12 agosto 2025 - 5 min. lettura

Riassumere con :

Proteggete i vostri clienti dalle frodi e aumentate la loro fiducia

Introduzione

Le frodi SMS (smishing e furto d'identità) sono in aumento e minano il rapporto tra i marchi e i loro clienti. Per contrastare questo fenomeno, Google e gli operatori di telecomunicazioni hanno introdotto RCS Basic, un formato di messaggio che certifica l'identità del mittente preservando la riservatezza del contenuto.

Con RCS Basic, i vostri clienti possono riconoscere immediatamente i vostri messaggi come legittimi e distinguerli chiaramente da eventuali tentativi di frode.

Porre fine al furto d'identità

Con RCS Basic, il vostro marchio viene verificato ufficialmente prima dell'invio di qualsiasi messaggio. Il nome dell'azienda, il logo, la descrizione, il numero ufficiale e altre informazioni appaiono direttamente nell'applicazione Messaggi su Android.
Risultato: i vostri clienti sanno che i messaggi provengono davvero da voi. La credibilità delle vostre comunicazioni è rafforzata e il rischio di frode drasticamente ridotto.

Verifica rigorosa

Il processo di verifica è semplice ma rigoroso:

Questa procedura garantisce che i destinatari ricevano solo messaggi autentici e protetti da spoofing.

Più di un SMS : un messaggio sicuro e potenziato

A differenza degli SMS tradizionali, RCS Basic può incorporare :

Il tutto senza compromettere la riservatezza: solo il destinatario vede il contenuto, che rimane protetto al di là della verifica.

PER SAPERNE DI PIÙ

Presentazione del canale RCS

Comunicate con i vostri contatti e offrite un'esperienza di customer care e marketing senza pari, grazie a contenuti multimediali coinvolgenti e a un profilo aziendale certificato.

Come si imposta RCS Basic?

Niente di più semplice:

RCS Basic è supportato dall'applicazione Messaggi di Google e di Apple (da iOS 18), preinstallata sulla maggior parte degli smartphone.

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite tutte le funzionalità di RCS

Scoprite i diversi tipi di messaggi di contenuto e i pulsanti integrati nel thread di discussione, offerti da RCS.

Perché scegliere smsmode^© per i messaggi RCS Basic?

Come piattaforma certificata e Certificazione ISO 27001 e ISO 27701, smsmode^© garantisce la sicurezza e la conformità dei vostri invii per tutti i canali. Abbiamo inoltre predisposto un supporto su misura per integrare RCS Basic nella vostra strategia di comunicazione.

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25 luglio 2025 - 4 min. lettura

È assolutamente vietato fare propaganda per il CPF.

Romain Didelot

Introduzione

Dal 2021 si sono moltiplicate le campagne di smishing SMSphishing SMS), con un impatto duraturo nel 2022 2024. In risposta a queste frodi, il governo ha prima vietato il canvassing relativo al Conto personale di formazione (CPF), poi ha inasprito le regole sul canvassing telefonico e sulle comunicazioni elettroniche nel 2025 (consenso preventivo previsto entro il 2026 e divieti nei settori sensibili). Queste misure si aggiungono a quelle adottate dall'Arcep e dagli operatori per rafforzare l'autenticazione dei numeri e combattere il furto di identità del chiamante.

La legge

LEGGE N. 2022-1587 del 19 dicembre 2022 volta a contrastare le frodi sul conto di formazione personale e a vietare il canvassing dei suoi titolari (1) - Légifrance (legifrance.gouv.fr)

SMSE' vietato il sollecito commerciale dei titolari di un account di formazione personale tramite telefonate, e-mail e social network; ciò include :

Restano invece autorizzate le richieste relative a un corso di formazione in corso e in relazione alle finalità del corso.

L'inadempienza è punibile con una sanzione amministrativa massima di 75.000 euro per le persone fisiche e di 375.000 euro per le persone giuridiche.

2023 2025 sviluppi da conoscere (notizie aggiuntive)

Applicazione e quadro operativo (2023 ):
Il decreto n. 2023-1350 del 28 dicembre 2023 attua alcune disposizioni della legge 2022-1587, in particolare un maggiore controllo sui subappalti (requisiti allineati a quelli dei fornitori di servizi, compresa la certificazione Qualiopi).

Gestione e recupero finanziario (2024):
Il decreto n. 2024-587 del 25 giugno 2024 stabilisce le procedure per il recupero forzato dei crediti e la gestione finanziaria del CPF, nell'ambito della lotta continua contro le frodi.

Nuova legge "contro ogni forma di frode in materia di aiuti pubblici" (2025):
La legge 2025-594 del 30 giugno 2025 introduce un cambiamento di paradigma per il canvassing telefonico:

Numerazione e autenticazione del chiamante (Arcep, 2025):
L'Arcep sta consultando le modifiche al piano di numerazione nazionale per prevenire meglio il furto di numeri e richiedere la verifica (da parte degli operatori) dei numeri di chiamata autorizzati da ciascun cliente. La bozza prevede anche regole di visualizzazione in caso di mancata autenticazione (ad esempio la presentazione del valore "99 99 99 99") e la creazione di una categoria di numeri dedicati ai messaggi di interesse generale. I contributi sono attesi entro il 26 settembre 2025.
Fonte ARCEP

Buono a sapersi:

Per qualsiasi SMS indesiderata o fraudolenta, il sistema 33700 rimane il canale ufficiale di segnalazione, gestito con il supporto degli operatori e delle autorità.

Cosa significa per voi (e per noi)

In qualità di fornitore di servizi di messaggistica mobile, siamo direttamente soggetti a questi quadri normativi. Manteniamo e rafforziamo le nostre misure tecniche e operative per vietare questi usi dalla nostra piattaforma. piattaforma. :

Controlli rafforzati sui mittenti (Sender ID) e verifica ex ante delle campagne, in linea con le best practice del settore e i requisiti degli operatori.
Filtraggio proattivo dei link (il principale vettore dei tentativi di smishing), oltre a meccanismi di rilevamento dei contenuti sospetti.
Rigoroso rispetto delle leggi vigenti; come indicato nelle nostre CGU, qualsiasi utilizzo del nostro servizio di mailing implica il rispetto delle leggi nazionali e internazionali in vigore.

Di fronte al costante aumento dello smishing, l'intero ecosistema delle telecomunicazioni ha deciso di intervenire (controllo dell'ID del mittente, filtraggio degli URL, ecc.). Scopri perché smsmode^© è particolarmente impegnata in questo sforzo e cosa significa per voi

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25 giugno 2025 - 6 min. lettura

Riassumere con :

ChatGPT Perplessità Gemelli

SMS Le chiamate e i numeri 06 e 07 sono vietati alle aziende.

Romain Didelot

Introduzione

Nel 2023, l'Arcep ha pubblicato un nuovo piano di numerazione, rimescolando le carte nel settore delle telecomunicazioni. D'ora in poi i numeri 06 e 07 saranno dedicati ai privati. Questo cambiamento di rotta mette in primo piano i nuovi servizi di messaggistica per tutti gli scambi tra una piattaforma (i marchi) e il consumatore.

L'obiettivo, tuttora valido, è quello di porre fine alle frodi, allo smishing e ad altre sollecitazioni telefoniche indesiderate che funestano la vita degli abbonati alla telefonia mobile. Questa strategia ha permesso di ridurre drasticamente lo smishing (anche se alcuni casi esistono ancora su scala minore, utilizzando le e-SIM 07 ottenute dagli operatori virtuali, ndr), in particolare eliminando virtualmente il brand spoofing (è diventato quasi impossibile per i truffatori utilizzare un trasmettitore personalizzato che evochi un servizio o un marchio legittimo, ndr). L'aver reso lo 09 un numero dedicato alle comunicazioni aziendali, sia vocali che SMS, ha inoltre aperto una nuova opportunità per i professionisti, che possono entrare a pieno titolo nell'era della conversazione. entrare nell'era della conversazione.

Un nuovo piano di numerazione per proteggere gli abbonati

L'applicazione di questo quadro è un'ottima notizia, perché queste misure rispondono a due problemi concreti:

Riservando lo 06 e lo 07 ai privati - e passando le chiamate commerciali allo 09 - il pubblico sarà in grado di identificare più facilmente le chiamate e i messaggi commerciali e quindi di avere un 'idea più chiara del tipo di contenuto che sta ricevendo. Questa decisione offre una maggiore protezione contro i grandi volumi di chiamate e messaggi che possono costituire un fastidio, ma anche contro il crescente numero di tentativi di truffa.

Allo stesso modo, una volta che questa nuova e chiara legislazione sarà in vigore, l'autorità di regolamentazione lascerà campo libero agli operatori, consentendo loro di implementare la capacità di interrompere l' invio massiccio di contenuti di smishing attraverso i numeri 06 e 07.

Questa azione, unita al controllo dei Sender ID (mittenti di SMS personalizzati), combatte efficacemente lo smishing e offre al mercato un deciso guadagno di credibilità.

Il regolatore ha anche adottato misure per riprendere il controllo dei numeri 06 e 07, per evitare una carenza in futuro.

Nuovi numeri e usi disponibili per le aziende (Time2chat)

Con l'introduzione dei numeri 09 dedicati alle aziende, Arcep regolamenta un utilizzo che ha visto un'esplosione! I brand e i loro clienti vogliono dialogare, in qualsiasi momento e in modo omnichannel: a voce, per messaggio, per short message.

Come spiega Arcep, i numeri 09 risponderanno alle "crescenti esigenze delle imprese francesi" in questo settore. Le aziende interessate potranno implementare soluzioni di comunicazione innovative tra loro e con un abbonato, con un tipo di numero dedicato e riconoscibile, offrendo il massimo delle prestazioni per queste nuove risorse.

Questi numeri lunghi potrebbero essere utilizzati, ad esempio, per stabilire conversazioni basate su messaggi tra un rivenditore e i suoi clienti, o per stabilire relazioni effimere con piattaforme (consegna di pacchi, autisti VTC, ecc.).

PER SAPERNE DI PIÙ

Per saperne di più su Time2Chat

Caratteristiche, vantaggi, usi e prezzi.

Dal numero di cellulare virtuale a Time2Chat

L'annuncio della scomparsa di 06 e 07 per le aziende coincide con l'annuncio da parte di af2m del lancio di Time2chat. Un nuovo servizio di messaggistica dedicato agli scambi tra i marchi e i loro clienti, destinato a sostituire il Mobile Virtual Number.

Il graduale passaggio da NVM (numero mobile virtuale in 06 o 07) a Time2chat illustra il cambiamento delle esigenze dei consumatori, verso una maggiore immediatezza e interattività.

SMS "Poiché utilizza la voce, Time2chat beneficia della natura universale delle tecnologie native sui telefoni cellulari. Non è necessario installare un'applicazione specifica per utilizzare Time2chat. È una garanzia di semplicità e fluidità". ha spiegato AF2M.

Con l'avvento della messaggistica istantanea, utenti e aziende hanno gradualmente adottato piattaforme di chat in tempo reale per interazioni molto più dinamiche.

Questa evoluzione si spiega con la ricerca di una maggiore efficienza negli scambi e di una migliore esperienza d'uso, rispondendo alle moderne aspettative di velocità e facilità d'uso.

Democratizzazione del commercio conversazionale

Negli ultimi anni, sia i marchi che i clienti hanno visto crescere l'esigenza di una comunicazione bidirezionale. RCS e WhatsApp Business soddisfano questa esigenza di conversazione. Questo nuovo uso dei numeri 09 potrebbe quindi offrire un'alternativa universale a questi due canali, senza l'aspetto multimediale. L'uso di Time2chat potrebbe rivoluzionare le relazioni con i clienti, ma anche aprire le porte al commercio conversazionale per tutti i telefoni cellulari.

COMPARATIVA

Time2Chat, WhatsApp, RCS. Quale canale di conversazione scegliere?

Pensare a un mercato con una crescita solida ma dai contorni poco chiari

L'Arcep(Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) ha deciso. Dal 1° gennaio 2023, i numeri telefonici che iniziano con 06 o 07 saranno riservati esclusivamente ai privati, per uso "interpersonale".

"L'Autorità si riserva l'uso dei numeri che iniziano con 06 e 07 - che sono associati in modo permanente a un utente nella mente di tutti - esclusivamente per i servizi di comunicazione interpersonale ".

Come si legge nel comunicato stampa dell'Arcep su questa decisione, " gli usi non personali dei numeri mobili passeranno quindi ad altre categorie, come la nuova categoria 09 ".

Oggi le aziende possono ancora inviare messaggi brevi ai propri clienti dai codici brevi (con o senza Sender ID), con l'unico divieto dei numeri che iniziano per 06 e 07.

Perché questo cambiamento di numerazione?

L'uso dei messaggi di notifica è esploso negli ultimi anni. Entro il 2022, il 60% dei messaggi di testo inviati in Francia sarà costituito da notifiche. Questa forte crescita è accompagnata da nuovi utilizzi legati all'immediatezza del rapporto cliente/marchio. Tra questi, le chiamate e i brevi messaggi inviati dalle aziende tramite i numeri 06 o 07 per confermare un appuntamento o una consegna, o per poter effettuare e ricevere una chiamata su un numero temporaneo.

Tuttavia, queste nuove pratiche hanno offuscato il rapporto tra marchio e cliente, aprendo la strada a un uso improprio del cold calling e, soprattutto, a un'impennata delle frodi.

Phishing telefonico, smishingUna vera e propria epidemia di frodi si è diffusa, costringendo l'autorità di regolamentazione a intervenire per proteggere meglio gli abbonati.

Il nostro team ti consiglia

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13 maggio 2025 - 5 min. lettura

Utilizzo di SMS OTP per i pagamenti online

Elsa Paparone

Introduzione

Negli ultimi anni è stata ampiamente annunciata la "fine degli SMS OTP". E a ragione: la direttiva europea PSD2, l'ascesa del fintech e l'emergere di nuovi metodi di autenticazione ne hanno messo in discussione l'efficacia. Tuttavia, l'SMS OTP (One-Time Password) è ben lungi dall'essere completamente scomparso. Anzi, continua a svolgere un ruolo chiave in molti casi d'uso e in diversi tipi di pagamento.

Quali sono le regole di autenticazione per i pagamenti online?

La PSD2 (Payment Services Directive 2) è entrata in vigore nel 2019, con una componente chiave: la Strong CustomerAuthentication (SCA). Questo requisito impone 2 dei 3 fattori seguenti per convalidare una transazione:

L'SMS OTP soddisfa solo due dei tre criteri. Pertanto, rimane parzialmente conforme, ma non è sufficiente da solo per i pagamenti che richiedono un'autenticazione forte.

Cosa dice la normativa:

SMS OTP possono sempre essere utilizzati come complemento dell' autenticazione forte o al di fuori dell'ambito di applicazione della PSD2, a seconda dei casi.

Quando si usa ancora l'SMS OTP?

Nonostante il suo graduale ritiro per i pagamenti regolamentati, l'SMS OTP è ancora rilevante in molti casi di autenticazione a due fattori:

Accesso sicuro (escluso il pagamento)

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Guida alle migliori pratiche: 2FA

Servizi non direttamente coperti dalla PSD2

STORIA DI SUCCESSO

Oodrive dematerializza la firma grazie all'SMS OTP e migliora l'esperienza del cliente

Pagamento online (in alcuni casi)

Perché l'SMS OTP è ancora uno strumento utile?

Vantaggi dell'SMS OTP	Limiti
Universale (non necessita di applicazioni di terze parti)	Meno sicuri dei metodi biometrici
Facile da implementare sul lato aziendale	Può essere intercettato da attacchi di SIM swap
Utilizzato in contesti professionali specifici, come la convalida degli acquisti tramite carte virtuali aziendali (Spendesk, Pennylane, ecc.).	Dipende dalla rete mobile
Haute délivrabilité (plus de 97% reçus <1min)	—

Il punto di vista smsmode^©

A smsmode^©riteniamo che l' SMS OTP non sia obsoleto, ma in fase di riconversione. Rimane uno strumento di sicurezza utile, a patto che venga utilizzato correttamente, soprattutto in :

Buono a sapersi:

La nostra infrastruttura OTP dedicata garantisce una consegna rapida e affidabile (SLA >98% in meno di un minuto).

Come smsmode^© può aiutarvi

Scegliendo la soluzione SMS OTP di ^smsmode©, beneficiate di:

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Pay By Link: inviate un link via SMS e incrementate le vostre vendite.

Casi d'uso coperti :

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23 aprile 2025 - 7 min. lettura

Funzionalità SMS : uno strumento di comunicazione essenziale

Romain Didelot

Introduzione

L'SMS (Short Message Service) è uno dei metodi di comunicazione più antichi e popolari sui telefoni cellulari. Fin dal suo lancio negli anni '90, è rimasto uno strumento essenziale, anche di fronte alle moderne tecnologie quali RCS (Rich Communication Service) o gli instant messenger come WhatsApp.

Gli SMS sono utilizzati per inviare brevi messaggi di testo tra numeri di telefono. Oltre alla sua semplicità, offre funzioni avanzate, come l'invio di contenuti multimediali tramite MMS (Multimedia Messaging Service).

Per le aziende, gli SMS sono una risorsa fondamentale per le strategie di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per la sicurezza (con SMS OTP). Che si tratti di promozioni o di tenersi in contatto con amici e familiari, gli SMS restano essenziali per la loro flessibilità e accessibilità.

Che cos'è un SMS ?

Definizione di SMS

Un SMS, o Short Message Service, è un servizio di messaggistica che consente lo scambio di brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili (di solito un telefono). Un messaggio può contenere fino a 160 caratteri. Il servizio si basa su protocolli di comunicazione standardizzati che consentono ai telefoni cellulari di trasmettere messaggi SMS attraverso le reti cellulari.

Storia e sviluppo

Le origini degli SMS risalgono ai primi standard GSM (Global System for Mobile Communications) degli anni Novanta. Il primo SMS è stato inviato nel 1992 da Neil Papworth (diceva "Merry Christmas" ed è stato inviato da un computer a un telefono Vodafone). Lo scopo originario del servizio era quello di consentire agli operatori di telefonia mobile di inviare avvisi ai propri clienti.

Basato sul protocollo di segnalazione SS7, l'SMS ha rapidamente guadagnato popolarità come mezzo di comunicazione testuale tra utenti di telefonia mobile.

Nel corso del tempo, gli SMS si sono adattati ai progressi della tecnologia di rete, comprese le attuali reti 5G. La creazione di gateway SMS (SMSC) ha inoltre permesso di trasmettere i messaggi via Internet, facilitando la comunicazione con computer, linee fisse e persino satelliti.

Nel 2002 abbiamo lanciato MMS (Multimedia Messaging Service) è stato introdotto come estensione degli SMS, consentendo l'invio di messaggi contenenti immagini e altri contenuti multimediali.

Qual è lo scopo degli SMS oggi?

Casi d'uso tipici

Gli SMS sono particolarmente utili nelle seguenti situazioni:

I principali vantaggi per le aziende

Come vengono inviati gli SMS

Quando si invia un SMS, il processo funziona come segue:

Questo processo estremamente rapido rende gli SMS una forma di comunicazione praticamente istantanea.

Che cos'è un fornitore di servizi SMS ?

Un fornitore di servizi SMS è un'azienda che offre soluzioni tecniche per l'invio e la ricezione di messaggi SMS su larga scala, spesso tramite interfacce web o API. Questi servizi sono essenziali per le aziende che desiderano integrare gli SMS nelle loro strategie di comunicazione, che si tratti di campagne di marketing, notifiche transazionali, avvisi o sicurezza.

Ad esempio, smsmode^© offre una piattaforma completa per :

Scoprite come possiamo aiutarvi a crescere.

Funzionalità SMS professionali

Il SMS aziendali offrono un'ampia gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende:

Invio di massa: inviare lo stesso messaggio a un ampio elenco di contatti.
Personalizzazione dei messaggi: inserimento dinamico di variabili (cognome, nome, ecc.).
Programmazione degli invii: pianificazione delle campagne per date e orari specifici.
Tracciamento e statistiche: tassi di consegna, di apertura e di clic.
Risposte e gestione automatizzata: ricezione delle risposte, sequenze di messaggi.
Integrazione API: connessione a strumenti CRM o aziendali.
Landing page e link brevi: arricchire i SMS, monitorare le prestazioni.

Automazione, personalizzazione, integrazione

L'automazione degli invii e i messaggi personalizzati e i messaggi personalizzati sono caratteristiche preziose per le aziende, che aumentano l'efficacia delle loro campagne.

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite l'elenco completo delle funzionalità offerte da smsmode^©

Confronto con altri canali di comunicazione

SMS vs. e-mail

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 96%, rispetto al 20% circa delle e-mail. È meno probabile che vengano ignorati o inviati come spam.

SMS e notifiche push

Le notifiche push richiedono un'applicazione installata e sono soggette alle impostazioni dell'utente. Gli SMS, invece, sono universali.

SMS vs Nuovi canali

Servizi come WhatsApp o RCS richiedono una connessione a Internet e sono limitati a determinati tipi di terminali. SMS funzionano sempre e ovunque.

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ASSURTECH

Come posso rendere l'autenticazione più accessibile con l'OTP vocale?

Esperta in soluzioni per la salute e la protezione della persona, CNP Assurances Protection Sociale aveva bisogno di una soluzione vocale per proteggere la creazione di account e le connessioni a siti di tipo extranet, siti o aree clienti, rivolti a utenti con un'età media piuttosto elevata, e nel rispetto dei requisiti di accessibilità.

Per questo requisito di MFA vocale, il team Front-end era alla ricerca di una soluzione per i messaggi vocali che potesse includere una parte variabile corrispondente al codice OTP da inserire nelle interfacce web.

Scarica il caso cliente

La soluzione SMS TTS ha permesso di ottenere i seguenti risultati:

Distribuzione universale

Il canale vocale consente di inviare il codice temporaneo sia su un cellulare/smartphone che su una linea fissa.

Accessibilità ottimale

L'OTP vocale risponde all'obiettivo di includere quella frangia di utenti che non possiedono un telefono cellulare o che non possono o non riescono a leggere facilmente i messaggi di testo.

Uso comprovato

Rappresentando circa il 6% degli OTP inviati, l'uso degli OTP vocali è superiore a quanto inizialmente stimato.

Sicurezza migliorata

L'attivazione dell'autenticazione a più fattori aumenta la sicurezza complessiva dei servizi.

Scoprite in dettaglio come funziona l'OTP vocale smsmode^© ha permesso a CNP Assurance di offrire l'autenticazione per interazioni più dirette, personalizzate ed efficienti.

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09 gennaio 2025 - 3 min. lettura

Mascheramento mobile: comunicare in modo sicuro

Elsa Paparone

Introduzione

Il mobile masking è una tecnologia per rendere anonimi i dettagli del telefono. Assegnando un numero di telefono monouso, puoi comunicare senza dover condividere i tuoi dati di contatto.

Scoprite questo nuovo prodotto, in esclusiva presso smsmode^©.

Dovete ordinare il pranzo all'ultimo minuto? Volete prenotare un autista senza doverlo chiamare in mezzo alla strada? La tecnologia digitale rende questi servizi disponibili in pochi clic! Le applicazioni raccolgono qua e là i dati di contatto dei vostri clienti. In particolare, viene raccolto il loro numero di telefono, una chiave preziosa per contattarli ovunque e in qualsiasi momento.

Queste pratiche comportano la divulgazione incontrollata dei dati telefonici. Ora potete liberarvi di queste pratiche inutili adottando il mobile masking!

Una soluzione: il mascheramento mobile

Il mobile masking è una tecnologia utilizzata da aziende digitali e non. Il protocollo consente l'utilizzo di un numero mobile virtuale per un periodo limitato tra due parti che desiderano comunicare. Questa tecnica consente all'azienda e al cliente dientrare in contatto senza scambiarsi il numero di cellulare.

A ciascun utente viene assegnato un numero telefonico a caso e le chiamate vocali sono consentite per un periodo di tempo prestabilito, detto sessione. Una volta scaduta la sessione, i numeri possono essere riassegnati ad altre aziende o conservati dall'azienda. L'anonimato tra il dipendente dell'azienda e il cliente è totale. Questo migliora l'esperienza del cliente.

Come funziona?

Per le aziende: contattateci per discutere le vostre esigenze. Se la vostra attività richiede la creazione diun punto di contatto tra i vostri clienti e i vostri dipendenti, il mascheramento mobile è la soluzione più appropriata.

Per il cliente: una volta effettuata l'azione sull'applicazione o sul sito web dell'azienda (ordinare un pasto tramite Ubereats, prenotare un taxi su Uber), il cliente può essere ricontattato dall'azienda. Nell'esempio del corriere. Il cliente viene quindi chiamato tramite un numero assegnato a caso con una durata limitata.

La nostra offerta gratuita - caratteristiche

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Opuscolo sull'etichetta Privacy Tech

Eccellenza nella privacy come incaricato del trattamento, che supporta i vostri impegni come responsabile del trattamento.

smsmode^© ha bisogno dei dati di contatto da voi forniti per contattarvi in merito ai nostri prodotti e servizi. È possibile annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultate il nostro Informativa sulla privacy per saperne di più. Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(atsmsmode.com.

La sicurezza al centro delle nostre preoccupazioni

Dopo un audit delle misure tecniche, organizzative e legali implementate, smsmode^© ha ottenuto questo marchio nella categoria "Data Processor Compliant Solution" per un periodo di 3 anni, come riconoscimento della conformità delle sue pratiche e dell'uso virtuoso dei dati personali affidatigli.

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28 maggio 2024 - 5 min read

SMS L'allerta, uno strumento essenziale in caso di crisi

Elsa Paparone

Introduzione

SMS Che si tratti di un'interruzione di servizio, di condizioni meteorologiche, di un'epidemia o di una violazione dei dati, consente alle aziende di implementare rapidamente le proprie comunicazioni in una situazione di crisi. Ogni azienda deve essere preparata all'eventualità di una crisi e predisporre in anticipo il proprio piano di informazione.

Con la messaggistica mobile, potete raggiungere i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento. SMS è uno strumento essenziale per le vostre strategie di comunicazione di emergenza. Vi spieghiamo perché!

SMS Le caratteristiche di

SMS Il sistema di allerta è progettato per diffondere e notificare alle parti interessate in una situazione di crisi informazioni urgenti, in tempo reale e possibilmente in modo automatico. Accessibili in ogni circostanza e vero e proprio supporto alla vostra strategia di comunicazione di emergenza, i contenuti diffusi sui telefoni cellulari sono uno strumento essenziale. SMS Ricorderete sicuramente il piano di comunicazione con i media (ma non solo), le campagne inviate dal Governo a tutta la popolazione francese, sulle regole di confinamento e sulle restrizioni di viaggio per gestire la crisi sanitaria:

[SenderID]

Allarme - covid 19

Il Presidente della Repubblica francese ha annunciato regole severe da seguire per combattere la diffusione del virus e salvare vite umane. Le uscite sono autorizzate con un certificato e solo per il vostro lavoro, se non potete telelavorare, per la vostra salute o per acquisti indispensabili.

Tutte le informazioni su www.gouvernement.fr

SMS Una soluzione semplice, economica ed estremamente efficace, che consente alla vostra azienda di comunicare in modo rapido, istantaneo e affidabile sugli smartphone dei vostri destinatari. Vi permette di informare e inviare avvisi alle parti interessate senza ritardi in situazioni di crisi, emergenza, ecc. Che si tratti di informare una singola persona o una base di contatti estesa, la comunicazione mobile dei vostri avvisi rimane il metodo più efficace, sia per quanto riguarda l'immediatezza dell'invio e della ricezione dei contenuti, sia per il tasso di lettura. SMS A titolo di paragone, i media possono essere utilizzati per raggiungere le masse, ma hanno un'impronta personale e diretta.

Non aspettate oltre, create il vostro sistema di allarme mobile, adattabile alla vostra organizzazione e alle sue esigenze.

SMS I vantaggi dell'utilizzo per gestire le situazioni di crisi

Prestazioni

SMS Con un tasso di lettura di quasi il 95% (e un tempo medio di lettura di 3 minuti), supera i suoi concorrenti, la posta elettronica e i social network. Attualmente è lo strumento di comunicazione più popolare per le aziende.

L'e-mail stessa viene letta fino al 20%/30%, ma attenzione, può rimanere inascoltata per ore o addirittura giorni nella casella di posta.

Le pubblicazioni sui social network hanno tassi di visibilità variabili, che dipendono principalmente da due criteri: l'algoritmo del social network e il momento della pubblicazione. Tra il 10% e il 30% degli iscritti, sia su LinkedIn che su Instagram, saranno "raggiunti" dal vostro post. Va da sé che questo è l'ultimo canale di scelta per la comunicazione di crisi.

La capacità di generare risposte rapide è fondamentale per le vostre comunicazioni di emergenza. SMS E ha un tasso di risposta del 45%, rispetto al 6% delle e-mail. L'interazione sui social network dipende dal coinvolgimento del pubblico con il marchio e dalla rilevanza dei contenuti condivisi. Il tasso di risposta diretta può variare molto, ma è generalmente inferiore a quello di un messaggio breve.

SMS si sta rivelando il mezzo di comunicazione più efficace e non solo, anche il più economico.

Costo

SMS Tenendo conto del costo unitario del messaggio, del pacchetto e dell'allestimento, è lo strumento di scambio più economico sul mercato. Il costo di una campagna di messaggi mobili è particolarmente competitivo. Vi permette di massimizzare la vostra visibilità senza aumentare i vostri budget interni.

Universalità

SMS Il punto di forza è anche l'universalità del telefono cellulare come mezzo di comunicazione. Infatti, il 99% dei francesi possiede un telefono cellulare. SMS Qualunque sia il modello di telefono dei vostri destinatari, qualunque siano le condizioni di connessione a Internet, vi garantirà la ricezione delle vostre informazioni di comunicazione di crisi.

Velocità e immediatezza

Contattate i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento per soddisfare ogni vostra esigenza. SMS può essere ricevuto e letto quasi istantaneamente, il che lo rende lo strumento ideale per le comunicazioni di gestione delle crisi.

Automazione

I nostri servizi consentono di impostare scenari da attivare in caso di crisi. È un modo per gestire la vostra strategia di allerta in tutta tranquillità.

STUDIO

SMS Tendenze chiave e performance al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

Esempi di messaggi di comunicazione di crisi

Sia che la vostra azienda/istituzione sia colpita da una piccola interruzione o da una totale indisponibilità del servizio (sia interno che esterno), è necessario mettere in atto a monte un piano di comunicazione efficace che vi consenta di reagire istantaneamente a queste minacce, evitando una seconda crisi. Adattate i contenuti alle vostre esigenze e alla vostra organizzazione per avvertire i vostri destinatari e clienti. SMS Ecco alcuni esempi da includere nel vostro piano di comunicazione per le parti interessate in caso di crisi:

Informazioni interne all'azienda per i vostri dipendenti

[SenderID]

Francia COVID-19

A tutti i dipendenti di smsmode^©Vi informiamo che da domani, martedì 16 marzo, sarà introdotto il telelavoro. Vi preghiamo di rimanere a casa fino a nuovo avviso.

Informazioni sui lavori - chiusura dell'edificio

[SenderID]

[Azienda] - OPERE

Vi informiamo che l'edificio principale del Pôle Média Belle de Mai è chiuso fino a nuovo avviso.

Chi non ha ritirato i propri effetti personali può ritirarli presso la reception entro le 24 ore successive.

Si prega di prendere accordi fino alla prossima informazione.

[SenderID]

[Azienda] - MANUTENZIONE

I lavori per ripristinare la corrente in rue Guibal si svolgeranno nel pomeriggio (tra le 15.00 e le 18.00).

Il telelavoro è fortemente consigliato. Il vostro rappresentante delle risorse umane sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande.

Notifica ai clienti/pazienti

[36037]

RAPPORTO

Marie Perrin, la consultazione con Maître Martin del 20/03 è stata annullata a causa delle ultime misure adottate dal governo.

Quest'ultimo offre un appuntamento riprogrammato o un formato video.

SMSRispondere a REPORT o VISIO a questo .

Cancellazione/posticipo di un evento

[ID mittente]

ANNULLAMENTO

Gentili clienti, il concerto dell'Orchestra Filarmonica previsto per il 20/03 nella vostra città di Amiens è stato annullato.

Visitate il nostro sito web: www.francephilarmonie.fr per beneficiare dei rimborsi.

Allerta meteo

[ID mittente]

In caso di maltempo, il Comune di Marsiglia informa che il dipartimento Bouches du Rhône è stato classificato come zona rossa per i prossimi tre giorni.

Vi consigliamo di ridurre al minimo gli spostamenti. Tutte le informazioni nella sezione "La mia città" su www.alertesmeteofrance.fr

Allarme sicurezza

[ID mittente]

[Allarme sicurezza

È stata rilevata una violazione dei dati sul vostro conto. Per proteggere il vostro account, utilizzate il seguente codice OTP per reimpostare la password: 34587.

Se non siete voi la causa di questa azione, contattate immediatamente il nostro team di assistenza.

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Gentile cliente, ha raggiunto l'80% del suo pacchetto mensile.

Per evitare addebiti aggiuntivi, vi consigliamo di monitorare i vostri consumi.

Per ulteriori opzioni, visitate il nostro sito web o contattate il nostro servizio clienti.

PER SAPERNE DI PIÙ

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SMS SMS Gli avvisi vocali sono più efficaci grazie allo squillo del cellulare, che è più persistente quando viene ricevuto il messaggio vocale rispetto a quello tradizionale. SMS Per ogni messaggio vocale si riceve un rapporto di ascolto.

SMSAffittando un numero di cellulare virtuale (NVM), il servizio di ricezione consente di impostare un servizio di registrazione per il sistema di allarme gratuito registrandosi all'indirizzo . Inoltre, vi permette di ricevere risposte dai vostri destinatari e di creare scenari avanzati di comunicazione mobile bidirezionale.

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17 luglio 2024 - 5 min. lettura

SMS L'uso di Fintech

Elsa Paparone

Introduzione

Il Fintech, la fusione di finanza e tecnologia, sta sconvolgendo il settore bancario tradizionale grazie alle innovazioni tecnologiche. Tra le soluzioni utilizzate da questo settore, l'uso strategico della messaggistica mobile è un potente strumento per migliorare la protezione, la comunicazione e l'esperienza del cliente. Scoprite come le società finanziarie stanno integrando la messaggistica breve per costruire relazioni solide con i propri clienti e proteggere i loro dati.

SMS per un'attività bancaria più fluida

Lo Short Message Service svolge un ruolo essenziale nel rafforzare le interazioni tra le start-up e le banche innovative. Come canale di comunicazione diretto e istantaneo, consente alle aziende di impegnarsi efficacemente con i propri clienti. Dai promemoria di pagamenti o contratti alle notifiche di transazioni, i messaggi sono di vitale importanza per tenere i clienti informati sulle loro attività finanziarie. Molte aziende del settore bancario innovativo, come Finfrog, specialista del microcredito, utilizzano quotidianamente le nostre soluzioni.

I messaggi di testo sono anche un canale che semplifica notevolmente i processi finanziari. SMS Fornendo agli utenti un accesso istantaneo alle loro informazioni finanziarie, velocizza tutte le interazioni.

Sia per :

STORIA DI SUCCESSO

In che modo Leetchi protegge le transazioni bancarie con gli SMS ?

La nostra soluzione di messaggistica, disponibile anche tramite API, può aiutarvi a ridurre le barriere di accesso ai servizi finanziari. Eliminando ritardi, sviste e attriti, i messaggi migliorano la fluidità delle operazioni bancarie.

Sicurezza: è il pilastro delle piattaforme finanziarie, supportata dalla SMS

Oltre alla sua funzione di comunicazione, il messaggio breve è uno strumento di protezione strategica particolarmente efficace nel settore finanziario. Viene utilizzato in un'ampia gamma di situazioni.

Autenticazione a due fattori (2FA)

SMS Gli utenti ricevono un codice di autenticazione unico (One Time Password) da , che devono inserire in aggiunta alla password per accedere al proprio account. Il2FA di SMS aggiunge un ulteriore livello di garanzia, verificando l'identità dell'utente e bloccando oltre il 99,9% degli attacchi di compromissione dell'account.

COMPARATIVA

Sicurezza degli accessi sensibili: meglio optare per 2FA o SSO?

Conferma della transazione

Questo metodo, ben noto per i pagamenti online, è stato sostituito in Europa da 3D Secure, ma è ancora ampiamente utilizzato dalle piattaforme finanziarie online che generano carte virtuali. SMS Quando vengono avviati pagamenti di grande entità, viene inviato un OTP al titolare del conto per confermare la transazione, al finedi evitare transazioni fraudolente.

Firma elettronica

La One Time Password è molto utile nella firma elettronica, in quanto fornisce una garanzia legale dell'identità del firmatario e dell'integrità del documento firmato. Una OTP viene generata per 1 firmatario e 1 contratto. Il firmatario inserisce nuovamente il codice ricevuto tramite messaggio nel contratto. Questa azione è la base legale del consenso per una firma remota.

Avvisi di connessione sospetta

Se viene rilevata una connessione sospetta sull'account di un utente, viene inviato un messaggio di avviso per informare l'utente e consentirgli di intervenire rapidamente per proteggere il proprio account.

Notifica di una modifica importante del conto

Se un utente modifica la propria password o i propri dati personali, è possibile inviare un breve messaggio per confermare la modifica. In questo modo si garantisce che il titolare dell'account sia al corrente di qualsiasi modifica delle sue informazioni.

Avvisi sul saldo o sull'attività

I clienti possono ricevere avvisi per essere informati in tempo reale di qualsiasi attività sul loro conto, come un pagamento di importo elevato o una variazione del saldo.

Ripristino della password

Si tratta di un'alternativa più sicura rispetto all'invio di un link per la reimpostazione della password via e-mail. Un numero di telefono è una garanzia di identità migliore di un'e-mail.

Verifica dell'identità per l'assistenza ai clienti

Quando un utente contatta il Servizio clienti per domande relative al proprio account, può essere inviato un messaggio di verifica dell'identità per assicurarsi che l'utente sia il titolare dell'account.

Questo ulteriore livello di protezione garantisce la riservatezza e la sicurezza delle transazioni e dei dati sensibili. I messaggi diventano così uno scudo affidabile, che contribuisce a creare fiducia tra gli utenti dei servizi finanziari online.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Tutto quello che c'è da sapere sulla sicurezza bancaria

Capire la doppia autenticazione? Come si implementa un processo di autenticazione? Quali tecnologie e metodi?

SMS per l'esperienza del cliente nel settore Fintech

L'uso della messaggistica mobile nelle piattaforme finanziarie online offre anche altre importanti funzionalità per migliorare l'esperienza dell'utente. Eccone solo alcune!

Personalizzazione e prossimità

Grazie ai campi variabili personalizzabili e alla segmentazione della base di contatti, la messaggistica mobile consente di giocare efficacemente la carta della prossimità. Questo è particolarmente prezioso nel settore bancario.

Adattando i messaggi ai profili e alle preferenze degli utenti, le aziende possonorafforzare i legami e creare un'esperienza unica per i loro clienti. Questa personalizzazione genera una sensazione di apprezzamento e coinvolgimento, che contribuisce a creare un solido clima di fiducia.

STORIA DI SUCCESSO

In che modo CNP Assurances rende l'autenticazione più accessibile con l'OTP vocale?

Informazioni proattive

Con un tasso di apertura record, i messaggi di testo sono il canale perfetto per notificare e informare, con la certezza di essere letti. Le aziende possono quindi adottare un approccio proattivo, inviando informazioni su nuove offerte, modifiche alle politiche, ecc. È un modo eccellente per dimostrare il proprio impegno verso la trasparenza e la soddisfazione dei clienti, risparmiando loro spiacevoli sorprese. Questo approccio strategico rafforza la fedeltà e garantisce un'esperienza positiva.

La messaggistica mobile come strumento di educazione finanziaria

Può anche essere un buon canale per adottare un approccio educativo. Le società bancarie possono fornire ai loro clienti informazioni e consigli su misura per le loro esigenze specifiche durante il loro percorso di investimento. Questo approccio facilita l'assimilazione dei concetti finanziari e favorisce un processo decisionale consapevole.

I consumatori possono anche essere guidati attraverso queste fasi di apprendimento da un chatbot SMSIl messaggio breve diventa uno strumento strategico di sensibilizzazione, che porta gli individui a un maggiore controllo della loro situazione finanziaria e alla fedeltà alla vostra soluzione. Il breve messaggio diventa uno strumento strategico di sensibilizzazione, che porta gli individui ad avere un maggiore controllo della propria situazione finanziaria e a fidelizzarsi alla vostra soluzione.

Inoltre, possono includere link a risorse esterne affidabili, come articoli governativi o guide di riferimento sulla gestione finanziaria. Questa strategia consente agli utenti di approfondire le proprie conoscenze e di acquisire le competenze finanziarie indispensabili per utilizzare i prodotti bancari.

PER SAPERNE DI PIÙ

Relazioni ottimizzate con i clienti nel settore Fintech.
10 consigli per notificare e fidelizzare i clienti. SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto che migliorano l'esperienza del cliente.

SMS nel settore bancario: guidare il cambiamento comportamentale

L'uso della messaggistica mobile in questo settore specifico non si limita quindi alla distribuzione di informazioni o alla convalida dei pagamenti, ma incoraggia anche un comportamento finanziario responsabile. Il breve messaggio funge da guida, incoraggiando gli utenti a mettere in pratica quanto appreso e a utilizzare tutte le funzioni disponibili. Si può trattare di redigere un budget, un bilancio finanziario o di pianificare i risparmi. I promemoria periodici e i consigli finanziari inviati tramite messaggio fungono da catalizzatori di azioni positive. Ciò incoraggia i consumatori a compiere passi concreti per migliorare il proprio benessere finanziario. Il mezzo mobile diventa quindi un motore di cambiamento comportamentale, trasformando il processo di controllo delle finanze in un processo interattivo e dinamico.

In conclusione, l'integrazione strategica dello Short Message Service nel settore dell'innovazione finanziaria ha aperto nuove prospettive per la sicurezza, l'esperienza del cliente e la comunicazione. Utilizzandolo in modo mirato, le società finanziarie stanno creando un circolo virtuoso che spinge clienti e aziende verso il successo.

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28 giugno 2024 - 7 min read

Autenticazione a 2 fattori, la soluzione per la sicurezza

Romain Didelot

Introduzione

La sicurezza sul web è un problema per tutti. Proteggere le informazioni sensibili della vostra azienda e dei vostri clienti è un compito vitale per il quale la semplice combinazione di login e password non è più sufficiente. La compromissione di una singola credenziale può portare direttamente al successo di un attacco informatico. Per questo motivo, la doppia autenticazione è lo strumento ideale per proteggere le connessioni. Scoprite perché l'autenticazione a due fattori (2FA) è così fondamentale per proteggere le aziende e perché l'OTP (one-time-password) è un sistema di autenticazione a due fattori. SMS OTP (one-time-password) è il modo migliore per implementare questa doppia verifica.

Cos'è l'autenticazione a due fattori?

La doppia autenticazione, comunemente nota come 2FA o verifica in due passaggi, è un metodo di protezione di un account personale mediante un secondo passaggio di identificazione, solitamente un codice chiamato OTP, o numero di verifica, inviato tramite messaggio con priorità massima e valido per alcuni minuti. Questo codice, ricevuto sul cellulare tramite il proprio numero di telefono, può essere inviato anche da software di autenticazione come Microsoft Authenticator o Google Authenticator, tramite notifica push o via e-mail.

Informazioni

SMS 2FA by consente di gestire autonomamente la generazione di codici OTP. Questo vi permette di controllare la creazione del codice, i tempi di validità e lasicurezza dell'intero sistema di autenticazione.

Questo metodo migliora la sicurezza sul web aggiungendo un ulteriore livello di protezione contro l'accesso non autorizzato: il numero di telefono del destinatario.

La doppia autenticazione si differenzia dall'autenticazione a più fattori per il numero di elementi utilizzati. Con l'MFA (Autenticazione a più fattori) si utilizzano tre elementi:

COMPARATIVA

Sicurezza degli accessi sensibili: meglio optare per 2FA o SSO?

Quali sono i fattori di autenticazione?

L'autenticazione a più fattori è divisa in 3 distinte prove d'identità corrispondenti a 3 passi di convalida:

In termini pratici, quando si dispone di un account online, il primo passo è quello di identificarsi con un nome utente e una password. SMS Il secondo è lo smartphone in vostro possesso, al quale viene inviato l'OTP, un messaggio di testo contenente il codice da digitare per dimostrare che il telefono è effettivamente vostro.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Tutto quello che c'è da sapere sulla 2FA

Capire la doppia autenticazione? Come si implementa un processo di autenticazione? Quali tecnologie e metodi?

Casi d'uso della 2FA

Sebbene questo metodo sia ben noto per la convalida dei pagamenti online (ed era ancora in uso in Europa fino all'introduzione della normativa PSD2), sta diventando sempre più popolare per altre applicazioni:

Esempi di messaggi di richiesta di sicurezza :

[SenderID]

Per accedere al vostro account, completate l'identificazione a due fattori inserendo il codice di sicurezza inviato al vostro dispositivo.

[SenderID]

SMS Per aumentare la sicurezza del vostro account, configurate l'autenticazione 2FA per ridurre il rischio di hacking.

AVETE BISOGNO DI ALTRI ESEMPI?

Tutti i nostri esempi di messaggi di autenticazione e firma elettronica...

Perché la vostra azienda ha bisogno di 2FA

Un primo fattore - login o email + password - può essere facilmente violato.

L'utilizzo della convalida in due passaggi, su due dispositivi separati, riduce il rischio di un attacco informatico e limita il furto o la perdita di informazioni personali o aziendali.

Una risorsa per migliorare la protezione dei vostri clienti

Alcune persone utilizzano già la 2FA nella loro vita quotidiana, per proteggere le loro attività bancarie online, i loro cloud, le piattaforme di shopping o di posta elettronica, i social network o i gestori di password. Essere proattivi in questo settore, offrendo ai vostri clienti una soluzione che migliora la loro sicurezza online, sarà sicuramente un vantaggio.

Introducendo 2FA, i commercianti stanno contribuendo a fornire un'esperienza sicura che rafforza la relazione con il cliente.

Gli utenti desiderano ovviamente che le loro soluzioni online siano semplici e trasparenti, ma questo non significa che tollerino le violazioni della sicurezza. L'aumento delle frodi e l'incremento dei pagamenti digitali rendono necessaria un'ulteriore soluzione di autenticazione per le informazioni sensibili.

Una vera e propria barriera di sicurezza aggiuntiva per i vostri servizi di business online

Una semplice password non è più sufficiente. L'accesso alle informazioni personali da parte di malintenzionati può essere devastante e la maggior parte delle aziende non è più protetta dagli attacchi informatici rispetto agli account privati.

Un account di posta elettronica aziendale può essere compromesso dal phishing o dal furto di identità e diventare un punto di accesso per rubare informazioni strategiche o addirittura denaro. Se potete resettare la password inviando un'e-mail, l'accesso alla vostra piattaforma è un gioco da ragazzi.

Le password già utilizzate altrove e rese pubbliche possono essere utilizzate per accedere a un account aziendale. Il 73% delle password viene utilizzato per più di un account, con altrettante possibilità di successo dell'hacking.

Due fattori di identificazione: la soluzione al 99,9% dei vostri problemi di sicurezza

Molti attacchi possono essere sventati formando i dipendenti alla sicurezza informatica, utilizzando password uniche e forti o facendo formazione sul phishing. Ma questo tipo di processo ha un costo per le aziende, e tutti noi siamo umani, quindi è probabile che siamo disattenti. Inoltre, con la democratizzazione del telelavoro, è aumentato notevolmente il numero di persone che si collegano ad account aziendali al di fuori dell'azienda, il che aumenta le possibilità di errori e quindi di attacchi informatici.

STORIA DI SUCCESSO

In che modo CNP Assurances rende l'autenticazione più accessibile con l'OTP vocale?

L'autenticazione a due fattori significa che la sicurezza della vostra azienda non dipende solo dai vostri dipendenti.

Con la 2FA, non sarà più sufficiente decifrare o recuperare una password per ottenere l'accesso. Questa autenticazione forte offre un'ulteriore barriera di sicurezza che blocca oltre il 99,9% degli attacchi di compromissione degli account. ⁽¹⁾. Sia che si tratti di phishing, di bot o di fuga dei dati di accesso verso un altro sito.

Per evitare le violazioni, alcune organizzazioni stanno arrivando ad abbandonare la password tradizionale, affidandosi agli ultimi due fattori o utilizzando il TOTP (una chiave che utilizza la marca temporale per creare una sequenza di caratteri, condivisa dall'utente e da un server).

Il 2FA in cifre

Microsoft registra ogni giorno oltre 300 milioni di tentativi di connessione fraudolenta alle sue soluzioni cloud.
⁽¹⁾ L'aggiunta di un numero di telefono di recupero al vostro account Google può bloccare fino al 100% dei bot automatici, il 99% degli attacchi di phishing di massa e il 66% degli attacchi mirati. (Studio di Google in collaborazione con le Università di New York e San Diego).
+400 milioni di account hanno avuto le loro credenziali compromesse a causa di una violazione dei dati (fonte: Haveibeenpwned)

Perché l'invio di messaggi OTP è il modo migliore per implementare la 2FA

SMS Semplice, agile, affidabile, economica e veloce, è la soluzione universale che tutti sanno usare.

La 2FA è certamente possibile con un'applicazione di messaggistica istantanea, con le notifiche push o con un'applicazione di autenticazione, ma è necessario essere in grado di garantire che i dipendenti o i clienti dispongano di queste applicazioni o siano in grado di utilizzarle. Inoltre, con questo tipo di soluzione, la sicurezza dipende dalla sicurezza dell'applicazione utilizzata. Quindi è meglio essere sicuri del proprio partner.

SMS ha l'enorme vantaggio di essere presente in modo nativo su tutti i cellulari e di poter essere ricevuto da tutti, dallo smartphone più recente al cellulare più vecchio. Non è necessario scaricare, creare un account su un'applicazione o pagare un pacchetto per usufruire dei servizi di autenticazione.

Facile da configurare, il costo di OTP può essere adattato al vostro budget, rendendolo applicabile a tutti, dalle PMI ai grandi gruppi. Permette di raggiungere tutti i profili senza limitare l'azione a una sola comunità, come gli utenti di un unico servizio di messaggistica istantanea o di un'applicazione esterna che genera TOTP (Time-based One-Time Passwords).

SMS Con :

SMS è ideale anche per il recupero delle password. Un terzo degli acquisti su Internet viene abbandonato a causa di una password dimenticata, quindi fornire ai vostri clienti un modo semplice e veloce per recuperare il loro account può farvi risparmiare denaro, oltre a migliorare l 'esperienza del cliente e l'immagine del vostro marchio.

L'identificazione a due fattori è essenziale per l'accesso sicuro ai servizi web, in quanto aggiunge un ulteriore livello di protezione dopo l'inserimento della password.

SMS L'accesso ai dati personali deve essere sicuro e veloce, quindi deve funzionare sempre.

smsmodeCon^©️, i vostri codici OTP hanno la priorità. Il nostro status di aggregatore di telecomunicazioni con ARCEP vi dà :

Sia i consumatori che i dipendenti non possono aspettare di ricevere i codici. C'è il rischio che i dipendenti diventino impazienti e disabilitino il sistema 2FA, mettendosi in pericolo. Per quanto riguarda i clienti, potrebbero anche abbandonare l'azione di acquisto se non hanno i loro codici, quindi è essenziale recuperarli. Ecco perché il metodo 2FA è importante, così come la soluzione scelta per implementarlo.

RAPPORTO

Per saperne di più sulle nostre misure di protezione dei dati e della privacy, progettate per essere conformi al RGPD.

Un operatore di telecomunicazioni ARCEP

Riconosciuto come fornitore di servizi mobili operatore di telecomunicazioni con ARCEPbeneficiate di collegamento diretto con gli operatori attraverso i servizi smsmode^©. Quindi potete essere certi che non useremo nessun roamingche offre alta qualità e affidabilità per il vostro SMS inviare OTP.

Protezione dei dati personali

In conformità all'accordo firmato con la CNIL e alle nostre certificazioni ISO 27001 e 27701, tutti i vostri dati importati nei nostri servizi sono confidenziali e vi garantiamo che i nostri file di contatto non saranno utilizzati da terzi .

Un attore di lunga data nel settore della messaggistica

Dal 2004il fornitore di servizi di messaggistica mobile smsmode^©offerte SMS strumenti per l'invio e la ricezione tramite API. L'azienda migliora costantemente i servizi offerti e intende continuare a farlo. oltre 10.000 clienti per un volume di SMS oltre 100 milioni di messaggi inviati ogni mese.

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16 giugno 2024 - 3 min read

SMS Autenticazione tramite One Time Password (OTP)

Romain Didelot

Introduzione

Ridurre il rischio di frode senza ostacolare gli utenti nei processi di login o di creazione dell'account è una preoccupazione per molte aziende. Quando si parla di sicurezza degli utenti in un'applicazione, il metodo più comune è la verifica al momento del login, cioè l'autenticazione. Esistono diverse soluzioni, ma come adottare quella più efficace e sicura, riducendo al minimo i costi?

SMS Quali sono le diverse forme di autenticazione?

Autenticazione semplice tramite SMS

SMS L'autenticazione semplice consente agli utenti diconnettersi a un account senza fornire un nome utente o una password. Una volta inserito l'indirizzo di connessione, un SMS OTP (One Time Password) viene inviato al telefono cellulare degli utenti che inseriscono il codice per connettersi all'applicazione. Si tratta di un metodo di verifica semplice e veloce, perché basta un telefono cellulare e non c'è nulla da ricordare. Tuttavia, il telefono è l'unico fattore di autenticazione, il che rende questo metodo più fragile.

COMPARATIVA

Sicurezza degli accessi sensibili: meglio optare per 2FA o SSO?

Autenticazione a due fattori (2FA)

Autenticazione a due fattori SMS è il metodo più diffuso. Consente di rafforzare il sistema di sicurezza esistente, beneficiando al contempo di un'implementazione facile e poco costosa. SMS Gli utenti inseriscono i loro login (nome e password) e vengono inviati dei codici OTP per verificare ulteriormente la connessione. Questa autenticazione in due fasi garantisceuna maggiore sicurezza per tutte le connessioni alle vostre applicazioni.

Autenticazione a più fattori (MFA) con SMS

L'autenticazione a più fattori (MFA) è un metodo di verifica in più fasi (di solito 3) prima di concedere l'accesso a un sistema, un'applicazione o dei dati. Lo scopo dell'MFA è quello di rafforzare la sicurezza garantendo che la persona che tenta di connettersi sia quella che dichiara di essere.

Questa autenticazione si basa su :

In pratica, quando ci si collega a un'applicazione bancaria online, ad esempio :

Questo metodo è il più affidabile, in quanto è molto difficile falsificare/subire 3 fattori di verifica contemporaneamente. D'altra parte, l'MFA rappresenta un grande sforzo di sviluppo e può essere complesso da attivare, soprattutto per le semplici operazioni di connessione, dove 2 fattori separati sono più che sufficienti.

SMS Quando si dovrebbe usare l'OTP per l'autenticazione?

SMS Questo tipo di codici contenenti ha acquisito notorietà per il suo utilizzo nellasicurezza dei pagamenti online con carta di credito. SMS Ma l'invio di "One Time Password" può essere utilizzato per molti altri scopi:

Connessione a servizi bancari o di trading online (portafoglio azionario, criptovalute, ecc.)
Accesso ad account di social media, streaming video e audio, gestione dei contenuti, piattaforme di sviluppo software, account di posta elettronica e servizi cloud.
Registrazione e verifica di nuovi account utente
Connessione a un'applicazione di messaggistica o di archiviazione di file
Ripristino delle password
Autenticazione per portali aziendali o piattaforme di telelavoro
Accesso alle piattaforme di e-commerce, consegna e logistica
Firma elettronica certificata
Verifica dell'identità per informazioni, servizi governativi, sanitari o sensibili.
Accesso ai sistemi di gestione delle risorse umane
Connessione a forum o reti di gioco online
Convalida delle prenotazioni di viaggio e dei biglietti elettronici

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Tutto quello che c'è da sapere sulla 2FA

Capire la doppia autenticazione? Come si implementa un processo di autenticazione? Quali tecnologie e metodi?

Le applicazioni di questi codici sono praticamente infinite nel mondo web e mobile! smsmode^© SMSraccomanda a tutte le aziende che utilizzano account personali con dati privati per i propri utenti di implementare l'autenticazione tramite . Si può davvero aumentare connessioni sicure alla vostra applicazione o a reti non sicure SMS con OTP inviando password temporanee.

Allo stesso modo, quando un nuovo cliente si registra, è possibile verificare il suo numero di telefono con un codice per messaggio e assicurarsi chele informazioni siano corrette.

Questo non solo vi permette di connettervi per la prima volta, ma vi garantisce anche un database certificato, che vi permette di qualificare i vostri lead. È anche possibile certificare una firma elettronica, che permette di convalidare i contratti da remoto grazie ai codici generati.

STORIA DI SUCCESSO

SMS Oodrive protegge e accelera i processi di firma elettronica con 2FA

SMS Quali sono i vantaggi dell'autenticazione tramite?

Una notevole comodità per l'utente finale: l'uso dei telefoni cellulari nel processo di sicurezza del conto significa che un codice può essere ricevuto molto rapidamente su un dispositivo a portata di mano. Con la ricezione immediata, la trasmissione di un codice codice univoco da parte di SMS garantisce la sicurezza delle operazioni e rende più fluida la connessione.

Un supporto universale che funziona su tutti i terminali mobili e su tutte le reti globali: così tutti gli utenti avranno una sensazione di sicurezza, qualunque sia il loro cellulare. Tutti saranno consapevoli del sistema di sicurezza che protegge i loro dati personali. E non sarà necessario sviluppare un'applicazione aggiuntiva per attivare la verifica.

Raccolta certificata dei numeri di cellulare dei vostri clienti per arricchire il vostro database di contatti con dati di qualità: grazie all'OTP, quando un cliente si registra sul vostro sito web, può inserire il proprio numero di telefono. Questo numero non è sempre valido, quindi il vostro database sarà impreciso. SMS Al momento della registrazione, viene inviato un codice che consente di convalidare il numero direttamente sulla vostra applicazione o sito web.

SMS Integrazione perfetta e amministrazione semplice: questo servizio è completamente gratuito e vi verrà addebitato solo per .

SMS Come si implementa la "One Time password"?

SMSQuando utilizzate la nostra soluzione diautenticazione forte a , beneficiate di :

SMS Un'API REST potente e documentata per implementare l'OTP. Un codice alfanumerico viene generato automaticamente dalla vostra applicazione o sito web. Il codiceOTP è monouso e la sua data di scadenza è definita in anticipo dal vostro team. SMS Il routing OTP implementato tramite l'API è responsabile della trasmissione di questo codice il più rapidamente possibile attraverso un canale ad alta priorità dedicato esclusivamente a questo tipo di trasmissione.

SMS L'instradamento del 2FA o dell'OTP verso la Francia, il DOM-COM o le destinazioni internazionali avviene su un canale dedicato e prioritario, costantemente monitorato con strumenti di controllo. L'utilizzo dei nostri servizi web garantisce inoltre la massima sicurezza e la totale riservatezza dei vostri dati (crittografia e hashing dei dati degli utenti).

PER SAPERNE DI PIÙ

Pagamenti tramite link

Diversificare i metodi di pagamento, offrire il link di pagamento inviato da SMS

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09 giugno 2024 - 3 min. lettura

SMS low-cost: i pericoli nascosti dietro di esso SMS

Elsa Paparone

Introduzione

Con l'esplosione della comunicazione digitale, l'invio di campagne campagne SMS campagne di comunicazione ha rapidamente guadagnato popolarità grazie alla promessa di notevoli risparmi. Se a prima vista questi servizi sembrano essere una manna dal cielo per i privati e le aziende che cercano di ridurre i costi di invio delle loro campagne di comunicazione, in realtà questi prezzi allettanti nascondono rischi che potrebbero mettere a repentaglio la vostra attività.

SMS Scopriamo insieme fino a che punto l'utilizzo di questo low-cost può rappresentare un rischio per la vostra azienda e come questi apparenti risparmi possano in realtà costarvi cari a lungo termine. SMS Che siate consumatori attenti al budget o imprenditori che cercano di ottimizzare le spese, è fondamentale comprendere le insidie e i pericoli associati alle .

SMS Che cos'è il lowcost?

SMS SMS può talvolta apparire come un semplice prodotto da contrapporre al premium.SMS Ma in realtà viene inviato per vie grigie (non dichiarate) o addirittura direttamente dalle carte SIM. Sul mercato esistono diverse varianti, più o meno affidabili, ma è importante per noi, in qualità di fornitore di fiducia, aiutare i nostri clienti a fare una scelta consapevole tra le diverse offerte a loro disposizione.

SMS Per molto tempo, il low-cost è stato favorito per i suoi bassi costi di routing e per l'incertezza sulla sua legalità. Anche se criticata, questa ambiguità continua a essere utilizzata ed è ancora il motivo per cui alcuni fornitori stanno facendo così bene.

Sebbene questo servizio permetta di inviare campagne di messaggi a prezzi imbattibili, non soddisfa né gli obblighi legali dettati dal RGPD né i requisiti di prestazione previsti (consegnabilitàconsegna, ricezione dei clienti senza mittenti personalizzati, feedback di opt-out, ecc.)

Un servizio senza garanzie, dati non protetti

SMS Il servizio a basso costo vi permette di inviare i vostri messaggi a una tariffa molto bassa, manon soddisfa gli obblighi di legge per l'invio di un messaggio commerciale e, ancora oggi, le condizioni imposte dal Regolamento generale sulla protezione dei dati. Caratteristiche di cui dovete essere a conoscenza.

Le azioni intraprese dagli operatori per bloccare questo traffico "illegale" e le sanzioni legali contro gli utenti di questi prodotti fanno sì che il servizio non abbia alcuna garanzia di continuità o di prestazioni.

SMS Il marketing SMS che originariamente utilizzava questi percorsi, li ha quasi del tutto abbandonati, poiché troppo spesso sono bloccati dagli operatori, minacciando l'andamento delle campagne. Inoltre, è gestito nel modo più illegale. Come si può proteggere ciò che è illegale? Questi dati non vengono cancellati o criptati. Eppure sono sensibili, ed è per questo che la legge si sta inasprendo per garantire che i dati degli utenti siano affidati solo a operatori affidabili in grado di proteggere i contenuti di un'azienda per i suoi clienti.

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite le 10 migliori pratiche prima di inviare le campagne SMS

Cosa dice la legge?

Il RGPD è entrato in vigore il 25 maggio 2018. Questo testo, che protegge i dati personali, rafforza la responsabilità delle aziende che trattano dati sensibili. Una decisione del luglio 2018 conferma questa posizione.

SMS Secondo la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), questo tipo di comportamento non è compatibile con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR ), che conferisce alle autorità di controllo il potere di imporre multe sostanziali ai trasgressori (fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo).

Questo testo, che si aggiunge alla decisione inequivocabile della Mobile Marketing Association France del 2014, condanna fermamente questa pratica e conferisce nuovi poteri agli operatori di telecomunicazioni, consentendo d'ora in poi alle autorità di punire i fornitori e gli utenti interessati. Un obiettivo: proteggere la segretezza delle comunicazioni e delle informazioni affidate.

SMS Questi fornitori utilizzano anche percorsi di scarsa qualità non autorizzati dagli operatori. Si tratta delle cosiddette rotte "grigie". SMS Questa tecnica consiste nell'utilizzare altri Paesi per inviare i messaggi, invece di passare direttamente attraverso le reti nazionali, il che spiega il loro costo inferiore...

Scegliere una soluzione che rispetti i vostri dati personali

SMS SMS Molti operatori del mercato delle comunicazioni mobili offrono un servizio a basso costo. Non è questa la direzione che abbiamo deciso di prendere. smsmode^© ha scelto molti anni fa di non offrire più questo prodotto, che non soddisfaceva i suoi impegni etici e di sicurezza né i suoi requisiti di prestazione.

SMS Ecco perché la nostra piattaforma offre solo servizi premium, con una serie di funzioni che vi garantiscono la massima qualità del servizio.

La nostra soluzione prevede solo connessioni dirette con gli operatori, senza intermediari, senza alcun compromesso sulla sicurezza delle vostre spedizioni, offrendovi al contempo tariffe tra le più basse del mercato. Tutti i dati personali che ci vengono affidati vengono memorizzati, criptati in Francia e poi cancellati dai nostri server in base a rigorose politiche di archiviazione.

smsmode^© supporta attualmente più di 10.000 clienti attivi, tra cui molte aziende del settore sanitario e bancario. Le nostre certificazioni di sicurezza informatica (ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019) sono la prova del nostro impegno nella gestione dei dati "sensibili".

RAPPORTO

Per saperne di più sulle nostre misure di protezione dei dati e della privacy, progettate per essere conformi al RGPD.

Conclusione

SMS Anche se il costo di una campagna di mailing può sembrare più interessante quando si utilizza un servizio a basso costo, è importante non lasciarsi ingannare da queste varie promesse, con il rischio di infrangere la legge e di perdere la fiducia dei propri clienti. In realtà, il risparmio promesso sarà solo a breve termine e la qualità delle spedizioni peggiorerà notevolmente.

In qualità di operatori di lunga data nel settore della messaggistica mobile, possiamo solo consigliarvi di scegliere uno strumento che sia conforme alle normative vigenti.

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04 giugno 2024 - 3 min. lettura

Ricevute di consegna false (DLR)

Elsa Paparone

Introduzione

Da alcuni anni il settore della messaggistica mobile si trova ad affrontare una sfida importante, rappresentata dall'aumento di falsi DLR o false conferme di ricezione. SMS Queste pratiche, spesso utilizzate a fini di ottimizzazione finanziaria (riducendo, ad esempio, il numero effettivo di messaggi inviati), sono particolarmente difficili da individuare e talvolta quasi impossibili da sradicare.

SMS SMS Un esempio tipico: su una campagna di 10.000.000, solo 9.900.000 vengono effettivamente inviati, mentre il resto viene contrassegnato come ricevuto con l'aiuto di DLR falsi, senza essere mai stato inviato. Questa manipolazione riduce il prezzo di acquisto.

Questi falsi avvisi di ricevimento sono generati da due fonti:

operatori di rete mobile,
SMSaggregatori .

smsmodeNoi di ^© ci impegniamo al massimo per fornire ai nostri clienti un servizio affidabile e sicuro. Scoprite le nostre soluzioni SMS implementate dai nostri team di professionisti per mitigare efficacemente questo rischio.

STUDIO

SMS tendenze e performance chiave al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

Che cos'è un falso DLR?

Fake per falso, DLR per ricevuta di consegna. SMS Una DLR falsa è una ricevuta di consegna che afferma che il messaggio è stato consegnato, mentre in realtà il gestore o l'aggregatore lo ha rifiutato. SMS In altre parole, si tratta di un inganno sullo stato di consegna dei messaggi. SMS Questa tecnica può essere utilizzata come parte di una campagna di marketing per offrire un prezzo più basso rispetto al percorso diretto al 100%...

SMSPer il mittente, la DeLivery Receipt è una fonte di informazione fondamentale sullo stato della spedizione. È quindi fondamentale per noi garantire l'affidabilità dei nostri percorsi per offrirvi il servizio più efficiente e il feedback più trasparente possibile su sullo stato della vostra SMS.

Qual è l'origine di questo rischio?

Alcuni operatori o aggregatori senza scrupoli, attratti dal richiamo del profitto e dall'idea di ottenere un guadagno del 100% su una parte della loro partita, non esitano a generare DLR falsi . Facili da creare, i DLR falsi sono un'attività altamente redditizia per questi operatori.

Come vengono generati i falsi DLR?

SMSInviare o ricevere un messaggio sembra un gioco da ragazzi. Tuttavia, prima di arrivare a destinazione, il messaggio passa attraverso una serie di intermediari. SMS La qualità di ciascun percorso dipende da una serie di fattori.

SMS Quasi tutti i messaggi generano due DLR : una ricevuta di consegna e un rapporto di consegna. La ricevuta di consegna indica se il messaggio inviato è stato accettato o rifiutato. Il rapporto di consegna indica se il messaggio è stato inviato o se è fallito e le ragioni del fallimento.

SMS Questi aggiornamenti di stato sonofondamentali, soprattutto quando si inviano campagne di grandi dimensioni. SMS Il DLR fornisce anche informazioni preziose sul percorso seguito dai vostri messaggi, sull'ora di consegna (timestamp), se sono in coda e se non sono ancora arrivati.

RAPPORTO

Per saperne di più sulle nostre misure di protezione dei dati e della privacy, progettate per essere conformi al RGPD.

Che impatto hanno questi falsi DLR sulla nostra attività?

Per te?

I DLR falsi possono disturbare il vostro traffico. SMS Questi avvisi di ricevimento fittizi compromettono seriamente le prestazioni reali delle vostre campagne. È impossibilevalutare la qualità e l'efficacia dei vostri invii senza di essi. SMS Le aziende che utilizzano servizi di marketing possono ricevere false conferme di ricezione per gonfiare artificialmente i tassi di consegna e di successo, distorcendo così i rapporti sulle prestazioni.

Il risultato è una perdita di fiducia da parte delle aziende nei confronti del loro fornitore di servizi di messaggistica mobile, oltre a perdite finanziarie dovute a falsi rapporti sulle prestazioni e a costi aggiuntivi per verificare l'autenticità delle conferme di ricezione, nonché a pressioni sui prezzi ufficiali di vendita delle rotte A2P.

SMS Per noi come fornitore di soluzioni?

Semplicemente si perde la fiducia nei nostri servizi SMS ! Questo è impensabile per un'azienda che vuole costruire un rapporto con i propri clienti basato sull'affidabilità. Ecco perché prendiamo molto sul serio questi problemi e vogliamo rassicurarvi sulla qualità delle soluzioni che forniamo.

SMS Il nostro team di professionisti ha messo a punto una soluzione per controllare le prestazioni delle spedizioni in tutto il mondo. L'obiettivo è quello di utilizzare strumenti di monitoraggio per misurare e valutare la qualità delle nostre spedizioni francesi e internazionali.

Impostazione :

Un cruscotto di monitoraggio delle statistiche dettagliate, con tassi di consegna, tempi di consegna, per operatore, paese, ecc.
Da un numero di telefono locale nei paesi collegati al nostro sistema per misurare le prestazioni effettive e le caratteristiche tecniche delle spedizioni.
Da un sistema di monitoraggio stradale con oscillazione automatica su strade di back-up in caso di rilevamento di una riduzione delle prestazioni in base ai Big Data.
Lavorare a stretto contatto con gli operatori delle telecomunicazioni per garantire l'autenticità degli avvisi di ricevimento e ridurre al minimo il rischio di frode.

Conclusione

Le ricevute di consegna false rappresentano una sfida significativa nel campo della messaggistica mobile, in quanto compromettono l'affidabilità e l'integrità delle comunicazioni. La vigilanza, la collaborazione con fornitori affidabili e l'implementazione di controlli rigorosi sono essenziali per contrastare questa minaccia.

Il nostro team ti consiglia

Siete interessati ai nostri servizi? SMS SMS I nostri team commerciali e tecnici sono a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulle nostre soluzioni e per consigliarvi su come impostare la vostra campagna.

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05 maggio 2024 - 3 min. lettura

SMS Personalizzare il mittente del vostro (Sender ID)

Elsa Paparone

Introduzione

SMS Conosciuto come Sender ID o OADC (Originator Address Code), il mittente di un messaggio è il nome o, in mancanza, il numero di telefono che appare sul cellulare quando si riceve un messaggio. SMS In , può assumere diverse forme: unnumero lungo, un numero breve a 5 cifre o un numero personalizzato con il nome di un'azienda in caratteri alfanumerici.

L'impostazione del mittente quando si invia una campagna di messaggi professionali è importante per diversi motivi. SMS smsmode Questa funzione, disponibile solo nella comunicazione A2P (Application To Person) , è possibile per gli operatori che dispongono di una connessione diretta (come^© 😎).

smsmode SMSTuttavia, molti utenti della piattaforma^© dimenticano questo passaggio, riducendo così i KPI come il tasso di apertura dei loro messaggi, anche se questa funzione è completamente gratuita tramite il nostro servizio.

INFORMAZIONI

SMS Se programmate campagne per l'invio di messaggi di tipo notifica, contattate direttamente i nostri team in modo che possiamo configurare il vostro account e rimuovere la restrizione STOP con un mittente personalizzato.

SMSQuali sono i vantaggi della personalizzazione del mittente nell'invio della campagna?

1- Il mittente personalizzato vi permette di identificarvi a tutti i vostri destinatari, siano essi potenziali o clienti. SMS Quando viene ricevuto, il nome della vostra azienda apparirà direttamente nell'intestazione del contenuto visualizzato sui telefoni dei vostri contatti.

2- Se non si modifica il mittente, verrà assegnato automaticamente un numero breve generico di 5 cifre per l'invio del messaggio. SMS Personalizzando l'ID del mittente, si risparmiano alcuni dei 160 caratteri e si migliora l'immagine del proprio marchio presso i potenziali clienti. È un vero valore aggiunto rispetto a un codice breve impersonale.

3- Essere rapidamente identificati dal destinatario della comunicazione può aumentare il tasso di apertura delle vostre campagne di marketing di SMS.

4- Potete creare tutti gli ID mittente che volete per la vostra azienda, sul vostro account, senza costi aggiuntivi. Questa funzione è gratuita sulla nostra piattaforma di messaggistica mobile.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS o via e-mail. Non riuscite a decidere?
Il confronto definitivo (per aiutarvi a fare la scelta giusta)

Qualche consiglio per stabilire il trasmettitore?

SMS Volete personalizzare il vostro ID mittente ma non sapete come fare? Non preoccupatevi, questi suggerimenti vi guideranno passo dopo passo.

Suggerimento n. 1

Il nome del mittente deve riflettere direttamente la vostra azienda o attività. Quando ricevono il vostro messaggio, i clienti/prospect devono essere in grado di identificarvi entro i primi 2 secondi.

Suggerimento n. 2

Il nome del trasmettitore personalizzato deve avere una lunghezza compresa tra 3 e 11 caratteri. Questo numero è definito dagli operatori di telecomunicazioni (operatori e GSMA).

Suggerimento n. 3

L'ID mittente non deve contenere solo un numero, infatti i nostri fornitori di servizi mobili sovrascrivono i mittenti personalizzati che contengono solo questo elemento per prevenire qualsiasi tentativo di frode e furto di identità con un numero che non appartiene al mittente del messaggio.

Suggerimento n. 4

I caratteri speciali non vengono presi in considerazione dalle società di telecomunicazioni e annullano la personalizzazione del trasmettitore.

Suggerimento n. 5

Evitare di utilizzare spazi quando si sceglie l'ID del mittente. Non sono accettati da tutti gli operatori. Alcuni dei vostri mittenti saranno sostituiti da un codice breve.

Suggerimento n. 6

Se state conducendo campagne di marketing/pubblicità, assicuratevi che il vostro messaggio termini con la parola "STOP", in modo che i vostri destinatari/clienti possano annullare l'iscrizione. Se questa parola non è inclusa nel vostro contenuto, il mittente verrà automaticamente sovrascritto dai fornitori di servizi di telecomunicazione per includere un numero breve.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite tutti i punti per rendere efficace e redditizia la vostra attività.

Alcuni casi in cui non è possibile personalizzare l'OADC

In alcune situazioni non è possibile cambiare il mittente di un messaggio. Ciò può essere dovuto a restrizioni tecniche imposte dai fornitori di servizi di telecomunicazione o alla volontà degli utenti.

Come già detto, non è possibile cambiare il mittente senza che la scritta "STOP" appaia alla fine del messaggio per qualsiasi uso di tipo marketing. L'ID mittente verrà sovrascritto e sostituito da un numero breve che i contatti potranno utilizzare per cancellarsi direttamente dalla vostra mailing list.

Quando si decide di inviare e ricevere messaggi di testo utilizzando il noleggio di numeri lunghi, è tecnicamente impossibile sostituire il numero lungo con un mittente personalizzato. Solo il numero assegnatovi personalmente può comparire nella parte superiore del messaggio.

Se si desidera ricevere risposte o conferme alle proprie sollecitazioni, non si deve modulare l'OADC. Questo perché è impossibile per gli operatori rintracciare una risposta a un messaggio personalizzato. Dovrete quindi scegliere il mittente generico di base a 5 cifre (codice breve, ad esempio 36034) o noleggiare un numero lungo di invio e ricezione per contattare i vostri clienti.

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Introduzione

Porre fine al furto d'identità

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Più di un SMS : un messaggio sicuro e potenziato

Come si imposta RCS Basic?

Perché scegliere smsmode© per i messaggi RCS Basic?

È assolutamente vietato fare propaganda per il CPF.

Introduzione

La legge

2023 2025 sviluppi da conoscere (notizie aggiuntive)

Cosa significa per voi (e per noi)

SMS Le chiamate e i numeri 06 e 07 sono vietati alle aziende.

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Un nuovo piano di numerazione per proteggere gli abbonati

Nuovi numeri e usi disponibili per le aziende (Time2chat)

Dal numero di cellulare virtuale a Time2Chat

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SMS I vantaggi dell'utilizzo per gestire le situazioni di crisi

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Esempi di messaggi di comunicazione di crisi

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Notifica ai clienti/pazienti

Cancellazione/posticipo di un evento

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