Ritorno sull'investimento : SMS è ROI

Qual è il ROI degli SMS?

In media, 1 euro speso in SMS genera 50 euro di vendite. Il ritorno sull'investimento in SMS è quindi del 4900%.

Va detto, però, che questa cifra è una media. La redditività di questa strategia di mobile marketing dipende da molti fattori variabili:

• Il posto degli SMS nella vostra strategia
• La qualità della vostra mailing list, il tipo di destinatari che avete
• La qualità del messaggio e la pertinenza dell'offerta
• La qualità dell'esperienza dell'utente
• Il vostro trasmettitore personalizzato
• L'URL diretto ai vostri prodotti
• ...

In generale, gli SMS sono il mezzo di comunicazione più economico.

Perché il ROI degli SMS è così alto?

Ci sono diversi motivi per cui gli SMS sono un canale particolarmente generatore di ROI. In primo luogo, i costi associati all'invio di SMS sono relativamente bassi rispetto alla maggior parte degli altri canali di marketing (il costo unitario di un SMS è compreso tra 3 e 7 centesimi). In secondo luogo, ci sono diversi KPI che giocano a favore degli SMS:

• Apertura: è il parametro per cui gli SMS sono riconosciuti come uno strumento di marketing essenziale. Il 95% degli SMS aziendali viene aperto entro 4 minuti dalla ricezione.
• Clic: un altro KPI in cui gli SMS dominano gli altri canali di marketing, generalmente tra il 6% e il 16%.
• Conversioni: un'altra metrica a favore degli SMS, con una media del 29%.

Gli SMS sono poco costosi e generano un forte coinvolgimento, quindi è logico che le loro prestazioni siano imbattibili.

Come posso calcolare con precisione il R.O.I. delle mie spedizioni?

Il calcolo del ritorno sull'investimento degli SMS è simile a tutti i calcoli del ROI: si tratta di determinare quanto hanno fruttato le spese (azioni di marketing, distribuzione di pubblicità, ecc.), in modo da poter stabilire le priorità degli investimenti più redditizi in futuro.

Questo si ottiene sottraendo il denaro investito dai profitti, quindi dividendo l'importo risultante per il costo dell'investimento. Il risultato viene poi moltiplicato per 100 per esprimere il rapporto in percentuale.

La formula del ROI: ROI = (ricavi - costi) / costi x 100.

È consigliabile monitorare le prestazioni delle campagne SMS utilizzando strumenti di analisi e misurazione per scoprire quanto siano redditizie le vostre azioni.

Ad esempio, determinare i costi associati alla comunicazione via SMS, compresi i costi di invio, di gestione delle mailing list, di creazione dei contenuti, ecc.

Quindi tracciate le conversioni e le vendite generate. A tal fine si possono utilizzare strumenti come Google Analytics, che tengono traccia dei clic sui link e delle conversioni.

Per la vostra strategia di SMS marketing, avete bisogno almeno dei seguenti dati per calcolare il vostro ROI:

• Numero di messaggi inviati
• Prezzo per SMS
• Vendite generate.

(Il prezzo per SMS moltiplicato per il numero di messaggi inviati fornisce il costo dell'investimento, mentre la cifra delle vendite fornisce i ricavi associati).

Esempi di calcolo :

La mia campagna SMS costa 1.000 euro e genera 10.000 euro di vendite.

(10 000 € - 1 000 €) / 1 000 € x 100 = 900 %

Ciò significa che ogni euro investito nella campagna ha generato 9 euro di entrate.

È importante notare che il ROI non deve essere considerato come una misura assoluta del successo di un'iniziativa di marketing. Per valutare il successo complessivo di un'azione si devono prendere in considerazione anche altri fattori, come la portata della comunicazione, le informazioni raccolte sulla qualità della mailing list, l'impatto sull'esperienza dell'utente e la soddisfazione del cliente.

Casi di studio : Il ROI della campagna SMS "Panda Tea

Il nostro cliente Panda Tea ha deciso di lanciare una campagna di SMS marketing. La campagna è stata rivolta a 20.000 destinatari, per un costo totale di circa 1.000 euro. Al termine della campagna, 2.926 clienti hanno effettuato uno o più acquisti, portando il profitto della campagna di marketing a 64.372 euro.

(64372 - 1000) / 1000 x 100 = 6337,2%

Ogni euro speso da Panda Tea per questa campagna SMS ha generato 63,37 euro.

PER SAPERNE DI PIÙ...
Storia di successoPandaTea aumenta il suo ROI con una campagna RCS
Scarica il caso di studio

Calcolo del ROI per un negozio fisico

Per un negozio, il calcolo del ritorno sull'investimento non cambia. La differenza più grande con il web sta nel modo in cui si scopre il fatturato generato dagli invii.

Dovrete essere intelligenti, ad esempio aggiungendo nel testo un codice promozionale specifico per la vostra azione, o indicando che è necessario mostrare l'SMS ricevuto alla cassa per beneficiare dell'offerta.

Come posso ottimizzare il ROI delle mie campagne?

Per migliorare la redditività delle vostre campagne SMS, dovrete esaminare in dettaglio i vari indicatori di performance a vostra disposizione, per determinare quali possono essere ottimizzati:

Tasso di consegna: la percentuale di articoli consegnati con successo. Indica la qualità del database di numeri di telefono utilizzato. Se non è soddisfacente, ripulite la vostra mailing list.

Tasso di apertura: la percentuale di messaggi consegnati che sono stati aperti. Questo dato vi dà un'idea dell'efficacia del vostro ID mittente e della prima riga di testo. Se le aperture non sono all'altezza, potete scegliere una tagline di maggiore impatto per la vostra prossima azione.

Scoprite i nostri esempi di SMS per incrementare le vendite

Tasso di clic La percentuale di messaggi SMS aperti che hanno generato un clic su un link incluso nel messaggio. Indica l'efficacia del vostro contenuto. Per ottimizzarlo, cercate di scrivere contenuti che coinvolgano i vostri clienti e un URL o un pulsante che sia ottimale per generare azioni.

Tasso di conversione La percentuale di destinatari che compiono l'azione desiderata (acquisto, registrazione, richiesta di contatto, ecc.). È l'indicatore finale dell'efficacia della vostra comunicazione nel generare risultati commerciali.

Costo per conversione: il costo medio di ogni conversione, calcolato dividendo il costo totale della campagna per il numero di conversioni generate. È utile per osservare la redditività delle vostre azioni in relazione al vostro margine.

Utilizzando questi indicatori chiave di prestazione, è possibile prendere decisioni basate su dati accurati e migliorare realmente i risultati in futuro.

smsmode©: il partner ideale per aumentare il vostro ROI

Calcolare un ROI non è difficile. Ma ottenere tutte le informazioni necessarie per fare un calcolo accurato può richiedere molto tempo. A smsmode^©le vostre campagne potenziate (SMS + link URL con o senza landing page) possono essere monitorate con precisione!

Nella vostra area clienti, avete accesso a tutti i dati essenziali in tempo reale. Il numero di SMS ricevuti, il loro stato, ma soprattutto il numero di clic su ciascun link. Queste informazioni sono fondamentali per calcolare il carrello medio, le conversioni, i clic, ecc. in modo da conoscere con precisione tutti gli elementi che hanno un impatto sul ROI.

Questa soluzione integrata vi permette di calcolare facilmente il vostro ROI, senza dover cercare in una moltitudine di strumenti diversi i dati necessari per calcolare la vostra redditività.