dato enorme rispetto all'email marketing (2,80%), ai link sponsorizzati (1,98%) e alla pubblicità sui social network (0,05%) (fonte: tatango.com).

E sta a voi fare di queste medie il vostro minimo 😉 .

SMS Come ottimizzare il tasso di clic del vostro sito?

SMSCominciamo con l'affermare un'ovvietà: includere i link è il modo migliore per ottenere clic. Senza un link, il destinatario dei vostri messaggi non ha nulla su cui cliccare e non può andare da nessuna parte.

Affermare l'identità del marchio

Un basso tasso di clic è spesso dovuto alla diffidenza dei destinatari. Per rassicurarli, ricordatevi di identificarvi correttamente come mittente del messaggio. Il modo migliore per farlo è personalizzare l'ID mittente. SMS In caso contrario, menzionate almeno il nome del vostro marchio nel corpo del messaggio.

Un'altra buona pratica è quella di mantenere il proprio marchio nel link. Gli URL sconosciuti possono essere percepiti come spam. Questo può influire sulle prestazioni.

Attenzione al numero di caratteri del messaggio

SMS A è limitato a 160 caratteri. SMS Se il vostro link o messaggio è troppo lungo, rischiate di incorrere in costi aggiuntivi o addirittura di inviare un messaggio troncato se state usando un'API e c'è un errore di configurazione o di richiesta (ad esempio, nbr_message=1).

SMSTenete anche conto della presenza obbligatoria del segnale di STOP.

Utilizzare le interruzioni di riga

L'interruzione di riga costa solo un carattere, ma dà più struttura. Queste interruzioni di riga rendono la comunicazione più chiara e professionale e consentono di presentare il link come una vera e propria CTA.

Personalizza il tuo messaggio

Più un messaggio è personalizzato per i vostri consumatori, più alto sarà il tasso di clic.

Alcune idee di personalizzazione:

  • Utilizzate i campi di personalizzazione per inserire nomi, cognomi e nomi di aziende nei messaggi.
  • SMS Integratevi nei vostri flussi di lavoro di marketing automation, per spingere un'offerta di rifornimento, di anniversario o di rilancio.
  • Segmentate la vostra base di contatti per inviare il prodotto giusto al consumatore giusto. (Se non potete segmentare la vostra base, potete sempre includere due link in un messaggio, uno per gli uomini e uno per le donne, ad esempio).
PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie
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10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

Visualizzate le immagini di anteprima dei link e ottimizzate le vostre statistiche con l'RCS

Avete mai sentito parlare di RCS? Questo nuovo protocollo di messaggistica è una vera rivoluzione per il marketing mobile. Permette molte cose, tra cui le anteprime personalizzate. SMS Per beneficiare di questa anteprima, basta impostare un titolo, una descrizione e un'immagine quando si crea il link e poi inserirlo nei messaggi.

Le statistiche si impennano con RCS! Abbiamo visto click e conversioni 3 volte superiori con le campagne RCS.

Contattateci per sapere quanti dei vostri contatti sono compatibili.

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Il prossimo KPI

Ora disponete di tutte le chiavi necessarie per calcolare e ottimizzare il tasso di clic delle vostre campagne. Il prossimo KPI da ottimizzare è quindi il tasso di conversione di SMSSMS Questo vi permetterà di calcolare il tasso di conversione per ogni campagna, fornendovi un quadro chiaro del ritorno sugli investimenti del marketing.

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13 gennaio 2025 - 7 min. lettura

I KPI del SMS

SMS
Marketing
KPI
Autore dell'immagine

Romain Didelot

KPI SMS

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Riepilogo

Introduzione

La misurazione delle prestazioni di marketing è fondamentale per comprendere l'efficacia delle vostre azioni e massimizzare il ROI. A questo proposito campagne SMS Le campagne non fanno eccezione e comprendono indicatori di prestazione chiave (KPI) specifici, come il tasso di consegna, il tasso di apertura e il tasso di attraversamento dei clic (CTR), che devono essere conosciuti e analizzati. In questo modo non solo è possibile misurare l'efficacia delle comunicazioni, ma anche identificare le opportunità di ottimizzazione per garantire che i messaggi raggiungano il pubblico target e generino il coinvolgimento desiderato.

Definizione di KPI

Un KPI, o indicatore chiave di prestazione, è una cifra quantificata che riflette il grado di raggiungimento di un obiettivo. Questi KPI possono variare a seconda di ciò che si vuole misurare: la crescita della vostra lista di contatti, il fatturato generato dalle vostre campagne, l'impegno dei vostri clienti, ecc. I KPI devono essere SMART, cioè specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo. SMS Ad esempio, un KPI SMART potrebbe essere: aumentare il tasso di conversione delle mie campagne del 10% in 6 mesi.

L'importanza dei KPI nelle campagne SMS

SMS marketing è una leva molto efficace per le aziende. È breve (160 caratteri), istantaneo (tempo medio di lettura 90 secondi) e personale (percepito come un messaggio privato). SMS ha un tasso medio di apertura del 98%, un tasso di risposta del 45% e un tasso di conversione del 29%. Queste cifre sono molto più alte di quelle di altri canali, come l'e-mail, che ha un tasso medio di apertura del 20%, un tasso di risposta del 6% e un tasso di conversione del 3%.

SMSQueste caratteristiche specifiche fanno sì che la scelta dell'indicatore debba tenere conto della natura e dell'impatto sul cliente. La determinazione degli indicatori da monitorare consente di valutare le prestazioni di una campagna e di ottimizzare quelle future in base al feedback dei clienti. SMS I noltre, consentono di migliorare il KPI di riferimento: il ritorno sull'investimento (ROI), confrontando il costo dell'invio con le vendite generate dalla campagna.

SMS Quale indicatore scegliere per il marketing?

Per determinare quali indicatori monitorare, è necessario innanzitutto definire gli obiettivi di marketing. Qual è lo scopo della vostra campagna? Fidelizzare i clienti, incoraggiarli all'acquisto, informarli, farli partecipare a un concorso, ecc. Successivamente, dovete identificare gli indicatori che vi permetteranno di misurare l'efficacia della vostra strategia. Ad esempio, se il vostro obiettivo è fidelizzare i clienti, potete utilizzare il tasso di fidelizzazione, il tasso di reattività o il tasso di disiscrizione.

PER SAPERNE DI PIÙ
SMS o e-mail? Il confronto definitivo per aiutarvi a fare la scelta giusta
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SMS Confronto tra posta e posta

I 6 principali KPI del SMS

SMS Quali sono i principali KPI da monitorare per le vostre campagne? Come si calcolano e si interpretano? Quali fattori influenzano questi indicatori?

SMSScoprite i 6 KPI essenziali di .

Tasso di consegna: 1° indicatore di performance

Il tasso di consegna è il primo indicatore da prendere in considerazione. SMS SMS Corrisponde al numero di messaggi ricevuti rispetto al numero di messaggi inviati. Si calcola come segue:

SMS SMS Tasso di consegna (%) = (Numero di consegne / Numero di invii) x 100

SMS Il tasso di consegna è essenziale, in quanto riflette la qualità della vostra base di contatti, la capacità di instradamento della vostra piattaforma e la disponibilità della rete. Se la vostra deliverability è bassa, state perdendo parte del vostro pubblico e sprecando risorse. Un buon tasso di consegna è superiore al 98%.

Per migliorare il tasso di consegna, è necessario :
  • Pulite regolarmente il vostro database, eliminando i numeri errati, inattivi o non iscritti.
  • Scegliete una piattaforma affidabile che rispetti gli standard di qualità e sicurezza e che abbia percorsi diretti con gli operatori.
  • SMSAdattate il vostro contenuto in modo che non appaia come potenziale SPAM, evitando l'abuso di lettere maiuscole, caratteri speciali o link troppo lunghi.
Per saperne di più sul tasso di consegna SMS

Tasso di apertura: misurare l'impegno iniziale

SMS SMS Il tasso di apertura è la percentuale di apertura da parte dei destinatari rispetto al numero di messaggi consegnati:

SMS SMS Tasso di apertura (%) = (Numero di aperture / Numero di consegne) x 100

Il tasso di apertura è una misura dell'impegno iniziale dei vostri contatti. Indica se il vostro messaggio ha suscitato interesse e curiosità. È influenzato dalla rilevanza del messaggio, dall'ora e dal giorno in cui è stato inviato e dal nome del mittente. Un buon tasso di apertura è superiore al 95%.

Per migliorarlo, è possibile :

  • Segmentate il vostro pubblico inviando messaggi personalizzati in base alle esigenze, alle preferenze e al comportamento dei vostri clienti.
  • Scegliete il momento giusto,tenendo conto del contesto, della stagionalità e del ciclo di acquisto.
  • Utilizzate un nome di mittente che ispiri fiducia in quanto chiaro e riconoscibile.

Click-through rate (CTR): valutazione dell'efficacia delle call-to-action

SMS Il tasso di click-through (CTR) rappresenta la percentuale di messaggi che hanno generato un click su un link, rispetto al numero di messaggi aperti:

SMS Tasso di penetrazione dei clic (%) = (Numero di clic / Numero di aperture) x 100

Il tasso di clic è una valutazione dell'efficacia della vostra Call-to-Action (CTA). Indica se il vostro messaggio arricchito ha incoraggiato i destinatari a compiere un'azione indirizzandoli al vostro sito web, applicazione, scheda prodotto, modulo, ecc. Dipende dalla qualità della vostra offerta, dalla chiarezza della vostra call-to-action e dalla fiducia riposta nel vostro messaggio. Dipende dalla qualità dell'offerta, dalla chiarezza dell'invito all'azione e dalla fiducia riposta nel messaggio e nell'URL. Un buon tasso di clic è superiore al 10%.

Ci sono diversi fattori da tenere in considerazione per migliorare questo tasso:

  • Proponete un'offerta interessante che aggiunga valore e crei un senso di urgenza o di esclusività.
  • Scrivete un invito all'azione chiaro e conciso che indichi chiaramente cosa volete che il cliente faccia e lo incoraggi ad agire rapidamente.
  • SMSUtilizzate un link breve e personalizzato, adattato al formato, che sia facile da leggere e ispiri fiducia.
Per saperne di più sul tasso di penetrazione dei clic del sito web SMS
PER SAPERNE DI PIÙ
Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne SMS efficaci e di grande impatto
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10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

Il tasso di conversione: il culmine degli sforzi di marketing

SMS Il tasso di conversione misura la percentuale di visite che portano al raggiungimento dell'obiettivo desiderato, come un acquisto, una registrazione, un download, ecc. È il culmine della vostra strategia di marketing. SMS Indica se la campagna ha raggiunto i suoi obiettivi e ha generato vendite per l'azienda.

Il calcolo è il seguente:

SMS Tasso di conversione (%) = (Numero di conversioni / Numero di consegne) x 100

È influenzato da una serie di fattori, come il valore aggiunto della vostra proposta, la facilità del processo di acquisto e la fiducia del destinatario nel vostro marchio. Un buon tasso di conversione è superiore al 5%. SMS Con può essere molto alto.

Ecco alcuni consigli su come migliorarlo:

  • Allineate la vostra proposta alle esigenze e alle aspettative del cliente con un'offerta su misura.
  • Semplificare il processo di conversione, riducendo il numero di passaggi, ottimizzando la navigazione e offrendo metodi di pagamento sicuri e diversificati.
  • Rafforzate la fiducia dei vostri destinatari fornendo loro informazioni chiare e trasparenti.
Per saperne di più sul SMS

Il tasso di abbandono: capire la perdita di pubblico

SMS SMS Il tasso di disiscrizione corrisponde al numero di richieste di disiscrizione in rapporto al numero di messaggi consegnati:

SMS Tasso di disiscrizione (%) = (Numero di disiscrizioni / Numero di consegne) x 100

È un indicatore della soddisfazione dei clienti nei confronti del vostro marketing. Se i vostri invii sono percepiti come utili e interessanti, rimarrà vicino allo zero. Se invece le vostre comunicazioni sono percepite come invadenti, inopportune o indesiderate, il tasso potrebbe salire alle stelle. Un buon tasso di disiscrizione è inferiore all'1%.

Alcune best practice per ridurre il tasso di abbandono:

  • SMSRispettare il consenso e le preferenze dei vostri contatti, chiedendo il loro esplicito consenso all'invio di .
  • Assicuratevi che la frequenza dei messaggi sia corretta e/o consentite agli abbonati di scegliere la frequenza.
  • Indicate chiaramente la procedura per annullare l'iscrizione e rendetela semplice e veloce.
  • Assicuratevi che le vostre comunicazioni offrano un beneficio, premiando la fedeltà e sollecitando le opinioni o la partecipazione dei clienti.

ROI: il re dei KPI

Il ROI (Return On Investment) è un modo per valutare la redditività di un investimento, tenendo conto del denaro investito in una campagna e del denaro guadagnato come risultato. È il KPI più interessante per un imprenditore, perché mostra se un'azione è redditizia, il che è la base del successo commerciale.

La formula R.O.I.

R.O.I = (ricavi - costi) / costi x 100.

SMS SMS Il ROI di è influenzato da un gran numero di parametri, come il posto di nella vostra strategia, la qualità della vostra mailing list, il messaggio, l'offerta e la vostra esperienza utente. SMS Il ROI medio è superiore al 3000%.

SMS Per ottimizzare il ROI delle vostre campagne:

  • SMSDeterminare tutti i costi associati alla comunicazione.
  • Analizzare tutti i KPI dell'azienda SMS
  • Ottimizzare la strategia utilizzando le conoscenze raccolte
Per saperne di più sul ROI di SMS
PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Ispiratevi a questo che colpisce nel segno

60 esempi originali di campagne ad alto ROI.

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Analizzate e ottimizzate le vostre campagne utilizzando i KPI del sistema di gestione dei dati. SMS

L'utilizzo dei dati è la chiave per migliorare il marketing mobile. Per farlo in modo efficace, è necessario seguire un processo rigoroso e iterativo, che può essere suddiviso in quattro fasi:
  • SMSRaccogliere i dati utilizzando gli strumenti appropriati, come la vostra piattaforma, un CRM o uno strumento di analisi web.
  • Elaborare i dati, pulirli, strutturarli e aggregarli per renderli utilizzabili.
  • Analizzate i risultati per estrarre le informazioni rilevanti.
  • Agite sui dati, trasformandoli in raccomandazioni per migliorare le vostre campagne.

Questo processo deve essere ripetuto regolarmente, per garantire che le vostre campagne siano continuamente migliorate e che vi adattiate ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei vostri clienti.

Analizzate e ottimizzate le vostre campagne utilizzando i KPI del sistema di gestione dei dati. SMS

Trappole da evitare nell'interpretazione

L'interpretazione dei KPI non è una scienza esatta e può essere soggetta a errori, pregiudizi e fraintendimenti. Per evitare queste insidie, è necessario adottare un approccio critico e obiettivo, rispettando alcuni principi fondamentali:

  • Non concentratevi su un solo KPI: prendete in considerazione tutti gli indicatori per ottenere un quadro complessivo coerente.
  • Confrontare dati comparabili: assicurarsi di utilizzare gli stessi criteri, gli stessi metodi e le stesse fonti per evitare distorsioni e incongruenze (A/B testing).
  • Non confondere la correlazione con la causalità : verificare se i legami osservati tra le variabili sono davvero significativi.
  • Evitare conclusioni affrettate: basare le conclusioni su dati sufficienti, affidabili e rappresentativi per evitare generalizzazioni e approssimazioni.
  • Tenete conto del contesto: come la stagionalità, la concorrenza o gli eventi che possono influenzare i risultati delle vostre campagne.

Rispettando questi principi, sarete in grado di interpretare i vostri risultati in modo più accurato e di evitare errori di analisi che potrebbero danneggiare le vostre prestazioni.

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Conclusione

SMS SMSI KPI sono importanti per il vostro successo, perché vi permettono di identificare i punti di forza e di debolezza della vostra campagna. Vi permettono di testare e convalidare le ipotesi conducendo esperimenti controllati dai dati, nonché di comprendere il percorso, il profilo e il comportamento dei vostri clienti. Con loro, avete tutte le chiavi per adottare una comunicazione efficace e pertinente. SMS Tutto ciò che dovete fare è utilizzare i loro risultati per le vostre campagne future.

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12 gennaio 2025 - 6 min. lettura

Ritorno sull'investimento : SMS è il ROI

SMS
Marketing
KPI
Autore dell'immagine

Romain Didelot

RE SMS

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Riepilogo

Introduzione

Ci sono due domande essenziali per qualsiasi attività: quanto si guadagna? Quanto costa? Il ROI (Return On Investment) è l'indicatore che fornisce una risposta precisa a queste due domande. Tra KPI SMSÈ il punto di riferimento, come in tutti i settori. SMS E quando si parla di ROI, si posiziona in cima alla classifica. Seguite la guida.

SMS Scoprite i vantaggi, le opzioni, i parametri, la creazione e il follow-up dei sondaggi perottimizzare il tasso di partecipazione e l'affidabilità dei dati raccolti, migliorando l'esperienza del cliente.

SMS Qual è il ROI di ?

SMS In media, 1 euro speso genera 50 euro di vendite. SMS Il ritorno sull'investimento è quindi del 4900%.

Va detto, però, che questa cifra è una media. La redditività di questa strategia di mobile marketing dipende da molti fattori variabili:

Alto tasso di risposta

SMS SMS Questo è il principale vantaggio dei sondaggi: il tasso di apertura del (98%), che assicura una visibilità quasi garantita. Questo elevato tasso di apertura si traduce inun tasso di risposta molto significativo da parte dei clienti (spesso intorno al 45%), molto più alto di quello della posta elettronica o di altri metodi di indagine più tradizionali. Questa efficienza favorisce l'acquisizione di un gran numero di risposte di qualità. Inoltre, l'unicità del numero di telefono migliora l'affidabilità dei dati raccolti e dei risultati ottenuti.

  • SMS Il posto di nella vostra strategia
  • La qualità della vostra mailing list, il tipo di destinatari che avete
  • La qualità del messaggio e la pertinenza dell'offerta
  • La qualità dell'esperienza dell'utente
  • Il vostro trasmettitore personalizzato
  • L'URL diretto ai vostri prodotti
  • and so on.

SMS In generale, è il mezzo di comunicazione più economico.

SMS Perché il ROI è così alto?

SMS Ci sono diversi motivi per cui è un canale particolarmente generatore di ROI. SMS In primo luogo, i costi associati al mailing sono relativamente bassi rispetto alla maggior parte dei canali di marketing (il costo unitario del mailing è compreso tra 3 e 7 centesimi). SMS In secondo luogo, ci sono una serie di KPI che giocano a favore:

  • SMS SMS Apertura: è la metrica riconosciuta come strumento di marketing essenziale. Il 95% delle e-mail aziendali viene aperto entro 4 minuti dalla ricezione.
  • SMS Clic: un altro KPI che domina gli altri canali di marketing, generalmente tra il 6% e il 16%.
  • SMSConversioni: un'altra metrica che gioca a favore dell'azienda, con una media del 29%.

SMS Il sito web èpoco costoso ma genera un forte coinvolgimento, quindi è logico che le sue prestazioni sfidino la concorrenza.

Come posso calcolare con precisione il R.O.I. delle mie spedizioni?

SMS Il calcolo del ritorno sull'investimento è simile a tutti i calcoli del ROI: l'obiettivo è quello di determinare l'entità delle spese sostenute (per attività di marketing, pubblicità, ecc.), in modo da poter stabilire le priorità degli investimenti più redditizi per il futuro.

Questo si ottiene sottraendo il denaro investito dai profitti, quindi dividendo l'importo risultante per il costo dell'investimento. Il risultato viene poi moltiplicato per 100 per esprimere il rapporto in percentuale.

La formula del ROI: ROI = (ricavi - costi) / costi x 100.

SMS È consigliabile monitorare le prestazioni delle campagne utilizzando strumenti di analisi e misurazione per scoprire quanto siano redditizie le vostre azioni.
SMSAd esempio, determinare i costi associati alla comunicazione, compresi i costi di mailing, di gestione delle mailing list, di creazione dei contenuti, ecc.
Quindi tracciate le conversioni e le vendite generate. A tal fine si possono utilizzare strumenti come Google Analytics, che tengono traccia dei clic sui link e delle conversioni.

SMSPer la vostra strategia di marketing, avrete bisogno almeno dei seguenti dati per calcolare il vostro ROI:

  • Numero di messaggi inviati
  • Prezzo per SMS
  • Vendite generate.

SMS (Il prezzo per moltiplicato per il numero di messaggi inviati fornisce il costo dell'investimento, il fatturato fornisce le entrate associate).


Simulare il ritorno sull'investimento in 3 clic
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Esempi di calcoli

SMS La mia campagna costa 1.000 euro e genera 10.000 euro di vendite.

(10 000 € - 1 000 €) / 1 000 € x 100 = 900 %

Ciò significa che ogni euro investito in campagna ha generato 9 euro di ricavi.

È importante notare che il ROI non deve essere considerato come una misura assoluta del successo di un'iniziativa di marketing. Per valutare il successo complessivo di un'azione si devono prendere in considerazione anche altri fattori, come la portata della comunicazione, le informazioni raccolte sulla qualità della mailing list, l'impatto sull'esperienza dell'utente e la soddisfazione del cliente.

Caso di studio del cliente: il ROI della campagna SMS "Panda Tea

Il nostro cliente Panda TeaSMS ha deciso di lanciare una campagna di marketing via . La campagna si è rivolta a 20.000 destinatari, per un costo totale di circa 1.000 euro. Al termine della campagna, 2.926 clienti hanno effettuato uno o più acquisti, portando il profitto della campagna di marketing a 64.372 euro.

(64372 - 1000) / 1000 x 100 = 6337,2%

SMS Ogni euro speso da Panda Tea per la campagna ha generato 63,37 euro.

STORIA DI SUCCESSO
Panda Tea triplica il suo ROI con RCS, l'SMS di nuova generazione
Scarica il caso di studio
Panda Tea triplica il suo tasso di conversione con una campagna RCS

Calcolo del ROI per un negozio fisico

Per un negozio, il calcolo del ritorno sull'investimento non cambia. La differenza più grande con il web sta nel modo in cui si scopre il fatturato generato dagli invii.

SMS Dovrete essere intelligenti, ad esempio aggiungendo nel testo un codice promozionale specifico per l'azione, o indicando che è necessario mostrare la ricevuta alla cassa per beneficiare dell'offerta.

Come posso ottimizzare il ROI delle mie campagne?

SMSPer migliorare la redditività delle vostre campagne, dovrete esaminare in dettaglio i vari indicatori di performance a vostra disposizione, per determinare quali possono essere ottimizzati:

- Tasso di consegna: la percentuale di articoli consegnati con successo. Indica la qualità del database di numeri di telefono utilizzato. Se non è soddisfacente, ripulite la vostra mailing list. la vostra mailing list.

- Tasso di apertura: la percentuale di messaggi consegnati che sono stati aperti. Questo dato vi dà un'idea dell'efficacia del vostro ID mittente e della prima riga di testo. Se i vostri tassi di apertura non sono all'altezza, potete scegliere una tagline di maggiore impatto per la vostra prossima azione.

SMS - Tasso di clic: la percentuale di messaggi aperti che hanno generato un clic su un link incluso nel messaggio. Indica l'efficacia del vostro contenuto. Per ottimizzarlo, cercate di scrivere contenuti che coinvolgano i vostri clienti e un URL o un pulsante che sia ottimale per generare azioni.

SMS Scoprite i nostri esempi per incrementare le vostre vendite

- Tasso di conversione: La percentuale di destinatari che hanno compiuto l'azione desiderata (acquisto, registrazione, richiesta di contatto, ecc.). È l'indicatore finale dell'efficacia della vostra comunicazione nel generare risultati commerciali.

- Costo per conversione: il costo medio di ogni conversione, calcolato dividendo il costo totale della campagna per il numero di conversioni generate. È utile per osservare la redditività delle vostre azioni in relazione al vostro margine.

Utilizzando questi indicatori chiave di prestazione, è possibile prendere decisioni basate su dati accurati e migliorare realmente i risultati in futuro.

smsmode© il partner ideale per incrementare il vostro ROI

Calcolare un ROI non è difficile. D'altra parte, recuperare tutte le informazioni necessarie per fare un calcolo accurato può richiedere molto tempo.SMS Con smsmode©, le vostre campagne arricchite (+ link URL con o senza landing page) possono essere monitorate con precisione!

Nella vostra area clienti, avete accesso a tutti i dati essenziali in tempo reale. SMS Il numero di richieste ricevute, il loro stato, ma soprattuttoil numero di clic su ciascun link. Queste informazioni sono fondamentali per calcolare, ad esempio, il vostro carrello medio, le conversioni, i clic... In modo da conoscere con precisione tutti gli elementi che hanno un impatto sul ROI.

Questa soluzione integrata vi permette di calcolare facilmente il vostro ROI, senza dover cercare in una moltitudine di strumenti diversi i dati necessari per calcolare la vostra redditività.

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GUIDA PRATICA
SMS MAIL


SMS Confronto o e-mail? Il confronto definitivo

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE E INGLESE -

SMS o una campagna di e-mail? Questi due canali di marketing diretto possono essere utilizzati per conquistare nuovi clienti o per rilanciare una base di contatti esistente. Ma quale canale è più efficace? Quale vi darà il miglior coinvolgimento con il vostro pubblico di riferimento?

smsmode© rivela i segreti di questi due strumenti e SMS il confronto tra e e-mail.

SMS Confronto con le e-mail
SMS confronto vs. e-mail
SMS confronto vs. e-mail
SMS confronto vs. e-mail
SMS confronto vs. e-mail

Scarica il confronto

Una strategia di marketing prevede sempre l'invio di messaggi. SMS Sia che utilizziate solo l'e-mail, sia che utilizziateentrambi i canali, dovete porvi queste domande: quali campagne sono più adatte alla mia comunicazione? SMS Il cambio di canalemigliorerà il coinvolgimento? Le mie campagne e-mail ottengono i tassi di apertura che meritano? Come si comportano le altre aziende del mio settore? Ecc. ecc. 🤪. 

Tutte queste domande sono nella mente dei responsabili marketing di ogni azienda. Tutti vogliono inviare ai propri clienti il contenuto giusto, il testo giusto, al momento giusto, con il tipo di messaggio giusto. SMS Sebbene non esista una formula magica, è indubbio che i KPI per i messaggi di posta elettronica sono di grande aiuto per mettere a punto la strategia di marketing e determinare la comunicazione da adottare, le campagne da inviare e i messaggi di posta elettronica più adatti ai clienti. SMS Questo è il nostro confronto tra email e messaggi di posta elettronica. SMS Scoprite qual è l'email ideale per la vostra comunicazione grazie alle tendenze osservate dalle aziende nell'invio dei loro messaggi di marketing.

SMS Scarica il confronto tra e-mail

Tasso di apertura

SMS 95% per contro il 20% per l'e-mail

SMS è il canale di coinvolgimento. Con un tasso di apertura del 95%, supera di gran lunga l'invio di e-mail (che peraltro ha un tasso di lettura solo del 15% circa). SMS Le e-mail spesso passano inosservate e si perdono nella casella di posta elettronica, tra la massa di e-mail (144 in media per un dipendente) ricevute dai vostri clienti ogni giorno. Il 60% della popolazione dichiara di passare almeno 2 ore al giorno al telefono: trae vantaggio da questa presenza mobile del pubblico.

Tempi di lettura

SMS 4 minuti per la posta elettronica contro 90 minuti per la posta elettronica

SMS Il 90% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dall'invio, mentre le e-mail hanno un tempo di risposta di 90 minuti (quando c'è una risposta). SMS Garantisce solo una comunicazione immediata e una risposta istantanea da parte del destinatario. SMS A differenza delle e-mail, garantisce che i vostri clienti e contatti vengano a conoscenza del vostro messaggio molto rapidamente.

Mobilità

SMS 91% per contro il 72% per l'e-mail

Il 91% delle persone ha sempre il cellulare a portata di mano, ovunque si trovi e a qualsiasi ora del giorno. SMS La possibilità di ricevere è quindi maggiore. Per quanto riguarda la posta elettronica, l'esperienza è diversa. La posta elettronica viene consultata più spesso da un computer. Il 35% delle e-mail viene aperto per la prima volta da un computer e il 59% da uno smartphone (fonte: mindbaz - 2020). SMS è il canale mobile con la migliore portata sui telefoni, in quanto non richiede una connessione a Internet, strumenti o download di applicazioni. La notifica è importante, mentre la ricezione di un'e-mail molto raramente genera più di un banner su uno schermo bloccato. SMS Per un servizio critico o una comunicazione di marketing imperdibile, è meglio usare piuttosto che l'e-mail.

SPAM

SMS 0% per contro l'80% per l'e-mail

8 email su 10 finiscono direttamente nella cartella "spam" o "junk" della casella di posta elettronica. SMS Questo non è il caso di , dove questa opzione semplicemente non esisteva fino al 2017. SMS Da allora, il tasso di classificazione come SPAM è rimasto stabile al 10% (fonte: findstack). SMS La semplicità della tecnologia (un semplice messaggio di testo senza formattazione e limitato a 160 caratteri) è anche il suo punto di forza rispetto alle e-mail: un messaggio incisivo, leggibile e facilmente memorizzabile in cui è meno ovvio suggerire contenuti "spammosi".

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Le diverse offerte e i prodotti smsmode©

smsmode© Nel corso degli anni ha sviluppato una gamma completa di prodotti, servizi, strumenti e prestazioni. plugin per le e-mailper soddisfare un'ampia gamma di esigenze di messaggistica mobile dei clienti:

smsmode© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali.smsmode Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at) .com.

Informazioni disponibili

  • canali disponibili: SMS TTS, RCS, WhatsApp Business o e-mail.
  • soluzioni software e plug-in: piattaforma SaaS, plug-in o protocollo di interconnessione
  • servizi aggiuntivi: SDA, HLR Lookup, chatbot, mobile masking o Verified SMS
  • plugin di marketing automation: Adobe campaign, Selligent, Eloqua, Maketo, ecc.
  • SMSstrumenti per sviluppatori: API, RCS o WhatsAppBusiness

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Tutorial per l'installazione: plugin Hubspot SMS

Integrare le funzionalità di Messaggi SMS direttamente nel CRM HubSpotper comunicazioni multicanale con il plugin smsmode©.

smsmode© ha bisogno dei vostri dati per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

Potenziate i flussi di lavoro di Hubspot con gli SMS

Leggete la nostra guida per un'integrazione di successo degli SMS su HubSpot.

Scoprite come integrare la piattaforma di invio SMS passo dopo passo smsmode© in HubSpotil CRM leader per l'inbound marketing. Questa guida pratica vi accompagnerà in ogni passo per collegare efficacemente il vostro account smsmode.© e sfruttate appieno le funzionalità degli SMS all'interno dei vostri flussi di lavoro. Diversificate i vostri canali di comunicazione, inviate SMS personalizzati - in massa o singolarmente - e ottimizzate le vostre strategie di marketing, vendita e assistenza clienti grazie a un plugin integrato al 100% con HubSpot.

copertina-tutorial-hubspot
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Un trasmettitore personalizzato per una facile identificazione

Visualizzate il nome del vostro marchio o della vostra azienda come mittente dei vostri messaggi. Personalizzando il mittente dei vostri SMS , potrete essere identificati direttamente dai vostri clienti.

Accedi ai nostri tutorial
Scopri le nostre FAQ

Essere chiaramente identificati grazie alla funzione "mittente personalizzato" di
.

Trasmettitore personalizzato

Interazione semplice tra voi e i vostri clienti.

Il destinatario riceverà quindi un SMS con il nome scelto (nome dell'azienda, marchio, ecc.) invece di un numero standard o breve.

CIOÈ:

  • Questa opzione è disponibile solo per SMS Pro
  • Il mittente deve essere composto da un massimo di 11 caratteri, senza spazi o caratteri speciali.
  • Se si utilizza questa opzione, non è possibile ricevere risposte ai SMS.

Come gestire i mittenti personalizzati nella vostra area clienti?

La gestione completa e autonoma delle vostre emittenti personalizzate è accessibile in qualsiasi momento e con pochi clic dalla vostra area clienti.

1. Creare un trasmettitore personalizzato

Accedere al menu Impostazioni e fare clic su Trasmettitori (1).

Nell'area di gestione del nome dell'emittente, fare clic sul pulsante Aggiungi (2) nell'angolo in alto a destra.

Viene visualizzata una finestra a comparsa. Inserire il nome del nuovo mittente desiderato nel campo di testo, quindi fare clic su Crea (3) per confermare.

 

2. Cancellare uno o più trasmettitori personalizzati

Fare clic sulla casella accanto al nome del mittente o dei mittenti che si desidera eliminare (4).

Confermare facendo clic sul pulsante Elimina (5) in alto a destra dell'elenco.

3. Utilizzare il nome di un trasmettitore come trasmettitore predefinito

Fare clic sulla stella (6) accanto al nome del trasmettitore che si desidera impostare come predefinito.

Appare una finestra popup. Confermare l'uso di questo trasmettitore come trasmettitore predefinito facendo clic sul pulsante Usa come predefinito (7).

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15 novembre 2024 - 7 min read

SMS Approfittate per la vostra strategia drive to web

SMS
Marketing
Vendita al dettaglio
Autore dell'immagine

Romain Didelot

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Riepilogo

Introduzione

Un'azienda non può esistere online se non genera traffico sul proprio sito web. È quindi imperativo per gli e-tailer trovare canali di traffico, soprattutto durante gli eventi di marketing quando i canali tradizionali (SEO, Social Ads, Google Ads, ecc.) sono saturi. SMS È in questo contesto che, come strumento di comunicazione diretto e personale, risulta efficace (e spesso sottovalutato) per il drive to web.

SMS Il vantaggio sta nella sua portata: eccezionali tassi di apertura, clic e conversione, con il 95% dei messaggi letti entro tre minuti dalla ricezione.SMS Questa velocità garantisce un messaggio che raggiunge immediatamente il pubblico, costituendo una potente leva per aumentare il traffico e le vendite sul vostro negozio online.

SMS Seguite la guida per integrare la vostra strategia drive to web,massimizzare l'efficacia delle vostre campagne e comprendere gli elementi che renderanno i vostri sforzi di marketing un successo.

Guida al web & SMS

Che cos'è il drive to web?

Il drive to web è una tecnica di marketing che sfrutta la portata di un canale di acquisizione per generare traffico verso un sito web. È una tecnica molto simile al drive to store, con l'unica differenza che nel drive to store il traffico corrisponde al numero di consumatori attratti da un negozio fisico e non al numero di visite al sito web.  

SMS SMS Se prendiamo l'esempio del drive-to-web, questa strategia sfrutta l'ubiquità dei telefoni cellulari per offrire alle aziende un canale di comunicazione istantaneo con i consumatori (il 😉 ).

SMS I vantaggi di come canale di generazione di traffico

SMS è un ottimo canale per i reindirizzamenti ai siti web per una serie di motivi:

  • SMS Tassi di apertura elevati: spesso superiori al 95%, il tasso di apertura di un messaggio garantisce praticamente la sua lettura, mentre le e-mail o le notifiche push si limitano a circa il 30%.
  • Consegna immediata: i messaggi vengono consegnati in pochi secondi, consentendo un'interazione in tempo reale, ideale per offerte limitate nel tempo o annunci importanti.
  • SMS Comunicazione personalizzata: grazie alle sue variabili, consente un elevato grado di personalizzazione, che rafforza le relazioni, l'impegno e la fedeltà dei clienti.
  • SMS Altamente redditizio: il basso costo (con formule flessibili che vanno dal prepagato all'abbonamento, a seconda delle esigenze aziendali) unito a un tasso di conversione molto elevato significa un ritorno record sull'investimento.
STUDIO
SMS performance chiave del marketing al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

Scaricare gratuitamente
SMS tendenze del marketing nel 2024

7 buone pratiche per un drive to web di successo da parte di SMS

SMS Come potete vedere, ha molto da offrire quando si tratta di acquisizione digitale. Ma come si fa a garantire che una campagna generi traffico?

Abbiamo raccolto le 7 cose da controllare per il successo della vostra campagna: 

Indirizzare il pubblico in base all'obiettivo

Questo database di campagne SMS si applica anche alle campagne drive-to-web. Prima di tutto, è necessario definire chiaramente il profilo del target. Acquirente fedele? Consumatore online? Lead che volete seguire? Sta a voi decidere.

Segmentate il vostro database in base a questi criteri e ad altri, come l'ubicazione geografica, le abitudini di acquisto, la durata dell'inattività, i punti fedeltà, ecc.

Ad esempio, inviare messaggi promozionali specifici ai clienti interessati a determinate categorie di prodotti o servizi, oppure viziare i clienti più fedeli con offerte esclusive.

Scrivete messaggi di grande impatto

SMSUn testo accattivante è essenziale per massimizzare l'impatto della campagna. Deve essere breve (preferibilmente entro il limite di 160 caratteri), coinvolgente e includere un chiaro invito all'azione.

SMSAdottate una struttura semplice: nome dell'azienda, nome del cliente, dettagli dell'offerta o della promozione, condizioni, call to action (CTA) e STOP.

Personalizzare il testo con le variabili per includere il nome del cliente o i dettagli sulle sue preferenze di acquisto.

Offrite offerte esclusive o incentivi per creare un senso di urgenza ed esclusività, motivando i clienti a visitare il vostro sito web.

Vedere gli esempi concreti qui sotto(sezione 4) 👇

Gestire la tempistica e la frequenza degli invii

L'obiettivo è semplice: evitare di infastidire i clienti e massimizzare l'efficienza. 

SMS Scegliere il momento giusto: inviate il vostro nei momenti ritenuti strategici. I saldi, il Black Friday e le vendite private sono i momenti più ovvi, ma si possono prendere in considerazione anche altri eventi una tantum, come un compleanno, l'arrivo di un nuovo prodotto o l'apertura di un nuovo negozio.

Frequenza : dosate gli invii per evitare di apparire invadenti. L'eccessiva ripetizione di messaggi di marketing può essere percepita come spam e portare a numerose disiscrizioni. Le vostre campagne devono essere ricevute al momento giusto per mantenere l'interesse dei clienti senza saturarli.

SMS Integrazione in una strategia multicanale (e automatizzata)

SMS Grazie alla sincronizzazione con altri canali, quali e-mail, notifiche push o social network, è possibile creare un'esperienza utente coerente che, in ultima analisi, aumenta il coinvolgimento e le conversioni.

Inoltre, è possibile consolidare i dati degli utenti e analizzare l'intero percorso del cliente.

SMS Ad esempio, un utente che riceve un'email può essere reindirizzato a una pagina di conversione e quindi ricevere un'email di follow-up, un'email di abbandono del carrello, ecc.

In questo modo è possibile moltiplicare i canali di contatto, comprendere meglio il customer journey e ottimizzare tutte le azioni di marketing per generare interazioni più durature e conversioni più frequenti.

Naturalmente, più riuscite ad automatizzare questo processo, più sarete efficienti. Inoltre, l'automazione consente di segmentare il pubblico, personalizzare i messaggi in base al comportamento degli utenti e programmare i messaggi in modo che raggiungano i clienti nel momento più opportuno.

Ottimizzare l'esperienza mobile intorno al messaggio

SMS Per massimizzare l'efficacia di una campagna drive to web, è essenziale che i destinatari arrivino su una pagina ottimizzata per i dispositivi mobili. L'esperienza dell'utente deve essere fluida e immediata, perché qualsiasi attrito rischia di far perdere l'attenzione al visitatore. Con un buon strumento di creazione di landing page per dispositivi mobili, è possibile progettare rapidamente pagine attraenti, semplici e adatte ai piccoli schermi. Queste pagine possono includere una CTA ben visibile, contenuti concisi e pertinenti ed elementi di rassicurazione (recensioni dei clienti, prodotti simili, ecc.).

Inoltre, alcuni designer di landing page (come ad esempio smsmode© 😉) permettono di personalizzare gli URL e di misurare le prestazioni di ogni campagna. Questo facilita il monitoraggio dei clic e l'ottimizzazione continua, identificando le pagine più coinvolgenti per gli utenti. SMS Questi strumenti contribuiscono ad aumentare l'impatto della campagna allineando l'esperienza mobile alle aspettative del pubblico target.

Scoprite l'editor delle pagine di destinazione

Misurare le prestazioni delle campagne

SMS Tracciare l'impatto delle vostre campagne è essenziale per conoscere il loro ritorno sull'investimento e regolare le vostre strategie di conseguenza. 

Non c'è drive-to-web senza link, quindi è necessario sfruttarne la presenza. Potete utilizzare strumenti di tracciamento (Google Analytics, Matomo, Plausible...) per analizzare i clic sui link diretti al vostro sito web, oppure usare Servizi di accorciamento dei link (come quello di smsmode© SMS😉 ), che vi permetterà di ottimizzare la lunghezza dei messaggi e di tenere traccia dei clic direttamente dallo strumento di invio.

Scoprite l'accorciatore di URL

SMS Misurando l'impatto delle vostre campagne, potrete capire quali strategie funzionano meglio e apportare le dovute modifiche. Utilizzando i dati raccolti, analizzate i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione... conoscerete i vostri punti di forza e di debolezza e sarete in grado di migliorare continuamente i vostri risultati.

Rispetto delle normative e delle migliori pratiche

SMSPer garantire la legittimità (e quindi il successo) delle vostre campagne, è fondamentale rispettare le normative sulla protezione dei dati e seguire le buone pratiche nel campo del SMS marketing. 

SMS Consenso e Opt-in: assicuratevi di ottenere il consenso dei vostri clienti a ricevere adottando un opt-in legittimo (registrazioni online, registrazioni in negozio, abbonamenti a parole chiave...). Questo garantisce il rispetto delle preferenze e assicura la conformità al RGPD e alle leggi sulla protezione dei dati e dei consumatori.

SMS Trasparenza e chiarezza: i messaggi devono essere chiari e trasparenti. Evitate termini ambigui o fuorvianti e assicuratevi che i clienti possano comprendere facilmente il contenuto e lo scopo del messaggio.

Includere anche un'opzione di annullamento dell'iscrizione (STOP SMS) per consentire ai clienti di cancellarsi dalla mailing list, se necessario.

PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie
Scaricare gratuitamente
10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

Esempi di messaggi ottimizzati per il drive to web

SMS marketing diretto

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Conclusione

SMS Come si può vedere, i vantaggi dell'integrazione in una strategia drive to web sono molteplici, ma la chiave del successo sta nell'individuare con precisione il pubblico e nel creare messaggi di grande impatto. Assicuratevi di rispettare le normative, gestite con cura i tempi e la frequenza degli invii e avrete tutte le armi necessarie per incrementare il traffico web, consolidare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite. Ora tocca a voi!

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STORIA DI SUCCESSO

AGENZIA DIGITALE

SMS Aumentare le prestazioni del CRM con l'automazione

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SMS Novadial aiuta i suoi clienti a creare e ottimizzare strategie multicanale, combinando e-mail e massimizzando l'impatto delle loro comunicazioni.

SMS Per distribuire in modo efficace queste campagne e questi flussi di lavoro all'interno dei loro CRM - Marigold Engage e Hubspot - la sfida consisteva nell'individuare una soluzione intuitiva, personalizzabile, performante, affidabile, conforme alla RGPD e conveniente per l'invio di .

Tasso di penetrazione dei clic

20%

Tasso di soddisfazione

75 à 90%

SMS smsmodeNovadial ha scelto la gamma© di plugin specifici per Marigold Engage e Hubspot CRM, che offrono :

Campagne multicanale

SMS Il richiamo in un flusso di lavoro è semplificato e coordinato con gli altri canali. Gestione ottimale delle campagne multicanale.

Inserimento di link brevi

Questa funzione consente di creare scenari interattivi, come fissare appuntamenti, richiedere assistenza online, ecc.

Facile da installare e utilizzare

Intuitiva e facile da installare e utilizzare (anche per i principianti), questa soluzione chiavi in mano si basa sul drag-and-drop e sull'assenza di codice.

Scoprite in dettaglio come Novadial offre strategie CRM con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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07 novembre 2024 - 5 min read

SMS Personalizzate le vostre campagne di marketing

SMS
Marketing
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Immagine di Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

Personalizzare SMS

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Riepilogo

Introduzione

SMS Con un tasso di apertura che sfida tutta la concorrenza, è un modo semplice e veloce per conquistare i vostri obiettivi. Ma nel mondo frenetico di oggi, le aziende devono catturare rapidamente l'attenzione e lasciare un'impressione duratura. Personalizzando le vostrecampagne SMScampagne, date al vostro messaggio la possibilità di essere ricordato. Scopriamo insieme come la messaggistica mobile può aiutarvi a generare coinvolgimento con i vostri destinatari attraverso casi d'uso collaudati.

Con la messaggistica mobile, potete raggiungere i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento. SMS è uno strumento essenziale per le vostre strategie di comunicazione di emergenza. Vi spieghiamo perché!

SMS La necessità di personalizzare le campagne di marketing

Adattare il contenuto dei vostri mailing è la conditio sine qua non per coinvolgere il vostro pubblico di riferimento. Adattandoli alle esigenze, alle preferenze e al comportamento di ciascuno dei vostri clienti, potrete creare un'esperienza più pertinente e coinvolgente. L'adattamento è la chiave non solo per aumentare i tassi di apertura e di clic, ma anche per rafforzare il rapporto di fiducia instaurato con l'azienda creando un'esperienza unica. SMS Una campagna personalizzata è una leva strategica per raggiungere gli obiettivi di vendita e ottimizzare le comunicazioni.

PER SAPERNE DI PIÙ
Marketing ad alte prestazioni.
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

 

Scaricare gratuitamente
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

I vantaggi della personalizzazione SMS

Impegno decuplicato

Inviando messaggi personalizzati in base alle aspettative, al comportamento e alle abitudini di ciascun cliente, le aziende possono creare un'interazione autentica. SMS Un messaggio personalizzato cattura l'attenzione del destinatario in modo più efficace e questo "sforzo" di targettizzazione rafforza il legame emotivo tra il consumatore e il marchio, perché il consumatore si sente riconosciuto. Rivolgendosi con precisione al consumatore, è possibile fidelizzarlo, fornire informazioni percepite come più utili e, in ultima analisi, migliorare il tasso di conversione.

Rafforzare le relazioni con i clienti

Offrendo una comunicazione su misura, i marchi dimostrano agli utenti di comprendere le loro esigenze, creando così fiducia e fedeltà. Un mailing personalizzato non solo massimizza il coinvolgimento immediato, ma crea anche legami più profondi e duraturi con i clienti, contribuendo a fidelizzarli. La strada reale per creare ambasciatori!

SMS Come si può personalizzare il proprio sito?

Il campo variabile (direct mail)

Questa è la base del messaggio personalizzato. SMS Includere le variabili nel file ($variabili a smsmode©) che verranno sostituiti dai nomi dei destinatari quando il messaggio verrà inviato. L'uso del nome del destinatario nel messaggio crea un approccio più intimo e coinvolgente. 

Segmentazione del database

Segmentate la vostra base di contatti in base a criteri quali le abitudini di acquisto, la posizione geografica o le preferenze specifiche. Questo vi permette di inviare offerte mirate che rispondono esattamente alle esigenze individuali e di incrementare il vostro ROI.

Per saperne di più sui database SMS

L'ID mittente personalizzato

Personalizzare il mittente del messaggio. Questa tecnica vi permette di visualizzare, ad esempio, il nome del vostro marchio come mittente del messaggio, in modo da potervi identificare direttamente. Il destinatario riceverà quindi un testo con il nome scelto (nome della società, marchio, ecc.) invece di un numero di cellulare standard o di un codice breve.

Per saperne di più sulla personalizzazione del trasmettitore

Informazioni dinamiche

Utilizzate le informazioni o gli eventi legati ai vostri clienti per attivare i messaggi. Potrebbe trattarsi di consigli sui prodotti in base alle vendite precedenti, di promemoria personalizzati per eventi speciali (compleanni, promozioni limitate, ecc.) o anche di messaggi di follow-up dopo l'abbandono del carrello.

PER SAPERNE DI PIÙ
Evitare gli errori.
SMS 17 punti da controllare prima di inviare la vostra campagna.
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lista di controllo dei punti da verificare prima di inviare una campagna SMS

SMS Esempi di

SMS Un linguaggio adattato al tono e allo stile di ciascun gruppo di clienti rende il messaggio ancora più efficace. Questi esempi di contenuti hanno dimostrato la loro validità in diverse strategie di vendita intraprese dalle nostre aziende partner. Sta a voi adattarli e farne un punto di forza della vostra comunicazione.

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Conclusione

In un mercato sempre più competitivo, una strategia basata sulla raccolta di informazioni è diventata essenziale per offrire un'esperienza al cliente che vi distingua. L'adattamento dei contenuti dei messaggi al pubblico di riferimento è una leva potente sia nel marketing che nelle relazioni con i clienti. Personalizzando i messaggi, si cattura l'attenzione. Utilizzando variabili, segmentando il pubblico o personalizzando il mittente, avrete maggiori possibilità di aumentare il tasso di conversione, ma anche di fidelizzare i clienti a lungo termine. Dipende da voi!

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31 ottobre 2024 - 5 min read

Potenziate la vostra attività di prospezione con SMS

SMS
Marketing
Prospezione
Immagine di Elsa Paparone
Elsa Paparone

Elsa Paparone

Prospezione da parte di SMS

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Riepilogo

Introduzione

Catturare l'attenzione dei consumatori non è un compito facile. E quando questi consumatori sono professionisti delle vendite o del marketing, il compito diventa ancora più complicato. Quando si cerca di ottenere informazioni, è necessario scegliere bene il mezzo di comunicazione per distinguersi dalla massa e avere la possibilità di promuovere la propria offerta.

SMS Con cifre che fanno impallidire la concorrenza, è lo strumento di comunicazione di marketing più diffuso tra i professionisti. Scopriamo insieme come SMS marketing può aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di sviluppo aziendale e quali regole dovrete seguire per rimanere nei limiti di questa soluzione di marketing.

SMS Perché sceglierlo come strumento di prospezione delle vendite?

STORIA DI SUCCESSO
Come ha fatto Meilleurstaux ad aumentare le vendite con gli SMS ?
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incrementare le vendite con gli SMS

Prestazioni della campagna SMS

Ha un tasso di apertura del 98%, un tasso di risposta del 45% e un tasso di conversione medio del 29%; SMS è il campione dei KPI. La vicinanza che crea con l'utente (è fisicamente in tasca) gli conferisce anche altri vantaggi rispetto ad altri canali di comunicazione come la posta elettronica professionale, le telefonate (sempre più filtrate con l'aumento dello spam) e persino i social network professionali (in particolare LinkedIn).

La vostra campagna e-mail, anche se meno costosa, avrà solo il 20-30% di possibilità di essere letta dai vostri clienti. Il 40% dei destinatari dichiara di avere più di 50 e-mail non lette nella propria casella di posta, mentre il 35% ammette di averle cancellate semplicemente in base all'oggetto. SMS Con , potete moltiplicare per 3 l'impatto delle vostre campagne. 

Va inoltre notato che un'e-mail può rimanere inascoltata per ore o addirittura giorni (se non per sempre) in una casella di posta elettronica. SMS Nel 95% dei casi, una e-mail viene letta entro 4 minuti dalla ricezione.

Quando si parla di social network, LinkedIn è la piattaforma essenziale per la prospezione delle vendite B2B. Probabilmente i vostri rappresentanti di vendita lo stanno già utilizzando, quindi chiedete loro il rapporto tra le richieste avviate e le risposte. Probabilmente non sarà straordinario. Le InMail sono relativamente invadenti e l'automazione può anche danneggiare l'immagine del vostro marchio. Chi non ha mai ricevuto una massa di InMail completamente inadeguata alle proprie esigenze?

SMS si sta rivelando il mezzo di comunicazione più efficace e meno invasivo, ma non solo: è anche conveniente. Ricordate i KPI dei SMS professionisti sopra citati. Con un messaggio che costa circa 4 centesimi e un ritorno sull'investimento record, le vostre campagne saranno redditizie. 

STUDIO
SMS tendenze di marketing e performance chiave al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

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SMS tendenze del marketing nel 2024

Accessibilità

Il messaggio breve è la soluzione più accessibile sul mercato, e questo è un fattore importante della sua popolarità a livello mondiale. SMS Il costo di una campagna è particolarmente competitivo e consente di massimizzare la visibilità senza aumentare il budget. Chiunque può ricevere un messaggio utilizzando un semplice pacchetto telefonico e le tariffe per l'invio di messaggi ai professionisti sono molto convenienti. Questa accessibilità lo rende una soluzione preferibile per gli utenti con mezzi finanziari limitati o che vivono in zone dove l'accesso a Internet è limitato, rafforzando il suo ruolo di mezzo di comunicazione essenziale per un'azienda.

Universalità

SMS Grazie alla sua semplicità e alla compatibilità con quasi tutti i tipi di telefono, trascende le barriere geografiche e tecnologiche. A differenza di altre forme di messaggistica che richiedono una connessione a Internet o applicazioni di terze parti, si basa sulle reti cellulari, accessibili anche nelle aree più remote. Ciò la rende uno strumento di comunicazione ad ampio spettro, indipendentemente dal livello tecnologico o dal dispositivo utilizzato. SMS Questa universalità ha permesso di rimanere rilevante anche nell'era degli smartphone e delle applicazioni di messaggistica istantanea, grazie alla sua ineguagliabile accessibilità e affidabilità.

Inoltre, al giorno d'oggi il 99% della popolazione possiede un telefono. Sia che si voglia accedere a tutte le funzionalità offerte da un telefono cellulare (i social network, ad esempio), sia che si voglia fare una telefonata, la più elementare di tutte. SMS Scegliendo il telefono come soluzione di prospezione, le vostre informazioni non passeranno inosservate. 

SMS Come impostare la mia campagna di prospezione

Per impostare una campagna di marketing efficace SMS campagna di marketing, soprattutto quando si tratta di prospezione, è necessario seguire alcuni passaggi chiave e osservare alcune best practice. Seguite la guida per ottimizzare la vendita delle vostre offerte come un professionista del marketing! 

Definire gli obiettivi

Prima di tutto, definite i vostri obiettivi. Volete promuovere un nuovo prodotto o servizio? Aumentare direttamente le vendite? Migliorare le relazioni con i clienti? Presentare le vostre offerte in modo più dettagliato? Questi elementi vi permetteranno di definire i temi da esplorare e i contenuti da produrre. I vostri obiettivi sono le fondamenta della vostra strategia, quindi assicuratevi che siano solidi!

Ottimizzazione del database

Migliorare la qualità della vostra base di contatti e dei dati raccolti sui vostri clienti massimizzerà le possibilità di successo della vostra campagna. Nel marketing, la qualità prevale sulla quantità, e quando si tratta di prospettare una vendita, questo è ancora più vero. Assicuratevi che il consenso dei vostri potenziali clienti sia stato ottenuto in precedenza e conservatene la prova per poter far fronte a eventuali richieste (nessuno è immune da una richiesta di esercizio dei propri diritti da parte della CNIL). È possibile segmentare questa base di clienti in base a criteri pertinenti, come la qualifica professionale, l'ubicazione, lo storico degli acquisti, ecc. per personalizzare i messaggi.

Creare contenuti convincenti

Quindi scrivete i contenuti più adatti a ciascun cliente/prospect. SMS Questa strategia di personalizzazione, già avviata dalla segmentazione effettuata sul database, susciterà sicuramente l'interesse dei vostri clienti. Non esitate a includere un invito all'azione nei vostri messaggi.

PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie
Scaricare gratuitamente
10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

Scegliere una piattaforma di messaggistica mobile

SMS Utilizzate una piattaforma specializzata per l'invio di campagne di massa, che vi permetta di personalizzare gli invii, ma anche di monitorare le prestazioni della campagna (tassi di ricezione, tassi di risposta, ecc.). Se ne avete bisogno, conosciamo qualcuno 😉 .

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Casi d'uso

SMS Il marketing o la notifica possono essere utilizzati in molte situazioni: per il canvassing, per la promozione o il lancio di un prodotto o di una soluzione, per invitare i clienti più fedeli a un evento specifico, per l'assistenza post-vendita e per altri momenti chiave. Ecco alcuni esempi di buone pratiche collaudate.

PER SAPERNE DI PIÙ
Come fare prospect in modo efficace con i nostri esempi di SMS

SMS Date un'occhiata per trarre ispirazione dal momento in cui inviate i vostri primi messaggi.

SMS Vedi esempi di prospezione
esempi di sms

Prospezione innescata dalla raccolta di informazioni

[Azienda]

Salve [Nome], grazie per aver scaricato il nostro white paper. Sono [Nome] di [Azienda].

Mi piacerebbe conoscere meglio le sue esigenze. Ha tempo per discuterne con me?

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Promemoria della prenotazione o dell'appuntamento

Salone di bellezza



SMS Il tuo appuntamento presso[nome del salone] si avvicina rapidamente! Ricordati di confermare rispondendo a questo messaggio o chiamando[numero].
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Alcune regole da seguire

L'implementazione di una strategia di messaggistica mobile presenta molti vantaggi, ma bisogna fare attenzione a come la si usa. Ecco come fare.

Consenso libero, specifico, informato e non ambiguo

SMSCome nel caso dell'e-mail, è possibile effettuare un'azione di canvassing tramite , ma i destinatari delle vostre comunicazioni devono aver dato il loro consenso prima di essere contattati.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.

Eccezioni

Esistono due eccezioni a questo principio:

  • La persona oggetto del sondaggio è già cliente della vostra azienda e il sondaggio riguarda prodotti o servizi simili al primo acquisto.
  • Se l'attività di canvassing non è di natura commerciale (ad es. attività di beneficenza)

Ciò si basa suilegittimi interessi dell'organizzazione. Quando viene raccolto il loro numero di telefono, le persone devono essere informate dell'uso che verrà fatto del loro numero di telefono e devono potersi opporre a tale uso in modo semplice e gratuito. 

Ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili sul sito web della CNIL.

Informazioni obbligatorie

SMS In pratica, ogni messaggio dovrà contenere la vostra identità per identificarvi ai vostri potenziali clienti, e poi offrire un modo semplice per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni (ad esempio con un link per annullare l'iscrizione alla fine del messaggio o un messaggio "STOP").

Si tratta delle norme stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Tempi di spedizione

Le vostre campagne di marketing devono essere inviate in orari specifici. È vietato inviare messaggi brevi tra le 20.00 e le 8.00 dei giorni di calendario, tutto il giorno la domenica e nei giorni festivi. 

Conta su smsmode©il vostro fornitore di servizi di messaggistica mobile, per aiutarvi a lanciare la vostra prima campagna.

Conclusione

SMS L'integrazione nel vostro business è una strategia efficace e vantaggiosa per diversi motivi. Migliora l'efficienza del vostro reparto vendite, scandendo le relazioni con i clienti con "momenti salienti" (ad esempio, la promozione di un nuovo prodotto) veicolati da comunicazioni istantanee e personalizzate in base alle preferenze dei vostri utenti.

È inoltre possibile creare scambi personalizzati con i clienti, rafforzando il supporto del marchio e il tasso di conversione. L'aggiunta del canale di comunicazione dei messaggi ridurrà anche le attività più dispendiose per il vostro team.

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29 ottobre 2024 - 8 min read

Come generare traffico in negozio

SMS
Marketing
Notifica
Autore dell'immagine

Romain Didelot

Creare traffico in-Store

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Riepilogo

Introduzione

Generare un flusso di clienti presso il punto vendita è l'arma vincente di tutti i rivenditori. Ma questo è diventato un compito difficile per i rivenditori locali. Con l'aumento delle vendite online e dei social network, attirare l'attenzione dei clienti sta diventando più complesso. Tuttavia, esistono una serie di buone pratiche che possono essere utilizzate per generare visite e aumentare le vendite: ottimizzazione delle vetrine, del web e del drive to store. guida al punto venditaeventi effimeri e altri 6 utili strumenti di marketing!

Che cos'è il traffico in-store?

Il traffico è il numero di persone che visitano un negozio in un determinato periodo. Questo indicatore chiave delle prestazioni di un negozio fisico può essere calcolato su base giornaliera, settimanale o mensile. Più traffico c'è sul sito, più è probabile che porti a quell'agognato sesamo: l'acquisto locale. Ecco perché questa presenza ricorrente è spesso il primo punto da valutare quando si misura l'efficacia delle proprie comunicazioni o di qualsiasi altra iniziativa volta a stimolare il traffico, come promozioni, eventi speciali in loco o il miglioramento dell'esperienza del cliente.

Come misurate il traffico verso il vostro punto vendita?

Il flusso di persone che attraversa il negozio può essere misurato con diversi strumenti. La maggior parte delle volte viene installato un contapersone (laser posizionato nei portali, calcolo del numero di aperture delle porte, ecc.) Il più delle volte, i rivenditori possono trovare questi dati nel software del loro registratore di cassa.

Come si misura l'impatto delle campagne di marketing sul traffico in negozio?

Esistono diversi modi, più o meno complessi, per misurare l'impatto delle vostre azioni. Potete, ad esempio, utilizzare un codice promozionale dedicato a ciascuna di esse. Il numero di volte che il codice promozionale viene utilizzato rappresenta il numero di conversioni attribuite all'azione corrispondente. Questo vi permetterà di calcolare il tasso di conversione per ciascuna delle vostre campagne.

Potete anche ampliare il raggio d'azione e includere le conversioni indirette, che corrispondono a ogni vendita effettuata da un cliente raggiunto dalla vostra campagna.

Infine, un messaggio con un incentivo come "Mostrami alla cassa e ottieni un 20% in più" può essere utile come strumento di misurazione. Basta contare il numero di articoli venduti con questa promozione per calcolare il ritorno sull'investimento della vostra operazione.

Tenendo d'occhio l'andirivieni dei vostri clienti, potete adattare la vostra strategia in tempo reale per raggiungere i vostri obiettivi di vendita e di redditività.


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Drive to store, la strategia di marketing per generare traffico in negozio

Il "drive to store" è una strategia web progettata per attirare potenziali clienti in un negozio fisico. SMS L'obiettivo è utilizzare i canali digitali come la pubblicità online, i social network e il marketing per comunicare informazioni su internet e offline al fine di generare traffico in loco.

Questo metodo prevede spesso l'uso di tecniche di geo-targeting per raggiungere i consumatori nelle vicinanze del vostro negozio locale. Questi annunci possono assumere la forma di banner, video o altri formati e possono essere distribuiti su diversi canali online per raggiungere un vasto pubblico.

L'obiettivo è stimolare l'interesse dei clienti per un marchio. Promozioni esclusive, offerte a tempo limitato, vantaggi di fedeltà... tutto ciò che attira un maggior numero di visitatori nel negozio. Tracciando le prestazioni delle campagne "drive to store" con strumenti di analisi dei dati, le aziende possono ottimizzare la loro strategia e aumentare il ritorno sugli investimenti.

SMS Perché è ideale per generare visite in negozio?

SMS è uno strumento di fidelizzazione e promozione molto efficace per attirare i clienti nella vostra azienda. Eseguendo campagne promozionali SMS (promozioni, vendite private, liquidazione di stock, ecc.), occasionali o frequenti, potete garantire un traffico ricorrente e stabile alla vostra attività. SMS SMS Il tasso di lettura di un messaggio di posta elettronica è vicino al 95% entro 4 minuti dalla ricezione, quindi questo mezzo garantisce che sarete visibili al vostro database, ma anche che sarete ricordati: tasso di richiamo del marketing: 60% (fonte: INSEE)

SMS = strumento di marketing?

SMS M irati e personalizzabili, possono anche essere arricchiti con contenuti come un link URL, un'immagine (MMS), un'offerta dematerializzata (m-coupon), ecc. SMS La gestione dei contatti e il feedback statistico delle campagne ne fanno uno dei media più rilevanti per la comunicazione mobile.

PER SAPERNE DI PIÙ
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

 

Scaricare gratuitamente
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS Come si può utilizzare per creare visite al punto vendita?

SMS Ecco alcune idee su come aumentare il traffico verso la vostra attività:

Inviare offerte speciali

Le promozioni esclusive trasmesse digitalmente ai clienti li incoraggeranno a recarsi presso il punto vendita per approfittarne: questa è la base del drive to store.

Esempio:

SMS vendita privata

⚡ Vendita flash domani!

30% di sconto su tutto il negozio.

In esclusiva per i nostri migliori clienti.

Presentate questo messaggio all'ingresso. Incontriamoci a [nome del negozio].

Utilizzo di codici promozionali

I codici promozionali riservati esclusivamente ai consumatori iscritti al vostro programma di fidelizzazione online hanno un duplice effetto benefico. Questi codici possono ovviamente essere utilizzati in negozio per ottenere sconti, ma danno anche la sensazione di un'esperienza privilegiata, di far parte di un programma utile, e giovano all'immagine del vostro marchio.

Esempio:

SMS promozione

🔥 Offerta eccezionale!

-30% di sconto su TUTTE le scorte solo per questo fine settimana!

Non perdete l'occasione!

Visitate [Nome del rivenditore]. ⏳

Inviare promemoria per gli appuntamenti

SMS Se offrite trattamenti estetici (parrucchieri, manicure, massaggi) o servizi ricorrenti (manutenzione, controlli tecnici, ecc.), potete inviare promemoria degli appuntamenti via perridurre di 4 volte le cancellazioni e gli appuntamenti mancati.

Esempio:

Promemoria appuntamenti 

📅 Salve [Nome],

un promemoria del vostro appuntamento presso [nome del salone] il [data] a [ora].

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!

In caso di modifiche o cancellazioni, contattateci al [numero].

A presto! ✂️💇‍♂️

Promozione di nuovi prodotti

SMS Utilizzando per informare i vostri clienti sui nuovi prodotti, potete garantire che questi vengano visti dal maggior numero possibile di consumatori, soprattutto da quelli che hanno già dimostrato di apprezzare i vostri prodotti. Incoraggiateli a venire a scoprire i nuovi prodotti e garantite loro un elevato ritorno sull'investimento.

Esempio:

SMS nuovi prodotti

✨ La nostra nuova collezione è disponibile da oggi!

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20% di sconto sul primo acquisto. 🛍️

Ci vediamo presto da [Nome del rivenditore]!

Creare un senso di urgenza, una chiave per il traffico in negozio

Utilizzate messaggi brevi e incisivi per creare un senso di urgenza, informando i vostri clienti di un'offerta speciale dell'ultimo minuto o di una vendita in negozio. In questo modo possono essere incoraggiati a raggiungere rapidamente il vostro negozio per non perdere l'occasione.

SMS è un modo diretto ed efficace per comunicare con i clienti, aumentare il traffico in negozio e fidelizzarli.

PER SAPERNE DI PIÙ
SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie
Scaricare gratuitamente
10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS

9 tecniche per aumentare l'affluenza nel vostro negozio

Benvenuti nel mondo del retail marketing, dove generare entusiasmo intorno al vostro negozio fisico è la chiave del successo. Ecco alcune strategie che possono aiutarvi ad attirare più clienti:

Ottimizzate la vostra vetrina

La vetrina del vostro negozio è la prima impressione che fate ai potenziali visitatori. Rendendola accattivante e coinvolgente, potete catturare l'attenzione dei passanti e invogliarli a entrare nel vostro negozio. Assicuratevi di trasmettere il vostro messaggio visivamente, rendendo visibili a prima vista i vostri prodotti di punta e la nuova collezione. Non dimenticate di includere gli orari di apertura e i prezzi dei prodotti esposti. Se la vostra azienda ha vinto un premio (Meilleur Ouvrier de France, per esempio), non esitate a metterlo in evidenza.

Aumentate la vostra politica di sconti

Offrire promozioni esclusive, buoni sconto o una percentuale extra per più acquisti = incentivi reali. Comunicare questi vantaggi è più semplice e vi aiuterà a fidelizzare i clienti, garantendo il traffico per ogni campagna e nel lungo periodo. SMS Il sito web, con la sua agilità e il suo tasso di penetrazione record, è il canale ideale per comunicare offerte a tempo limitato, sconti speciali per i soci, omaggi con un acquisto e così via.

Organizzare eventi speciali

Vernissage, vendite private, dimostrazioni e lanci di prodotti e workshop sono tutte ottime opportunità per le imprese locali di crearsi una clientela di qualità. SMS (Un altro settore che può contribuire ad aumentare la vostra visibilità 😉 )

Pubblicità locale

Le campagne pubblicitarie fisiche o su Internet sono un altro ottimo modo per attirare più clienti. Per contenere i costi, puntate sulla pubblicità locale. Utilizzate mezzi pubblicitari locali come giornali, riviste, siti web locali, cartelloni pubblicitari, volantini, annunci radiofonici o televisivi per pubblicizzare il vostro negozio e le offerte che proponete.

Premiare i clienti fedeli

Probabilmente avrete già visto questa frase da qualche parte: "Reclutare un cliente costa tre volte di più che mantenerlo". Ed è vero. Offrite premi ai vostri clienti fedeli, come buoni sconto, carte regalo per i loro compleanni o punti bonus per un programma fedeltà. Questo non solo li incoraggerà a tornare nel vostro negozio, ma li trasformerà potenzialmente in ambasciatori del vostro marchio. SMS è anche un ottimo strumento per fidelizzare i clienti.

Creare un'esperienza cliente eccezionale

Un customer journey di qualità, ovvero un trattamento attento di tutti coloro che entrano nel vostro negozio, può fare la differenza. Questo è ciò che chiamiamo clienteling. Creando un ambiente piacevole e accogliente e offrendo prodotti di alta qualità, i vostri sforzi saranno ricompensati da un flusso costante di clienti.

Creare profili Facebook, Instagram e Google My business

I social media sono un modo eccellente per le imprese locali di avere una presenza sul web. I profili Facebook e Instagram vi permettono di comunicare direttamente con i vostri clienti più affezionati, di condividere informazioni sui vostri prodotti e servizi e di promuovere il vostro marchio a un pubblico più vasto. Google My Business, dal canto suo, vi aiuterà a esistere sul web, con o senza un sito web, e vi darà credibilità e una vetrina online per aumentare la frequentazione del punto vendita e incoraggiare gli acquisti.

Utilizzare la pubblicità basata sulla posizione

La pubblicità basata sulla localizzazione si rivolge al cliente in base alla sua posizione geografica. Utilizzando strumenti pubblicitari digitali come Google Ads o Facebook Ads, è possibile creare annunci mirati ai consumatori che si trovano in un raggio geografico specifico dal vostro negozio. Potete anche utilizzare i dati dei vostri abbonati esistenti per trovare nuovi potenziali clienti con interessi simili.

Utilizzare l'influencer marketing

Si tratta di lavorare con gli influencer (o Key Opinion Leader) per promuovere la vostra attività, i vostri prodotti e innescare l'azione di acquisto. Lavorando con influencer che hanno un pubblico locale ampio e coinvolto, potete attirare l'attenzione sul vostro marchio e incoraggiare i loro follower a visitarvi.

Le sue azioni assumono forme diverse, dai post sponsorizzati alle recensioni di prodotti e alle menzioni di marchi. Sta a voi capire come utilizzare questa strategia, che negli ultimi anni è diventata sempre più popolare grazie all'importanza che i social media hanno assunto come strumento di marketing.

Conclusione

Utilizzando queste e altre strategie, è possibile incrementare il traffico del negozio e aumentare le possibilità di vendita e di fidelizzazione dei clienti. Il retail fisico è tutt'altro che morto. Anche la digitalizzazione è un'opportunità di cui potete approfittare applicando le strategie drive to store e web to store. Una volta implementate queste strategie, non dimenticate di misurare i vostri risultati calcolando il tasso di conversione e il ritorno sull'investimento delle vostre campagne.

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