Esempi da SMS professionisti
SMS è il modo più diretto e personale per raggiungere i clienti. SMS Infatti, il 77% dei consumatori apprezza i marchi che comunicano via (Mobile Marketing Watch). SMS Ci sono quindi molti motivi per iniziare a fare campagne. Ma come iniziare?smsmode SMS © fornisce alcuni suggerimenti e idee per aiutarvi a iniziare, con l'esempio giusto per ogni categoria a.
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SMSChe si tratti di marketing(drive to store/web via, acquisizione di lead...), di notifiche (informazioni, promemoria di appuntamenti, conferme d'ordine, codici OTP...), o anche di prospezione delle vendite, c'è un esempio per tutto 😉 !
SMS Le migliori pratiche per la scrittura professionale
Prima dell'invio, è bene conoscere le migliori pratiche per le SMS campagne professionali. Quali sono?
- regole da rispettare?
- informazioni da comunicare?
- i messaggi che funzionano meglio?
Le occasioni per inviare un SMS non mancano. L'annuncio di nuovi prodotti o soluzioni, l'apertura di un nuovo negozio, il lancio di offerte speciali o promozioni esclusive per i vostri clienti, una vendita flash, un concorso a premi... L'elenco degli esempi è infinito.
Ma come altri canali di marketing, come l'e-mail, la pubblicità televisiva o i cartelloni pubblicitari, gli SMS sono un canale di comunicazione con codici propri. Tutti gli SMS professionali seguono una serie di best practice che è bene tenere in mente prima di avviare una campagna.
SMS Ecco le migliori pratiche per scrivere un documento professionale efficace:
- Assicurarsi che la base clienti sia opt-in prima dell'invio
- Presentarsi
- Personalizzare il contenuto della campagna e il mittente
- Scrivere un testo breve e conciso
- Utilizzare le interruzioni di riga per strutturare il messaggio
- Rendere chiaro l'invito all'azione
- Persuadere con parole d'azione
- Cercare di creare un senso di urgenza
- Cercare di non superare i 160 caratteri, altrimenti il testo potrebbe costare più di un credito SMS.
- Utilizzare un generatore di link brevi per godere di più caratteri
SMS Esempi di marketing
1. Vendite e promozione
SMS I marchi utilizzano per le loro promozioni, in quanto è uno dei modi più diretti ed economici per raggiungere potenziali clienti e clienti.
Il 78% dei consumatori apprezza la pubblicità quando è personalizzata (fonte: Kantar Media). SMS Il sito web è ideale per distribuire le vostre offerte promozionali e incrementare le vendite, perché è un canale personale per natura. Inoltre, è altamente personalizzabile grazie alle variabili che si possono inserire nei messaggi.
Esempi:
[SenderID]
[Nome], ottieni il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine presso [Azienda] con il codice 1234.
[SenderID]
"100 caratteri
"100 caratteri
[SenderID]
I vostri prodotti preferiti a portata di click!
[Azienda] vi dà il benvenuto sul Web.
-30% solo per 3 giorni:
[Link al sito web].
[SenderID]
Approfittate della nostra selezione con sconti fino al 50%! Non perdete questa grande opportunità di fare un affare. Venite a trovarci in negozio o sul nostro sito web per saperne di più.
"126 caratteri
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2. SMS di compleanno
SMS Il regalo di compleanno è perfetto perfidelizzare i clienti con una piccola attenzione personale che può fare la differenza. SMS I regali di compleanno sono ancheun'opportunità per giocare al meglio la carta della personalizzazione.
Esempi:
[SenderID]
Buon compleanno [Nome]!
Per questa occasione speciale,
offre uno sconto del 15% su tutto il nostro catalogo.
[SenderID]
Ciao [Nome]!
Fino al 25/07, il vostro istituto festeggia il suo 10° anniversario! Riceverete uno sconto del 25% sul trattamento di vostra scelta.
"113 caratteri
"115 caratteri
[SenderID]
Già 5 anni insieme [Nome]!
Per ringraziarvi della vostra fedeltà, vi offriamo uno sconto del 10% sul vostro prossimo ordine. Per approfittare di questa offerta, è sufficiente inserire il codice di sconto FEDELTA10 al momento del prossimo ordine online o menzionare questo codice la prossima volta che si visita il nostro negozio.
Grazie ancora e a presto!
"299 caratteri
SMS 3. per le vendite
Ogni anno, le vendite sono periodi di intensa pressione di marketing. Ecco perché gli SMS sono lo strumento da utilizzare per distinguersi e farsi notare. Per un sito di e-commerce, l'uso di SMS ricchi (contenendo un link) può fare una grande differenza e aumentare il tasso di conversione del vostro negozio online.
Esempi:
[SenderID]
Restano solo 10 giorni per approfittare del 50% di sconto su tutto il negozio! Cliccate qui [URL] per vedere gli articoli più venduti e fare la vostra scelta.
[SenderID]
Non avete ancora approfittato dei nostri SALDI INVERNALI?
Ultima occasione!
Risparmiate il 70% oggi. Visitate [URL] per approfittarne!
"131 caratteri
"126 caratteri
[SenderID]
Acquista oggi da [Azienda] e ricevi un REGALO del valore massimo di €X con il tuo acquisto. Valido su tutti gli articoli in vendita. Usa [CODICE] alla cassa!
"172 caratteri
4. SMS per le vendite private
Le vendite private sono riservate ai vostri clienti fedeli. È l'occasione perfetta per dedicare loro un'attenzione speciale e avvisarli facendo vibrare il loro telefono.
Esempi:
[SenderID]
Ciao [Nome], ottieni il 30% di sconto su tutta la nostra gamma [Nome gamma] prima di chiunque altro. Offerta valida fino all'inizio dei saldi.
[SenderID]
[Ricevi uno sconto del X% su tutti i nostri prodotti grazie alla tua fedeltà! Clicca qui per i dettagli: [URL].
"120 caratteri
"127 caratteri
[SenderID]
[Nome], abbiamo appena ricevuto le borse della nuova collezione, una settimana prima della messa in vendita. Perché non viene a vederle prima di tutti gli altri?
154 caratteri
5. Momenti promozionali (festività, Black Friday, ecc.)
Durante l'anno sono molte le festività e le occasioni speciali in cui si fanno regali, e quindi le opportunità di offrire una promozione lampo: Festa della mamma, festa del papà, San Valentino e Natale, Venerdì nero...
L'invio di una SMS campagna di massa inviata al momento giusto, in prossimità di questi eventi, ha spesso un tasso di conversione impressionante. SMS I vostri clienti hanno già l'intenzione di acquistare e, grazie alla portata di , potete assicurarvi di essere nei loro pensieri.
Esempi:
[SenderID]
[Nome della società] vi augura una buona festa della mamma! 30% di sconto sulle composizioni floreali solo questo fine settimana. In negozio o online su [URL].
[SenderID]
Le promozioni del VENERDI' NERO stanno facendo gli straordinari! Sconto del X% su tutti i [prodotti o categorie].
Offerta valida fino a mezzanotte.
"143 caratteri
"135 caratteri
[SenderID]
Approfittate delle migliori offerte su tutti i vostri prodotti preferiti in questo Cyber Monday. SMS Inviate il CYBERMONDAY a[CODICE BREVE] per ottenere il 20% di sconto su tutto il catalogo!
[SenderID]
Preparatevi ad approfittare delle eccezionali offerte del Black Friday! SMS Inviate [parola chiave] a[codice breve] per avere un'anteprima delle nostre migliori offerte ed essere i primi a sapere quando sono disponibili!
"151 caratteri
"190 caratteri
[SenderID]
Non sapete cosa regalare a Natale [NOME]? Abbiamo la risposta! La nostra vendita speciale per le feste è appena iniziata. Cliccate su [URL] per ottenere sconti incredibili!
"145 caratteri
6. SMS di invito a un evento
Gli eventi, sia online che di persona, sono un modo interessante per tenersi in contatto con clienti e clienti potenziali. Un invito via SMS, in aggiunta o al posto di un'e-mail, può aumentare la partecipazione. Per informare le persone, o semplicemente per ricordare loro quando e dove si terrà l'evento e come registrarsi o vederlo. Il tasso di risposta degli SMS è molto più alto di quello delle mail e il volume di messaggi inviati, di fatto inferiore, consente di non spendere troppo.
Esempi:
[SenderID]
Salve [Nome] - Il webinar di [Azienda] inizia tra 10 minuti. Speriamo di vederti lì! Il link per la registrazione è nella tua e-mail.
[SenderID]
Il vostro negozio [Brand] festeggia la riapertura il XX/XX!
Venite a vedere in anteprima i nostri nuovi prodotti a [Indirizzo].
"127 caratteri
"115 caratteri
[SenderID]
Unitevi a noi per un webinar in diretta il 20/06 alle 11.00. All'ordine del giorno: tutto quello che c'è da sapere su X e come trasformarlo nel vostro vantaggio numero 1! [URL]
"137 caratteri
SMS 7. benvenuto
Uno dei primi contatti tra un'azienda e i suoi clienti/prospect è il messaggio di benvenuto. SMS Questo messaggio serve a dare il benvenuto ai nuovi iscritti alla vostra newsletter. È importante includere il tipo di contenuti che gli abbonati possono aspettarsi e le modalità di disiscrizione.È possibile utilizzare questo messaggio anche per un doppio opt-in, come nell'esempio seguente.
Esempi:
[SenderID]
Grazie per aver registrato [Nome]! Stai per ricevere molte informazioni e offerte vantaggiose! Confermate la vostra scelta di ricevere questi messaggi rispondendo "Sì".
[SenderID]
[Benvenuti a bordo! Ti invieremo qui gli ultimi aggiornamenti e annunci.
Inviare STOP al numero 36123 per annullare l'iscrizione.
"150 caratteri
"126 caratteri
[SenderID]
Benvenuti a [Marca]! L'avventura inizia con un regalo! Utilizzate il codice [CODE] per ottenere il [% ] di sconto su qualsiasi ordine!
"125 caratteri
SMS 8. per un sondaggio sulla soddisfazione
SMS è un ottimo strumento per generare risposte ai sondaggi in modo rapido e semplice. SMS Con Response o utilizzando un numero di cellulare virtuale, è possibile ordinare e reindirizzare le risposte per visualizzare i risultati.
Esempi:
[SenderID]
Grazie per aver acquistato la giacca [Prodotto]. Potrebbe valutare il nostro servizio?
Date un punteggio da 1 a 10 in risposta a questo messaggio.
[SenderID]
Salve [Nome], com'è andato il servizio oggi? Invia BUONO, OK o CATTIVO per esprimere la tua opinione.
Grazie per il vostro tempo! - Azienda] [URL
"124 caratteri
"124 caratteri
[SenderID]
Salve,
Ci auguriamo che la sua esperienza con [Azienda] sia stata piacevole. Per aiutarci a migliorare i nostri servizi, vorremmo invitarla a completare il nostro sondaggio sulla soddisfazione. Vi occorreranno solo pochi minuti di tempo.
Per completarlo, cliccate qui: [URL].
Grazie in anticipo e a presto.
"275 caratteri
Esempi di notifiche tramite SMS
1. Codici di sicurezza
Uno dei modi più comuni per le aziende di fornire un'esperienza di navigazione sicura è l'autenticazione a due fattori. SMS Il modo più comune per implementare questa autenticazione è un codice di sicurezza OTP inviato da.
In un momento in cui la sicurezza online è una priorità assoluta, i clienti apprezzano la comodità e la sicurezza offerte dall' SMS OTP.
Esempi:
[SenderID]
123456 è il codice di verifica. Scade tra 15 minuti.
[SenderID]
[Il tuo codice di verifica: 123456.
2. Promemoria appuntamenti
SMS è il modo più pratico per i fornitori di servizi e le aziende di rimanere in contatto. Per tutte le professioni che richiedono appuntamenti (medico, estetico, automobilistico, parrucchiere, ecc.) I promemoria per appuntamenti di SMS sono una scelta obbligata, perché sono facili da configurare e risolvono un gran numero di problemi come la mancata presentazione, gli arrivi in ritardo, gli appuntamenti dimenticati, ecc.
Esempi:
[SenderID]
Il suo appuntamento per il 17/03/2020 alle ore 15:00 con il dottor [Nome] è confermato.
[SenderID]
Salve [Nome]. Il suo massaggio è programmato per il 27/04/22 alle ore 12.00. La preghiamo di arrivare con 15 minuti di anticipo. Rispondere "Sì" per confermare.
[SenderID]
Il suo appuntamento con [nome del medico] è stato rinviato a [data] a [ora]. Per qualsiasi domanda, inviateci un messaggio o chiamateci.
SMS 3. per le conferme e/o le modifiche delle prenotazioni
Basati sullo stesso principio dei promemoria per gli appuntamenti, le modifiche o le conferme di prenotazione sono messaggi SMS informativi che hanno un grande appelo per i consumatori. Vi tengono informati ed evitano delusioni o malintesi. Le caselle di posta elettronica sono spesso piene e raramente vengono consultate quando si viaggia. I messaggi possono perdersi nei filtri antispam o diventare invisibili in un mare di messaggi non letti. Invece di inviare le conferme di prenotazione via e-mail, le aziende possono inviarle via SMS e ottenere una maggiore visibilità.
Esempi:
[SenderID]
Salve [Nome], confermiamo il suo pre-ordine di[Prodotto].
SMS Le invieremo una e-mail non appena il prodotto sarà disponibile e pronto per la spedizione.
[SenderID]
Gentile [nome]. Il volo 349033 subirà un ritardo di 2 ore. La preghiamo di contattare [nome della compagnia] per ulteriori informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente.
[SenderID]
La vostra camera presso [Hotel] è pronta! Ci vediamo il 17 marzo 2020 alle 15:00.
[SenderID]
Il vostro [Prodotto] è in arrivo! Consegna prevista per il 12/03 alle ore 10:00.
4. SMS per le firme elettroniche dei documenti
La firma elettronica rende gli scambi più fluidi e consente di verificare l'identità in tutta sicurezza. SMS Grazie all'OTP e al suo pieno valore probatorio, èpienamente conforme alla legislazione dell'Unione Europea.
Esempi:
[SenderID]
[Nome], il codice di convalida della firma è: 123456
[SenderID]
Il documento X è pronto per essere firmato. Confermare la firma con il seguente codice: 12346
5. Comunicazione aziendale interna
SMS consente alle aziende di comunicare in modo istantaneo, leggero e conveniente con i propri clienti, ma è anche un modo eccellente per le aziende di comunicare internamente. SMS La creazione di un elenco interno di abbonati per aggiornamenti immediati, urgenti e tempestivi può rivoluzionare i processi,soprattutto in settori come la logistica.
Esempi:
[SenderID]
Salve team, oggi abbiamo un evento di manutenzione dei sistemi.
[SenderID]
La consegna AQBC1234 arriva alle 10:00 a [Luogo]. Personale richiesto: 4 persone
[SenderID]
Ciao [Nome], [Azienda ] ti aspetta per l'inventario il 10/08 dalle 14:00.
6. SMS per gli aggiornamenti di stato
SMS viene letto istantaneamente ed è il modo più efficace per inviare messaggi critici. SMS Per questo motivo è il canale preferito per l'invio di messaggi che devono essere letti, come gli aggiornamenti di stato.
Esempi:
[SenderID]
Gentile cliente, abbiamo aggiornato le nostre politiche.
Per saperne di più clicca qui: [URL]
[SenderID]
Gentili clienti, le nostre Condizioni Generali sono cambiate.
Consultateli qui: [URL]
7. Promemoria per la fatturazione
SMSSempre più aziende si adattano alle preferenze dei loro clienti inviando loro promemoria di fatturazione via .
SMS Gli aggiornamenti via hanno meno probabilità di essere trascurati rispetto alle e-mail (che spesso vengono inviate a caselle di posta sovraccariche) e sono altrettanto facili da automatizzare per le aziende.
Esempi:
[SenderID]
Il saldo di 100 euro sarà accreditato sul [Conto] il XX/XX/XXXX.
[SenderID]
Salve [Nome], la sua fattura N°XXXXX è in attesa di pagamento.
Andate nell'area clienti per pagare.
SMS per la prospezione commerciale
Sì, l'invio di SMS ai vostri potenziali clienti funziona. Come per il marketing e le notifiche, gli SMS brillano nella prospezione delle vendite grazie alla loro portata e al loro tasso di apertura imbattibili.
Tuttavia, è necessario avere tatto. SMS e l'e-mail (o LinkedIn InMail 😉 ) sono due canali molto diversi. Ciò che funziona per uno non sempre funziona per l'altro.
SMS Ecco le 7 migliori pratiche di prospezione commerciale di :
- Raccogliere correttamente i numeri di telefono
- Gestire l'opt-out in modo consapevole
- Presentarsi
- Evitare le abbreviazioni
- Non utilizzare mai parole complete in maiuscolo
- Rimanete cordiali e non troppo invadenti
- È sufficiente un punto esclamativo
1. Raccolta di numeri
Non acquistate un elenco di numeri di telefono. È inefficiente e inutile. Ci sono modi più semplici per raccogliere i numeri dei vostri clienti potenziali.
Ad esempio, potete aggiungere un pulsante "click-to-text" al vostro sito web. Potreste anche pensare di aggiungere una raccolta di numeri di telefono ai moduli web del vostro sito. Chiedete alle persone di lasciare il loro numero di telefono per ricevere un preventivo, un caso di studio, un white paper o altri contenuti utili.
2. La presentazione
SMSTrovate il momento giusto e il motivo giusto per inviare una . SMS P arlate come una persona vera e preferite iniziare la vostra comunicazione con informazioni sul vostro potenziale cliente che giustifichino il fatto che vi mettete in contatto con lui.
3. SMS modelli di prospezione commerciale
[SenderID]
Salve [Nome], grazie per aver scaricato il nostro e-book. Sono [Nome] di [Azienda].
Vorrei conoscere meglio le vostre esigenze. Avete tempo oggi per discutere?
[SenderID]
Ciao [Nome], sono [Il tuo nome]. Ci siamo incontrati a [Nome dell'evento].
A che ora è disponibile questa settimana per discutere delle sue esigenze?
"155 caratteri
"147 caratteri
[SenderID]
Salve [nome], sono [il vostro nome] di [azienda].
Hai sottoscritto una prova qualche giorno fa, come sta andando? Mi piacerebbe sapere cosa ne pensi.
[SenderID]
Salve [nome del cliente], sono [il suo nome] di [azienda].
È ancora disponibile per la nostra telefonata di oggi a [ora]?
"143 caratteri
"121 caratteri
[SenderID]
Salve [Nome]! Sono [Nome] di [Azienda]. Sono lieto di fornirle la consulenza da lei richiesta.
Scegliete l'orario che preferite quì: [URL].
Non vediamo l'ora di parlare con voi!
"193 caratteri
Conclusione
SMS Che si tratti di marketing, di notifiche o di prospezioni di vendita, ora avete tutte le chiavi per il successo delle vostre campagne professionali. SMS Come avrete capito, è un canale che privilegia l'immediatezza e la personalizzazione. Inoltre, permette di raggiungere tutti quasi senza problemi. SMS Per questo motivo, è necessario maneggiarlo con tatto, per evitare di essere troppo invadenti e rischiare un alto tasso di disiscrizione.
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