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Come posso rendere l'autenticazione più accessibile con l'OTP vocale?
Esperta in soluzioni per la salute e la protezione della persona, CNP Assurances Protection Sociale aveva bisogno di una soluzione vocale per proteggere la creazione di account e le connessioni a siti di tipo extranet, siti o aree clienti, rivolti a utenti con un'età media piuttosto elevata, e nel rispetto dei requisiti di accessibilità.
Per questo requisito di MFA vocale, il team Front-end era alla ricerca di una soluzione per i messaggi vocali che potesse includere una parte variabile corrispondente al codice OTP da inserire nelle interfacce web.
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La soluzione SMS TTS ha permesso di ottenere i seguenti risultati:
Distribuzione universale
Il canale vocale consente di inviare il codice temporaneo sia su un cellulare/smartphone che su una linea fissa.
Accessibilità ottimale
L'OTP vocale risponde all'obiettivo di includere quella frangia di utenti che non possiedono un telefono cellulare o che non possono o non riescono a leggere facilmente i messaggi di testo.
Uso comprovato
Rappresentando circa il 6% degli OTP inviati, l'uso degli OTP vocali è superiore a quanto inizialmente stimato.
Sicurezza migliorata
L'attivazione dell'autenticazione a più fattori aumenta la sicurezza complessiva dei servizi.
Scoprite in dettaglio come funziona l'OTP vocale smsmode© ha permesso a CNP Assurance di offrire l'autenticazione per interazioni più dirette, personalizzate ed efficienti.
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